La ............... es una parte del comportamiento humano que se desarrolla y despliega segun las circunstancias y las necesidades de cada momento historico durabilidad apariencia confiabilidad calidad todas son correctas.
La.............. y la .......... han acompañado a la humanidad desde los inicios de su historia confiabilidad y la apariencia calidad y la apariencia calidad y la perseverancia calidad y la fiabilidad durabilidad y la fiabilidad.
el tratado mas antiguo sobre la calidad es descubierto en ............ mexico israel ebrom egipto ninguna es correcta.
define como un conjunto de atributos de un producto que proporcionan la satisfaccion del consumidor Genichi Taguchi Armand V. Feigenbaun Oxfeld ninguna es correcta.
la calidad es la menor perdida posible para la sociedad Genichi Taguchi Armand V. Feigenbaun Oxfeld ninguna de las anteriores.
todas las caracteristicas de los productos y servicios de marketing, ingenieria, mantenimiento a traves de los cuales los productos alcanzaran las expectativas de los clientes Genichi Taguchi Armand V. Feigenbaun Oxfeld ninguna es correcta.
dentro las diferentes definiciones de calidad tenemos los siguientes conceptos para enriquecer el conocimiento:
-ANSI
-
-basado en el usuario
-basado en el producto
-
-basado en la norma iso 9001.
cuando hablamos de la adecuacion para el empleo pretendido nos referimos a la definicion de la calidad basada en el ..........
la calidad es una variable precisa y medible, las diferencias en la calidad reflejan diferencias en cantidad de algun atributo del producto, esta definicion de la calidad es la bsada en el ............
la calidad es el resultado de las practicas de ingenieria y manufactura (apego a las especificaciones), es la definicion de la calidad basada en la .....
producto con calidad es aquel que es funcional a un precio aceptable(apego a normas a un costo aceptable), es una definicon de la calidad basada en .......
grado en el que un conjunto de caracteristicas inherentes de un objeto cumple con los requisitos, definicion de la calidad basada en .......
totalidad de particularidades y caracteristicas de un producto o servicio que influye sobre su capacidad de satisfaccion de determinadas necesidades, definicion de la calidad basada......
mencione las dimenciones de la calidad segun Garvin
-desempeño/funcionamiento
-
-
-cumplimiento de especificaciones
-
-facilidad de servicio
-
-calidad percibida.
la probabilidad de que de que un producto sobreviva un periodo determinado bajo condiciones especificas de uso, hac ereferencia a la ..... durabilidad confiabilidad apariencia calidad percibida.
las caracteristicas primarias de operacion de un producto, hace referencia a........ desempeño particularidades cumplimiento de especificaciones calidad percibida.
cualidades secundarias de un producto y de relevancia para el usuario, hace referencia a ..... apariencia durabilidad particularidades calidad percibida.
el grado al que las características físicas del funcionamiento de un producto cumplen las normas prestablecidas, se refieres a ..... calidad percibida cumplimiento de especificaciones particularidades desempeño.
la cantidad de uso que tiene un producto antes de que se deteriore fisicamente, o hasta que sea preferible su reemplazo confiabilidad durabilidad particularidades calidad percibida.
la velocidad, cortesia y competencia del personal de reparacion, se refiere a ... facilidad de servicio apariencia confiabilidad particularidades.
como se ve, se siente, sabe o huele un producto apariencia confiabilidad calidad percibida particularidades.
evaluacion subjetiva de la calidad que resulta de la imagen, publicidad o marca de fabrica, se refiere a,,,,, calidad percibida apariencia confiabilidad cumplimiento de especificaciones.
son variables que interrelacionadas entre si nos dan como resultado la satisfaccion de nuestros clientes, nos referimos a .
que es la calidad total.
describa la secuencia de la evolucion de la calidad.
una manera de poder realizar la calidad total dentro de la organizacion, es la llamada trilogia de la calidad, la cual se compone de tres procesos administrativos los cuales son:.....
la planificacion de la caldiad de los productos y servicios, procesos se realiza a traves de:
-planificacion de la calidad
-
-mejoramiento de la calidad
-
-objetivos de la calidad total
-
-costos.
grafique el circulo de la calidad.
evolucion de la calidad 1900 1900-1950 1950-1970 1970-2000.
etapa donde se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir y satisfacer las necesidades del cliente planificación de la calidad control de la calidad mejoramiento de la calidad objetivos de la calidad total.
este proceso consiste en evaluar el desempeño actual, comparar el desempeño actual con las metas ya establecidas control de la calidad mejoramiento de la calidad importancia de la calidad total palnificacion de la calidad.
consiste en mejorar el desempeño del proceso a niveles de calidad es decir mejorar lo que salio mal para poder alcanzar la meta establecida o mejor aun sobrepasarla mejoramiento de la calidad control de la calidad objetivos de la calidad total planificación de la calidad.
la calidad en al organizacion de una empresa debe ser el nervio y motor de la misma si de verdad la empresa desea alcanzar el exito debe cimentarse en estas dos palabras, el mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son completamentarias entre si : los trabajadores -los proveedores- los clientes importancia de la calidad total mejoramiento de la calidad control de la calidad planificación de la calidad.
consiste en identificar y analizar problemas que afectan el area de trabajo, deben hacer recomendaciones e implementar alternativas o soluciones a los problemas planteados. tecnica del circulo de calidad objetivos de la calidad total control de la calidad mejoramiento de la calidad.
1.- En una secuencia de evolución de calidad existe 4 procesos estas son: Control de Calidad, Garantía de Calidad, Gestión de Calidad,…………………….. Excelente calidad. Excelencia de Calidad. Calidad, Ninguna es correcta.
2.- Es un documento principal del sistema en el se recogen las políticas de calidad, describe la estructura organizativa y de responsabilidades, este concepto corresponde a: Manual de Calidad. Manual de procedimientos. Registros de Calidad. Ninguna.
3.- Dentro de las diferentes definiciones de calidad tenemos los siguientes conceptos para enriquecer el conocimiento: American National Standards Institute (ANSI),………………………….., basada en el usuario,……………………….,…………………………, basada en la norma ISO 9001. a) Basada en la calidad b) Basada en el producto c) A y B son correctas d) Basada en la manufactura, basada en su valor e) B y D son correctas.
4.- Es un atributo, aptitud o capacidad de un producto o servicio determinado por sus características de satisfacer las necesidades del cliente, nos referimos a: Calidad Total. Calidad Aseguramiento a la calidad. Gestión de calidad.
5.- ¿Cuáles son las dimensiones principales de la Calidad? Desempeño/funcionamiento, particularidades, confiabilidad Cumplimiento de especificaciones, durabilidad, facilidad del servicio Apariencia, calidad percibida Todas son correctas.
6.- En una secuencia de evolución de calidad existe 4 procesos estas son: Control de Calidad. Garantía de Calidad. Gestión de Calidad. Excelencia de Calidad. Todas son correctas.
7.- Identifica y analiza problemas que afecta la aérea de trabajo, nos referimos a:.
8.- ¿La calidad total no se centra en un sector de la empresa u organización sino se aplica a ella cómo? Un todo. Una organización Un servicio Ninguna es correcta.
9.- ¿Cuál es la secuencia de la calidad? Control de calidad. Garantía de calidad. Gestión de calidad. Excelencia de calidad Todas son correctas.
10.- Describe las formas de operar, los recursos y la secuencia de actividades ligadas a la calidad, para un determinado producto, servicio, contrato o proyecto, hablamos de: Manual de calidad. Instrucciones técnicas. Planes de calidad. Especificaciones técnicas.
11.- Una manera de poder realizar la calidad total de la organización, la cual se compone de tres procesos administrativas, nos referimos a: Trilogía de mejora continua Triangulo de calidad Trilogía de calidad Trilogía de gestión de calidad.
12.- ¿Los tres procesos administrativos como planear, controlar y mejorar es también llamado?.
13.- ¿Cuáles son las dimensiones principales de la calidad según STEPHE, 1995? a) Desempeño / funcionamiento, particularidades, confiabilidad, Cumplimiento de especificaciones b) A y D son correctas c) ninguna es correcta d) durabilidad, facilidad de servicio, apariencia, calidad percibida.
14.- ¿De acuerdo a las etapas de la evolución de la calidad, en que año se desarrollo control de calidad (detectar defectos)?.
15.- ¿Es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad, es el concepto de? Control de calidad Gestión de calidad Calidad total Aseguramiento.
16.- Es la etapa donde se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir y satisfacer las necesidades de los clientes, nos referimos a: Planificación del producto Planificación Planificación de la calidad Proceso de calidad.
17.- técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos y sus objetivos es satisfacer las necesidades técnicas del producto, nos referimos a: Aseguramiento a la calidad Control de calidad (Jacques, 1995) Gestión de calidad Control de calidad (Jackes, 1996).
18.- ¿Dentro de los primeros documentos que tratan de la calidad, está el? Código de hammuray, año 2155 A.C. Código de Hammurabi, año 2150 A.C. Código de los fenicios, año 2250 A.C. Ninguna es correcta.
21.- Excelencia es una estrategia de Gestión, cuyo objetivo es que la …………………………… satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes Calidad. Organización. Sociedad Guerra.
grado en el que un conjunto de caracteristicas inherentes de un objeto cumple con los requisitos......es una definicion .
la calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos por calidad total tambien denominado.....
la calidad en una organizacion debe ser el nervio y motor de la misma si de verdad desea alcanzar el exito debeb cimentarse en estas dos palabras. el mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre si....
la calidad en una organizacion debe ser el nervio y motor de la misma si de verdad desea alcanzar el exito debeb cimentarse en estas dos palabras. el mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre si. este concepto pertenece a .....
constituye una adecuada ideologia que atravez de un buen manejo agrega distintas etapas valores con las siguietes finalidades: directa- satisfacer al cliente, indirecta-obtener lucros permanentes, mayor penetracion del mercado, aumento de utilidades por disminucion de costo, mejorar el oredenamiento de los procesos...
quiere decir hacer mas con menos recursos por lotanto trata de reducir mano de obra por maquinarias con escaso grado de intervencion humana..... nos referimos a la .
concepto de dimenciones de la calidad.
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