1.- Se ocupa de los clientes más que cualquier otra función de negocios marketing Economía Administración Ingeniería .
2.- Es la gestión de relaciones redituables con los clientes. Atraer nuevos clientes mediante la promesa de un valor superior y conservar a los actuales mediante la entrega de satisfacción marketing Economía Administración Ingeniería.
3.- Las ____________ humanas como las físicas son comida, vestido, calor y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión Clientes deseos demandas necesidades.
4.- Son la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individuo Demandas necesidades Clientes deseos .
5.- Cuando están respaldados por el poder de compra, los deseos se convierten en Demandas necesidades Clientes deseos.
6.- Podría definirse como una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo productos necesidades Ofertas de mercado deseos.
7.- Forman expectativas sobre el valor y la satisfacción que les entregarán las varias ofertas de mercado y realizan sus compras de acuerdo con ellas Valor y satisfacción del cliente Intercambios y relaciones Ofertas de mercado deseos.
8.- Acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio Valor y satisfacción del clienteB Intercambios y relaciones Ofertas de mercado Mercados.
9.- Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio Valor y satisfacción del cliente Intercambios y relaciones Ofertas de mercado Mercados.
10.- Significa gestionar los mercados para producir relaciones rentables con los clientes Mercados marketing Ofertas de mercado vendedores.
11.- Realizan marketing buscado compradores, identificar sus necesidades, diseñar ofertas, fijarles precio, promoverlas, almacenarlas y entregarlas Mercados marketing consumidores vendedores.
12.- Hacen marketing cuando buscan productos, interactúan con empresas para obtener información y hacen sus compras Mercados vendedores consumidores marketing .
14.- Idea de que los consumidores favorecerán a los productos que estén disponibles y sean costeables; por lo tanto la organización debería enfocarse en mejorar la eficiencia de producción y distribución. Concepto de producción concepto de producto El concepto de ventas concepto de marketing.
13.- Busca construir las relaciones correctas con los clientes correctos. Mercados vendedores consumidores marketing.
15.- Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la mayor calidad, el mejor desempeño y las características más innovadoras. Bajo este concepto, la estrategia de marketing se enfoca en realizar mejoras continuas al producto Concepto de producción concepto de producto El concepto de ventas concepto de marketing.
16.- Idea de que los consumidores no comprarán suficientes productos de la empresa a menos que la empresa emprenda un esfuerzo de ventas y promoción a gran escala Concepto de producción concepto de producto El concepto de ventas concepto de marketing.
17.- Filosofía en la cual el logro de las metas de marketing depende del conocimiento de las necesidades y deseos de los mercados meta, y de entregar los satisfactores deseados de mejor manera que los competidores. Concepto de producción concepto de producto El concepto de ventas concepto de marketing.
18.- Idea de que las decisiones de marketing de la empresa deben considerar los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, los intereses de largo plazo de los consumidores y los intereses de largo plazo de la sociedad. Concepto de marketing social concepto de producto concepto de ventas concepto de marketing.
19.- Es la evaluación del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de mercado en relación con las ofertas de la competencia. Valor percibido por el cliente Satisfacción del cliente El concepto de marketing social Administración de las relaciones con los clientes.
20.- Proceso general de construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al cliente. Valor percibido por el cliente Satisfacción del cliente El concepto de marketing social Administración de las relaciones con los clientes.
21.- Medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador Valor percibido por el cliente Satisfacción del cliente El concepto de marketing social Administración de las relaciones con los clientes.
22.- Busca construir las relaciones correctas con los clientes correctos Mercados vendedores consumidores marketing.
23.- Se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio. Mercado de consumo comportamiento de compra del consumidor Cultura Motivación.
24.- Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo propio Mercados comportamiento de compra del consumidor Cultura mercados de consumo.
25.- El comportamiento de compra del consumidor varía del territorio local y nacional Mercados Sub-cultura Cultura Clase social.
26.- Es el desarrollo de productos originales, mejoras a los productos, modificaciones a las mismas y nuevas marcas derivadas de los esfuerzos de desarrollo de productos de la propia empresa Prueba de concepto Análisis de negocio Comercialización Desarrollo de nuevos productos.
27.- Es una estrategia que desarrollo de nuevos productos la cual La empresa puede obtener nuevos productos Búsqueda sistemática de nuevas ideas de producto compra de toda una empresa para producir el producto de alguien más. Comercialización Es hacer un filtro de las nuevas ideas de productos.
28.- Es el desarrollo de nuevos productos, comienza con la búsqueda sistemática de nuevas ideas de producto Generación de ideas Filtración de ideas Desarrollo y prueba del concepto Desarrollo de la estrategia de marketing.
29.- Las principales fuentes de ideas para nuevos productos incluyen ________________ y ______________ como clientes, competidores, distribuidores y proveedores. Generación de ideas Desarrollo y prueba del concepto fuentes internas y fuentes externas Filtración de ideas .
30.- Es hacer un filtro de las nuevas ideas de productos a fin de detectar las buenas ideas y abandonar las malas tan pronto como sea posible. Generación de ideas Desarrollo y prueba del concepto fuentes internas y fuentes externas Filtración de ideas .
31.- Una idea atractiva debe entonces desarrollarse para así para crear un: Generación de ideas Desarrollo y prueba del concepto fuentes internas y fuentes externas Filtración de ideas .
32.-Es probar conceptos de nuevos productos con un grupo de consumidores meta para averiguar si los conceptos tienen un fuerte atractivo para los consumidores en general. Generación de ideas Desarrollo y prueba del concepto Desarrollo de la estrategia de marketing Filtración de ideas .
33.- Es el diseño de una estrategia inicial de marketing para un nuevo producto con base en el concepto del mismo Análisis de negocio Desarrollo y prueba del concepto Desarrollo de la estrategia de marketing Filtración de ideas .
34.- Es la revisión de las proyecciones de ventas, costos y utilidades para un nuevo producto con el fin de averiguar si estos factores cumplen con los objetivos de la empresa Análisis de negocio Desarrollo y prueba del concepto Desarrollo de la estrategia de marketing Filtración de ideas.
35.- Se logra un producto físico a fin de asegurarse que la idea de producto puede transformarse en una oferta de mercado funcional. Análisis de negocio Desarrollo y prueba del concepto Marketing de prueba Desarrollo de productos.
36.- El producto y su programa propuesto de marketing son probados en entornos de mercado realistas. Análisis de negocio Desarrollo y prueba del concepto Marketing de prueba Desarrollo de productos.
37.-Es la Introducción de un nuevo producto al mercado. Comercialización Desarrollo y prueba del concepto Marketing de prueba Desarrollo de productos.
38.- Es encontrar nuevas formas de resolver los problemas de los clientes y de crear más experiencias que los satisfagan Comercialización Desarrollo de nuevos productos centrado en el cliente Marketing de prueba Desarrollo de nuevos productos basado en equipo.
39.- Método para desarrollar nuevos productos en el cual varios departamentos de la empresa trabajan en conjunto, para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia Comercialización Desarrollo de nuevos productos centrado en el cliente Marketing de prueba Desarrollo de nuevos productos basado en equipo.
40.- Un nuevo producto se distribuye y está disponible para su compra por primera vez Etapa de introducción Etapa de declinación Etapa de crecimiento Etapa de madurez.
41.-Las ventas de un producto comienzan a aumentar con rapidez. Etapa de introducción Etapa de declinación Etapa de crecimiento Etapa de madurez.
42.- El crecimiento de las ventas de un producto disminuye o se nivela. Etapa de introducción Etapa de declinación Etapa de crecimiento Etapa de madurez.
43.- Las ventas de un producto van desapareciendo. Etapa de introducción Etapa de declinación Etapa de crecimiento Etapa de madurez.
44.- Los mercadólogos deben considerar dos cuestiones adicionales del producto Gestión del desarrollo de nuevos productos El proceso de desarrollo de nuevos productos Consideraciones adicionales de productos y Estrategias para el ciclo de vida del producto.
45.-Incluye las cuestiones de política pública y las regulaciones que implican adquirir o eliminar, protección de patentes, calidad, seguridad garantías de los productos. Etapa de introducción responsabilidad social Etapa de crecimiento desafíos especiales.
46.- Es cuando deben decidir cuánto estandarizarán o adaptarán sus ofertas para los mercados mundiales Etapa de introducción responsabilidad social Etapa de crecimiento desafíos especiales.
47.- Es a través de los esfuerzos de desarrollo de ______________ de la empresa Etapa de introducción Etapa de declinación nuevos productos Etapa de madurez.
48.- Obtienen ideas de estos ya que están cerca del mercado y pueden transmitir información sobre problemas de los consumidores y posibilidades de nuevos productos Desarrollo y prueba del concepto competidores, distribuidores y proveedores Generación de ideas Filtración de ideas .
49.-Es cuando una empresa genera cientos, incluso miles, de ideas hasta encontrar unas cuantas buenas ideas Generación de ideas Filtración de ideas Desarrollo y prueba del concepto Desarrollo de la estrategia de marketing.
50.- Consiste en conexiones directas con consumidores individuales o segmentos cuidadosamente seleccionados. marketing de correo directo marketing directo venta personal cara a cara el marketing de catálogo.
51.- Para los compradores, él_________ es cómodo, fácil de usar y privado. Da a los compradores acceso inmediato a una amplia variedad de productos e información, en casa y en todo el mundo marketing de correo directo marketing directo venta personal cara a cara el marketing de catálogo.
52.- Algunos comerciantes confían en el ___________ vendiendo a través de catálogos por correo a una lista selecta de clientes, en tiendas o mediante acceso en la Web. marketing de correo directo marketing directo venta personal cara a cara el marketing de catálogo.
53.- consiste en utilizar el teléfono para vender de manera directa a los consumidores Telemarketing marketing directo venta personal cara a cara el marketing de catálogo.
54.- Es la forma de más rápido crecimiento del marketing directo. Internet permite a los consumidores y a las empresas tener acceso y compartir grandes cantidades de información a través de sus computadoras, teléfonos inteligentes, tablets y otros dispositivos Telemarketing marketing directo marketing online el marketing de catálogo.
55.- Empresas conocidas como punto com que operan exclusivamente online sin tener presencia física en el mercado offline. Empresas con presencia exclusiva online (empresas de sólo clic Marketing por catálogo Base de datos de clientes Marketing de correo (postal) directo .
56.- Conectar de manera directa con consumidores meta cuidadosamente seleccionados, ya sean segmentos o individuos, a menudo sobre una base interactiva y personal. Marketing directo Base de datos de clientes Marketing de correo (postal) directo Marketing por catálogo.
57.-Una colección organizada de información exhaustiva sobre clientes individuales o prospectos que incluye datos geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales. Marketing directo Base de datos de clientes Marketing de correo (postal) directo Marketing por catálogo.
58.- Marketing que se lleva a cabo enviando una oferta, anuncio, recordatorio u otro elemento directamente a una persona en una dirección particular. Marketing directo Base de datos de clientes Marketing de correo (postal) directo Marketing por catálogo.
59.- Marketing directo por catálogos impresos, de video o digitales que se envían a clientes seleccionados, disponibles en tiendas o presentados online. Marketing directo Base de datos de clientes Marketing de correo (postal) Marketing por catálogo.
60.- Uso del teléfono para vender de manera directa a los clientes. Marketing directo Telemarketing Marketing de correo (postal) directo Marketing porcatálogo.
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