Mediación Mayo 2025

La perspectiva del conflicto es: Relacional. Estructural. Funcional. Estructural-funcional.

Una de las diferentes causas del conflicto a la que debemos prestar atención con relación al acoso escolar es: La gestión del sistema de sanciones. Coexistencia de diferentes grupos sociales. Coexistencia de microsistemas desequilibrados. Violencia fuera de las aulas.

Según Galtung (1998), ¿cuál de las siguientes opciones podemos identificar como violencia institucional?. Dirección no toma medidas para gestionar episodios de discriminación. Un profesor insulta a un alumno. Los alumnos se insultan entre ellos. Un alumno insulta a un profesor.

¿Qué estilo de afrontamiento prefiere no tener que hablar sobre el conflicto?. Acomodaticio. Evitativo. Comprometido. Competitivo.

En la gestión del conflicto, cuando las partes se someten a la decisión de un tercero se le conoce como: Mediación. Juicio. Arbitraje. Negociación.

La mediación siempre es. Arbitrada. Voluntaria. Obligatoria. Cuestionada.

Factores o causas externas del conflicto escolar: La masificación escolar. La familia, el contexto social, y los medios de comunicación. La diversidad. El clima de la escuela.

¿En qué momento y dónde llegó el primer programa de Mediación Escolar a España?. En 1980 en Catalunya. En 1980 en la Comunidad de Madrid. En 1990 en Euskadi. En el 2004 en Madrid.

Cuando un/una estudiante interrumpe una clase gritando algún insulto e increpando a los compañeros y docente: Es un problema de violencia estructural. Es un asunto disciplinario. Es una falta grave. Es bullying.

La violencia perpetrada sobre un individuo de forma intencionada, reiterada y prolongada por un tiempo es: Agresividad. Acoso. Indisciplina. Conflicto.

¿Qué país aplicó una incipiente mediación escolar en la década de los setenta del siglo pasado?. Italia. Japón. Reino Unido. EEUU.

¿Cuándo no se puede utilizar la mediación?. Cuando hay amistades deterioradas. Cuando hay situaciones injustas. Cuando hay violencia grave. Cuando hay problemas de marginación.

Una situación de enfrentamiento provocado por una contraposición de intereses: Bullying. Conflicto escolar. Problema social. Acoso físico.

¿En qué estilo de afrontamiento al conflicto prevalece complacer al otro ignorando nuestra propia voluntad u opinión?. Comprometido. Acomodaticio. Comprensivo. Evitativo.

¿Qué elementos conforman la violencia escolar?. Violencia psicológica, acoso y violencia física o verbal. Actos de indisciplina. Violencia física o verbal. Violencia psicológica.

¿Cuál de los siguientes factores no corresponde a la composición del clima escolar?. Vínculos de apego. Apoyo de los docentes percibido. Relaciones positivas entre iguales. Claridad de normas y valores.

Las partes deben suscribir, como prueba de conformidad y compromiso de cumplimiento de soluciones aportadas: Recopilación de datos. Negociación. Compromiso de confidencialidad. El informe de acuerdo o de mediación.

Según Bisquerra (2007) el control de impulsos (ira, violencia...), corresponde a: Regulación emocional. Conciencia emocional. Autonomía emocional. Competencia social.

Para que se dé una participación democrática debemos tener en cuenta: Aceptación de diversidad de roles. Abrir canales de comunicación. Confianza en los demás. Todas son correctas.

La mediación espontánea se da: Cuando las personas son extrovertidas. Cuando existen facilitadores voluntarios en la resolución de un conflicto. Cuando no existen barreras para la interacción. Ninguna opción es correcta.

En la desescalada del conflicto, ¿qué estrategia nos ayuda a contar lo que nos preocupa sin culpabilizar al otro?. Consolar. Reflejar. Clarificar. Mensajes desde el yo.

Cuando el equipo mediador pertenece al centro: Mediación externa. Mediación interna. Mediación del PEC. Mediación inclusiva.

La mediación entre alumnos/as es conocida como: Mediación entre iguales. Mediación por pares. Mediación estudiantil. Tutoría entre iguales.

¿Cuál es el último órgano escolar que participa en el proceso de aprobación del Plan de Convivencia?. Jefatura de estudios. El Consejo Escolar. El AMPA. COCOPE.

Cuando los mediadores hablan con cada parte por separado corresponde a: La premediación. Explicación de las reglas del juego. Aclarar el problema. Llegar a un acuerdo.

Control de impulsos (ira, violencia, comportamientos de riesgo): Regulación emocional. Conciencia emocional. Autonomía emocional. Competencia social.

La comprensión de las emociones de los demás es: Regulación emocional. Conciencia emocional. Autonomía emocional. Competencia social.

Durante la mediación, opinar por experiencia para decir lo que es bueno o malo para el otro (dar lecciones): Es la forma de que el otro tome conciencia emocional. Es un mensaje desde la asertividad. Corresponde a las 12 típicas de la escucha activa. Trabaja la autoeficacia.

Durante la mediación escolar, ¿qué técnica trata de resaltar los sentimientos y/o emociones de las partes?. Conciencia emocional. Reflejar. Regulación emocional. Asertividad.

En la escucha activa, ¿a qué técnica correspondería ayudar a las partes del conflicto a ver otros puntos de vista?. Clarificar. Resumir. Interrogar. Reflejar.

¿A quién pertenece el puesto de presidencia del Consejo Escolar?. AMPA. Profesor/a elegido por el claustro. Director del centro. Alumno/a votado por el alumnado.

¿Cuántas fases tiene la mediación según Torrego (2013)?. Cinco. Seis. Siete. No hay fases.

Según Bisquerra (2007), dominar las habilidades sociales básicas como saludar o dar las gracias corresponde a: Autonomía Emocional. Conciencia Emocional. Competencia Social. Regulación Emocional.

La capacidad de expresar las propias opiniones y/o sentimientos, al mismo tiempo que se reclaman los propios derechos: Asertividad. Mensaje en primera persona. Escucha activa. Empatía.

Durante la mediación, reírse del otro (ironizar), corresponde a: Es un mensaje de la asertividad. Desdramatizar. Las 12 típicas. Una técnica de escucha activa.

Lo tercero en la mediación representa: Lo que justifica la toma de decisiones en la mediación. Lo de dentro y lo de fuera del conflicto, lo privado y lo público. La persona que interviene en el proceso después del mediador. La intervención mediada institucionalizada o espontánea.

El tercero en el proceso de mediación: Dicta a las partes las soluciones al conflicto. Solo interviene en la solución si es necesario. Posibilita la comunicación entre las partes a través de la cooperación. Desarrolla la intervención en base a la estructura relacional de las partes.

Facilita la confianza para la apertura a la colaboración: Imparcialidad. Función de sostén emocional. La neutralidad. Lo tercero.

La neutralidad: Facilita la confianza para la apertura a la colaboración. Facilita un clima cooperativo desde la confianza y la horizontalidad. Precede a la imparcialidad. La forma en cómo se desvinculan emocionalmente los mediadores en el proceso.

¿Cuál sería uno de los criterios para seleccionar a los alumnos que serán mediadores?. Su estado físico. Su popularidad en el centro. Su capacidad para guardar secretos. Su voluntariedad.

¿En qué consistiría la participación protagónica?. A partir de un formato prediseñado se consulta a los menores. Los menores cuentan con escucha y expresión activa. Los menores diseñan el proceso y se apropian de la gestión del proyecto. Los menores acatan el papel del mediador sin rechistar.

¿En qué tipo de justicia está basada la mediación?. Justicia correctora. Justicia restaurativa. Justicia resolutiva. Justicia prosocial.

Cuando no se necesitan más testimonios o consultar las soluciones propuestas por los mediadores a terceros estamos ante: La premediación. Definir el problema. La firma del acuerdo. Proponer nuevas soluciones.

En la escucha activa, ¿a qué técnica correspondería ayudar a las partes del conflicto a ver otros puntos de vista?. Resumir. Interrogar. Clarificar. Reflejar.

El mediado encuentra el apoyo, la aceptación personal, el reconocimiento, la confianza y la protección de la situación: Función de sostén emocional de la neutralidad del mediador. Función de motivación de la neutralidad del mediador. Función guía de la imparcialidad del mediador. Función constructiva de la neutralidad del mediador.

Cuando se consulta a los alumnos sobre un tema determinado a través de una encuesta, hablamos de: Participación protagónica. Participación activa. Participación consultiva. Participación con escucha y expresión activa.

¿Cuál no es un tipo de participación democrática?. Participación Consultiva. Participación Estructural. Participación Protagónica. Participación con escucha y expresión activa.

¿Qué situación escolar obstaculiza la confianza en los programas de mediación?. La multiculturalidad en las aulas. La sensación de eficiencia en resolución de conflictos. La comunicación jerarquizada y burocratizada. La sensación de no creer en que funcione.

¿En qué ley se recoge “promover la constitución de órganos de participación de los menores”?. Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor. Ley Órgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia. Ley Orgánica 1/2006, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor.

En la desescalada del conflicto, ¿qué estrategia nos ayuda a contar lo que nos preocupa sin culpabilizar al otro?. Consolar. Mensajes desde el yo. Reflejar. Clarificar.

¿Cuál es una definición adecuada de conflicto?. Un proceso judicial complejo. Una relación sin solución posible. Una oportunidad para el crecimiento personal. Una situación de violencia inevitable.

¿En qué década se institucionalizó la mediación en Francia?. 1970. 1990. 2000. 1980.

¿Cómo se denomina el enfoque que integra técnicas y saberes relacionados con la mediación dentro del estudio general de los conflictos?. Resolución judicial de conflictos. Conflictología. Mediación cultural. Resolución alternativa de conflictos (ADR).

Según Boqué (2007), la mediación: Es una forma de arbitraje. Es solo un método para resolver conflictos. Es una técnica judicial. Es una aportación cultural que fomenta la diversidad humana.

¿Qué ambito histórico de mediación destaca en España?. La Audicencia Nacional. El Tribunal de las Aguas de Valencia. El Tribunal Constitucional. Las Cortes Generales.

¿Qué es la mediación?. Un método de resolución de conflictos en el que un mediador ayuda a las partes a alcanzar un acuerdo mutuo. Un procedimiento obligatorio en todos los casos de conflicto. Una técnica judicial para resolver conflictos. Un proceso en el que un tercero toma decisiones por las partes.

¿Qué término describe la violencia emocional o psicológica que no se percibe fácilmente?. Violencia invisible. Conflicto indirecto. Bullying activo. Indisciplina.

¿Qué característica define un conflicto escolar que puede resolverse a través de mediación?. Es una disputa legal compleja. Involucra daño físico severo. Surge entre estudiantes y no involucra violencia severa. Requiere intervención judicial.

¿Qué objetivo adicional tiene la mediación, además de resolver el conflicto?. Reducir costos judiciales. Evitar cualquier tipo de negociación. Asegurar la satisfacción de las partes mediante un acuerdo mutuo. Imponer una solución imparcial.

¿Qué país de Hispanoamérica consideró la resolución de conflictos como obligatorio en escuelas?. Colombia. Argentina. Brasil. Costa Rica.

¿Cómo se define la violencia en un contexto educativo?. La incapacidad de resolver conflictos entre iguales. La resolución pacífica de conflictos. El uso intencional de la fuerza física o psicológica para causar daño. La falta de disciplina en el aula.

¿En qué año se celebró el primer congreso sobre mediación en Valencia?. 1999. 1995. 1997. 2001.

¿Qué país europeo institucionalizó la mediación en 1990?. Francia. España. Reino Unido. Alemania.

¿Qué movimiento en los años 70 influyó en la creación de programas de resolución alternativa de conflictos?. Movimientos pacifistas y religiosos. Industrialización. Revolución digital. Expansión comercial.

¿Qué evento histórico relacionado con mediación ocurrió en España en 1999?. El inicio de programas de mediación en Galicia. La promulgación de leyes de mediación escolar en Cataluña. La celebración del primer congreso sobre mediación en Valencia. La creación del Tribunal de las Aguas.

¿Cuál de las siguientes situaciones NO es adecuada para la mediación?. Un caso de bullying con daño físico severo. Un desacuerdo laboral. Un conflicto vecinal. Un problema entre estudiantes en la escuela.

¿Qué distingue la mediación del arbitraje?. La mediación requiere la presencia de un juez. La mediación impone soluciones, el arbitraje no. En el arbitraje, el tercero decide; en la mediación, las partes alcanzan su propio acuerdo. El arbitraje es voluntario, mientras que la mediación no lo es.

¿Cuál es el objetivo principal de la mediación?. Lograr un acuerdo satisfactorio entre las partes. Resolver conflictos judicialmente. Imponer una solución. Evitar la diversidad cultural.

¿Qué aspecto es clave en los programas de mediación escolar?. Resolución de conflictos por adultos. Exclusión de los docentes. Aplicación judicial de las soluciones. Responsabilidad compartida por los estudiantes.

¿Qué conflicto no puede abordarse a través de mediación?. Desacuerdos entre estudiantes. Problemas vecinales menores. Casos con daño físico severo. Disputas familiares sin violencia.

¿Qué país implementó el programa “The Children´s Project for Friends?. Reino Unido. Canadá. Francia. Estados Unidos.

¿Cuál es una de las habilidades para la vida promovidas en mediación escolar?. Desacuerdo constante. Comunicación eficaz. Dominio sobre los demás. Resolución violenta de conflictos.

¿Qué autor relaciona la mediación con una aportación cultural?. Torrego. Toffler. Boqué. Ninguno de los anteriores.

¿Cuál es una de las principales causas de conflicto en la sociedad actual, según el texto?. El principio de transitoriedad, que dificulta asimilar cambios. La falta de educación formal. Las políticas económicas de los gobiernos. El individualismo absoluto.

¿Qué país sudamericano comenzó a desarrollar la mediación siguiendo el modelo de Canadá y Estados Unidos?. Venezuela. Chile. Argentina. Brasil.

¿Qué característica tiene la conciliación?. Requiere la cesión mutua de las partes para evitar un juicio. Las partes no intervienen en el proceso. Un mediador toma las decisiones finales. Es un proceso judicial obligatorio.

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad para la vida?. Pensamiento crítico. Comunicación eficaz. Empatía. Resolución violenta de conflictos.

¿En qué país surgió la mediación escolar moderna?. España. Japón. Canadá. EEUU.

¿Qué significa ADR en el contexto de la resolución de conflictos?. Análisis de Disputas Relacionadas. Acuerdos de Resolución Directa. Administración de Resoluciones de Disputas. Alternative Dispute Resolution.

¿Qué característica define a la violencia invisible?. Conflictos físicos evidentes en el aula. Conductas disciplinadas en apariencia. Daños psicológicos o emocionales difíciles de detectar. Violencia que ocurre fuera de la escuela.

¿Qué característica diferencia la mediación del arbitraje?. El mediador tiene poder decisorio en la mediación. La mediación es obligatoria para todas las partes. El mediador dicta la resolución final. En la mediación, las partes toman la decisión final.

¿Qué característica tiene el bullying que lo diferencia de otros conflictos escolares?. Se basa en desacuerdos ocasionales. Es exclusivamente físico. Siempre se resuelve con mediación. Implica un desequilibrio de poder y conductas repetidas.

¿Qué se entiende por indisciplina en el ámbito escolar?. Una estrategia de aprendizaje cooperativo. El incumplimiento de normas o comportamientos que alteran el orden en el aula. Un conflicto sin mediación. Una forma de violencia física grave.

¿Cuál de las siguientes NO es una técnica de resolución alternativa de conflictos?. Imposición. Negociación. Mediación. Conciliación.

¿Qué autor considera la mediación como una aportación cultural a las sociedades actuales?. Torrego. Costa. Toffler. Boqué.

¿Qué tendencia actual en mediación destaca como un proceso que fomenta actitudes no violentas?. Mediación como justicia social. Mediación como herramienta para transformar actitudes violentas y agresivas. Mediación como reducción de costos judiciales. Mediación como saber en el ámbito de la conflictología.

¿Cuál de las siguientes opciones describe el bullying?. Malentendidos culturales entre estudiantes. Problemas de rendimiento académico. Conductas repetidas de acoso, intimidación o exclusión hacia una persona. Disputas momentáneas entre compañeros.

¿Qué tipo de intervención permite aprender de los conflictos y fomenta la cooperación?. Resolución judicial. Mediación. Conciliación. Arbitraje.

¿Qué tipo de conflictos son más eficaces de resolver entre iguales?. Conflictos laborales. Conflictos familiares graves. Conflictos entre estudiantes. Conflictos con violencia física severa.

¿Qué describe Marinés Suares como una característica del conflicto?. Sólo ocurre entre grupos grandes. Es un evento puntual sin desarrollo posterior. Es un proceso interaccional que puede transformarse o desaparecer. Se caracteriza únicamente por agresiones físicas.

¿Qué factor interno es mencionado por Javier Elzo como clave para los conflictos escolares?. La estabilidad económica de las familias. La masificación escolar y la diversidad entre los estudiantes. El impacto de los medios de comunicación. La falta de medios tecnológicos en las aulas.

¿En qué caso no es adecuada la mediación escolar según Sara Rozenblum?. Cuando el conflicto es de baja intensidad. Cuando las partes están enojadas y el conflicto es reciente. Cuando el reglamento escolar no prohíbe la mediación. Cuando las partes desean dialogar sinceramente.

¿Qué implica expresar los problemas en términos de interés mutuo?. Aumentar la tensión entre las partes. Promover un enfoque colaborativo para resolver el conflicto. Buscar soluciones individuales. Identificar culpables en el conflicto.

¿Qué describe Javier Elzo como un rasgo de la escuela actual?. La masificación escolar. La reducción de la diversidad cultural en las aulas. La competencia individual de los estudiantes. La prioridad de la educación emocional sobre los contenidos.

¿Qué elemento del contexto social puede fomentar la conflictividad en la escuela?. La educación inclusiva. La estabilidad económica. La cultura de la competitividad. La búsqueda de objetivos compartidos.

¿Qué aspecto es clave en la disciplina positiva?. Aplicar consecuencias severas sin posibilidad de rectificación. Establecer límites y responsabilidades según el desarrollo de los estudiantes. Priorizar el rendimiento académico sobre la conducta. Fomentar la obediencia sin cuestionamiento.

¿Qué caracteriza a los conflictos cerrados en el ámbito escolar?. Son irrelevantes para la convivencia escolar. Siempre son procesos de mediación fallidos. Genera un clima tenso sin expresarse abiertamente. Son visibles a través de agresiones físicas.

¿Cómo definen Boardman y Horowitz el conflicto?. Como una falta de comunicación entre las partes. Como un proceso exclusivamente cognitivo. Como una agresión directa entre dos personas. Como una incompatibilidad de conductas, cogniciones y / o afectos entre individuos o grupos.

¿Qué relación tienen las cogniciones y los afectos con el conflicto?. Son determinantes en la escalada o desescalada del conflicto. Son factores que suelen ser irrelevantes en el conflicto. Siempre conducen a la resolución pacífica. No influyen en la conducta de las personas involucradas.

¿Qué es importante al establecer normas en el aula?. Que sean impuestas de manera estricta. Que no tengan consecuencias claras. Que cambien constantemente para adaptarse. Que sen construidas conjuntamente por docentes y estudiantes.

¿Qué es la prevención en el manejo del conflicto?. Una estrategia para ignorar el conflicto. Proveer habilidades y estrategias para abordar las causas iniciales del conflicto. La mediación externa del conflicto. La solución directa del conflicto mediante normas.

¿Qué factor puede obstaculizar la mediación escolar?. La falta de claridad en las normas del centro. La presencia de un mediador imparcial. La disposición para negociar. La aceptación mutua de las partes.

¿Qué problema surge cuando la escuela prioriza resultados académicos sobre la educación integral?. Mejora el clima escolar, pero no los aprendizajes. Se descuida la formación de personas y valores. Favorece la unidad del personal docente. Aumenta la atención a las necesidades individuales de los alumnos.

Según Marinés Suares, ¿qué elemento es clave en los procesos conflictivos?. La coconstrucción del proceso por las partes involucradas. Que las partes sean ajenas al conflicto. Que sólo un mediador externo lo gestione. La inexistencia de interacciones antagónicas.

¿Por qué es importante incluir consecuencias progresivas en las normas?. Para desmotivar al estudiante que reincide. Para reforzar la rigidez de las normas. Para mostrar flexibilidad y fomentar la mejora en la conducta. Para eliminar completamente el uso de sanciones.

¿Qué caracteriza un conflicto abierto según Binaburo Iturbide?. Se oculta tras un clima tenso sin expresarse. No tiene relación con la convivencia escolar. Sólo involucra a docentes y personal escolar. Es visible y permite identificar a las partes y causas.

¿Qué incluye específicamente la definición de conflicto según Boardman y Horowitz?. Solo el resultado final del conflicto. Exclusivamente las metas incompatibles. Conducta, cogniciones y afectos. Solo las conductas visibles.

¿Cuál es uno de los factores externos que favorece el conflicto escolar según San Martín?. La estructura familiar descompuesta. Las relaciones interpersonales. La masificación escolar. La inutilidad percibida de la escuela.

¿Cuál es una de las principales causas externas de conflictos escolares según San Martín?. La desestructuración familiar y la violencia en el hogar. La competitividad entre los estudiantes. La interculturalidad en el aula. La falta de habilidades sociales en los docentes.

¿Qué se debe evitar al identificar un conflicto escolar?. Analizar las causas. Focalizar en los hechos y no en las personas. Buscar soluciones inmediatas. Mantener la neutralidad.

¿Qué tipo de conflictos son más apropiados para la mediación escolar?. Los conflictos legales que requieren un precedente. Los conflictos que no han llegado a escalar demasiado. Los casos en los que las normas del centro ya establecieron sanciones. Los conflictos graves y reiterados.

¿Qué implica un conflicto cerrado en el contexto escolar?. La ausencia total de tensiones. Una resolución rápida y efectiva. Un proceso de agresiones directas entre estudiantes. La represión de sentimientos y un ambiente tenso.

Según Marinés Suares, ¿qué tipo de interacciones predominan en un conflicto?. Interacciones antagónicas. Interacciones cooperativas. Interacciones atrayentes. Interacciones neutras.

¿Cuál es un factor interno que puede aumentar la conflictividad en el aula?. El racismo social. El desempleo familiar. La violencia mediática en los medios de comunicación. Las relaciones interpersonales tensas entre docentes.

¿Qué buscan las normas escolares según el enfoque de disciplina positiva?. Garantizar el buen funcionamiento y la convivencia en el aula. Imponer límites rígidos e inamovibles. Castigar conductas inapropiadas. Promover un sistema autoritario.

¿Qué impacto tiene la masificación escolar en los conflictos internos?. Dificulta el trabajo educativo y fomenta los conflictos. Mejora la cohesión grupal en las aulas. Reduce las tensiones en el aula. Facilita la gestión de la diversidad de intereses.

¿Qué fomenta la participación de los estudiantes en la creación de normas escolares?. Un mayor sentido de responsabilidad y compromiso. Que rechacen las reglas y las perciban como injustas. La disminución de su motivación para cumplirlas. La imposición de castigos más severos.

¿Cómo puede el contexto social contribuir a los conflictos escolares?. Fomentando una cultura de la competitividad y la agresividad. Implementando programas de ayuda a las familias. Reducción de la pobreza. Aumentando las oportunidades laborales.

¿Qué factor interno contribuye al aumento de conflictos escolares según Javier Elzo?. La existencia de normas claras en el centro escolar. El desinterés del alumnado por la educación. La diversidad de puntos de vista en el equipo docente. La falta de comunicación entre los padres y los profesores.

¿Cómo pueden los medios de comunicación influir en los conflictos escolares?. Transmitiendo contenidos que normalizan la violencia y la agresividad. Reduciendo la competitividad en el aula. Fomentando el aprendizaje colaborativo. Promoviendo valores de solidaridad y tolerancia.

¿Cómo describe Galtung los conflictos abiertos?. Como conflictos visibles, con partes y causas identificables. Como conflictos difíciles de resolver. Como interacciones predominantemente emocionales. Como tensiones latentes sin manifestaciones externas.

¿En qué caso no es recomendable aplicar la mediación escolar?. En casos de violencia grave o reiterada. Cuando las partes tienen intereses similares. Cuando las partes están dispuestas a dialogar. En conflictos de baja intensidad.

¿Por qué es útil incluir mecanismos de recuperación en las normas escolares?. Para evitar responsabilidades personales. Para desmotivar al estudiante reincidente. Para fomentar la mejora continua de la conducta. Para mantener un sistema autoritario.

¿Qué tipo de mediación se considera más educativa y por qué?. Mediación institucionalizada, porque establece reglas claras. Mediación interna, porque involucra a la comunidad educativa. Mediación externa, ya que incluye expertos en el tema. Mediación espontánea, porque es menos formal.

¿Qué se busca cuando se realiza una mediación en un espacio de reparación?. Ignorar las emociones involucradas en el conflicto. Facilitar que el agresor comprenda el daño causado y se comprometa a no repetir su comportamiento. Restablecer el orden en el centro escolar mediante sanciones. Imponer decisiones sin consultar a las partes involucradas.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la mediación institucionalizada?. Requiere la intervención de un mediador externo especializado. Surge de manera espontánea entre los implicados en el conflicto. Involucra un equipo oficial que media de forma organizada y planificada. Es una mediación realizada por los propios estudiantes sin la intervención de adultos.

¿Cuándo se debe evitar mediar en un conflicto?. Cuando los estudiantes piden ayuda. Cuando ambas partes están de acuerdo en todo. Si uno de los involucrados tiene un estado emocional extremo o hay un desequilibrio de poder. Cuando se busca una solución rápida.

¿Qué habilidad es fundamental para que un mediador sea efectivo?. Poseer habilidades de comunicación y escucha activa. Tener un conocimiento profundo de las leyes. Ser una persona que imponga autoridad. Ser un experto en resolver conflictos de manera positiva.

¿Qué técnica se utiliza en la mediación para obtener una visión consensuada del conflicto?. La creación de un informe detallado por parte del mediador. Reformulación y clarificación del problema. El uso de castigos a las partes en conflicto. La imposición de sanciones.

¿Cuál de las siguientes es una característica de la mediación institucionalizada?. No tiene en cuenta el acuerdo de las partes. No requiere un equipo formal para mediar. Es impulsada por una persona externa ajena al centro educativo. Implica un equipo oficial dentro del centro educativo.

En la fase de premediación, ¿qué es lo primero que se debe establecer?. La voluntariedad de las partes. La toma de decisiones por parte del mediador. La autoridad del mediador. Un acuerdo escrito entre las partes.

Una de las técnicas más utilizadas para generar soluciones en la mediación es: La imposición de reglas. La lluvia de ideas. La sanción inmediata. La exclusión de una de las partes.

¿Qué es esencial para que la mediación sea exitosa?. La participación de sólo una de las partes involucradas. La imparcialidad y la confianza en el mediador. La imposición de una solución por parte de los mediadores. La rapidez en la toma de decisiones.

¿Qué busca principalmente la mediación escolar?. Mejorar la intervención y las relaciones de los involucrados. Evitar la participación de los alumnos en los conflictos. Implementar un sistema punitivo. Disminuir la autoridad de los docentes.

¿Cuál es una de las principales oportunidades que ofrece la mediación escolar?. Permitir que los conflictos se resuelvan sin la intervención de autoridades escolares. Reducir la cantidad de tiempo que los docentes deben dedicar a la resolución de conflictos. Asegurar que todos los estudiantes estén de acuerdo con las decisiones del mediador. Fortalecer la cultura de colaboración y negociación entre los estudiantes.

¿Qué factor puede dificultar el éxito de una mediación escolar?. La disposición de las partes para resolver el conflicto. La participación activa de todos los involucrados. El desequilibrio de poder entre las partes. El uso de técnicas de resolución de conflictos.

¿Cómo debe actuar el mediador si una de las partes está emocionalmente alterada?. Pedir que se calme inmediatamente para evitar interrupciones. Continuar la mediación sin hacer ningún cambio en el proceso. Brindar espacio y tiempo para que ambas partes puedan calmarse y luego continuar. Ignorar las emociones y seguir con el proceso.

¿Cuál es uno de los principales beneficios de la mediación para quien “agrede”?. Evitar que se responsabilicen de sus actos. Minimizar el impacto de su conducta. Aprender a ver las consecuencias de sus acciones. No tener que enfrentarse al afectado.

¿Qué objetivo tiene la mediación escolar respecto a la violencia?. Mantener la violencia para que los estudiantes se defiendan. Ignorar la violencia escolar. Fomentar la violencia para aprender de ella. Prevenir la violencia en todas sus formas.

El Plan de Convivencia Escolar ayuda a: Evitar que los estudiantes participen en la mediación. Organizar sanciones severas a los involucrados. Proponer medidas de resolución pacífica y participación activa. Ignorar los conflictos dentro del centro.

¿Por qué es importante que los estudiantes aprendan a mediar?. Para imponer su punto de vista a otros. Para evitar que otros estudiantes se involucren en los conflictos. Para delegar siempre la resolución de conflictos a los adultos. Para manejar conflictos de manera pacífica y constructiva.

¿Cómo se puede evaluar el éxito de una mediación escolar?. Verificando que sólo una de las partes haya ganado el conflicto. Evaluando si las partes cumplen con el acuerdo y mejoran sus relaciones. Observando si las partes abandonan el proceso rápidamente. No es necesario evaluar los resultados de la mediación.

En una mediación entre adultos y alumnos, ¿cuál es la mejor estrategia?. No es recomendable ningún mediador. Sólo un mediador adulto. Un mediador adulto y otro alumno. Sólo un mediador alumno.

¿Qué papel juegan los estudiantes en el proceso de mediación escolar?. Quedarse al margen hasta que el mediador decida. Participar activamente en la búsqueda de soluciones. Ser los principales responsables de resolver el conflicto sin ayuda externa. Ser testigos del conflicto sin intervenir.

Un obstáculo común para la mediación escolar es: La falta de tiempo y recursos para llevarla a cabo. El completo apoyo de las autoridades. La total disposición de todas las partes. La solución inmediata de todos los conflictos.

¿Cuál es el objetivo de la fase de “contar lo que ha pasado” en la mediación?. Imponer una solución rápida al conflicto. Juzgar a las partes involucradas. Firmar un acuerdo inmediato. Escuchar activamente a cada parte sin juzgar.

¿Por qué es importante que los acuerdos sean realistas?. Para que no hay consecuencias a largo plazo. Para que las partes sientan que ganan todo. Porque así se evitan conflictos futuros. Para que se puedan cumplir en la práctica.

¿Qué se debe incluir en los acuerdos escritos?. Sólo los puntos de vista de la parte agresora. Sólo las soluciones inmediatas sin seguimiento. Los compromisos de las partes, de manera clara y concreta. La historia completa del conflicto.

¿Cuál es la diferencia principal entre mediación y sanción escolar?. La mediación se centra en el castigo, mientras que la sanción es sólo educativa. La mediación busca que ambas partes lleguen a un acuerdo, mientras que la sanción busca castigar. La mediación es utilizada sólo en conflictos menores. La mediación se aplica sólo cuando los alumnos piden ayuda, mientras que la sanción es automática.

¿Qué se busca con la comediación en el proceso de mediación escolar?. Que el mediador sea una figura autoritaria que tome el control de la situación. Que los mediadores sean siempre estudiantes, sin intervención de adultos. La cooperación entre dos mediadores, uno adulto y otro alumno, para gestionar el conflicto. Que sólo un mediador tome todas las decisiones.

¿Qué debe hacer un mediador si nota que las partes no están de acuerdo en el mismo espacio de mediación?. Buscar un ambiente adecuado para que las partes se sientan cómodas. Excluir a una de las partes del proceso de mediación. Insistir en que el conflicto se resuelva en ese momento. Dejar que el conflicto continúe fuera del proceso.

Según el autor José Antonio San Martín, ¿qué ventaja tiene la mediación para quien agrede?. Les facilita una manera de esconder sus acciones. Les permite evadir el conflicto y mantener su comportamiento. Les ayuda a ser responsables de sus actos sin sentir culpa. Les permite obtener un castigo sin consecuencias.

¿Qué caracteriza a la mediación espontánea?. Sólo se aplica cuando hay violencia. Surge por un acuerdo institucional. Se solicita por iniciativa de las partes involucradas. Es gestionada por un mediador profesional externo.

¿Qué elemento debe incluir un Plan de Convivencia Escolar para ser efectivo en la mediación?. Espacios de diálogo y resolución pacífica de conflictos. Sólo reglas punitivas. Exclusión de las partes en conflicto. Estrategias para aumentar la competitividad.

¿En qué contexto se puede aplicar la mediación escolar?. Sólo en situaciones de violencia extrema. Cuando se trata de un conflicto no violento y voluntario. Cuando los estudiantes son los principales culpables. Sólo cuando las partes lo solicitan.

¿Por qué la mediación es considerada una estrategia preventiva en las escuelas?. Porque enseña a los estudiantes a manejar sus conflictos sin recurrir a la violencia. Porque elimina los conflictos para siempre. Porque permite que los estudiantes se enfrenten de manera violenta. Porque resuelve de inmediato todos los conflictos.

En el contexto de la mediación escolar, ¿qué ventaja se le ofrece a quien ha sido agredido?. La oportunidad de vengarse de la otra persona. El derecho a tomar decisiones punitivas sobre el agresor. Un espacio para desdramatizar la situación y encontrar solución. La posibilidad de ignorar el conflicto y seguir adelante sin hablarlo.

¿Cómo contribuye la mediación a la convivencia escolar?. Reforzando las estructuras de poder. Eludiendo los conflictos. Creando espacios para el entendimiento mutuo y la resolución de problemas. Aumentando los conflictos violentos.

¿En qué fase del proceso de mediación se realizan propuestas de solución?. Fase de contar lo que ha pasado. Fase de negociación. Fase de evaluación. Fase de aclaración del problema.

¿Qué se debe hacer si las partes involucradas no llegan a un acuerdo en el proceso de mediación?. Finalizar la mediación sin intervención adicional. Continuar trabajando con las partes hasta que se llegue a una solución. Cambiar de mediador automáticamente. Derivar el caso a las autoridades judiciales.

En la fase de “acuerdo final”, ¿cómo debe ser el acuerdo?. Solo idealista. Formal, pero sin seguimiento. Solo verbal. Realista, equilibrado y escrito.

¿Qué técnica debe utilizar el mediador para facilitar la comunicación?. Validar todo lo que dicen las partes. Escuchar sólo lo que considera importante. Evitar que las partes se expresen. La escucha activa y evitar juicios.

¿Cuál es la tarea principal del mediador durante una mediación escolar?. Imponer sanciones a los culpables. Juzgar las actitudes de las partes. Tomar decisiones finales sin consultar a las partes. Escuchar activamente y crear un clima positivo.

¿Qué herramienta puede usar un mediador para asegurarse de que las partes comprendan el acuerdo alcanzado?. Ignorar la necesidad de seguimiento. Solicitar que las partes firmen el acuerdo y lo revisen regularmente. Aplicar una sanción para verificar la comprensión. Reunirse sólo con una de las partes para confirmar el acuerdo.

En la mediación, ¿por qué es importante que el mediador mantenga la imparcialidad?. Para asegurarse de que una de las partes obtenga lo que desea. Para evitar que los involucrados se enfrenten al mediador. Para crear un ambiente justo donde ambas partes puedan expresarse y llegar a un acuerdo. Para que el mediador pueda imponer su propia solución.

¿Por qué se debe reconocer el conflicto como algo natural en la convivencia escolar?. Porque no hay manera de resolverlo de otra forma. Porque siempre será violento. Porque el conflicto siempre tiene soluciones rápidas. Porque es inevitable y puede ser una oportunidad de aprendizaje.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de mediación realizada por adultos?. Un profesor y un alumno resuelven un conflicto sin ayuda externa. Un equipo de padres y profesores mediatizan un conflicto entre alumnos. Un mediador externo, sin relación con el centro, interviene en un conflicto. Un grupo de estudiantes resuelven un conflicto sin intervención de los profesores.

¿Qué se espera de las partes involucradas durante el proceso de mediación?. Que participen activamente y de manera voluntaria en la resolución del conflicto. Que acepten la solución propuesta por el mediador. Que dejen que el mediador decida todo por ellos. Que se enfrente a la otra parte.

¿Cuál de los siguientes es un factor crucial para el éxito de una mediación escolar?. La falta de intervención de cualquier adulto en el proceso. La presencia de muchas personas observando el proceso. La rapidez con la que se resuelven los conflictos. El establecimiento de un ambiente tranquilo y sin presiones.

¿Qué beneficio tiene la mediación para la víctima de una agresión?. No poder hablar del conflicto. Olvidar rápidamente lo sucedido. Tener un espacio para expresar sus miedos y preocupaciones. Obligarse a perdonar sin condiciones.

¿Qué aspecto es fundamental en la evaluación de los acuerdos alcanzados en la mediación escolar?. Garantizar que todas las partes estén de acuerdo con las decisiones tomadas por el mediador. Establecer formas de medición o comprobación para verificar el cumplimiento del acuerdo. Evitar que las partes involucradas se reúnan nuevamente después de alcanzar el acuerdo. Dejar que el acuerdo se implemente sin revisión posterior.

¿Qué objetivo tiene la mediación en la formación de los estudiantes como mediadores?. Promover la resolución de conflictos sólo entre los estudiantes. Forzar la participación en el proceso de mediación sin su consentimiento. Reemplazar la intervención de los docentes en situaciones conflictivas. Fortalecer su capacidad para gestionar conflictos de manera empática y constructiva.

¿Qué aspecto se evalúa en la fase final de la mediación?. La eficacia y cumplimiento del acuerdo alcanzado. La validez de las emociones de los involucrados. El grado de castigo de las partes. La postura de los mediadores.

¿Qué no es una función de la mediación?. Reducir el número de conflictos. Incrementar la intervención de adultos. Fomentar habilidades de comunicación. Favorecer la autoestima.

¿Qué aspecto fomenta la mediación para reducir conflictos?. Establecimiento de un clima de paz y confianza. Aumento de la intervención de adultos. Resolución unilateral de los problemas. Uso de castigos severos.

¿Qué elemento no es característico de la mediación?. Imponer soluciones. Ser voluntaria. Ser confidencial. Fomentar la igualdad.

¿Qué significa enseñar “emprendizaje”?. Evitar que los alumnos asuman responsabilidades. Limitar la capacidad de elección del alumnado. Hacer protagonistas a los alumnos de sus decisiones. Obligar a los alumnos a seguir un proyecto único.

Según el plan de convivencia, ¿qué fomenta la mediación?. La autorregulación y el autocontrol. La exclusión de los alumnos en conflicto. El incremento de expulsiones. La participación exclusiva del profesorado.

¿Qué caracteriza al sistema educativo actual?. Homogeneidad en el alumnado. Exclusión de la diversidad en las aulas. Gestión de conflictos como parte del rol docente. Eliminación de las relaciones interpersonales.

¿Qué significa ser un mediador imparcial?. Garantizar la equidad en los resultados. No tomar partido por ninguna postura. Apoyar emocionalmente sólo a una de las partes. Resolver el conflicto sin involucrar a los afectados.

¿Cuál es una de las ventajas principales de la mediación escolar?. Disminuir la participación del alumnado. Incrementar el rechazo a la autoridad. Sustituir las normas escolares por acuerdos informales. Transformar relaciones desde el respeto.

¿Cuál es una ventaja de la mediación?. Aumentar la implicación de los adultos en conflictos. Promover la cooperación y el respeto mutuo. Incrementar las sanciones. Limitar la comunicación entre las partes.

¿Qué habilidad se desarrolla al aprender a convivir?. Inteligencia intrapersonal. Liderazgo autoritario. Evitación del conflicto. Control de la narrativa ajena.

¿Qué tipo de autoridad se busca desarrollar en los docentes?. Autoritaria y represiva. Basada en el castigo físico. Dependiente del liderazgo impositivo. Moral y democrática.

¿Qué aptitud es clave en la formación de un mediador?. Liderazgo autoritario. Evitación del conflicto. Escucha activa. Competencia técnica en todas las asignaturas.

¿Qué estrategia se utiliza para evitar la sumisión en las aulas?. Uso de la violencia para restablecer límites. Ignorar las emociones del alumnado. Enseñar desde el respeto y la paz. Implementar sanciones severas como norma.

¿Qué significa ser competente en el contexto de la mediación?. Saber solucionar conflictos únicamente de forma teórica. Actuar en un contexto combinando recursos pertinentes. Tener autoridad para imponer soluciones. Evitar cualquier tipo de cambio.

¿Qué se entiende por “competencia social”?. Capacidad de imponer decisiones. Actuar con empatía y habilidades interpersonales. Evitar cualquier interacción social. Controlar unilateralmente un grupo.

¿Qué finalidad tiene la mediación en el ámbito educativo?. Transformar el rechazo a la autoridad en respeto y colaboración. Garantizar el cumplimiento estricto de normas sin flexibilidad. Disminuir los conflictos sin transformar las relaciones. Incrementar las sanciones para mantener el orden.

¿Qué criterio NO se utiliza para seleccionar mediadores?. Actitudes solidarias. Problemas de comportamiento graves. Disponibilidad de tiempo. Buen nivel de autoestima.

¿Qué implica la imparcialidad del mediador?. Tomar decisiones por los mediadores. Evitar todo contacto con las partes. Ignorar las emociones de los implicados. Devolver el conflicto al ámbito privado de los afectados.

¿Qué significa “neutralidad” en la mediación?. Falta de compromiso con el conflicto. Evitar cualquier relación emocional con los mediados. Legitimar las diferentes perspectivas de las partes. Tomar decisiones rápidas y definitivas.

¿Cuál no es un criterio para seleccionar mediadores?. Disponibilidad de tiempo para la formación. Liderazgo obligatorio. Voluntariedad. Complementariedad de sexos y diferencias étnicas.

¿Qué elemento define la empatía en mediación?. Ignorar las perspectivas ajenas. Reducir la implicación emocional. Comprender y validar las emociones del otro. Aceptar la neutralidad como indiferencia.

¿Qué elemento NO es necesario para que haya empatía?. Reconocimiento de las emociones del otro. Validación de los sentimientos ajenos. Ignorar las perspectivas de los demás. Escucha activa.

¿Qué fase de la mediación busca aclarar el problema?. Premediación. Llegar a un acuerdo. Presentación de reglas. Aclarar el problema.

¿Qué actitud clave debe tener un mediador según el paradigma actual?. Negación de las normas. Competencia técnica únicamente. Resiliencia y autoevaluación. Liderazgo impositivo.

Según Bonafé – Schmitt, ¿qué es imprescindible para el entrenamiento de mediadores?. Realizar ejercicio de rol y prácticas guiadas. Cumplir con las normas del centro escolar. Ser elegido exclusivamente por el profesorado. Tener experiencia previa en resolución de conflictos.

¿Qué actitud NO fomenta la mediación?. Proactividad. Dominio y sumisión. Colaboración. Confianza mutua.

¿Qué concepto ayuda a deslegitimar el paradigma dominio – sumisión?. Resiliencia y no violencia. Uso de la violencia para resolver conflictos. Mantener la sumisión de los alumnos. Uso de sanciones severas como regla principal.

¿Qué concepto educativo busca desarrollar la inteligencia interpersonal?. Aprender a emprender. Aprender competencias instrumentales. Aprender a convivir. Aprender desde la sanción.

¿Qué actitud se requiere en los mediadores para enfrentar conflictos según Boofer?. Resistencia al cambio. Competencia y voluntad. Pasividad y neutralidad absoluta. Liderazgo impositivo.

¿Cuál es una de las fases iniciales de la mediación según Torrego?. Proponer soluciones. Llegar a un acuerdo. Premediación. Implementar sanciones.

Según Bonafé – Schmitt, ¿qué criterio es relevante para seleccionar mediadores?. Desinterés por los conflictos. Problemas graves de comportamiento. Actitudes de solidaridad y diálogo. Liderazgo autoritario.

¿Qué herramienta utiliza el mediador para establecer un clima de confianza?. Imposición de normas. Escucha activa. Liderazgo autoritario. Evitación del conflicto.

¿Qué función tiene el mediador en el eje de guía según Vaquer?. Validar la narrativa y acomodar perspectivas dispares. Decidir los resultados del conflicto. Mantenerse la margen de las discusiones. Resolver el conflicto directamente.

¿Qué función tienen las normas básicas del programa de mediación?. Incrementar el control del profesorado. Permitir decisiones unilaterales. Excluir a los alumnos con bajo rendimiento. Garantizar el respeto y la participación de los mediadores.

¿Qué elemento caracteriza al mediador neutral?. La pasividad frente al conflicto. Evitar cualquier implicación emocional. Su compromiso con la resolución del conflicto. Tomar decisiones por las partes implicadas.

¿Cuál de las siguientes características es esencial para seleccionar un mediador?. Ser el delegado de clase. Ser aceptado socialmente. Tener problemas significativos de comportamiento. Obtener los mejores resultados académicos.

¿Qué criterio NO es necesario para ser un buen mediador?. Contar con habilidades de escucha activa. Tener un buen nivel de autoestima. Ser delegado de clase. Aceptar las normas del programa de mediación.

¿Qué implica la función de sostén emocional en mediación?. Proteger emocionalmente a los mediados. Resolver el conflicto sin diálogo. Desestimar soluciones a las partes implicadas. Imponer soluciones a las partes implicadas.

¿Qué actitud NO ayuda a ser competente en mediación?. Voluntariedad. Evitación del cambio. Proactividad. Compromiso con la transformación.

¿Cuál es el objetivo principal de la función de sostén emocional del mediador?. Brindar confianza y apoyo emocional a los mediados. Decidir las soluciones del conflicto. Imponer límites a las partes implicadas. Analizar las normas del centro escolar.

¿Qué significa una frase autoafirmativa en el contexto de la mediación?. Una frase que defiende tus derechos de forma agresiva. Una expresión que evita el conflicto. Una declaración que culpa a la otra persona. Una comunicación que expone tu punto de vista sin atacar al otro.

¿Qué estrategia puede ayudar a resolver un conflicto de percepciones?. Imponer una interpretación correcta. Clarificar las percepciones de ambas partes. Ignorar las diferencias interpretativas. Evitar discutir los malentendidos.

¿Cuál de estas no es una aptitud frente a un conflicto?. Imposición. Colaboración. Acomodación. Competición.

¿Qué actitud del mediador ayuda a que las partes se sientan seguras durante la mediación?. Imponer una solución al problema. Mostar empatía y mantener la imparcialidad. Escuchar sólo a una de las partes. Tomar partido por parte más débil.

¿Cuál es un principio fundamental de la mediación?. Libertad de expresión de las partes en conflicto. Prolongar el proceso hasta que ambas partes estén satisfechas. Imposición de una solución por parte del mediador. Garantizar que una parte siempre ceda.

¿Cómo podemos definir el conflicto en un contexto constructivo?. Una oportunidad para el cambio y el crecimiento. Un momento para imponer soluciones rápidas. Una circunstancia inevitable sin posibles soluciones. Una situación de pérdida para ambas partes.

¿Cuál es una de las reglas básicas para garantizar el compromiso durante la mediación?. Esforzarse para resolver el problema. Evitar hablar sobre soluciones. Cambiar las normas según convenga al proceso. Hablar únicamente si se está de acuerdo con la otra parte.

¿Qué actividad ayuda a identificar actitudes en un conflicto?. Aplicación de sanciones. Análisis de normas disciplinarias. Juegos de rol. Resolución directa del conflicto.

¿Por qué no se pueden negociar las normas ni sus consecuencias en la mediación?. Porque las normas ya están establecidas y deben cumplirse. Porque los mediadores no tienen la autoridad para cambiarlas. Porque las normas no son importantes en la mediación. Porque la negociación haría el proceso demasiado largo.

¿Qué tipo de preguntas son clave durante una mediación?. Cerradas y específicas. Acusatorias y críticas. Interrogativas y coercitivas. Abiertas y reflexivas.

¿Qué se pregunta a las partes al establecer las reglas de la mediación?. ¿Estás dispuesto a aceptar la solución que proponga el mediador?. ¿Evitarás hablar sobre tus emociones?. ¿Estás de acuerdo en no interrumpir?. ¿Aceptarás cualquier condición impuesta por la otra parte?.

¿Cuál es el protocolo inicial en una mediación?. Imponer soluciones de inmediato. Hablar solo con una de las partes. Establecer sanciones antes de comenzar. Informar sobre el carácter confidencial del proceso.

¿Qué debe hacer un mediador si descubre una situación de acoso o violencia grave?. Informar a los responsables del programa y suspender la mediación. Permitir que las partes decidan si quieren continuar. Negociar un acuerdo confidencial entre las partes. Continuar la mediación para intentar resolver el conflicto.

¿Qué actitud implica incorporar las necesidades de ambas partes para alcanzar un objetivo común?. Colaboración. Competición. Evitación. Acomodación.

¿Qué actitud debe evitar el mediador durante el proceso?. Clarificación de percepciones. Neutralidad. Empatía. Paternalismo.

¿Qué significa “hablarnos directamente a nosotros al principio” en las reglas de mediación?. Dirigirse a los mediadores para exponer el problema sin interrupciones. Dirigirse a un superior en vez de a los mediadores. Negar cualquier responsabilidad en el conflicto. Ignorar a la otra parte durante todo el proceso.

¿Qué actitud del mediador debe evitarse durante el proceso?. Permanecer imparcial. Facilitar el diálogo entre las partes. Recordar las reglas del proceso. Adoptar una postura paternalista.

¿Qué implica el compromiso como actitud frente a los conflictos?. Priorizar los objetivos personales sobre los del otro. Buscar una solución parcial basada en pactos mutuos. Renunciar totalmente a los intereses propios. Delegar el problema en una tercera persona.

¿Cuándo podemos considera que existe empatía en un conflicto?. Cuando el mediador dicta las emociones que deben sentirse. Cuando se comprende y se valora la perspectiva del otro sin necesidad de compartirla. Cuando una parte adopta las ideas del otro sin cuestionarlas. Cuando ambas partes se centran únicamente en sus propios intereses.

¿Por qué es importante el principio de simetría de poder en mediación?. Para que el mediador tome decisiones por las partes. Para garantizar que ambas partes puedan expresarse libremente. Para favorecer a la parte más débil en el proceso. Para evitar acuerdos que cumplan con la legalidad.

¿Qué actitud promueve la empatía en mediación?. Evitar hablar de las emociones. Imponer las percepciones del mediador. Criticar las perspectivas contrarias. Centrarse en los valores y sentimientos del otro.

¿Por qué se pide no insultar ni despreciar durante la mediación?. Para reducir la duración del proceso. Para que el mediador no tome partido. Para que el mediador no tome partido. Para crear un ambiente de respeto y diálogo efectivo.

¿Qué se hace en la etapa de “Definir el problema y descubrir las necesidades”?. Dar prioridad a las percepciones del mediador. Aplicar sanciones por incumplimiento. Elaborar un informe inmediato del caso. Abordar el tema emocional de las partes.

¿Qué ocurre si una de las partes no está de acuerdo con las reglas básicas de la mediación?. Se obliga a la persona a participar. Se sanciona a la parte disidente. Se continúa el proceso sin cambios. Se propone otra metodología de intervención.

¿Qué principio impide realizar mediaciones en casos de abuso o violencia grave?. Voluntariedad de las partes. Imparcialidad. Confidencialidad. Simetría de poder.

¿Qué herramienta fomenta la solución colaborativa de conflictos?. Mediación. Revisión de normas. Control autoritario. Aplicación de disciplina.

¿Cuál es una diferencia clave entre mediación y disciplina?. La mediación se centra en las sanciones, la disciplina en la colaboración. La mediación busca soluciones colaborativas, la disciplina aplica consecuencias. La mediación impone normas, la disciplina fomenta la comunicación. La mediación busca imponer autoridad, la disciplina crea empatía.

¿Cuándo es necesario combinar mediación y disciplina?. Cuando las normas necesitan revisión. Cuando el conflicto es exclusivamente emocional. Cuando se ha producido una pelea con daño físico. Cuando hay un malentendido sin incumplimiento de normas.

¿Qué NO es adecuado hacer durante una mediación?. Mantener confidencialidad. Juzgar a las partes. Buscar soluciones colaborativas. Proteger la libertad de expresión.

¿Qué actitud del mediador puede facilitar la empatía entre las partes?. Forzar una reconciliación inmediata. Resaltar los errores de cada parte. Proponer soluciones rápidas. Escuchar activamente sin juzgar.

¿Qué elemento se incluye en un informe de mediación?. Opiniones personales del mediador sobre el conflicto. Los acuerdos alcanzados entre las partes. Consejos para que las partes eviten futuros problemas. Las sanciones aplicadas en el conflicto.

¿Qué se debe hacer al final de una mediación exitosa?. Dejar el proceso sin seguimiento. Celebrar el acuerdo entre las partes. Informar a terceros sobre el contenido del acuerdo. Aplicar sanciones preventivas.

¿Qué actitud frente al conflicto implica renunciar a los propios intereses para satisfacer los del otro?. Evitación. Acomodación. Colaboración. Competición.

¿Qué característica hace que un conflicto sea mediable?. Que ambas partes estén dispuestas a participar de manera voluntaria. Que no haya emociones involucradas. Que sea fácil de resolver. Que exista un responsable claro de las acciones.

¿Qué actitud implica huir del conflicto y evitar enfrentarlo?. Colaboración. Compromiso. Evitación. Competición.

¿Qué se entiende por mediación en el contexto escolar?. Solucionar conflictos mediante negociación de normas. Resolver conflictos de forma voluntaria. Evitar la resolución de conflictos. Imponer sanciones disciplinarias.

¿Qué debe incluir una frase autoafirmativa?. La descripción del problema y una solución impuesta. Las emociones de ambas partes sin buscar una solución. La queja, la culpa y la solución deseada. La acción, tu respuesta y los resultados deseados.

¿Qué principio garantiza que las partes no serán obligadas a hablar sobre temas sensibles?. Imparcialidad. Simetría de poder. Intimidad. Seguridad.

¿Cuál de las siguientes es una regla básica en mediación?. No interrumpir durante el diálogo. Hablar sólo con el mediador. Resolver el problema sin necesidad de diálogo. Escuchar únicamente al mediador.

En la mediación entre profesionales docentes, los mediadores deben ser: Alumnos y docentes. Todas son correctas. Profesionales docentes y profesionales no docentes. Escuchar únicamente al mediador.

¿A qué hace referencia la violencia invisible?. A las agresiones que pasan a escondidas. A la violencia estructural y directa. A la violencia estructural. A la violencia tanto estructural como cultural.

¿Qué tipo de conflicto mantenido tiene una alta probabilidad de devenir en acosos escolar?. Relajado. Latente. Polarizado. Enquistado.

Supone ceder a los puntos de vista de los otros, renunciando a los propios: Colaboración. Evitación. Acomodación. Competición.

Aceptación de ciertos estereotipos de género o étnicos que fomentan la violencia hacia ciertos estudiantes, nos habla de: Violencia sistemática. Violencia estructural. Violencia cultural. Violencia directa.

Cuando existe una fuerte oposición clara y directa entre estudiantes, provocando episodios de violencia en el centro: El conflicto está en estado latente. El conflicto está en estado polarizado. El conflicto está en estado enquistado. El conflicto está en estado alterado.

Cuando durante el proceso de mediación se descubre que una de las partes ha cometido una ilegalidad: Se debe parar el proceso de mediación. Se debe seguir con el proceso de mediación. Se debe sancionar al estudiante y no dejar que recurra a la mediación. Ninguna es correcta.

¿Qué regula las posibles reacciones adversas frente al conflicto?. Competencias socioemocionales. Habilidades sociales. Tolerancia a la frustración. Autorregulación.

Capacidad para analizar críticamente las normas sociales: Regulación emocional. Competencia social. Conciencia emocional. Autorregulación.

Mejorar el clima escolar con la comunicación positiva es: Un objetivo de prevención. Uno de los objetivos del mediador. Un objetivo del PEC. Uno de los objetivos de la mediación.

¿Qué es lo primero que se realiza ante la petición del servicio de mediación?. Elección del mediador. Definir el problema. Ofrecer soluciones al problema. Identificar el problema.

¿Qué se requiere para que la mediación funcione correctamente en un conflicto?. Intervención de un superior académico. Completa pasividad de ambas partes. Actitud impositiva del mediador. Voluntad de ambas partes a colaborar.

¿Cuál es una medida necesaria antes de iniciar un proceso de mediación en un centro educativo?. Sensibilizar a toda la comunidad educativa. Realizar una advertencia pública. Aplicar sanciones antes de intentar mediar. Excluir al profesorado del proceso.

Según las políticas de algunos centros, ¿cuándo se promueve la mediación?. En todos los conflictos, sin excepción. Solo en problemas académicos. En conflictos graves, como violencia física. En conflictos leves o moderados.

¿Qué es fundamental para decidir entre sanción o mediación en conflictos escolares?. Elegir automáticamente la sanción para todos los conflictos. Castigar a las partes sin posibilidad de reconciliación. Ignorar las normas internas del centro. Evaluar la predisposición de los estudiantes para dialogar.

¿Cuál es el factor importante en la selección de estudiantes mediadores?. Tener problemas graves de comportamiento. Poseer autoridad para sancionar. Ser delegado de clase. Buen rendimiento académico.

¿Qué caracteriza al estilo competitivo en la gestión de conflictos?. Buscar resultados similares fortaleciendo la relación. Mantener la relación ignorando la propia postura. Ganar la posición defendida, con riesgo de deterioro de la relación. Ceder y ganar equilibrio para ambas partes.

¿Qué estilo busca el resultado ganar-ganar, fortaleciendo la relación entre las partes?. Estilo evitativo. Estilo competitivo. Estilo acomodativo. Estilo colaborativo.

En el estilo acomodaticio, ¿qué es más importante?. Evitar confrontaciones incómodas. Mantener la relación, aunque se ignore la propia voluntad. Obtener un beneficio equilibrado para ambas partes. Defender la postura sin ceder.

¿Cuál es una característica del estilo comprometido?. Asumir sacrificios para mantener el equilibrio entre las posturas. Priorizar la defensa de la postura personal. Evitar el conflicto y sus posibles consecuencias. Ganar la posición defendida sin concesiones.

¿En qué situación es más probable que alguien use el estilo evitativo?. Cuando considera que su postura es la única válida. Cuando está dispuesto a ceder para equilibrar las expectativas. Cuando busca resolver el conflicto manteniendo la relación. Cuando siente que tratar el conflicto no traerá beneficios.

¿Qué estrategia caracteriza al estilo competitivo?. Equilibrar los sacrificios por parte de ambas personas. Complacer al otro sin tener en cuenta las propias necesidades. Usar estrategias de manipulación de la información para ganar. Demorar la gestión del conflicto hasta que sea inevitable.

¿Qué es el clima escolar. La relación positiva entre iguales y la claridad de normas y valores. Un ambiente en el que prevalecen las relaciones jerárquicas. La capacidad de la dirección escolar de imponer disciplina. La ausencia de conflictos entre los estudiantes.

¿Qué principio es fundamental en la mediación?. Imparcialidad de las partes involucradas. Resolución unilateral por el mediador. Priorizar la posición del docente sobre la del alumnado. Confidencialidad.

¿Qué técnica de la escucha activa se utiliza cuando se reflejan los sentimientos hacia otra persona?. Resumir. Clarificar. Reflejar. Mostrar interés.

¿Qué NO es una característica de la asertividad no verbal?. Usar un tono de voz suave y calmado. Sonreír o mantener una expresión facial neutra. Interrumpir al interlocutor para expresar desacuerdo. Contacto visual adecuado.

¿Cuál es una de las funciones del mediador?. Facilitar la compatibilidad de las versiones. Tomar decisiones por las partes. Imponer sanciones. Proponer soluciones específicas.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la mediación?. Ser un proceso polarizado. Ser voluntaria y no impositiva. Promulgar la igualdad y equidad. Ser confidencial.

¿Qué puede resultar de ayuda para decidir el enfoque adecuado entre mediación y sanción?. La duración del conflicto. La cantidad de sanciones previas. La predisposición de los estudiantes para la mediación. La cantidad de mediadores disponibles.

Según Bisquerra (2007), dar nombre a las emociones o comprender las emociones de los demás corresponde a: Conciencia emocional. Competencia social. Regulación emocional. Autonomía emocional.

La sensación de autoeficacia y de responsabilidad en la toma de decisiones, se relaciona con: Autonomía emocional. Regulación emocional. Conciencia emocional. Competencias para la vida.

Requiere un esfuerzo cognitivo y empático, para construir un diálogo basado en la validación, aceptación y feedback: Escucha activa. Competencias para la vida. Mensajes desde el yo. Asertividad.