Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
“Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas; una que se va a encargar de la lógica operacional y, otra, que va a tener como función analizar la información disponible (lógica analítica)”. true false.
Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: Automaticación de ventas, productos y clientes para tener la información organizada Automatización de marketing para gestionar las diferentes campañas Gestión de soporte en la empresa Analizar la información existente para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing Indicadores que muestran el estado de la empresa Gestión de servicio de atención al cliente Organización del Call Center Métricas que determinen el funcionamiento del negocio Modificación de estrategias según los cambios realizados.
Modificación de estrategias según los cambios realizados Integrados en un sistema ERP. Inclusivos Exclusivos Interconectados .
Con relación al concepto de Data WareHouse...
Selecciona la respuesta correcta: Ninguna de las respuestas es correcta. Es un almacén de datos que recopila toda la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. Es un almacén de usuarios que recopila toda la información correspondiente a una organización. Ambas son correctas. .
Señala las fases que encontramos a la hora de realizar la implantación de un Data Warehouse: Implementación. Revisión. Definición de requerimientos de información. Diseño de la estructura de cursos de formación. Diseño y modelización Análisis de datos. Codificación. Definición de los objetivos. .
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