¿Qué se entiende por economía circular? Es una alternativa económica para optimizar la circulación de los bienes y servicios a nivel mundial Es una nueva política para realizar inversiones y ayudas a coste cero entre los colectivos sociales más desfavorecidos Se trata de la economía clásica que se resiste a abandonar el modelo lineal, para seguir generando más residuos La economía circular es un concepto económico que se interrelaciona con la sostenibilidad, y cuyo objetivo es que el valor de los productos, los materiales y los recursos (agua, energía) se mantenga en la economía durante el mayor tiempo posible, y que se reduzca al mínimo la generación de residuos.
Los desechos de comida y restos vegetales se consideran: Residuos orgánicos Residuos inorgánicos Residuos químicos Residuos en general.
La prolongación del tiempo de vida de los productos es importante para: La economía circular La economía clásica La economía lineal La generación de residuos orgánicos e inorgánicos.
El plan de acción de economía circular fue aprobado en el 2018. ¿Qué medida del plan es verdadera? Para el 2030, el 30% de la energía producida deberá ser renovable. Para el 2030, todos los envases de plástico deberán ser reciclables. Para el 2030, el 50% de los residuos orgánicos se deben composta
Para el 2030, el 90% de los envases deberán ser biodegradables.
Otro punto fundamental para la economía circular es: La incorporación de las energías renovables. El interés para la economía circular. Acción por parte de los organismos de control. La presencia de los gobiernos locales.
De acuerdo a la Fundación Ellen MacArthur la economía circular se basa en tres principios base, estos son:
Preservar y mejorar el capital natural, optimizar el uso de los recursos, fomentar la eficacia del sistema.
Reciclar los residuos, optimizar el uso de los recursos, fomentar la eficacia del sistema. Preservar y mejorar el capital natural, reutilizar lo aprovechable, fomentar la eficacia del sistema.
Preservar y mejorar el capital natural, optimizar el uso de los recursos, minimizar la generación de residuos.
Algunos de los peores desastres ambientales de la historia son: Desastres industriales, mineros, en la agricultura, en la salud humana, desastres en la biodiversidad animal y vegetal. Pérdida de algunas especies, falta de conciencia. Desastres animales, industriales, desastres de salud. Desastres en el cambio del aire, contaminación, falta de conciencia.
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La gestión de las ciudades y del territorio ha ido teniendo en cuenta: Progresivamente los factores de sostenibilidad como un elemento importante en las políticas públicas. Pacíficamente los factores de sostenibilidad como un elemento importante en las políticas públicas. Progresivamente los factores de economía como un elemento importante en las políticas públicas.
Progresivamente los factores de sostenibilidad como un elemento importante en las políticas económicas.
La escasez de recursos naturales y la generación de residuos a escala mundial hace que: Sea menos necesario que nunca apostar por un cambio de modelo económico. Sea más necesario que nunca apostar por un cambio en el pensamiento social. Sea más necesario que nunca apostar por un cambio de modelo económico.
Sea más necesario que nunca apostar por un cambio de políticas públicas.
Estos son factores decisivos para que las empresas tomen sus propias decisiones: Globalización, crecimiento de la sociedad civil, transparencia y rendición de cuentas, delincuencia. Globalización, baja economía, crecimiento demográfico. Globalización, crecimiento de la sociedad civil, malas cuentas. Globalización, falta de recursos naturales, crecimiento demográfico.
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Dentro del Principio 1. Las empresas las empresas apoyan y respetan los derechos humanos a través de actividades como: En el área laboral y el hogar.
En el trabajo y en la comunidad.
En el trabajo y en la familia. En la familia y en la comunidad.
Los principios del Pacto Global (Medio Ambiente) son: Apoyar el enfoque preventivo, frente a los retos medioambientales, promover mayor responsabilidad medioambiental, alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente. Apoyar el enfoque preventivo, frente a los retos medioambientales, eliminar el trabajo forzado y obligatorio, respetar los derechos humanos. Apoyar el enfoque preventivo, frente a los retos medioambientales, promover mayor responsabilidad medioambiental, actuar contra las formas de corrupción.
Apoyar el enfoque preventivo, frente a los retos medioambientales, eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación, actuar contra las formas de corrupción.
Las empresas fomentan la lucha contra la corrupción de manera: Interna, Externa, Acción grupal, evitar firmar el Anticorrupción Interna, Externa, Acción colectiva, Firmar el anticorrupción llamada a la acción Acción Colectiva, Interna, Externa, Firmar la corrupción a la acción Externa, Acción Colectiva, Firmar el Anti-Corrupción llamada a la acción
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Los tres sistemas urbanos en los que se enfoca la economía circular en ciudades son: Edificios, servicios y bienes Edificios, movilidad y productos Edificios, ordenamiento territorial y zonas francas
Edificios, carreteras y servicios.
El eje de descarbonización de la economía: Transporte y movilidad sostenible, se refiere a: Fomento de un transporte de carga que adopte movilidades, tecnologías y fuentes de energía cero emisiones o las más bajas posibles. Fomento de un comercio de mercaderías que adopte estrategias, tecnologías y fuentes de energía renovables 80% de emisiones o las más bajas posibles. Fomento de un transporte de personas que adopte particularidades, tecnologías y combustibles fósiles con las más bajas posibles emisiones. Fomento de una movilidad de pasajeros que adopte modalidades, tecnologías y fuentes de energía 50% de emisiones o las más bajas posibles.
El perfil de una empresa con estructura orientada a proveer productos y servicios en una economía circular, debe tener: Empresa manufacturera integral, asistencia técnica, mantenimiento, reparación y venta de partes, logística. Empresa manufacturera integral, asistencia personal, mantenimiento, reparación y venta de partes, logística inversa. Empresa manufacturera integral, asistencia técnica, mantenimiento, reparación y venta de partes, logística inversa. Empresa manufacturera integral, asistencia técnica y venta de partes, logística inversa.
Uno de los principales factores que contribuyen a la degradación del medio ambiente es: El incorrecto manejo de los desechos sólidos, tanto consumidores como productores no tienen una consciencia plena del gran daño que pueden causar. El correcto manejo de los desechos sólidos, tanto consumidores como productores no tienen una consciencia plena del gran daño que pueden causar. El incorrecto manejo de los desechos sólidos, tanto consumidores como productores tienen una consciencia clara del gran daño que causan. El correcto manejo de los desechos líquidos, tanto consumidores como productores no tienen una consciencia plena del gran daño que pueden causar.
Holcim Ecuador S.A. Se ha destacado por tener una empresa grande. Se ha destacado por tener un enfoque dirigido a la reutilización de residuos como combustibles y materias primas alternativas para la producción de cemento, disminuyendo así los impactos ambientales.
Se ha destacado por el bajo consumo de elementos contaminantes, disminuyendo así los impactos ambientales. Se ha destacado por tener un enfoque dirigido a la reutilización de la energía como combustibles y materias primas alternativas para la producción de cemento, disminuyendo así los impactos ambientales.
El Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social CERES: Aborda la economía circular como el factor que asegura un desarrollo económico e involucra la visión de sostenibilidad como una fortaleza de la red de miembros y sus cadenas de valor. Aborda la economía lineal como el vehículo que asegura un desarrollo sostenible e involucra la visión de sostenibilidad como una fortaleza de la red de miembros y sus cadenas de valor. Aborda la economía circular como el vehículo que asegura un desarrollo sostenible e involucra la visión de sostenibilidad como una fortaleza de la red de miembros y sus cadenas de valor. Aborda la economía lineal como el vehículo que asegura un desarrollo económico e involucra la visión de sostenibilidad como una fortaleza de la red de miembros y sus cadenas de valor.
La transición hacia una economía circular conlleva muchos beneficios para la sociedad: Al medio ambiente y una economía baja a largo plazo, sin embargo, el proceso también causa costos de transición. Al medio ambiente y una economía lineal a largo plazo, sin embargo, el proceso también causa costos de transición. Al medio ambiente y una economía decreciente a largo plazo, sin embargo, el proceso también causa costos de transición. Al medio ambiente y una economía sostenible a largo plazo, sin embargo, el proceso también causa costos de transición.
El análisis del ciclo de vida es La herramienta más completa para evaluar el impacto que una persona tiene en el ambiente. La herramienta más completa para evaluar el impacto que una empresa tiene en el proceso de producción. La herramienta más completa para contar el impacto que un producto, proceso o negocio pueda tener sobre el medio ambiente. La herramienta más completa para evaluar el impacto que un producto, proceso o negocio pueda tener sobre el medio ambiente .
El diseño de la Cuna a la Cuna es un concepto alternativo a las estrategias de: Diseño, alimentación, emisiones cero, ecoeficiencia. Diseño, producción, emisiones cero, ecoeficiencia . Diseño, producción, procesos industriales, ecoeficiencia. Diseño, producción, metabolismo, construcción.
Estos son factores del análisis PESTEL: Políticos, sociales, socio cultural, tecnológicos, ecológico y legal. Políticos, económicos, biofísicos, tecnológicos, ecológico y legal. Políticos, económicos, socio cultural, tecnológicos, ecológico y legal. Políticos, económicos, socio cultural, tecnológicos, mentales y corporales.
Los diez factores básicos de Barceló Guillot, incluyen: Maquinaria, objetivos, innovación, instrumentos, equipo, equipo humano, alianzas, tempo, marketing y comunicación, gestión de crisis. Modelo, objetivos, innovación, instrumentos, entornos, equipo humano, alianzas, tempo, marketing y comunicación, gestión de crisis. Modelo, objetivos, innovación, comunicación, entornos, equipo humano, alianzas, tiempo, marketing y comunicación, gestión de crisis. Mantenimiento, objetivos, innovación, instrumentos, entornos, equipo técnico, alianzas, tempo, marketing y comunicación, gestión de crisis.
La eco-innovación es: El desarrollo y la aplicación de una estrategia de negocio delineado, que incorpora la sostenibilidad en todas las transacciones comerciales basadas en el concepto del ciclo de vida y en cooperación con socios de toda la cadena de valor. El desarrollo y la aplicación de un modelo de negocio delineado por una estrategia, que incorpora la sostenibilidad en todas las operaciones comerciales basadas en el concepto del ciclo de vida y en cooperación con socios de toda la cadena de valor. La aplicación de un modelo de negocio delineado por una estrategia, que cambia la sostenibilidad en todas las operaciones comerciales basadas en el concepto del ciclo de vida y en cooperación con socios de toda la cadena de valor. Aumento de la rentabilidad a lo largo de la cadena de valor.
A qué principio corresponde: El trabajo forzoso no sólo constituye una violación de los derechos humanos fundamentales, sino que también priva a la sociedad de la oportunidad de desarrollar habilidades y recursos humanos. Eliminar los derechos humanos y el respeto al medioambiente Eliminar el trabajo remunerado y necesario Eliminar el trabajo forzado y obligatorio Eliminar la responsabilidad social y voluntaria.
Cuáles son los escenarios y condicionantes del Principio 9 del Pacto Global? El daño que se constituye en una violación de los derechos humanos fundamentales, sino que también priva a la sociedad de la oportunidad de desarrollar habilidades y recursos El daño de explotación que constituye una violación de los derechos humanos y es reconocido y definido por organismos internacionales El daño que se produce al rechazo o la desigualdad en las oportunidades o en el trato de solicitudes de empleo o de ocupación El daño que se está produciendo a muchos ecosistemas naturales, la amenazada capacidad del planeta para sostener la vida en el futuro, nuestra limitada capacidad para sostener el desarrollo económico y social a largo plazo.
¿Quiénes tienen entre sus principales prácticas la elaboración de códigos de ética, implantación de políticas, canales de denuncia, capacitaciones, trabajo con su cadena de valor?
Los adheridos al consorcio del Pacto Global en Colombia Los adheridos a la cadena del Pacto Global en España
Los adheridos de la Red del Pacto Global en Ecuador
Los adheridos a CERES Ecuador y ETHOS Brasil.
Su objetivo es llegar a residuos cero para 2040. Una de sus herramientas es el Austin Materials Marketplace. Este es un caso de éxito en la aplicación de políticas que impulsan la Economía Circular en ciudades. Corresponde a: Alberta (Estados Unidos) Toronto (Canadá)
San Francisco (Estados Unidos)
Austin (Estados Unidos).
Este es un caso de éxito en la aplicación de políticas que impulsan la Economía Circular en ciudades: es el emblema de las ciudades verdes asiáticas, a través de su plan maestro de sostenibilidad trabaja para mejorar el reaprovechamiento del agua y su gestión eficiente.
Bangkok (Tailandia) Singapur (República de Singapur) Jakarta (Indonesia)
Hong Kong (República Popular China)
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¿Por qué razón debemos cambiar a una economía circular? Por el aumento de la demanda de materias primas y la escasez de recursos Por el consumismo excesivo de cárnicos y lácteos Por la falta de materias primas y energía eólica
Por el aumento de las necesidades básicas y recursos naturales no renovables.
Su objetivo es proteger al medio ambiente, prevenir la contaminación para facilitar el desarrollo sostenible Economía circular Economía lineal Economía de los recursos naturales Economía ecológica.
¿Cómo se llama el método de producción tradicional? Circular Lineal Político
Ecológico.
La incorporación de las energías renovables es: Otro punto fundamental para la economía circular
Otro punto de interés para la economía tradicional
Otro punto aparte de los organismos de control
Otro punto fundamental de los gobiernos locales.
Los miembros deben asumir retos, considerados imposibles o demasiado complejos, partiendo de ideas basadas en la ciencia y en estrategias colaborativas y buscar soluciones sostenibles desde las comunidades hasta las empresas. Esta es una aseveración de:
ZERI ( Zero Emissions Research Initiatives)
CERES – ECUADOR ZERO (Zero Emissions Research Omni) CERES – ESPAÑA
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En el marketing se pueden distinguir dos partes, una está formada por un conjunto de funciones que tratan de buscar información sobre los puntos débiles y fuertes de la empresa, el entorno, los clientes, etc. ¿A éste se le llama? Marketing estratégico Marketing operativo Marketing Mix Marketing de redes.
“Los clientes y sus necesidades son el centro de la organización, de forma que cualquier plan de marketing comienza definiendo a los clientes a los que se va a dirigir la empresa” forma parte del concepto de una empresa con: Orientación al consumidor o cliente
Orientación a la competencia Orientación interna Marketing de relaciones.
Este enfoque del marketing va a suponer que los clientes favorecen aquellos productos que están altamente disponibles y que son de bajo coste, de tal manera que las empresas que mantienen este tipo de orientación se van a centrar en obtener efecto experiencia, economías de escala y una ampliación de los canales de distribución. Enfoque a la producción Enfoque u orientación hacia el producto o a la tecnología Orientación a las ventas Orientación al consumidor o cliente.
Es un documento formal y escrito resultado de la planificación comercial, que tiene como objetivo el conseguir una ventaja competitiva sostenible a largo plazo. Plan de marketing Lista de Verificación de redes sociales 7 victorias capitales del marketing de influencia Estado global del marketing de influencers.
En esta herramienta, si se activa la opción de analizar las búsquedas internas, podemos detectar qué buscan los usuarios dentro de nuestro sitio web, para analizar intereses en productos/servicios que no ofrecemos o no tenemos lo suficientemente destacados Google Webmaster Tools Google Trends
Google Correlate Google Analytics.
Mercado conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado total Mercado potencial Mercado meta Mercado real.
Herramientas software que permiten introducir modificaciones rápidamente en las publicaciones o contenidos online desde cualquier computadora con acceso a Internet, simplificando significativamente las tareas de creación, distribución, presentación y mantenimiento de artículos y contenidos en la website. Los sistemas de gestión de contenidos Las wikis Marcadores sociales Aplicaciones en línea.
Similar a un procesador de texto en línea se trata de una herramienta que permite escribir, publicar archivos multimedia como fotos o videos, archivos o links de forma sencilla e intuitiva.
Los sistemas de gestión de contenidos
Las wikis Marcadores sociales
Aplicaciones en línea
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Es un servicio concebido para facilitar la gestión del material multimedia a través del alojamiento de contenido estático. Es decir, textos, imágenes, ficheros descargables, etc. que permanecen invariables desde el momento de su creación.
Servicios de alojamiento Motor de búsqueda
Webmail
CMS (Content Management System).
“Son profesionales con una gran experiencia dentro de un mercado determinado. La gran mayoría suele haber ocupado importantes cargos en los departamentos de marketing de grandes firmas y ahora desarrollan su labor en sus propias agencias de investigación de tendencias” corresponde a la definición de la categoría de coolhunters denominada: Coolhunters especializados Coolhunters passionistas Coolhunters in-house
Coolhunters freelance.
Esta generación está acostumbrada a las interacciones virtuales como algo natural y son jóvenes con una mayor Conciencia social y resistencia al fracaso. Representan el 20% de la población mundial. Pertenecen al mundo de la información inmediata. Baby Boomers Generación X
Generación Y
Generación Z.
Tienen la función de analizar las tendencias de consumo para adelantarse a las necesidades del mercado y anticiparse a lo que demandará el cliente en el futuro. Son contratadas por las empresas para reducir el riesgo de fracaso al lanzar un nuevo Producto al mercado. Agencias de tendencia de consumo Early developer
Influencers cooperativos Coolhunters VIP
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Dan origen a las llamadas “modas pasajeras”, cambian cada temporada, revolucionan el mercado, abren un abanico de posibilidades y promueven el consumo. También pueden actuar como “boomerangs”, es decir, retornar temporada tras temporada a ver si se consolidan.
Microtendencias Macrotendencias
Potencial
Autenticidad.
Es un neologismo que aúna sus raíces etnográficas y la del estudio de grupos, comunidades o problemas en Internet como campo de investigación social. Se vale de una metodología para el estudio de los usuarios y sus dinámicas en la Web, categorizando, tipificando y aislando sus características para la identificación de las comunidades en línea y sus actores. La Netnografía Método CSI El método netnográfico
Análisis del mercado.
Es una persona que marca el curso o la tendencia, alguien que determina la moda (en el modo de actuar, en la ropa, en los modales, en la cultura, etc.). Es quien se encarga de fijar y establecer los parámetros que se utilizarán en el futuro, otorgando fundamento y base teórica al respecto. Trendsetter Early adopters
Agentes cooperativos
Coolhunters VIP.
Su presencia se da cuando se comienzan a dar a conocer los beneficios de las innovaciones. Les mueven las posibilidades prácticas y la resolución de problemas reales que les afecten. Suelen ser personas que tienen cierto prestigio social y les gusta ser vistos como líderes o iniciadores. Trendsetter Early adopters
Agentes cooperativos Coolhunters VIP.
La posibilidad de contrastar los datos obtenidos con otros coolhunters, siendo más sencillo el filtrado de tendencias reales entre las modas pasajeras ( hypes ) es una ventaja que aporta el: Coolhunting colaborativo Benchmarketing
Análisis del consumidor Estudio del mercado.
¿Cuál de las siguientes opciones NO pertenece a las redes de coolhunters conocidas? Science of the Time El nivel superior Tercer nivel LinkedIn.
¿Cuál de las siguientes opciones no forma parte del proceso general del método de trabajo del coolhunter? Investigación Análisis
Asesoría
Reclutamiento
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La técnica para la creación de trend boards que consiste en recopilar y recortar bocetos, fotografías, ilustraciones y pequeñas muestras físicas de materiales para montarlos y pegarlos sobre un panel de cartón pluma se denomina: Técnica Analógica Técnica Digital Técnica Mixta
Técnica Central
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La técnica para la creación de trend boards que requiere el uso de software de edición de imágenes y montaje gráfico se denomina: Técnica Analógica Técnica Digital Técnica Mixta Técnica Central.
Panel de sensaciones y emociones, cuya finalidad es representar los intereses o las intenciones para un diseño. MoodBoard
Panel de tendencias Storyboard
Infografía.
Segmentación que consiste en dividir el mercado en grupos más pequeños. Este tipo de segmentación toma en cuenta variables como la edad, ingresos, grado de estudios, nacionalidad, raza, religión, ocupación, etc. Segmentación Demográfica Segmentación Geográficas Segmentación Psicográficas
Segmentación Por Actitudes.
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una ventaja de la segmentación de mercados? Permitir la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un supermercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado
Tienen la posibilidad de interactuar con las marcas.
La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.
Término que hace referencia a un nuevo perfil de profesional que ha de ser principalmente innovador, imaginativo, creativo, capaz de trabajar en colaboración con casi cualquier persona, en cualquier momento y lugar. Coolhunter Cooperativo Coolhunter VIP Knowmad
Auditor.
Asociación creada con el objetivo de definir y unificar los conceptos y características que conforman la disciplina del Coolhunting, así como profesionalizar, analizar y sintetizar, los diversos métodos y sistemas de trabajo de los coolhunters. Asociación Española de Coolhunting Santesmases
Asociación de Coolhunters passionistas
Asociación de Coolhunters freelance
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“Desde este punto de vista se concibe el marketing como el conjunto de herramientas, instrumentos, técnicas que tratan de recopilar información sobre el comportamiento de los clientes, de los competidores, el entorno, los puntos débiles y fuertes de la empresa, etc.” ¿Este concepto corresponde a qué dimensión conceptual del marketing? Dimensión cultural Dimensión de análisis
Dimensión de acción Dimensión de distribución
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“Desde este punto de vista el marketing sería el conjunto de técnicas y herramientas que permiten a la empresa vender, tener beneficios, etc., es decir, que permiten conseguir captar el mercado para la organización” ¿Este concepto corresponde a qué dimensión conceptual del marketing? Dimensión cultural Dimensión de análisis Dimensión de acción Dimensión de distribución.
Esta orientación del marketing es una estrategia de dirección que tiene como finalidad coordinar y motivar al personal. Se da especialmente en empresas de servicio donde el contacto con los clientes es directo y constante.
Orientación al consumidor o cliente
Orientación a la competencia
Orientación interna
Marketing de relaciones.
El cumplimiento de promesas es una de las más importantes actividades de esta orientación del marketing y en general, supone que todas las actividades de la empresa están relacionadas, de manera que es necesario que haya una adecuada coordinación entre ellas. Orientación al consumidor o cliente
Orientación a la competencia Orientación interna Marketing de relaciones.
“Son profesionales con una gran experiencia dentro de un mercado determinado. La gran mayoría suele haber ocupado importantes cargos en los departamentos de marketing de grandes firmas y ahora desarrollan su labor en sus propias agencias de investigación de tendencias” corresponde a la definición de la categoría de coolhunters denominada: Coolhunters especializados Coolhunters passionistas Coolhunters in-house
Coolhunters freelance.
Nombre de la categoría de los Coolhunters que se caracterizan por ser profesionales que trabajan por su cuenta de forma independiente. Coolhunters especializados Coolhunters passionistas Coolhunters in-house Coolhunters freelance.
Esta generación está acostumbrada a las interacciones virtuales como algo natural y son jóvenes con una mayor conciencia social y resistencia al fracaso. Representan el 20% de la población mundial. Pertenecen al mundo de la información inmediata Baby Boomers Generación X Generación Y
Generación Z.
Es un neologismo que aúna sus raíces etnográficas y la del estudio de grupos, comunidades o problemas en Internet como campo de investigación social. Se vale de una metodología para el estudio de los usuarios y sus dinámicas en la Web, categorizando, tipificando y aislando sus características para la identificación de las comunidades en línea y sus actores. La Netnografía
Método CSI
El método netnográfico
Análisis del mercado.
“Corriente principal que una vez consolidada, designa los pensamientos, gustos y preferencias aceptados por la mayoría en la sociedad (masas)” corresponde al concepto del término: Innovadores Early adopters Mainstream Mayoría tardía (late adopters).
Las metodologías de innovación más utilizadas son: Design Thinking, Lean, Agile y Canvas Entrada, Proceso y Salidas Creatividad, Desarrollo y Lanzamiento Prototipado y Design Thinking.
¿Qué es el Portafolio Management? Es la administración de los procesos de una organización Es la alineación de los proyectos con la dirección del negocio
Es la evaluación financiera de los proyectos para desarrollar nuevos productos
Es un proceso para decidir la mezcla de recursos que es asignado a cada proyecto.
Los proyectos de plataforma dentro del portafolio de productos se refieren a: Forman la base de una familia de productos Introducen una nueva tecnología
Son derivados de proyecto de plataforma
Soportan una línea de producto.
Los proyectos derivativos dentro del portafolio de productos se refieren a: Forman la base de una familia de productos Introducen una nueva tecnología
Son derivados de proyecto de plataforma
Soportan una línea de producto.
Una métrica de entrada es: El retorno de la inversión Número de nuevos productos lanzados
Tiempo para desarrollar un prototipo
Número de ideas por empleado por año.
Los productos de conveniencia pueden clasificarse en: Precio, cercanía y crédito Consumo básico, de impulso y de urgencias A crédito, con descuento y retail
Canasta básica de la pirámide.
¿Cuáles son los productos de comparación? Se refiere a los productos crédito financiero porque se realiza comparación de tasa de interés
Son los alimentos No exigen preocupación en la compra
Antes de obtenerlos se hace una comparación de precio, duración y calidad.
¿Cuáles son los productos bienes de capital? Son los que están a la venta Forman el activo de la empres Son las materias primas Producto inventariado.
¿Qué es la marca de un producto? Es el nombre de un producto La denominación temporal de un producto
Un nombre, término, una señal, un símbolo o combinación que identifica un producto Es el slogan de campaña comercial de un producto.
¿Cuál es el perfil de los clientes que compran los productos en su etapa de maduración? Mayoría precoz, 34% Mayoría tardía, 34% Rezagados, 16%
Maduros, 20%.
Los viajes tripulados a Marte son una idea, un invento o una innovación: Es una innovación que abrirá un nuevo tipo de turismo. Es un invento porque existe la tecnología para realizarlos. Es una idea que se espera pueda materializarse en un futuro. No es una idea porque a ninguna persona se le ha ocurrido realizar viajes tripulados a Marte.
Existen tres aspectos claves que deben estar presentes para que algo sea considerado una innovación, cuáles son? Deseabilidad, fiabilidad y viabilidad. Que las personas lo necesiten, sea fiable, y que tenga un modelo de negocio financieramente sustentable. Deseabilidad, factibilidad y viabilidad. Que las personas lo necesiten, que exista la tecnología para realizarlo y que se lo pueda vender.
Uno de los aspectos a tomar en cuenta para considerar una solución como innovación de producto, es Debe ser un producto completamente nuevo. Las funcionalidades implementadas solo pueden ser una modificación realizada a las ya existentes en un producto. Incorporar tecnología, materiales o componentes de última generación, que aporten al producto características diferentes y eficientes. Tener características de funcionamiento optimizadas que solucionen de forma eficiente el problema para el que han sido diseñados.
¿En cuál de las fases del Design Thinking se evalúa toda la información recopilada? En la fase de Definición. En la fase de Empatía. En la fase de Ideación. En la fase de Validación.
El diseño centrado en el usuario es un proceso utilizado en todas las industrias y sectores que está inspirado: En los datos demográficos de un grupo de usuarios. En las soluciones que brindan los ingenieros de un departamento de diseño. En los problemas que nos imaginamos que las personas tienen en el contexto de sus vidas. En el comportamiento de las personas.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no corresponde a una premisa del proceso creativo? Muéstralo, no lo digas. Tener en cuenta el proceso.
Enfócate en los valores humanos. Se trata más de pensar que de hacer.
¿Qué significa enfocarse en los valores humanos? Hacer que piensen que nos importa lo que piensan los usuarios, pero enfocarnos en lo que nos parece mejor. Tener empatía con las personas, diseñar en base a sus comentarios para mejorar la idea de solución. Darles cursos a los usuarios sobre valores. Criticar sus decisiones y enseñarles cuáles deberían ser sus valores.
Design Thinking tiene varias características, entre ellas ser optimista, ¿a qué se refiere esta característica? Es la creencia fundamental de que sólo los optimistas pueden generar un cambio, sin importar cuál sea la magnitud del problema, la falta de tiempo o lo reducido del presupuesto. Es la creencia fundamental de que todos podemos generar un cambio, sin importar cuál sea la magnitud del problema, la falta de tiempo o lo reducido del presupuesto.
Es la creencia fundamental de que, si pensamos positivamente no importan las limitaciones de tu entorno, el diseño puede ser una experiencia agradable. Es la creencia fundamental de que, si pensamos positivamente y si no hay limitaciones en tu entorno, el diseño puede ser una experiencia agradable.
Durante la entrevista en contexto qué es lo que debemos hacer: Asumir que entiendes lo que dicen. Utilizar el silencio para sacar información Tener en cuenta lo que opinas o lo que asumes.
Pedir soluciones al usuario.
¿En cuál de las tres fases de la técnica “Qué, cómo, por qué”, inferimos? Cómo. Qué. Por qué. Cuándo.
En la guía de entrevista paso a paso, tenemos la sección de “Cuénteme la última vez que…”, ¿cuál de las siguientes preguntas no corresponde a esta sección? ¿Qué herramientas usaste? ¿Qué pasó en tal situación? ¿Qué hiciste? ¿Cómo es su día a día?.
¿Cuál de los siguientes pasos no corresponden a los pasos que se llevan a cabo en la herramienta Mapa de Experiencia de Usuario? Definir y realizar un borrador de las fases y pasos de la experiencia. Poner atención a las emociones que sienten los usuarios en su experiencia y anotarlas.
Seleccionar varias experiencias a la vez, las mismas que deseamos visualizar del usuario. Ubicarlas de acuerdo con las emociones positivas y negativas que ha generado cada una de las actividades.
Continuando con la pregunta anterior, su jefe inmediato ha quedado muy complacido con los puntos de dolor detectados en el mapa de experiencia de usuario de la compra en el supermercado durante la temporada navideña y desea que se aplique esas soluciones propuestas durante todo el año de atención en el supermercado, usted, ¿qué haría? Inmediatamente se pondría a trabajar con su equipo de diseño para complacer las peticiones de su jefe inmediato. Adaptaría las soluciones propuestas según las temporadas del año: playa, escolar, navideña, etc. Realizaría un mapa de experiencia de usuario diferente para cada temporada, porque se ha dado cuenta que hay muchos puntos de contacto durante el viaje del cliente, que pueden variar según la temporada. Aplicaría las soluciones propuestas durante todo el año, solamente le cambiaría los colores y tipografía en las campañas de marketing.
¿Qué es la innovación? La innovación es aquello que solo se puede considerar innovador si se lo logra crear. La innovación es algo que muy pocas personas la pueden crear. La innovación es solo crear algo totalmente nuevo, es decir, que antes nadie lo ha creado. La innovación es aquello que solo se puede considerar innovador, cuando se llega a implementar en productos, servicios o procesos, que derivan en una aplicación de éxito, logrando imponerse en el mercado a través de la difusión.
Existen tres aspectos claves que deben estar presentes para que algo sea considerado una innovación, ¿cuáles son? Deseabilidad, fiabilidad y viabilidad. Que las personas lo necesiten, que exista la tecnología para realizarlo y que se lo pueda vender.
Que las personas lo necesiten, sea fiable, y que tenga un modelo de negocio financieramente sustentable. Deseabilidad, factibilidad y viabilidad.
¿Cuáles son los aspectos para considerar una solución como innovación de producto? Tener características de funcionamiento optimizadas que solucionen de forma eficiente el problema para el que han sido diseñados. Las funcionalidades implementadas solo pueden ser una modificación realizada a las ya existentes en un producto. Debe ser un producto completamente nuevo. Incorporar tecnología, materiales o componentes de última generación, que aporten al producto características diferentes y eficientes.
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¿En qué se inspira el diseño centrado en el usuario? En los datos demográficos de un grupo de usuarios. En el comportamiento de las personas. En los problemas que nos imaginamos que las personas tienen en el contexto de sus vidas.
En las soluciones que brinden los ingenieros de un departamento de diseño.
Según la Stanford’s d.school el Design Thinking es: Un proceso lineal de resolución de problemas que se enfoca en comprender las necesidades de los demás, realizar pruebas rápidas y sacar a relucir su genio creativo interno. Un proceso creativo de resolución de problemas que se enfoca en comprender las necesidades de los demás, realizar pruebas rápidas e iterar y sacar a relucir su genio creativo interno. Un proceso creativo de resolución de problemas que se enfoca en comprender las necesidades propias, realizar pruebas rápidas e iterar y sacar a relucir su genio creativo interno. Un proceso creativo de resolución de problemas que se enfoca en comprender lo que el cliente quiere comprar, realizar pruebas rápidas y sacar a relucir su genio creativo interno.
¿En cuál de las fases del Design Thinking evaluamos toda la información que hemos recopilado durante el proceso? En la fase de Definición. En la fase de Empatía.
En la fase de Validación.
En la fase de Ideación.
Ser colaborativo es una de las características del Design Thinking, ¿a qué se refiere? Pedir al usuario que colabore a encontrar la solución.
A que se debe colaborar en el equipo de trabajo que aplica Design Thinking. El Design Thinking se beneficia en gran medida de perspectivas múltiples y de la creatividad de los demás para fortalecer la tuya propia.
Varias mentes son siempre menos eficientes para encontrar la solución a un problema que una mente aislada.
¿Cuál es el perfil de una persona con mentalidad de diseñador?
Es una persona que ha estudiado diseño. Puede ser una persona que ha sido formada para diseñar soluciones a problemas gráficos, industriales, de procesos, cotidianos o complejos. Un profesional que ha sido formado en el área de diseño, y lo hace en base a la solución que le da su cliente.
Es un personaje activo ante las demandas de diseño gráfico en su entorno.
¿Las ideas, en qué fase del pensamiento de diseño se refinan? Fase de Validación Fase de Empatía.
Fase de Ideación. Fase de Prototipado.
El Mapa de Experiencia de Usuario o Customer Journey Map es una herramienta que se utiliza para…
Idear. Definir. Empatizar. Validar.
¿Qué es la empatía? Una conexión que se da más desde el plano intelectual. Cuando tenemos el deseo superficial de agradar y luego ayudar a las personas. Es la sensación de que entiendes y compartes las experiencias de otra persona y sus emociones. Cuando escuchamos para responder y obtener aprobación de las personas.
¿Qué quiere decir sumergirse en la experiencia durante la etapa de Empatía del Design Thinking? Sumergirse en la experiencia significa entusiasmarse con el proyecto. Póngase en sus propios zapatos en un contexto específico.
Crear si es necesario, formas de realizar una profunda inmersión en situaciones específicas. Establecer una conexión emocional con los usuarios.
¿En cuál de las tres fases de la técnica “Qué, cómo, por qué”, tratamos de comprender, utilizando frases descriptivas? Cómo. Cuándo.
Qué.
Por qué.
¿Cuál de los siguientes pasos no corresponden a los pasos que se llevan a cabo en la herramienta Mapa de Experiencia de Usuario? Seleccionar varias experiencias a la vez, las mismas que deseamos visualizar del usuario. Poner atención a las emociones que sienten los usuarios en su experiencia y anotarlas. Ubicarlas de acuerdo con las emociones positivas y negativas que ha generado cada una de las actividades. Definir y realizar un borrador de las fases y pasos de la experiencia.
Suponga que es el Product Designer en una reconocida cadena farmacéutica de su ciudad; desea mejorar algunos aspectos en el servicio que se les brinda a los clientes, ¿qué es lo primero que debe hacer? Pon atención a las emociones que sienten los usuarios en su experiencia y anótalas. Definir y realizar un borrador de las fases y pasos de la experiencia. Selecciona la experiencia que deseas visualizar del usuario. Ubicarlas de acuerdo con las emociones positivas y negativas que ha generado cada una de las actividades.
Para aplicar la técnica Affinity Diagram se siguen ciertos pasos, ¿cuál de los siguientes pasos no corresponde? Escriba los resultados de las entrevistas y las observaciones. Organice los clústers (agrupación de los elementos).
Entreviste a cada miembro del equipo. Analice cada clúster con el equipo.
¿Cuáles de las siguientes declaraciones no corresponde a un insight? Es una verdad un tanto intuitiva. Es el camino. Es una necesidad que ni el usuario en un inicio sabe que existe . Es la solución.
¿Cómo podemos hallar un insight? Analizando los datos preliminares recopilados en la fase de empatía. Preguntándole a nuestros usuarios.
Realizando una encuesta a los usuarios interesados en nuestro producto o servicio. Las personas lo dicen directamente en las entrevistas.
En un desafío de diseño o resolución de problema, ¿por qué nos sirve encontrar un insight? Porque esa es la solución al problema de desafío de diseño. Porque es la parte clave más importante que debemos encontrar debido a que es la solución al problema. Porque no les sucede a todas las personas este insight. Porque es un dato clave que nos sugiere como resolver un problema.
¿Qué es un Punto de Vista dentro de la etapa de Definición del Design Thinking? Es dar nuestra opinión Dentro de un proceso de investigación es dar nuestra opinión como la única válida. Es la forma de plantear un asunto basado en mis propias presunciones. E s un marco de referencia para la definición de Puntos de Vista que nos ayuda a describir los desafíos de diseño dentro de la declaración del problema para que se pueda iniciar con técnicas como la tormenta de ideas.
¿Qué debemos hacer primero, antes de comenzar a generar una gran cantidad de ideas? Prototipar objetos de baja fidelidad Definir el problema. Entrevistar a los usuarios. Empatizar con los usuarios.
¿En cuál de las etapas del Design Thinking vamos por varias alternativas de solución y no la mejor solución? Prototipar. Empatizar. Definir.
Idear.
¿Cómo se encuentra estructurado un POV o Punto de Vista? Persona + justificación + necesidad. Usuario + justificación + verbo. Usuario + Verbo + Ideas. Usuario + Necesidad + Insight.
¿En qué etapa se utiliza la herramienta Brainwriting? Definición. Empatía. Validación. Ideación.
La pregunta “¿Cómo podríamos…?” debe ser: Debe ser una pregunta amplia que abarque a todos los usuarios a los cuales les queremos resolver un problema. Lo suficientemente amplia como para que haya un gran rango de soluciones, pero lo bastante acotada como para que el equipo tenga limitaciones que sirvan de utilidad. Lo suficientemente limitada para que se centre solo en el problema que queremos resolver. Debe ser una pregunta que deje claro lo que se quiere resolver y limitar a los usuarios a los cuales quiere abarcar en su resolución de problema.
La herramienta Perfil Persona se trata de: Crear un personaje que represente específicamente a uno de nuestros clientes o usuarios. Crear un arquetipo por cada uno de nuestros usuarios. Crear un tipo de personaje ficticio que represente a nuestros usuarios, basado en nuestras suposiciones. Crear un personaje ficticio que podría ser similar a los clientes o usuarios que se relacionan con nuestro producto o servicio.
¿Qué es un producto?
Es un bien físico que sólo puede ser intangible Es un paquete de atributos que puede ser tangible o intangible Es el conocimiento vendido en tiendas Es el valor agregado de un bien.
Las metodologías de innovación más utilizadas son: Design Thinking, Lean, Agile y Canvas Entrada, Proceso y Salidas
Creatividad, Desarrollo y Lanzamiento Prototipado y Design Thinking.
¿Qué es la transformación digital? Es la aplicación de las redes sociales para comercializar el producto Es un paquete de atributos que puede ser tangible o intangible
Es la capacidad de una organización para adaptarse a los cambios generados por la tecnología
Es la aplicación de robótica a los procesos.
¿Cuáles son ejemplos de tendencias disruptivas en el año 2021? Redes sociales, digitalización y delivery Vehículos eléctricos, impresión 3D
Medicina natural y hologramas Computadoras y viajes espaciales.
Los objetivos del Portafolio Management son: Reducir el tiempo de los proyectos y reducir el ciclo de vida del producto Maximizar el valor del portafolio, tener un balance en el número de proyectos y que éstos estén alineados con la estrategia Administrar los recursos que vayan hacia proyectos disruptivos Ser eficiente en los gastos de los proyectos para controlar el costeo.
¿Cuáles son los tipos de métricas de innovación? Tiempo, Productividad y Venta Entrada, Proceso y Salida Recursos, Mano de obra y Procesos Incremental y Disruptiva.
Una métrica de proceso es: Satisfacción de clientes Número de clientes entrevistados Tiempo promedio de evaluación de las ideas
Porcentaje de las ventas provenientes de los nuevos producto.
Una métrica de salida es: Costo de materia prima Cantidad de nuevos productos lanzados Entrevistas a clientes nuevos Tiempo para desarrollar prototipo.
¿Qué es la gama de productos? Las líneas de productos que tiene una empresa El número de versiones de un producto en su ciclo de vida
Es el portafolio management
Conjunto de bienes que constituyen la oferta de una empresa.
¿Qué es el posicionamiento de la marca? Es la ubicación que está la marca en un segmento del mercado Es la forma en que se percibe una marca en la mente de los clientes
Representa la participación del mercado que tiene un producto
Es la forma que la empresa ubica al producto en el mercado.
¿Cómo se evalúa el ciclo de vida de un producto? A través de la garantía y de los años que no varíe la calidad A través de la curva S
Es un proceso cíclico para innovar y desarrollar productos y servicios A través de la investigación de mercado y el marketing.
¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida de un producto? Introducción, crecimiento, madurez y declive
Lanzamiento, madurez, venta y marketing
Introducción, incremento de precio, marketing y empalme con otro producto de la misma línea Scrum, venta, crecimiento y madurez.
En qué etapa del ciclo de un producto considera se podría iniciar un proyecto de innovación de un nuevo producto que vaya a reemplazarlo en el mercado: Avanzada la etapa de madurez En el crecimiento para que siga mejorando la venta En el declive porque ha caído la venta
En la introducción hay que monitorear y si el producto no tiene éxito hay que reemplazarlo enseguida.
¿Cuál es el objetivo de empalmar una siguiente curva S de un producto cuando el primero ya se encuentra en declive? Estar en constante innovación Las curvas S no se empalman No perder mercado, no dar espacio para ingreso de la competencia Mejorar continuamente para incrementar la calidad.
¿Cuáles son las fuerzas de Porter que se aplica en la estrategia para desarrollo de nuevos productos? Fuerza de recursos, precios, proveedores, mercado, clientes y estrategia Competencia, compañía, calidad, recursos, logística y prototipos
Fuerza entre competidores, proveedores, compradores, prototipo, inversión y marketing Rivalidad entre empresas, fuerza de los proveedores y clientes, productos sustitutos, entrada de nuevos participantes y complementos.
¿Qué es la propuesta de valor de un producto? Es la relación precio vs beneficio Es el beneficio que identifica el cliente en un producto, lo resalta y paga por él Es el prototipo que tiene el cliente para probar el producto El valor es el precio del producto.
¿Cuáles son las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos? Creatividad, prototipado, venta y reciclaje Lluvia de ideas, prototipado, design thinking, comercialización Identificación de la oportunidad, generación de ideas, evaluación, desarrollo y lanzamiento
Investigación del mercado, prototipado, lanzamiento y ciclo de producto.
¿Qué actividades se realizan en la evaluación de las ideas? Evaluación técnica y económica Analizar el tipo de idea Evaluación de prototipos Disruptiva o Incremental.
¿Qué actividades se realizan en la generación de ideas?
Investigación de mercado Ejercicios de creatividad o lluvia de ideas, entrevistas con clientes y proveedores
Prototipos y pruebas de concepto en la mayoría de clientes potenciales Registro de patentes en SENADI.
¿En qué etapa del proceso de Desarrollo de Nuevos Productos se preparan los prototipos? Implementación de la innovación Desarrollo Evaluación técnica
Identificación de la oportunidad.
¿Qué es el concepto de un producto? Es la definición del nuevo producto con sus características físicas y químicas Es una prueba de uso del nuevo producto Es la declaración de los beneficios para el cliente cuando se crea una plataforma de nuevos productos Declaración verbal, escrita y/o visual de la idea del nuevo producto con sus características primarias y los beneficios para el cliente.
¿Por qué es importante crear los prototipos de los productos? Revisar la capacidad de producción Validar los conceptos e identificar las reacciones de los usuarios Para calcular el precio del producto Es un requisito para lanzar un nuevo producto.
¿Qué es el Producto Mínimo Viable (PMV)? Es un producto que no es vendible Es un producto con suficientes características para satisfacer a los clientes iniciales, y proporcionar retroalimentación
Es el mock up Representa la prueba del concepto del producto.
¿Qué actividades considera las más importantes dentro de la gestión de los nuevos productos? Realizar la PIC, las pruebas de mercado y uso de métricas El prototipado y la investigación científica
La investigación de mercado y la aprobación de los recursos Definir el equipo de trabajo y la asignación de recursos.
¿Cuáles son los componentes de una carta de innovación? Introducción, presupuesto, análisis del mercado y asignación de recursos Concepto, prototipos y market testing Análisis de tendencias, pruebas de concepto, pruebas de uso del producto y lanzamiento Análisis de antecedentes, definición de arenas, metas y objetivos y lineamientos.
¿Cuáles son las variables de la gama de productos? Número de productos, variedad y versiones Amplitud, profundidad y longitud Ciclo del producto, amplitud y catálogo Catálogo, código y versión del producto.
La etapa de madurez dentro del ciclo de vida de un producto se refiere a: Las ventas y desempeño del producto decaen a través del tiempo Un producto nuevo maduro se introduce al mercado La venta se incrementa de forma exponencial Cuando las ventas o desempeño de un producto no varían significativamente a través del tiempo.
¿En qué se debe basar la implementación de la transformación digital? En las redes sociales En el cambio de la cultura de la organización En tener una página web y un link de pagos En el trabajo de equipo de los integrantes del proceso.
La administración del portafolio debe asegurar: El retorno de la inversión La asignación de recursos para que los proyectos de nuevos productos sean exitosos La selección del tipo de proyecto y definir las métricas El uso de aplicación de tecnología para administrar varios proyectos.
En la maximización del valor del portafolio los proyectos de producto se eligen según: Mejor penetración del mercado Menor costo de inversión Mayor valor agregado Ranking del resultado de evaluación.
El objetivo de que los proyectos estén alineados con la dirección de la empresa se refiere a: Los proyectos de innovación sólo deben ser disruptivos Los proyectos son consistentes con la estrategia del negocio El líder del proyecto sea el gerente general La estrategia del negocio se reformule con el lanzamiento del nuevo producto.
¿Quiénes son los actores que se incluyen en la herramienta Mapa de Actores? Clientes, empleados, accionistas, socios, entidades financieras, distribuidores y proveedores. Gobierno, medios de comunicación, comunidades, foros, grupos de presión y sociedad en general. Clientes y empleados. Cada uno de los participantes que intervienen durante todo el proceso de diseño.
Qué, Cómo, Por qué es una técnica o herramienta que se la utiliza durante: El proceso de definición. El proceso de validación. El proceso de observación. El proceso de testeo.
¿Cuáles serían los pasos a seguir antes de realizar una entrevista en contexto? Llegar a la entrevista e improvisar las preguntas dentro de una conversación amena y empática. Elaborar un cuestionario detallado y preguntar al pie de la letra lo que dice a nuestro entrevistado.
Elaborar previamente un conjunto de preguntas abiertas y llevar material para tomar apuntes. Elaborar un cuestionario con preguntas cerradas y enviarlo por email a nuestro entrevistado para que las responda.
¿Qué podemos hacer para dejar de limitar nuestra creatividad?
Estar demasiado ocupado y demasiado involucrado con un problema. Procurar salir de nuestra zona de confort y luego aceptar el juicio de quienes nos rodean. Procurar salir de nuestra zona de confort y estas nuevas experiencias utilizarlas para incrementar nuestra creatividad. No permitirse a uno mismo el tiempo suficiente para relajarse.
¿Cuáles son las características del diseño centrado en el usuario? Es simpático, colaborativo, optimista y experimental. Es empático, colaborativo y optimista. Es colaborativo, experimental y optimista. Comienza con el profundo conocimiento de las necesidades de las personas, se beneficia de las múltiples perspectivas, cree que todos podemos generar cambio y es experimental.
Ser colaborativo es una de las características del Design Thinking, ¿a qué se refiere? Pedir al usuario que colabore a encontrar la solución. A que se debe colaborar en el equipo de trabajo que aplica Design Thinking. El Design Thinking se beneficia en gran medida de perspectivas múltiples y de la creatividad de los demás para fortalecer la tuya propia. Varias mentes son siempre menos eficientes para encontrar la solución a un problema que una mente aislada.
¿Cuál de las siguientes declaraciones no corresponde a una barrera a la creatividad? Miedo a equivocarse. Crítica excesiva. Ansiedad. Confianza.
¿En qué etapa se utiliza la herramienta Brainwriting? Definición. Empatía. Validación Ideación.
¿Cómo podemos empatizar con nuestros usuarios? Observe como los usuarios se desenvuelven en su entorno y muestre simpatía a sus problemas y necesidades. Entreviste e interactúe con los usuarios, además obsérvelos en su entorno y pregúntele cuál es la solución a sus problemas o necesidades. Observe a los usuarios interactuando con su entorno, entrevístelos y realice una profunda inmersión en situaciones específicas. Observe a los usuarios, simpatice con ellos y sumérjase en la experiencia que viven los usuarios.
¿Cuál de las siguientes es una técnica de observación? Mapa de empatía. Entrevista en contexto. Qué, cómo, por qué. Mapa de actores.
De las siguientes afirmaciones, ¿en cuál no debemos fijarnos al realizar una investigación de tendencias? Fíjense en las tendencias de pensamiento. Fíjense en lo que utilizaron las personas en el siglo pasado. Fíjense en los canales de comunicación más usados por las personas. Fíjense en las tecnologías usadas por las personas relacionadas al problema.
¿Cómo podemos hallar un insight? Analizando los datos preliminares recopilados en la fase de empatía. Preguntándole a nuestros usuarios. Realizando una encuesta a los usuarios interesados en nuestro producto o servicio. Las personas lo dicen directamente en las entrevistas.
¿En cuál fase del Design Thinking se expresa explícitamente el problema que está tratando de resolver? Empatía. Validación. Ideación. Definición.
En un desafío de diseño o resolución de problema, ¿por qué nos sirve encontrar un insight? Porque esa es la solución al problema de desafío de diseño. Porque es la parte clave más importante que debemos encontrar debido a que es la solución al problema.
Porque no les sucede a todas las personas este insight.
Porque es un dato clave que nos sugiere como resolver un problema.
¿En qué etapa del Design Thinking podemos reformular el problema? En la etapa de Validación. En la etapa de Definición. En la etapa de Empatía. En la etapa de Ideación.
“Es una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores” es el concepto de marketing propuesto por: Asociación Americana de Marketing Philip Kotler Santesmases Philip Kotler y Gary Armstrong.
Esta orientación del marketing, también es conocida como “BenchMarketing” Orientación al consumidor o cliente Orientación a la competencia Orientación interna Marketing de relaciones Marketing de relaciones.
Se les conoce por su particular forma de comportamiento por las nuevas tendencias; es la generación que escucha música más controversial, que se abre a más temas con una rapidez elevada a comparación de sus antecesores, son personas activas que siempre están en movimiento, les gusta ser críticos con su entorno y les gusta innovar. Baby Boomers Generación X
Generación Y Generación Z.
Es un método cualitativo pensado para analizar el comportamiento del consumidor en entornos digitales. Este método exige una combinación de participación cultural y observación.
El método netnográfico
Método CSI Análisis del mercado Método de Twazzup.
“El marketing orienta las acciones de la empresa al resto de las empresas, es decir, la filosofía que se va a defender es la de orientación al mercado. El cliente es lo más importante y todo tiene que girar alrededor de él, ya que interesa el punto de vista a largo plazo.” ¿Este concepto corresponde a qué dimensión conceptual del marketing? Dimensión cultural
Dimensión de análisis Dimensión de acción Dimensión de distribución .
“El esquema de las 4 P ́s de marketing” es un método de clasificación de marketing que nos indica que existen cuatro grandes áreas de decisión, las cuales son:
Producto, Distribución, Precio, Comunicación Promoción, Personas, Acción, Producto Precio, Producto, Promoción, Proceso Acción, Comunicación, Promoción, Personas.
Realizar un análisis externo para detectar oportunidades y amenazas forma parte de las: Funciones del marketing estratégico
Funciones del marketing operativo Funciones del marketing relacional Funciones de benchmarking.
Es el consumidor que participa en el proceso de diseño de los servicio o productos que desarrolla una organización. Es decir, que es una combinación entre el productor y el consumidor.
Prosumer Cliente Mixto Comprador VIP Socio Autor.
Es la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing. Estudios de mercado Estudio Crítico Estudio explicativo Estudio correlacional de mercado.
La parte del proceso de segmentación en donde se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas, además de llevar a cabo entrevistas de exploración y sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores se denomina: Estudio Análisis Preparación de perfiles Tamizado.
Análisis de las necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás características de los usuarios que conforman el mercado objetivo. Análisis del consumidor
Análisis Interno Análisis Externo Análisis multidimensional.
Aquél que desempeña las funciones del coolhunting siguiendo una metodología determinada con el fin de ser capaz de registrar y exteriorizar la tendencia a empresas para su posible explotación comercial, o para simplemente anticiparse a cambios que pudiesen traer. Coolhunter Project Manager Scrum Master Influencer.
Es una herramienta web 2.0 que favorece la generación y colectivización del conocimiento a través de Internet que consiste en una página especial que permite que las visitas de tu sitio web se contacten fácilmente.
Edmodo
Formularios de contacto Popplet Scoop.it.
Los objetivos del Portafolio Management son: Reducir el tiempo de los proyectos y reducir el ciclo de vida del producto Maximizar el valor del portafolio, tener un balance en el número de proyectos y que éstos estén alineados con la estrategia. Administrar los recursos que vayan hacia proyectos disruptivos Ser eficiente en los gastos de los proyectos para controlar el costeo.
Una métrica de proceso es: Satisfacción de clientes Tiempo promedio de evaluación de las ideas
Porcentaje de las ventas provenientes de los nuevos producto Número de clientes entrevistado.
¿Qué es la gama de productos? Las líneas de productos que tiene una empresa El número de versiones de un producto en su ciclo de vida Es el portafolio management Conjunto de bienes que constituyen la oferta de una empresa.
¿Qué es la amplitud de la gama de productos? Es el número total de productos y referencias que comercializa una empresa Es el número de productos que tiene cada línea Es el catálogo del producto Es el número de líneas de producto que existe dentro de la gama.
¿Qué es la longitud de la gama de productos? Es el número total de productos y referencias que comercializa una empresa
Es el número de productos que tiene cada línea Es el catálogo del producto
Es el número de líneas de producto que existe dentro de la gama.
¿Qué es la profundidad de la gama de productos? Es el número total de productos y referencias que comercializa una empresa
Es el número de productos que tiene cada línea Es el catálogo del producto
Es el número de líneas de producto que existe dentro de la gama.
¿Qué es el posicionamiento de la marca? Es la ubicación que está la marca en un segmento del mercado Es la forma en que se percibe una marca en la mente de los clientes Representa la participación del mercado que tiene un producto Es la forma que la empresa ubica al producto en el mercado.
La etapa de madurez dentro del ciclo de vida de un producto se refiere a:
Las ventas y desempeño del producto decaen a través del tiempo Un producto nuevo maduro se introduce al mercado La venta se incrementa de forma exponencial Cuando las ventas o desempeño de un producto no varían significativamente a través del tiempo.
¿Cuál es el objetivo de empalmar una siguiente curva S de un producto cuando el primero ya se encuentra en declive? Estar en constante innovación Las curvas S no se empalman No perder mercado, no dar espacio para ingreso de la competencia
Mejorar continuamente para incrementar la calidad.
¿Cuál es el perfil de los clientes que compran los nuevos productos en su etapa de introducción? Mayoría tecnológica, 25% Innovadores, 2.5% Primeros seguidores, 15% Mayoría precoz, 10%.
¿Cuáles son las 2 preguntas que hay que responder con la estrategia de producto?
¿Cuál es el mercado objetivo? ¿Cuál será el precio del producto? ¿Cuál es el valor agregado del producto? ¿Qué tipo de innovación se implementará? ¿Cuál es el mercado objetivo? ¿Cuál será el posicionamiento del producto?
¿Dónde debemos competir? ¿Cómo debemos competir?.
¿Qué es la propuesta de valor de un producto? Es la relación precio vs beneficio. Es el beneficio que identifica el cliente en un producto, lo resalta y paga por él. Es el prototipo que tiene el cliente para probar el producto. El valor es el precio del producto.
¿Qué actividades se realizan en la evaluación de las ideas?
Evaluación técnica y económica Analizar el tipo de idea Evaluación de prototipos Disruptiva .
¿En qué consiste la implementación de la innovación? Tener listo los equipos y materiales para producir el nuevo producto a gran escala Implementar las mejoras en el prototipo una vez recibida la retroalimentación de los clientes en las pruebas de concepto y uso del producto Desarrollar el plan de lanzamiento del producto al mercado y medir la introducción Realizar el plan estratégico para la implementación de prototipos.
¿Cómo puedo identificar una oportunidad de innovación? Las oportunidades las definen la dirección de la empresa Leyendo los artículos científicos Preguntando a los expertos Estudiando al mercado objetivo, a la competencia, a los stakeholders e investigando las megatendencias tecnológicas y sociales.
¿Qué es el concepto de un producto? Es la definición del nuevo producto con sus características físicas y químicas Es una prueba de uso del nuevo producto
Es la declaración de los beneficios para el cliente cuando se crea una plataforma de nuevos productos Declaración verbal, escrita y/o visual de la idea del nuevo producto con sus características primarias y los beneficios para el cliente.
¿Por qué es importante crear los prototipos de los productos? Revisar la capacidad de producción. Validar los conceptos e identificar las reacciones de los usuarios. Para calcular el precio del producto. Es un requisito para lanzar un nuevo producto.
¿Qué prueba del mercado se realiza en la etapa de lanzamiento del producto? Venta a gran escala Market Testing Venta a pequeña escala Test Marketing.
¿Cuáles son las principales razones del por qué los productos nuevos no tienen éxito? El empaque del producto no es innovador y falta de marketing Demasiado uso de recursos en los prototipos El precio del producto es muy alto No entender las necesidades del cliente y tratar de resolver un problema que no existe.
¿Qué país es uno de los exponentes más conocidos a la hora de aplicar soluciones circulares? Francia Colombia España China.
¿Por qué se considera al vidrio un buen ejemplo de economía circular? Porque permite hacer envases que mantienen las propiedades naturales de los productos que contienen y así no se desecha nada Porque se recicla al 100% y tiene infinitas vidas: con una botella de vidrio reciclada se puede hacer otra igual Porque permite hacer muchos productos de uso común, como botellas vasos, o espejos que luego pueden desecharse en el contenedor verde Porque se recicla al 90% y tiene finitas utilidades, con el vidrio se pueden realizar infinidad.
¿Cómo podemos incorporar la economía circular a nuestra vida cotidiana? Repensando si realmente necesitamos lo que vamos a comprar y reciclarlo cuando ya no sea útil Consumiendo solo productos certificados de economía circular solo de la Unión Europea No se puede porque es un modelo diseñado para gestionar economía en países desarrollados Respetando las necesidades en común y comprar productos de un solo uso.
Ejemplo de un producto de economía circular: Envases no retornables Plástico de un solo uso
Botellas retornables Envolturas tetrapack.
En Europa cada persona genera 500 kilos de residuos al año, de los que se reciclan eficazmente poco más de un tercio. Si se trataran mediante modelos de economía circular. ¿Cuánto beneficio se generaría según la Comisión Europea? 185.000 millones de euros 500.000 millones de euros 200.000 millones de euros 600.000 millones de euros.
A qué se refiere economía de descarte y basura, tecnologías tradicionales, sistema de innovación, sistema financiero tradicional Crecimiento político y desarrollo social Crecimiento social y desarrollo económico Crecimiento económico y desarrollo tradicional Crecimiento administrativo y desarrollo medioambiental.
El eje de descarbonización de la economía: Transporte y Movilidad Sostenible, se refiere al: Fomento de una movilidad de pasajeros que adopte modalidades, tecnologías y fuentes de energía 50% de emisiones o las más bajas posibles Fomento de un transporte de personas que adopte particularidades, tecnologías y combustibles fósiles con las más bajas posibles emisiones Fomento de un transporte de carga que adopte modalidades, tecnologías y fuentes de energía cero emisiones o las más bajas posibles Fomento de un comercio de mercaderías que adopte estrategias, tecnologías y fuentes de energía renovables 80% de emisiones o las más bajas posibles.
La prolongación del tiempo de vida de los productos es importante para: La economía circular La economía clásica La economía lineal La generación de residuos orgánicos e inorgánicos.
En 2019, se generó un récord de 53,6 millones de toneladas métricas en todo el mundo de: Residuos hospitalarios Residuos electrónicos Residuos mineros
Residuos liquidos.
Estas son las etapas del método de producción tradicional: Extracción, reciclaje, consumo, residuo Extracción, producción, consumo, desecho
Extracción, elaboración, reutilización, desecho Extracción, fabricación, consumo, reprocesamiento.
¿ Qué entendemos como ciudad circular? Una ciudad circular es aquella que aplica mejoras para conseguir un desarrollo
sostenible, traducido en calidad ambiental, prosperidad económica y equidad
social. Una ciudad circular es aquella que quita las mejoras para conseguir un
desarrollo sostenible, traducido en calidad ambiental, prosperidad económica y
equidad social.
Una ciudad circular es aquella que mantiene lo tradicional en cuanto a su
economía Una ciudad circular es aquella que presta poca atención a los derechos
humanos.
¿Qué menciona el principio número uno del Pacto Global? Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de
influencia Las comunidades deben apoyar y respetar la protección de los derechos
constitucionales, reconocidos, dentro de su ámbito de influencia Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la
vulneración de los Derechos Humanos Las comunidades deben asegurarse de que sus pobladores no son cómplices
en la vulneración de los Derechos dentro de su ámbito de influencia.
El Principio 10 del Pacto Global indica:
Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluidas extorsión, y soborno. Las empresas deben trabajar contra la contaminación en todas sus formas,
incluidas extorsión, y soborno. Las empresas deben trabajar contra la corrupción de las personas en todas sus
formas. Las empresas deben favorecer el desarrollo de las tecnologías.
Los criterios que deben reunir los productos acordes a una economía circular son: Durabilidad, confiabilidad, desempeño adecuado Durabilidad, confiabilidad, compromiso Durabilidad, dedicacion, compromiso Durabilidad, esfuerzo, confiabilidad.
La estrategia de segmentación en donde la empresa sólo atiende a unos pocos segmentos del mercado, y en ellos se concentra su esfuerzo se denomina: Estrategia indiferenciada Estrategia concentrada
Estrategia diferenciada Estrategia nominal.
Síntesis visual de los elementos gráficos que respaldan los datos de un informe de
tendencias emergentes. Panel de tendencias Storyboard Mockups Infografia.
Luego de abordar un problema específico, es decir, definir un desafío de diseño, y crear un plan de proyecto, ¿qué es lo primero que debe hacer para comenzar con el proceso de diseño?
Hacer un mapeo de todos los actores involucrados. Realizar una entrevista en contexto con los usuarios. Realizar una investigación secundaria de desafíos similares o relacionados. Validar con los usuarios las ideas que tenemos.
¿En qué comunidades es ampliamente utilizado el Empathy Mapping? Comunidades de ciencia de datos. Comunidades de ciberseguridad. Comunidades ágiles y de diseño. Comunidades de ciencias económicas.
Esta orientación del marketing suele aparecer en situaciones de alta competencia y supone que si a los consumidores no se les presiona no van a comprar suficiente cantidad de producto. Enfoque a la producción Enfoque u orientación hacia el producto o a la tecnología Orientación a las ventas Orientación al consumidor o cliente.
Luego de abordar un problema específico, es decir, definir un desafío de diseño, y crear un plan de proyecto, ¿qué es lo primero que debe hacer para comenzar con el proceso de diseño? Hacer un mapeo de todos los actores involucrados. Realizar una entrevista en contexto con los usuarios. Realizar una investigación secundaria de desafíos similares o relacionados. Validar con los usuarios las ideas que tenemos.
¿Qué significa enfocarse en los valores humanos? Hacer que piensen que nos importa lo que piensan los usuarios, pero enfocarnos en lo que nos parece mejor. Tener empatía con las personas, diseñar en base a sus comentarios para mejorar la idea de solución. Darles cursos a los usuarios sobre valores Criticar sus decisiones y enseñarles cuáles deberían ser sus valores.
Los carros voladores son una idea, un invento o una innovación: Es una innovación que trae un nuevo tipo de transporte. Es solo un invento que funciona correctamente para lo que fue diseñado. Es una idea que se espera pueda funcionar en un futuro cercano. No es una idea porque a ninguna persona se le ha ocurrido construir un carro volador.
¿Qué debemos hacer en la fase de definición una vez que se conoce a profundidad las dificultades y problemas de los usuarios? Existe un mercado para la solución propuesta. Se debe evaluar toda la información recopilada y conservar así la información de poca relevancia. Se debe evaluar toda la información recopilada y conservar sólo la que sea relevante y aporte valor para encontrar una solución. La propuesta de valor se diferencia lo suficientemente a las de los competidores.
¿Quiénes serían los actores que se deben incluir en la técnica Mapa de Actores? Gobierno, medios de comunicación, comunidades, foros, grupos de presión y sociedad en general. Cada uno de los participantes que intervienen durante todo el proceso de diseño. Clientes y empleados. Clientes, empleados, accionistas, socios, entidades financieras, distribuidores y proveedores.
¿Cuál de las siguientes declaraciones no es una premisa de deseabilidad, dentro de los aspectos claves de la innovación? La solución posee una propuesta de valor relevante para el cliente o usuario. Existe un mercado para la solución propuesta. Que la solución sea factible y viable. La propuesta de valor se diferencia lo suficientemente a los de los competidores.
De las siguientes afirmaciones, ¿Cuál no corresponde a la investigación secundaria? Buscar cómo se solucionan otros problemas similares en su país y el mundo. Fíjese en el proceso. Fíjese en los resultados que obtuvieron. Realice una investigación directa con los usuarios.
¿Cuáles serían los pasos a seguir antes de realizar una entrevista en contexto? Llegar a la entrevista e improvisar las preguntas dentro de una conversación amena y empática. Elaborar un cuestionario detallado y preguntar al pie de la letra lo que dice a nuestro entrevistado. Elaborar previamente un conjunto de preguntas abiertas y llevar material para tomar apuntes. Elaborar un cuestionario con preguntas cerradas y enviarlo por email a nuestro entrevistado para que las responda.
¿En cuál sección del Mapa de Empatía se registra el aspecto que tiene el entorno que rodea al usuario? Resultados. ¿Qué ves? ¿Qué es lo que piensa y siente? ¿Qué es lo que dice y hace?.
¿En cuál sección del Mapa de Empatía se registra el aspecto: como afecta el entorno al usuario? Resultados. ¿Qué oye? ¿Qué es lo que piensa y siente? ¿Qué es lo que dice y hace?.
¿En cuál sección del Mapa de Empatía se registra el aspecto: Que pasa en la mente del usuario? Resultados. ¿Qué ves? ¿Qué es lo que piensa y siente? ¿Qué es lo que dice y hace?.
¿En cuál sección del Mapa de Empatía se registra el aspecto: Se trata de su actitud y comportamiento en su día a día.? Resultados. ¿Qué ves? ¿Qué es lo que piensa y siente? ¿Qué es lo que dice y hace?.
¿En cuál sección del Mapa de Empatía se registra el aspecto: Miedos, frustraciones y obstáculos que más preocupan a tu usuario.? Resultados. ¿Qué ves? ¿Qué es lo que piensa y siente? Esfuerzos.
¿En cuál sección del Mapa de Empatía se registra el aspecto: Deseos, metas y necesidades? Resultados. ¿Qué ves? ¿Qué es lo que piensa y siente? Esfuerzos.
¿En cuál de las siguientes fases del Design Thinking el objetivo es tener la mayor cantidad de alternativas de solución y no ir en busca de la mejor solución? Fase de Definición. Fase de Prototipado. Fase de Ideación. Fase de Empatía.
¿En qué fase del pensamiento de diseño se formula oportunidades? Fase de Definición. Fase de Empatía. Fase de Ideación. Fase de Validación.
Desarrollo sustentable es: Prevenir y evitar la discrecionalidad en la prestación y cobro de servicios. Considerar la integralidad del desarrollo del país, con factores económicos, sociales y ambientales. Establecer las bases y desarrollar los mecanismos e instrumentos para una economía. Evita la proliferación de enfermedades y efectos dañitos en la salud.
¿ Cómo es un entorno urbano basado en principios circulares? La ciudad tendría un sistema de movilidad único dominado por un tránsito público y compartido. La movilidad individualizada se ofrecería como servicio y sería una solución de último recurso. La ciudad tendría un sistema de movilidad multimodal dominado por un tránsito privado no compartido. La movilidad individualizada se ofrecería como servicio y sería una solución de último recurso. La ciudad tendría un sistema de movilidad multimodal dominado por un tránsito privado no compartido. La movilidad individualizada se ofrecería como servicio y no sería una solución de último recurso. La ciudad tendría un sistema de movilidad multimodal dominado por un tránsito público y compartido. La movilidad individualizada se ofrecería como servicio y sería una solución de último recurso.
¿Qué son: el fin de la pobreza, hambre cero, salud y bienestar, educación de calidad, igualdad de género, agua limpia y saneamiento? Objetivos de desarrollo sostenible Principios del pacto Global Principios de Ceres – Ecuador Objetivos del Plan de descarbonización de la economía.
¿Qué se consideran residuos orgánicos? Restos de comida no utilizados Restos de comida no utilizados Desechos de carne y pescado Desechos de comida y restos vegetales.
¿Cuándo se utilizó por primera vez el término de economía circular? 1972 1989 1997 2000.
¿Qué elemento es importante de la economía circular? El apoyo social El transporte de las materias La prolongación del tiempo de vida útil de productos.
Las tres Rs -reducir, reutilizar y reciclar- son la base del pensamiento ecológico actual. Pero la economía circular las amplía a las 7 Rs. ¿Cuáles son las otras cuatro? Renovar, reanudar, reparar y retirar Renovar, recuperar, reparar y rediseñar Reorganizar, recaudar, renovar y repartir.
Los desastres industriales, mineros, desastres en la agricultura en la salud humana, desastres en la biodiversidad animal y vegetal. Son considerados: Algunos de los peores desastres ambientales de la historia Pocos desastres ambientales de la historia y la humanidad Algunos de los peores desastres socioeconómicos de la historia Pocos e insignificantes desastres ambientales y sociales de América latina.
¿Cuál es la clasificación de los productos para el consumidor final? De primera necesidad, básicos, para niños y adultos Alimentos, orgánicos, inorgánicos De conveniencia, de comparación, de especialidad, no buscados Materiales, bienes de capital y suministros.
¿En qué consiste el modelo de las 3C para el posicionamiento de un producto? Costo, Competitividad y Compañía Análisis del consumidor, competitivo y de la compañía
Competencia, Fuerzas de Porter y Carta de Innovación Análisis del consumidor, costo y técnico.
¿Cuáles si son los objetivos del BPM (Business Process Management)? Redes sociales, digitalización y delivery Vehículos eléctricos, impresión 3D Medicina natural y hologramas Mejor calidad, reducción de riesgos, protección de marca.
Los proyectos de innovación (breakthrough) dentro del portafolio de productos se refieren a:
Forman la base de una familia de productos Introducen una nueva tecnología Son derivados de proyecto de plataforma Soportan una línea de producto.
¿Cuáles son los componentes de una carta de innovación? Introducción, presupuesto, análisis del mercado y asignación de recursos Concepto, prototipos y market testing Análisis de tendencias, pruebas de concepto, pruebas de uso del producto y lanzamiento Análisis de antecedentes, definición de arenas, metas y objetivos y lineamientos.
“Es el proceso de planificación y ejecución de la concepción o diseño, fijación de precios, comunicación, distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos de los individuos y de la organización” es el concepto de marketing propuesto por: Asociación Americana de Marketing Philip Kotler Santesmases Philip Kotler y Gary Armstrong.
“Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros” es el concepto de marketing propuesto por: Asociación Americana de Marketing Philip Kotler Santesmases Philip Kotler y Gary Armstrong.
Análisis de las necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás características de los usuarios que conforman el mercado objetivo.
Análisis del consumidor Análisis Interno Análisis Externo Análisis multidimensional.
Son servicios online que permiten guardar, clasificar, administrar y compartir, si se desea, enlaces en Internet. Además, los usuarios pueden guardar una lista de recursos de Internet que consideran útiles, similar a la opción de favoritos de los navegadores web, pero con la particularidad de ser usado en un servidor compartido Los sistemas de gestión de contenidos Las wikis Marcadores sociales
Aplicaciones en línea.
Es un sistema de gestión de contenido en el que los contenidos publicados son anuncios de productos. Son usados para realizar ventas por correspondencia.
Los sistemas de gestión de contenidos Las wikis Marcadores sociales E-commerce.
Se le ocurrió el concepto de economía circular mientras batía el récord de navegación en solitario alrededor del mundo ¿Quién es? Ellen Mac Arthur Ane Davidson Florence Althaus Norman Friedman.
Deterioro de los sistemas naturales: Consecuencias de la producción lineal Consecuencias de los negocios circulares Consecuencias de la economía ecológica Consecuencias de los negocios eco innovadores.
Es la herramienta de análisis de palabras clave que permite conocer el promedio de veces que se busca un término (y similares) en Google, segmentar los resultados por ubicaciones concretas, idiomas, número de búsquedas mínimo, comparaciones por período, entre otros.
Google Trends Google Correlate Google AdWords Global Market Finder.
Es un segmento de la población que se apega a las tradiciones de sus padres, pero al mismo tiempo quieren tener vanguardia en ciertos temas, como la tecnología, sin embargo, son conscientes de que no tienen facilidad para estos temas, es por eso
que siguen a las generaciones más jóvenes y sus tendencias sin despegarse de los métodos tradicionales de comportamiento. Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z.
Los individuos en esta categoría adoptarán una innovación después que el miembro promedio de la sociedad. Estos individuos se acercan a una innovación con un alto grado de escepticismo y después de que la mayoría de la sociedad ha adoptado la
innovación. Innovadores Early adopters Mainstream Mayoría tardía (late adopters).
Este enfoque del marketing va a suponer que los clientes favorecen aquellos productos que están altamente disponibles y que son de bajo coste, de tal manera que las empresas que mantienen este tipo de orientación se van a centrar en obtener efecto experiencia, economías de escala y una ampliación de los canales de distribución. Enfoque a la producción Enfoque u orientación hacia el producto o a la tecnología Orientación a las ventas Orientación al consumidor o cliente.
Realizar un análisis externo para detectar oportunidades y amenazas forma parte de las: Funciones del marketing estratégico Funciones del marketing operativo Funciones del marketing relacional Funciones del benchmarking.
Síntesis visual de los elementos gráficos que respaldan los datos de un informe de tendencias emergentes. Panel de tendencias Storyboard
Mockups Infografía.
Dentro del objetivo de maximización del valor de portafolio hay que evaluar los proyectos de innovación en base a los siguientes criterios: Costo de la materia prima, precio del producto, prueba de concepto e investigación del mercado
Alineación estratégica, costo de materia prima, factibilidad técnica y precio
producto Alineación estratégica, ventaja del producto, atractividad del mercado y
factibilidad técnica Factibilidad técnica, estudio de mercado y prototipo.
¿Cuál es el modelo de posicionamiento más utilizado? Investigación de mercado Pronóstico del mercado Encuestas de satisfacción
Modelo de las Tres C.
En qué etapa del ciclo de un producto considera se podría iniciar un proyecto de innovación de un nuevo producto que vaya a reemplazarlo en el mercado: Avanzada la etapa de madurez En el crecimiento para que siga mejorando la venta En el declive porque ha caído la venta En la introducción hay que monitorear y si el producto no tiene éxito hay que
reemplazarlo enseguida.
¿Cómo se les conoce a las primeras etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos? investigación preliminar Fuzzy front end identificación de la oportunidad creatividad.
¿Qué es un prototipo?
Es un bosquejo para discutir internamente con el equipo de trabajo sin
presentar a los clientes Es lo mismo que el concepto del producto Réplica de un producto existente Representación visual o física del producto que permite la interacción con el
usuario.
¿Qué es el Producto Mínimo Viable (PMV)?
Es un producto que no es vendible
Es un producto con suficientes características para satisfacer a los clientes
iniciales, y proporcionar retroalimentación
Es el mock up Representa la prueba del concepto del producto Representa la prueba del concepto del producto.
Esta orientación del marketing es una estrategia de dirección que tiene como finalidad coordinar y motivar al personal. Se da especialmente en empresas de servicio donde el contacto con los clientes es directo y constante.
Orientación al consumidor o cliente Orientación a la competencia
Orientación interna
Marketing de relaciones.
El informe “Consultas de búsqueda” de esta herramienta nos puede ayudar a
detectar términos para los que tenemos una posición muy mala en los resultados
de búsqueda, pero muchas impresiones, por lo que puede ser interesante aumentar
su uso en el sitio web.
Google Webmaster Tools
Google Trends Google Correlate Google adWords.
“Corriente principal que una vez consolidada, designa los pensamientos, gustos y
preferencias aceptados por la mayoría en la sociedad (masas)” corresponde al
concepto del término:
Innovadores Early adopters
Mainstream
Mayoría tardía (late adopters).
¿Cuáles son las tres habilidades claves que el Design Thinking combina?
Simpatía, creatividad y análisis. Exploración, creatividad y análisis. Empatía, exploración y razonamiento.
Empatía, creatividad y razonamiento.
¿En qué consiste la implementación de la innovación?
Tener listo los equipos y materiales para producir el nuevo producto a gran
escala Implementar las mejoras en el prototipo una vez recibida la retroalimentación
de los clientes en las pruebas de concepto y uso del producto
Desarrollar el plan de lanzamiento del producto al mercado y medir la
introducción
Realizar el plan estratégico para la implementación de prototipos.
Un ecosistema de innovación organizacional está formado por los siguientes elementos:
Estrategia, administración, práctica y cultura
Design Thinking, Lean Startup, Agile y Cultura
Cultura, reconocimiento, trabajo en equipo y creatividad Actividades, procesos, cultura y colaboraion.
Los proyectos de soporte dentro del portafolio de productos se refieren a:
Forman la base de una familia de productos Introducen una nueva tecnología Son derivados de proyecto de plataforma
Soportan una línea de producto.
¿Qué es el análisis PESTEL?
Es una herramienta básica para poder definir estratégicamente el camino que deben tomar hoy nuestros negocios y
proyectos.
Es una herramienta que define de manera básica el camino para nuestros negocios y proyectos. Es una herramienta básica para poder definir estratégicamente el camino que debe tomar nuestra vida a futuro. Es una metodologia basica que define estratégicamente el camino que debe tomar hoy nuestros negocios y proyectos.
La innovación, administración, colaboración, optimizaciones de valor, transparencia y pensamiento
sistémico, son seis principios de la Economía Circular, según: OIKOS
GRI
CERES - ECUADOR
ZERO.
El 25 de septiembre de 2015, los líderes mundiales adoptaron un conjunto de objetivos globales
con la finalidad de:
Erradicar la pobreza y asegurar la prosperidad de un grupo de personas dentro de la nueva
agenda de desarrollo sostenible
Proteger el planeta en general sin tomar en cuenta la erradicación de la pobreza
Erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de
una nueva agenda de desarrollo sostenible
Erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de
una nueva agenda de desarrollo sustentable.
Qué es un modelo de negocio circular?
Es el que cumple los principios de la economía lineal y que, por denición, elimina
temporalmente el residuo. Es el que cumple los principios de la moda circular y que, por definición, elimina completamente
el residuo. Es el que no cumple los principios de la moda circular y que, por denición, no elimina
completamente el residuo. Es el que cumple los objetivos y principios de la moda tradicional y que, por denición, elimina
en un 50% el residuo.
¿Qué es la refabricación o remanufactura, uno de los elementos esenciales de la
economía circular? Devolver un producto usado a un estado al menos tan bueno o incluso mejor
que cuando eran nuevos para venderlos de nuevo Volver a utilizar bienes o productos desechados y darles un uso igual o
diferente a aquel para el que fueron concebidos Devolver un producto después de haber sido comprado nuevo, revisarlo y
repararlo si hiciera falta, para venderlo varias veces Volver a utilizar los productos varias veces y desecharlos para que otras
personas vean si es necesaria su utilización.
Consumo sostenible, parques industriales ecoeficientes, ciudades sostenibles, ciudades circulares. Estos son: Vehículos de la Economía lineal Vehículos de la Economía Circular Vehículos de la Economía ecológica Vehículos de la Economía de los recursos naturales.
Durabilidad, confiabilidad, reparabilidad son: Criterios que deben reunir los productos acordes a una Economía Circular Criterios que deben reunir los productos acordes a una Economía lineal Criterios que deben reunir los productos acordes a una empresa familiar Criterios que deben reunir los productos acordes a una Economía tradicional.
Un desafío debería ser...: Abordable y comprensible. Abordable, interesante y realizable. Abordable, comprensible y realizable. Abordable, asombroso y realizable.
¿Cómo desarrollar habilidades de innovación? Haga un balance de sus habilidades actuales. Haga un balance de solo sus habilidades por desarrollar. Fomentar un ciclo de aprendizaje donde se hace, se reflexiona, se aprende y se repite. Ignore los pensamientos, emociones y experiencias a medida que se desarrollen.
¿Qué es el BPM (Business Process Management)? Es un sistema que controla el modelado, visibilidad y gestión de los procesos. Es una herramienta para definir los procesos en una organización. Es un proceso para administrar los negocios de una organización. Es una herramienta para mapear los procesos.
Son un segmento de la población económicamente fuerte, son personas independientes que por lo general toman muy en serio su trabajo y sus logros económicos, son de familias numerosas y tienen un sentido de unión familiar fuerte. Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z.
Hacen referencia a las motivaciones colectivas o valores que las inspiran. Es una tendencia que tiene larga vida, resultado de muchas fuerzas en una comunidad que no se puede manipular. Microtendencias Macrotendencias Potencial Autenticidad.
¿Cual es el nombre del estadounidense, economista y especialista en mercadeo, elegido como líder en Pensamiento de Marketing por la American Marketing Association, que definía al marketing como un proceso social y administrativo? Philip Kotler Seth Godin Gary Armstrong Joe Pulizzi.
Es una técnica de creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y adquirir una audiencia claramente definida, con el objetivo de impulsar una acción rentable del cliente. Mercadeo de Contenidos Marketing de contenidos Marketing saliente Marketing de palabras claves.
Implica colocar un mensaje de marketing frente a los usuarios en función de las palabras clave y frases específicas que están
utilizando para buscar Mercadeo de Contenidos Marketing de contenidos Marketing saliente Marketing de palabras claves.
Es un término más nuevo para el marketing tradicional acuñado cuando el término marketing entrante se hizo popular.
En el marketing de salida, el vendedor inicia el contacto con el cliente a través de métodos como la televisión, la radio y la publicidad gráfica digital. A menudo se utiliza para influir en la conciencia del consumidor y la preferencia por una marca. Mercadeo de Contenidos Marketing de contenidos Marketing saliente Marketing de palabras claves.
Forma de marketing enfocada en la creación, publicación y distribución de contenido para una audiencia específica en línea. Mercadeo de Contenidos Marketing de contenidos Marketing saliente Marketing de palabras claves.
El invento va desde la idea hasta la construcción de un producto sin entrar a la fase del mercado. V F.
La innovación va desde la idea hasta la construcción de un producto sin entrar a la fase del mercado. V F.
La innovación es aquello que solo se puede considerar innovador, cuando se llega a implementar en productos, servicios o procesos, que derivan en una aplicación de éxito, logrando imponerse en el mercado a través de la difusión. V F.
El invento es aquello que solo se puede considerar innovador, cuando se llega a implementar en productos, servicios o procesos, que derivan en una aplicación de éxito, logrando imponerse en el mercado a través de la difusión. V F.
REPRESENTACIÓN MENTAL QUE SURGE A PARTIR DEL RAZONAMIENTO O DE LA IMAGINACIÓN DE UNA PERSONA. Idea Invento Innovación.
PROTOTIPO FUNCIONAL DE LA IDEA. COMENZAMOS A EJECUTAR ESE CONCEPTO ABSTRACTO QUE TENÍAMOS EN NUESTRA CABEZA. Idea Invento Innovación.
UN PRODUCTO, UN PROCESO O UN MODELO (DE ALGO) QUE ES NOVEDOSO, DIFERENTE Y ÚTIL. Idea Invento Innovacion.
Es un sistema de cápsulas individuales que contienen café molido y máquinas específicas que sean capaces de producir el café a partir del contenido de la cápsula. Idea Invento Innovacion.
El Cartivator de Toyota es un proyecto que arrancó en el 2014 para poder producir carros voladores que se puedan usar en las zonas urbanas. Idea Invento Innovacion.
Pencil Pusher es un procesador de papel de oficina que convierte en papel destinado al reciclaje en lápices. Quedó finalista en Lite-On Awards 2010, competencia internacional que busca estimular la innovación ecológica.
Para funcionar se inserta papel, la máquina lo comprime, agrega el carbón y goma, y un lápiz sale por un lado. Con todo el papel reciclado, una oficina no tendrá que comprar más lápices. Idea Invento Innovacion.
Cuales son los aspectos claves de la innovacion deseable, factible y viable deseable, factible y irrealizable deseable, imposible y viable.
Innovacion de productos Consiste en la introducción de nuevos bienes en el mercado que modifican las tendencias de un sector. Pueden ser
totalmente nuevos y diferenciados de lo que ya existe, o bien soluciones modificadas a partir de productos existentes hasta crear uno distinto e innovador Es una nueva disciplina que busca innovar en actividades que no terminan en la compra de un producto físico o tangible,
sino en actividades o beneficios que son intangibles o no resultan en la posesión de algo. Implica la implementación de un método de producción o entrega nueva o significativamente mejorado.
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Innovacion de servicios Consiste en la introducción de nuevos bienes en el mercado que modifican las tendencias de un sector. Pueden ser
totalmente nuevos y diferenciados de lo que ya existe, o bien soluciones modificadas a partir de productos existentes hasta crear uno distinto e innovador Es una nueva disciplina que busca innovar en actividades que no terminan en la compra de un producto físico o tangible,
sino en actividades o beneficios que son intangibles o no resultan en la posesión de algo. Implica la implementación de un método de producción o entrega nueva o significativamente mejorado.
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Innovacion de procesos Consiste en la introducción de nuevos bienes en el mercado que modifican las tendencias de un sector. Pueden ser
totalmente nuevos y diferenciados de lo que ya existe, o bien soluciones modificadas a partir de productos existentes hasta crear uno distinto e innovador Es una nueva disciplina que busca innovar en actividades que no terminan en la compra de un producto físico o tangible,
sino en actividades o beneficios que son intangibles o no resultan en la posesión de algo. Implica la implementación de un método de producción o entrega nueva o significativamente mejorado.
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Se han producido en el entorno de las organizaciones dos cambios que han derivado a un incremento bastante considerable de la competencia en todos los ámbitos, ya que los clientes son a nivel mundial más exigentes y la empresa debe estar en consonancia con el mercado. ¿Estos cambios son? Globalización y fragmentación de los mercados Diversificación de productos y Mercados Nicho Globalización y marketing especializado Fragmentación del marketing y diversificación.
Nombre de la categoría de coolhunters temáticos que conocen a la perfección el medio en el que investigan. Realizan desde dentro sus investigaciones y análisis, mimetizándose con el entorno logrando percibir tendencias que para otros ojos inexpertos pasarían desapercibidas. Coolhunters especializados Coolhunters passionistas Coolhunters in-house Coolhunters freelance.
Nombre de la categoría de los Coolhunters que trabajan dentro de la empresa como parte de uno de los departamentos de la misma. Coolhunters especializados Coolhunters passionistas Coolhunters in-house Coolhunters freelance.
¿Qué elemento es importante de la economía circular? El apoyo socioeconómico El transporte de las materias primas La generación de residuos orgánicos e inorgánicos La prolongación del tiempo de vida de productos.
La sostenibilidad está relacionada con el desarrollo económico y la: Tala indiscriminada de bosques y áreas protegidas Regeneración de los ecosistemas o preservación del medio ambiente Extracción, explotación y consumo de los productos tradicionales Inequidad socioeconómica en las empresas.
El 25 de septiembre de 2015, los líderes mundiales adoptaron un conjunto de
objetivos globales con la finalidad de: Erradicar la pobreza y asegurar la prosperidad de un grupo de personas dentro
de la nueva agenda de desarrollo sostenible Proteger el planeta en general sin tomar en cuenta la erradicación de la
pobreza Erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos
como parte de una nueva agenda de desarrollo sostenible Erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos
como parte de una nueva agenda de desarrollo sustentable.
¿Por qué el principio dos es importante para las empresas? Existen motivos más ligados al negocio que hacen que los DDHH se
encuentren entre los factores menos decisivos para que la empresa actúe Existen motivos éticos y motivos más ligados al negocio que hacen que los
DDHH se encuentren entre los factores decisivos para que la empresa tome
sus decisiones Existen motivos éticos y ambientales ligados al negocio que hacen que los
DDHH se encuentren entre los componentes para que la empresa sea
reconocida en su área de influencia Existen motivos morales y económicos ligados al negocio que hacen que los
DDHH no se encuentren entre los factores decisivos para que la empresa tome
sus decisiones.
¿Cómo se puede traducir el pensar con la mentalidad de diseñador? Es una persona que ha estudiado diseño. Un profesional que ha sido formado para diseñar soluciones a problemas gráficos, industriales, de procesos, cotidianos o complejos. Es un personaje activo ante las demandas de diseño gráfico en su entorno. Un profesional que ha sido formado en el área de diseño, y lo hace en base a la solución que le da su cliente.
¿Cuál es un ejemplo de un producto de especialidad? Automóvil Producto especialista en limpieza Alimentos en supermercado Servicio de alimentación.
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