¿A quién corresponde la definición de turismo más aceptada por todos? Profesor Figuerola. OMT. DRAE. Ninguna es correcta.
Según la OMT, ¿cuál es el tercer motivo principales de visita personal? Visitas a familiares o amigos. Educación y formación. Salud y Atención médica.
Quién define el turismo como «un acto que supone desplazamiento que conlleva el gasto de renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción y servicios, que se ofrecen a través de una actividad productiva, generada mediante una inversión previa»?
OMT. Glücksman. Profesor Figuerola. Ninguna es correcta.
¿Cómo se denominan a las empresas intermediarias entre las agencias de viajes y las compañías aéreas? `Tour Brokers´. `GSA´. `GDS´. `Air brokens´.
¿Cómo se denomina el gasto de consumo efectuado por un visitante o por cuenta de un visitante durante su desplazamiento y su estancia turística en el lugar de destino? Gasto emisor. Gasto turístico. Gasto receptor. Ninguna es correcta.
¿Qué es la OACI? Organización de Aviación Civil Internacional. Asociación Internacional de expertos científicos en turismo. Organización Mundial del Turismo. Todas son correctas.
¿Cuál es el término básico para el conjunto de sistemas de estadísticas del turismo? Turistas. Excursionistas. Visitantes. Ninguna es correcta.
¿A qué término corresponde la definición: «conjunto de personas, empresas, instituciones y organizaciones que intervienen de forma activa en las relaciones políticas, económicas y sociales en el mercado turístico»? Turismo. Agentes turísticos. Empresa. Todas son correctas.
¿Cómo define la DRAE el turismo?
Actividad o hecho de viajar por placer. Conjunto de los medios conducentes a facilitar estos viajes. Conjunto de personas que realizan este tipo de viajes. Todas son correctas.
Los agentes turísticos se dividen en: Empresas. Administraciones públicas. Organizaciones y asociaciones. Todas son correctas.
¿A quién corresponde la definición de turismo más aceptada por todos? Profesor Figuerola. OMT. DRAE. Ninguna es correcta.
Según el informe `World Travel & Tourism Council´ de 2015, ¿qué impacto generalizado tiene el turismo en la economía? 5 %. 9,8% 2 %. Ninguna es correcta.
La balanza de pagos turística está compuesta por: Activos. Pasivo. Neutro. Ay B son correctas.
Según Hunziker y Krapf, ¿los servicios activos de las empresas turísticas nacionales son un activo o un pasivo?
Pasivo. Activo. Ninguna. Todas son correctas.
¿Y las obligaciones derivadas de la inversión de capitales extranjeras? Pasivo Activo Ninguna Todas son correctas.
¿Quién define el gasto de consumo como aquel efectuado por un visitante o por cuenta de un visitante durante su desplazamiento y su estancia turística en el lugar del destino? Fondo Monetario Internacional (FMI). Figuerola. Hunziker y Krapf. Todas son correctas.
Según el IET ¿Cuántos millones de turistas llegaron a España en 2013? 30 millones. 50 millones Más de 60 millones Ninguna es correcta.
¿Qué país de la Unión Europa generó más tráfico de turistas hacia España en 2013? Francia Alemania Reino Unido Ninguna es correcta.
¿Cuál fue el PIB del sector turístico en la economía española en 2012? 12 %. 10,9 % 15 % Ninguna es correcta.
A partir de qué época se empiezan a estudiar los viajes de placer? 1915. 1980. 1919-1939. Ninguna es correcta.
¿De cuántas etapas constan la creación de un producto? 20 3 5 10.
¿Qué significa servicio?
Acción y efecto de servir. Utilidad y provecho. Organización personal destinada a satisfacer las necesidades del público. Todas son correctas.
¿Qué técnicas son aconsejables para conseguir la satisfacción del cliente?
Escuchar al cliente. Conocer la opinión del cliente. Utilizar prescriptores. Todas son correctas.
¿Cuántas fases comprenden la creación de un producto turístico? 3. 5 20 10.
¿Qué es producto? Cosa producida. Caudal que se obtiene de una cosa que se vende. Algo duradero o perecedero. Todas son correctas.
Relaciona las disposiciones autonómicas que regulan la actividad de las empresas de hospedaje con su correspondiente comunidad. Atraer–Vender–Satisfacer–Retener. Vender-satisfacer Retener–Atraer. Ninguna es correcta.
¿Cuál es el elemento fundamental de la comercialización de un producto turístico? Calidad. Precio Recursos humanos Ninguna es correcta.
¿Para qué sirve el `yield management´? Calcular costes. Determinar el precio de las habitaciones de un hotel. Calcular beneficios. Todas son correctas.
¿Qué es un prescriptor? Un cliente que recomienda un producto a otro cliente. Un cliente que critica negativamente. Un cliente que no paga. Ninguna es correcta.
Relaciona los siguientes conceptos con su definición: Precios marginales--> Cubrir costes variables. Precios guía.--> Precios deseados. Precios equitativos.--> Beneficio deseable más elevado. Precios privados.--> Precios club.
¿Qué es el storytelling? Contar una historia divertida. Es una técnica para contar una historia. Es una herramienta para contar historias. Ninguna es correcta.
¿Cómo deben ser las historias `storytelling´? Efectivas. Diferentes. Convincentes Todas son correctas.
Completa la frase: `Storytelling´ tiene que ________el cliente con el _______.
marca / producto. relacionar / producto. identificar / marca. todas son correctas.
En el ejemplo del Iphone, ¿cuál es la emoción que define el producto? Amistad Generosidad Pasión Ninguna es correcta.
¿Qué aspectos son claves para analizar la historia en los medios sociales? Crear expectativas. Generar curiosidad. Varias fases. Todas son correctas.
¿Cuáles son las características más importantes del `storytelling´? Visualización del contenido. Generar expectación. Muy sensibles Todas son correctas.
¿Qué debe expresar la historia sobre el producto? Valores Virtudes Sentimientos Todas son correctas.
Identifica qué no es una parte de la estructura del `storytelling´. Tema. Plataforma Personajes Todas son correctas.
¿Las historias deben contener una moraleja? Sí Sí, sobre todo si se instalan en redes sociales. No A veces.
¿Qué es el `release´? El cupo. Las tarifas El tiempo que tiene la agencia para vender la habitación. Ninguna respuesta es correcta.
¿Qué característica tienen los portales de Internet? Venden a través de internet Venden las agencias. Venden para otras empresas. Ninguna es correcta.
¿Cuál de estas empresas se encarga de comercializar las cajas regalos? El tenedor La vida es Bella Tripadvisor Ninguna es correcta.
¿Qué es El Tenedor? Agencia de viajes Portal de reservas Turoperador Ninguna es correcta.
¿A quién venden las agencias minoristas? Al público. A otras agencias Internet Todas son correctas.
¿Qué empresa de las citadas es un turoperador? MIKI. Thomas Cook. TUI. Todas son correctas.
Relaciona las características del contrato con la agencia Cupo Comisión Sin comisión Release.
Relaciona cada empresa con su actualidad empresarial: España puerta a puerta Cheques gourmet Miki travel Atrápalo.
Relaciona las acciones con su significado: Pv Tc Mgb Uv.
¿Qué significan los siguientes conceptos? cupo release venta libre GDS.
Identifica la estructura con su definición: huella estructura personaje tema anclaje adornos fin.
¿Cuál es el Real Decreto por el que se regulan los moteles? Decreto 79/2014. Decreto 1634. Decreto 159/2012. Ninguna es correcta.
¿Cuál es la característica común de los moteles? Fuera de los núcleos urbanos. Horizontal, escrito en la carretera. Bajo índice de estancias. Todas son correctas.
¿Qué modalidad de empresas de restauración depende de las Administraciones del Estado? Hoteles. Hostales. Paradores. Ninguna de las anteriores.
¿Qué característica tienen los balnearios? Amplios jardines. Piscina, spa. Gimnasio. Todas son correctas.
¿Cuál es el requisito imprescindible de los hoteles casino? Piscina. Instalaciones de juego. Jardines. Parques.
Un ejemplo de hoteles temáticos son: Universal Port Aventura. Disneyland Resort. Hotel El Paso. Todas son correctas.
¿Quién introdujo la especialidad de todo incluido? Holiday Inm. Club Mediterránea. Halcón Viajes. Ninguna es correcta.
¿Qué figura se encuentra en desuso en las CC. AA. españolas? Hoteles. Hostales Balnearios Ninguna es correcta.
¿A qué empresas turísticas afecta en mayor medida la oferta no reglada? Hoteles Hostales Apartamentos turísticos Todas son correctas.
¿Dónde se ubican los hoteles de playa? Montaña Ciudad Ninguna es correcta Todas son correctas.
¿Qué porcentaje de las empresas de restauración españolas está gestionada por empresarios independientes? 100 %. 50 %. 30 %. 72%.
¿Qué significan las siglas FEHR? Federación de inspectores restauradores. Amigos de los restaurantes internacionales. Federación Española de Hostelería. Ninguna es correcta.
¿Qué es el precio medio en una empresa de restauración? Porcentaje de ocupación por el precio medio. Precio total de las ventas/total de los comensales. Las habitaciones vendidas/total habitaciones del hotel. Ninguna es correcta. .
¿Cuántas empresas de restauración hay en España? 12?000. 100?000. Más de 70?000. Ninguna es correcta.
¿Cómo se denomina el indicador que la FEHR realiza del sector? Indicador de confianza. DIRCE. `RevPAR´. Ninguna es correcta.
¿Cuántas empresas de restauración hay dadas de alta en el grupo «CNAE 561. Restaurantes y puestos de comidas»? 200?000. 71?077. 13?933. Ninguna es correcta.
La fórmula existente de la gestión independiente es: Propiedad Arrendamiento Franquicia Ninguna es correcta.
¿Qué compañía europea transportó a 81,3 millones de pasajeros en 2016? Iberia Luftansa Vueling Ryanair.
¿Qué aeropuerto fue el que registró más tránsito de viajeros? Prat Barajas Palma de Mallorca Ninguna es correcta.
En España, ¿cómo se denomina el organismo que regula el transporte ferroviario? ADIF OMT. Puertos de España Ninguna es correcta.
En España, ¿cómo se denomina el organismo que regula el transporte marítimo? OMT ADIF Puertos de España Ninguna es correcta.
¿Cuántos millones de turistas llegaron a España por carretera en 2014? Cien millones de turistas. Doscientos millones de turistas. 683?384 millones de turistas Ninguna es correcta.
¿Qué organismo es el encargado de ofrecer las estadísticas de los movimientos de los turistas por carretera? OCU. INE IET Ninguna es correcta.
¿Cuántas compañías aéreas hay en el mundo? 100 000. 1 000 000. 10. Más de 100.
¿Cuántos millones de viajeros utilizaron el avión como medio de transporte en el mundo en 2015? 500 millones. 1 000 000 millones. 3 000 millones. Ninguna es correcta.
¿Qué porcentaje de PIB aporta el transporte marítimo mundial en 2014? 2,3 % 2,5 % 2,8% Ninguna es correcta.
¿Cómo se denomina el organismo que regula el transporte ferroviario? OMT UIC IATA Ninguna es correcta.
¿Y el `marketing´ que se basa en la escucha y conversación activa y cocreación de experimentos con los consumidores? `Marketing´ viral `Marketing´ como conversación. `Marketing´ de interrupción. Ninguna es correcta.
¿Qué prevé la Asociación de `Marketing´ Americana para los próximos cinco años? Crear comunidades y estrategias de publicidad. Ayudar al departamento de `marketing´ a encontrar a los influenciadores. Diseñar productos 2.0 desde la simplicidad. Todas son correctas.
¿Cuál es el `marketing´ que se dedica al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles? `Marketing´ viral. `Marketing´ Mobile. `Marketing´ de interrupción. Ninguna es correcta.
Un ejemplo de Portal de recomendación puede ser: Tripadvisor. Minube Trivago Ninguna es correcta.
Un ejemplo de comparador de precios puede ser: tripadvisor Minube Trivago Ninguna es correcta.
Un ejemplo de comunidad de viajeros puede ser: Tripadvisor Minube Trivago Ninguna es correcta.
¿Qué tipo de marketing se desarrolla con el diálogo establecido por las marcas con el cliente? `Marketing´ de enlaces. `Marketing´ viral. `Marketing´ de interrupción. Ninguna es correcta.
¿Cómo se denomina a las empresas o plataformas que utilizan precios de distintas agencias y los comparan en una sola vista o web? Comunidades de viajes. Portales de recomendación. Comparadores de precios. Todas son correctas.
¿Cómo se denomina a las empresas o plataformas que utilizan los comentarios de los usuarios para clasificar o medir la calidad de los establecimientos hoteleros o del resto de empresas turísticas? Comunidades de viajes. Portales de recomendación Comparadores de precios Ninguna es correcta.
¿Qué plataformas son las nuevas formas de viajar y de compartir la información? Comunidades de viaje Portales de recomendación Comparadores de precios Ninguna es correcta.
¿Cuáles son las siglas de `Search Performance Optimization´? SEO SEM SMO Ninguna es correcta.
¿Cuáles son las estrategias de posicionamiento `SEO´? `Seo on page´. `Seo off page´. Ninguna es correcta A y B son correctas.
¿Cuál es el índice de mercado que determina el valor o popularidad de una página? `Page Authority´. `Page Rank´. `Page Mozrank´. Ninguna es correcta.
La estrategia basada en colocar enlaces a una página externa se llama: `Link building´. `Page Rank´. `Page Authority´. Todas son correctas.
¿Qué es el `SEM´? `Search Engine Marketing´. `Search Social Marketing´. `Search Perfomance Optimization´. Todas son correctas.
¿Qué indicadores se pueden medir en Facebook? Fan. Alcance Impresiones Todas son correctas.
¿Cuál es el indicador que representa la potencialidad de la presencia de una página? `Page Rank´. `Page Authority´. `Page Mozrank´. Todas son correctas.
¿Cuál es el índice de confianza? `Page Rank´. `Page Authority´. `Page Mozrank´. Todas son correctas.
¿A qué corresponden las siglas `CTR´? `Search Engine Marketing´. `Clic Through Rate´. Coste por clic. Ninguna es correcta.
¿Cuál es el sistema de estadísticas de Facebook? Facebook estadísticas Facebook analíticos Facebook gráficos Ninguna es correcta.
Relaciona Gestión de base de datos. Gestión de base de datos social. Plataformas donde los usuarios comparten contenidos. Herramienta informática para gestionar los precios de las agencias de viajes `online Técnica para gestionar los precios Plataformas donde los usuarios comentan y critican sus viajes.
¿Qué aspectos incorpora la triple vertiente? Crecimiento económico. Cuidar el medio ambiente Bienestar total Todas son correctas.
¿Qué significan las siglas ICTE? Organización Internacional de Normalización. Internacional standard. Instituto para la Calidad Turística Española. Ninguna es correcta.
¿Qué serie de normas es en la que se basan los certificados de calidad? UNE-EN ISO 14001. UNE-EN ISO 9000. UNE-EN ISO 8400. Ninguna es correcta.
¿Qué es la calidad total? Método de gestión cuyo objetivo es optimizar la empresa, los productos y la satisfacción del cliente. Controla la evaluación del consumidor. Controla la gestión de la empresa. Ninguna es correcta.
¿Qué organismo ha elaborado el `Informe Brundtland´? Asociación Española de Normalización y Certificación. Comisión Mundial sobre Medio Ambiente. Instituto para la Calidad Turística Española. Ninguna es correcta.
¿Qué aspectos incorpora la triple vertiente? Crecimiento económico. Cuidar del medio ambiente. Bienestar social. Todas son correctas.
¿Cómo define Juran a la calidad? Método de gestión cuyo objetivo es optimizar la empresa, los productos y la satisfacción del cliente. Controla la evaluación del consumidor. Calidad es idoneidad o aptitud para el uso. Calidad es pérdidas mínimas para la sociedad durante la vida del producto.
¿Cómo define Taguchi a la calidad? Método de gestión cuyo objetivo es optimizar la empresa, los productos y la satisfacción del cliente. Controla la evaluación del consumidor. Calidad es idoneidad o aptitud para el uso. Calidad es pérdidas mínimas para la sociedad durante la vida del producto.
¿Qué significan las siglas ISO? Organización internacional de normalización. Internacional standard. Organización de internacionales senadores. Ninguna es correcta.
¿Qué es el control de calidad? Controla la entrada y salida de productos. Controla la evaluación del consumidor. Contrala la gestión de la empresa. Ninguna es correcta.
Relaciona Gestión de base de datos. Gestión de base de datos social. Plataformas donde los usuarios comparten contenidos. Herramienta informática para gestionar los precios de las agencias de viajes `online´. Técnica para gestionar los precios Plataformas donde los usuarios comentan y critican sus viajes.
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