MACS

1. ¿Cómo se denomina a la forma más intensa de resolver contradicciones de intereses y objetivos en la interacción social, que consiste en la oposición de los participantes y suele ir acompañada de emociones negativas, pasando por encima de reglas y normas?. A. Negociación. B. Conflicto. C. Mediación. D. Arbitraje.

2. ¿Cómo se llama el tipo de negociación donde es imprescindible la confianza entre las partes y se intenta llegar a un acuerdo superficial que puede no cumplirse completamente?. A. Negociación Acomodativa. B. Negociación Colaborativa. C. Negociación por Compromiso. D. Negociación Distributiva.

3. La etapa de la negociación en la que es necesario comunicar con claridad las expectativas que se tienen del proceso se conoce como: A. Propuestas. B. Intercambio. C. Antagonismo. D. Cierre.

4. ¿Cómo se llama la fase de negociación en la que las partes deben ser específicas, no deben interrumpir la exposición y deben tomar tiempo para pensar antes de rechazar una propuesta?. A. Antagonismo. B. Exploración. C. Cierre. D. Propuestas.

5. ¿Cuál de las siguientes es una causa del conflicto?. A. Empatía recíproca. B. Discordia de valores. C. Comunicación efectiva. D. Acuerdos previos.

6. ¿Cuáles son los elementos del conflicto?. A. Voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad e igualdad. B. Negociación, mediación, arbitraje y conciliación. C. Actores, problema, proceso y análisis. D. Comunicación, relación, intereses y opciones.

7. Para que una diferencia pueda resolverse por negociación son imprescindibles tres condiciones. ¿Cuáles son?. A. Tiempo suficiente, recursos económicos y representación legal. B. Confianza mutua, honestidad y respeto formal. C. Intereses comunes mínimos, motivación de ambas partes y autonomía reconocida recíprocamente. D. Voluntad política, poder económico y respaldo institucional.

8. ¿Cómo se denomina el conflicto que se da en el interior de una persona consigo misma?. A. Interpersonal. B. Intrapersonal. C. De grupo. D. Ideológico.

9. En los procesos para negociar, ¿cuál es la característica de la estrategia Colaborativa?. A. Uno cede a las peticiones de la contraparte para asegurar el cierre. B. Busca posicionar la mayoría de sus condiciones para imponerse. C. Existe empatía y se busca beneficio mutuo. D. No observa beneficios claros y no está interesado en continuar dialogando.

10. En cuanto a tipos de negociación, la negociación Distributiva se caracteriza porque: A. Ambos participantes ganan. B. Lo que uno gana, el otro lo pierde. C. Se opta por no negociar o postergar. D. Requiere confianza y busca un acuerdo superficial.

11. El conflicto ideológico es aquel que: A. Se da en el interior de una persona consigo misma. B. Se da entre dos o más personas. C. Enfrenta personas o grupos con posturas ideológicas o políticas opuestas. D. Enfrenta grupos militares por territorio.

12. La negociación Evitativa se define como aquella en la que: A. Se cede a las peticiones de la contraparte. B. Existe empatía y se busca beneficio mutuo. C. Se llega a un acuerdo que hace avanzar la relación. D. No se observan beneficios claros y no se continúa dialogando.

13. El conflicto Armado es aquel que: A. Enfrenta personas con diferentes posturas filosóficas. B. Enfrenta sectores de distintos cultos religiosos. C. Enfrenta grupos militares o paramilitares por poder, territorio o recursos mediante la fuerza. D. Se da entre grupos de personas en una empresa.

14. ¿Qué mecanismo se activa cuando las partes enfrentadas no llegan a un acuerdo y encomiendan a un tercero la solución de su divergencia, comprometiéndose a cumplir el laudo que este dicte?. A. Mediación. B. Conciliación. C. Arbitraje. D. Negociación colaborativa.

15. ¿Cuáles son las metas del Modelo Transformativo de Bush y Folger?. A. Alcanzar un acuerdo y resolver el conflicto rápidamente. B. Empoderamiento y reconocimiento. C. Ganar-ganar y mantener la relación. D. Legitimidad y compromiso.

16. ¿Cuál es la meta del Modelo Tradicional-Lineal (Harvard)?. A. Transformar las relaciones entre las partes. B. Empoderar a las partes en conflicto. C. Alcanzar un acuerdo. D. Mantener la confidencialidad del proceso.

17. En este modelo la comunicación tiene un sentido lineal: dos personas se comunican, cada una expresa su contenido y la otra lo escucha. ¿De qué modelo se trata?. A. Modelo Transformativo. B. Modelo Circular-Narrativo. C. Modelo Colaborativo. D. Modelo Tradicional-Lineal de Harvard.

18. Julia Jaramillo y Pablo Cifuentes firman un Acta de Mediación ante un centro autorizado por el Consejo de la Judicatura. Julia incumple el pago de USD $3.000,00. ¿Qué opción tiene Pablo para hacer cumplir el acuerdo?. A. Iniciar una nueva audiencia de mediación. B. Presentar una queja ante el mediador. C. Solicitar la ejecución judicial vía apremio, pues el Acta tiene efecto de sentencia ejecutoriada. D. Esperar el plazo de prescripción y demandar ordinariamente.

19. ¿Cómo se llama la técnica del Modelo Harvard que consiste en generar varias posibilidades de acuerdo que ofrezcan beneficio mutuo, una vez conocidos los intereses de ambas partes?. A. Legitimidad. B. Intereses. C. Opciones. D. Alternativas.

20. ¿Cuál de los siguientes conjuntos corresponde a las siete estrategias para negociaciones ganar-ganar del Modelo Harvard?. A. Voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad, igualdad, honestidad, equidad y flexibilidad. B. Comunicación, relación, intereses, opciones, legitimidad, alternativas (MAPAN) y compromiso. C. Empoderamiento, reconocimiento, transformación, diálogo, acuerdo, ejecución y cierre. D. Arbitraje, mediación, conciliación, negociación, litigio, ombudsman y facilitación.

21. La técnica de negociación Harvard denominada MAPAN hace referencia a: A. La Mejor Actitud Para Acuerdos Negociados. B. El Método de Análisis Previo al Acuerdo Negociado. C. La Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado. D. El Marco de Aplicación Para Acuerdos de Negociación.

22. ¿Cuántos puntos componen la Introducción en la etapa inicial de la mediación?. A. 5. B. 6. C. 7. D. 8.

23. ¿Cuáles son los principios de la mediación?. A. Honestidad, equidad, flexibilidad, información e imparcialidad. B. Comunicación, relación, intereses, opciones y legitimidad. C. Voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad, igualdad y opiniones de terceros. D. Empoderamiento, reconocimiento, transformación, acuerdo y ejecución.

24. En el procedimiento para instalar una Audiencia de Mediación, ¿qué NO es requisito?. A. Designación del mediador. B. Fijar fecha y hora de la audiencia. C. Acudir obligatoriamente con un abogado. D. Convocar a las partes.

25. ¿Cuál es una ventaja de la mediación frente al proceso judicial ordinario?. A. Es pública y accesible a los medios de comunicación. B. Es obligatoria para ambas partes por mandato judicial. C. Es confidencial, de menor costo y mayor rapidez. D. Siempre requiere la presencia de un abogado.

26. ¿Cuáles son los conflictos que la Policía puede mediar?. A. Penales graves, narcotráfico y terrorismo. B. Vecinales, familiares, escolares, en empresas y relacionados con el medio ambiente. C. Comerciales, tributarios, constitucionales y penales. D. Civiles mayores, mercantiles y administrativos.

27. En la fase de «Arreglo entre las partes», ¿cómo debe actuar el mediador?. A. Imponer una solución definitiva a las partes. B. No coartar las propuestas, favorecer la creatividad, ayudar a combinarlas y a que sean realistas. C. Tomar partido por la parte más débil económicamente. D. Redactar unilateralmente el acuerdo sin consultar a las partes.

28. El objetivo de la mediación NO es el acuerdo, sino: A. El laudo arbitral emitido por un tercero. B. La sentencia judicial ejecutoriada. C. La transformación y mejora de las relaciones entre las partes. D. La reparación económica del daño causado.

29. En las herramientas de comunicación frente al conflicto, la «Escucha Activa» consiste en: A. Expresar sincera y claramente sentimientos, ideas y necesidades. B. Ponerse en el lugar del otro para comprender su posición. C. Captar detalles verbales y gestuales para comprender necesidades y posiciones. D. Guiar el proceso manteniendo flexibilidad.

30. ¿Qué principio de la mediación policial establece no divulgar la información, salvo en caso de delito grave?. A. Información. B. Confidencialidad. C. Voluntariedad. D. Imparcialidad.

31. ¿Cuál es el principio de la mediación policial que consiste en actuar objetivamente, sin favoritismos ni prejuicios?. A. Honestidad. B. Equidad. C. Imparcialidad. D. Flexibilidad y Simplicidad.