Negociación y Resolución de Conflictos

1. Se considera como estrategia a: Seleccione una: a. El Plan General. b. El Plan Especifico. c. El Plan detallado.

2. Cuando dos o más individuos interactúan y la decisión de cada uno se convierte en lo ese individuo espera que otros hagan, se denomina: Seleccione una: a. Comportamiento Habitual. b. Comportamiento Razonable. c. Comportamiento Estratégico.

3. Los términos claves dentro de la negociación son: Seleccione una: a. Estrategia, técnica, intereses. b. Estrategia, gambitos, objetivos. c. Estrategia, estilo, contraparte.

4. Los estilos negociadores incluyen: Seleccione una: a. El colaborativo y contencioso. b. La evasión y el contencioso. c. El objetivo y evasión.

5. Es común que las personas utilicen el término oponentes cuando hablan de: Seleccione una: a. Un arbitraje. b. Una negociación. c. Un litigio.

6. Las acciones que usted toma y los movimientos que usted hace, se denomina: Seleccione una: a. Tácticas. b. Estrategias. c. Intereses.

7. Gambito se refiere a: Seleccione una: a. Movimiento o táctica de apertura de cada una de las fases en el proceso de negociación. b. Movimientos rápidos que implican esfuerzo. c. Maniobras militares.

8. Técnica se refiere a la manera en que se utiliza: Seleccione una: a. Tácticas y mecanismos de resolución de conflictos. b. Tácticas y gambitos alternativos y/o múltiples. c. Tácticas y gambitos específicos.

9. La etapa de preparación, constituye en una fase del: Seleccione una: a. Proceso de Mediación. b. Proceso de Conciliación. c. Proceso de Negociación.

10. La preparación requiere: Seleccione una: a. Investigación, consideración, análisis. b. Investigación, estudios, análisis. c. Investigación, estudios, consideración.

11. De los procesos de terceras partes, el menos invasivo constituye: Seleccione una: a. La Mediación. b. La Conciliación. c. El Arbitraje.

12. El rol que cumple el conciliador es de: Seleccione una: a. Arbitro. b. Intermediador. c. Negociador.

13. El papel principal de conciliador es: Seleccione una: a. Restablecer o mejorar la comunicación. b. La interpretación de las partes. c. Restablecer los canales de comunicación.

14. El papel del mediador es: Seleccione una: a. Ayudar de forma activa a encontrar el terreno común y la resolución. b. Negociar para la resolución del conflicto. c. Conducir el diálogo de un tercero.

15. Una de las características que debe tener un mediador es: Seleccione una: a. El ser objetivo y flexible. b. El ser imaginativo y objetivo. c. El ser flexible y neutral.

16. El mediador debe tener la capacidad de generar y aportar ideas nuevas, esta característica se denomina: Seleccione una: a. Imaginativo e inteligente. b. Imaginativo y hábil en recursos. c. Imaginativo y sensible.

17. En el arbitraje el tercero que interviene en la solución del conflicto, se denomina: Seleccione una: a. Arbitro. b. Negociador. c. Mediador.

18. Cuando el arbitraje se realiza conforme a lo que las partes pacten, con arreglo a la Ley de Arbitraje, se denomina: Seleccione una: a. Independiente. b. Equidad. c. Administrativo.

19. El arbitraje por equidad es: Seleccione una: a. Cuando se analizan los hechos más que la norma jurídica. b. Cuando los árbitros deben atenerse a la Ley. c. Cuando se desarrolla con sujeción a la Ley de Arbitraje y Mediación.

20. El convenio arbitral es: Seleccione una: a. El convenio para la nulidad del contrato. b. El acuerdo escrito en virtud del cual las partes deciden someter a arbitraje todas las controversias. c. El acuerdo verbal en virtud del cual las partes se cometen a la Ley de Arbitraje y Mediación.

21. La clave más valiosa es la creatividad, pero está relacionada con la confianza. Seleccione una: a. Verdadero. b. Falso.

22. Hacer extrapolación es una acción que se incluye dentro de las tácticas para la etapa de iniciación. Seleccione una: Verdadero. Falso.

23. el paso de identificar y clasificar los objetivos le permiten llegar a su GRIP con el desafío de la negociación. Seleccione una: Verdadero. Falso.

24. cuando uno hace algo que no es muy positivo, atribuimos la causa a factores externos. Seleccione una: Verdadero. Falso.

25. el arte o habilidad de la diplomacia nos ayuda a facilitar la negociación afectiva. Seleccione una: Verdadero. Falso.

26. crear presión es una acción que se incluye dentro de las tácticas para la etapa de cierre. Seleccione una: Verdadero. Falso.

27. el corazón en una negociación es el corazón de los individuos involucrados. Seleccione una: Verdadero. Falso.

28. los objetivos de proceso describen la forma en la que desea que proceda la interacción. Seleccione una: Verdadero. Falso.

29. las estrategias para manejar el conflicto son la gestión, la resolución y la dinámica. Seleccione una: Verdadero. Falso.

30. los individuos tienen actitudes preexistentes hacia el conflicto que son positivas y negativas. Seleccione una: Verdadero. Falso.