Test Marketing

La finalidad del marketing es... Generar necesidades en el consumidor. Identificar las necesidades del consumidor. Establecer el precio de los productos.

El marketing como técnica... Es la forma específica de llevar a cabo el intercambio con los clientes. Implica que no exista en la empresa un departamento especifico de marketing. Conlleva que se ha de tener una visión de marketing en todas las decisiones de la empresa.

El concepto de marketing se amplía: En el primer periodo de la etapa conceptual. En el periodo de consolidación y desarrollo. En el segundo periodo de la etapa conceptual. En los primeros años tras la 2º Guerra Mundial. A partir de 1985.

El Marketing que consiste en entablar acuerdos de colaboración con personas que tienen una gran visibilidad en las redes sociales se llama: Marketing Viral. Marketing experiencial. Marketing de influencers.

La definición de Marketing de la AMA, NO hace referencia a. Creación de valor. Comunicación de valor. Entrega de valor. El intercambio de ofertas de valor. El intercambio de bienes y servicios.

Enfocarse al cliente y a la competencia tiene lugar en una empresa con una orientación de: Ventas. Marketing. Mercado. Producto. Producción.

El Marketing estratégico se identifica con: Diseñar una oferta que sea capaz de satisfacer los deseos actuales de los demandantes. La puesta en marcha del Marketing Mix. La aplicación de técnicas de Marketing sobre las personas trabajadoras de la empresa.

El marketing estratégico se centra principalmente en las labores de análisis y planificación, mientras que el marketing operativo se encarga de la puesta en práctica de los programas de acción. Verdadero. Falso.

La orientación al cliente de marketing se basa en la creación de necesidades y en el diseño de productos que la satisfagan. Verdadero. Falso.

La orientación al cliente de marketing representa una mejora de la filosofía de negocio frente a la orientación al mercado. Verdadero. Falso.

El éxito de una empresa según la orientación moderna de marketing se fundamenta en una investigación profunda de las necesidades, deseos y motivos del cliente. Verdadero. Falso.

El hecho de que Ikea sea una empresa medioambientalmente responsable, solidaria y humana la sitúa, según Kotler en un nivel de Marketing: 1.0. 2.0. 3.0. 4.0. 5.0.

El marketing que lleva a cabo acciones para motivar y formar a las personas trabajadoras de una empresa se denomina: Marketing externo. Marketing interno. Marketing interactivo.

El marketing que pretende modificar actitudes o comportamientos perjudiciales es el... Marketing transaccional. Marketing emocional. Marketing social.

¿Cuáles son las características diferenciales de los servicios?. Intangibilidad, estandarización, inseparabilidad y caducidad. Heterogeneidad, separabilidad, intangibilidad y caducidad. Intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y caducidad.

¿Cual de las siguientes opciones es un sinónimo de marketing verde?. Marketing ecologico. Marketing natural. BIO Marketing.

La orientación hacia las ventas surge cuando: La situación de competencia es intensa. Se ponen todos los esfuerzos en el desarrollo de un buen producto. El comprador o la compradora actúa racionalmente y tiene suficiente información.

En empresas grandes, el Director Comercial puede aglutinar muchas funciones. Señana la que NO es correcta: Direccion de ventas. Direccion de Marketing. Direccion de CRM. Direccion de publicidad y Promoción de Ventas. Direccion de RRHH.

Internet y las nuevas tecnologías han supuesto un cambio de paradigma por su impacto en: El mercado y los valores. Las comunicaciones e interacción sociales. El estado del bienestar. La seguridad.

Si oferente y demandante, tras un proceso de negociación, no llegan a un acuerdo. Se produce la transacción. No ha habido relaciones de intercambio. Si ha habido relaciones de intercambio. No hay transacción.

El mercado está formado por el conjunto de vendedores actuales y potenciales de productos o servicios. Verdadero. Falso.

El mercado de relevante para una empresa incluye todos los productos-mercado del sector en el que opera. Verdadero. Falso.

La demanda derivada se refiere a los bienes y servicios que son demandados por las organizaciones con el fin de elaborar otros productos. Verdadero. Falso.

La evolución de la renta per capita corresponde a la variable consumidores dentro del microentorno. verdadero. falso.

La reducción de la renta familiar y el desempleo son factores a tener en cuenta en el entorno demográfico. Verdadero. Falso.

Señala cuales de los siguientes, son factores de microentorno: clientes. proveedores. accionistas. intermediarios. Empleados.

Señala cuales de los siguientes factores pertenecen al microentorno externo. Competidores. Proveedores. Intermediarios. Empleados. Accionistas.

El microentorno está constituido por las fuerzas que interactúan más directamente con la empresa y afectan a su capacidad de atender a la demanda. Verdadero. Falso.

Los factores del microentorno no son controlables por la empresa. Verdadero. Falso.

El DAFO es un: Análisis interno y externo. posicionamiento. enfoque. plan de marketing.

El análisis DAFO es: Una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación de la empresa. Una metodologia que nos permite realizar un análisis interno y externo del entorno de una organización. Es lo mismo que la matriz CAME. es lo mismo que la matriz BCG.

Un punto debil es. un riesgo. una desventaja. una amenaza. algo externo.

Una amenaza es: un riesgo alto. recursos y capacidades escasos. Nuevas Tecnologias. Algo Interno.

Un punto fuerte es: Una oportunidad. Una ventaja. Un riesgo. algo externo.

Una oportunidad es: capital propio. nuevas contrataciones. poca competencia. resistencia al cambio.

Elige la asociación correcta. Aumento de la demanda. Productos sustitutivos. Ventajas competitivas. Resistencia al cambio.

Asocia cada estrategia con cada elemento del DAFO. Defensiva. Reorientacion. Ofensiva. Supervivencia.

El conjunto de segmentos al que una empresa se dirige con una oferta diferenciada se denomina: Mercado objetivo. Publico objetivo. Target. Buyer Persona.

Una de las ventajas que aporta la segmentación de mercados es que pone de relieve las oportunidades de negocios existentes. Verdadero. Falso.

La segmentación de mercados implica que... Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un segmento. Los mercados han de dividirse en zonas para determinar las rutas de los vendedores. Un individuo no puede pertenecer a dos segmentos a la vez. Las empresas dividen el producto en varias versiones.

La segmentación de mercados requiere que el tamaño de los segmentos resultantes sea similar. Verdadero. Falso.

La segmentación busca grupos homogéneos de consumidores y grupos heterogéneos entre si: verdadero. falso.

Señala la afirmación INCORRECTA: Los directores de Marketing no crean segmentos, los identifican. Los segmentos seleccionados como mercado objetivo deben ser lo suficientemente rentables como para justificar una estrategia de marketing diferenciada. la imagen que el consumidor tiene de una empresa es un criterio de segmentación de mercados específicos y subjetivo. cuando una empresa se concentra en un único segmento que atiende con la misma estrategia de marketing; sigue una estrategia de segmentación indiferenciada.

Una estrategia de segmentación diferenciada consiste en: Diferenciar nuestra marca de las de los productos similares de la competencia. Adaptar los instrumentos de marketing a las necesidades de los diferentes segmentos. Atender segmentos con la misma estrategia de marketing. aplicar precios diferentes según el volumen de compras efectuado.

La segmentación de mercados es fundamental para la adecuada fijación de precios. Verdadero. Falso.

La estrategia consistente en reagrupar segmentos en épocas de recesión o ante cambios en los gustos de los consumidores se denomina:

La segmentación dificulta notablemente el análisis de la competencia al ser mayor el numero de competidores al que nos enfrentamos. verdadero. falso.

La estrategia de marketing indiferenciada consiste en identificar los diferentes segmentos y establecer distintos programas de marketing mix. verdadero. falso.

Los criterios de segmentación generales sirven para dividir cualquier población y son independientes del producto y del proceso de compra. Verdadero. Falso.

Las tres estrategias básicas de posicionamiento son: indiferenciada, diferenciada y concentrada. Verdadero. Falso.

El posicionamiento guarda relación con la estrategia de diferenciación de la empresa en el segmento del mercado seleccionado. Verdadero. Falso.

La estrategia de posicionamiento de un producto centrada en destacar la finalidad del mismo, por ejemplo, en cómo los productos dietéticos pueden ayudar a personas que quieren perder peso, se denomina Posicionamiento basado en: Las características del producto. Los beneficios. Frecuencia de uso. Los competidores.

Cuando las promesas de la marca son poco creíbles para los consumidores, hablamos de posicionamiento: Confuso. Dudoso. Sopreposicionamiento. Subposicionamiento.

Señale la respuesta INCORRECTA: El público objetivo es al que una empresa dirige su campaña de comunicación. Target es lo mismo que público objetivo. El mercado objetivo son los segmentos a los que se dirige la empresa. El mercado objetivo es lo mismo que el público objetivo.

La motivación es una tensión entre un estado real y un estado deseado. Verdadero. Falso.

Los deseos están influidos únicamente por factores culturales. Verdadero. Falso.

Las necesidades surgen de deseos específicos. Verdadero. Falso.

Las necesidades del individuo son consecuencia de sus motivaciones. Verdadero. Falso.

La motivación positiva se funda siempre en consideraciones lógicas y racionales ante la satisfacción de necesidades. Verdadero. Falso.

Señala con qué tipo de motivo de compra está relacionado este anuncio (Bebida Sprit chica sexy). Racionales. Positivos. Hedonistas. Utilitaristas.

El deseo es el reconocimiento de una necesidad suficientemente intensa como para estimular un comportamiento en el individuo. Verdadero. Falso.

Señala la afirmación INCORRECTA sobre la Pirámide de Maslow: Podemos sentir todas las necesidades a la vez. Maslow distinguió 5 tipos de necesidades en función de la urgencia en su satisfacción. Si no tenemos mínimamente satisfechas las necesidades básicas no nos surgen otras. Las necesidades de estima se refieren al reconocimiento externo.

Señala con cuál/es de los instintos de McDougal está relacionado este anuncio: (Nike deportista sin camiseta celebrando un gol). Fuga. Curiosidad. Combate. Ninguno.

La percepción es el proceso complejo a través del cual los individuos seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos sensoriales convirtiéndolos en imágenes mentales con un significado. Verdadero. Falso.

Las fases del proceso de percepción son 3: Selectividad, organización e interpretación. Verdadero. Falso.

La percepción es una predisposición a responder favorable o desfavorablemente ante un estímulo. Verdadero. Falso.

La publicidad subliminal persigue saltarse las barreras racionales impuestas en el proceso de percepción. Verdadero. Falso.

Freud denomina la faceta más impulsiva, ciega, irracional y narcisista del individuo: Id. Ego. Alterego. Yo. Superyo.

Indica cuál de las teorías del aprendizaje explica mejor el cambio de un proveedor del servicio de telefonía móvil por otro: Condicionamiento clásico. Condicionamiento instrumental. Cognitivo. Observación.

La actitud integra tres componentes: El afectivo, el cognoscitivo y el intuitivo. Verdadero. Falso.

Señala la afirmación INCORRECTA: La componente cognitiva de una actitud se refiere a la predisposición a reaccionar ante algo o ante alguien. La disonancia cognitiva se refiere a la percepción de incompatibilidad de dos cogniciones simultáneas. Uno de los objetivos de la investigación actitudinal es analizar cómo modificar una actitud una vez que se ha formado. La personalidad juega un papel decisivo en la formación de actitudes.

Señala la afirmación INCORRECTA en relación a la cultura: Los cambios culturales pueden dejar al descubierto nuevas oportunidades de negocios. Se transmite de generación en generación mediante un proceso de socialización. La socialización es el proceso por el que un individuo interioriza creencias, valores y costumbres de su cultura. Cuando se pretende comercializar un producto en otro país hay que adaptarlo necesariamente a ese nuevo entorno cultural.

De las siguientes variables, señala las relevantes de cara a la determinación de clase social: (Se permiten varias respuestas). Conciencia de clase. Patrimonio. Ocupación. Formación.

Organizaciones como los sindicatos con los que la persona tiene una relación más formal y menos continuada se denominan grupos: Primarios. Secundarios. Aspiracionales. Disociativos.

Entre los grupos de pertenencia informales se encuentran los grupos de trabajo. Verdadero. Falso.

Los grupos de referencia primarios son aquellos con los que se mantiene una relación continua y tienen una fuerte influencia en el comportamiento de compra del individuo. Verdadero. Falso.

La familia es un factor externo qué influyen en el comportamiento del consumidor. Verdadero. Falso.

La familia es un grupo de referencia primario e informal. Verdadero. Falso.

El marketing es interesante conocer los grupos de disociación, ya que los individuos se comportarán proyectando su anhelo de pertenecer a ellos. Verdadero. Falso.

Los esfuerzos de marketing son los principales factores internos que influyen en el comportamiento de compra de los individuos. Verdadero. Falso.

Señala la respuesta INCORRECTA sobre el customer journey. Es el recorrido de un buyer persona en su ruta como comprador. Es el proceso de decisión de compra del comprador online. Es el proceso de recuperación de un cliente perdido. Forma parte de la rueda dorada del marketing.

Según el tipo de comprador, los productos industriales son aquellos que se venden directamente tanto a empresas como a los hogares particulares. Verdadero. Falso.

Los productos de especialidad son aquellos productos que el comprador o bien desconoce, o no quiere pensar en su compra. Verdadero. falso.

En la fase de madurez se genera una reducción de costes para la empresa. Verdadero. Falso.

En la fase de introducción del ciclo de vida de un producto, la tecnología suele estar muy difundida. Verdadero. Falso.

En la fase de madurez ya se han alcanzado las economías de escala y el efecto experiencia. Verdadero. Falso.

Los bienes de especialidad suelen presentar una distribución de naturaleza intensiva. Verdadero. Falso.

La amplitud de una gama de productos mide del total de referencias ofertadas por la empresa. Verdadero. Falso.

La amplitud de una gama de productos mide el número de referencias que hay en cada línea de productos. Verdadero. Falso.

La coherencia de una cartera viene dada por el equilibrio numérico entre gamas y líneas. Verdadero. Falso.

La profundidad de una gama de productos indica el número de líneas existentes. Verdadero. Falso.

La compra de productos de conveniencia exige una elevada implicación del consumidor. Verdadero. Falso.

Los productos de conveniencia son objeto de consumo frecuente. Verdadero. Falso.

Los productos de especialidad se encuentran en numerosos establecimientos. Verdadero. Falso.

Los productos de compra por impulso no requieren un proceso racional de compra. Verdadero. Falso.

En los productos no buscados el papel de la fuerza de ventas es fundamental. Verdadero. Falso.

Los servicios son menos tangibles que los bienes, pueden almacenarse, resultan inseparables del personal que los presta y se garantiza fácilmente su homogeneidad. Verdadero. Falso.

Al ser Internet un medio masivo de publicidad es imposible segmentar al público objetivo. Verdadero. Falso.

El objetivo de las relaciones públicas es conseguir confianza y una imagen favorable para la empresa o para sus productos. Verdadero. Falso.

El patrocinio suele estar relacionado con actividades de ocio, deportes o espectáculos. Verdadero. Falso.

El proceso de comunicación conlleva necesariamente una fase de retroalimentación. Verdadero. Falso.

El público al que se dirige una promoción es exclusivamente el consumidor final. Verdadero. Falso.

El silencio y la falta de objeciones por parte del cliente es una señal de su total satisfacción. Verdadero. Falso.

En la promoción, los efectos son temporales y suelen registrarse de forma inmediata y a muy corto plazo. Verdadero. Falso.

Entre las funciones de la fuerza de ventas se encuentra la de crear relaciones firmes y duraderas con los clientes actuales y potenciales. Verdadero. Falso.

La credibilidad del emisor se fundamenta en factores como la experiencia y la imparcialidad de la fuente. Verdadero. Falso.

La nota de prensa y el dossier son dos de las herramientas utilizadas por las relaciones públicas. Verdadero. Falso.

La publicidad convencional es unilateral, impersonal y masiva. Verdadero. Falso.

La segmentación de mercados debe orientar los medios y soportes a utilizar, así como la solución creativa más adecuada a cada una de ellas. Verdadero. Falso.

La utilización de Internet permite el contacto con el cliente en tiempo real o diferido además de ofrecernos la posibilidad de segmentar el mercado. Verdadero. Falso.

Las relaciones públicas son un instrumento de comunicación adecuado para incrementar las ventas a corto plazo. Verdadero. Falso.

Los soportes que utiliza la radio se denominan emisoras y cadenas. Verdadero. Falso.

Un inconveniente de la promoción es que el comprador puede valorar más el incentivo que el producto. Verdadero. Falso.

Una de las ventajas de la promoción de ventas es que permite capturar temporalmente parte de la cuota de mercado de los competidores. Verdadero. Falso.

El contacto con el cliente es un punto fuerte del sistema de distribución indirecto. Verdadero. Falso.

Los comerciantes adquieren la propiedad de los productos y asumen el riesgo de la compra venta. Verdadero. Falso.

Cuando una empresa utiliza intermediarios, delega en estos todas las tareas de distribución. Verdadero. Falso.

El agente es una forma de intermediación en la que se adquiere la propiedad de los productos. Verdadero. Falso.

El beneficio de los establecimientos descuento se produce por la combinación de altos márgenes y bajas rotaciones. Verdadero. Falso.

El cash and carry es un ejemplo de servicio minorista. Verdadero. Falso.

En la mayoría de los casos, la presencia de intermediarios en un canal de distribución encarece el precio final del producto. Verdadero. Falso.

La dimensión horizontal de un canal de distribución se refiere a la profundidad del mismo. Verdadero. Falso.

Un hipermercado es un mayorista que funciona en régimen de autoservicio. Verdadero. Falso.

Un sistema de distribución indirecto implica para el fabricante un menor control sobre la estrategia de marketing. Verdadero. Falso.

Sin la existencia de intermediarios los pequeños productores tendrían dificultades para hacer llegar una oferta amplia y atractiva al mercado. Verdadero. Falso.

En la fijación de precios, los métodos orientados a la demanda son convenientes cuando el producto tiene una cualidad muy valorada por los consumidores y diferente de la que ofrecen los competidores. Verdadero. Falso.

El precio del producto determina la elección del mercado objetivo. Verdadero. Falso.

Cualquier elemento del marketing mix es más flexible que el precio y puede ser modificado con más rapidez. Verdadero. Falso.

El precio es un elemento que contribuye a la percepción de la calidad de un producto por parte del comprador. Verdadero. Falso.

A mayor valor percibido mayor sensibilidad al precio. Verdadero. Falso.

Una modificación de precios puede realizarse para responder a las variaciones de la demanda o para reaccionar ante las acciones de la competencia. Verdadero. Falso.

El cliente rechaza los productos de precio alto pero nunca los de precio bajo. Verdadero. Falso.

Al afirmar que la investigación comercial no debe estar influenciada por la persona que la ha realizado, se refiere a que esta debe ser: Sistematica. Objetiva. Sintetizada.

El subsistema que se encarga de obtener información puntual sobre hechos importantes que ocurren en el entorno de la empresa es el subsiste de: Datos internos. Inteligencia de Marketing. Investigación de marketing. Apoyo a las decisiones de marketing.

una I.M que busca determinar la relación entre el volumen de ventas y el tipo de campaña de publicidad, se denomina: Exploratoria. Descriptiva. Casual. Productiva.

¿Que metodos de investigación primaria podemos utilizar. Observación y experimentación. Observación y censos estadísticos. Experimentacion y Cuenta de Resultados. Encuestas e Informes anuales de la empresa.

Una empresa que recurre a la base de datos de la clientela para analizar el volumen de compra en un periodo de tiempo, ¿Que tipo de fuente de información ha usado?. Una fuente primaria interna. Una fuente secundaria interna. una fuente primaria externa. Una fuente secundaria externa.

Las técnicas cualitativas permiten que el paciente exprese de forma inconsciente todo aquello que le esta afectando en su interior pero que no es capaz de admitir. Son técnicas indirectas de I.M. Verdadero. Falso.

Completa la frase: La información ..... se obtiene directa y nuevamente para un propósito especifico. primaria. secundaria. externa. interna.

la tecnica de investigación que tiene como objetivo calcular el flujo de publico que transita ante un establecimiento es: la encuesta. la observación. el panel. Focus group.

Completa la frase: La ...... se caracteriza por su carácter exploratorio en determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias. Investigación cualitativa. Investigacion cuantitativa. investigación casual. investigación descriptiva.

Completa la frase: Dentro de la investigación de mercados la..... se caracteriza al evaluar información, a través de muestras representativas, a fin de proyectar un universo especifico. Reflejando lo que ocurre realmente en un mercado, es decir, ofrece respuestas que, cuando, cuanto, donde y como suceden los hechos en segmentos definidos. investigación cualitativa. investigación cuantitativa. investigación de campo. investigación de gabinete.

Completa la frase: Dentro de la investigación de mercado la ..... recoge directamente información de las fuentes externas primarias, a través de diferentes técnicas y los estudios realizados con esas datos. Investigación de campo. Investigacion cuantitativa. investigación cualitativa. investigación casual.

La encuesta cuya ventaja consiste en que la persona entrevistada responde directamente y no debe estar influenciada por otros es la encuesta... personal. por correo. por telefono. Online.

Ordena las fases del proceso de investigación. Definir el problema a investigar. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación. identificar los tipos de información necesarias y las fuentes. determinar y diseñar los instrumentos de medición. análisis de resultados y elaboración del informe.

El análisis se debe iniciar con la limpieza de la información, con la confirmación de las escalas, verificaciones del correo llenado de las encuestas y en ocasiones con per-tabulaciones (en el caso de preguntas abiertas). Una vez que se tiene codificada toda la información, el análisis como tal puede dar inicio. Lo anterior pertenece a la fase de: Recolección de datos y análisis. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación. Definir el problema a investigar. formulación de hallazgos y conclusiones.

Los reportes de investigación deben tener un capitulo de resumen, el cual será la guía para las personas que no conocen la investigación, haciendo el informe mucho mas continuo y fácil de leer. verdadero. falso.

Big Data son conjuntos de datos de gran variedad, que se generan en grandes volúmenes y a una velocidad cada vez mayor. Verdadero. Falso.

El Big Data permite. Elaborar estrategias de marketing personalizado. Detectar y evitar la perdida de clientes. Detectar fraudes en el pago. Tomar decisiones en tiempo real mas acertadas.

Señala la afirmación correcta sobre los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor: En marketing es interesante conocer los grupos de aspiración, aquellos a los cuales los individuos pertenecen. La percepción es el proceso complejo a través del cual los individuos seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos sensoriales convirtiéndolos en imágenes mentales con un significado. Los esfuerzos de marketing son importantes factores externos que influyen en el comportamiento de compra de los individuos. La actitud es una predisposición a responder favorable o desfavorablemente ante un estímulo.

Señala la afirmación correcta: Los productos de compra corriente son productos de conveniencia. Los productos de especialización son aquellos que el consumidor desconoce o no quiere pensar en su compra. Los productos industriales se venden tanto a empresas como a particulares. Los productos no buscados son aquellos que el consumidor está acostumbrado a adquirir sin hacer mucho esfuerzo.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones está relacionada con una orientación o enfoque de marketing: Nuestra diferenciación en el mercado se basa sobre todo en el uso de promociones. Debemos adoptar un enfoque de customer centric. Lo principal es ser hábil en concebir y lograr que el cliente haga aquello que satisfaga los intereses y necesidades de la empresa. Tenemos que dar salida a nuestro stock.

Señala la afirmación incorrecta: Para que exista demanda tiene que existir una necesidad. Las necesidades de estima se refieren al reconocimiento externo. Freud denomina a la faceta más impulsiva, hedonista e irracional “el Id”. El instinto de autohumillación de McDougal está relacionado con la emoción de la sumisión.

Señala cuál de las siguientes afirmaciones es falsa: La publicidad convencional es bilateral, impersonal y masiva. Una de las ventajas de la promoción de ventas es que permite capturar temporalmente parte de la cuota de mercado de los competidores. Las relaciones públicas son un instrumento de comunicación adecuado para incrementar las ventas a largo plazo. La credibilidad del emisor se fundamenta en factores como la experiencia y la imparcialidad de la fuente.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la variable distribución es cierta?. La distribución selectiva supone escoger un solo intermediario. La distribución intensiva es adecuada para productos de lujo. La distribución selectiva es adecuada para productos diferenciados. La distribución intensiva es adecuada para productos muy diferenciados.

Señala la afirmación correcta con respecto a la segmentación de mercados: Los mercados se dividen en áreas geográficas de ventas. Consiste en la diferenciación del producto con respecto a los de la competencia. Una persona no puede pertenecer a dos segmentos a la vez. Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un segmento.

Señala la afirmación falsa: El estilo de vida del consumidor es un criterio de segmentación específico y subjetivo. La imagen que el consumidor tiene de una empresa es un criterio de segmentación específico y subjetivo. El segmento seleccionado como mercado objetivo debe ser lo suficientemente rentable como para justificar una estrategia de marketing diferenciada. Los directores de marketing no crean segmentos, los identifican.

El público objetivo está integrado por: Las personas que han adquirido un producto en el último año. Los compradores de marcas competidoras a los que se trata de captar. El target de la campaña de comunicación. Sus compradores actuales.

Señala la afirmación correcta. Tener una ventaja competitiva es una oportunidad. Un punto débil es una amenaza. Tener un buen producto es una gran fortaleza. La escasez de recursos es una amenaza.

Señala la opción falsa en relación al posicionamiento de un producto/marca: Podemos posicionar una marca como la mejor para un uso o aplicación concreta. Hay productos que se posicionan como la mejor alternativa para un tipo de personas, con una cierta forma de afrontar la vida. Podemos posicionar los productos en base a cualquier variable del mix. Una opción muy típica es sobreposicionar el producto.

Señala la afirmación falsa: La amplitud de una gama de productos mide el total de referencias ofertadas por la empresa. La amplitud de una cartera se corresponde con el número de gamas que tiene. La profundidad de una línea es el total de referencias que la integran. Si una cartera tiene 3 gamas, cada gama 2 líneas y cada línea 3 productos distintos, la longitud de la cartera es de 18 referencias.

Una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en un call to action y en la que, normalmente, nos facilita sus datos de contacto se denomina: Pixel de seguimiento. Robapáginas. Inbound Page. Landing Page.

Señala la afirmación correcta: Si se produce una transacción es porque ha existido una relación de intercambio. El problema de la orientación social de marketing es que deja al margen a clientes y competencia. La orientación al marketing se basa en la creación de necesidades al cliente. En empresas grandes el Director Comercial suele aglutinar las funciones del Director de RRHH.

Señala la afirmación correcta: El cliente nunca rechaza productos de precio bajo. Los descuentos periódicos son un tipo de estrategia de precios diferenciales. A mayor valor percibido, más sensibilidad al precio. El precio de un producto determina la elección del mercado objetivo.

La técnica de investigación de mercados que puede ser utilizada por cualquier compañía, independientemente de su tamaño, casi siempre para productos de gran consumo. Consiste en recoger la información demandada por diferentes empresas (que comparten los costes), sobre diferentes temas y en muchos países simultáneamente, se denomina: Encuesta omnibus. Técnica omnicanal. Método Delphy. Social media listening.

El mayorista…. Vende al consumidor final. No transmite la propiedad de los bienes con los que intermedia. Puede ser un broker o un agente. Compra en grandes cantidades y vende a otros intermediarios, pero no almacena el producto.

Señala la afirmación incorrecta sobre los servicios: No pueden almacenarse. No es posible tangibilizarlos de cara a la comunicación. Producción y consumo se simultanean en el tiempo. Son productos intangibles.

Señala cuál de las siguientes afirmaciones está relacionada con una amenaza proveniente del microentorno externo de la empresa: La evolución de la renta per cápita del consumidor se ha visto reducida en la pandemia. Los proveedores han subido el precio de las materias primas. Los empleados están en huelga. La empresa cuenta con ventajas competitivas importantes.

Indica cuál de los siguientes criterios de segmentación es específico y subjetivo: La personalidad y el estilo de vida. El tipo de usuario. El grado de preferencia y de lealtad hacia tu producto o marca. La situación y el lugar en el que se consume el producto.

La estrategia consistente en corregir las debilidades de la empresa y aprovechar las oportunidades del mercado, se denomina: Ofensiva. De supervivencia. De reorientación. Defensiva.

En una investigación, la limpieza de la información, la confirmación de las escalas, la verificación del correcto llenado de las encuestas y la tabulación de las respuestas, pertenece a la fase de: Seleccionar y establecer el diseño de la investigación. Definir el problema a investigar. Recolección de datos y análisis. Formulación de hallazgos y conclusiones.

Señala la respuesta incorrecta sobre el customer journey: Engloba todas las fases por las que pasa una persona desde que siente una necesidad/deseo hasta que adquiere un producto o servicio para solucionarla. Es el proceso de decisión de compra del comprador offline. Necesitamos tener bien definidos a los buyer persona antes de poder construir el customer journey. Es el recorrido de un buyer persona en su ruta como comprador.

Señala la afirmación correcta: La información secundaria se obtiene directa y nuevamente para un propósito específico. Una investigación de mercados que busca determinar la relación entre el volumen de ventas y el tipo de campaña de publicidad se denomina predictiva. Los informes anuales de la empresa son una fuente de investigación primaria. Una entrevista con los stakeholders es una fuente de información primaria.

El concepto de marketing se amplía: En el periodo de consolidación y desarrollo. En el segundo periodo de la etapa conceptual. En los primeros años tras la 2ª Guerra Mundial. A partir de 1985.

El análisis DAFO es: Una herramienta táctica. Una parte del análisis CAME. Una metodología que nos permite realizar un análisis interno y externo del entorno una organización. Una herramienta de marketing diseñada para realizar un análisis de situación.

Señala la afirmación correcta: La personalidad juega un papel decisivo en la formación de actitudes. El aprendizaje por condicionamiento clásico se produce por una asociación estímulo-respuesta. La cultura se transmite de generación en generación por un proceso de socialización. Todas son correctas.

Señala la afirmación correcta: El simple hecho de hacer publicidad sobre una marca asegura el incremento de sus ventas. Para determinar el mix de comunicación es necesario determinar el tipo de relación comercial con el target. Las vallas publicitarias son un tipo de publicidad “Bellow The Line”. En la publicidad el emisor no está identificado.

La técnica cualitativa de investigación de mercados que consiste en reunir a un pequeño grupo de consumidores (entre 5 y 9 personas normalmente) segmentados, que interactúan entre ellos bajo la dirección de un moderador, se denomina: Experimentación. Técnica Proyectiva. Dinámica de grupo. Observación.

Publicidad que se introduce en el encabezamiento del correo electrónico con un enlace o un hipervínculo a la página web del anunciante-mail. Tiene apariencia de documento informativo. Advertorial. Anuncio.

Análisis, estudio y puesta en marcha por nuestra empresa de las mejores estrategias llevadas por los líderes del sector y nuestra competencia. Benchmarkig. Benchmarketing.

Establecimiento al por mayor en régimen de autoservicio. Category Killers. Cash & Carry.

Personas físicas o jurídicas que venden al consumidor final a través de un punto de venta. Detallistas. Dispensadores.

Termino inglés que algunos autores relacionan con Bill Gates que se refiere al tiempo en el que el ascensor subía a la planta dónde tenía su despacho para que los empleados le explicaran sus ideas. Eye Tracking. Elevator Pitch.

Método cualitativo de la investigación de mercados, consiste en reunir a un pequeño grupo de consumidores ( entre 5 y 9 personas normalmente) segmentados, que interactúan entre ellos bajo la dirección parcial de un moderador. Focus Group. Focal Group.

Estanteria colocada formando pasillos dentro de un autoservicio. Goleta. Góndola.

Se denomina asi al establecimiento de distribución minorista que vende productos con precios muy bajos. Es un formato de supermercado de origen alemán. Hard Discount. Half Discount.

Opinión global sobre una organización arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos. Imagen corporativa. Identidad visual.

Correo basura o spam que de alguna forma inunda Internet con muchas copias del mismo mensaje en un intento por alcanzar a gente que de otra forma nunca accedería a recibirlo y menos a leerlo. Junk. Joink.

Es un término inglés que designa al conjunto de conocimientos y prácticas de todo tipo que tiene una empresa o una persona. Know- how. Knowless.

Es una página web a la que una persona llega después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet. Landing Page. Login.

Impacto publicitario online segmentado y personalizado según el perfil del usuario y de los intereses mostrados a través de búsquedas online. RETARGETING. REMARKETING.

Proceso mediante el cual, se divide un mercado en grupos más pequeños que comparten una serie de características y variables similares. SEGMENTACION. SEGREGACION.

Público objetivo. Grupo de consumidores actuales o potenciales de un producto o servicio al que se dirige una campaña de comunicación. TEASER. TARGET.

-Acciones técnicas y estéticas que hacen que una web resulte fácil de entender para un usuario; es decir, que cualquier persona sepa encontrar en menos de tres clicK lo que quiere ofrecer. UTILITY. USABILIDAD.

Venta automática a través de máquinas expendedoras. VENDING. VERBATIM.

Generación de un rumor que desencadena un boca-oreja. WORTH TO WORTH. WORD OF MOUTH.

Zona en la que no se permite la apertura de ningún otro local o actividad de la misma marca. EXCLUSIVA. EXCLUYENTE.

- Sitio Web que permita alojar y compartir archivos de video localizables por los usuarios por medio de un sistema de búsqueda basado en etiquetas, títulos y descripciones. YOUTUBE. YOUNUBE.

- Conjunto de clientes actuales, antiguos y potenciales asignados a un determinado vendedor, delegación, distribuidor. Debe estar localizada en un área que facilite su adecuada y rentable cobertura. ZONA DE TRAFICO. ZONA DE VENTAS.

Consiste en poder planificar con bastante garantía de éxito el futuro de la empresa basándose, para ello, en el conocimiento profundo tanto del mercado como del entorno. Marketing Estratégico. Marketing Operativo.

Trata de estudiar los procesos cerebrales e los que descansa el proceso de compra. Neuromanagement. Neuromarketing.

Técnica de investigación de mercados que puede ser utilizado por cualquier compañía independientemente de su tamaño, casi siempre para productos de gran consumo. Consiste en recoger la información demandada por diferentes empresas y sobre diferentes temas al mismo tiempo. Omnicanal. Omnibus.

Técnica para desarrollar envases y embalajes. Packaging. Packing.

Es el valor que llega alcanzar una marca en el mercado. Brand-quality. Brand-equity.