Mandatorios

A que normatividad hace referencia ¨Por la cual se crea Manual de Atención y Servicio al Ciudadano¨. Resolución Número 04180 del 09 de dic. de 2022. Ley 1801 de 2016. Decreto 2535 de 1993. Ley 599 de 2000.

Saludar a la persona de inmediato, de forma amable y sin esperar que sea él o ella quien salude primero hace referencia a : Comportamiento. Saludo. Presentación Personal. Expresividad en el rostro.

Es necesario adaptar la modulación de la voz a las diferentes situaciones y vocalizar de manera clara para que la información sea comprensible, hace referencia a: Expresividad en el rostro. Presentación personal. La voz y el lenguaje. La postura.

De acuerdo a la Resolución Número 04180 del 09 dic. de 2022, que debe hacerse durante la despedida con el ciudadano. Agradecer al ciudadano el haber recurrido a la Policía Nacional para resolver su necesidad. Preguntar si se le puede servir en algo más. Unido al gesto de dar la mano. Todas las anteriores.

Que debemos tener en cuenta al aplicar la atención presencial preferencial a personas que se encuentran en situaciones especiales: Escuchar con atención, respeto, consideración, cercanía y actitud de acompañamiento. Garantice a la víctima la confidencialidad de la información suministrada. Conocer ,la atención a personas con enfoque diferencial. Todas las anteriores.

Se entendera por ´víctimas´las personas que, individual o colectivamente. hayan sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales sufrimiento emocional, pérdida financiera o menoscabo sustancial de sus derechos fundamentales, como consecuencia de acciones u omisiones que no lleguen a constituir violaciones del derecho penal nacional, pero violen normas intercionalmente reconocidas relativas a los derechos humanos. Verdadero. Falso.

Saludar, ofrecer una sonrisa cuando preguntan algo, tener un gestp amable, al ceder el paso a alguien, brindar un trato atento y cordial a los demás, hace que la convivencia sea más agradable, hacen parte de cual de las habilidades comunicativas en la actividad de Policí. Amabilidad y cortesia. Tolerancia. Persuasión. Capacidad para asesorar y orientar.

Como se define la persuasión, de acuerdo a la Resolución Número 04180 del 09 de dic. de 2022 ´Por la cual se crea el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano. Comportamiento inmerso en el ser humano que se debe poner en práctica cada día. Ser agradable y servicial con los demás es una forma de mostrar interés por tener buenas relaciones. Capacidad o habilidad que tiene una persona para influenciar las creencias, actitudes intenciones, motivaciones y comportamientos de otra. Es la habilidad que permite regular las emociones, pensamientos, comportamientos y deseos de uno mismo ante las tentaciones e impulsos. Competencia comunicativa relacionada con la capacidad de entender, comprender o dar sentido a lo que se oye, desde el punto de vista de quien habla.

Como se define autocontrol, de acuerdo a la Resolución Número 04180 del 09 de dic. de 2022 ´ Por la cual se crea el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano. Se define como el respeto de las opiniones, ideas, creencias o actitudes de los demás, aunque sean diferentes o contrarias a las propias. Es la habilidad que permite regular las emociones, pensamientos, comportamiento y deseos de uno mismo ante las tentaciones e impulsos. Es una competencia comunicativa relacionada con la capacidad de entender, comoprender o dar sentido a lo que se oye, desde el punto de vista de quien habla. Idoneidad del uniformado para brindar el apoyo necesario a una persona, una vez se ha logrado la comprensión de su situación particular, generando una respuesta positiva frente a su requerimiento.

De acuerdo a ña Resolución número 04180 del 09 de dic. de 2022, cuales son los tipos de comunicación NO verbal. Expresión Facial, paralingüística, gestualidad, Proxémica, Postura. Tolerancia Expresión facial, tolerancia, gestualidad, proxémica, postura. Expresión facial, autocontrol, gestualidad, proxémica, postura. Expresión facial, paralingüístic, gestualidad, proxémica, persuasión.

Comod define la Proxémica, de acuerdo a la Resolución Número 04180 del 09 dic. de 2022' Por la cual se crea el manual de Atención y Servicio al Ciudadano. Incluye todas las maneras en las que movemos el cuerpo mientras nos comunicamos (voltearse. agacharse, enderezarse), todas transmiten un mensaje; por ejemplo: Encorvarse puede indicar que estás triste, avergonzado o cansado, mientras que girarse constantemente denota falta de interés. Implica todos los movimientos que realizamos durante una conversación con los brazos, los hombros, las manos o la cabeza. Por Ejemplo, usamos los dedos de las manos para numerar elementos, asentimos con la cabeza cuando estamos de acuerdo y subimos los hombres para demostrar confusión o duda. Se refiere a la cercanía o proximidad entre el emisor y receptor, o lo que algunos denominan espacio personal, es decir, es la distancia en la que se siente cómodo cuando cuando habla una persona con alguien. Es todo aquello que acompaña al discurso oral, pero no forma parte del lenguaje verbal, es decir el tono de voz, la velocidad del habla y el volumen. También incluye otros sonidos que emitimos como parte de un diálogo tal como: risas, gritos. gruñidos. quejidos y llanto.

Implica todos los movimientos que realizamos durante una conversación con los brazos, los hombros, las manos o la cabeza.Por ejemplo, usamos los dedos de las manos para numerar elementos, asentimos con la cabeza cuando estamos de acuerdo y subimos los hombros para demostrar confusión o duda, hace referencia a: Expresión facial. paralingüística. Gestualidad. Tolerancia.

De acuerdo a la Resolución número 04180 del 09 de dic. de 2022, cuales son los canales de atención definidos por la institución: Virtual, telefónico, presencial y especial. Virtual, telefónico, presencial. Virtual, telefónico, presencial y esencial. Virtual, telefónico, presencial especial.

De acuerdo a la Resolución Número 04180 del 09 de dic. de 2022, Verbal: Las peticiones verbales se recepcionarán a través de los funcionarios de las oficinas o puntos de atención al ciudadano de conformidad con el Decreto Nro. 1166 del 19 de julio de 2016 en sus artículos 2.2.3.12.2 y 2.2.3.12.3, hace parte del canal de atención : Virtual. Telefónico. Presencial. Todas las anteriores.

De acuerdo a la Resolución número 04180 del 09b de dic. de 2022, que números componen la Linea de Integridad Policial. Línea Gratuita 018000 910112. Bogotá (601) 5159111/ 9112. Línea Anticorrupción 166. Todas la anteriores.

De acuerdo a la Resolución número 04180 del 09 diciembre de 2022, a través de qué Línea de Emergencia, se atienden los diferentes motivos de policía con el fin de dar respuesta oportuna y satisfactoria al requerimiento ciudadano, frente a acciones delincuenciales, contravencionales y comportamientos contrarios a la convivencia?. Línea 155. #767. Línea 123. Todas las anteriores.

De acuerdo a la Resolución número 04180 del 09 diciembre de 2022, qué servicios y trámites puede acceder el ciudadano a través de plataformas virtuales: Consulta de antecedentes judiciales. Denuncia virtual. Inscripción para ingresar como uniformado a la Policía Nacional. Todas las anteriores.

Son dependencias desconcentradas del área de Resolución de Conflictos de la Inspección General de la Policía Nacional, cuya misión es la operacionalización del procedimiento de conciliación extrajudicial en derecho y mediación como mecanismo alternativo de solución de desacuerdos y conflictos: Oficinas atención al ciudadano y gestión de peticiones, quejas, reclamos, reconocimiento del servicio policial y sugerencias. Centros de conciliación y mediación policial. Todas las anteriores. Ninguna de las anteriores.

Teniendo en cuenta el Código de Conducta para FEHCL en cuál de sus artículos se encuentra el uso de la fuerza: 8. 5. 3. 4.

Teniendo en cuenta la CPC en qué artículo está estipulado el uso de la fuerza: 22a. 22. 16. 93.

¿El baston policial es un arma no letal?. Verdadero. Falso.

La siguiente definición: Es el medio material, necesario, proporcional y racional, empleado por el personal uniformado de la Policía Nacional, como último recurso físico para proteger la vida e integridad física de las personas incluida la de ellos mismos. Hace referencia a: Medios de apoyo. Uso de la fuerza. Registro a personas. Arma de fuego.

¿Cuál de las siguientes resoluciones nos habla de los 15 elementos básicos para el servicio?. Resolución número 1231 del 31 oct 2024. Resolución número 04180 del 09 dic 2022. Resolución número 0242 del 25 ene 2023. Resolución número 3207 del 13 sep 2024.

"Este debe estar enmarcado en un objetivo legal cumpliendo lo establecido en la constitución, en este sentido los uniformados deben utilizar los elementos de dotación oficial reglamentados los métodos deben ceñirse a todas las disposiciones legales en materia de derechos humanos." El enunciado anterior hace referencia al principio de: Legalidad. Diferenciado. Proporcionalidad. Necesidad.

"La policía a medida de lo posible utilizará medios preventivos y disuasivos antes de recurrir al uso de la fuerza o de las armas de fuego, salvo cuando esos medios resulten ineficaces o no garanticen el objetivo previsto." El enunciado anterior hace referencia al principio de: Imparcialidad. Legalidad. Proporcionalidad. Necesidad.

Según el Modelo para el empleo de la fuerza y las armas de fuego en la PONAL de la Guía práctica del SITAB, la resistencia activa hace referencia a: Resistencia letal, resistencia física y resistencia no letal. Resistencia mínima, resistencia física y resistencia no letal. Resistencia letal, resistencia natural y resistencia muy letal. Resistencia agresiva, resistencia física y resistencia no letal.

¿En cuál de las siguientes leyes está establecido que la Policía Nacional es la titular del uso de la fuerza?. Ley 2179 del 31 diciembre del 2021. Ley 2197 del 25 enero de 2022. Ley 1801 del 29 julio del 2016. Ley 1773 del 06 enero 2016.

¿Cuál de las siguientes opciones no es una de las recomendaciones tácticas básicas para la colocación de esposas?. En lo posible se debe esposar de manera que los dedos pulgares queden hacia arriba y los dorsos de la mano enfrentados. Todo infractor o posible infractor de la ley que deba ser conducido en un vehículo policial, debe ser esposado con las manos al frente. En lo posible se deben colocar las esposas con las cerraduras en dirección hacia los codos del intervenido, esto permitirá quitar las esposas cómodamente. Al conducir a una persona esposada, se toma por el brazo del lado contrario de donde tenga su arma de fuego.

¿El objeto de la ley 1801 es de carácter preventivo y establece condiciones para la convivencia?. Verdadero. Falso.

Uno de los objetivos específicos de la ley 1801 es: Definir comportamientos, medidas, medios y procedimientos de Policía. Promover el irrespeto de la dignidad humana. Establecer las sanciones para las personas. Saltar el debido proceso en los procedimientos de policía.

“la interacción pacífica, respetuosa y armónica entre las personas, con los bienes, y con el ambiente, en el marco del ordenamiento jurídico”, la definición anterior hace referencia a: Convivencia. Tolerancia. medios de policía. Medidas correctivas.

¿cuántas categorías jurídicas existen en la ley 1801?. 2. 7. 4. 1.

Una de las siguientes opciones NO hace parte de las finalidades de la ley 1801: Garantizar y respetar derechos y libertades. La resolución pacífica de los desacuerdos que afecten la convivencia. Regular la convivencia cumplimiento de los deberes estipulado en la ley y las normas. El olvido de los valores sociales.

¿La necesidad hace parte de los principios de la ley 1801?. VERDADERO. FALSO.

La autoridad de Policía que impida la grabación de que trata este artículo sin la justificación legal correspondiente incurrirá en causal de mala conducta, ¿el texto anterior hace parte del carácter público de las actividades de policía descritos en la ley 1801?. FALSO. VERDADERO.

Son los instrumentos jurídicos con que cuentan las autoridades competentes para el cumplimiento efectivo de la función y actividad de Policía, lo anterior define: Comportamientos contrarios a la convivencia. Medios de Policía. Atribuciones. Medidas correctivas.

Es un medio inmaterial de Policía: Multas. Amonestación. Destrucción del bien. Permiso excepcional.

¿la mediación policial es exclusiva del personal uniformado de la policía nacional?. verdadero. Falso.

Teniendo en cuenta el código de conducta para la FEHCL en cuál de sus artículos se encuentra el uso de la fuerza. 8. 5. 3. 4.

teniendo en cuenta CPC en que artículo está estipulado el uso de la fuerza. 22. 22a. 93. 16.