La gestion de la calidad total abrebiada TQM se define como una filosofia de administracion integrada .
la gestion de la calidad total se define como una filosofia de administracion integrada asi como un conjunto de practicas que enfatiza .
seleccione lo que la gestion de la calidad total enfatiza mejora continua, necesidades de los clientes, reduccion de reproceso pensamiento a largo plazo, incremento de la participacion de los empleados y trabajo equipo.
se define como una filosofia de administracion integrada asi como un conjuntos de practicas que enfatiza entre otras cosas la mejora continua,. nos referimos a .
cuales son los 3 paradigmas por los que esta compuesta la gestion de calidad total.
la gestion de calidad total esta compuesta por 3 paradigmas: gestion, calidad, total .
sistema de gestion con pasos como planificar, organizar, controlar, liderar o lo que se conoce como el ciclo PHVA- planear, hacer, verificar, actuar. se refiere al paradigma de :......
organizacion amplia. se refiere al paradigma de :..
definiciones usuales y todas sus complejidades. serefiere al paradigma de :.
la gestion de la calidad total se define como una..................
es una estrategia de gestion cuyo objetivo es que la organizacion satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes, de los empleados, de los accionistas y de la sociedad en general. nos referimos a la.
es una estrategia de gestion cuyo objetivo es que la organizacion satisfaga de manera equilibrada la necesidades y expectativas de los clientes, empleados, de los accionistas y de la sociedad en general excelencia .
seleccione cuales son los principios de la gestion de calidad total mision vision valores, politicas, objetivos, estrategias, planes .
mencione los principios de la gestion de calidad total.
mision, vision, valores, politicas, objetivos, estrategias, planes. son denominados.
este principio es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. nos referimos a la .
este principio es la determinacion de las funciones basicas que la empresa va desempeñar en un entorno determinado. nos referimos a.
este principio se refiere a que la empresa quiere crear, una imagen ideal de la organizacion. nos referimos a la.
son los principios que orientan y comparten los miembros de una organizacion son normas que energizan o motivan el cumplimiento de las acciones. se refiere a los .
es un documento breve es cual demuestra el compromiso de la direccion de implantar un sistema de gestion de la calidad orientado a la atencion al cliente y a la mejora continua. nos referimos a las .
mantener un sistema de gestion de gestion de la calidad dinamica y flexible que vele por los intereses de nuestros clientes y de nuestra organizacion. se refiere a los .
son un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. nos referimos a las .
documento que especifica que procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quien debe aplicarlos y cuando deben aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato especifico. nos referimos a los .
razon de ser de una empresa, el motivo por el cual existe. concepto de mision .
se refiere a que la empresa quiere crear, una imagen ideal de la organizacion. se refiere vision .
principios que orientan y comparten los miembros de la organizacion. nos referimos valores .
mantiene un sistema de gestion de la calidad dinamica y flexible que vele por os interese de los clientes y la organizacion, nos referimos a objetivos .
documento que especifica que procedimiento sy recursos asociados deben aplicarse a un producto, proceso o contrato. nos referimos a planes de calidad .
el fenomeno japones no disponia de ............. .............. excepto las personas y su materia.....
a comienzos de este siglo, frederic taylor desarrollo la .
esta ciencia aporto rigor a la gestion de las organizaciones y sus principios basicos de descomposicion de trabajo en actividades elementales. nos referimos al.
globalizacion de los mercados, elevado nivel de cualificacion de las personas, accesibilidad a las tecnologias, paises emergentes con industrializacion rapidisima. principios postulados por el .
la estrategia de gestion conocida como ......................... es un compendio de la mejores practicas de gestion que pueden y deben desarrollar las empresas.
es un compendio de las mejores practicas de gestion que pueden y deben desarrollar las empresas y otras organizaciones para adaptarse a la realidad actual de cambio cada vez mas rapido. nos referimos a .
el cambio de la cultura empresarial hacia la calidad total- excelencia es un proceso complejo que requiere ......... y ...........
asimismo para que el cambio se lleve a cabo con eficacia exixte una condicion que debe cumplirse ineludiblemente y es que los lidres de la organizacion esten convencidos de la ............... de................
relacione los aportes de los expertos de la calidad walter shewhart edward deming joseph juran kauro ishikawa tauchi ohno masaald imai genichi taguchi kiyoshi suzaki.
es un proceso metodologico basico para realizar las actividades de mejora y mantener lo que se a mejorado. nos referimos a.
la aportacion de walter shewhart es el ciclo PDCA, asimismo desarrollo el ....................
tambien es considerado el padre del control estadistico de calidad, nos referimos a .
el ciclo PDCA es un proceso ................ basico para realizar las actividades de .................. y ................. lo que se a mejorado.
control estadistico de procesos metodologia para lograr la estabilidad y la mejora continua de los procesos en base a elimnar de ellos sus............................. de variabilidad y reducir sus ...................
entre las aportaciones de edward deming cabe destacar dos: .
deming pretendo mostrar la importancia del papel de las personas y en especial de la direccion en la competitividad de las organizaciones. nos referimos a .
con sus catorce puntos para la gestion, deming pretende mostrar la importancia del papel de las ..............., y en especial de la................ en la................. de las organizaciones .
evitar la inspeccion masiva de productos, comprar por calidad no por precio y estrechar lazos con los proveedores, adoptar e implantar el liderazgo,estimular a la gente para su mejora personal . son algunos de .
la trilogia de juran sobre la gestion de la calidad se basa en tres aspectos que son;.
la trilogia de juran sobre la gestion de la calidad se basa en tres asapectos: planificacion de la calidad, control de la calidad, mejora de la calidad planificacion de la calidad, gestion de la calidad, mejora de la calidad.
identificar a los clientes, determinar las necesidades de los clientes, traducir esas necesidades al lenguaje de la organizacion, desarrollar y/o perfeccionar las caracteristicas de un producto para responder a las necesidades de los clientes. hablamos del aspecto de .
desarrollar un proceso capaz de elaborar un producto, optimizar ese proceso. hablamos del aspecto de .
probar que la produccion es buena con el minimo de inspeccion, llevar el proceso a operacion. hablamos del aspecto de .
ishikawa desarrollo los...............
es un pequeño grupo compuesto por personas voluntarias que resuelve los problemas de los niveles mas operativos de la organizacion. hablamos de de .......
que es un circulo de calidad: es un pequeño grupo compuesto por personas voluntarias .
defina que es un circulo de calidad.
los circulos de calidad persiguen como objetivo ultimo la .............. de ............... en el seno de la organizacion.
los circulos de calidad persiguen como objetivo ultimo la obtencion de mejoras en el ............. de la ..................
mencione cuales son las siete herrmientas de kaoru ishikawa.
diagrama, hoja de verificacion, grafico de control, histograma, diagrama de pareto, diagrama de dispersion, muestreo estratificado: son.
masaaki imai es el difusor de KAISEN, una estrategia de ............................ que sisntetiza algunas de las principales teorias sobre la calidad, aplicándolas a todos los ambitos de la .....................
una estrategia de mejora continua que sintetiza algunas de las principales teorias sobre la calidad aplicandolas a todos los ambitos de la organizacion. nos referimos a .
kaizen significa KAI............ y ZEN.......
kiyoshi suzaki una de las principales aportaciones de este autor es su teoria sobre la .......... ............, que destaca la importancia de la disponibilidad de la informacion necesaria para cada persona en su puesto de trabajo.
kiyoshi suzaki una aportacion mas moderna de este autor es la ......... ........... se trata de organizar cada una de la areas de trabajo.............. como si fuera una mini empresa.
kiyoshi suzaki. asimismo definio un octavo tipo de .............., complementarios a los siete de taichi olmo,,.
la no utilizacion de la inteligencia, imaginacion y creatividad de todas las personas de la organizacion, sin duda es el mas .......... y ....... de todos los despilfarros.
son iniciales de cinco palabras japonesasa.
mencione las cinco s y su significado.
consiste en identificar y separar los materiales necesarios de los innecesarios. nos referimos a.
consiste en establecer el modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera que sea facil y rapido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos, nos referimos a.
consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todos los medios se encuentrasn siempre en perfecto estado operativo. nos referimmos a.
consiste en distinguir facilmente una situacion normal de la otra anormal, mediante normas sencillas y visibles para todos. nos referimos a .
consiste en trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas. nos referimos a.
las cinco fases componen un todo ........... y se abordan de forma .............., una tras otra.
su aplicacion conduce a mejorar el aprovechamiento de los recursos, reduciendo averias, stocks, transportes, tiempos de cambio de utillaje. nos referimos a .
5 s. para implantar esta metodologia es necesario .......... y ............ a las personas que lograran mejorar su lugar de trabajo y una mayor cooperacion y trabajar en equipo.
las 5 s. incide principalmente en los criterios de :.
hoy en dia la calidad total es el compendio de las ............... ............ en el ambito de la gestion de organizaciones .
se suele denominar principios de la calidad total- excelencia o............................................
orientacion hacia los resultados - orientacion al cliente - liderazgo y constancia en los objetivos - gestion por procesos y hechos - desarrollo e imlicacion de las personas - aprendizaje, innovacion y mejora continuos - desarrollo de alianzas - responsabilidad social. todos estos son denominados.....
estos principios son de validez ............. tnato para empresas como para cualquier otro tipo de organizaciones.
mencione las ventajas de enfocarse hacia el cliente.
la satisfaccion del cliente no es estatica sino ...........
se definen tres factores fundamentales que influyen directamente en la satisfaccion del cliente, estos son;.
es el cliente y solamente el cliente quien al final determinara nuestro ........... o ............... como compañia.
producto o servicio, ventas y post venta, cultura son los tres factores fundamentales que influyen directamente en la ..............
la calidad total excelencia es un estrategia porque trata de ............ y ............... acciones para conseguir la competitividad empresarial o la mejora de la eficiencia de la organizacion .
la organizacion es un conjunto de ............ que generan productos o servicios. estos son normalmente interdepartamentales o internacionales.
la gestion de estos procesos se basa en los ........., la ......... y la ............
recientemente se ha recopilado otro grupo llamado ............................, que son apropiadas para resolver los problemas de la direccion.
en la gestion de nuestra organizaciones observamos deficiencias u oportunidades de mejora respecto a problemas que se repiten en nuestra labor diaria. nos referimos a .
las caracteristicas esenciales de un equipo son:.
tener objetivos de equipo, la interdependencia, eficiencia en el desempeño, la responsabilidad. son .......................... de un equipo.
un equipo eficaz es aquel capaz de dotarse a si mismo de ciertas normas y comportamientos que le permiten alcanzar sus objetivos dentro de los plazos de tiempo previstos. nos referimos a la caracteristica del equipo........
cada uno necesite de la experiencia , habilidad y entrega de los demas para lograr objetivos mutuos. nos referimos a la característica de equipo..........
proceso de mejora continua. para llevarlo acabo se utiliza una estructura organizada permanentemente de ...............
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