1. Defina de forma correcta el término "Centro de distribución": a) son almacenes estratégicamente ubicados para proporcionar un abasto oportuno y económico. b) son almacenes de distribución tradicionales c) son tiendas minoristas que proporcionan un mayor surtido de productos.
2. Una meta importante en el almacenamiento es maximizar la flexibilidad. Reconozca el factor clave que permite lograr esta meta a) recepción - entrega de inventario. b) el surtido de productos. c) la tecnología de la información.
3. Defina el término servicio de valor agregado. a) es un trabajo que crea un valor igual a las expectativas del cliente. b) es un trabajo que cambia las características físicas o la configuración de los productos para presentarlo a los clientes. c) es un trabajo que proporciona surtidos combinados en base a los requerimientos del cliente.
4. Reconozca correctamente tres actividades que apoyan la logística inversa: a) refabricación, re comercialización y reciclado. b) refabricación, almacenamiento y reciclado. c) refabricación, almacenamiento y eliminación.
5. Reconozca el termino correcto para el siguiente concepto: "Proceso que conserva el inventario por periodos más grandes que los requerimientos para el re abasto normal de las existencias del cliente". a) almacenamiento activo.
b) almacenamiento extendido.
c) almacenamiento de soporte.
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6. Reconozca el objetivo que busca alcanzar las operaciones de almacén: a) minimizar el riesgo del empacado personalizado. b) reducir el inventario de manera eficiente, guardarlo, ensamblar el pedidos completos y hacer el embarque al cliente. c) apoyar a la fabricación del producto.
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7. Recopile de forma correcta los servicios que ofrece un almacén publico a) almacenamiento, manejo y trasporte. b) almacenamiento, trasporte y retroalimentación c) instalación, almacenamiento y trasporte.
8. El almacenamiento por contrato combina características de las operaciones privadas y públicas. Incorpore a esta definición, algunos beneficios que proporciona este tipo de almacenamiento. a) mejor ubicación y flexibilidad de atención al cliente. b) experiencia, flexibilidad, capacidad de cambio de escala al compartir recursos de administración. c) recursos de información y mejor ubicación.
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9. Seleccione uno de los objetivos primordiales en la logística: a) embarcar productos del almacén a las tiendas con ventas al menudeo. b) diseñar las operaciones para manejar un surtido limitado de cajas maestras estandarizadas. c) diseñar el empacado de los productos.
10. Los sistemas mecánicos emplean una amplia variedad de equipo de manejo de materiales pero existe un equipo que funcionan de manera diferente al resto de equipos. Recuerda cual es: a) remolques. b) carruseles. c) líneas de tracción.
11. Recuerde un beneficio de la separación en recipientes rígidos a) les reduce el daño en el manejo y en el tránsito . b) mejora la eficiencia general del empacado. c) produce la necesidad de eliminar el contenedor.
12. Recuerde uno de los principios del manejo de materiales a) el equipo de manejo debe utilizarse lo menos posible. b) el equipo para el manejo y el almacenamiento deben estar lo más estandarizados posibles. c) la inversión debe estar en el equipo estacionario.
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13. Escoja correctamente uno de los métodos de agrupación en una sola unidad: a) contenedores rígidos. b) carruseles.
c) robots.
14. Escoja correctamente dos métodos para aplicar cajas maestras sobre tarimas: a) bloques y filas. b) bloques y productos. c) producción y filas.
15. Administrar y reducir el inventario al nivel más bajo posible al mismo tiempo que se logran los objetivos generales del desempeño, es un objetivo a alcanzar en: a) la reducción de la variación. b) la reducción del inventario. c) la consolidación de un embarque.
16. La capacidad de respuesta es uno de los objetivos de la integración logística que se la conoce como: a) el proceso que elimina las interrupciones en el sistema. b) el mejoramiento continúo de la calidad. c) la capacidad de una empresa para satisfacer los requerimientos del cliente de una manera oportuna.
17. Reconozca las tres perspectivas de valor que posee el cliente. a) valor económico, valor en el mercado y relevancia. b) valor del producto, valor en el mercado y relevancia. c) valor en el sistema, valor en el precio y relevancia.
18. Reconozca las opciones que tiene un comprador al aceptar una cotización bajo el precio F.O.B a) únicamente tiene que pagar y aceptar el riesgo de perdida y/o daño en tránsito del embarque. b) selecciona el trasporte, el trasportista, paga y acepta el riesgo de la perdida y/o daños en tránsito del embarque. c) el trasportista se hace cargo de los daños y costos adicionales.
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19. El menú de precios es una técnica utilizada por muchas empresas para lograr cobrar a los clientes el costo de los productos y servicios de manera exacta y equitativa. Escoja la opción correcta que muestra los tres componentes que tiene dicho sistema: a) rebajas por recolección, precio de la plataforma de servicio y precio promocionales. b) precio de la plataforma de servicio, costos especificados del servicio de valor agregado e incentivos por eficiencia. c) incentivos por eficiencia, descuentos por cantidad, discriminación potencial.
20. Escoja la opción correcta:
a) la diferencia principal entre el precio F.O.B y el precio con entrega; es que el precio establecido por el vendedor incluye el trasporte.
b) la diferencia principal entre el precio F.O.B y el precio con entrega; es que este último el vendedor soporta el cobro del flete. c) no existe ninguna diferencia entre el precio F.O.B y el precio con entrega.
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21. Identifique el término que corresponde a la siguiente definición: "Documento escrito por el exportador para describir con precisión los artículos y los términos de venta".
a) factura comercial. b) certificado de seguro. c) certificado de origen.
22. Defina el término "Restricción de uso": a) es una limitación que controla el nivel de ventas o compras de importación.
b) es una limitación que implica cobros más altos a productos de importación. c) es un término legal que limita las prácticas operativas.
23. Analice la siguiente afirmación: “Un objetivo logístico fundamental es regularizar el flujo del producto para facilitar una utilización eficiente de la capacidad”
a) una estrategia de exportación extiende las prácticas operativas locales a destinos globales.
b) este objetivo a veces es difícil en una operación exportación / importación debido a la incertidumbre y a las restricciones del gobierno.
c) la capacidad no depende de la logística sino de la producción.
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24. Compare la estructura del ciclo de desempeño entre las operaciones locales y globales. a) la longitud del ciclo es diferente ya que los tiempos de tránsito en los ciclos operativos globales suelen requerir semanas o meses. b) los ciclos operativos a nivel local son demasiado lentos y no se puede entregar la mercadería a tiempo.
c) los ciclos operativos son iguales, no existe ninguna diferencia a nivel financiero como operativo.
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25. Debido a los requerimientos de manejo especializado de materiales y de procesamiento del inventario, recuerde las dos áreas en las que se especializan los almacenes: a) demanda y entrega. b) requerimiento y fabricación. c) suministros y demanda.
26. Los almacenes orientados a la demanda se lo define como: a) aquellos almacenes que se utilizan para apoyar la atención de los clientes. b) aquellos almacenes que se permiten abordar los materiales necesarios para crear productos específicos en base a los requerimientos del cliente. c) aquellos almacenes que crean valor solo al fabricante.
27. Los almacenes para atención al cliente crean un valor al proporcionar surtidos personalizados de inventario para mayoristas y minoristas, esto quiere decir que:
a) la instalación de almacenamiento existe para proporcionar a los clientes el surtido del inventario y el abastecimiento. b) el almacenamiento es una estrategia que se debe implementar en todas las empresas. c) no se debe dar tanta importancia al almacenamiento.
28. Los almacenes se justifican en un sistema logístico cuando se produce una ventaja de servicio o de costo a partir de su posicionamiento, sobre esto se puede decir que:
a) una ventaja competitiva por establecer en una red de almacenes puede generar un costo más bajo a una entrega mas rápida. b) la ventaja de almacenes se obtiene únicamente al entregar el producto a tiempo. c) existen aún muchas falencias en los procesos de almacenamiento.
29. Señale correctamente el proceso que implica la utilización de datos para evaluar las alternativas logísticas estratégicas y tácticas: a) desarrollo de recomendaciones. b) implementación.
c) análisis.
30. Recuerde tres componentes del gasto que son considerados dentro del método de análisis del costo total.
a) producción, inventario, trasporte para los clientes. b) contratación, manejo y almacenamiento. c) producción, análisis y entrega.
31. Escoja correctamente la tarea final de la valoración de la factibilidad dentro de la fase de la planificación operativa. a) análisis situacional.
b) lógica de apoyo.
c) estimados de costos / beneficios.
32. Escoja la situación, en base a la cual se hace uso frecuente de la simulación. a) la incertidumbre. b) el trabajo diario. c) la medición de trabajo.
33. La confianza basada en la confiabilidad es conocida como: a) el modo en que una organización percibe la conducta real y el desempeño operativo de un socio potencial. b) el modo en que una organización se muestra frente a un cliente. c) las actividades básicas y necesarias para satisfacer los requerimientos de los clientes.
34. Seleccione correctamente el tipo de colaboración que surge de las percepciones en las que están interesados los socios de la cadena de suministros acerca del bienestar de los demás. a) confianza basada en la confiabilidad.
b) confianza basada en el trabajo. c) confianza basada en el carácter.
35. Analice la siguiente afirmación: "En las relaciones administradas una empresa dominante asume la responsabilidad de liderazgo". a) existe una planificación conjunta limitada, en la medida en que las firmas independientes comprenden que era mejor que colaboren y sigan al líder. b) en este tipo de relaciones, existe un tiempo límite para dar terminada una relación de colaboración, donde no importan las pautas exigidas por el líder. c) el líder no considera el bienestar de los demás integrantes sino únicamente su beneficio como líder.
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36. Analice lo siguiente afirmación: "Cuando una empresa reconoce una dependencia con sus proveedores y clientes, este puesto el escenario para una colaboración". a) no todos los integrantes de la cadena de sumisitos deben colaborar, solo deben hacerlo los más importantes.
b) la fuerza matriz implícita en la aparición de las relaciones de colaboración entre las empresas en una cadena de suministro es el reconocimiento de una dependencia mutua.
c) la colaboración entre los clientes e integrantes es importante pero más importante es la obtención de ganancias.
37. La declaración de utilidades se la conoce como: a) la declaración de ingresos y costos asociados con operaciones especificas durante un periodo determinado.
b) la declaración de ganancias que recibe loa altos mandos de una empresa. c) la declaración del total de activos que posee una empresa a final de año.
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38. Recuerde dos características del "Pedido Perfecto". a) introducción correcta del pedido con llegada a tiempo del mismo. b) papeleo completo pero con fallas en el embarque.
c) introducción correcta del pedido pero con facturación incorrecta.
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39. Reconozca el concepto correcto de "La determinación del costo basada en actividades (ABC)".
a) sugiere una evaluación financiera de los segmentos que requieren una inversión mas alta.
b) sugiere que los costos primero deben relacionarse con las actividades realizadas y después relacionarse con los segmentos específicos de productos. c) sugiere que todas las actividades de la empresa deben tratarse como costos indirectos.
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40. Escoja el modelo de ganancias estratégicas que mide la rentabilidad de los fondos que los propietarios de la empresa.
a) retorno sobre el valor neto.
b) retorno sobre la inversión.
c) retorno sobre el activo.
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1. Reconozca la ventaja especifica que obtiene los clientes al recibir embarques mezclados de productos:
a) una ventaja comparativa.
b) reducción de costos logísticos y reducción del inventario de productos.
c) reducción de clientes, ya que se satisface únicamente al mercado meta.
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2. Defina de forma correcta la consolidación y dispersión del volumen como de los beneficios económicos del almacenamiento:
a) es aquel beneficio que reconfigura el flete mientras fluye de la fuente al destino.
b) es aquel que combina el inventario de diversas fuentes.
c) son aquellos que reducen el costo del trasporte al utilizar la capacidad del almacén para agrupar los embarques
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4. La consolidación y dispersión del volumen es una de los beneficios económicos básicos que proporciona el almacenamiento estratégico. Reconozca correctamente dos beneficios adicionales: a) la presencia local y la lógica inversa.
b) la clasificación y la logística inversa.
c) la consolidación y la presencia local.
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6. Ningún almacenamiento debe incluirse en un sistema logístico a menos que se justifique por completo en alguna combinación de costo y servicio. Esto quiere indicar que: a) el almacenamiento no es un proceso trascendental en las operaciones logísticas.
b) el almacenamiento proporciona beneficios de servicio solo a los clientes.
c) la idea es que un almacén proporcione al mismo tiempo ambos beneficios tanto para el productor como para el cliente.
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10. Reconozca el termino correcto de la siguiente afirmación. Cuando los producto se agrupan en unidades más grandes para manejo, la combinación se denomina agrupación en un contenedor o:
a) agrupación en una sola unidad.
b) cajas de cartón maestras.
c) empacado.
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15. Defina técnicamente el término F.O.B
a) flete entregado.
b) flete a bordo.
c) flete cobrado.
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17. Describa correctamente el término "Personalización de la manufactura":
a) consiste en un apoyo de la manufactura y la facilidad del aplazamiento durante toda la cadena de suministros.
b) consiste en el desarrollo de servicios para los productos y proveedores.
c) consiste en la devolución y eliminación de los inventarios de una manera económica y segura
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21. Seleccione la etapa de desarrollo global que hace uso de una estrategia de mercadotecnia que se enmarca en los clientes específicos:
a) globalización.
b) exportación - importación.
c) operaciones internacionales - la presencia local.
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25. Defina el principio de cantidad dentro de la integración de costo total.
a) consiste en que los embarques individuales deben ser tan grandes como el trasportista pueda realizar en el equipo que utiliza.
b) consiste en que los embarques deben ser entregados correctamente sin importara la cantidad de pedidos embarcados.
c) consiste en embarcar pocos pedidos para clientes específicos.
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26. La clave para lograr un trasporte económico se resume en dos principios básicos. Recuerde cuales son:
a) principio de entrega y principio de cantidad.
b) principio de la cantidad y principio de disminución.
c) principio de cantidad y volumen.
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29. Nombre la principal tarea de la valoración de la tecnología.
a) valora la capacidad de la empresa en términos de tecnología actual así como la capacidad de aplicar nuevas tecnologías.
b) revisa las tendencias y demandas requeridas por el cliente.
c) evalúa el uso de la tecnología al momento de satisfacer al cliente
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30. Dentro de la fase de diseño y planificación del sistema logístico se encuentra la variación de la factibilidad. Recuerde el objetivo principal de dicha fase.
a) comprender las características del ambiente, al proceso y desempeño del sistema actual y determinar cuáles modificaciones valen la pena evaluar.
b) determinar si el sistema logístico tiene falencias y notificarlas.
c) establecer una comparación entre el problema y la solución.
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33. Existen cinco formas básicas de colaboración entre los participantes de una cadena de suministros. Recuerde los mas elementales.
a) contrato y alianza.
b) contrato y subcontratación.
c) extensión de la empresa y alianzas.
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37. Defina correctamente el término: "Tiempo de ciclo de efectivo a efectivo".
a) es el tiempo requerido para pagar al personal.
b) es el tiempo requerido para convertir un dólar gastado en el inventario en un dólar cobrado con ingresos.
c) es el tiempo requerido para comprar los suministros necesarios para la producción.
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38. El balance general se lo define como:
a) el resumen de los gastos operativos de una empresa.
b) el resumen de los activos que posee una empresa.
c) el resumen del activo y pasivo e indica el valor neto de la propiedad.
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39. El término "Tiempo Improductivo" se define como:
a) el porcentaje de horas que no se utiliza en equipo.
b) el porcentaje de horas que no se embarca ningún producto.
c) el porcentaje de horas que se utiliza para remediar una falencia
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2. Nombre los beneficios obtenidos del almacenamiento estratégico:
a) beneficio económico y de servicios.
b) beneficio económico y de logística.
c) beneficio de almacenamiento y de servicios.
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5. Describa correctamente el proceso recepción - entrega inmediata:
a) consiste en cambiar el inventario de diversas fuentes en una clasificación determinada con anticipación para un cliente específico.
b) consiste en recibir el producto y entregar al cliente una combinación y un volumen especifico en base a una proyección.
c) consiste en la clasificación de pedidos individuales.
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9. Dentro de los sistemas mecanizados, se encuentran los montacargas. Defina dicho término :
a) es un equipo de arrastre con cables enterrados o colgantes.
b) es un equipo que permite remolcar los pedidos.
c) es un equipo que traslada las cargas de caja maestras de manera horizontal y vertical, pero se limita a manejar cargas unitarias.
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12. Los sistemas de información direccionada son:
a) aquellos que emplean un manejo mecanizado controlado mediante tecnología de la información.
b) aquellos que proporcionan instrucciones y control a través de datos guardados en una memoria.
c) aquellos que recogen productos automáticamente.
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15. Defina el término sistemas:
a) proceso que busca la eficiencia al crear productos / servicios.
b) estructura analítica que busca la integración total de los componentes esenciales para conseguir los objetivos planteados.
c) proceso que busca otorgar al cliente surtido y opciones convenientes del producto.
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22. Reconozca los factores característicos de las operaciones globales:
a) menor incertidumbre, mayor variabilidad y mayores ingresos.
b) mayores costos, menos ingresos y menos control.
c) mayor incertidumbre, menor control y menos visibilidad.
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25. En lo económico del trasporte, existe un principio denominado. Principio de disminución el mismo que es definido como:
a) aquel que busca que los embarques pequeños sean trasportados a distancias lo mas grandes posibles.
b) aquel que busca que los embarques grandes sean trasportados por las distancia mas grandes posibles.
c) aquel que permite que pequeños embarques recorran pequeñas distancia.
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26. Los almacenes crean un valor para los procesos que apoyan. En base a esta afirmación defina correctamente el término "Almacenes orientados al suministro".
a) son las instalaciones donde se clasifica y almacena el producto final.
b) son las instalaciones utilizadas para los materiales - componentes que ingresan al proceso de fabricación.
c) son las instalaciones donde se guarda los productos listos para ser vendidos.
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34. Seleccione el término correcto de la siguiente definición: "Es un intercambio bi-direccionado de datos de transacciones, estado de inventario y planes estratégicos entre los participantes de una cadena de suministro".
a) flujo de valor del producto / servicio.
b) flujo del inventario.
c) flujo de la información.
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39. La conversión de efectivo a efectivo se define como:
a) el efectivo necesario para conseguir mayor inventario disponible.
b) la medida de la utilización eficaz del efectivo en una organización.
c) el efectivo necesario para cubrir la cartera por cobrar.
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11. Mencione la clasificación de los sistemas de manejo:
a) mecanizados, semi-automatizados, automatizados y de información direccionada.
b) automatizados y semi-automatizados.
c) montacargas, mecanizados y automatizados.
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17. El apoyo del ciclo de vida consiste en:
a) la reparación y soporte de los productos durante el ciclo de vida, incluyendo la garantía y mantenimiento.
b) la capacidad de ofrecer un desempeño superior y sustentable desde el pedido hasta la entrega.
c) la devolución y eliminación de los inventarios de una manera económica y segura.
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18. Los componentes de un sistema logístico son típicamente llamados:
c) procesos.
b) funciones.
c) pedidos.
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21. Recuerde dos razones que conducen a un ciclo más prolongado desde el pedido hasta la entrega:
a) comunicación y autorización aduanal.
b) tiempos de transito lentos y trasporte.
c) alianzas y comunicación.
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22. La planificación de la continuidad empresarial es definida como:
a) el proceso de identificar y evaluar los proveedores con respecto a su posibilidad de fallas y las implicaciones de riesgo para la empresa.
b) el proceso que permite acceder al mercado evitando riesgos como la incertidumbre y el exceso de inversión financiera.
c) el proceso que permite una evaluación continúa de los procesos de la empresa.
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30. Mencione en qué consiste la revisión operativa interna:
a) realiza una revisión de la parte funcional de la empresa.
b) se concentra el desarrollar una comprensión clara de las practicas y procesos logísticos existentes.
c) la rotación de inventario, evalúa el área administrativa y su influencia en la parte operativa.
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34. Reconozca correctamente la misión del trabajo logístico
a) realizar proyecciones del inventario.
b) posicionar el inventario cuando y donde se requiere para facilitar las ventas productivas.
c) informar a todo el personal del área logística sobre las falencias en el proceso.
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10. Recuerde uno de los beneficios principales de la clasificación automatizada es:
a) un aumento importante en la velocidad y precisión de la selección de pedido.
b) posicionar automáticamente los pedidos.
c) mayor flexibilidad en la mano de obra.
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12. Seleccione los cuatro causas más comunes de daños en un producto en un sistema logístico:
a) manejo, vibración, choque, entrega.
b) vibración, choque, perforación y compresión.
c) vibración, choque, entrega.
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18. Reconozca el término correcto del siguiente concepto: "Valoración de la demanda y diseño estratégico para lograr una máxima capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes".
a) logística inversa.
b) capacidad de respuesta a la planificación de la demanda.
c) apoyo del ciclo de vida.
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21. Nombre correctamente el documento logístico internacional que sirve como contrato entre el importador y un banco que trasfiere la responsabilidad al banco de importador.
a) giro bancario.
b) conocimiento de embarque.
c) carta de crédito comercial irrevocable de exportación
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22. Dentro del proceso de protección de la cadena de suministro existe, lo que se conoce como resistencia , defínala:
a) es la aplicación de políticas, procedimientos y tecnología para proteger el activo y el personal.
b) se refiere a la capacidad de una cadena de suministros para soportar y recuperarse de un incidente.
c) es un proceso que permite prevenir los accidentes laborales.
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26. Recuerde el impulsor más importante dentro de las economías del inventario.
a) el lugar.
b) el servicio.
c) el tiempo.
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30. Recuerde correctamente que tipo de análisis logístico común se concentra en el desempeño y la productividad del inventario.
a) análisis de envió.
b) análisis de inventario.
c) análisis de rotación.
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33. La dependencia entre integrantes de la cadena de suministro permite desarrollar relaciones en colaboración. Recuerde una ventaja que proporcione dicha dependencia entre los integrantes:
a) permite compartir información importante entre los miembros en pos de mejorar la atención al cliente.
b) se realizan operaciones independientes en pos de acelerar el proceso.
c) se planifican las tareas y funciones de cada departamento.
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37. Nombre la actividad necesaria para evaluar la satisfacción verdadera del cliente.
a) entregar el pedido correctamente al cliente.
b) recopilar datos e información del cliente sobre la atención dada.
c) realizar una análisis sobre el número de clientes satisfechos y no satisfechos.
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30. Mencione la tarea principal que debe conseguir la declaración de los objetivos como parte de la planificación de un proyecto.
a) aumentar las ventas en un 10%.
b) definir los métodos específicos que busca alcanzar la administración.
c) lograr un rendimiento económico mayor al de años anteriores.
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26. Nombre correctamente la tarea principal de los impulsores de las adquisiciones:
a) utilizar los almacenes para ayudar a comprar materiales y componentes con el costo total más bajo.
b) utilizar los almacenes para clasificar correctamente los materiales adquiridos.
c) utilizar los almacenes para guardar el producto final.
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29. El proceso de evaluar el cambio se lo conoce como:
a) planificación de proyecto.
b) valoración de la factibilidad.
c) análisis.
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