La finalidad del marketing es: Generar necesidades en el consumidor Identificar las necesidades del consumidor Establecer el precio de los productos.
El marketing como técnica: Es la forma específica de llevar a cabo el intercambio con los clientes Implica que no exista en la empresa un departamento específico de marketing Conlleva que se ha de tener una visión de marketing en todas las decisiones de la empresa.
El concepto de marketing se amplía: En el primer periodo de la etapa conceptual En el periodo de consolidación y desarrollo En el segundo periodo de la etapa conceptual En los primeros años tras la 2a Guerra Mundial A partir de 1985.
Si oferente y demandante, tras un proceso de negociación no llegan a un acuerdo: Se produce la transacción. No ha habido relación de intercambio No hay transacción y no ha habido relación de intercambio. Sí ha habido relación de intercambio. No hay transacción Se produce transacción y no ha habido relación de intercambio.
La definición de Marketing de la AMA, NO hace referencia a: La creación de valor La comunicación de valor La entrega de valor El intercambio de ofertas de valor El intercambio de bienes y servicios.
Enfocarse al cliente y a la competencia tiene lugar en una empresa con orientación de: Ventas Marketing Mercado Producto Producción.
El marketing estratégico se identifica con... Diseñar una oferta que sea capaz de satisfacer los deseos actuales de los demandantes. La puesta en marcha del marketing mix La aplicación de técnicas de marketing sobre las personas trabajadoras de la empresa.
El marketing estratégico se centra principalmente en las labores de análisis y planificación, mientras que el marketing operativo se encara de la puesta en práctica de los programas de acción. Verdadero Falso.
La orientación al cliente de marketing se basa en la creación de necesidades y en el diseño de productos que la satisfagan. Verdadero Falso.
La orientación al cliente de marketing representa una mejora de la filosofía de negocio frente a la orientación al mercado. Verdadero Falso.
El éxito de una empresa según la orientación moderna de marketing se fundamenta en una investigación profunda de las necesidades, deseos y motivos del cliente. Verdadero Falso.
El hecho de que Ikea sea una empresa medioambientalmente responsable, solidaria y humana la sitúa, según Kotler en un nivel de Marketing: 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0.
El marketing que lleva a cabo acciones para motivar y formar a las personas trabajadoras de una empresa se denomina... Marketing externo Marketing interno Marketing interactivo.
El marketing que pretende modificar actitudes o comportamientos perjudiciales es el... Marketing transaccional Marketing emocional Marketing social.
¿Cuáles son las características diferenciales de los servicios? Intangibilidad, estandarización, inseparabilidad y caducidad Heterogeneidad, separabilidad, intangibilidad y caducidad. Intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y caducidad.
¿Cuál de las siguientes opciones es un sinónimo de marketing verde? Marketing ecológico Marketing natural BIO Marketing.
La orientación hacia las ventas surge cuando... La situación competitiva es intensa Se ponen todos los esfuerzos en el desarrollo de un buen producto El comprador/a actúa racionalmente y tiene suficiente información.
En empresas grandes, el Director Comercial puede aglutinar muchas funciones. Señala la que NO es correcta. Dirección de ventas Dirección de marketing Dirección de CRM Dirección de publicidad y promoción de ventas Dirección de RRHH.
Internet y las nuevas tecnologías han supuesto un cambio de paradigma para su impacto en: El mercado y los negocios Las comunicaciones e interacciones sociales El estado del bienestar La seguridad Todas son correctas.
El marketing que consiste en entablar acuerdos de colaboración con personas que tienen una gran visibilidad en la redes sociales se denomina Marketing viral Marketing experiencial Marketing de influncers.
El mercado está formado por el conjunto de vendedores actuales y potenciales de productos o servicios. Verdadero Falso.
El mercado de relevante para una empresa incluye todos los productos - mercado del sector en que opera Verdadero Falso.
La demanda derivada se refiere a los bienes y servicios que son demandados por las organizaciones con el fin de elaborar otros productos. Verdadero Falso.
La evolución de la renta per cápita corresponde a la variable consumidores dentro del microentorno Verdadero Falso.
La reducción de la renta familiar y el desempleo son factores a tener en cuenta en el entorno demográfico Verdadero Falso.
Señala cuáles de los siguientes son factores del microentorno Clientes Proveedores Accionistas Intermediarios Empleados Todas son correctas Todas son falsas.
Señala cuáles de los siguientes factores pertenecen al microentorno externo Competidores Proveedores Intermediarios Todas son correctas Ninguna es correcta.
Señala cuáles de los siguientes factores pertenecen al microentorno externo Empleados Accionistas Todas son correctas Ninguna es correcta.
El microentorno está constituido por las fuerzas que interactúan más directamente con la empresa y afectan a su capacidad de atender a la demanda. Verdadero Falso.
Los factores del microentorno no son controlables por la empresa Verdadero Falso.
El DAFO es un... análisis interno y externo posicionamiento enfoque plan de marketing.
El análisis DAFO es... Una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación de la empresa Una metodología que nos permite realizar un análisis interno y externo del entorno una organización Es lo mismo que la matriz CAME Es lo mismo que la matriz BCG.
Un punto débil es: Un riesgo una desventaja una amenaza algo externo.
Una amenaza es: Un riesgo alto Recursos y capacidades escasos Nuevas Tecnologías Algo interno.
Un punto fuerte es: Una oportunidad Una ventaja Un riesgo Algo externo.
Una oportunidad es: capital propio nuevas contrataciones poca competencia resistencia al cambio.
Elige la asociación correcta: Aumento de la demanda Productos sustitutivos Ventajas competitivas Resistencia al cambio.
Asocia cada estrategia con cada elemeno del DAFO Defensiva Reorientación Ofensiva Supervivencia.
Al afirmar que la investigación comercial no debe estar influenciada por la persona que la ha realizado, se refiere a que ésta debe ser: Sistemática Objetiva Sintetizada.
El subsistema que se encarga de obtener información puntual sobre hechos importantes que ocurren en el entorno de la empresa es el subsistema de Inteligencia de marketing Datos internos Investigación de marketing Apoyo a las decisiones de marketing.
Una I.M. que busca determinar la relación entre el volumen de ventas y el tipo de campaña de publicidad, se denomina: Exploratoria Descriptiva Causal Predictiva.
¿Qué métodos de investigación primaria podemos utilizar? Observación y experimentación Observación y censos estadísticos Experimentación y cuenta de resultados Encuestas e informes anuales de la empresa.
Una empresa que recurre a la base de datos de la clientela para analizar el volumen de compra en un periodo de tiempo, ¿qué tipo de fuente de información ha usado? Una fuente primaria interna Una fuente secundaria interna Una fuente primaria externa Una fuente secundaria externa.
Las técnicas cualitativas permiten que el paciente exprese de forma inconsciente todo aquello que le está afectando en su interior pero que no es capaz de admitir. Son técnicas indirectas de I.M. Verdadero Falso.
La información ________ se obtiene directa y nuevamente para un propósito específico Primaria Secundaria Externa Interna.
La técnica de investigación que tiene como objetivo el flujo de público que transita ante un establecimiento es... La encuesta La observación El panel Focus Group.
La _________ se caracteriza por su carácter exploratorio en determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias. Investigación cualitativa Investigación cuantitativa Investigación causal Investigación descriptiva.
Dentro de las investigaciones de mercados la __________ se caracteriza al evaluar información, a través de muestras representativas, a fin de proyectar un universo especifico. Reflejando lo que ocurre realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al qué, cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en segmentos definidos. Investigación cualitativa Investigación cuantitativa Investigación de campo Investigación de gabinete.
Dentro de la investigación de mercado la _______ recoge directamente información de las fuentes externas primarias, a través de diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos Investigación de campo Investigación cuantitativa Investigación cualitativa Investigación causal.
La encuesta cuya ventaja consiste en que la persona entrevistada responde directamente y no debe estar influenciada por otros es la encuesta... Personal Por correo Por teléfono Online.
El análisis se debe iniciar con la limpieza de la información, con la confirmación de las escalas, verificación del correcto llenado de las encuestas y en ocasiones con pretabulaciones. Una vez que se tiene codificada toda la información, el análisis como tal puede dar inicio. Lo anterior pertenece a la fase de: Recolección de datos y análisis Seleccionar y establecer el diseño de la investigación Definir el problema a investigar Formulación de hallazgos y conclusiones.
Los reportes de investigación deben tener un capítulo de resumen, el cual será la guía para las personas que no conocen la investigación, haciendo el informe mucho más continuo y fácil de leer. Verdadero Falso.
Big Data son conjuntos de datos de gran variedad, que se generan en grandes volúmenes y a una velocidad cada vez mayor. Verdadero Falso.
El Big Data permite: Elaborar estrategias de marketing personalizado Detectar y evitar la pérdida de clientes Detectar fraudes en el pago Tomar decisiones en tiempo real más acertadas Todas son correctas.
Señala la afirmación INCORRECTA: El público objetivo es al que una empresa dirige su campaña de comunicación Target es lo mismo que público objetivo El mercado objetivo son los segmentos a los que se dirige la empresa El mercado objetivo es lo mismo que el público objetivo.
La motivación es una tensión entre un estado real y un estado deseado Verdadero Falso.
Los deseos están influidos únicamente por factores culturales Verdadero Falso.
Las necesidades surgen de deseos específicos Verdadero Falso.
Las necesidades del individuo son consecuencia de sus motivaciones Verdadero Falso.
La motivación positiva se funda siempre en consideraciones lógicas y racionales ante la satisfacción de necesidades Verdadero Falso.
El deseo es el reconocimiento de una necesidad suficientemente intensa como para estimular un comportamiento en el individuo Verdadero Falso.
Señala la afirmación INCORRECTA sobre la pirámide de maslow Podemos sentir todas las necesidades a la vez Maslow distinguió 5 tipos de necesidades sin función de la urgencia en su satisfacción Si no tenemos mínimamente satisfechas las necesidades básicas no nos surgen otras Las necesidades de estima se refieren al reconocimiento externo.
La percepción es el proceso complejo a través del cual los individuos seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos sensoriales convirtiéndolos en imágenes mentales con un significado Verdadero Falso.
Las fases del proceso de percepción son 3: Selectividad, organización e interpretación Verdadero Falso.
La percepción es una predisposición a responder favorable o desfavorablemente ante un estímulo Verdadero Falso.
La publicidad subliminal persigue saltarse las barreras racionales impuestas en el proceso de percepción Verdadero Falso.
Freud denomina la faceta más impulsiva, ciega, irracional y narcisista del individuo: Id Ego Alterego Yo Superyo.
Indica cuál de las teorías del aprendizaje explica mejor el cambio de un proveedor del servicio de telefonía móvil por otro: Condicionamiento clásico Condicionamiento instrumental Cognitivo Observación.
La actitud integra tres componentes: el afectivo, el cognoscitivo y el intuitivo Verdadero Falso.
Señala la afirmación INCORRECTA: Los cambios culturales puede dejar al descubierto nuevas oportunidades de negocios Se transmite de generación en generación mediante un proceso de socialización La socialización es el proceso por el que un individuo interioriza creencias, valores y costumbre de su cultura Cuando se pretende comercializar un producto en otro país hay que adaptarlo necesariamente a ese nuevo entorno cultural.
De las siguientes variables, señala las relevantes de cara a la determinación de clase social Conciencia de clase Patrimonio Formación Ocupación Todas son correctas.
Organizaciones como los sindicatos con los que la persona tiene una relación más formal y menos continuada se denominan grupos: Primarios Secundarios Aspiracionales Disociativos.
Entre los grupos de pertenencia informales se encuentran los grupos de trabajo Verdadero Falso.
Los grupos de referencia primarios son aquellos con los que se mantiene una relación continua y tienen una fuerte influencia en el comportamiento de compra del individuo Verdadero Falso.
La familia es un factor externo que influye en el comportamiento del consumidor Verdadero Falso.
La familia es un grupo de referencia primario e informal Verdadero Falso.
El marketing es interesante conocer los grupos de disociación, ya que los individuos se comportarán proyectando su anhelo de pertenecer a ellos Verdadero Falso.
Los esfuerzos de marketing son los principales factores internos que influyen en el comportamiento de compra de los individuos Verdadero Falso.
Señala la respuesta INCORRECTA sobre el customer journey: Es el recorrido de un buyer persona en su ruta como comprador Es el proceso de decisión de compra del comprador online Es el proceso de recuperación de un cliente perdido Forma parte de la rueda dorada del marketing.
El conjunto de segmentos al que una empresa se dirige con Mercado objetivo Buyer persona Ambas son correctas.
Una de las ventajas que aporta la segmentación de mercados es que pone de relieve las oportunidades de negocios existentes Verdadero Falso.
La segmentación de mercados implica que... Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un segmento Los mercados han de dividirse en zonas para determinar las rutas de los vendedores Un individuo no puede pertenecer a dos segmentos a la vez Las empresas dividen el producto en varias versiones.
La segmentación de mercados requiere que el tamaño de kis segmentos resultantes sea similar Verdadero Falso.
La segmentación busca grupos homogéneos de consumidores y grupos heterogéneos entre sí Verdadero Falso.
Señale la afirmación INCORRECTA: Los directores de marketing no crean segmentos, los identifican Los segmentos seleccionados como mercado objetivo deben ser lo suficientemente rentables como para justificar una estrategia de marketing diferenciada La imagen que el consumidor tiene de una empresa es un criterio de segmentación de mercados específico y subjetivo Cuando una empresa se centra en un único segmento al que atiende con la misma estrategia de marketing, sigue una estrategia de segmentación indiferenciada.
La segmentación de mercados es fundamental para la adecuada fijación de precios Verdadero Falso.
La estrategia consistente en reagrupar segmentos en épocas de recesión o ante cambios en los gustos de los consumidores, se denomina: Contrasegmentación Segmentación.
Una estrategia de segmentación diferenciada consiste en: Diferenciar nuestra marca de las de los productos similares de la competencia Adaptar los instrumentos de marketing a las necesidades de los diferentes segmentos Atender segmentos diferentes con la misma estrategia de marketing Aplicar precios diferentes según el volumen de compras efectuado.
La segmentación dificulta notablemente el análisis de la competencia al ser mayor el número de competidores al que nos enfrentamos Verdadero Falso.
La estrategia de marketing indiferenciada consiste en identificar los diferentes segmentos y establecer distintos programas de marketing mix Verdadero Falso.
Los criterios de segmentación generales sirven para dividir cualquier población y son independientes del producto y del proceso de compra Verdadero Falso.
Las tres estrategias básicas de posicionamiento son: indiferenciada, diferenciada y concentrada Verdadero Falso.
El posicionamiento guarda relación con la estrategia de diferenciación de la empresa en el segmento del mercado seleccionado Verdadero Falso.
La estrategia de posicionamiento de un producto centrada en destacar la finalidad del mismo, por ejemplo, en cómo los productos dietéticos pueden ayudar a personas que quieren perder peso, se denomina posicionamiento basado en: Las características del producto Los beneficios Frecuencia de uso Los competidores.
Cuando las promesas de la marca son poco creíbles para los consumidores, hablamos de posicionamiento: Confuso Dudoso Sobreposicionamiento Subposicionamiento.
Según el tipo de comprador, los productos industriales son aquellos que se venden directamente tanto a empresas como a los hogares particulares. Verdadero Falso.
Los productos de especialidad son aquellos productos que el comprador o bien desconoce, o no quiere pensar en su compra Verdadero Falso.
En la fase de madurez se genera una reducción de costes para la empresa Verdadero Falso.
En la fase de introducción del ciclo de vida de un producto, la tecnología suele estar muy difundida Verdadero Falso.
En la fase de madurez ya se han alcanzado las economías de escala y el efecto experiencia Verdadero Falso.
Los bienes de especialidad suelen presentar una distribución de naturaleza intensiva Verdadero Falso.
Señala la respuesta incorrecta sobre el customer journey: Engloba todas las fases por las que pasa una persona desde que siente una necesidad/deseo hasta que adquiere un producto o servicio para solucionarla
Es el recorrido de un buyer persona en su ruta como comprador Necesitamos tener bien definidos a los buyer persona antes de poder construir el customer journey Es el proceso de decisión de compra del comprador offline
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Señala la afirmación correcta: Para determinar el mix de comunicación es necesario determinar el tipo de relación comercial con el target Las vallas publicitarias son un tipo de publicidad “Bellow The Line” En la publicidad el emisor no está identificado
El simple hecho de hacer publicidad sobre una marca asegura el incremento de sus ventas.
Señala la afirmación correcta Tener un buen producto es una gran fortaleza Tener una ventaja competitiva es una oportunidad
Un punto débil es una amenaza La escasez de recursos es una amenaza.
Señala la afirmación correcta: Una entrevista con los stakeholders es una fuente de información primaria Los informes anuales de la empresa son una fuente de investigación primaria
Una investigación de mercados que busca determinar la relación entre el volumen de ventas y el tipo de campaña de publicidad se denomina predictiva La información secundaria se obtiene directa y nuevamente para un propósito específico.
Señala la afirmación correcta: La personalidad juega un papel decisivo en la formación de actitudes El aprendizaje por condicionamiento clásico se produce por una asociación estímulo-respuesta La cultura se transmite de generación en generación por un proceso de socialización Todas son correctas
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Señala la afirmación correcta: Los productos no buscados son aquellos que el consumidor está acostumbrado a adquirir sin hacer mucho esfuerzo Los productos de especialización son aquellos que el consumidor desconoce o no quiere pensar en su compra Los productos de compra corriente son productos de conveniencia
Los productos industriales se venden tanto a empresas como a particulares.
La técnica de investigación de mercados que puede ser utilizada por cualquier compañía, independientemente de su tamaño, casi siempre para productos de gran consumo. Consiste en recoger la información demandada por diferentes empresas (que comparten los costes), sobre diferentes temas y en muchos países simultáneamente, se denomina: Técnica omnicanal Método Delphy Social media listening Encuesta omnibus.
El público objetivo está integrado por: Sus compradores actuales Los compradores de marcas competidoras a los que se trata de captar El target de la campaña de comunicación
Las personas que han adquirido un producto en el último año.
El concepto de marketing se amplía: En el periodo de consolidación y desarrollo. En el segundo periodo de la etapa conceptual. En los primeros años tras la 2ª Guerra Mundial.
A partir de 1985.
La estrategia consistente en corregir las debilidades de la empresa y aprovechar las oportunidades del mercado, se denomina: Defensiva De supervivencia Ofensiva
De reorientación.
Señala la afirmación falsa: La imagen que el consumidor tiene de una empresa es un criterio de segmentación específico y subjetivo El segmento seleccionado como mercado objetivo debe ser lo suficientemente rentable como para justificar una estrategia de marketing diferenciada Los directores de marketing no crean segmentos, los identifican
El estilo de vida del consumidor es un criterio de segmentación específico y subjetivo.
Señala la afirmación falsa: La amplitud de una gama de productos mide el total de referencias ofertadas por la empresa Si una cartera tiene 3 gamas, cada gama 2 líneas y cada línea 3 productos distintos, la longitud de la cartera es de 18 referencias
La profundidad de una línea es el total de referencias que la integran
La amplitud de una cartera se corresponde con el número de gamas que tiene.
Señala la afirmación correcta sobre los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor: La percepción es el proceso complejo a través del cual los individuos seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos sensoriales convirtiéndolos en imágenes mentales con un significado En marketing es interesante conocer los grupos de aspiración, aquellos a los cuales los individuos pertenecen Los esfuerzos de marketing son importantes factores externos que influyen en el comportamiento de compra de los individuos La actitud es una predisposición a responder favorable o desfavorablemente ante un estímulo.
En una investigación, la limpieza de la información, la confirmación de las escalas, la verificación del correcto llenado de las encuestas y la tabulación de las respuestas, pertenece a la fase de: Recolección de datos y análisis
Seleccionar y establecer el diseño de la investigación Definir el problema a investigar Formulación de hallazgos y conclusiones.
Señala la afirmación correcta con respecto a la segmentación de mercados: Los mercados se dividen en áreas geográficas de ventas Una persona no puede pertenecer a dos segmentos a la vez
Consiste en la diferenciación del producto con respecto a los de la competencia Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un segmento.
La técnica cualitativa de investigación de mercados que consiste en reunir a un pequeño grupo de consumidores (entre 5 y 9 personas normalmente) segmentados, que interactúan entre ellos bajo la dirección de un moderador, se denomina: Dinámica de grupo
Experimentación Observación Técnica Proyectiva.
Una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en un call to action y en la que, normalmente, nos facilita sus datos de contacto se denomina: Robapáginas Pixel de seguimiento Inbound Page Landing Page
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Señala la afirmación correcta: La orientación al marketing se basa en la creación de necesidades al cliente Si se produce una transacción es porque ha existido una relación de intercambio
El problema de la orientación social de marketing es que deja al margen a clientes y competencia En empresas grandes el Director Comercial suele aglutinar las funciones del Director de RRHH.
Indica cuál de las siguientes afirmaciones está relacionada con una orientación o enfoque de marketing: Debemos adoptar un enfoque de customer centric.
Nuestra diferenciación en el mercado se basa sobre todo en el uso de promociones. Lo principal es ser hábil en concebir y lograr que el cliente haga aquello que satisfaga los intereses y necesidades de la empresa.
Tenemos que dar salida a nuestro stock.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la variable distribución es cierta? La distribución selectiva es adecuada para productos diferenciados
La distribución intensiva es adecuada para productos muy diferenciados La distribución intensiva es adecuada para productos de lujo La distribución selectiva supone escoger un solo intermediario.
El análisis DAFO es: Una metodología que nos permite realizar un análisis interno y externo del entorno una organización Una herramienta táctica
Una herramienta de marketing diseñada para realizar un análisis de situación
Una parte del análisis CAME.
Señala la afirmación correcta: Los descuentos periódicos son un tipo de estrategia de precios diferenciales El cliente nunca rechaza productos de precio bajo A mayor valor percibido, más sensibilidad al precio El precio de un producto determina la elección del mercado objetivo.
Indica cuál de los siguientes criterios de segmentación es específico y subjetivo: La situación y el lugar en el que se consume el producto El grado de preferencia y de lealtad hacia tu producto o marca El tipo de usuario La personalidad y el estilo de vida.
El mayorista… Vende al consumidor final No transmite la propiedad de los bienes con los que intermedia Compra en grandes cantidades y vende a otros intermediarios, pero no almacena el producto Puede ser un broker o un agente.
Señala la afirmación incorrecta sobre los servicios: No pueden almacenarse Son productos intangibles Producción y consumo se simultanean en el tiempo No es posible tangibilizarlos de cara a la comunicación
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Señala cuál de las siguientes afirmaciones es falsa: Una de las ventajas de la promoción de ventas es que permite capturar temporalmente parte de la cuota de mercado de los competidores La publicidad convencional es bilateral, impersonal y masiva
Las relaciones públicas son un instrumento de comunicación adecuado para incrementar las ventas a largo plazo
La credibilidad del emisor se fundamenta en factores como la experiencia y la imparcialidad de la fuente.
Señala la afirmación incorrecta: Para que exista demanda tiene que existir una necesidad El instinto de autohumillación de McDougal está relacionado con la emoción de la sumisión
Las necesidades de estima se refieren al reconocimiento externo
Freud denomina a la faceta más impulsiva, hedonista e irracional “el Id”.
Señala la opción falsa en relación al posicionamiento de un producto/marca: Una opción muy típica es sobreposicionar el producto
Hay productos que se posicionan como la mejor alternativa para un tipo de personas, con una cierta forma de afrontar la vida
Podemos posicionar los productos en base a cualquier variable del mix Podemos posicionar una marca como la mejor para un uso o aplicación concreta.
Señala cuál de las siguientes afirmaciones está relacionada con una amenaza proveniente del microentorno externo de la empresa: Los proveedores han subido el precio de las materias primas
La evolución de la renta per cápita del consumidor se ha visto reducida en la pandemia Los empleados están en huelga La empresa cuenta con ventajas competitivas importantes.
La amplitud de una gama de productos mide el total de referencias ofertadas por la empresa Verdadero Falso.
La amplitud de una gama de productos mide el número de referencias que hay en cada línea de productos Verdadero Falso.
La coherencia de una cartera viene dad por el equilibrio numérico entre gamas y líneas Verdadero Falso.
La profundidad de una gama de productos indica el número de líneas existentes Verdadero Falso.
La compra de productos de conveniencia exige una elevada implicación del consumidor Verdadero Falso.
Los productos de conveniencia son objeto de consumo frecuente Verdadero Falso.
Loa productos de especialidad se encuentran en numerosos establecimientos Verdadero Falso.
Los productos de compra por impulso no requieren un proceso racional de compra Verdadero Falso.
En los productos no buscados el papel de la fuerza de ventas es fundamental Verdadero Falso.
Los servicios son menos tangibles que los bienes, pueden almacenarse, resultan inseparables del personal que los presta y se garantiza fácilmente su homogeneidad Verdadero Falso.
Al ser internet un medio masivo de publicidad es imposible segmentar al público objetivo Verdadero Falso.
El objetivo de las relaciones públicas es conseguir confianza y una imagen favorable para la empresa o para sus productos. Verdadero Falso.
El patrocinio suele estar relacionado con actividades de ocio, deportes o espectáculos Verdadero Falso.
El proceso de comunicación conlleva necesariamente una frase de retroalimentación Verdadero Falso.
El público al que se dirige una promoción es exclusivamente el consumidor final Verdadero Falso.
El silencio y la falta de objeciones por parte del cliente es una señal de su total satisfacción Verdadero Falso.
En la promoción, los efectos son temporales y suelen registrarse de forma inmediata y a muy corto plazo Verdadero Falso.
Entre las funciones de la fuerza de ventas se encuentra la de crear relaciones firmes y duraderas con los clientes actuales y potenciales Verdadero Falso.
La credibilidad del emisor se fundamenta en factores como la experiencia y la imparcialidad de la fuente Verdadero Falso.
La nota de prensa y el dossier son dos de las herramientas utilizadas por las relaciones públicas. Verdadero Falso.
La publicidad convencional es unilateral, impersonal y masiva Verdadero Falso.
La segmentación de mercados debe orientar los medios y soportes a utilizar, así como la solución creativa más adecuada a cada una de ellos. Verdadero Falso.
La utilización de internet permite el contacto con el cliente en tiempo real o diferido además de ofrecernos la posibilidad de segmentar el mercado Verdadero Falso.
Las relaciones públicas son un instrumento de comunicación adecuado para incrementar las ventas a corto plazo Verdadero Falso.
Los soportes que utiliza la radio se denominan emisoras y cadenas Verdadero Falso.
Un inconveniente de la promoción es que el comprador puede valorar más el incentivo que el producto Verdadero Falso.
Una de las ventajas de la promoción de ventas es que permite capturar temporalmente parte de la cuota de mercado de los competidores Verdadero Falso.
El contacto con el cliente es un punto fuerte del sistema de distribución indirecto Verdadero Falso.
Los comerciantes adquiere la propiedad de los productos y asumen el riesgo de la compra venta Verdadero Falso.
Cuando una empresa utiliza intermediarios, delega en estos todas las tareas de distribución Verdadero Falso.
El agente es una forma de intermediación en la que se adquiere la propiedad de los productos Verdadero Falso.
El beneficio de los establecimientos descuento se produce por la combinación de altos márgenes y bajas rotaciones Verdadero Falso.
El cash and carry es un ejemplo de servicio minorista Verdadero Falso.
En la mayoría de los casos, la presencia de intermediarios en un canal de distribución encarece el precio final del producto Verdadero Falso.
La dimensión horizontal de un canal de distribución se refiere a la profundidad del mismo Verdadero Falso.
Un hipermercado es una mayorista que funciona en régimen de autoservicio Verdadero Falso.
Un sistema de distribución indirecto implica para el fabricante un menor control sobre la estrategia de marketing Verdadero Falso.
Sin la existencia de intermediarios los pequeños productores tendrían dificultades para hacer llegar una oferta amplia y atractiva al mercado Verdadero Falso.
En la fijación de precios, los métodos orientados a la demanda son convenientes cuando el producto tiene cualidad muy valorada por los consumidores y diferente de la que ofrecen los competidores Verdadero Falso.
El precio del producto determina la elección del mercado objetivo Verdadero Falso.
Cualquier elemento del marketing mix es más flexible que el precio y puede ser modificado con más rapidez Verdadero Falso.
El precio es un elemento que contribuye a la percepción de la calidad de un producto por parte del comprador Verdadero Falso.
A mayor valor percibido mayor sensibilidad al precio Verdadero Falso.
Una modificación de precios puede realizarse para responder a las variaciones de la demanda o para reaccionar ante las acciones de la competencia Verdadero Falso.
EL cliente rechaza los productos de precio alto pero nunca los de precio bajo Verdadero Falso.
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