Mediación en conflitos e situacións de violencia

Las posiciones "pasivas-evitativas" que adoptamos con los conflictos son: De acomodación. De negociación. De cooperación. De dominación.

Posiciones "agresivas" que adoptamos con los conflictos son: De dominación. De cooperación. De negociación. De acomodación.

Las posiciones "comprometidas" que adoptamos con los conflictos son: De cooperación. De acomodación. De negociación. De dominación.

Las posiciones "integradoras" que adoptamos con los conflictos son: De cooperación. De negociación. De dominación. De acomodación.

El arbitraje: Proceso mediante el cual, un tercero, en este caso llamado árbitro o juez, se presenta como la persona que tomará la decisión para zanjar el conflicto. Se trata de una forma de resolución de conflictos pacífica, encaminada a través de la comunicación con la habilidad de escuchar, entender, realizar un feed-back, buscando una solución que beneficie a todos. La diferencia con la mediación es que interviene una persona imparcial (conciliador), que actúa, con el conocimiento de las partes, proponiendo soluciones basadas en su profesionalidad. Procura acuerdos recíprocos y satisfactorios donde no exista vencidos ni vencedores.

La negociación: Proceso mediante el cual, un tercero, en este caso llamado árbitro o juez, se presenta como la persona que tomará la decisión para zanjar el conflicto. Se trata de una forma de resolución de conflictos pacífica, encaminada a través de la comunicación con la habilidad de escuchar, entender, realizar un feed-back, buscando una solución que beneficie a todos. La diferencia con la mediación es que interviene una persona imparcial (conciliador), que actúa, con el conocimiento de las partes, proponiendo soluciones basadas en su profesionalidad. Procura acuerdos recíprocos y satisfactorios donde no exista vencidos ni vencedores.

La conciliación: Proceso mediante el cual, un tercero, en este caso llamado árbitro o juez, se presenta como la persona que tomará la decisión para zanjar el conflicto. Se trata de una forma de resolución de conflictos pacífica, encaminada a través de la comunicación con la habilidad de escuchar, entender, realizar un feed-back, buscando una solución que beneficie a todos. La diferencia con la mediación es que interviene una persona imparcial (conciliador), que actúa, con el conocimiento de las partes, proponiendo soluciones basadas en su profesionalidad. Procura acuerdos recíprocos y satisfactorios donde no exista vencidos ni vencedores.

Tipos de conflictos en la mediación: Conflicto familiar, mercantil, civil, etc.. Conflictos laborales. Conflictos mercantiles. Conflictos entre empresas y colectivos.

Indica el "objectivo final" de la mediación: Se estimula la comunicación sin pretender resolver. Se procura llegar a acuerdos de colaboración favorables. Se establecen soluciones moralmente justas. Se establecen acuerdos de mutuo cumplimiento.

En el desarrollo del proceso de mediación hay que tener en cuenta: De no resolver el conflicto de mediación, las partes deberán acudir al juez. El árbitro analiza la solicitud presentada y decide. Establece quién tiene razón y las consecuencias. El conciliador no juzga, previene sobre las características legales del acuerdo. Los procesos de negociación pueden proseguir de manera repetida.

En la duración del proceso de mediación hay que tener en cuenta: Se establecen algunas tácticas que se desarrollarán en cuatro o cinco sesiones como máximo y con la participación de las partes. Los procesos de negociación establecen estrategias y tácticas, en ocasiones complejas. Son procesos de duración variable. Acostumbra a ser un trámite que se desarrolla en pocas sesiones. Acaba siendo un trámite en el que no intervienen directamente las partes.

En las consecuencias del acto en el proceso de mediación cabe destacar que: En ámbitos judiciales, la mediación es requisito en algunos países. Las conciliaciones acaban teniendo valor legal. La decisión arbitral acostumbra a poseer valor legal. Puede llegar a tener valor legal si acaba en contrato.

Principios generales del proceso de mediación: Principio de voluntariedad, confidencialidad, neutralidad y imparcialidad. Principio de voluntariedad y confidencialidad. Principio de voluntariedad, confidencialidad y imparcialidad. Principio de voluntariedad, privacidad, igualdad y imparcialidad.

El proceso de mediación, se define como un proceso interprofesional dentro del cual: Las partes implicadas solicitan voluntariamente la ayuda confidencial de una tercera persona. El mediador es una persona neutral y cualificada. Se busca resolver conflictos de una forma recíprocamente aceptable. Todas son verdaderas.

Identifica la afirmación correcta en relación a la comunicación en los conflictos: La mala comunicación es la causa de muchos conflictos y una buena comunicación ayuda a resolver conflictos. Reaccionamos defendiéndonos ante lo que consideramos agresiones de la otra parte. Muchas veces malinterpretamos lo que la otra persona nos ha dicho. Todas son verdaderas.

Cuáles son los principios básicos de la mediación: Confidencialidad, neutralidad y colaboración. Voluntariedad y visión de futuro. Igualdad, tolerancia y respeto. Las opciones a y c son correctas.

Entre los métodos disponibles para abordar la resolución de conflictos encontramos: Las medidas no adversariales: negociación y conciliación. Las medidas no adversariales: negociación, conciliación y mediación. Medidas adversariales: arbitraje y procesos judiciales. Las opciones b y c son correctas.

Durante la escucha activa: Repetimos lo que ha dicho y resumimos. Mostramos interés. Intentamos clarificar y reflejar los sentimientos. Todas son verdaderas.

Identifica la afirmación incorrecta: El marco jurídico del ejercicio de la mediación en España bien establecido por la ley 5/2012 de 6 de julio. La ley Nacional de mediación identifica de forma explícita el perfil profesional para poder ejercer como mediador. Las leyes autonómicas identifican en su mayoría el perfil profesional de las titulaciones con competencias para el ejercicio de la mediación.

Qué afirmación es incorrecta: El conflicto intergrupal puede ser más complejo e intenso que el conflicto interpersonal. Los conflictos afectan a las emociones y a los sentimientos de las personas implicadas. A medida que se intensifican los conflictos los pensamientos. En el conflicto no siempre están presentes las dificultades de comunicación entre las partes.

Cuál de los siguientes enunciados es el correcto: En la mediación las partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercer persona imparcial para llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. A diferencia de la mediación el arbitraje y en los juicios las partes no se comunican entre sí. Para qué exista mediación no siempre tiene que llegarse a un acuerdo entre las partes. Todas son verdaderas.

Son obstáculos para la comunicación: Amenazar, sermonear y dar lecciones. Consolar, dar la razón o quitar la razón. Aconsejar. Todas son verdaderas.

Los conflictos: Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos y valores son en alguna medida compatibles. En el que juega un papel más importante los sentimientos. Son situaciones en las que las personas entran en oposición o en desacuerdo. Todas son verdaderas.

En los conflictos intergrupales se polarizan las percepciones del grupo propio como las del grupo ajeno de tal forma que: Se percibe que el grupo propio no puede obrar mal. Se percibe que el grupo opuesto no puede hacer nada bien. Se percibe que el grupo propio puede conseguirlo todo. Todas son verdaderas.

Para abordar adecuadamente los conflictos hay que tener en cuenta: Las personas implicadas. El proceso del conflicto. El problema mismo del conflicto. Todas son verdaderas.

El acoso laboral se caracteriza por: No se le cuenta nada a la víctima para que no pueda comprender lo que está sucediendo. Aislar a la víctima y romper posibles alianzas. Poner en circulación malentendidos sobre la víctima que el agresor utiliza en beneficio propio. Todas son verdaderas.

La táctica que caracteriza al acoso laboral es: Ocultar la propia incompetencia. Conseguir el poder y mantenerlo. Aislar a todo aquel que pueda ver con demasiada lucidez sus modos de actuar. Utilizar la debilidad de la otra persona y conducirla a dudar de sí mismo con el fin de anular sus defensas.

Identifica la afirmación errónea: La mediación potencia en las habilidades de comunicación de las personas mediadas. La mediación tiene como fin resolver los problemas de las personas mediadas y mantener las relaciones previas al conflicto. La mediación potencia la autonomía de las personas mediadas en la resolución de conflictos. La mediación facilita la gestión y la regulación de las emociones.

Identifica la afirmación correcta: La medida de sensibilización se ha de llevar a cabo fundamentalmente en el ámbito educativo a través de la educación en los principios de igualdad. La Ley contra la Violencia de Género vigente en España es la ley 1/2004 de medidas de protección integral contra la violencia de género. La Ley contra la Violencia de Género incluye medidas de sensibilización, protección y recuperación de las víctimas. Todas son verdaderas.

La violencia de género: Hunde sus raíces en el sistema patriarcal. Se afianza en los estereotipos de género que prescriben y describen la forma de actuar de hombres determinan las identidades y roles de forma rígida para ambos. Implica actitudes sexistas. Todas son verdaderas.

En la violencia de género se incluye: La violencia psicológica. La violencia física. La violencia sexual. Todas son verdaderas.

Identifica la afirmación verdadera: El acuerdo en la mediación puede llegar rápido. La mediación no tiene cabida en situaciones de violencia severa y reiterada. La mediación no siempre finaliza con un acuerdo. todas son verdaderas.

En la mediación: El acuerdo es más efectivo cuando las partes están convencidas de su eficacia. E acuerdo no se facilita cuando se escucha y se comprendle los intereses de la otra parte. El acuerdo es solo responsabilidad del mediador. Todas son falsas.

Identifica la afirmación falsa: Todo conflicto deriva en violencia. Todo conflicto puede derivar en violencia si no se resuelve bien. Todo conflicto implica tensión pero no siempre está presente. La violencia en la violencia hay propósito de hacer daño.

En la mente del mediador deben estar presentes las siguientes ideas. En la mediación no debe darse un ganador ni un perdedor. Debe ser un especialista en contenidos específicos de los problemas que van a mediarse. La incorporación de selecciones privadas y conjuntas con las partes. Todas son verdaderas.

La satisfacción del acuerdo depende de: Sea equitativo para las partes. Se puede sostener en el tiempo y sea posible de hacer cumplir. No sea el resultado de una negociación de mala fe y uso de información falsa. Todas son verdaderas.

Identifica la afirmación correcta en relación a la mediación escolar: La posibilidad de poder desenvolver las funciones mediadoras cualquier miembro de la comunidad educativa docente y/o estudiante. La utilidad de ubicar en el vértice de la mediación escolar un servicio de mediación comunitaria. Necesidad de disponer de un servicio de mediación educativa en todos los centros escolares. Todas son verdaderas.

Violencia de género es un concepto intercambiable con: Violencia familiar. Violencia sexista o machista. Violencia doméstica. Todas son verdaderas.

La neutralidad hace referencia a: La capacidad del mediador/a para ser un tercero imparcial durante el proceso y el resto de la mediación. La obligación del mediador/a a no revelar la información que se aporta durante el proceso de mediación por las partes. La disposición del mediador/a de buscar un acuerdo satisfactorio para las partes. La capacidad del mediador/a de situar la mediación en pos del beneficio actual de todas las parte.

En la escucha activa: Mostramos interés escuchando lo que nos cuesta y prestando atención al lenguaje. Intentamos clarificar recabando información que nos ayuda a comprender lo que la persona siente. Reflejamos los sentimientos del que habla. Todas son verdaderas.

¿Cuáles son las ventajas de la mediación frente al sistema judicial?. Reduce la tensión emocional y el litigio en las relaciones familiares y de trabajo. Es voluntaria y flexible. Es más breve y económica. Todas son verdaderas.

¿Cuál de los siguientes elementos recogemos en el mapa del conflicto?. Intereses y valores del mediador. Las motivaciones que comparten el mediador y las partes. Factores que pueden ayudar a mejorar la relación entre las partes. Ninguna.

¿A qué tipo de mediación nos referimos cuando hablamos de una mediación especifica para resolver conflictos surgidos entre personas o grupos de diferentes culturas?. Cultural. Comunitaria. Convivencia. Intercultural.

Un espacio donde se media NO debe ser: Accesible. Privado. Parcial. Permita la comunicación con el exterior.

¿En que modelo para entender y enfocar los procesos de mediación se da importancia a la comunicación que se da?. Modelo lineal de Harvard. Modelo circular narrativo. Modelo circular de Harvard. Modelo lineal narrativo.

¿Cuál de los siguientes es un factor que determina el éxito de la mediación?. El tiempo de duración del conflicto. Las características de las partes. Los conocimientos teóricos de los mediadores. Ninguna.

¿En que fase del desarrollo del conflicto comienza a bajar la intensidad del conflicto y las partes empiezan a estar dispuestas a escuchar a las otras?. Resolución. Nacimiento. Negociación y mediación. Ninguna es correcta.

¿Cuál de los siguientes es una clasificación de los tipos de conflicto?. Según las cualidades atribuidas. Según la percepción de incompatibilidad. Según los protagonistas. Todas son correctas.

Cual de los siguientes es un objetivo de la mediación comunitaria: Ofrecer espacios en donde las partes puedan resolver sus disputas. Mejorar la comunicación. Facilitar información acerca de los recursos que permiten a las personas sus propias decisiones. Todas correctas.

Ultima fase de la mediación: Contar. Proponer soluciones. Aclarar la situación. Acordar.

¿Cuáles de los siguientes NO es un requisito de un buen mediador?. Confidencialidad. Parcialidad. No proponer. Escuchar.

Cual NO es un objetivo de la mediación comunitaria: Ofrecer espacios en donde las partes puedan resolver sus disputas. Facilitar información acerca de los recursos disponibles para alcanzar acuerdos y soluciones. Mejorar la comunicación. Facilitar a los mediadores habilidades y técnicas de negociación.

¿Cuál de los siguientes NO es un principio fundamental que rige el proceso de mediación?. La parcialidad del mediador. El poder lo ejercen las partes. La voluntariedad. La confidencialidad.

¿Cuál de las siguientes es una función y tarea de los mediadores?. Conseguir disminuir las hostilidades. Facilitar la confrontación. Fomentar el pensamiento divergente. Mejorar las habilidades negociadoras de los mediadores.

¿En qué documento de sesiones y de acuerdos anotamos todo el registro de las diferentes sesiones, mostrando los diferentes avances a los que se ha llegado?. Documento de solicitud de información. Documento de las sesiones. Documento de inicio de la mediación. Acta final y acuerdo.

Los tipos de acoso son: Vertical ascendente. Vertical descendente. Acoso horizontal. Todas son verdaderas.

¿Cómo se llama la primera fase de la mediación?. Reglas del juego. Presentación. Aclarar la situación. Premediación.

En la quinta fase de la mediación, llamada proponer soluciones, el medidor puede contar con uno de los siguientes recursos: Fomentar el entendimiento entre las partes. Desbloquear los puntos muertos. Dividir el problema en elementos más pequeños. Todas correctas.

Que entendemos por mediación: Método de confrontación en presencia de un mediador parcial en un proceso psicosocial para llegar a un acuerdo. Método alternativo de resolución de conflictos en presencia de un mediador neutral en un proceso psicosocial para llegar a un acuerdo. Método alternativo de resolución de conflictos en presencia de un mediador parcial en un proceso psicosocial para llegar a un acuerdo. Método de confrontación en presencia de un mediador neutral en un proceso psicosocial para llega a un acuerdo.

¿En qué modelo para entender y enfocar los procesos de mediación se da importancia a la transformación de la relación entre las partes más que llegar a un acuerdo?. Modelo circular narrativo. Modelo transformativo. Modelo circular de Harvard. Modelo lineal de Harvard.

¿Cuál es la finalidad del servicio de mediación?. Facilitar un buen clima y suponer una alternativa judicial para el conflicto. Facilitar un buen clima de confrontación y suponer una alternativa a la resolución de conflictos. Facilita un buen clima de negociación y suponer una alternativa judicial para el conflicto. Facilitar un buen clima de convivencia y suponer una alternativa a la resolución de conflictos.

Según las fases del conflicto, ¿en cuál nos encontramos cuándo aparece el conflicto de forma natural y se incide en la comprensión del mismo?. Punto cero. Punto Inicial. Punto Crítico.

¿Cuál NO es un principio de la Mediación?. Principio de Confidencialidad. Principio de Ejecución. Principio de Voluntariedad.

¿Qué tipos de conflictos existen?. Conflicto Cooperativo y Conflicto Competitivo. Conflicto Sancionador y Conflicto Gratificante. Conflicto Moderno y Conflicto Post-Moderno.

¿Cuáles son las características de la Mediación?. Confianza y Autonomía de las partes. Voluntariedad, Flexibilidad del proceso y Confidencialidad. Velocidad, Resistencia y Fuerza.

Un proceso de Mediación es formal cuando: No está reglado ni secuenciado en pasos. Está pautado, secuenciado en pasos y parcialmente estructurado. Todas son incorrectas.

La fase previa a la Mediación propiamente dicha corresponde a la fase de: Aclarar el problema. Llegar a un acuerdo. Pre-Mediación.

¿Cuál es la diferencia entre Negociación y Mediación?. La Negociación implica que haya un notario delante. La Negociación se da entre dos personas sin la implicación de una tercera. La Mediación sólo se utiliza en la escuela.

Según la RAE, un conflicto se define como: Algo que siempre trae consecuencias negativas. Una pelea entre dos personas. Un problema, cuestión, materia de discusión.

¿Cuáles son los requisitos para la Negociación?. Ambas partes deben estar dispuestas a negociar. Equilibrio de poder. Ambas son correctas.

¿Cuáles son los elementos del conflicto?. Personas, proceso y problema. Personas, proceso y poder. Costes, personas y proceso.

¿Cuáles son las partes de la resolución del conflicto?. Identificación, comprender la situación y establecer los objetivos, buscar alternativas, analizar y evaluar las alternativas, tomar decisiones, puesta en práctica. Identificación, establecer objetivos y tomar decisiones. Identificación del problema, establecer los objetivos, evaluar las alternativas, puesta en práctica.

En una Negociación siempre hablamos de un proceso de interacción y comunicación: Entre dos personas que defienden unos intereses determinados y que se perciben como incompatibles. Entre dos o más personas que defienden unos intereses objetivos y que se pueden consensuar. Entre dos o más personas que defienden unos intereses comunes y es imposible de consensuar.

La Mediación es un sistema alternativo de resolución de conflictos porque: Es extrajudicial, es un intento de trabajar con la parte, buscando vías pacíficas para afrontar los conflictos. Es un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos. Las dos respuestas anteriores son correctas.

La Mediación se caracteriza, entre otras, por: Ser un proceso activo entre las partes; es una forma de ampliar el sistema de relaciones sociales y tienen un alto potencial educativo. Ser una extensión del proceso negociador que se desarrolla a largo plazo en el que se interviene más sobre las conductas de los actores que sobre la estructura del conflicto. Las dos respuestas anteriores son correctas.

En la resolución de conflictos, la Mediación se desarrolla con una serie de principios, los cuales son: El poder lo ejercen las propias partes, la neutralidad del Mediador y voluntariedad del proceso. El poder lo ejerce el Mediador, facilita una nueva relación entre las partes por parte del Mediador, crea un nuevo marco de comunicación y transforma el conflicto. El poder lo ejerce el Mediador, la direccionalidad por parte del Mediador, confidencialidad y obligatoriedad del proceso.

El objetivo de la Mediación no es el acuerdo, sino: Corregir percepciones e informaciones falsas, crear un marco de comunicación y transformación del conflicto. Las dos respuestas son correctas. Facilitar nuevas relaciones entre las partes, aumentar el respeto y la confianza y crear oportunidades de aprendizaje.

Como sistema alternativo de resolución de conflictos, la Mediación refleja una serie de fases, que son: Pre-mediación, Negociación y Post-Mediación. Pre-negociación, Negociación y Post-Negociación. Pre-negociación, Mediación y Post-Negociación.

Entre las habilidades y/o cualidades del Mediador encontramos: La capacidad de escucha, honestidad, creatividad e imparcialidad. Firme, discreto, observador y objetivo. Las dos son correctas.

¿Cuáles son las finalidades de la Mediación?. Preventiva, Educativa y Familiar. Preventiva, Educativa y Reparadora. Preventiva, Familiar y Reparadora.