Mediación

Una empresa incluye en sus contratos una cláusula que establece que cualquier disputa será resueltamediante arbitraje en la Cámara de Comercio de Quito. Uno de los clientes presenta una demanda judicial sin acudir al arbitraje. ¿Qué argumento puede presentar la empresa?. Que el cliente renunció tácitamente al arbitraje. Que el juez puede resolver directamente. Que se debe respetar la cláusula arbitral como mecanismo pactado. Que la cláusula arbitral no tiene valor legal.

Una mediadora observa que una parte domina verbalmente a la otra. ¿Qué debe hacer?. Favorecer al más dominante. Dar la razón automáticamente a la parte sumisa. Aceptar el desequilibrio como normal. Fomentar la participación equitativa de ambas partes.

¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro de una sola persona?. Latente. Interpersonal. Intrapersonal. Intergrupal.

Una empresa presenta una demanda arbitral por incumplimiento de contrato. La parte demandada teme quelos bienes sean ocultados durante el proceso. ¿Qué medida podría solicitar preventivamente?. La nulidad del convenio arbitral. El laudo arbitral anticipado de los recursos. Un peritaje económico de los bienes. Una medida cautelar de inmovilización de bienes.

Según la teoría transformativa, el conflicto e entiende como: Un obstáculo para la eficiencia. Un castigo necesario para el desarrollo personal y relacional. Una falla en la comunicación. Oportunidad para el desarrollo personal y relacional.

¿Qué función cumple la fase de cierre en una negociación?. Retomar las posiciones iniciales. Rechazar nuevas propuestas. Verificar y formalizar acuerdos. Reabrir temas ya discutidos.

Los factores que inciden en el comportamiento humano son: 3. 5. 4. 1. 2.

¿Qué distingue al conflicto funcional?. Genera violencia. Rompe la comunicación. Es ignorado. Fomenta la cohesión del grupo.

¿Qué factores debe analizar el mediador en temas susceptibles?. 2, 3, 5. 1. Historial de violencia 2. Edad de las partes 3. Nivel de ingresos 4. Riesgo de desequilibrio de poder 5. Si hay asesoría legal presente 6. Capacidad de las partes para negociar. 3, 6, 2. 1, 3, 5. 1, 4, 6.

¿Qué estrategia usaría si dos partes se niegan a ceder en sus posiciones?. Técnicas de construcción de opciones. Retiro inmediato de la mediación. Amenazas de sanción. Imposición judicial.

Según Coser, ¿qué ocurre a mayor intimidad entre los miembros de un grupo?. Surge una ideología compartida automáticamente. Se reduce el conflicto. Se elimina la necesidad de normas. Se incrementa la violencia potencial del conflicto.

¿Qué impacto tiene la comunicación no verbal en la mediación?. Refuerza o contradice el mensaje. Aumenta la desconfianza. Genera confusion aumenta la confianza. Reduce la comprensión.

¿Cuál es una de las características fundamentales de la mediación como mecanismo alternativo deresolución de conflictos?. La participación voluntaria de las partes. La exclusión de los abogados. El fallo judicial inmediato. La imposición de soluciones.

¿Cuáles de los siguientes elementos son esenciales para la validez del laudo arbitral? 1. Que esté motivado jurídicamente 2. Que sea dictado en presencia de un juez 3. Que sea escrito y firmado 4. Que contenga la firma de las partes 5. Que no contradiga normas de orden público 6. Que sea emitido dentro del plazo establecido. 1, 3, 6. 2, 3, 6. 4, 3, 1. 1, 2, 3.

Señale la técnica de mediación orientada a resaltar aspectos positivos. Efectos positivos. Normalización. Presión. Reforma.

¿Qué principio rige la mediación laboral?. Sanción, castigo e imparcialidad. Imposición del acuerdo y empatía. Confidencialidad e imparcialidad. Competencia jerárquica y confidencialidad.

¿Qué tipo de mediación se lleva a cabo dentro del sistema judicial como parte del proceso legal?. Mediación voluntaria. Mediación espontánea. Mediación intrajudicial. Mediación extrajudicial.

¿Qué concepto utiliza Dahrendorf como equivalente funcional de 'clase social'?. Clase emergente. Grupo simbólico. Cuasi grupo. Grupo cultural.

La habilidad social que permite comprender las emociones ajenas se llama: Control emocional. Mediación. Persuasión. Empatía.

¿Qué se entiende por comunicación efectiva en mediación?. Imponer una narrativa dominante en la medición. Interrumpir para aclarar. Expresar claramente sin agresividad. Evitar los temas conflictivos.

Códigos de conducta. Informales. Formales.

¿Qué autor propuso la teoría de las inteligencias múltiples?. Jeremy Bentham. Albert Bandura. Abraham Maslow. Howard Gardner.

¿Cuál es una técnica efectiva para resolver conflictos en la mediación?. Aumentar el poder del mediador. Ignorar el problema. Escucha activa. Uso de sanciones para una mejor mediación.

Una mala preparación de la negociación ¿Qué efecto puede tener?. Minimizar conflictos. Provocar rupturas innecesarias. Fomentar alianzas estratégicas. Generar acuerdos más justos.

¿Qué es la ética?. Una forma de ley. Un conjunto de creencias religiosas y guía el comportamiento humano. La ciencia que estudia la moral y guía el comportamiento humano. Una filosofía política con valores.

¿Cuál es el primer paso que debe realizar el mediador en una sesión?. Diagnóstico del conflicto. Recolección de evidencias. Presentación y establecimiento de normas. Firma del acuerdo.

En una comunidad rural, dos grupos discuten sobre el uso de un terreno comunal. Un grupo quiere convertirlo en área agrícola, el otro en zona turística. Qué método ayudaría mejor a resolver el conflicto?. Arbitraje obligatorio. Negociación basada en posiciones. Imposición por decreto comunitario. Mediación con enfoque en intereses.

¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la mediación?. Coacción. Imposición. Castigo. Confidencialidad.

¿Qué tipo de negociación busca que ambas partes se beneficien?. Ganar-perder. Imposición. Perder-perder. Ganar-ganar.

¿Qué clase de conflicto se origina por diferencias en los objetivos personales?. Conflicto funcional. Conflicto de valores. Conflicto institucional. Conflicto de intereses.

Una docente detecta que un estudiante utiliza lenguaje discriminatorio hacia un compañero. Ella decide nointervenir directamente para evitar confrontaciones. ¿Qué valor ético está dejando de ejercer la docente según la cultura de paz?. Responsabilidad ética. Imparcialidad. Neutralidad pedagógica. Prudencia ética.

¿Qué autor propone que el conflicto cumple funciones como cohesionar grupos y establecer fronterassociales?. Lewis Coser. Daniel Bell. John Rex. Karl Marx.

Una parte en arbitraje solicita al tribunal suspender el retiro de fondos de una cuenta bancaria que puedeafectar el resultado del proceso. ¿Qué requisito debe cumplirse para conceder esta medida cautelar?. Que exista urgencia y riesgo de perjuicio irreparable. Que la parte solicitante tenga un abogado. Que se haya emitido el laudo final. Que ambas partes estén de acuerdo.

¿Qué caracteriza a la negociación basada en intereses?. Imponer posiciones propias. Priorizar la competencia. Satisfacer los intereses de ambas partes. Buscar resultados rápidos sin diálogo.

La escucha activa demuestra una actitud de: Ignorar los gestos corporales y dar atención. Prestar atención total al mensaje verbal y no verbal. Proporcionar atención mientras se piensa en la respuesta. Interrumpir para opinar rápidamente.

En una mediación familiar, los hijos adolescentes son excluidos del proceso.¿Qué enfoque sería mejor?. Mantener la exclusión para simplificar. Incluir a los hijos si su voz es relevante para el acuerdo. Evitar escuchar a los menores. Pedir a los hijos que acepten cualquier decisión.

¿Cuál es el riesgo principal de una estrategia de ganar-perder en negociación?. Desarrollo de confianza. Rápida consolidación de alianzas. Resentimientos y futuros conflictos. Acuerdos estables a largo plazo.

Un trabajador despedido sin justificación acude a mediación. El empleador accede, y se firma un acuerdo deindemnización. Semanas después, el empleador no paga. ¿Qué puede hacer el trabajador?. Esperar una nueva invitación a mediación. Solicitar la ejecución judicial del acuerdo. Presentar una demanda penal. Acudir a una conciliación.

¿Qué tipo de mediación es adecuada en conflictos escolares?. Arbitraje directo con la institución. Mediación familiar. Mediación educativa. Mediación comunitaria.

¿Qué tipo de conflicto es más visible y reconocido por las partes?. Manifiesto. Intragrupo. Latente. Intrapersonal.

¿Cuáles son funciones propias del tribunal arbitral? 1. Intervenir en conciliaciones extrajudiciales no arbitrales 2. Resolver el conflicto con efectos de cosa juzgada 3. Expedir laudos con fuerza ejecutiva 4. Emitir medidas cautelares 5. Ejercer funciones legislativas en controversias comerciales 6. Solicitar peritajes técnicos si se requieren. 3, 2, 1. 1, 5, 6. 1, 3, 5. 2, 3, 4.

¿Qué principio ético exige que el mediador no favorezca a ninguna de las partes?. Competencia. Imparcialidad. Confidencialidad. Legalidad.

Dos socios discuten sobre la distribución de ganancias de su negocio. Uno desea reinvertir, el otro quiereretirarse. Durante la fase de discusión, ambos exponen sus posturas rígidamente. ¿Qué error estratégico están cometiendo?. Apoyarse en criterios objetivos. Identificar alternativas de mutuo acuerdo. No compartir información financiera. No generar opciones ni explorar intereses comunes.

En una mediación entre empresas, una parte insiste en condiciones no negociables. ¿Qué estrategia sería más útil para destrabar el proceso?. Suspender el proceso de inmediato. Aceptar las condiciones incondicionalmente. Introducir la generación de opciones múltiples. Limitar la comunicación.

¿Qué autor acuñó el término “deontología”?. Howard Gardner. Aristóteles. Sigmund Freud. Jeremy Bentham.

Dos ONG discuten sobre la distribución de recursos para un proyecto ambiental. ¿Qué enfoque facilitaría una solución colaborativa?. Negociación competitiva. Evaluación solo de intereses individuales. Competencia entre las ONG. Facilitación de un diálogo sobre objetivos comunes.

¿Qué técnica permite visualizar soluciones creativas en mediación?. Presentación de posturas cerradas. Redacción de quejas. Juego de roles jerárquicos. Torbellino de ideas.

Un laudo arbitral es emitido fuera del plazo establecido en el convenio arbitral. La parte perdedora alega queel laudo no es válido por esa razón. ¿Qué recurso legal puede intentar, y qué fundamento tendría?. Solicitud de conciliación posterior al laudo. Recurso de anulación por inobservancia del procedimiento pactado. Recurso de revisión ante el mismo árbitro, por pérdida de pruebas. Apelación ordinaria ante la Corte Suprema.

Una empresa ecuatoriana se enfrenta a un litigio internacional con un inversionista extranjero. Se sugiereaplicar mediación conforme a tratados vigentes. ¿Qué norma internacional permite esta acción?. Constitución de 2008, Art. 190. Código de Trabajo. Adhesión al CIADI mediante Decreto Ejecutivo 122. Ley de Defensa del Inversionista Nacional.

Los elementos de la cultura de paz son: señale las opciones que considere necesarias. la familia. conservar el planeta. lo civil. compartir el tiempo y los recursos materiales.

Los códigos de conducta se dividen en: 1. 2. 4. 6.

Deontología y ética. Deontología. Ética.

¿Cuál es el resultado de una negociación colaborativa?. Evitar conflicto. Perder-perder. Ganar-perder. Ganar-ganar.

¿Cuál es un principio esencial en la mediación según la Ley de Arbitraje y Conciliación de Ecuador?. Parcialidad a favor de quien tiene menos recursos. Neutralidad e imparcialidad del mediador. Decisión obligatoria del mediador. Imposición del acuerdo.

¿Cuál de los siguientes factores psicológicos puede dificultar la resolución de conflictos?. Empatía. Percepción distorsionada. Comunicación asertiva. Cooperación.

En un proceso de arbitraje por incumplimiento de contrato, el tribunal emite un laudo que ordena unaindemnización a favor del demandante. La parte demandada decide no cumplirlo. ¿Cuál es el procedimiento adecuado para hacer valer el laudo?. Presentar una demanda civil ordinaria. Solicitar la ejecución judicial del laudo arbitral. Solicitar un nuevo arbitraje sobre el mismo caso. Acudir al Ministerio de Justicia para su validación.

Un joven con alta inteligencia intrapersonal se caracteriza por reflexionar sobre sus emociones y tomardecisiones acertadas ante la presión de grupo. Pregunta: ¿Qué habilidad demuestra este joven?. Razonamiento lógico. Comunicación verbal. Capacidad de liderazgo. Autodisciplina y meditación.

¿Qué limita la efectividad de una negociación competitiva?. Defensa rígida de las posiciones. Creación de nuevas oportunidades. Soluciones integradoras. Generación de confianza mutua.

¿Qué se debe fomentar en un proceso de mediación?. Escucha activa y empatía. Aceleración impuesta al diálogo. Negación de las emociones y la escucha activa. Uso del poder, la empatía y el convencimiento.

El elemento refuerza la confianza en la mediación es: Imposición de reglas. Asertividad y respeto. Comunicación pasiva. Silencio prolongado hasta tomar decisiones.

Una empresa y su sindicato no logran acuerdos salariales tras tres reuniones de mediación. ¿Qué acción es más adecuada antes de romper la mediación?. Aplicar sanciones económicas. Cambiar de mediador. Obligar al sindicato a ceder. Implementar técnicas de generación de opciones.

¿Qué es el 'efecto espejo' en mediación?. Repetir las palabras del otro para comprender. Rechazar las emociones del otro. Juzgar la postura contraria. Repetir las palabras del otro para comprender.

Quién definió la Deontología. Ruiz. Guzman. Bentham. Delors.

Durante una sesión de mediación, una parte utiliza lenguaje agresivo constante. ¿Qué herramienta debe priorizar el mediador?. Aplazar la sesión inmediatamente. Reforzar reglas de respeto y comunicación. Permitir la agresividad para liberar tensiones. Permitir solo a la otra parte responder.

La finalidad de la fase de preparación en una negociación es: Concluir rápidamente. Ceder sin condiciones. Diseñar alternativas y estrategias. Escuchar al adversario.

Durante una mediación familiar, uno de los hermanos se muestra reacio a participar y constantementeinterrumpe el diálogo. ¿Qué técnica debería aplicar el mediador para reconducir la situación sin imponerautoridad?. Aplicar técnicas y medidas disciplinarias. Reemplazar al participante y utilizar una técnica mediadora. Suspender la sesión y sugerir arbitraje. Utilizar técnicas de reencuadre y reformulación.

En la mediación familiar, ¿qué principio rige las decisiones cuando hay menores de edad involucrados?. La voluntad de los padres. La economía procesal. El interés superior del menor. El derecho del mediador a decidir.

¿Cuál es una estrategia exógena para resolver conflictos?. Diálogo personal. Evitar el conflicto. Conciliación. Negociación directa.

Mediación en temas susceptibles. Comercial. Sucesiones. Empresarial.

¿Qué tipo de poder se basa en la posición que ocupa una persona dentro de una organización?. Poder coercitivo. Poder experto. Poder legítimo. Poder referencial.

¿Qué técnica ayuda a encontrar el interés oculto en una negociación?. Hacer afirmaciones unilaterales. Exigir condiciones no negociables. Formular preguntas abiertas. Cortar la comunicación.

¿Qué implica la estrategia de consenso?. Renuncia a los derechos. Obligación externa. Imposición de normas. Acuerdo voluntario.

¿Qué factor cultural puede afectar una negociación internacional?. Clima político de la región. Costumbres comerciales locales. La pobreza del país. Existencia de tecnología avanzada.

¿Qué principios deben guiar la actuación del árbitro en un juicio arbitral? 1. Imparcialidad 2. Neutralidad política 3. Confidencialidad 4. Legalidad procesal 5. Participación ciudadana 6. Voluntariedad de las partes. 1, 5, 6. 2, 4, 5. 1, 3, 6. 1, 4, 2.

¿Cuál es una función del mediador durante el proceso?. Representar una de las partes. Facilitar la comunicación. Emitir juicios. Decidir el resultado.

Entre conciliación y mediación, ¿qué diferencia principal existe?: El conciliador no interviene. El conciliador propone opciones de acuerdo. El mediador propone soluciones. El mediador decide el conflicto.

¿Qué define al liderazgo transformacional en mediación?. Motivar el cambio en las partes. Evitar involucrarse en el conflicto y transformar las expectativas de las partes. Aceptar cualquier acuerdo para cerrar rápido. Imponer reglas rígidas y el cambio en las partes.

¿Cuáles de las siguientes son condiciones para que una mediación familiar sea jurídicamente válida? 1. Consentimiento de ambas partes 2. Ausencia total de conflicto emocional 3. Que se proteja el interés superior del niño 27/11/25, 10:02 p.m. Crear Test https://www.daypo.com/crear.html#1083192 14/35 4. Presencia de un juez durante las sesiones 5. Acuerdo equilibrado y no coercitivo 6. Validación posterior por la Fiscalía. 3, 4, 5. 2, 3, 4. 1, 3, 5. 1, 5, 6.

¿Qué distingue al arbitraje de la mediación?. El árbitro emite una resolución obligatoria. El mediador impone la decisión. El árbitro facilita el diálogo. El mediador sanciona a las partes.

Una enfermera divulga información privada de un paciente en redes sociales. Según la ética profesional, ¿qué implica esta acción?. Falta al principio de confidencialidad y puede ser sancionada. No es relevante si la información es pública. Solo afecta la imagen del hospital, no su profesión. Es válida si obtiene permiso del médico.

Una empresa y un proveedor suscriben un contrato con cláusula arbitral. Al surgir un conflicto, la empresademanda al proveedor en la justicia ordinaria. El proveedor objeta. ¿Qué debería resolver el juez?. Continuar el proceso porque hay interés público. Suspender el juicio y remitirlo a la Corte Constitucional. Derivar el caso a una conciliación obligatoria. Inhibirse, ya que existe cláusula arbitral vigente.

Una mediadora cita a una madre y un padre para resolver el régimen de visitas. El padre está imputado por violencia intrafamiliar. ¿Qué debe hacer la mediadora?. Suspender y reportar que el caso no es apto para mediación. Continuar el proceso bajo reglas estrictas. Delegar a otro mediador. Realizar la mediación virtualmente.

¿Qué elemento es fundamental para una comunicación efectiva según las habilidades sociales?. Juicio. Control externo. Autoridad. Escucha activa.

Las inteligencias múltiples son: 6. 2. 4. 8.

¿Cuál es el principal objetivo del mediador durante el proceso de diálogo?. Facilitar la comunicación efectiva. Emitir un laudo arbitral. Resolver el conflicto directamente. Mantener el control emocional de las partes.

¿Qué rol cumple el respeto cultural en negociaciones internacionales?. Hacer valer la cultura dominante. Impedir la comunicación efectiva. Adaptar conductas para facilitar el diálogo. Minimizar la relevancia del idioma.

Según el modelo de Harvard, ¿qué elemento es clave en una negociación?. Imposición. Presión. Silencio. Interés.

Dos empresas aceptan someter su disputa a arbitraje. Tras el proceso, el árbitro emite un laudo quebeneficia a una de las partes. La parte perdedora decide no cumplir el laudo. ¿Qué puede hacer la parte beneficiada?. Cancelar el proceso. Solicitar la ejecución judicial del laudo arbitral. Renegociar un nuevo acuerdo. Apelar el laudo en la Corte Constitucional.

Se conoce como código deontológicos a las normas y valores creado por un grupo de profesionales. Verdadero. Falso.

Una trabajadora quiere renegociar su jornada por razones familiares. Su jefe muestra apertura, pero necesitagarantías de productividad. Tras identificar sus intereses, acuerdan opciones flexibles de horario y resultados. ¿Qué fase se está aplicando en este momento?. Fase de preparación. Fase de cierre y acuerdo. Fase de propuesta y generación de opciones. Fase de confrontación.

Una empresa mantiene conflictos con varios empleados por falta de pago de horas extras. En la audiencia demediación, los representantes logran acordar un pago parcial y un reajuste de turnos. ¿Qué efecto tiene este acuerdo de mediación?. Se archiva automáticamente después de 30 días luego de ejecutarse. Es ejecutable judicialmente y tiene fuerza de cosa juzgada. Tiene valor moral, pero no legal y puede ejecutarse judicialmente. Ninguno, pues debe ser validado por un juez y tiene fuerza de cosa juzgada.

Inteligencias múltiples. Inteligencia lingüística. Inteligencia espacial.

En la mediación colectiva, ¿qué papel desempeña el sindicato?. Actúa como mediador imparcial. Supervisa la ejecución de los acuerdos judiciales del trabajador. Representa los intereses del grupo de trabajadores. Sustituye al empleador y trabajadores en las decisiones.

¿Qué tipo de conflicto tiene mayor probabilidad de resolverse mediante negociación directa?. Conflicto Laboral. Conflicto familiar. Conflicto estructural de poder. Conflicto interpersonal leve.

Factores que influyen en el comportamiento. Psicológicos. Sociales.

Qué crítica hace Dahrendorf a la teoría marxista de las clases?. Ignora los avances tecnológicos y científicos. Subestima el papel de la religión. No toma en cuenta las emociones humanas. Sobrevalora la movilidad social.

¿Cuál de los siguientes valores se considera un valor moral fundamental?. Habilidad. Rapidez. Inteligencia. Prudencia.

Según Dahrendorf, ¿cuál es el factor que desencadena el conflicto social?. Las diferencias religiosas. La lucha étnica. Las relaciones de poder y dominio. La escasez de recursos.

Durante un proceso de arbitraje institucional, una de las partes acusa al árbitro de parcialidad. ¿Qué mecanismo procede según la ley?. Apelar directamente el laudo. Plantear recusación del árbitro ante el centro arbitral. Suspender automáticamente el proceso. Solicitar la nulidad del contrato.

¿Cuál es el objetivo principal de la deontología?. Establecer directrices éticas en el ámbito profesional. Promover normas religiosas. Sustentar las leyes morales del Estado. Enseñar éticamente en la universidad.

¿Cuál es una diferencia clave entre la teoría de Marx y la de Dahrendorf?. Marx basa el conflicto en la propiedad; Dahrendorf en el poder. Marx rechaza todo conflicto; Dahrendorf lo acepta. Dahrendorf considera el conflicto como innecesario. Marx defiende la movilidad social; Dahrendorf la niega.

La deontología es : emprender acciones concretas y complejas de la vida profesional. comprender la complejidad de las situaciones en las que se planifica la acción. la correcta y eficiente desempeño las actividades inherentes a la profesión. resolver problemas de formación profesional en el marco de un enfoque basado en habilidades.

¿Qué condiciones deben cumplirse para solicitar medidas cautelares en el arbitraje? 1. Existencia de laudo firme 2. Peligro en la demora 3. Que el juez haya autorizado el arbitraje 4. Apariencia de buen derecho 5. Que el tribunal arbitral esté constituido o el juez haya aceptado intervenir 6. Consentimiento previo de las partes para cautelares. 1, 5, 4. 2, 4, 5. 3, 4, 6. 1, 3, 2.

En un centro comunitario, un líder de mediación se enfrenta a un conflicto vecinal complejo. Decide actuardesde el principio de ganar-ganar, escucha activamente y comunica con claridad. ¿Qué tipo de liderazgo representa su estilo de intervención?. Transformacional. Situacional. Laissez-faire. Autoritario.

Según los principios de la mediación, ¿qué papel cumple la confidencialidad en el proceso?. Se refiere al silencio del mediador. Es opcional y depende del mediador. Protege la información compartida en las sesiones. Permite a las partes divulgar acuerdos libremente.

En una negociación de paz territorial, uno de los grupos se muestra inflexible y centrado solo en susexigencias. ¿Qué tipo de negociación representa esta actitud?. Negociación colaborativa. Negociación integradora. Negociación competitiva. Negociación acomodativa.

Factores que influyen en el comportamiento. Personales. Culturales.

¿Cuál de las siguientes habilidades sociales es clave para el manejo de conflictos?. Iniciativa personal. Persuasión agresiva. Escucha activa. Autoridad.

¿Qué diferencia esencial existe entre la mediación individual y la colectiva?. La colectiva es siempre obligatoria la mediación y busca acuerdos personales. La colectiva se desarrolla solo en tribunales. La individual requiere árbitros externos y aborda intereses grupales. La individual busca acuerdos personales, la colectiva aborda intereses grupales.

¿Qué tipo de negociación busca beneficios para todas las partes involucradas?. Negociación distributiva. Negociación jerárquica. Negociación integrativa. Negociación coercitiva.

Una familia con antecedentes de conflicto por herencia decide acudir a mediación. Durante el proceso, elmediador descubre que una de las partes fue presionada para participar. ¿Qué principio de la mediación se está vulnerando?. Voluntariedad. Confidencialidad. Imparcialidad. Flexibilidad.

Mariana es trabajadora social y atiende a una familia en situación de vulnerabilidad. Durante la intervención,uno de los miembros le ofrece una compensación económica para que priorice su caso. Pregunta: ¿Qué valor ético se ve comprometido en este caso?. Amabilidad. Honestidad. Tolerancia. Prudencia.

¿Qué caracteriza al modelo transformativo de Bush y Folger?. Resolver conflictos de interés. Negociación comercial. Transformar relaciones humanas. Imposición de acuerdos.

Durante un proceso arbitral, el árbitro otorga una medida cautelar que impide a una empresa vender activos.La empresa afectada alega que no fue notificada formalmente. ¿Qué principio se estaría vulnerando?. Publicidad de las decisiones. Derecho a la defensa y contradicción. Legalidad formal. Competencia exclusiva del juez ordinario.

¿Qué caracteriza a la inteligencia interpersonal?. Capacidad para resolver problemas sociales. Capacidad para interactuar y empatizar con otros. Capacidad para memorizar datos. Capacidad para entender la naturaleza.

En un barrio violento, un mediador comunitario busca generar espacios de diálogo, pero enfrenta resistenciade algunos líderes que consideran inútil su intervención. ¿Qué habilidad o principio debería fortalecer para legitimar su rol?. Apelación al castigo social con ética. Estrategias jurídicas y valores. Imposición normativa y derechos humanos. Conciliación basada en valores y derechos humanos.

¿Qué elemento es esencial para garantizar la imparcialidad en el proceso de mediación?. Que el mediador no tenga intereses en el conflicto. Que el mediador sea conocido por una de las partes. Que el mediador proponga soluciones. Que el mediador tenga autoridad legal.

¿Cuál de las siguientes teorías considera el conflicto como una oportunidad para el cambio y el crecimientopersonal y relacional?. Teoría autoritaria del conflicto. Teoría transformadora del conflicto. Teoría tradicional del conflicto. Teoría crítica del conflicto.

Una estudiante universitaria propone una campaña para eliminar el bullying verbal dentro del campus, perosus compañeros lo desestiman argumentando que “es parte del crecimiento”. ¿Qué componente esencial de la cultura de paz se ignora con esta postura?. Participación democrática. Autonomía de decisión. Aceptación de la diversidad. Libertad de expresión.

¿Qué caracteriza al conflicto según John Rex?. Es una acción orientada a realizar la voluntad contra la resistencia. Es siempre resultado de disputas económicas. Es exclusivo de sociedades modernas. Es causado únicamente por la religión.

Una empresa busca renegociar el contrato colectivo con el sindicato. Ambas partes tienen interesescontrapuestos pero están dispuestas a dialogar. ¿Qué tipo de negociación es más adecuada para este escenario?. Negociación basada en intereses. Negociación blanda. Negociación competitiva. Negociación evitativa.

¿Cuál es la afirmación central de Karl Marx sobre el origen del conflicto social?. El conflicto se origina por el desconocimiento cultural. La autoridad política genera el conflicto. El conflicto surge de la competencia por recursos naturales. La historia es la lucha de clases.

¿Qué tipo de conflicto se caracteriza por tener raíces emocionales profundas y difícil solución a corto plazo?. Conflicto instrumental. Conflicto interpersonal. Conflicto estructural. Conflicto de intereses.

En una empresa, el jefe obliga a los trabajadores a realizar horas extras sin pago adicional. Algunosempleados lo aceptan por miedo a ser despedidos. Pregunta: ¿Qué principio ético está siendo vulnerado?. Gratitud. Justicia. Prudencia. Fidelidad.

En un arbitraje de inversión internacional, el laudo favorece al inversionista extranjero. El Estado demandadose niega a cumplir alegando interés nacional. ¿Cuál es el impacto legal del laudo en este caso?. Solo tiene valor simbólico y moral. Es ejecutable conforme a tratados internacionales como CIADI. No tiene efectos porque el Estado es soberano. Puede ser discutido en una asamblea legislativa.

¿Qué característica distingue a la negociación integrativa de la distributiva?. Reduce el tiempo de negociación imponiendo decisiones. Busca soluciones de beneficio mutuo. Utiliza tácticas de poder. Se basa en posiciones rígidas.

Un árbitro recibe evidencia y escucha a ambas partes en una audiencia de estrados. Luego, emite el laudocon base en la prueba y la ley aplicable. ¿Qué principio está respetando en el juicio arbitral?. Contradicción y debido proceso. Prejudicialidad externa. Poder judicial residual. Imparcialidad parcial.

Una pareja en conflicto por la custodia de su hijo menor acude a mediación. El acuerdo al que llegan no esaceptado por el juez debido a que afecta el bienestar del niño. ¿Qué principio legal está protegiendo el juez?. Voluntariedad del acuerdo. Interés superior del menor. Principio de equidad patrimonial. Derecho a réplica.

¿Qué implica la estrategia de ganar-perder?. Una parte impone su voluntad. Se llega a un consenso. No se llega a acuerdo. Ambas partes ganan.

Qué concepto está más vinculado al éxito de una negociación?. Relación basada en confianza. Manipulación del oponente. Poder absoluto en la negociación. Rápida imposición de condiciones.

Inteligencias múltiples. Inteligencia kinesiológica. Inteligencia musical. Inteligencia interpersonal.

Carlos, docente universitario, enseña sobre ética profesional. Les pide a sus estudiantes identificarsituaciones reales de su entorno donde se vulneran principios éticos. Pregunta: ¿Qué estrategia está utilizando el docente?. Desarrollo de habilidades motoras. Estimulación de la inteligencia lógico-matemática. Aplicación del código penal. Promoción de la deontología.

En mediación comunitaria, ¿qué se debe priorizar?. La solución más rápida y participación equitativa. Bien común y participación equitativa. Intereses individuales. Beneficios personales.

Durante una asamblea estudiantil, un alumno interrumpe constantemente a sus compañeros mientrashablan. ¿Qué norma básica está incumpliendo?. Honestidad. Responsabilidad. Cooperación. Respeto.

¿Qué caracteriza a la autotutela en la resolución de conflictos?. Tercera parte neutral. Imposición de una parte. Intervención judicial. Acuerdo consensuado.

Durante un juicio arbitral en derecho, ambas partes presentan pruebas escritas y documentales. El tribunalconvoca una audiencia para que cada parte sustente sus alegatos y evidencias. ¿Qué tipo de audiencia es esta?. Audiencia de estrados. Audiencia de conciliación. Audiencia de sustentación. Audiencia preliminar.

Un ingeniero viola las normas éticas de su colegio profesional, pero su conducta no está tipificada comodelito. ¿Qué autoridad puede sancionarlo?. El Ministerio de Justicia. La Corte Constitucional. Ninguna autoridad. El colegio o consejo profesional.

¿Qué principio de la mediación enfatiza la autonomía de las partes?. Principio de confidencialidad. Principio de autoridad. Principio de voluntariedad. Principio de publicidad.

Inteligencias múltiples. Habilidades relevantes. Habilidades relacionadas.

Cuál de los siguientes es un factor que influye en la conducta humana?. Factores hereditarios. Logros académicos. Religión personal. Capacidad humana.

Dos empresarios enfrentados buscan una salida rápida a su conflicto. ¿Qué método de resolución sería el más adecuado?. Arbitraje inmediato. Litigio prolongado. Mediación participativa. Negociación directa basada en intereses.

¿Cuál es una ventaja principal de los métodos alternativos de resolución de conflictos (MASC)?. Mayor costo económico. Largas resoluciones. Rapidez y economía procesal. Falta de formalidad.

¿Cuál de los siguientes es un elemento fundamental del conflicto?. El liderazgo. La evaluación del desempeño. Las partes involucradas. La cultura organizacional.

¿Qué define la estrategia evitativa en negociación?. Ignorar o posponer el conflicto. Ganar a toda costa. Buscar soluciones de interés mutuo. Afrontar abiertamente el conflicto.

Una comunidad indígena rechaza la mediación propuesta por el gobierno. ¿Cuál debería ser el siguiente paso del mediador?. Adaptar el enfoque respetando la cosmovisión cultural. Imponer el proceso mediador. Insistir en normas externas. Terminar la negociación inmediatamente.

¿Qué objetivo tiene la mediación laboral?. Facilitar el diálogo y alcanzar acuerdos voluntarios. Castigar al empleador por incumplimientos. Evitar la participación de los trabajadores y facilitar el diálogo. Resolver conflictos mediante litigio judicial.

¿Qué fase de la mediación incluye el establecimiento de las reglas básicas de comunicación?. Fase de apertura. Fase de diagnóstico. Fase de cierre. Fase de análisis.

Para John Rex, ¿cuál es un factor fundamental que influye en la evolución de un conflicto?. La clase social a la que se pertenece. La capacidad de liderazgo de los grupos. La situación económica general. La presencia de minorías étnicas.

¿Qué busca la estrategia ganar-ganar?. Minimizar los costos del proceso. Llegar a una solución beneficiosa para ambas partes. Acelerar la resolución de cualquier forma y ganar. Sacrificar los intereses de una parte.

¿Cuál es una señal de que un conflicto ha escalado a nivel destructivo?. Acusaciones personales. Intercambio de propuestas. Confianza mutua. Disposición al diálogo.

Un árbitro resuelve una disputa utilizando criterios de justicia social y no las leyes aplicables. ¿Qué tipo de arbitraje ha aplicado?. Arbitraje institucional. Arbitraje internacional. Arbitraje en equidad. Arbitraje judicial.

¿Cuál es el rol del facilitador en un conflicto grupal?. Imponer acuerdos grupales. Mejorar la comunicación en el grupo. Aumentar diferencias para resolver los conflictos. Decidir por el ganador del conflicto.

Durante un arbitraje, el árbitro emite un laudo sin motivación jurídica ni referencias a las pruebaspresentadas. ¿Qué acción podría ejercer la parte afectada?. Interponer un recurso de apelación ante el tribunal superior. Solicitar la ejecución forzosa del laudo. Recusar retroactivamente al árbitro. Plantear una acción de nulidad del laudo ante un juez competente.

Dos empresas mantienen un conflicto por incumplimiento de contrato. Ambas acuerdan una mediación. Elmediador, abogado de profesión, sugiere que, si el caso va a juicio, la parte A podría perder por falta depruebas. ¿Qué tipo de mediación está realizando el profesional?. Comunitaria. Terapéutica. Facilitadora. Evaluativa.

¿Qué fase incluye separar lo personal del problema en la mediación?. Desarrollo táctico. Inicio del conflicto. Fase preliminar. Finalización.

Qué tipo de grupo es definido por la organización con una estructura formal?. De amistad. De interés. Formal. Informal.

¿Qué se busca con el reconocimiento de los demás durante la mediación?. Entender a la contraparte. Castigar acciones pasadas. Evitar el diálogo. Ignorar la posición contraria.

Deontología y ética. Ética. Deontología.

Un psicólogo trabaja con adolescentes en conflicto con la ley. Decide utilizar dinámicas lúdicas parapromover el respeto y la solidaridad entre ellos. Pregunta: ¿Qué está promoviendo el profesional mediante esta práctica?. Factores hereditarios. Evaluación académica. Valores morales. Inteligencia naturalista.

En una institución educativa se implementa un programa para que los estudiantes promuevan la pazmediante actividades colaborativas. Sin embargo, algunos docentes critican el programa porque creen queinterfiere con el contenido curricular. ¿Qué principio ético se ve en riesgo si se descarta el programa sin evaluación objetiva?. Respeto por la jerarquía. Compromiso con la formación integral. Cumplimiento normativo. Deber de confidencialidad.

Un sindicato negocia con la empresa una mejora salarial, mientras varios trabajadores exigen pagospendientes por separado. ¿Qué técnica debería aplicar el mediador para mantener la equidad entre ambos procesos?. Priorizar los intereses de la mayoría por medio del (caucus) para equilibrar intereses. Realizar una sola sesión con todas las partes. Alternar sesiones conjuntas y privadas (caucus) para equilibrar intereses. Delegar la mediación a otro funcionario.

Un trabajador social se encuentra con un conflicto entre una madre y un centro educativo que se niega aaplicar ciertas adaptaciones curriculares para su hijo con discapacidad. El profesional decide mediar entreambas partes. ¿Cuál sería el primer paso dentro del proceso de mediación para abordar adecuadamente elcaso?. Iniciar con una reunión conjunta para definir el conflicto. Escuchar a ambas partes y establecer normas de diálogo. Sugerir una solución basada en experiencias anteriores. Solicitar al centro educativo que reconsidere su postura.

Qué inteligencia permite reconocer y gestionar las emociones propias?. Interpersonal. Intrapersonal. Lógico-matemática. Visual-espacial.

En mediación, ¿cuándo es necesaria la flexibilidad?. Para evitar dialogar en la tutela. Al redactar los acuerdos preliminares. Para acelerar el cierre en la medición. Para poner condiciones de mediación.

Dos empresas en conflicto por incumplimiento contractual acuerdan que el árbitro resuelva en equidad. Elárbitro emite un laudo sin apegarse a la normativa legal pero basado en principios de justicia. ¿Qué característica del arbitraje está siendo aplicada?. Arbitraje en derecho. Arbitraje con laudo parcial. Arbitraje en equidad. Arbitraje institucional.

Un trabajador social atiende a personas en situación de calle. Durante su labor, presiona a un usuario paraque acepte un servicio, a pesar de que este se niega por razones personales. ¿Qué principio de la cultura de paz se está vulnerando en esta intervención?. Justicia distributiva. Equidad profesional. Solidaridad estructural. Autonomía y dignidad humana.

Durante una mediación laboral, uno de los empleados amenaza con abandonar la mesa si no se acepta supropuesta inicial. ¿Qué estrategia debe utilizar el mediador?. Aceptar la propuesta amenazante. Reforzar la importancia del diálogo y flexibilidad. Permitir la salida para evitar conflicto. Imponer un acuerdo inmediato.

¿Cuál es uno de los principios éticos fundamentales que debe respetar el mediador durante un proceso de mediación?. Imponer acuerdos. Garantizar la imparcialidad. Representar legalmente a las partes. Delegar decisiones en las partes.

¿Qué función cumple la técnica de normalización en la mediación?. Imponer autoridad. Cambiar percepción del conflicto. Evitar el conflicto. Eliminar emociones.

Los valores morales son: informalidades de la sociedad moderna. leyes a cumplir. normas que guían la conducta y el comportamiento humano. normas que permiten sancionar a los individuos que las incumplen.

En un caso de mediación comunitaria, los vecinos de una zona urbana desean intervenir un espacio públicoocupado por comerciantes informales. ¿Qué fase de la mediación permite el análisis de los intereses deambas partes antes de tomar decisiones?. Fase de exploración. Fase de cierre. Fase de apertura. Fase de acuerdo.

En una comunidad multicultural, el conflicto surge por diferencias religiosas. ¿Qué técnica favorecería la resolución?. Ignorar las diferencias. Segmentar a la comunidad. Imponer la cultura dominante. Crear espacios de diálogo intercultural.

Los tipos de valores son: 8. 15. 6. 12.

Inteligencia múltiples. Inteligencia Naturalista. Inteligencia intrapersonal. Inteligencia lógico-matemática.

¿Cuál de los siguientes valores se considera un resultado positivo de las normas de comportamiento?. Empatía emocional. Neutralidad. Solidaridad. Responsabilidad.

¿Qué temas pueden someterse a mediación?. Los casos de violencia de género sobre los derechos. Los asuntos penales y sancionatorios de conflictos. Los conflictos sobre derechos de libre disposición. Solo los delitos originados de conflictos.

¿Qué tipo de sanción puede imponerse por incumplir un código deontológico?. Sanciones disciplinarias dentro del gremio profesional. Sanciones penales dictadas por el Estado. Sanciones administrativas generales. No se aplica ninguna sanción.

En un conflicto vecinal, uno de los involucrados se niega a hablar durante la sesión de mediación. ¿Qué técnica podría usar el mediador?. Reforzar la importancia de la participación voluntaria. Cancelar la mediación. Obligar al participante a hablar. Ignorar al participante.

¿Qué tipo de comunicación promueve la comprensión en el proceso de mediación?. Comunicación pasiva. Comunicación asertiva. Comunicación agresiva. Comunicación directiva.

En una institución pública, dos departamentos presentan desacuerdos constantes sobre el uso de recursoscompartidos. El director propone iniciar un proceso de negociación. ¿Cuál sería el primer paso según las fases de la negociación?. Esperar que una parte ceda primero. Aplicar medidas disciplinarias. Elaborar directamente una propuesta de solución. Investigar las causas del conflicto y preparar estrategias.

¿Cuáles de las siguientes situaciones permiten la impugnación del laudo arbitral? 1. Ausencia de motivación del laudo 2. No comparecencia voluntaria de una parte 3. Violación del debido proceso 4. Que el laudo se emita en un arbitraje en equidad 5. Que el árbitro actúe fuera del marco del convenio arbitral 6. Falta de presentación de pruebas. 3, 4, 5. 2, 3, 4. 1, 5, 6. 1, 3, 5.

¿Cuál es el objetivo principal de la mediación en contextos sociales?. Evitar el conflicto. Ignorar las diferencias. Promover el diálogo. Imponer una solución.

En una escuela, el conflicto entre dos estudiantes escala a violencia física. ¿Qué enfoque de resolución es el más recomendable?. Suspensión inmediata sin diálogo. Mediación educativa para restaurar la relación. Imponer castigos sin considerar las causas. Ignorar el incidente y restaurar la relación.

¿Qué modelo considera el conflicto como proceso narrativo?. Modelo transformativo. Modelo circular de Sara Cobb. Modelo de Harvard. Modelo adaptativo.

¿Qué principio guía el trabajo del mediador respecto a las partes?. Prolongar indefinidamente el proceso. Neutralidad y empoderamiento de las partes. Imposición de acuerdos. Favoritismo hacia la parte más débil.

Durante una mediación por pensión alimenticia, una parte exige que su abogado lo represente en todas lassesiones, sin comparecer personalmente. ¿Qué principio del proceso de mediación se vería comprometido?. Imparcialidad del mediador. Carácter personal. Buena fe. Confidencialidad.

¿Qué ocurre si las partes intentan mediar un asunto no susceptible?. El acuerdo tiene efecto parcial. El mediador lo remite a arbitraje. El mediador continúa el proceso. El acuerdo carece de validez jurídica.

Durante un arbitraje comercial, una de las partes entrega pruebas ocultas al final del proceso. Aceptarlas sin discutir. Ignorar las pruebas. Evaluar su admisión conforme al reglamento del proceso. Cancelar el arbitraje.