La carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas se conoce como: Necesidades. Deseos. Demanda.
La clave del marketing es Conocer y comprender los deseos y necesidades del comprador. Satisfacer los deseos y necesidades del comprador Generar valor para el cliente. .
Las necesidades de recreación, seguridad, transporte y educación son: Primarias Secundarias Autorrealización.
La orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización consiste en determinar las necesidades, deseos, expectativas y valores de un mercado meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores, se conoce como: Orientación a las ventas. Orientación a la producción. Orientación al consumidor.
Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, es La misión del marketing El objetivo del marketing. La meta del marketing.
Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, ganar mercado y generar riqueza, es: La misión del marketing. El objetivo del marketing La meta del marketing.
Hacer llegar los productos a los consumidores, además de actualizarlos de acuerdo con sus deseos y preferencias, es: La misión del marketing El objetivo del marketing La meta del marketing.
¿Cuál de las siguientes alternativas no es una función del marketing? Producción y costos Investigación de mercados. Venta y posventa.
Los componentes de la mezcla de marketing son Producto, precio, plaza y promoción. Producto, precio, promoción y publicidad Producción, precio, plaza y promoción.
El marketing que busca identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo, se conoce como: E-marketing Marketing emocional Marketing relacional o CRM.
Se entiende por mercado: Al total de unidades producidas en un ámbito. A la suma de cantidades ofrecidas y demandadas de ese producto Al conjunto de consumidores reales y potenciales de un producto.
¿Cuál de las siguientes características pertenece al mercado de oferta? Productor decide a quién venderle y pone las condiciones El cliente no tiene una clara posibilidad de escoger Existen muchos productos .
El segmento de mercado que es el escogido como segmento estratégico se conoce como: Mercado potencial. Mercado objetivo Mercado meta. .
¿Cuál de las siguientes alternativas no es una desventaja del mercado? Centralización del mercado hacia un área específica. Que no se determinen las características de un mercado. Que no se utilicen las estrategias adecuadas de mercado.
El requisito para segmentar que define el grado en el que se puede alcanzar y servir el segmento, se conoce como: Rentabilidad Accesibilidad Accionabilidad.
Volkswagen lanzó al mercado su modelo Golf GTI dirigido principalmente para jóvenes profesionales de 25 a 35 años en su mayoría solteros, egresados de carreras como arquitectura, diseño, publicidad e ingenierías, con un ingreso mensual promedio de USD 1.800,00, que vivan en las periferias de la ciudad en sectores acomodados. ¿Qué criterios de segmentación uso esta empresa? Psicográficos y posición del usuario Demográficos y geográficos. Demográficos y psicográficos.
Los motivos de compra son una forma de segmentar el mercado: Geográficamente Por comportamiento del consumidor Psicográficamente. .
La segmentación que divide al mercado de acuerdo a los productos que se identifican con el consumidor, se conoce como: Demográfica Socioeconómica. Por estilos de vida. .
El grupo pequeño de un segmento de mercado con características homogéneas muy específicas se conoce como: Nicho de mercado Mercado potencial. Mercado objetivo.
¿Cuál de los siguientes factores no permite evaluar los segmentos de mercado de manera eficiente? El tamaño y crecimiento del segmento. Los objetivos y recursos de la empresa El cliente y los factores que inciden en su comportamiento. .
El conjunto de personas, equipos y procedimientos capaces de recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información oportuna y precisa para la toma de decisiones, se conoce como: Sistema de información Sistema de inteligencia del marketing Información del marketing .
El registro estadístico de la información informal y de la experiencia del cliente en su relación con la empresa, recopilada sistemáticamente a través de los puntos de contacto y documentos comerciales, se conoce como: Información informal. Información comercial Información científica.
La tarea global y específica del estudio de mercado consiste en ser el vínculo entre la sociedad y el mercado; por lo tanto, su objetivo final es: Distribuir el producto de forma eficiente, considerando los costos, la cobertura y el control de mercado Vender el producto a un mayor número de consumidores Proporcionar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible.
Desde el punto de vista de la investigación de mercados, el elemento que no afecta la conducta del receptor, y se puede definir como una pequeña porción de hechos reales susceptibles de ser analizados y utilizados para un fin determinado, es: La información El dato El emisor .
El tipo de muestreo en el que cada miembro de la población tiene una probabilidad igual y conocida de ser seleccionado, se conoce como: Muestreo aleatorio simple Muestreo aleatorio estratificado Muestreo por conglomerados .
El método apropiado y versátil para la recolección de datos primarios es El correo Entrevistas telefónicas Entrevistas personales.
El requisito que señala la utilidad de la información generada con un proyecto de investigación comercial y que está condicionada por el momento del tiempo en que esta información es necesaria se conoce como: Relevancia Oportunidad Eficiencia .
La herramienta que permite que los mercadólogos entiendan cuantitativamente las motivaciones, el comportamiento de compra y la satisfacción de los clientes es La segmentación de mercados. La investigación de mercados El análilsis del comportamiento del consumidor.
La investigación que permite recabar información preliminar que ayudará a definir el problema y a sugerir hipótesis es: Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación causal .
Suponga que Red Bull quiere realizar una investigación sobre cómo reaccionarían los consumidores ante una nueva agua para beber enriquecida con vitaminas, en varios sabores y con la marca Red Bull. En la actualidad, esta compañía domina el mercado mundial de las bebidas energéticas. No obstante, en un esfuerzo por ir más allá de su nicho de este tipo de bebidas, la compañía lanzó recientemente Red Bull Cola (“¿Por qué no?”, pregunta la empresa; es fuerte y natural, justo como la bebida energética original Red Bull). Una nueva línea de aguas enriquecidas podría ayudar a que esta compañía mejore aún más la fuerte posición de su marca. ¿Qué tipo de información no necesita la empresa para su investigación de mercado?: Reacciones de los minoristas ante la nueva línea de productos propuesta Los pronósticos de ventas de los productos nuevos y actuales de Red Bull Las madres de familia que tienen decisión de compra.
Según la teoría económica, la utilidad es: El atributo de un artículo que lo hace capaz de satisfacer deseos La expresión cuantitativa del poder que tiene un producto de atraer otros productos a cambio El valor expresado en moneda.
Según la teoría económica, valor es: El atributo de un artículo que lo hace capaz de satisfacer deseos La expresión cuantitativa del poder que tiene un producto de atraer otros productos a cambio El valor expresado en moneda. .
La clave para determinar el precio de un producto es entender: El conjunto de satisfacciones del producto El valor que los consumidores perciben en él. El elemento secundario del producto que induce a la compra.
Señale cuál de los siguientes enunciados no es un objetivo de los precios: Tiene un efecto muy importante en las ventas Conservar o mejorar su participación en el mercado. Estabilizar los precios .
Señale cuál de los siguientes enunciados no es un objetivo de los precios: Es un determinante principal en la demanda del mercado. Conseguir una tasa de retorno sobre la inversión. Maximizar las utilidades. .
Cualquier cambio que realice una empresa en el precio de un producto provocará, de manera casi automática, que las otras empresas también modifiquen los precios, de tal manera que todas estas reacciones sucesivas pueden desencadenar una seria guerra de precios, es característica de: Monopolio Oligopolio Competencia perfecta. .
La importancia del precio para las empresas radica en que: Ayuda a entender el valor que los consumidores perciben del producto Son directamente la imagen de la empresa, del distribuidor, la garantía y la marca Es un determinante importante en los ingresos de la empresa y por lo tanto, de sus unidades .
Son objetivos de los precios Reducir el tiempo de producción y los gastos de transportación Mejorar la participación de la empresa en el mercado, estabilizar el mercado, maximizar las utilidades Igualar los costos y no tener pérdidas. .
Enfrentar o evitar la competencia mediante los precios significa: Que los competidores cuidarán el precio de sus productos para desplazar al nuestro Determinar el precio de un producto, colocándolo a niveles más bajos que los competidores a fin de ganar mercado, enfrentado, superando o evitando a la competencia Combatir, mediante los precios, cualquier ataque de la competencia. .
¿Cómo se fijan los precios de un mercado? Por el gobierno Por la oferta y demanda Por el punto medio o de equilibrio .
Para la selección de los canales de distribución se debe considerar 3 criterios: aquel que considera el tamaño y valor del mercado potencial que se desea abastecer, es el criterio de: Costo Cobertura del mercado Control .
¿Qué funciones claves cumplen los miembros de un canal de distribución? Desarrollar nuevos productos, cambiar imagen, mejorar tecnología Investigación y conocimiento del mercado, posicionamiento de marca, diseño de producto. Información, promoción, contacto con compradores, adecuación de la oferta, negociación, distribución física, financiamiento, correr riesgo.
La venta de puerta en puerta, por correo, el telemarketing, el e-commerce, la venta por televisión y a través de máquinas, son estrategias de distribución del canal: Productores – consumidores Productores – minoristas – consumidores Productores – mayoristas – minoristas – consumidores.
Los concesionarios automotrices, las gasolineras, las tiendas de autoservicio y las boutiques o tiendas de ropa, son estrategias de distribución del canal: Productores – minoristas – consumidores Productores – mayoristas – minoristas – consumidores. Productores – intermediarios – mayoristas – minoristas – consumidores.
El sistema de distribución que mueve bienes y servicios del productor hasta el consumidor a través de una red (network) de contratistas independientes, se conoce como Distribución multinivel. Franquicia. Concesionario.
La autorización de un fabricante a un grupo de comerciantes independientes a vender su producto. Distribución multinivel. Franquicia. Concesionario. .
Cuando la empresa busca estar presente en el mayor número de puntos de venta (máxima cobertura), hablamos de: Cobertura extensiva Cobertura selectiva Cobertura exclusiva. .
Cuando se recurre a un número de intermediarios inferior al total disponible, nos referimos a: Cobertura extensiva. Cobertura selectiva. Cobertura exclusiva.
¿Cuál de los siguientes criterios, no se considera para la selección de los canales de distribución? Cobertura del mercado. Control. Beneficio del lugar.
¿Cuál de los siguientes criterios, no se considera para la selección de los canales de distribución? Beneficio de tiempo Costos. Control.
El objetivo básico de estimular las ventas ya sea de manera inmediata o a futuro, es de Publicidad. Promoción. Merchandising. .
Las técnicas utilizadas para lograr los objetivos de marketing y de ventas de forma eficiente en la relación costo - resultados, mediante la adición de valor a los productos o servicios y que se dirigen tanto a los intermediarios como a los usuarios, generalmente dentro de un período de tiempo definido, se conoce como: Publicidad. Promoción. Merchandising.
¿Cuál de las siguientes características, no es un principio básico de la publicidad? Alta intensidad Fundamentada en hechos Veracidad. .
La publicidad está dirigida prioritariamente: Al mercado potencial Al mercado objetivo Al mercado meta.
Cuando se afirma que la publicidad debe incluir respuestas en el consumidor que genere conocimiento de las características del producto, se señala que son respuestas de tipo: Cognitivo Afectivo. Comportamental.
Cuando se afirma que la publicidad debe incluir respuestas en el consumidor que genere un sistema de evaluación y preferencias, se señala que son respuestas de tipo: Cognitivo Afectivo. Comportamental.
El premio/beneficio que obtendrá el mercado meta de la estrategia publicitaria, se conoce como: Promesa básica Promesa de valor Ventaja competitiva.
El premio básico que se ofrece al consumidor, el cual debe ser lo suficientemente atractivo para impulsarlo a participar en la promoción, se conoce como: Instrumento promocional Incentivos promocionales. Medios promocionales.
Los medios de los que se vale la empresa para operacionalizar la promoción se conocen como: Instrumento promocional Incentivos promocionales Medios promocionales. .
El tipo de publicidad que transmite mensajes que se captan, pero no se descubren, se denomina: Propaganda. Publicidad subliminal Publicidad con enfoque del mensaje. .
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