Marketing Estratégico

Las necesidades latentes son: Aquellas inherentes a la naturaleza humana; comer, dormir... Aquellas de las cuales el consumidor no está enterado. Aquellas creadas por la sociedad y/o fabricante. Aquellas que dependen de la experiencia y de la evolución social.

Indique la respuesta correcta en relación con las necesidades. Las necesidades derivadas son limitadas y estables. Las necesidades absolutas son saciables, mientras que las relativas no lo son. Las necesidades latentes no son universales. Las necesidades derivadas tienen su origen en la comparación con otros.

Indique la afirmación correcta en relación a los participantes del proceso de decisión de compra. Usuario y decisor han de ser siempre la misma persona. El prescriptor influye en la toma de decisiones sin ser decisor, comprador ni usuario. Comprador y decisor no pueden ser la misma persona. El iniciador es el que recoge y proporciona la información necesaria para tomar la decisión de compra.

Participan en el proceso de compra. Informador, intermediario y usuario. Prescriptor, iniciador y tomador. Informador, decisor e influenciador. Comprador, operador y usuario.

Participan en el proceso de compra. Usuario, decisor y prescriptor. Prescriptor, iniciador y recomendador. Informador, logista y usuario. Comprador, operador y usuario.

Aquel que recoge y proporciona la información necesaria para tomar la decisión de compra, se denomina. Informador. Iniciador. Decisor. Influenciador.

¿Cuál de los siguientes participantes en el proceso de decisión de compra, es el encargado de llevar a cabo la compra efectiva del producto?. Comprador. Usuario. Decisor. Iniciador.

¿Qué tipo de comportamiento de compra es aquel en el que la compra se realiza repetidamente, sin un proceso de búsqueda de información activo y sin estudiar las diferentes alternativas de elección?. Comportamiento de complejo de compra. Comportamiento de compra reductor de disonancia. Comportamiento habitual de compra. Comportamiento heterogéneo.

El comportamiento de búsqueda variada, se caracteriza por. Una baja implicación del consumidor y pocas diferencias entre las marcas. Una baja implicación del consumidor y grandes diferencias entre las marcas. Una alta implicación del consumidor y grandes diferencias entre las marcas. Una alta implicación del consumidor y pocas diferencias entre las marcas.

Dentro de los distintos tipos de comportamiento de compra, ¿en cual de ellos el consumidor suele cambiar de marca, no tanto por estar insatisfecho, como por escapar de la rutina y probar otras alternativas?. De búsqueda variada. De compra reductor de disonancia. Complejo de compra. Habitual de compra.

¿Cuál de los siguientes tipos de comportamiento de compra se caracteriza por la baja implicación de los consumidores?. Comportamiento de compra reductor de disonancia. Comportamiento de búsqueda variada. Comportamiento complejo de compra. Ninguno de los anteriores.

Son comportamientos de compra de alta implicación. La búsqueda variada y el modo habitual. El modo complejo y el reductor de disonancia. El modo temporal y la recurrencia sucesiva. La búsqueda variada y el modo complejo.

El comportamiento de compra reductor de disonancia se caracteriza por;. Una alta implicación por parte del consumidor y grandes diferencias entre marcas. Una alta implicación por parte del consumidor y pocas diferencias entre marcas. Una baja implicación por parte del consumidor y grandes diferencias entre marcas. Una baja implicación por parte del consumidor y pocas diferencias entre marcas.

Dentro del proceso de decisión de compra, el resultado final de la fase de evaluación es. La formación de percepciones de las ofertas alternativas. Un orden de preferencia en el conjunto de elección. Satisfacción o insatisfacción post-compra. La formación de preferencias sobre el conjunto en consideración.

Son comportamiento de compra de baja implicación. El modo complejo y el reductor de disonancia. El modo recurrente entre muchas marcas. La modalidad impulsiva de adquisición. La búsqueda variada y el modo habitual.

No son fases del proceso de decisión de compra: La evaluación de alternativas, el reconocimiento de la necesidad y la decisión de compra. La búsqueda de información, el reconocimiento de la necesidad y el comportamiento postcompra. La búsqueda de alternativas, la recepción del producto y la notificación del problema. La búsqueda de información, la evaluación de las alternativas y la decisión de compra.

En la búsqueda de información del proceso de decisión de compra, las fuentes personales provienen de: Experiencia propia en la utilización o uso del producto. Medios de comunicación. Familia, amigos, vecinos o conocidos. Vendedores, establecimientos y páginas web.

Dentro del proceso de decisión de compra, indique la respuesta CORRECTA en relación a la fase de evaluación de las alternativas. El resultado final de la fase de evaluación es un orden de preferencia en el conjunto de elección. La formación de percepciones se refiere a la conversión de creencias en actitudes. Es posterior a la fase de decisión de compra. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Indique cual de las siguientes acciones se corresponde con un nivel de búsqueda de información de atención intensificada. Visitar el establecimiento para conocer el producto. Buscar información del producto en internet. Poner más atención en el caso de que salga un anuncio del producto en televisión. Preguntar a familiares y amigos sobre el producto.

Como se denomina el nivel de búsqueda de información en el que el consumidor se muestra más receptivo de lo habitual con la información que le llega de un determinado producto?. Atención activa. Atenci aónmbiental. Atención absoluta. Atención intensificada.

La diferencia entre las expectativas del producto anteriores a la compra y los resultados percibidos, se denomina: Uso post-compra. otivación. Aprendizaje. Ninguna de las anteriores.

El subconjunto de las marcas conocidas que cumplen los criterios iniciales de compra, se denomina: Conjunto en consideración. Conjunto de elección. Conjunto conocido. Ninguna de las anteriores.

El subconjunto de las marcas tomadas en consideración que permanecen como posibilidades principales, una vez que el consumidor ha recopilado más información, se denomina: Conjunto de elección. Conjunto conocido. Conjunto total. Conjunto de percepciones y preferencias.

El conjunto conocido es: Total de marcas de un producto disponibles en el mercado. Subconjunto de las marcas tomadas en consideración que permanecen como posibilidades principales, una vez que el consumidor ha recopilado más información. Subconjunto del total de las marcas que es conocido por el consumidor. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Dentro del proceso de decisión de compra, los medios de comunicación y las organizaciones consumidores son: Fuentes estacionales. Fuentes públicas. Fuentes de experiencia. Fuentes personales.

Son factores explicativos del proceso de decisión de compra: Factores acomodaticios, personales y culturales. Factores psicológicos, tutoriales y sociales. Factores personales, culturales y modales. Factores psicológicos, sociales y culturales.

Las agrupaciones relativamente homogéneas de individuos con valores, intereses y comportamiento similares, pero sin sentimiento de grupo ni consistencia real, se denominan;. Culturas. Grupos de pertenencia. Grupos de referencia. Clases sociales.

Los grupos de personas con los que el consumidor interactúa regular e informalmente, se denominan;. Grupos de pertenencia secundarios. Grupos de referencia de aspiración. Grupos de pertenencia primarios. Grupos de referencia de disociación.

El grupo de referencia más influyente para el consumidor es: Los amigos. El trabajo. La familia. Ninguna de las anteriores.

Todos los grupos que tienen una influencia directa o indirecta sobre el comportamiento de compra de un individuo, se denominan: Grupos de referencia. Clases sociales. Subculturas. La familia.

Dentro de los factores explicativos del proceso de decisión de compra, cual de ellos no es factor social?. Familia. Subcultura. Lideres de opinión. Grupos de referencia.

Los grupos de referencia que pretenden ser evitados por el consumidor,se denominan. De orientación. De indiferencia. De disociación. Secundarios.

Cual de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a los grupos de referencia ?. Nunca influyen en las actitudes de los individuos. Los grupos de referencia indirecta, son aquellos que los que no pertenece el consumidor. Los grupos de pertenencia pueden ser de aspiración o de disociación. No influyen en el concepto que tiene de si mismo el consumidor.

Cual de los siguientes es un factor personal del proceso de decisión de compra ?. grupo de referencia. clase social. percepción. la imagen de uno mismo.

La ''imagen de uno mismo'' s un criterio de segmentación... demográfico. dependiendo del contexto, puede ser un criterio de segmentación general o específico del comportamiento de compra. psicografico. Especifico del comportamiento de compra.

Indique la afirmación correcta en relación al estilo de vida. es la forma en que los consumidores se perciben a si mismo. la psicografia es el criterio de segmentación utilizado para examinar los estilos de vida del consumidore. Es un factor psicológico que influye en el proceso de decisión de compra del consumidor. ninguna de las anteriores es correcta.

La necesidad que presiona lo suficiente como para impulsar al individuo a la acción, se denomina. Motivo. Percepción. Aprendizaje. Actitud.

La fuerza impulsora que empuja al individuo a la acción, se denomina. motivación. atención. percepción. ninguna de las anteriores es correcta.

El proceso perceptivo que consiste en la interpretación de la información por parte de los individuos de forma que esta encaje con sus ideas preconcebidas se denomina. retención selectiva. distorsión selectiva. atención selectiva. Negacion selectiva.

Los pensamientos descriptivos que un individuo tiene acerca de algo, son denominados. expectativas. actitudes. preferencias. creencias.

El aprendizaje que NO se obtiene por experiencia directa, se denomina. experimental. de refuerzo. conceptual. Necesario.

La teoría de los dos factores fue desarrollada por. Sigmund Freud. Frederich Herzberg. Abraham Maslow. Paul Smith.

Cual de las siguientes teorias sobre la motivación humana, se basa en que el comportamiento humano esta formado por determinadas fuerzas psicológicas que son en gran medida inconscientes. la teoría de la motivación de Maslow. la teoría de la motivación de Herzberg. la teoria de la motivación de Freud. la teoría de la generalización de Freud.

Indique la afirmación incorrecta en relación al aprendizaje. el aprendizaje conceptual es aquel que se obtiene por la experiencia directa. La repetición promueve el aprendizaje. el refuerzo puede ser positivo o negativo. el aprendizaje es un factor psicológico explicativo del proceso de decisión de compra.

Indique la afirmación correcta en relación a la teoria del aprendizaje. el aprendizje conceptual es aquel que se obtiene por la experiencia directa. la repetición no promueve el aprendizaje. el refuerzo solamente puede ser positivo. ninguna de las anteriores es correcta.

Dentro de los factores explicativos del proceso dedecision de compra, con cuales los siguientes factores psicológicos están relacionados los conceptos de generalización y discriminación del estimulo. aprendizaje. Creencias y aptitudes. percepción. motivación.

Cual de los siguientes factores recoge el punto de vista del consumidor acerca de un producto, un anuncio, una empresa o una idea. estimulo. motivación. percepción. ninguna de las anteriores.

En que fase del comportamiento de compra del consumidor se desarrolla la formación de percepciones y preferencias ?. evaluación de las alternativas. Decisión de compra. búsqueda de información. reconoce una necesidad o problema.

uando el consumidor manifiesta una necesidad y se muestra mas receptivo con la información que le llega de un Determinado producto, está en un nivel de. formación de percepciones de las ofertas alternativas. establecer un orden de preferencia en el conjunto de elección. búsqueda activa de información. atención intensificada.

Indique la información incorrecta con respecto a la aptitud. recoge el punto de vista del consumidor acerca de 1 producto, un anuncio,una empresa o una idea. son opiniones, pensamientos descriptivos de un individuo respecto a un tema,persona o objeto. Se trata de una predisposición aprendida con la que el indiverespinde favorablemente o desfavorablemente a un objeto o idea. las aptitudes fuertementes establecidas son muy difíciles de cambiar pero si no se refuerzan, con el paso del tiempo se pueden erosionar.