MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS

Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. El factor demográfico del entorno se compone de las siguiente variables: Distribución del ingreso. Patrones familiares. Movilidad geográfica. Distribución etaria.

María Bonita es un bar que se caracteriza por servir platos personalizados a gusto de cada cliente. Esta acción permite que el consumidor se sienta único y esté dispuesto a pagar un precio más elevado que si consumiera el mismo producto en otro local. El enfoque de marketing que tiene María Bonita es de: Marketing porque busca satisfacer las necesidades de cada cliente. Enfoque de Producción. Enfoque de Producto. Enfoque de Ventas el bar realiza grandes campañas de promoción y descuentos para atraer clientes.

Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. El crecimiento intensivo es un tipo de crecimiento que utilizan las empresas para expandir sus negocios. Las estrategias utilizadas en este tipo de crecimiento son: Diversificación. Integración horizontal. Penetración de mercado. Desarrollo de Productos. Integración vertical.

Se habla de cobertura total de mercado cuando: A - Muchas empresas atienden un mismo mercado. B - Una empresa sirve todos los segmentos existentes en un mercado. C - La empresa fabrica un único producto que vende a varios segmentos diferentes. D - La empresa elige un único segmento del mercado y se especializa en él para lograr una fuerte presencia.

El concepto de satisfacción se asocia al valor entregado al cliente. Por lo tanto, la satisfacción estará alineada a/l: A - Precio percibido del producto o servicio. B - Beneficio que obtiene el cliente en función del esfuerzo en su compra. C - El nivel de agrado del cliente depende de cuánto le costó a la empresa fabricar el bien. D - La satisfacción se mide por la cantidad de veces que el cliente vio el anuncio antes de comprar.

Los Doritos de PepsiCo se caracterizan por ser horneados, no fritos satisfaciendo así una necesidad de los clientes que querían seguir consumiendo el producto sin que aportara demasiadas calorías. La estrategia genérica utilizada por PepsiCo es de: A - Diferenciación porque al no ser fritos se diferencian de los demás productos del mercado. B - La empresa decide vender únicamente en gimnasios y tiendas naturistas, abandonando el mercado masivo de supermercados. C - Enfoque porque satisface las necesidades de un grupo determinado de clientes que quieren ingerir menos calorías. D - La empresa busca ser el productor de menor costo en el sector de snacks para ofrecer el precio más bajo del mercado.

Para que una segmentacion sea eficaz, debe reunir determinados requisitos. ¿Como debe ser?. A - Medible o mensurable, sustancial, accesible y procesable o accionable. B - Abstracta, diversificada, masiva y de bajo costo. C - Intuitiva, emocional, espontánea y variable. D - Estática, indivisible, global y permanente.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. El proceso de planificación estratégica de las unidades de negocios consta de los siguientes pasos: A - Análisis DAFO. B - Evaluación de oportunidades de crecimiento. D - Formulación de objetivos, estrategias y programas. E - Implementación, seguimiento y control. F - Definicion de mision.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. J&J es un laboratorio farmacéutico que se preocupa por el bienestar de las personas generando lazos a largo plazo con proveedores y clientes. Para ello capacita y motiva a sus empleados desarrollando sus actividades de manera coordinada e integrada y en perfecta armonía con el medio ambiente a través de políticas de sustentabilidad. Ante esta definición se podría afirmar que J&J tiene un enfoque holístico del marketing porque: A - Desarrolla políticas de sustentabilidad. B - Enfoque de Transacción Única, se centra solo en vender una vez al cliente sin importar si vuelve o no. C - Capacita y motiva a sus empleados. D - Genera relaciones a largo plazo con proveedores y clientes. F - Lleva adelante actividades de manera coordinada e integrada. G - Marketing de Departamentos Estancos, cada área de la empresa (Ventas, RRHH, Finanzas) trabaja por su cuenta sin hablarse.

Una propuesta de valor es: C - El agregado de características distintivas al producto. B - Un conjunto de beneficios que satisfacen los deseos y necesidades de los clientes. A - El precio más bajo del mercado para un producto básico. D - La lista de materiales técnicos que componen un bien físico.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. En el proceso de decisión de compra intervienen factores psicológicos del individuo que influyen en su comportamiento. Estos factores son: A - La motivación. B - La personalidad. D - La percepción. E - La memoria. C - El aprendizaje.

El emblemático hotel Llao Llao de Bariloche ofrece tres noches de alojamiento al precio de dos con media pensión y acceso a todos sus servicios exclusivos. ¿Qué enfoque de marketing utiliza el hotel en esta oportunidad?. Producción porque la promoción incluye la media pensión. Venta porque incentiva al potencial cliente con una promoción. Enfoque Social, se centraría en cómo la estadía del huésped contribuye al bienestar de la comunidad de Bariloche o al medio ambiente. Enfoque de Producción: Se centraría únicamente en bajar los costos operativos y en que el hotel esté siempre disponible.

En el proceso de decision de compra intervienen factores psicologicos del individuo que influyen en su comportamiento. Estos factores son: Motivación. Percepción. Aprendizaje. La Memoria. La Personalidad.

Para que un objetivo sea considerado SMART, debe ser: Subjetivo, Masivo, Aleatorio, Rápido y Total. Específico, medible, alcanzable, relevante y temporal. Sencillo, Monitoreable, Ambicioso, Realista y Teórico. Sustancial, Metódico, Amplio, Rutinario y Técnico. Seguro, Moderado, Atractivo, Recurrente y Tradicional.

Los actores del microentorno que colaboran con la empresa en encontrar clientes o cerrar operaciones se conocen como: Intermediarios. La competencia directa. Segmentación. Los proveedores de materia prima.

Cuando Renault publicitó la compra anticipada de su nueva "Oroch" antes de que saliera al mercado, quedaron muchos consumidores sin poder acceder a la preventa y se agotaron los cupos de la misma. Esta situación es conocida como: Demanda excesiva ya que muchos consumidores quedaron sin poder acceder a la preventa. Demanda Latente cuando los consumidores comparten una necesidad fuerte que ningún producto existente puede satisfacer. Demanda Irregular cuando la demanda varía por temporadas (ej. helados en invierno vs. verano). Demanda Negativa cuando al mercado le desagrada el producto y hasta pagaría por evitarlo.

Arcor posee distribuidores que tienen exclusividad de zona por lo que estos son leales a la empresa. El criterio más común de elección de distribuidores no está relacionado con el volumen de pedidos que puedan realizar sino con la tecnología que utilizan. Esto se debe a que Arcor tiene todo su sistema comercial sistematizado en toda la cadena y necesita que sus distribuidores manejen cierta tecnología para evitar pedidos fuera del formato comercial habitual. ¿Qué variable consideró para segmentar?. Demográfica porque cada distribuidor tiene asignada una zona exclusiva. Operativa porque es importante el manejo de tecnología por parte de sus distribuidores. Por enfoque de compra. Factores situacionales.

El mantra de la marca, es una frase que hace referencia al espiritu de la segmentacion. Verdadero. Falso. Desconocido.

Se dice que cuando los clientes compran todos los productos que necesitan en el mercado, es porque el tipo de demanda es: Completa. Demanda Latente. Demanda Negativa. Excesiva.

El microentorno es el conjunto de factores que están próximos a la organización y poseen una influencia inmediata sobre la actividad comercial de la misma. Pertenecen al microentorno los siguientes actores: Proveedores, clientes, competencia, instituciones. Factores demográficos, económicos y tecnológicos. Leyes gubernamentales, tratados internacionales y clima político. Recursos naturales, niveles de contaminación y desastres ambientales.

La panadería "Buen Día" elabora las mejores medialunas de toda la región. Es conocido que los fines de semana se producen largas colas para adquirirlas. Su dueño asegura que los clientes compran su producto porque los elabora con la misma receta de su abuela, quien hace 50 años comenzó con este negocio. Desde la visión de este empresario, ¿qué enfoque de marketing utiliza?. Marketing, porque las medialunas se elaboran a gusto de los clientes. Producto, porque son las mejores medialunas. Enfoque de Ventas. Enfoque de Marketing Social.