Mesa de Ayuda SEP

¿Cuales son los estados en donde se entregaron tabletas IUS2014G e IUS2014S?. México, D.F., Puebla. Sonora, Colima, Tabasco. Tlaxcala, Yucatan, Puebla. Tabasco, D.F., Chihuahua.

Selecciona los números de serie validos para Laptops. SNX2014. SZLES1011. SNX2013. SZLES10LL. IUS2013. SZLES10II. VNET-SZLES10II.

¿Con que Sistema Operativo tiene por defecto las Laptop?. Ubuntu. Debian. Windows 10. Centos.

Selecciona la opción correcta para tipificar un correo, en caso de que el usuario no cuente con uno. N/A. na/francisco@notiene.com. S/D. na.franciscojavierhernandezhernandez@gmail.com.

¿Quién es el fabricante de las tabletas 2015?. IUSA. SYNNEX. VIDEONET. BENQ.

Este componente del aula nos permite la conectividad inalámbrica de la tableta con proyector. Access point (AP). Miracast. Switch. UPS - No break.

¿Qué datos debes proporcionarle al supervisor para que te genere un código de desbloqueo para una laptop?. Hardware ID, Boot Tick, Numero de Serie. Hardware ID, Boot Tick, Municipio y Estado de la Republica (donde fue entregado el equipo). Hardware ID, Boot Tick, S/N. Hardware ID, Boot Tick, Estado de la Republica (donde fue entregado el equipo).

¿Cuales son las categorías de un ticket?. Consulta técnica funcional. Informacion. Desbloqueo. Incidencia.

¿Qué se debe de indicar al usuario cuando solicite un bloqueo por robo o extravió?. Se le indica al usuario que compre uno nuevo. Se le indica al usuario que una vez realizado el bloqueo del equipo ya no se podrá desbloquear. Si está de acuerdo se procede con la solicitud. Se le indica que vaya directamente al centro de servicio para llevar acabo la reposición.

12. ¿Qué datos debes proporcionarle al supervisor para que te genere un código de desbloqueo por descarga total de batería (tableta windows) ?. Hardware ID, Boot Tick, Estado de la República (donde fue entregado el equipo), S/N. Hardware ID, Boot Tick, Municipio y Estado de la República (donde fue entregado el equipo). Hardware ID, Boot Tick, Provision number. Hardware ID, Boot Tick, S/N.

Aplica cambio de equipo o reposición por daño a causa de un siniestro (Inundación,etc). Verdadero. Falso.

¿Que datos se deben de proporcionar al supervisor para desbloquear una tableta SYNNEX 2014?. Número de serie, Boot Tick, S/N. Código de verificación, Número de serie y Estado de la Republica. Código de verificación y Número de serie. Número de serie, Boot Tick, Provision Number.

¿Puede aplicar una reposición por robo ó extravío las tabletas 2014?. Verdadero. Falso.

Para que equipo se solicita Hardware ID, Numero de Serie, Boot Tick, Provision Number, Estado, Municipio y adicionalmente se le indica al usuario que se le enviará un archivo de desbloqueo en un lapso de 24hs a 72 hrs hábiles. IUS2014G y IUS2014S. IUS2015N y IUS2014N. IUS2015GMX.

¿Cual es el nombre del archivo de desbloqueo para las tabletas y laptops?.

Relaciona el estado del ticket de acuerdo a la situación o subcategoria presentada. Cerrado. Pendiente por Mesa. Pendiente por Usuario. Pendiente por Proveedor.