151. Seleccione lo correcto: El plan estratégico como la resultante del proceso de reflexión estratégica, aporta a la Empresa, Entidad o Territorio que asume una serie de objetivos y ventajas de sumo interés cuál de las siguientes usted considera son ventajas del Plan Estratégico (señale 2)
1. Identifica problemas y amenazas
2. Facilita el control y clarifica el Sistema de Información
3. Negligencia en el análisis del mercado.
4. Determina las ganancias a obtener en el futuro deseado a) 1,2 b) 3,4 c) 1,3 d) 2,4.
152. Señale lo correcto: Misión es un enunciado que responde a: a) La razón de ser de una institución o empresa b) Lo que realiza la empresa día a día c) Las actividades en las cuales centra su atención d) Todas las anteriores.
153. Ubicar el Factor según corresponda su definición: ACTORES SOCIALES, IMPORTACION, EXPORTACIÓN, CALIDAD, ESTRATEGIA, RECESIÓN ECONÓMICA, CANAL DE DISTRIBUCIÓN, CAPACIDAD COMPETITIVA, DEMOGRAFÍA, DEFLACIÓN, OPORTUNIDADES, PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, DEBILIDADES E INFLACIÓN.
1. Actores sociales
a) Conjunto de personas que conforman el entorno del objetivo definido y que actúan de manera permanente, apoyando y oponiéndose a las acciones de los otros actores, su actuación es voluntaria o involuntaria
2. Canal de Distribución
b) Serie de empresas o individuos que participan en el flujo de bienes y servicios del fabricante al usuario o consumidor final.
3. Capacidad Competitiva
c) Lo vinculado de manera directa e inmediata con el área comercial, a saber: calidad del producto, exclusividad en patentes y marcas, portafolio de productos, participación en el mercado, canales de distribución, investigación y desarrollo para nuevos productos, precios, publicidad lealtad de los clientes, servicio al cliente, etc.
4. Debilidades
d) Importante elemento del diagnóstico interno y representa el conjunto de fuerzas obstaculizantes que dificultan o inhiben la consecución del éxito por parte de la organización.
5. Deflación
e) Bajada generalizada y prolongada (como mínimo, dos semestres según el FMI) del nivel de precios de bienes y servicios. Suele responder a una caída en la demanda y puede tener consecuencias más negativas que la inflación.
6. Estrategia
f) Es el camino que debe seguirse y las acciones que deben ejecutarse para ubicar y mantener a la organización en relación ventajosa con el medio ambiente, hasta el largo plazo.
7. Oportunidades
g) Circunstancias, hechos eventos o tendencias que se suceden en el medio ambiente de una organización y cuyos efectos facilitan, benefician o propician el desarrollo de esta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada
8.Planificación Estratégica
h) Es la acción de planificar de manera participativa, con ello incluye todas las dimensiones perceptibles de una organización. Los dos aspectos consustánciales son: la participación y la multidimensionalidad
9.Calidad
i) Capacidad de un producto para satisfacer las necesidades o requisitos de un cliente
10.Demografía
j) Estructura y la dinámica de las poblaciones, así como los procesos concretos que Determinan la formación, la conservación y la desaparición de las poblaciones a) 1a ,2b ,3c ,4d ,5e ,6f ,7g ,8h ,9i ,10j. b) 1b ,2c ,3d ,4e ,5f ,6g ,7h ,8i ,9j ,10a. c) 1j, 2i, 3h ,4g, 5f ,6e ,7d ,8c ,9b ,10a. d) Todas las anteriores.
154. Los Gremios Artesanales aparecen para: a. Organizar actividades sociales entre sus agremiados. b. Regular las jornadas de trabajo y salarios. c. Organizar capacitación. d. Ninguna de las anteriores.
155. El uso adecuado del poder es el concepto de: a) Autoridad. b) Coordinación c) Responsabilidad d) División del Trabajo.
156. El ejercicio del poder es el concepto de: a) Autoridad b) Coordinación c) Responsabilidad d) División del Trabajo.
157. Dentro de la matriz de Incertidumbre Ambiental la combinación del Grado de Complejidad Simple y el Grado de Cambio Dinámico me indica que el ambiente es: a) Dinámico, impredecible, pocos componentes parecidos pero en cambio continuo, necesidad mínima de conocimientos profundos de los componentes. b) Dinámico, impredecible, muchos componentes desiguales, cambio continuo, gran necesidad de conocimientos profundos de los componentes. c) Estable y previsible, pocos componentes, parecidos, permanentes, necesidad mínima de conocimiento profundo de los componentes. d) Dinámico, previsible, muchos componentes desiguales, cambio continuo, gran necesidad de conocimientos profundos de los componentes.
158. En la Relación entre EFICACIA Y EFICIENCIA que sucedería si tenemos una EFICACIA ALTA Y UNA EFICIENCIA ALTA: a) La actividad operacional se ejecuta bien, buen desempeño individual y departamental, menor costo, menor tiempo, mínimo esfuerzo. Resultados productivos, estabilidad y crecimiento asegurados. b) Escasa recuperación de la inversión pues los recursos no se utilizan bien, alto desperdicio de materiales, equipos, mano de obra. Altos costos de operación. Dificultad para lograr los objetivos empresariales. c) La actividad operacional es deficiente y los recursos se utilizan precariamente. Rendimiento inadecuado. Se alcanzan los objetivos empresariales aunque los resultados pudieran ser mejores. d) La actividad operacional es eficiente y los recursos se utilizan precariamente. Rendimiento inadecuado. Se alcanzan los objetivos empresariales aunque los resultados pudieran ser mejores.
159. La Administración de Recursos Humanos persigue el reto de asegurar, retener, promover y dirigir al personal con el propósito de: a) Satisfacer las necesidades de la sociedad. b) Cumplir con las metas estratégicas trazadas por la misma organización. c) Evitar problemas con los empleados y trabajadores. d) Cumplir con las disposiciones legales.
160. El Mercado Laboral también llamado Mercado de Empleo está conformado por: a) Las ofertas de trabajo o de empleo hechas por las organizaciones en determinado lugar y época b) Las ofertas de trabajo o de empleo hechas por los trabajadores públicos en determinado lugar y época. c) Las ofertas de trabajo o de empleo hechas por los trabajadores privados en determinado lugar y época. d) Ninguna de las anteriores.
161. Que sucede cuando en el Mercado Laboral la O > D para las organizaciones: a) Exceso de vacantes y oportunidades de empleo b) Oportunidad de seleccionar que empresa es mejor c) Las personas se arriesgan a salir de sus actuales empresas. d) Elevadas inversiones en reclutamiento.
162. Que sucede cuando en el Mercado Laboral la O > D para los candidatos: a) Criterios de selección más flexible. b) Elevadas inversiones en capacitación de personal c) Ofertas salariales “seductoras”. d) Las personas se arriesgan a salir de sus actuales empresas.
163. Que sucede cuando en el Mercado Laboral la O < D para las organizaciones: a) Bajas inversiones en reclutamiento. b) Competencia entre candidatos. c) Temor de los empleados a ser despedidos. d) Los empleados se vuelven más colaboradores para evitar ser despedidos de sus actuales empleos.
164. Que sucede cuando en el Mercado Laboral la O < D para los candidatos: a) Criterios de selección más rígidos. b) Bajas inversiones en capacitación c) Ofertas salariales más bajas y bajos beneficios sociales. d) Escasez de vacantes.
165. El Conjunto de funciones (tareas o atribuciones) con posición definida en la estructura organizacional, en el organigrama, se conoce como: a) Puesto de Trabajo. b) Competencia laboral c) Selección de Personal d) Ocupante del Cargo.
166. El conjunto de procedimientos utilizados para a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización se denomina: a) Selección de Personal. b) Diseño del Cargo c) Reclutamiento de Personal d) Descripción del Cargo.
167. La medición objetiva y estandarizada de una muestra de comportamiento humano, sometiéndose a examen bajo condiciones normativas, verificando la aptitud, para intentar generalizar y prever cómo se manifestará ese comportamiento en determinada forma de trabajo, se conoce como: a) Prueba Psicométrica b) Prueba Psicotécnica c) Grafología. d) Entrevista.
168. El Instrumento de Selección que intenta recabar toda la información que un sujeto nos pueda proporcionar a través de preguntas que se le planteen, en la mayor cantidad y calidad posible.(experiencia; intereses, motivaciones, etc.). a) Grafología b) Dinámica de Grupo c) Entrevista d) Prueba Psicotécnica.
169. Las competencias están integradas por elementos determinados que se pueden resumir en los siguientes: a) Saber, saber hacer, saber ser y saber conocer. b) Saber, saber hacer, saber ser y saber estar. c) Saber, saber decir, saber ser y saber estar. d) Saber, saber hacer, saber oír y saber estar.
170. La especificación del contenido, los métodos de trabajo y las relaciones con los demás puestos, a efecto de satisfacer los requisitos tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los requisitos personales de su ocupante, se conoce como: a) Descripción del Puesto b) Diseño del Puesto. c) Análisis del Puesto. d) Selección de Personal.
171. La fase de Administración del Talento Humano que implica los ordenamientos legales emanados de la ley sea en el sector privado o público y dependiendo de las necesidades de la empresa la contratación suele darse por obra determinada, tiempo determinado o tiempo indeterminado, se denomina: a) Integración b) Orientación c) Selección d) Contratación.
172. Las manifestaciones materiales de la Cultura Organizacional se refieren a: a) Todos los recursos físicos con los que cuenta una empresa, como son instalaciones, maquinaria, equipo de oficina, equipo de cómputo, tecnología, etc. b) Las actitudes y comportamientos de todas las personas que integran la empresa, las cuales se pueden identificar a través del lenguaje que utilizan los trabajadores en su centro de empleo, rituales como ceremonias, días festivos. c) Las imágenes o aspectos visuales que identifican a la empresa en algún aspecto en particular. Ejemplo: Colores Uniformes d) Al marco normativo de la empresa que busca asegurar la eficiencia y la eficacia de las tareas, como son políticas y procedimientos, niveles de jerarquía, normas y niveles de decisión.
173. Las manifestaciones conductuales de la Cultura Organizacional se refieren a: a) Todos los recursos físicos con los que cuenta una empresa, como son instalaciones, maquinaria, equipo de oficina, equipo de cómputo, tecnología, etc b) Las actitudes y comportamientos de todas las personas que integran la empresa, las cuales se pueden identificar a través del lenguaje que utilizan los trabajadores en su centro de empleo, rituales como ceremonias, días festivos c) Las imágenes o aspectos visuales que identifican a la empresa en algún aspecto en particular. Ejemplo: Colores Uniformes d) Al marco normativo de la empresa que busca asegurar la eficiencia y la eficacia de las tareas, como son políticas y procedimientos, niveles de jerarquía, normas y niveles de decisión.
174. Las manifestaciones simbólicas de la Cultura Organizacional se refieren a: a) Todos los recursos físicos con los que cuenta una empresa, como son instalaciones, maquinaria, equipo de oficina, equipo de cómputo, tecnología, etc b) Las actitudes y comportamientos de todas las personas que integran la empresa, las cuales se pueden identificar a través del lenguaje que utilizan los trabajadores en su centro de empleo, rituales como ceremonias, días festivos. c) Las imágenes o aspectos visuales que identifican a la empresa en algún aspecto en particular. Ejemplo: Colores Uniformes. d) Al marco normativo de la empresa que busca asegurar la eficiencia y la eficacia de las tareas, como son políticas y procedimientos, niveles de jerarquía, normas y niveles de decisión.
175. Las manifestaciones estructurales de la Cultura Organizacional se refieren a: a) Todos los recursos físicos con los que cuenta una empresa, como son instalaciones, maquinaria, equipo de oficina, equipo de cómputo, tecnología, etc b) Las actitudes y comportamientos de todas las personas que integran la empresa, las cuales se pueden identificar a través del lenguaje que utilizan los trabajadores en su centro de empleo, rituales como ceremonias, días festivos c) Las imágenes o aspectos visuales que identifican a la empresa en algún aspecto en particular. Ejemplo: Colores Uniformes d) Al marco normativo de la empresa que busca asegurar la eficiencia y la eficacia de las tareas, como son políticas y procedimientos, niveles de jerarquía, normas y niveles de decisión.
176. La manera como la organización recibe a sus nuevos empleados y los integra a su cultura, a su contexto y a su sistema, para que se comporten de acuerdo con las expectativas de la organización, se le denomina: a) Selección de Personal b) Evaluación del desempeño del personal c) Socialización organizacional. d) Contratación de Personal.
177. En la Etapa de culminación de la entrevista el Entrevistador cual de esos hechos relevantes suceden: a) Se le da la oportunidad al entrevistado de hacer preguntas sobre algún punto que no le haya quedado claro, también es recomendable el que se le solicite si desea agregar algo más. b) En esta etapa de la entrevista se obtiene información básicamente cualitativa. c) Es la etapa fundamental del proceso, en el que se obtiene la información que ambos componentes desean. d) El responsable de seleccionar a un nuevo empleado debe conocer perfectamente las funciones que va a realizar la persona que ocupará el puesto vacante.
178. De las frases que se detallan a continuación escoja solo aquellas cuyos numerales se refieren exclusivamente a las ventajas de la evaluación del desempeño:
1. Determinan las necesidades de capacitación y desarrollo.
2. Apoyan a la selección de personal.
3. Apoyan el diseño de políticas de compensación.
4. Suministra una expectativa más realista del comportamiento futuro en el cargo.
5. Son la base de las decisiones de ubicación o reubicación del personal. a) 1,2,4. b) 2.4,5. c) 1,4,5. d) 1,3,5.
179. Sistema de producción es: a. El conjunto de procedimientos diseñados para transformar variables de entrada en variables de salida, propiciando una alta interrelación entre los elementos que la integran para la obtención de producto o servicio b. Proceso de trasformación de materias primas naturales o artificiales mediante el uso de recursos humanos , maquinaria y equipos y materiales en la elaboración en si c. Proceso de Transformación dirigido en el cual se busca la optimización de los recursos necesarios para la obtención de productos o servicios. d. Proceso donde se fijan metas y objetivos a partir de los recursos que dispone la empresa para la fabricación.
180. Ud. como ingeniero de empresas es nombrado Director, Jefes , Gerente o encargados de la producción /operaciones en una empresa, desde la perspectiva del administrador que funciones desempeñaría al frente del proceso de producción: a. Diseñar el proceso y el producto b. Planificar, organizar, Gestionar Personal, Dirigir, Controlar c. Dirigir: la contabilidad, finanzas, personal, comercialización, producción. d. Coordinar el sistema de producción con el financiero y de marketing de la empresa.
181. El sistema de producción tiene objetivos que permiten al aplicarlos y cumplirlos, evaluarlos en relación a los resultados alcanzados, cuales son dichos objetivos? a. Degustación o demostraciones del producto o servicio, servicio postventa b. Alcanzar la Introducción, crecimiento, Maduración, Declive del producto o servicio. c. Atención, comodidad, prontitud, buen ambiente, calidad. d. Costos, productividad, calidad, entrega a tiempo de los productos o servicios, flexibilidad, innovación, servicios adecuados.
182. La Empresa "Migas y Miel" es también productora de tortas de manzana. Gracias a su moderna tecnología es capaz de producir 24 tortas de cada 25 libras de manzana. Actualmente compra 100 arrobas por día y cada arroba requiere 3 horas de procesamiento. Si contrata un intermediario para que le entregue manzanas de mayor calidad, su producción puede llegar a 26 tortas por arroba, las horas de trabajo se incrementan de 8 al día. ¿Cuál será el impacto de la productividad (Tortas por hora de trabajo) si Migas y miel contrata al intermediario? a. 5.55% b. 7,23% c. 10,55% d. 6,78%.
183. De las decisiones que tienen relación al subistema productivo, son responsabilidad de: a. La Dirección de Producción de la Empresa b. La Supervisión de producción c. La Gerencia General de la empresa d. El Gerente Técnico de la empresa.
184. Para desarrollar la estrategia de producción, que tipo de proceso debe desarrollar el Director de Producción /Operaciones. a. La Estrategia y calidad, Estrategia de producto, estrategia de proceso b. La Estrategia de Localización, Estrategia de Layout, Estrategia de Recursos humanos c. El Análisis del Entorno, Determinar la Misión Competitiva de la Empresa, Elaborar la estrategia; Implementar la estrategia... d. Las Estrategias de Compras y Just-in Time, Decisiones tácticas sobre inventarios, Decisiones tácticas de planificación, Decisiones tácticas de mantenimiento y Fiabilidad.
185. ¿Cuáles son los factores que limitan el cumplimiento de las metas de producción en una empresa? a. Planificación de la producción b. Fuerza de trabajo, Calidad, capacidad e inventarios, Proceso, producto, factores externos. c. Contracción de los mercados d. Tecnología, innovación e inversiones.
186. La empresa "hornos de fuego “tiene dos opciones de diseño de hornos para pan. Las ventas de los próximos 5 años están prevista en 10.000 Unidades.
La Opción A tiene la probabilidad de fabricar 64 unidades buenas de cada 100 y una probabilidad del 10% de producir 64 de cada 100 buenos,
La probabilidad C 45 de cada 100. Este diseño costará $ 100.000.
La opción de diseño B tiene una probabilidad del 80% de producir 64 hornos de cada 100 bueno y un 20% de producir 59 unidades de cada 100 buenas, este diseño costará $ 135.000. Bueno o malo cada horno costará $75, cada horno bueno se venderá en $ 135. Los malos se destruyen y no tienen valor residual. ¿cuál diseño es el mejor para la empresa? a. Alternativa A b. Alternativa B c. Alternativa C.
187. La secuencia de los pasos o etapas que comprenden trasformación del insumo en bien o servicio o conjunto de fases sucesivas de una operación artificial, es la definición de: a. Método b. Procedimiento c. Proceso d. Objetivo.
188. De la relación entre planificación y capacidad de producción, es posible afirmar que: a. Una empresa puede medir su capacidad de largo plazo por el lado del imput y su capacidad de corto plazo por el lado del auput b. El mantenimiento de equipos hace disminuir el número de horas productivas y por tanto el factor eficiencia c. Si el plan de producción de largo plazo es viable, serán viables todos los planes de mediano y corto plazo. d. El Factor de utilización puede ser mayor que uno.
189. El establecimiento de metas de producción tiene que ver con: a. Capacidad de los medios de pago del cliente b. Tendencia, ciclos, temporalidad y variaciones aleatorias del mercado c. Demanda insatisfecha, mucha oferta. d. Estratificación del mercado por edad, sexo, ingresos, educación.
190. Señale cuales son las herramientas de TQM a) 1. Planear. 2. Hacer. 3 Verificar. 4. Actuar b) 1. Norma Industrial Japonesa, 2, ISO 9000, 3.Normas Americanas 4. Normas INEC c) 1. Desarrollo de la Función de Calidad. 2. Técnicas de Taguchi. 3. Diagramas de Pareto.4.Diagramas de proceso.5.Diagramas de Causa -Efecto.6 Control Estadístico de procesos d. Todas las anteriores.
191. La representación gráfica de un sistema de producción se efectúa a través de los siguientes símbolos: a. Operación, Transporte, Inspección, Demora, Almacenaje b. Proceso, Operación Manual, Datos almacenados, Retraso, Proceso alternativo, Decisión, Preparación c. Qué, Por qué, Cómo, Quien, Donde, Cuando d. Todas las anteriores.
192. El tiempo que debería tardarse un trabajador experimentado en realizar una operación, utilizando un tiempo definido a una velocidad normal y trabajando en condiciones normales de operación ( iluminación, ventilación, ambiente) se denomina: a. Tiempo Histórico b. Tiempo Estándar c. Tiempo Estimado d. Tiempo Cronometrado.
193. Utilizando el método global para cálculo de tiempos estándar de una sola operación, resolver la siguiente Operación: Cortar un tubo plástico para la instalación de medidores de agua. Tiempos cronometrados:1.0, 1.1, 1.1, 1.15, 1.1,1.2,1.1, 1.1, 1.0, 1.0. (minutos); el tiempo estándar es. Cuantas piezas se cortarán en 8 horas? a. 1,30 minutos y 395,30 piezas b. 1,25 minutos y 389,4 piezas c. 1,24 minutos y 387,2 piezas d. 1,20 minutos y 282,5 piezas.
194. Una microempresa tiene 3 operarios que en las 8 horas producen: Juan 320 unidades, Carlos 280 y Roberto 300.La meta de producción es de 400 unidades/ día. Cuál es la eficiencia de cada trabajador? a. Juan 80%, Carlos 70%, Roberto 75% b. Juan 82%, Carlos 74%, Roberto 79% c. Juan 80%, Carlos 75%, Roberto 70% d. Juan 79%, Carlos 68%, Roberto 75%.
195. Las siguientes metas: 1. Generar los volúmenes de productos que satisfagan la demanda prevista en el plan estratégico. 2. Emplear recursos disponibles de la mejor manera posible. 3. Viabilizar las estrategias globales de la empresa a. Metas del plan estratégico de la empresa b. Metas del Plan Maestro de la Producción c. Metas del Plan Agregado de producción d. Metas de la programación de la producción.
196. Necesidades brutas (NB)+Stock de Seguridad (SS)-Disponibilidad-Recepciones programadas a. NN = Necesidades netas b. D= Disponibilidad de producto para cualquier periodo c. RPP= Recepción de Pedidos planificados d. LPP =Lanzamiento de pedidos Planificados.
197. A que aluden los siguientes objetivos básicos: Integración, Movimiento material, Circulación del Trabajo; Utilización efectiva del especio; Flexibilidad a. Diseño de producto b. Diseño de Proceso c. Conformación del Departamento de producción/ operaciones en la empresa d. Distribución de Planta.
198. Desde el punto de vista del enfoque estratégico, se puede afirmar que son decisiones tácticas: a. L a selección del producto que se va a producir b. Los objetivos de la empresa a largo plazo c. La misión de la organización d. Las estrategias a seguir.
199. En relación a los distintos niveles de planificación de la producción cuando la empresa decide que cantidad de productos va a producir por semanas o meses; hacemos referencia a: a. Planificación agregada de la producción b. Planificación de la producción a largo plazo c. La Planificación maestra de la producción d. La programación de la Producción.
200. El tiempo para transportar internamente, preparar y montar o procesar cada componente de un producto; o, el tiempo que transcurre desde que una parte es encargada hasta que está disponible para la producción; se demonomanía: a. Lead time b. Tiempo Normal c. Tiempo de Compra d. Tiempo de entrega de materiales de proveedores.
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