MEDIACION MC P2

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29. En mediación legitimar implica: Generar condiciones para que la gente pueda acceder a la participación. Que las personas estén legalmente habilitadas. Que acrediten debidamente su personería. Que las partes puedan demostrar la verdad de sus afirmaciones.

30. "Cuénteme si usted efectivamente recibió la mercadería comprometida." es una pregunta: Cerrada. Circular. Abierta. Reflexiva.

31. El sustento de una negociación es: La voluntad de las partes. La razón de las partes. Los valores de las partes. La monoliticidad de las partes.

32. La noción de conflicto de Entelman encuadra en el grupo de: Teorías de las estructuras sociales. Teorías de las propiedades de los individuos. Teorías de los procesos de interacción.

33. Un conflicto por la casa del abuelo que representa el lugar que ocupará en la familia un objetivo: Simbólico. Oculto. Tangible. no tangible.

34. Los cuatro fundamentos del método de negociación de Harvard son: Separe a las personas del problema- concéntrese en las posiciones- Genere variedad de posibilidades- use como base criterios subjetivos. Separe a las personas del problema- concéntrese en las posiciones- Genere variedad de posibilidades- use como base criterios objetivos. Separe a las personas del problema- concéntrese en los intereses- Genere variedad de posibilidades- use como base criterios subjetivos. Separe a las personas del problema- concéntrese en los intereses- Genere variedad de posibilidades- use como base criterios objetivos.

35. En nuestra cultura, los métodos más utilizados son: La guerra y el boicot. La mediación y la conciliación. El arbitraje comercial internacional. La intimidación y la sanción.

36. Uno de los criterios de selección del método más adecuado es: El interés publico del caso. La naturaleza del vínculo entre las partes. La capacidad económica del mediador. La existencia de antecedentes.

37. Entre los métodos alternativos al proceso judicial se encuentra: El recurso de apelación. La conciliación. La instrucción penal. La prueba testimonial.

38. Un interés común es aquel que: Solo favorece a una de las partes. Se opone al interés del otro. Beneficia a ambas partes. No influye en la negociación.

39. Uno de los principios básicos de la comunicación humana enseña que: Solo comunicamos cuando utilizamos palabras. Es posible no comunicar si se guarda silencio. Toda conducta transmite un mensaje, aun cuando no se hable. La comunicación solo depende del contenido verbal del mensaje.

40. El parafraseo cumple la función de: Contradecir el mensaje. Reproducir textualmente el discurso. Reformular para asegurar comprensión. Cambiar el tema.

41. La Justicia Restaurativa busca: Castigar al responsable. Reparar el daño y restaurar los vínculos. Determinar culpabilidad. Imponer sanciones penales.

42. Los métodos no adversariales se basan principalmente en: Competencia y sanción. Colaboración y diálogo. Coacción legal. Jerarquía institucional.

43. La mediación se diferencia del arbitraje porque: En la mediación el tercero decide. En el arbitraje el tercero impone una decisión. En la mediación no hay confidencialidad. En el arbitraje las partes no participan.

44. Un método adversarial de resolución de conflictos se caracteriza por: La cooperación. La búsqueda de ganancia mutua. La decisión impuesta por un tercero. La confidencialidad y la voluntariedad.

45. La legitimación implica: Descalificar las emociones ajenas. Aceptar y reconocer la perspectiva del otro. Imponer un acuerdo. Neutralizar el conflicto.

46. La escucha activa se caracteriza por: Interrumpir para corregir. Validar y parafrasear el mensaje del otro. Mantener silencio absoluto. Formular juicios inmediatos.

47. Según Ury, un conflicto mal manejado tiende a: Disolverse espontáneamente. Escalar y deteriorar las relaciones. Mantenerse estable en el tiempo. Convertirse en un litigio penal.

48. La escuela de Harvard (Fisher- Ury) sostiene que la mediación se focaliza: En la comunicación y el dialogo, como base de resolución del conflicto. Imponer la posición más fuerte. En llevar a las partes a un acuerdo. En el logro del acuerdo como modificación de la relación.

49. En la estructura del conflicto, los intereses se diferencian de las posiciones porque: Son incompatibles entre sí. Representan las causas subyacentes del conflicto. Siempre son visibles. Se expresan mediante exigencias.

50. ¿Cuál de los siguientes elementos constituye un componente esencial del conflicto?. El consenso. incompatibilidad total o parcial percibida. La neutralidad del tercero. La ausencia de comunicación.

51. En una negociación según el método de Harvard, ¿qué se debe atacar por encima de las posiciones?. Los intereses. Las emociones. Las soluciones predeterminadas. Las personas.

52. La diferencia principal entre los métodos adversariales y no adversariales radica en: El contenido y la justicia en la solución. Los plazos de duración de los mecanismos. La relevancia de la satisfacción de las partes en la resolución. El protagonismo de las partes en la resolución.

53. Un actor colectivo se fragmenta cuando: Existen objetivos individuales diferentes del interés común. No se obtiene la satisfacción del interés individual. Se divide el actor colectivo en dos o mas actores. Se produce una intervención externa.

54. Según la Teoría de Conflictos de Entelman el poder es: Absoluto y excluyente del poder de la otra parte. Relativo y relacional. Relativo. Un atributo individual.

55. ¿Qué principio propone el método de negociación de Harvard respecto a las personas involucradas en el conflicto?. Atacar a las personas, no al problema. Separar a la persona del problema. Ignorar las emociones personales. Culpar a las personas.

56. "¿Cómo cree que se siente la otra parte con lo ocurrido?" es una pregunta: Abierta. Cerrada. Circular.