El acto de obtener de otro el producto que uno desea, ofreciéndole algo a cambio, se denomina Relación Satisfación Deseo Ninguna de las anteriores respuestas.
Dentro del concepto del marketing, ¿cuál es el objetivo fundamental de las relaciones de intercambio? La relación La distribución La satisfación Ninguna de las anteriores.
La carencia de un producto específico que satisface una necesidad, se denomina: Necesidad Expectativa Deseo Demanda.
Cuando las expectativas de valor son superiores al valor percibido, podemos decir que el cliente: Está insatisfecho Está satisfecho Está completamente satisfecho Ninguna de las respuestas anteriores.
Todo aquello que puede ser ofrecido al mercado para satisfacer una necesidad o deseo, sea tangible o intangible,
se denomina: Necesidad Bienes y servicios Demanda Valor.
6. Cuando las expectativas de valor son inferiores al valor percibido, podemos decir que el cliente: Está insatisfecho. Está completamente insatisfecho. Está completamente satisfecho. Ninguna de las respuestas anteriores.
El resultado de comparar el valor percibido con las expectativas de valor, se denomina: Nivel de satisfacción del cliente. Valor para el cliente. Nivel de expectación del cliente. Demanda.
La diferencia entre los valores positivos y negativos que el producto proporciona al cliente, se denomina: Satisfacción del cliente. Valor para el cliente. Expectativas del cliente Demanda.
Indique la afirmación correcta en relación al marketing estratégico: Tienen un estilo de dirección proactivo El nivel organizativo de trabajo es funcional Las actividades tienen una naturaleza estructurada El horizonte temporal es a medio y corto plazo.
¿Cuál de las siguientes es la primera función que se ha de considerar dentro del marketing estratégico La segmentación y posicionamiento del mercado. La elección de la estrategia de desarrollo más adecuada. El análisis de atractividad. El análisis de las necesidades de los individuos y las organizaciones.
Indique la respuesta correcta en relación al marketing estratégico: Una de sus funciones es la de llevar a la compañía hacia oportunidades existentes. Es el conjunto de acciones concretas que proporcionan resultados concretos. Está orientado a la acción. Su gestión se lleva a cabo a corto plazo.
De forma general, el marketing estratégico se caracteriza por: Planificar la publicidad reactiva. Establecer criterios de verosimilitud. Analizar y comprender el mercado. Coordinar las actividades dispares.
El marketing estratégico proactivo: Busca encontrar nuevas formas de satisfacer necesidades o deseos existentes Segmenta el mercado por nivel de renta. Se basa en las innovaciones impulsadas por el mercado. Tiene como objetivo conocer las necesidades o deseos expresados, y satisfacerlos.
Indique la afirmación CORRECTA en relación al marketing estratégico proactivo Tiene como objetivo identificar las necesidades latentes, o encontrar nuevas formas de satisfacer necesidades
o deseos existentes Tiene como objetivo conocer las necesidades o deseos expresados y satisfacerlos Las innovaciones son impulsadas por el mercado. Es una tipología del marketing operativo.
¿Qué tipo de marketing estratégico tiene como objetivo conocer las necesidades y deseos expresados y
satisfacerlos?: Technology-push. Proactivo. Reactivo. Marketing-mix.
El marketing estratégico reactivo: Confronta la demanda latente. Segmenta el mercado por nivel de renta. Reacciona ante estímulos logísticos. Tiene como objetivo conocer las necesidades o deseos expresado, y satisfacerlos.
Una estrategia de descuento es una decisión que se toma en torno a: La variables producto La variable distribución La variable comunicación Ninguna de las anteriores.
¿A qué variable del mix de comunicación pertenece el patrocinio de un evento deportivo?: Promoción. Publicidad. Promoción de ventas. Ninguna de las respuestas anteriores.
Indique la respuesta CORRECTA en relación al marketing-mix Cada producto tiene su propio marketing-mix. Es el conjunto de las 4 p’s. La elección de la estrategia de segmentación es una decisión que se toma dentro del marketing-mix. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Indique la respuesta INCORRECTA en relación al marketing-mix: Cada línea de productos tiene su propio marketing-mix. Es el conjunto de decisiones que la dirección comercial de la empresa toma en torno a las distintas variables
que conforman las 4 p´s. La remuneración de los vendedores es una decisión que se toma dentro del marketing mix. Dónde colocar las máquinas de vending, es una decisión dentro del marketing-mix.
Indique la afirmación INCORRECTA en relación al marketing-mix. El conjunto de productos de una empresa tiene siempre el mismo marketing-mix. La publicidad no es una de las 4 p´s. Cada producto tiene su propio marketing-mix. Un cambio en el envase de un producto, provoca la creación de un nuevo marketing-mix para dicho producto.
¿A qué instrumento del mix o mezcla de comunicación pertenece la decisión de establecer la remuneración de los
vendedores de la empresa?: Venta personal. Publicidad. Precio. Promoción de ventas.
¿Cuál de las siguientes es una solución en el caso de que la empresa no tenga bien definida su competencia? Llevar a cabo encuestas Realizar técnicas de brainstorming Vigilar la aparición de nuevas tecnologías que puedan amenazar la posición de la empresa Ninguna de las anteriores.
¿Cuál de las siguientes puede ser una solución, si el problema de la empresa es que no tiene bien definida a la
competencia?: Contratar personal de la competencia. Visitas del comprador misterioso. Concienciar a los trabajadores de la importancia que tienen los clientes. Aplicación de un proceso de marketing lateral.
¿Cuál de las siguientes puede ser una solución si la empresa no encuentra nuevas oportunidades en el mercado?: La técnica del brainstorming o tormenta de ideas. Desarrollar una jerarquía clara de valores empresariales situando al cliente en la cúspide. Desarrollar o incrementar actividades de relaciones públicas. Posicionar la web de la empresa en buscadores.
Indique la afirmación correcta en relación al marketing lateral: Se puede utilizar para que la empresa encuentre nuevas oportunidades en el mercado. Es una reunión dinámica de grupo que emplea un moderador y un procedimiento para favorecer la generación
de ideas. Es una de las posibles soluciones a un proceso de formulación deficiente de planes de marketing de la empresa. Es una estrategia de CRM.
¿Cuál de las siguientes soluciones se puede tomar si el problema de la empresa es que no entiende bien a sus
clientes potenciales?: Contratar personal de la competencia. Llevar a cabo acciones de marketing lateral. Llevar a cabo investigaciones en los establecimientos de venta. Ninguna de las anteriores.
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