1. En una empresa y /o institución , existen trabajadores problemas como ser aquellos trabajadores con problemas y trabajadores que son problema, el buen supervisor puede distinguir entre los dos ¿esta habilidad es un fundamental para ? Una supervisión eficiente Una supervisión efectiva Una corrección efectiva Una ayuda efectiva del supervisor.
2. ¿Quién debe tratar con firmeza a los trabajadores que son un problemas? Excelente supervisor Buen supervisor Excelente comandante Buen comandante.
3. ¿Cómo es el desempeño en trabajo de los trabajadores problema? No es satisfactorio Insatisfactorio Poco satisfactorio No es satisfactorio .
4. ¿Cuáles son las razones para preocuparse respecto a los problemas ? Señala las correctas . Económica Psicología Humanitaria Sociología.
5. ¿Señale dos signos específicos de un trabajador preocupado? Derrumbamiento Fatiga incrementada Ansiedad Mas ausencia.
6. El supervisor para aconsejar debe :escuchar pacientemente , no criticar , ni hacer juicios a la ligera , nunca discuta con el subordinado, otorgue la atención mientras habla y trate de ver mas allá de las palabras del quejoso . ¿para que son esas reglas que debe seguir el supervisor? Detectar al trabajador preocupado Para iniciar una sesión para aconsejar Orientar a trabajadores perturbados Una entrevista.
7. ¿Como se siente los trabajadores problema cuando se les escucha activamente lo cual les permite hablar con libertad sobre el problema que los perturba? Mas valorados Mas satisfechos Con mucha confianza Muy contentos.
8. ¿como el supervisor puede ayudar a reducir el ausentismo? La afirmación de las reglas respecto a el. La consistencia en aplicación de los premios Tratar de reconocer las razones por las cuales un trabajador pide permiso para ausentarse . Tosas son correctas.
8. ¿como el supervisor puede ayudar a reducir el ausentismo? La consistencia en la aplicacion de los castigos Tratar de reconocer las razones por las cuales un trabajador pide permiso para ausentarse . Tosas son correctas. La confirmación de las reglas respecto a el.
8. ¿como el supervisor puede ayudar a reducir el ausentismo? La afirmación de las reglas respecto a los demas. La consistencia en aplicación de los premios Tratar de reconocer las razones por las cuales un trabajador falta con frecuencia. Tosas son correctas.
9. ¿de que depende el éxito para que sea efectiva la orientación para reducir el ausentismo ? La causa de las ausencias La causa del problema La orientación que se le de al trabajador De la manera de como se aconseja.
10. Ann St. Louis, aplica un programa que tiene un índice de recuperación del 90 entre los trabajadores alcohólicos, además señala que el jefe mas que la esposa el sacerdote o la agencia social puede lograr la rehabilitación del alcohólico ¿mediante que pueda lograr esto el jefe de una empresa y/o institución? Ascensos a cargos mas importantes Coerción constructiva Seguridad en el trabajo Coerción psicológica.
11. ¿Qué profesional debido a su entrenamiento tiene mayor posibilidad de lograr confianza del trabajador problema? Psiquiatría Aconsejador Psicológico Sociólogo.
13. ¿Cuáles son los trabajadores con los cuales el supervisor no puede ayudar que estos necesitan de ayuda profesional? Trabajadores con problema Trabajadores perturbados mentalmente Trabajadores que son problemas Trabajadores alcohólicos.
14. Tiene poca capacidad de recibir presiones , ya sea en el trabajo o fuera pueden ser candidatos para la orientación ¿a que tipo de ausencia referimos? Ausentistas sin dirección Ausentistas crónicos Ausentistas agresivos Ausentistas ocasionales.
15. ¿Qué profesional debido a su entrenamiento y experiencia , puede diagnosticar con mas exactitud, cual es la causa de los problemas del trabajador e indicar la clase e tratamiento que debe recibir? Medico de turno Psiquiatría Supervisor Sociólogo.
16. Cuando un trabajador que durante años no ha tenido ningún tipo de problemas, pero en los últimos días su conducta ha tenido un cambio rotundo , se le ve muy bien irritado , impaciente , llega tarde y pide ausentarse del trabajo . Es que este trabajador ha perdido………………………………………………………………….
17. Los trabajadores problemas son difíciles de supervisar se caracterizan por ser tardones y se ausentan mucho tiempo del trabajo .
Estos trabajadores problemas alteran la………………………………………
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18. Según el profesor Taylor de la Universidad de Londres, señala las causas de las ausencias de los trabajadores , dando un porcentaje a esas causas , asimismo señala que el ultimo 10 % del 100% finge enfermedad para disfrutar un día de asuelto, lo cual es muy sospechoso. ¿los psicólogos ?.
19. ¿Cuál es la diferencia entre un trabajador alcohólico y un trabajador adicto a las drogas?.
20. ¿A que debe limitarse la responsabilidad del Supervisor con respecto a los trabajadores adictos a las drogas?.
1. Tienen poca capacidad de recibir presiones, ya sea en el trabajo o fuera de el pueden ser candidatos a la orientación. a) Ausentistas crónicos b) Ausentistas agresivos c) A y b son correctas d) Ninguna es correcta.
2. Es probable que estén perturbados emocionalmente sin embargo este tipo de comportamiento requiere orientación profesional para corregirlo, no la que un supervisor pueda ofrecer. Ausentistas por vacaciones Ausentistas sin dirección Ausentistas agresivos Ausentistas crónicos.
3. Cuando hablamos de una persona que tiene un poco más de ausencia que el resto de los camaradas. de qué tipo de pauta u orientación hablamos Ausentistas crónicos Ausentitas sin dirección Ausentistas agresivos Ausentista ocasionales.
trabajan en tanto neccesitan dinero luego tomas uno o dos dias de vacaciones cosntiruyen casos dificiles, por lo general son muy capaces en sus trabajos pero no sienten una gran responsabilidad Ausentista ocasional Ausentistas crónicos Ausentistas agresivos Ausentistas por vacaciones.
no han encontrado un verdadero objetivo en el trabajo pueden seguir simplemente la conduccion del vacacionista quien parece llevar una vida llena de excitacion. Ausentistas agresivos Ausentistas ocacionales Ausentistas cronicos Ausentistas sin direccion.
tiene mas de un trabajo por lo general enfrentan horarios conflictivos. cuando su asistencia se ve afectada se debe obligar al trabajador a escoger entre sus ocupaciones Ausentistas agresivos Ausentistas por vacaciones Ausentistas con varios empleos Ausentistas ocacionales.
4. Cualquiera sea la acción que se deba seguir para ayudar a un camarada alcohólico de qué forma se debe proceder Lenta y cautelosamente De mala manera y directo al punto Agresivamente y golpeando Ninguna de las anteriores.
5. Para ayudar a reconocerlos, primero eche un vistazo a los ? Ausencia frecuente Retrazo frecuente Registro de faltas Todas son correctas.
6. El alcoholismo exige una forma especial de orientación, ………. que se enfrentan con este problema. Los comandantes de unidad El superior inmediato Los supervisores Ninguna es correcta.
7. Es mejor no hacer nada una cuestión moral de ello; se considera el alcoholismo como una enfermedad progresiva y debilitante que, si no se trata, puede llevar a la locura, al internamiento a una institución e incluso a la muerte. El alcohólico debe recuperarse. No discuta el derecho a beber a una persona. Debe seguir bebiendo con menos frecuencia. Tratamiento de un alcohólico.
8. Se le debe dar oportunidad de tratamiento y rehabilitación. Recuerde que al alcohólico, como cualquier otro enfermo. Recuerde que el alcohólico es como un herido. Tratamiento de un alcohólico mediante la coerción constructiva. Ninguna es correcta.
9. Las políticas con respecto a la drogadicción tienden a ser más firmes que contra el: Faltista Crónico al trabajo Psicosomático Alcoholismo Errático laboral.
10. Por una parte, los adictos son distintos al alcohólico debido a que la mayoría de aquellos tratan de: Seguir en el estancamiento social Seguir solo con su forma de ser Atraer a otras personas a su vicio Seguir en el vicio de la perdida emocional.
11. ¿Que profesionales pueden ayudar a camradas problema? a. El psiquiatra b. El consejero o psicologo c. Doctor d. a y b son correctas.
12. ¿es un medico altamente calificado que a practicado la medicina antes de prepararse para su especialidad a. Psicologo b. Consejero c. a y b son correctas d. Psiquiatra.
13. es un médico altamente calificado que ha practicado la medicina antes de prepararse para su especialidad, nos referimos a:.
14. un trabajador alcohólico solo es otra clase de: ………….
19.- Quienes son los trabajadores problema faltista crónico Alborotador Bebedor todas son correctas.
20.- Hay muchas razones sociológicas y humanitarias para preocuparse respecto a los camaradas problema. Una razón importante es que un camarada problema también es probablemente un: Marido problema hijo problema esposa problema Todas son correctas.
25.- ¿En cuántos camaradas podemos encontrar personas perturbadoras mentales?.
28. Se puede ayudar a un trabajador problema a tener un mejor ajuste sólo si se le confirma que Se trata de ayudar a conservar su trabajo, se trata de que acepte que tiene un problema se lo apoye en su problema .
29. Ningún enfoque es más dañino, con una persona de esta naturaleza que le dé “Te enderezas o pierdes tu trabajo” por parte del supervisor. Por parte del superior Por parte del comandante de unidad.
30. ¿Cómo se inicia una sesión para aconsejar? Encuentre un lugar razonable tranquilo en donde este seguro de no ser interrumpido y que otras personas no escuchen lo que hablan. Delante de todo el personal técnico. En un lugar donde se encuentren varias personas.
31. ¿Cómo saber cuándo un trabajador necesita primeros auxilios emocionales? Reconocer la perturbación emocional Aliviar la molestia, ayuda al escuchar (aconsejar). Remitir aquellos casos que estén más allá de sus límites a profesionales en este campo. Todas son correctas.
34. Un supervisor puede aconsejar mejor a un trabajador si sigue cinco reglas para su entrevista, indique cuales son. Escuche pacientemente lo que el locutor tiene que decir, no critique ni haga juicios, nunca discuta con un subordinado cuando lo aconseja, otorgue al interlocutor toda su atención mientras habla, trate de ver más allá de las palabras del quejoso. Escuché al locutor lo que tiene que decir, traté de ver más allá de sus problemas. Ninguna es correcta.
37. Los supervisores deben tener en cuenta cuando orientan a trabajadores perturbados. Los siguientes pasos Reconocimiento. Aliviar. Remitir Todos son correctos.
39. De acuerdo a Levinson, cuales son los tres indicadores principales para reconocer al trabajador que necesita ayuda.
3. Siempre que usted deba enfrentarse a problemas graves pregúntese a usted mismo si usted está tratando de.
4. Quienes son los trabajadores problema?.
2. ……. Deberá de tratar con firmeza a los trabajadores que son un problema.
1. Hay trabajadores con problemas y hay trabajadores que son problema. Los buenos supervisores son capaces de distinguir entre los dos. Esta habilidad es un requisito fundamental para una.
5. Como es el desempeño en el trabajo de los trabajadores problema.
6. Por qué preocuparse tanto respecto a ellos?.
8. Principalmente para la industria cual es la preocupación ante los trabajadores problema.
9. Se caracterizan por sus tardanzas y ausencias excesivas. Son difíciles de supervisar y tienden a alterar la moral del grupo de trabajo.
los trabajadores mas serios son aquellos que se encuentran ......
cuales son los signos de un trabajador preocupado o del que est apunto de convertirse en un problema?.
como se inicia una secion para aconsejar.
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