Mercados

¿En qué siglo surge el marketing como material de estudio?. Desde antes del siglo XIX ya existía en épocas históricas. En el siglo XIX, en las universidades europeas. En el siglo XX, en las universidades americanas. En el siglo XXI, es muy reciente.

¿Cuál de estas opciones no es una herramienta del marketing?. Precio. Promoción. Publicidad. Comercio.

La definición que nos da la AMA (American Marketing Association) es que el marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para?. Consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. Empresas y clientes. Empresas, socios y consumidores. Consumidores y sociedad.

El enfoque del marketing ha cambiado las últimas décadas y la crisis del 29 cambió dicho enfoque. Hasta entonces, ¿cuál era el enfoque de la empresa?. Orientación a las ventas. Orientación al producto. Orientación al mercado. Orientación al cliente.

Unir. Percepción de carencia de un individuo. Dirigir necesidad a un bien específico. Formulación expresa de un deseo. Obtener un producto o servicio a cambio de algo. Las expectativas del producto o servicio se cumplen. Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Completa la siguiente frase: Tengo hambre y ______ comer paella: Necesito. Demasiado. Deseo. Todas las respuestas son correctas.

El marketing crea necesidades. Verdadero. Falso.

En la etapa en la que vivimos, el marketing ha perdido importancia en las empresas debido a la política de austeridad de los compradores. Verdadero. Falso.

El mercado es un lugar donde se reúnen: Personas. Compradores y vendedores. Empresas. Interesados.

En la competencia monopolística: Hay pocos oferentes y muchos demandantes. Se comercializa un producto homogéneo. Las barreras de entrada son altas. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Los mercados donde el bien o el servicio se destina al consumo final de denomina: Mercados institucionales. Mercados de productores. Mercado de organizacionales. Mercado de consumidores.

El mercado de electricidad es: ?. Monopolio. Oligopolio. Competencia monopolística. Competencia perfecta.

La forma de operar más usual de los mercados del gobierno y otras administraciones públicas es: Licitaciones. De relaciones. Subasta. Contractual.

La ropa que se puede comprar en tiendas de la calle, por lo general, es: Un producto perecedero. Un producto caduco. Un producto duradero. Un producto de usar y tirar.

Determina qué tipo de cliente son las siguientes organizaciones: El Corte Inglés. Apple. El Ministerio de Sanidad.

Estudio que la empresa hace de la competencia y de cómo ha conseguido resultado es: 5 fuerzas de Porter. DAFO. Marketing. Benchmarking.

El proceso por el cual las empresas toman decisiones sobre compra de bienes y servicios es: Compra organizacional. Compra industrial. Compra empresarial. «A» y «B» son correctas.

El número de compradores potenciales en la compra industrial es más limitado que el mercado de consumidores. Verdadero. Falso.

Señala la afirmación correcta: La demanda de empresas es igual que la demanda de consumidores. La demanda de empresas es derivada e inelástica. La demanda de empresas es la demanda de empresas más la demanda de consumidores. Todas las respuestas son correctas.

Relaciona los siguientes conceptos: Empresa agrícola ganadera y pesquera. Empresa industrial. Empresas revendedoras. Empresas de servicios. Administraciones públicas.

La central de compras o departamento de compras está formada por: Personas de diferentes departamentos. Directivos. Personas contratadas para ese departamento. Expertos.

Dentro del proceso de compra industrial encontramos a personas que van a tomar decisiones dentro de la central de compras. Estas personas son: Evaluadores. Compradores. Decisores. Usuarios.

El proceso de compra en la empresa engloba varios pasos. ¿Dónde situarías la revisión de propuestas?. Búsqueda de proveedores. Revisión de resultados. Selección del proveedor. Especificación del producto.

El estudio de la demanda es importante para las empresas. Medir la demanda. Explicar la demanda. Pronosticar la demanda. Todas las respuestas anteriores son correctas.

El comportamiento del consumidor es siempre predecible. Falso. Verdadero.

La persona que consume un bien o servicio para satisfacer una necesidad es: Consumidor. Cliente. Comprador. Usuario.

El comportamiento del consumidor sigue exactamente los mismos pasos que el comportamiento de compra de las organizaciones. Verdadero. Falso.

¿En qué fase del proceso deberá crear estímulos la estrategia de marketing de la empresa?. Reconocimiento de la necesidad. Búsqueda de la información. Evaluación de alternativas. Decisión de compra.

¿En qué fase del proceso de compra hay que reforzarla imagen de marca?. Búsqueda de información. Evaluación de alternativas. Decisión de compra. Evaluación poscompra.

¿En qué fase del proceso de compra se manifiesta el grado de satisfacción de un consumidor?. Búsqueda de información. Evaluación de alternativas. Decisión de compra. Evaluación poscompra.

Las necesidades tienen que ser estimuladas para convertirse en motivaciones. Verdadero. Falso.

El conjunto de normas, creencias, valores y percepciones es: Experiencias. Aprendizaje. Cultura. Conocimiento.

La misión de la investigación comercial es especificar, recolectar, analizar e interpretar ___ para ayudar a planificar el marketing. Datos. Información. Variables. Bases de datos.

La investigación comercial sobre el mercado es: General. Producto. Precio. Distribución.

¿Cuántas fases tiene el proceso de investigación comercial?. Siete. Seis. Cinco. Cuatro.

La obtención y recogida de la información se sitúan en la fase de?. Definición del problema y de los objetivos de la investigación. Diseño del plan de investigación. Análisis y tratamiento de datos. Interpretación de resultados e informe final.

¿Qué es el SIM?. Selección de información de marketing. Estandarización de la información de marketing. Sistema de ítems de marketing. Sistema de información de marketing.

La investigación cualitativa pretende cuantificar resultado y obtener conclusiones numéricas extrapolables a todo el universo de personas que se quiere estudiar. Verdadero. Falso.

¿Qué componente del SIM recoge datos de la competencia?. Subsistemas de datos internos. Subsistemas de inteligencia de marketing. Subsistema de investigación comercial. Subsistema de análisis de marketing.

Selecciona la respuesta incorrecta: La recogida de información de encuestas contempla?. Entrevistas personales. Entrevistas por teléfonos. Entrevistas por correo. Focus group.

La mayoría de las empresas dirigen su estrategia a todo el mercado. Verdadero. Falso.

¿Cuándo comienzan las empresas a implementar la segmentación de mercados?. Años 60. Años 70. Años 80. Años 90.

Relacione las distintas variables con la segmentación que corresponda: Segmentación geográfica. Segmentación demográfica. Segmentación psicográfica.

La segmentación de los mercados de consumidores es diferente a la segmentación de los mercados industriales. Verdadero. Falso.

El lugar que ocupa un producto en la mente de los consumidores con respecto a otros productos se denomina: Segmentación. Estrategia de mercado diferenciado. Posicionamiento. Estrategia de mercado indiferenciado.

Conjunto de clientes que comparten necesidades o características específicas y a la que la empresa decide atender. Público objetivo. Mercado meta. Grupos segmentados. «A» y «B» son correctas.

Cuando la empresa selecciona un nicho de mercado está aplicando una _: Estrategia de mercado indiferenciado. Estrategia de mercado diferenciado. Estrategia de mercado concentrado. Todas las respuestas son correctas.

Ferrari opta por una ___: Estrategia de mercado indiferenciado. Estrategia de mercado diferenciado. Estrategia de mercado concentrado. Todas las respuestas son correctas.

El producto es una variable de marketing mix que la empresa puede controlar. Verdadero. Falso.

Un producto no puede ser una idea. Verdadero. Falso.

En la etapa de introducción de un producto: Las ventas disminuyen sensiblemente. Crece la competencia. Hay que hacer un esfuerzo de marketing importante. Los beneficios se estabilizan.

El alquiler de un piso es?. Un producto material. Un servicio. «A» y «B» son correctas. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Cuando compras un paraguas porque ha comenzado a llover, estás comprando un producto __. De emergencia. Corriente. Impulsivo. De especialidad.

La compra de una casa es un bien _____. De conveniencia. De compra esporádica. De especialidad. Único.

La marca de un producto o servicio se debe registrar. Verdadero. Falso.

La marca blanca es?. Una segunda marca. Producto de fabricante que se comercializa por el distribuidor con su marca. Marca vertical. Es un producto genético.

El establecimiento de precios es objeto de estudio reciente. Verdadero. Falso.

¿Por qué es importante el establecimiento de precios? Señala la respuesta incorrecta. Influye en las ventas. Es objeto de diferenciación. Es importante para los accionistas. Es un factor de rentabilidad.

La competencia es un factor importante para fijar precios. Verdadero. Falso.

¿Qué es el margen bruto de un producto?. El margen que añade la empresa al precio de coste. El margen que añade la empresa al precio de demanda. El margen que añade la empresa al precio de percepción. El margen que añade la empresa al precio de mercado.

¿En qué tipos de mercados se hacen descuentos por cantidad?. En todos los mercados. En mercados de consumidores. En mercados industriales.

¿Qué estrategia de precios tienen las máquinas de afeitar y las cuchillas?. Precio de conjunto. Precio de pérdida. Precio libre. Precio cautivo.

La única herramienta de marketing mix que proporciona ingresos es?. La publicidad. El producto. La distribución. El precio.

La empresa que lanza un nuevo producto al mercado a un precio alto y con una gran inversión en promoción está utilizando una estrategia de fijación de precios?. De penetración. Por descremación. Cautivos. Ninguna de las respuestas es correcta.

En la distribución comercial pueden estar involucradas varias empresas. Verdadero. Falso.

La función de los intermediarios que hace que el consumidor tenga varios productos a su disposición es: Diversificación. Fraccionamiento. Almacenamiento. Servicios.

¿Cuál es el canal de distribución donde no hay intermediario?. Canal ultra corto. Canal corto. Canal largo. Canal muy largo.

¿Qué distribución usa Apple para comercializar sus productos?. Distribución intensiva. Distribución selectiva. Distribución exclusiva. Distribución extensiva.

Los representantes, en el canal de distribución, tienen un papel: Mayorista. Minorista. Fabricante. Distribución final.

Si la empresa joyera Tous tiene un espacio en los grandes almacenes El Corte Inglés, estaríamos hablando de: Cadena voluntaria de detallistas. Comercio independiente. Franquicia. Departamento alquilado.

Las tiendas de las gasolineras son: Autoservicio. Comercio tradicional. Tienda de conveniencia. Comercio especializado.

De los siguientes ejemplos, ¿cuál podría identificarse con el caso de empresas que intentan operar con el mismo sistema de distribución que su competencia?. Thermomix. Burger King. Avon. Nestlé-Nespresso.

La comunicación está formada por una única variable. Verdadero. Falso.

¿Cuál de las siguientes variables no forma parte del mix de comunicación?. Publicidad. Venta personal. Relaciones públicas. Marketing de ventas.

______ es conjunto de actividades que pretende conseguir una difusión favorable de la empresa a través de medios de comunicación. Relaciones públicas. Publicidad. Promoción de ventas. Venta personal.

El emisor no tiene por qué emitir un mensaje que le sea familiar al receptor porque siempre tienen medios para decodificar. Verdadero. Falso.

La estrategia __ se dirige al público objetivo __. Push --------- final. Pull ---------- intermedio. Pull ---------- final.

______ es una frase muy corta que debe resumir el mensaje como si fuese un titular. Prefacio. Spot. Eslogan. Cuña.

Relaciona los siguientes conceptos: Comunicado. Cuña. Spot. Product placement.

_______ es la herramienta que fomenta la compra de un producto a través de un incentivo. Venta personalizada. Relaciones públicas. Promoción de ventas. Marketing directo.

El origen del marketing internacional se atribuye a: Principios del siglo XXI. Los años 60. Siglo XIX. Los últimos 60 años.

Señala la afirmación incorrecta: El marketing internacional es más complejo que el marketing nacional. La supervivencia es uno de los motivos por los que una empresa puede decidir internacionalizarse. La forma más sencilla de operar en el extranjero es la exportación. La estrategia de crecimiento consiste en tener una ventaja competitiva basada en diferencias con las empresas competidoras.

¿Cuál de las siguientes etapas no forma parte de la internacionalización?. Controlar el volumen de ventas de la empresa. Elegir las estrategias de entrada. Diseñar el plan de marketing internacional. Decidir en qué mercados entrar.

La estrategia de marketing internacional que consiste en poner un producto en el mercado dándole el enfoque que necesita se denomina: Estrategia de diferenciación. Estrategia de crecimiento. Estrategia de adaptación. Estrategia de estandarización.

odas las empresas triunfan en el proceso de internacionalización. Verdadero. Falso.

El desarrollo de los mercados globales hace que el marketing siga evolucionado. Verdadero. Falso.

Cuando se llevan a cabo contratos entre empresas para establecerse en un determinado mercado en el ámbito internacional, los riesgos soportados son altos. Verdadero. Falso.

¿Cuál de los siguientes motivos no es prioritario a la hora de que una empresa decida internacionalizarse?. Aumentar las ganancias. Aprovechar las oportunidades del mercado exterior. Mejorar la competitividad y fortaleza de la empresa. Obtener beneficios fiscales.

¿Cuáles son los instrumentos llamados clásicamente como "las herramientas del marketing mix"?. A. El producto (o servicio) ofertado, el precio (de venta fijado), la distribución (del producto o servicio) y la comunicación o promoción de los beneficios del producto o servicio. B. El cliente, la empresa y la oferta de valor. C. Las fases de planificación, lanzamiento y desarrollo. D. Ninguna respuesta es correcta.

En un mercado de competencia perfecta: A. Existe un único oferente y muchos demandantes. B. Hay unos pocos oferentes y muchos demandantes. C. Hay un gran número de oferentes con productos diferenciados y muchos demandantes. D. Hay muchos vendedores y muchos compradores, se comercializa un producto homogéneo.

¿Cuáles son las tres dimensiones de la demanda?. A. El producto, el tiempo y el grupo de compradores. B. La competencia, los precios y el mercado. C. La oferta, el marketing y el mercado. D. La calidad, la prevención y el medio ambiente.

Los factores internos que afectan al comportamiento del consumidor son: A. Motivación. B. Características personales. C. Experiencia y aprendizaje. D. Todas las respuestas son correctas.

El sistema de información de marketing (SIM): A. Tiene como principal objetivo generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa y destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing. B. Tiene como principal objetivo generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas. B. Tiene como principal objetivo generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas. D. Ninguna respuesta es correcta.

La segmentación psicográfica se basa en: A. Se refiere a segmentar el mercado según variables como género, edad, estado civil, familia, ocupación, educación, ingresos, etc. B. Esta segmentación divide a los compradores en diferentes grupos tomando como base su clase social, su estilo de vida o características de personalidad. C. Divide a los compradores en función de sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. D. Se basa en dividir segmentar el mercado en distintas áreas geográficas como regiones, países, provincias, tamaño de mercado, densidad de población o clima.

Las decisiones que se pueden tomar sobre la estrategia de marca son: A. Marca única o múltiples marcas, Marca del fabricante o marca del distribuidor, Marca vertical y Segundas marcas. B. Marca única o múltiples marcas, Marca del fabricante o marca del distribuidor, Marca horizontal y Segundas marcas. C. Marca única o múltiples marcas, Marca del fabricante o marca del distribuidor, Marca diagonal y Segundas marcas. D. Marca única o múltiples marcas, Marca del fabricante o marca del distribuidor, Marca matricial y Segundas marcas.

La elasticidad de la demanda es: A. La variación porcentual que experimenta la demanda de un bien respecto a la variación porcentual del precio del mismo bien. B. La venta del mismo producto a precios distintos según situaciones, momentos de tiempo, características del cliente. C. El diseño de una estrategia de precios para una línea de productos. D. Ninguna afirmación es correcta.

Las funciones de los intermediarios son: A. Transporte, Diversificación, Fraccionamiento, Almacenamiento, Servicios, Financiación y Reducción del número de transacciones. B. Transporte, Fraccionamiento y Almacenamiento. C. Transporte, Diversificación, Fraccionamiento, Almacenamiento y Servicios. D. Transporte, Diversificación, Almacenamiento, y Reducción del número de transacciones.

Estrategia tipo «pull» consiste en: A. Impulsar el producto a través de los canales de marketing para animarlas a ofrecer el producto y promocionarlo entre los clientes finales. B. El productor dirige sus actividades de marketing hacia los clientes finales para inducirlos a comprar el producto. C. Retener el producto hasta encontrar el mejor momento para potenciarlo. D. No existe la estrategia tipo "pull".

Indique cuál es la afirmación incorrecta. A. El intercambio es el proceso de obtener un producto o servicio que un individuo desea por algo a cambio. B. La función de marketing consiste en obtener y conservar las relaciones de intercambio con un público objetivo. C. El mercado está formado por un conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio. D. El marketing influye sobre la necesidad.

En el oligopolio: A. Existe un único oferente y muchos demandantes. B. Hay unos pocos oferentes y muchos demandantes. C. Hay un gran número de oferentes con productos diferenciados y muchos demandantes. D. Hay muchos vendedores y muchos compradores, se comercializa un producto homogéneo.

¿Cuáles son las tres dimensiones de la demanda?. A. El producto, el tiempo y el grupo de compradores. B. La competencia, los precios y el mercado. C. La oferta, el marketing y el mercado. D. La calidad, la prevención y el medio ambiente.

La evaluación "poscompra" es la fase donde el consumidor... A. Realiza acciones basadas en la satisfacción o insatisfacción tras consumir el producto. B. Siente la intención de comprar. C. Estudia las características de los productos que mejor van a satisfacer su necesidad. D. Reconoce la necesidad de compra.

El sistema de información de marketing (SIM) se compone de: A. Subsistema de datos internos, Subsistema de inteligencia de marketing, Subsistema de investigación comercial y Subsistema de análisis de marketing. B. Misión, visión y valores. C. Etapa de planificación, diseño, implantación y control. C. Etapa de planificación, diseño, implantación y control.

Las razones de segmentar el mercado son: A. Identificar grupos de consumidores con similares características para que se pueda adaptar su producto a las exigencias de los clientes. B. Aportar información a la organización y así poder formular estrategias de marketing adaptadas a las necesidades y deseos del cliente. C. Satisfacer a los consumidores de forma rentable a la empresa y descubrir nuevas oportunidades de negocio. D. Todas las respuestas son correctas.

7. La marca beneficia tanto al consumidor como al productor y se define a través de cuatro partes: A. Atributos, Beneficios, Valor y Personalidad. B. Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. C. Creación, Desarrollo, Implantación y Mantenimiento. D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

8. La elasticidad de la demanda es: A. La variación porcentual que experimenta la demanda de un bien respecto a la variación porcentual del precio del mismo bien. B. La venta del mismo producto a precios distintos según situaciones, momentos de tiempo, características del cliente. C. El diseño de una estrategia de precios para una línea de productos. D. Ninguna afirmación es correcta.

9. Los intermediarios mayoristas son: A. Los agentes que intermedian entre el fabricante y los minoristas. B. Los agentes que venden directamente al consumidor. C. Los agentes que intermedian entre los minoristas y el consumidor final. D. Ninguna afirmación es correcta.

10. Estrategia tipo «push» consiste en: A. Impulsar el producto a través de los canales de marketing para animarlas a ofrecer el producto y promocionarlo entre los clientes finales. B. El productor dirige sus actividades de marketing hacia los clientes finales para inducirlos a comprar el producto. C. Retener el producto hasta encontrar el mejor momento para potenciarlo. D. Ninguna afirmación es correcta.

1. El marketing influye sobre la necesidad: A. Según se enfoque. B. A veces. C. Siempre. D. Nunca.

2. En el monopolio: A. Existe un único oferente y muchos demandantes. B. Hay unos pocos oferentes y muchos demandantes. C. Hay un gran número de oferentes con productos diferenciados y muchos demandantes. D. Hay muchos vendedores y muchos compradores, se comercializa un producto homogéneo.

3. ¿Cuáles son las tres dimensiones de la demanda?. A. El producto, el tiempo y el grupo de compradores. B. La competencia, los precios y el mercado. C. La oferta, el marketing y el mercado. D. La calidad, la prevención y el medio ambiente.

4. La "evaluación de alternativas" es la fase donde el consumidor. A. Realiza acciones basadas en la satisfacción o insatisfacción tras consumir el producto. B. Siente la intención de comprar. C. Estudia las características de los productos que mejor van a satisfacer su necesidad. D. Reconoce la necesidad de compra.

5. El sistema de información de marketing (SIM) se compone de: A. Subsistema de datos internos, Subsistema de inteligencia de marketing, Subsistema de investigación comercial y Subsistema de análisis de marketing. B. Misión, visión y valores. C. Etapa de planificación, diseño, implantación y control. D. Objetivos, metodología, resultados y conclusiones.

6. La segmentación demográfica se basa en: A. Se refiere a segmentar el mercado según variables como género, edad, estado civil, familia, ocupación, educación, ingresos, etc. base su clase social, su estilo de vida o características de personalidad. C. Divide a los compradores en función de sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. C. Divide a los compradores en función de sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.

7. Las cuatro etapas que atraviesa un producto son: A. Atributos, Beneficios, Valor y Personalidad. B. Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. C. Creación, Desarrollo, Implantación y Mantenimiento. D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

8. La elasticidad de la demanda es: A. La variación porcentual que experimenta la demanda de un bien respecto a la variación porcentual del precio del mismo bien. B. La venta del mismo producto a precios distintos según situaciones, momentos de tiempo, características del cliente. C. El diseño de una estrategia de precios para una línea de productos. D. Ninguna afirmación es correcta.

9. Los intermediarios minoristas son: A. Los agentes que intermedian entre el fabricante y los minoristas. B. Los agentes que venden directamente de la fábrica al consumidor. C. Aquellos intermediarios que están entre el mayorista y los consumidores finales. D. Ninguna afirmación es correcta.

10. Estrategia tipo «pull» consiste en: A. Impulsar el producto a través de los canales de marketing para animarlas a ofrecer el producto y promocionarlo entre los clientes finales. B. El productor dirige sus actividades de marketing hacia los clientes finales para inducirlos a comprar el producto. C. Retener el producto hasta encontrar el mejor momento para potenciarlo. D. Ninguna afirmación es correcta.