Las fases del conflicto establece cinco etapas, y la Etapa de Resultados y Consecuencias, se refiere
Que es posible que las intenciones se manifiesten en conductas aunque no siempre existe una correspondencia exacta entre las intenciones conductuales y la conducta que finalmente se lleva a
cabo, debido en parte a la naturaleza dinámica del conflicto Que se sientan las bases para las relaciones futuras entre las partes en conflicto Que aparece cuando alguno de los antecedentes potenciales de conflicto logra que una o más de las partes implicadas perciban y sientan que la otra bloquea o puede bloquear sus objetivos, intereses,
necesidades o expectativas
.
La evaluación para identificar los síntomas que generan el conflicto tiene como finalidad tratar de identificar y tomar conciencia de la sintomatología que está generando un conflicto organizacional. Para ello es recomendable realizar una evaluación de los síntomas de:
El/los emisores y receptor/es Los emisores
El/los árbitros y mediadores
.
Los desacuerdos sobre procedimientos y reglas colectivas, en la
descripción del conflicto, hace referencia Que las diferencias de metas entre los miembros de las distintas unidades van con frecuencia acompañadas de diferencias de actitudes, valores y percepciones, que también pueden llevar al conflicto Cuando dos o más sub unidades dependen unas de otras para completar sus respectivas tareas. Que el conflicto surge como consecuencia de los intentos de planificación y coordinación de las actividades de trabajo.
.
El Conflicto interpersonal o entre individuos, es aquel que conlleva la oposición de intereses entre personas en el seno de un grupo o una organización, ocurre cuando diferentes componentes del grupo tienen necesidades y demandas enfrentadas que no pueden realizarse de forma simultáne
Falso Verdadero.
La característica esencial de los métodos observacionales es:
Aquella técnica en la que se aplica preguntas abiertas y cerradas
La naturalidad en la ocurrencia de los eventos
Una técnica de observación de datos a partir de una conversación entre dos personas
.
A partir de cómo se percibe y se siente el conflicto se genera el
escenario del conflicto. Las condiciones de éste escenario constituyen el tercer paso para la evaluación del conflicto, para ello se deben realizar dos tareas o actividades: Analizar las condiciones que configuran el escenario del conflicto y, en función de sus posibles combinaciones valorar sus efectos positivos o negativos en la evaluación del conflicto
Concretar cuáles son los objetivos que tiene cada parte implicada y determinar las intenciones conductuales de las partes implicadas en el conflicto Descripción del modo de gestión del conflicto utilizado y la descripción del estilo de conducta desarrollado. .
A partir de cómo se percibe y se siente el conflicto se genera el
escenario del conflicto. Las condiciones de éste escenario constituyen el tercer paso para la evaluación del conflicto, para ello se deben realizar dos tareas o actividades:
Analizar las condiciones que configuran el escenario del conflicto y, en función de sus posibles combinaciones valorar sus efectos positivos o negativos en la evaluación del conflicto Descripción del modo de gestión del conflicto utilizado y la descripción del estilo de conducta desarrollado. Concretar cuáles son los objetivos que tiene cada parte implicada y determinar las intenciones conductuales de las partes implicadas en
el conflicto
.
La entrevista es El análisis de las intenciones conductuales que tienen las partes en relación al tema en conflicto Una técnica de obtención de datos a partir de una conversación entre dos personas
La capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo El análisis de las intenciones conductuales que tienen las partes en relación al tema en conflicto.
El conflicto puede ser considerado como:
Malo
Bueno – malo
Erróneo
.
La entrevista estructurada se caracteriza por tener preguntas
Cerradas
Sugestivas
Abiertas.
Las organizaciones son sistemas compuestos por………………….
Con intereses particulares además de los intereses comunes que dan sentido a su existencia. Árbitros y/o mediadores
Individuos, grupos, departamentos y/o secciones
Personas naturales y/o jurídicas
.
Las fases del conflicto establece cinco etapas, y la Etapa de
Resultados y Consecuencias, se refiere
Que se sientan las bases para las relaciones futuras entre las partes en conflicto Que es posible que las intenciones se manifiesten en conductas aunque no siempre existe una correspondencia exacta entre las intenciones conductuales y la conducta que finalmente se lleva a
cabo, debido en parte a la naturaleza dinámica del conflicto Que aparece cuando alguno de los antecedentes potenciales de conflicto logra que una o más de las partes implicadas perciban y sientan que la otra bloquea o puede bloquear sus objetivos, intereses,
necesidades o expectativas
.
Cuando existe concordancia en las metas perseguidas por las partes, aunque exista discordancia en cuanto a las actividades necesarias para conseguirlas, se refiere
Interdependencia negativa Interdependencia positiva Interdependencia media .
La Interdependencia positiva se da cuando las partes en conflicto
perciben que las metas y las actividades para conseguirlas son
incompatibles, y existe una alta probabilidad de obviar los intereses del otro y de buscar la satisfacción de los intereses propios Falso Verdadero
.
Gestionar un conflicto implica atender a los diferentes elementos que intervienen en todo su desarrollo, desde ………………………………… para las partes y su organización.
Los antecedentes hasta los resultados y sus posibles consecuencias. Las intenciones conductuales hasta los resultados y sus posibles consecuencias. La personalización del conflicto hasta los resultados y sus posibles consecuencias .
La reportaje es una técnica para recolectar información mediante el dialogo.
Verdadero
Falso
.
Cuando existe concordancia en las metas perseguidas por las partes, aunque exista discordancia en cuanto a las actividades necesarias para conseguirlas, se refiere Interdependencia media
Interdependencia positiva Interdependencia negativa
.
Para evaluar las intenciones de los implicados en el conflicto se debe realizar las siguientes tareas: 1. Identificar los objetivos que las partes implicadas tienen en relación al tema en conflicto; 2. Establecer la intención conductual a partir de los objetivos previstos
1. Descripción del modo de gestión del conflicto; 2. Descripción del estilo de conducta al enfrentarse al conflicto
1.- Analizar el tipo de conflicto, 2.- Analizar el nivel de tensión, 3.- Analizar la interdependencia de metas
.
La entrevista, la observación y el cuestionario, son técnicas más
utilizadas para el análisis de una realidad social.
Falso Verdadero
.
La necesidad del estudio de los conflictos viene justificada por los
……………………………… y que no permiten la confrontación
adecuada del mismo.
Errores que se cometen en su gestión Aciertos que se cometen en su gestión Resultados positivos que se obtienen en su gestión.
El conflicto de intereses entre las partes que integran una organización es un aspecto inherente a la propia:
Dinámica organizacional Dinámica económica
Dinámica social.
El segundo paso en la evaluación del conflicto es la descripción del conflicto. El objetivo es identificar sus características ya que éstas contribuyen a su conocimiento y configuran la base del escenario de la
audiencia de conciliación
Verdadero
Falso
.
Cuando las partes en conflicto perciben que las metas y las actividades para conseguirlas son incompatibles, y existe una alta probabilidad de obviar los intereses del otro y de buscar la satisfacción de los intereses propios, se refiere Interdependencia positiva Interdependencia negativa Interdependencia media
.
Gestionar un conflicto implica atender a los diferentes elementos que intervienen en todo su desarrollo, desde ………………………………… para las partes y su organización. La personalización del conflicto hasta los resultados y sus posibles consecuencias
Los antecedentes hasta los resultados y sus posibles consecuencias Las intenciones conductuales hasta los resultados y sus posibles consecuencias.
.
Examinar la gestión del conflicto y la conducta realizada, se compone de las siguientes tareas:
1.- Descripción del modo de gestión del conflicto y, 2.- Descripción del estilo de conducta desarrollada
1. Identificar los objetivos que las partes implicadas tienen en relación al tema en conflicto; 2. Establecer la intención conductual a partir de los objetivos previstos
1.- Analizar el tipo de conflicto, 2.- Analizar el nivel de tensión, 3.- Analizar la interdependencia de metas .
Cuando el enfrentamiento se produce debido a las necesidades
contrapuestas de dos o más grupos en la organización (por ejemplo, entre departamentos o secciones) de modo que no se puede satisfacer al mismo tiempo los intereses de los grupos, se refiere al conflicto de: Conflicto intergrupal o entre grupos Conflicto interorganizacional entre dos o más organizaciones Conflicto ultrapersonal o conflicto entre individuos .
Cuando el escenario del conflicto presenta condiciones positivas es altamente probable una evolución del mismo que permita una gestión que haga aflorar los aspectos funcionales del conflicto. Por tanto, si el conflicto presenta una o varias condiciones negativas hay que actuar para Modificarlas y transformarlas en positivas, siempre que exista la posibilidad Verdadero
Falso
.
El segundo paso en la evaluación del conflicto es la descripción del conflicto. El objetivo es identificar sus características ya que éstas contribuyen a su conocimiento y configuran la base del:
Escenario de la audiencia de conciliación Escenario del conflicto Escenario del proceso judicial
.
Actualmente, se mantienen dos paradigmas en el modo de afrontar el conflicto organizacional: 1. Aquel que recurre a la autoridad para su solución; y, 2. Aquel que busca medios alternativos para gestionarlo
1. Aquel que no recurre a la autoridad para su solución; y, 2. Aquel que busca medios alternativos para gestionarl Ninguna de las anteriores
.
Las fases del Conflicto son las siguientes: 1.- Antecedentes del conflicto; 2. Personalización del Conflicto; y, 3.- Intenciones Conductuales; 4.- Gestión del Conflicto; y, 5.- Resultados y Consecuencias. 1. Antecedentes del conflicto; 2. Personalización del Conflicto; y, 3. Resultados y Consecuencias; 4. Gestión del conflicto; 5. Acción judicial
1. Intenciones conductuales, 2. Gestión del conflicto, 3.
Antecedentes del conflicto, 4. Personalización del conflicto, 5. Acción judicial
.
El conflicto intra personal o conflicto interno del individuo, se refiere a que una persona tiene que elegir entre …………………………. , de modo que existe una oposición entre ellas: Tres alternativas diferentes
Dos alternativas semejantes Dos alternativas excluyentes.
La principal desventaja de los cuestionarios es: Que la información solicitada no permite la expresión de los diálogos de las personas encuestadas Volverse útil cuando tenemos el objetivo de reproducir ciertas situaciones sociales a partir del discurso individual
Que confronta a las partes involucradas en conflicto mediante el diálogo .
El cuestionario es: Es aquella técnica que se caracteriza por el realismo de los datos obtenidos ya que se produce en contextos naturales, pero esto supone un fuerte sacrificio del control
Una técnica de obtención de datos a partir de una conversación entre dos personas Un método de obtención de datos basado en el papel y lápiz que es auto administrado
.
El conflicto de intereses entre las partes que integran una organización es un aspecto inherente a la propia: Dinámica económica
Dinámica social
Dinámica organizacional
.
Cuando las partes en conflicto perciben que las metas y las actividades para conseguirlas son incompatibles, y existe una alta probabilidad de obviar los intereses del otro y de buscar la satisfacción de los intereses propios, se refiere Interdependencia media
Interdependencia positiva
Interdependencia negativa
.
Cuando el enfrentamiento se produce debido a las necesidades
contrapuestas de dos o más grupos en la organización (por ejemplo, entre departamentos o secciones) de modo que no se puede satisfacer al mismo tiempo los intereses de los grupos, se refiere al conflicto de:
Conflicto intergrupal o entre grupos
Conflicto interorganizacional entre dos o más organizaciones Conflicto ultrapersonal o conflicto entre individuos
.
Los tipos de metodología que se emplean para la gestión de un
conflicto es cualitativa y la bibliográfica Falso
Verdadero.
En la etapa de intenciones conductuales referente a las fases del
conflicto, la intención de evadirse se refiere Eludir o aplazar el conflicto
Buscar una solución aceptable que satisfaga algunos de los intereses de ambas partes y hacer un intercambio de concesiones a partir de las diferencias que se poseen
Conseguir los fines propios a expensas de las necesidades, deseos o intereses de la otra parte
.
La principal desventaja de los cuestionarios es: Que la información solicitada no permite la expresión de los diálogos de las personas encuestadas
Que confronta a las partes involucradas en conflicto mediante el diálogo Volverse útil cuando tenemos el objetivo de reproducir ciertas situaciones sociales a partir del discurso individual .
La relación de las partes en el proceso de negociación no es
relevante, lo más importante es el acuerdo al que lleguen las
partes Falso Verdadero .
Los mecanismos de resolución de conflictos reconocidos en el
Ecuador son Mediación y Arbitraje Ninguna de las anteriores Negociación Faciitación.
La Ley de Arbitraje y Mediación está compuesta por los
siguientes títulos Arbitraje, Mediación y Mediación Comunitaria Ninguna de las anteriores Arbitraje y Mediación Arbitraje, Mediación y Negociación .
Una de las fases de la negociación es la evaluación que supone
que las partes recopilan la información analizando los términos
y metas del proceso Falso Verdadero .
Las alternativas son un resultado de la información que se ha
obtenido de las partes. Según este método la mejor alternativa es
MAAN (Mejor Alternativa existente a un acuerdo negociado) y
es la pieza clave en el estilo de negociación de Harvard. Falso Verdadero .
El término Medios Alternativos de Solución de Conflictos
significan Sistemas administrativos para resolver conflictos Sistemas que brindan a las partes involucradas vías
alternativas para resolver sus conflictos Sistemas que brindan a las partes involucradas vías
judiciales para resolver conflictos Sistemas administrativos para resolver conflictos .
John Burton señala que la resolución de conflictos era Todas las anteriores Espacio de formación sobre temas de resolución de
conflictos Espacio que estudia las normas de la sociedad y como
regulan la conducta de los hombres Espacio transdiciplinar, académico y profesional .
El conflicto tiene una tendencia Inherente a escalar con el tiempo A mantener su ritmo durante todo el tiempo Mantenerse con el tiempo A declinar con el tiempo.
La negociación : Está presente en nuestras relaciones personales Ninguna de las anteriores Nunca negociamos Casi nunca experimentamos situaciones en las que debamos negociar .
El conflicto intrapersonal ocurre cuando: Es lo que ocurre dentro de cada ser humano, por ideas,
emociones, valores, etc Proceso que ocurre entre diferentes grupos que perciben
intereses iguales No existe este tipo de conflicto Es el proceso que ocurre en la otra persona con la cual
tenemos un conflicto .
Los valores y creencias significan: Principios que rigen la vida de las personas Los recursos ilimitados Principios que no significan nada en la vida de las personas Ninguna de las anteriores .
La percepción dentro de un conflicto significa que: Las partes perciben de una manera distinta el conflicto Ninguna de las anteriores Las partes perciban de la misma manera el conflicto Las partes no tengan percepción sobre el conflicto .
La Mediación es un proceso Voluntario Obligatorio Ninguna de las anteriores Voluntario y Obligatorio .
Los medios alternativos de resolución nacen en Estados Unidos
como consecuencia de: Por el colapso y los movimientos de Derechos Civiles Movimiento de religiosos que debatían el declive de las
tradiciones de la iglesia católica Existió un colapso del sistema judicial Movimiento por los derechos civiles que debatía formas
tradicionales de resolver conflicto.
Conflicto institucionalizado corresponde a: Se tiene conciencia pero o se acude a la familia o instancia
judicial Ha sido tratado en familia o grupo social pero no se ha
podido resolver, por lo cual pasa a instancia jurídica Aquella situación en la cual se justifica la sanción La situación es ignorada por las partes en conflicto .
Uno de los puntos más importantes para que la negociación sea
exitosa es planificar la estrategia Falso Verdadero.
Los intereses de las partes se los puede definir como: No son importantes en la negociación Ninguna de las anteriores Constituyen el aspecto manifiesto del conflicto Constituyen el fondo del conflicto.
Piaget con relación al conflicto señalaba que: Conflicto es la lucha de clases Conflicto es la lucha por la igualdad Conflicto lucha por existir Conflicto es la lucha por ser.
Los intereses se los puede definir como: El fondo del conflicto Las alternativas de las partes en conflicto La primera impresión de las partes en el con Ninguna de las anteriores .
En América Latina los países que han desarollado el tema de los
medios alternativos son: Colombia Argentina, Colombia y Perú Perú Argentina .
La identificación del tipo de conflicto es importante porque: No es un aspecto relevante al momento de resolver el
conflicto Permite conocer su importancia y la magnitud del mismo Ninguna de las anteriores Para ser inflexibles en nuestras posiciones .
Freud con relación al conflicto señalaba que: Conflicto lucha por el deber Conflicto es la lucha por la represión Conflicto es la lucha por ser Conflicto es la lucha por la igualdad .
La inderpendencia como aspecto contextual del conflicto puede
ser: Positiva y Negativa Negativa Neutra Positiva .
El derecho a la tutela jurisdiccional consiste en: Medio por el cual los ciudadanos pueden acceder a los
órganos jurisdiccionales Modelo totalitarista de coerción Medio por el cual los ciudadanos pueden acceder a la
legislación de país Ninguno de las anteriores .
La persuasión como fase de la negociación supone que las partes
intentan convencer al otro de aceptar la solución
Falso
Verdadero.
Uno de los mayores usos de la negociación se da dentro del
campo empresarial Falso Verdadero .
Hobbes señala que existe tres causas de disensión: Competencia, desconfiaza, la gloria Honor, gloria y confianza Ninguna de las anteriores Confianza, humildad y perdón .
Marx con relación al conflicto señalaba que: Conflicto es la lucha por la represión Conflicto es la lucha por ser Conflicto lucha por existir Conflicto es la lucha por la igualdad .
Los acuerdos a los que se llegue en la negociación serán mejor
en la medida en que los acuerdos que se hayan llegado tengan
planteamiento, estructuración y lógicamente estén diseñadas
para que los acuerdos sean duraderos. Verdadero Falso .
Un conflicto se puede dar por: Las partes no tienen percepción sobre el conflcito Las partes tiene la misma perspectiva sore el tema o
problema Las partes tienen diferentes perspectivas acerca del tema Ninguna de las anteriores .
Uno de los puntos más importantes para que la negociación sea
exitosa es ser duro con las personas Falso Verdadero .
Los medios alternativos suponen la fórmula Perder- Perder Perder- Ganar Ganar- Ganar Ninguna de las anteriores .
Identifique cúal sería la situación en la cual se identifica una
posición (negociable) Quiero que reconozca todo el daño que me hizo Quiero una pensión alimenticia de $2000 dólares Quiero molestarlo e incomodarlo Necesito que reconozca mi identidad cultural .
De conformidad al Art. 191 de la Constitución del Ecuador se
establecerán: Facilitadores comunitarios
Mediadores Jueces Negociadores Jueces de Paz .
Las opciones de solución entre las partes se dan en función de la
identificación de las posiciones de las partes Falso Verdadero .
Una de las fuentes del origen del conflicto es: La costumbre Los recursos ilimitados Los valores y creencias Las necesidades de las partes .
La negociación será: Siempre la misma en todas las circunstancias que
experimentemos Se da en circunstancias en las cuales las partes intervienen Ninguna de las anteriores Es de diferente tipo dependiendo la complejidad .
El acceso a la justicia es: Un Derecho humano subjetivo Un modelo de justicia del Ecuador Ninguna de las anteriores Una nueva demanda de la sociedfad .
En el caso de que una familia no admite que existe un problema o no lo quiere ver, es un tipo de conflicto: Invisible Manifiesto Inexistente Invisible .
En el Ecuador se incorporan los medios alternativos de
resolución de conflicto en razón de: Evidencias de falencias en el sistema de justicia Porque es una moda en países de la región Ninguna de las anteriores Porque tenemos un sistema judicial eficiente .
Las fases del conflicto establece cinco etapas, y la Etapa de Resultados y Consecuencias, se refiere Que es posible que las intenciones se manifiesten en conductas aunque no siempre existe una correspondencia exacta entre las intenciones conductuales y la conducta que finalmente se lleva a cabo, debido en parte a la naturaleza dinámica del conflicto Que se sientan las bases para las relaciones futuras entre las partes en conflicto
Que aparece cuando alguno de los antecedentes potenciales de conflicto logra que una o más de las partes implicadas perciban y sientan que la otra bloquea o puede bloquear sus objetivos, intereses, necesidades o expectativas
.
La evaluación para identificar los síntomas que generan el conflicto
tiene como finalidad tratar de identificar y tomar conciencia de la
sintomatología que está generando un conflicto organizacional. Para
ello es recomendable realizar una evaluación de los síntomas de:
El/los árbitros y mediadores
Los emisores El/los emisores y receptor/es
.
Los desacuerdos sobre procedimientos y reglas colectivas, en la
descripción del conflicto, hace referencia Que las diferencias de metas entre los miembros de las distintas unidades van con frecuencia acompañadas de diferencias de actitudes, valores y percepciones, que también pueden llevar al conflicto Cuando dos o más sub unidades dependen unas de otras para completar sus respectivas tareas.
Que el conflicto surge como consecuencia de los intentos de
planificación y coordinación de las actividades de trabajo.
.
El Conflicto interpersonal o entre individuos, es aquel que conlleva la
oposición de intereses entre personas en el seno de un grupo o una
organización, ocurre cuando diferentes componentes del grupo tienen necesidades y demandas enfrentadas que no pueden realizarse de forma simultáne
Falso
Verdadero.
La característica esencial de los métodos observacionales es: La naturalidad en la ocurrencia de los eventos Una técnica de observación de datos a partir de una conversación entre dos personas Aquella técnica en la que se aplica preguntas abiertas y cerradas .
A partir de cómo se percibe y se siente el conflicto se genera el
escenario del conflicto. Las condiciones de éste escenario constituyen el tercer paso para la evaluación del conflicto, para ello se deben realizar dos tareas o actividades:
Analizar las condiciones que configuran el escenario del conflicto y, en función de sus posibles combinaciones valorar sus efectos positivos o negativos en la evaluación del conflicto Concretar cuáles son los objetivos que tiene cada parte implicada y determinar las intenciones conductuales de las partes implicadas en el conflicto Descripción del modo de gestión del conflicto utilizado y la
descripción del estilo de conducta desarrollado. .
A partir de cómo se percibe y se siente el conflicto se genera el
escenario del conflicto. Las condiciones de éste escenario constituyen el tercer paso para la evaluación del conflicto, para ello se deben realizar dos tareas o actividades: Analizar las condiciones que configuran el escenario del conflicto y, en función de sus posibles combinaciones valorar sus efectos positivos o negativos en la evaluación del conflicto
Descripción del modo de gestión del conflicto utilizado y la
descripción del estilo de conducta desarrollado. Concretar cuáles son los objetivos que tiene cada parte implicada y determinar las intenciones conductuales de las partes implicadas en el conflicto
.
La entrevista es Una técnica de obtención de datos a partir de una conversación entre dos personas
El análisis de las intenciones conductuales que tienen las partes en relación al tema en conflicto
La capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo .
El conflicto puede ser considerado como:
Bueno – malo
Malo
Erróneo
.
La entrevista estructurada se caracteriza por tener preguntas Cerradas
Sugestivas Abiertas .
Las organizaciones son sistemas compuestos por………………….
Con intereses particulares además de los intereses comunes que dan sentido a su existencia. Árbitros y/o mediadores
Individuos, grupos, departamentos y/o secciones
Personas naturales y/o jurídicas
.
Las fases del conflicto establece cinco etapas, y la Etapa de
Resultados y Consecuencias, se refiere
Que se sientan las bases para las relaciones futuras entre las partes en conflicto Que es posible que las intenciones se manifiesten en conductas aunque no siempre existe una correspondencia exacta entre las intenciones conductuales y la conducta que finalmente se lleva a cabo, debido en parte a la naturaleza dinámica del conflicto Que aparece cuando alguno de los antecedentes potenciales de conflicto logra que una o más de las partes implicadas perciban y sientan que la otra bloquea o puede bloquear sus objetivos, intereses, necesidades o expectativas
.
Cuando existe concordancia en las metas perseguidas por las partes, aunque exista discordancia en cuanto a las actividades necesarias para conseguirlas, se refiere
Interdependencia positiva
Interdependencia negativa
Interdependencia media
.
La Interdependencia positiva se da cuando las partes en conflicto
perciben que las metas y las actividades para conseguirlas son
incompatibles, y existe una alta probabilidad de obviar los intereses
del otro y de buscar la satisfacción de los intereses propios Verdadero Falso
.
Gestionar un conflicto implica atender a los diferentes elementos que
intervienen en todo su desarrollo, desde
………………………………… para las partes y su organización. Los antecedentes hasta los resultados y sus posibles consecuencias.
Las intenciones conductuales hasta los resultados y sus posibles consecuencias. La personalización del conflicto hasta los resultados y sus posibles consecuencias
.
La reportaje es una técnica para recolectar información mediante el
dialogo. Verdadero Falso.
Cuando existe concordancia en las metas perseguidas por las partes, aunque exista discordancia en cuanto a las actividades necesarias para conseguirlas, se refiere
Interdependencia media Interdependencia positiva Interdependencia negativa .
Para evaluar las intenciones de los implicados en el conflicto se debe
realizar las siguientes tareas:
1. los objetivos que las partes implicadas tienen en
relación al tema en conflicto; 2. Establecer la intención conductual a partir de los objetivos previstos 1. Descripción del modo de gestión del conflicto; 2. Descripción del stilo de conducta al enfrentarse al conflicto 1.- Analizar el tipo de conflicto, 2.- Analizar el nivel de tensión, 3.- Analizar la interdependencia de metas
.
La entrevista, la observación y el cuestionario, son técnicas más
utilizadas para el análisis de una realidad social. Falso Verdadero.
La necesidad del estudio de los conflictos viene justificada por los
……………………………… y que no permiten la confrontación
adecuada del mismo. Aciertos que se cometen en su gestión Errores que se cometen en su gestión Resultados positivos que se obtienen en su ges.
El conflicto de intereses entre las partes que integran una organización es un aspecto inherente a la propia:
Dinámica organizacional
Dinámica social
Dinámica económica.
El segundo paso en la evaluación del conflicto es la descripción del
conflicto. El objetivo es identificar sus características ya que éstas
contribuyen a su conocimiento y configuran la base del escenario de la audiencia de conciliación
Verdadero Falso .
Cuando las partes en conflicto perciben que las metas y las actividades para conseguirlas son incompatibles, y existe una alta probabilidad de obviar los intereses del otro y de buscar la satisfacción de los intereses propios, se refiere Interdependencia negativa Interdependencia positiva Interdependencia media .
Gestionar un conflicto implica atender a los diferentes elementos que
intervienen en todo su desarrollo, desde
………………………………… para las partes y su organización. La personalización del conflicto hasta los resultados y sus posibles consecuencias
Los antecedentes hasta los resultados y sus posibles consecuencias Las intenciones conductuales hasta los resultados y sus posibles consecuencias.
.
Examinar la gestión del conflicto y la conducta realizada, se compone
de las siguientes tareas:
1.- Descripción del modo de gestión del conflicto y, 2.- Descripción del estilo de conducta desarrollada
1. Identificar los objetivos que las partes implicadas tienen en
relación al tema en conflicto; 2. Establecer la intención conductual a partir de los objetivos previstos 1.- Analizar el tipo de conflicto, 2.- Analizar el nivel de tensión, 3.- Analizar la interdependencia de metas
.
Cuando el enfrentamiento se produce debido a las necesidades
contrapuestas de dos o más grupos en la organización (por ejemplo,
entre departamentos o secciones) de modo que no se puede satisfacer al mismo tiempo los intereses de los grupos, se refiere al conflicto de: Conflicto intergrupal o entre grupos Conflicto interorganizacional entre dos o más organizaciones Conflicto ultrapersonal o conflicto entre individuos
.
Cuando el escenario del conflicto presenta condiciones positivas es
altamente probable una evolución del mismo que permita una gestión
que haga aflorar los aspectos funcionales del conflicto. Por tanto, si el conflicto presenta una o varias condiciones negativas hay que actuar para Modificarlas y transformarlas en positivas, siempre que exista la posibilidad Verdadero
Falso .
El segundo paso en la evaluación del conflicto es la descripción del
conflicto. El objetivo es identificar sus características ya que éstas
contribuyen a su conocimiento y configuran la base del:
Escenario del conflicto
Escenario de la audiencia de conciliación
Escenario del proceso judicial.
Actualmente, se mantienen dos paradigmas en el modo de afrontar el conflicto organizacional:
1. Aquel que recurre a la autoridad para su solución; y, 2. Aquel que busca medios alternativos para gestionarlo
1. Aquel que no recurre a la autoridad para su solución; y, 2. Aquel que busca medios alternativos para gestionarlo Ninguna de las anteriores
.
Las fases del Conflicto son las siguientes: 1.- Antecedentes del conflicto;
2. Personalización del Conflicto; y,
3.- Intenciones Conductuales;
4.- Gestión del Conflicto; y,
5.- Resultados y Consecuencias 1. Antecedentes del conflicto; 2. Personalización del Conflicto; y, 3. Resultados y Consecuencias; 4. Gestión del conflicto; 5. Acción judicial
1. Intenciones conductuales, 2. Gestión del conflicto, 3.
Antecedentes del conflicto, 4. Personalización del conflicto, 5. Acción judicial
.
El conflicto intra personal o conflicto interno del individuo, se refiere
a que una persona tiene que elegir entre …………………………. , de
modo que existe una oposición entre ellas:
Tres alternativas diferentes Dos alternativas semejantes
Dos alternativas excluyentes
.
La principal desventaja de los cuestionarios es: Que la información solicitada no permite la expresión de los
diálogos de las personas encuestadas
Que confronta a las partes involucradas en conflicto mediante el diálogo Volverse útil cuando tenemos el objetivo de reproducir ciertas situaciones sociales a partir del discurso individual
.
El cuestionario es: Un método de obtención de datos basado en el papel y lápiz que es auto administrado
Una técnica de obtención de datos a partir de una conversación entre dos personas
Es aquella técnica que se caracteriza por el realismo de los datos obtenidos ya que se produce en contextos naturales, pero esto supone un fuerte sacrificio del control .
El conflicto de intereses entre las partes que integran una organización es un aspecto inherente a la propia:
Dinámica económica
Dinámica social
Dinámica organizacional .
Cuando las partes en conflicto perciben que las metas y las actividades para conseguirlas son incompatibles, y existe una alta probabilidad de obviar los intereses del otro y de buscar la satisfacción de los intereses propios, se refiere Interdependencia media
Interdependencia positiva Interdependencia negativa
.
Cuando el enfrentamiento se produce debido a las necesidades
contrapuestas de dos o más grupos en la organización (por ejemplo,
entre departamentos o secciones) de modo que no se puede satisfacer al mismo tiempo los intereses de los grupos, se refiere al conflicto de:
Conflicto ultrapersonal o conflicto entre individuos
Conflicto interorganizacional entre dos o más organizaciones
Conflicto intergrupal o entre grupos
.
Los tipos de metodología que se emplean para la gestión de un
conflicto es cualitativa y la bibliográfica
Falso
Verdadero.
En la etapa de intenciones conductuales referente a las fases del
conflicto, la intención de evadirse se refiere Eludir o aplazar el conflicto
Buscar una solución aceptable que satisfaga algunos de los intereses de ambas partes y hacer un intercambio de concesiones a partir de las diferencias que se poseen Conseguir los fines propios a expensas de las necesidades, deseos o intereses de la otra parte
.
La principal desventaja de los cuestionarios es: Que la información solicitada no permite la expresión de los
diálogos de las personas encuestadas Que confronta a las partes involucradas en conflicto mediante el diálogo Volverse útil cuando tenemos el objetivo de reproducir ciertas situaciones sociales a partir del discurso individual
.
La relación de las partes en el proceso de negociación no es
relevante, lo más importante es el acuerdo al que lleguen las
partes Verdadero Falso .
Los mecanismos de resolución de conflictos reconocidos en el
Ecuador son Mediación y Arbitraje Ninguna de las anteriores Negociación Faciitación.
La Ley de Arbitraje y Mediación está compuesta por los
siguientes títulos Arbitraje, Mediación y Negociación Arbitraje y Mediación Arbitraje, Mediación y Mediación Comunitaria Ninguna de las anteriores.
Una de las fases de la negociación es la evaluación que supone
que las partes recopilan la información analizando los términos
y metas del proceso Verdadero Falso .
Las alternativas son un resultado de la información que se ha
obtenido de las partes. Según este método la mejor alternativa es
MAAN (Mejor Alternativa existente a un acuerdo negociado) y
es la pieza clave en el estilo de negociación de Harvard. Falso Verdadero .
El término Medios Alternativos de Solución de Conflictos
significan: Sistemas administrativos para resolver conflictos Sistemas que brindan a las partes involucradas vías
alternativas para resolver sus conflictos Sistemas que brindan a las partes involucradas vías
judiciales para resolver conflictos Sistemas administrativos para resolver conflictos .
John Burton señala que la resolución de conflictos era Espacio de formación sobre temas de resolución de
conflictos Todas las anteriores Espacio que estudia las normas de la sociedad y como
regulan la conducta de los hombres Espacio transdiciplinar, académico y profesional.
El conflicto tiene una tendencia Inherente a escalar con el tiempo A mantener su ritmo durante todo el tiempo Mantenerse con el tiempo A declinar con el tiempo .
La negociación : Nunca negociamos Está presente en nuestras relaciones personales Casi nunca experimentamos situaciones en las que debamos negociar Ninguna de las anteriores .
El conflicto intrapersonal ocurre cuando Es lo que ocurre dentro de cada ser humano, por ideas,
emociones, valores, etc Proceso que ocurre entre diferentes grupos que perciben
intereses iguales No existe este tipo de conflicto Es el proceso que ocurre en la otra persona con la cual
tenemos un conflicto .
Los valores y creencias significan Los recursos ilimitados Principios que rigen la vida de las personas Principios que no significan nada en la vida de las personas Ninguna de las anterior.
La percepción dentro de un conflicto significa que Ninguna de las anteriores Las partes perciben de una manera distinta el conflicto Ninguna de las anteriores.
La Mediación es un proceso Obligatorio Voluntario Ninguna de las anteriores Voluntario y Obligatori.
La Mediación es un proceso Voluntario y Obligatorio Ninguna de las anteriores Obligatorio Voluntario.
Los medios alternativos de resolución nacen en Estados Unidos
como consecuencia de: Por el colapso y los movimientos de Derechos Civiles Movimiento de religiosos que debatían el declive de las
tradiciones de la iglesia católica Existió un colapso del sistema judicial Movimiento por los derechos civiles que debatía formas
tradicionales de resolver conflicto .
Uno de los puntos más importantes para que la negociación sea
exitosa es planificar la estrategia Verdadero Falso .
Los intereses de las partes se los puede definir como: Constituyen el fondo del conflicto Constituyen el aspecto manifiesto del conflicto Ninguna de las anteriores No son importantes en la negociación.
Piaget con relación al conflicto señalaba que: Conflicto es la lucha por ser Conflicto es la lucha de clases .
Los intereses se los puede definir como: El fondo del conflicto Las alternativas de las partes en conflicto La primera impresión de las partes en el conflicto Ninguna de las anteriores .
En América Latina los países que han desarollado el tema de los
medios alternativos son: Colombia Argentina, Colombia y Perú Perú Argentina .
La identificación del tipo de conflicto es importante porque: Permite conocer su importancia y la magnitud del mismo Ninguna de las anteriores .
Freud con relación al conflicto señalaba que: Conflicto lucha por el deber Conflicto es la lucha por la represión Conflicto es la lucha por ser Conflicto es la lucha por la igualdad .
La inderpendencia como aspecto contextual del conflicto puede
ser: Positiva y Negativa Negativa Neutra Positiva.
La persuasión como fase de la negociación supone que las partes
intentan convencer al otro de aceptar la solución Verdadero Falso.
Uno de los mayores usos de la negociación se da dentro del
campo empresarial Falso Verdadero.
Hobbes señala que existe tres causas de disensión: Competencia, desconfiaza, la gloria Honor, gloria y confianza Confianza, humildad y perdón .
Marx con relación al conflicto señalaba que: Conflicto lucha por existir Conflicto es la lucha por la igualdad Conflicto es la lucha por ser Conflicto es la lucha por la represión .
Los acuerdos a los que se llegue en la negociación serán mejor
en la medida en que los acuerdos que se hayan llegado tengan
planteamiento, estructuración y lógicamente estén diseñadas
para que los acuerdos sean duraderos. Verdadero Falso .
Uno de los puntos más importantes para que la negociación sea
exitosa es ser duro con las personas Verdadero Falso .
Los medios alternativos suponen la fórmula Perder- Perder Perder- Ganar Ganar- Ganar Ninguna de las anteriores.
Identifique cúal sería la situación en la cual se identifica una
posición (negociable) Quiero una pensión alimenticia de $2000 dólares Quiero que reconozca todo el daño que me hizo Quiero molestarlo e incomodarlo.
De conformidad al Art. 191 de la Constitución del Ecuador se
establecerán: Jueces de Paz Jueces Negociadores Mediadores Facilitadores comunitarios.
Una de las fuentes del origen del conflicto es: La costumbre Los recursos ilimitados Los valores y creencias Las necesidades de las partes .
La negociación será: Siempre la misma en todas las circunstancias que
experimentemos Se da en circunstancias en las cuales las partes intervienen Es de diferente tipo dependiendo la complejidad .
El acceso a la justicia es: Un Derecho humano subjetivo Un modelo de justicia del Ecuador Una nueva demanda de la sociedfad .
En el caso de que una familia no admite que existe un problema
o no lo quiere ver, es un tipo de conflicto: Inexistente Manifiesto Invisible .
En el Ecuador se incorporan los medios alternativos de
resolución de conflicto en razón de: Evidencias de falencias en el sistema de justicia Porque es una moda en países de la región Porque tenemos un sistema judicial eficiente.
Por regla general los conflictos: Tienden a resolverse solos No tienen solución Tienen solución Ninguna de las anteriores.
El nivel de tensión se refiere a: La percepción de las parte en conflicto Ninguna de las anteriores Un elemento que no tiene relevancia al momento de resolver
conflictos entres las partes La intensidad de la misma como elemento fundamental para la resolución del conflicto entre las partes.
La persuasión como fase de la negociación supone que las
partes intentan convencer al otro de aceptar la solución Verdadero Falso.
Los intereses se los puede definir como: El fondo del conflicto La primera impresión de las partes en el conflicto Las alternativas de las partes en conflicto Ninguna de las anteriores.
En Ecuador el primer acercamiento normativo a la resolución
alternativa de conflictos se puede evidenciar en: Ley de Justicia de Paz Ley de Arbitraje Comercial 1963 Ley de Arbitraje y Mediación de 1997 Código Orgánico Integral de Procesos.
Marx con relación al conflicto señalaba que: Conflicto es la lucha por la igualdad Conflicto lucha por existir Conflicto es la lucha por ser Conflicto es la lucha por la represión.
La Constitución Política del Ecuador (1998) señala que: Incorpora en el marco constitucional la validez de sistemas
alternativos de resolución de conflictos, reconociéndolos como alternativas extrajudiciales, Que no se admitirán los procedimientos alternativos de resolución de conflicto s Incorpora la figura de la justicia comunitaria No existen medios alternativos de resolución de conflictos en el país.
Algunas de las ventajas de los medios alternativos son Proceso rígido y formal Celeridad, Economía Procesal, Voluntariedad Necesidad de comparecer con abogado Obligatoriedad.
El litigio y sus escenarios supone: Que no se llegue a un acuerdo entre las partes Que la solución es dada mediante acuerdo de las partes Que la solución es dada por la decisión unilateral de una de las partes Que la solución es dada por la decisión de un tercero.
Cuando existe un conflicto significa que Existe una contraposición de intereses Es violento y causa malestar a los involucrado Las partes no tienen percepción sobre lo que ocurre Todas las anteriores.
Cuando nos referimos a la interdependencia negativa
señalamos que: Las metas y fines son compatibles Los fines perseguidos por ambos son incompatibles. Las metas perseguidas por los sujetos son compatibles. Ninguna de las anteriores.
El término Medios Alternativos de Solución de Conflictos
significan: Sistemas administrativos para resolver conflictos Sistemas que brindan a las partes involucradas vías alternativas par resolver sus conflictos Sistemas administrativos para resolver conflictos Sistemas que brindan a las partes involucradas vías judiciales para resolver conflictos.
El método de negociación de la Escuela de Negocios de la
Universidad Harvard se base en uno de estos aspectos Los criterios El proceso judicial El problema La imparcialidad.
La negociación es Procedimiento por el cual las partes resuelven directamente el conflicto Procedimiento judicial diseñado para que las partes resuelvan su conflicto Procedimiento por el cual las partes resuelven el conflicto por la decisión de un tercero Procedimiento en el cual las partes resuelven con la presencia de un tercero que no decide por las partes.
La relación de las partes en el proceso de negociación no es
relevante, lo más importante es el acuerdo al que lleguen las
partes Falso Verdadero.
Los medios autocompositivos son Negociación, Conciliación, Mediación y Arbitraje Decisión de un tercero Juicio Decisión de un admistrativo.
Las fases de la negociación son: Evaluación, Intercambio persuasión Coacción y Fuerza Intercambio y Persuasión Coacción, conciliación y evaluación.
John Burton señala que la resolución de conflictos era Espacio de formación sobre temas de resolución de conflictos Espacio que estudia las normas de la sociedad y como regulan la conducta de los hombres Espacio transdiciplinar, académico y profesional opción A y B.
El conflicto manifiesto ocurre cuando La situación con la cual se ha aprendido a convivir, se dan las cosas
como normales La situación que se declara y se comenta es manifiesta la tensión La situación es ignorada por las partes en conflicto La situación que justifica la tensión entre las partes.
Algunas de las ventajas de los medios alternativos son Rigidez Obligatoriedad Costos elevados Voluntariedad.
La negociación integrativa ocurre cuando: Ninguna de las partes obtiene lo que quiere Los resultados de las partes hace que las dos se sientan ganadoras Una parte obtiene lo que quiere y la otra pierde Cada parte obtiene lo que quiere.
En la fase de la negociación de intercambio las partes recopilan
la información analizando los términos y metas del proceso Verdadero Falso.
Señale algunas de las condiciones que deben existir para que
ocurra el conflicto Proceso comunicativo asertivo durante el tiempo Proceso en el cual una parte tiene un conflicto La comunicación ha sido deficiente o inexistente Proceso en el cual no ha sido necesaria la comunicación.
La Ley de Arbitraje y Mediación está compuesta por los
siguientes títulos Arbitraje, Mediación y Mediación Comunitaria Arbitraje, Mediación y Negociación Ninguna de las anteriores Arbitraje y Mediación.
La Conciliación corresponde al proceso en el cual: Un tercero formula propuestas de arreglo para las partes en conflicto Un tercero neutral ayuda a las partes a llegar a un acuerdo Un tercero facilita el proceso Un tercero decide por las partes.
Los mecanismos de resolución de conflictos reconocidos en el
Ecuador son: Mediación Facilitación Negociación Mediación y Arbitraje.
Piaget con relación al conflicto señalaba que Conflicto es la lucha por ser Conflicto lucha por existir Conflicto es la lucha por la igualdad Conflicto es la lucha de clases.
La Constitución Política del Ecuador (1998) señala que: Todas las organizaciones podrán desarrollar formas alternativas de mediación y solución de conflictos en todos los casos incluidos los de violación de Derechos
Humanos Que solo las entidades públicas podrán desarrollar formas alternativas de mediación y solución de confictos en los casos que la ley permita Ninguna de las anteriores Todas las organizaciones podrán desarrollar formas alternativas de mediación y solución de conflictos en los casos que la ley permita.
El derecho a la tutela jurisdiccional consiste en:
Modelo totalitarista de coerción
Medio por el cual los ciudadanos pueden acceder a la legislación de país Ninguno de las anteriores
Medio por el cual los ciudadanos pueden acceder a los órganos jurisdiccionales.
La Conciliación corresponde al proceso en el cual: Un tercero neutral ayuda a las partes a llegar a un acuerdo Un tercero decide por las partes
Un tercero formula propuestas de arreglo para las partes en
conflicto Un tercero facilita el proceso.
El conflicto enmascarado ocurre cuando:
El que esconce una cadena de conflictos que no han sido
resueltos
Se tiene conciencia pero no se acude a un familiar o instancia judicial
La situación es ignorada por las partes en conflicto La situación que se declara y se comenta es manifiesta la
tensión
.
Uno de los puntos más importantes para que la negociación sea
exitosa es ser duro con las persona Falso
Verdadero.
Cuando nos referimos a la interdependencia positiva señalamos
que:
Las metas perseguidas por los sujetos son compatibles. Ninguna de las anteriores
Fines perseguidos por ambos son incompatibles. Las metas no son compatibles
.
La negociación distributiva es Una parte obtiene lo que quiere y la otra pierde Ninguna de las partes obtiene lo que quiere
Cada parte obtiene lo que quiere
Las dos ganan.
Freud con relación al conflicto señalaba que: Conflicto es la lucha por ser Conflicto lucha por el deber
Conflicto es la lucha por la igualdad
Conflicto es la lucha por la represión.
El conflicto que existe en una pareja que decide divorciarse es: Manifiesto
Invisible
Endémico
Institucionalizado
.
Darwin con relación al conflicto señalaba que: Conflicto lucha por existir
Conflicto es la lucha de clases
Conflicto es la lucha por la igualdad
Conflicto es la lucha por se.
Los acuerdos a los que se llegue en la negociación serán mejor
en la medida en que los acuerdos que se hayan llegado tengan
planteamiento, estructuración y lógicamente estén diseñadas para
que los acuerdos sean duraderos.
Verdadero
Falso.
Son consideradas causas de conflicto
El poder Ninguna de las anteriores
La gloria
La gloria y el poder.
La percepción dentro de un conflicto significa que:
Las partes perciban de la misma manera el conflicto Las partes no tengan percepción sobre el conflicto Las partes perciben de una manera distinta el conflicto Ninguna de las anteriores
.
En el modelo de negociación de Harvad luego de conocer los
verdaderos intereses de los negociadores, se prosigue a generar
opciones en las cuales se encuentre un beneficio mutuo de las
partes Falso Verdadero
.
En la fase de la negociación de intercambio las partes recopilan la
información analizando los términos y metas del proceso Falso Verdadero.
La negociación tiene como objeto hacer que las partes en
conflicto centren sus aspectos con visión de futuro
Verdadero Falso.
El movimiento de resolución alternativa de conflictos tiene su
primeras apariciones en: Ninguna de las anteriores En América Latina en países como Ecuador, Colombia, Perú y Argentina Se destaca el arbitraje en la antigua Grecia como medios para resolver confictos Estados Unidos a través del sistema judicial.
Según el autor John Burton el icerberg del conflicto trata de definir:
Las situaciones de violencia cultural, estructural y directa Elementos del mundo exterior que pueden ser fácilmente
reconocidas por las partes Las dos opciones respecto a elementos Elementos intangibles que dificilmente pueden ser reconocidos por las partes.
El conflicto inexistente ocurre cuando: La situación que se declara y se comenta es manifiesta la
tensión La situación es ignorada por las partes en conflicto La situación que justifica la tensión entre las partes La situación con la cual se ha aprendido a convivir, se dan las cosas como normales.
Una de las fuentes del origen del conflicto es:
Los valores y creencias
Las necesidades de las partes La costumbre Los recursos ilimitados
.
Los medios alternativos de resolución nacen en Estados Unidos
como consecuencia de: Por el colapso del sistema judicial y los movimientos de
Derechos Civile Movimiento por los derechos civiles que debatía formas
tradicionales de resolver conflicto
Existió un colapso del sistema judicial Movimiento de religiosos que debatían el declive de las
tradiciones de la iglesia católica.
Un conflicto se puede dar por: Las partes tienen diferentes perspectivas acerca del tema Ninguna de las anteriores
Las partes no tienen percepción sobre el conflcito as partes tiene la misma perspectiva sobre el tema o problema.
El nivel de tensión se refiere a La intensidad de la misma como elemento fundamental para la resolución del conflicto entre las partes La percepción de las parte en conflicto Un elemento que no tiene relevancia al momento de resolver
conflictos entres las partes Ninguna de las anteriores.
Hobbes señala que existe tres causas de disensión: Ninguna de las anteriores
onfianza, humildad y perdón Honor, gloria y confianza
Competencia, desconfiaza, la gloria.
Conflicto institucionalizado corresponde a: Ha sido tratado en familia o grupo social pero no se ha podido resolver, por lo cual pasa a instancia jurídica Aquella situación en la cual se justifica la sanción La situación es ignorada por las partes en conflicto Se tiene conciencia pero o se acude a la familia o instancia
judicial
.
Marx con relación al conflicto señalaba que: Conflicto lucha por existir Conflicto es la lucha por la igualdad Conflicto es la lucha por ser Conflicto es la lucha por la represión.
En el siguiente ejemplo identifique cuál sería una situación donde se
identifique una necesidad(/no negociable) Quiero indisponer a mi jefe frente a mis compañeros de trabajo Mi hija se encuentra muy enferma y necesita un tratatamiento médico costoso Quiero que me aumenten el sueldo Necesito ganar más dinero.
Hobbes señala que existe tres causas de disensión: Competencia, desconfiaza, la gloria Confianza, humildad y perdón Ninguna de las anteriores Honor, gloria y confianza.
El término Heterecompositivos se define como: La solución se da sin necesidad que un tercero decida sobre el conflicto La solución se da por un tercero ajeno al conflicto La imposición de la pretensión propia en perjuicio del interés del otro La solución viene dada por la autoridad administrativa.
El acceso a la justicia es: Un modelo de justicia del Ecuador Un Derecho humano subjetivo Una nueva demanda de la sociedad Ninguna de las anteriores.
Los intereses no negociables corresponden a: Elementos materiales del conflicto como poderes: político,
económico, recursos, etc. Ninguna de las anteriores Elementos animados del conflicto como: medios, iglesia, etc. Elementos inmateriales del conflicto como: espiritualidad, creencias, emociones.
El conflicto manifiesto ocurre cuando La situación con la cual se ha aprendido a convivir, se dan las cosas como normales La situación que se declara y se comenta es manifiesta la tensión La situación es ignorada por las partes en conflicto La situación que justifica la tensión entre las partes.
En el caso del pastel fijo cuando se divide el pastel en diez partes una de las partes se lleva siete y la otra parte se queda con tres partes, y el único modo de que este consiga un trozo más consiste en que el otro lo suelte y así, en lugar de repartírselo del modo (7,3) se lo repartirán del modo (6,4). identifique que tipo de negociación es: La negociación distributiva La negociación restaurativa La negociación por posiciones La negociación por intereses.
El conflicto tiene una tendencia A mantener su ritmo durante todo el tiempo A declinar con el tiempo Inherente a escalar con el tiempo Mantenerse con el tiempo.
El método de negociación de Harvard no ha logrado ser exitoso en el
mundo debido a que su fórmula no ofrece beneficios para las partes Falso Verdadero.
La Ley de Mediación No. 24.573 de la República Argentina establece
que: La voluntariedad del uso de la mediación como figura previa al procedimiento judicial Esta ley no corresponde a la República Argentina La obligatoriedad del uso de la mediación como figura previa al procedimiento judicial Faculta a las partes asistir o no a mediación.
Los valores y creencias significan: Los recursos ilimitados Principios que rigen la vida de las personas Ninguna de las anteriores Principios que no significan nada en la vida de las personas.
Una de las desventajas de los medios alternativos de
resolución de conflictos Menor costo emocional Optimización de recursos gubernamentales Sistema rígido y formal Falta de cuadros especializados.
Dentro de los aspectos conceptuales del conflicto encontramos La intensidad la relación entre las partes EL problema de las partes La interdependencia.
Una de las desventajas de la negociación es que la tercera
persona decide por las partes Verdadero Falso.
Las necesidades no negociables son: Elementos inmateriales del conflicto como: espiritualidad,
creencias, emociones Elementos materiales del conflicto como poderes: político,
económico, recursos, etc. Elementos animados del conflicto como: medios, iglesia, etc. Ninguna de las anteriores.
Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos
permiten : Imposición de formas alternativas de resolver el conflicto Democratización del tratamiento convencional del conflicto Posiblidad de que un tercero resuelva por poder el conflicto No ofrecen ninguna ventaja.
Las alternativas son un resultado de la información que se ha
obtenido de las partes. Según este método la mejor alternativa
es MAAN (Mejor Alternativa existente a un acuerdo negociado)
y es la pieza clave en el estilo de negociación de Harvard. Falso Verdadero.
Conflicto interorganizacional entre dos o más organizaciones Es un
conflicto habitual en un entorno dinámico y competitivo con fuertes
demandas en el mercado y la competencia de recursos materiales y
humanos. Verdadero Falso.
Es aquel que conlleva la oposición de intereses entre personas en el
seno de un grupo o una organización, ocurre cuando diferentes
componentes del grupo tienen necesidades y demandas enfrentadas
que no pueden realizarse de forma simultánea. Elija a qué tipo de
conflicto se refiere: Conflicto intregrupal o entre grupos Conflicto intrapersonal o conflicto interno del individuo Conflicto interpersonal o entre individuos.
Uno de los objetivos del protocolo del conflicto es: Análisis erróneo del mismo Gestionar inadecuadamente la confrontación del mismo Diagnóstico y gestión positiva del conflicto.
Gestionar un conflicto implica atender a los diferentes elementos que
intervienen en todo su desarrollo, desde la personalización del
conflicto hasta los resultados y sus posibles consecuencias para las
partes y su organización. Verdadero Falso.
En el cuestionario el investigador mantiene una serie de encuentros
dirigidos al conocimiento y comprensión de hechos, experiencias,
situaciones, etc. Verdadero Falso.
En la etapa sobre las intenciones conductuales en lo referente a las
fases del conflicto, Thomas distingue cinco intenciones de anejo de
conflicto en función del grado de interés para satisfacer objetivos de la otra parte y propios, que corresponden Intención de competir – intención de colaborar – intención de ceder – intención de evadirse del conflicto – intención de compromiso Intención de competir – intención de ceder – intención de desistir – intención de interponerse Intención de huir – intención de interponerse – intención de litigar – intención de desistir.
Describir el conflicto y analizar el escenario del conflicto forman
parte la solución del conflicto. Verdadero Falso.
Un conflicto debe ser percibido y sentido por las partes implicadas, es decir, debe existir Una adecuada gestión del conflicto Actor y demandado Conciencia cognitiva y afectiva.
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