NG - Derecho del Consumidor - Segundo Parcial

¿A cuál de las etapas del procedimiento administrativo hacemos referencia cuando decimos que solo procede en caso de existir hechos controvertidos?. Etapa probatoria. Etapa decisoria. Etapa de instrucción.

¿A qué nos referimos cuando (CORTADA) contratos de adhesión?. Contratos cuyas cláusulas son redactadas unilateralmente por el proveedor de la cosa o el servicio sin que la contraparte tuviera posibilidades de discutir su contenido. Contratos celebrados exclusivamente por escrito entre proveedor y consumidor, con cláusulas previamente homologadas por la autoridad administrativa. Contratos en los que ambas partes negocian libremente cada una de las cláusulas antes de su celebración.

¿A qué se hace referencia cuando hablamos de productos elaborados peligrosos o viciosos?. Productos que no son peligrosos de por sí, pero que pueden resultar peligrosos sin las debidas instrucciones o advertencias. Productos que presentan defectos de fabricación inevitables aun cuando se hayan respetado todas las normas técnicas vigentes. Productos que resultan peligrosos únicamente por el uso imprudente o negligente del consumidor.

¿A qué tipo de daños se refiere el artículo 40 bis de la ley 24.240?. Daños causados sobre la persona del consumidor, excluyendo los derechos personalísimos del consumidor. Daños exclusivamente patrimoniales derivados del incumplimiento contractual del proveedor. Daños ocasionados únicamente a bienes materiales del consumidor como consecuencia del uso del producto o servicio.

¿Cómo es la modalidad de pago del impuesto al automotor?. Anual. Mensual. Trimestral.

¿Cómo se denomina la indemnización que tiene como principal objetivo prevenir hechos similares en el futuro?. Daños punitivos. Daños compensatorios. Daños morales.

¿Cómo se puede caracterizar al daño directo?. Todo derivado de la acción u omisión del proveedor de bienes o prestador de servicios. Únicamente el daño patrimonial sufrido por el consumidor como consecuencia del incumplimiento contractual. Solo el perjuicio indirecto ocasionado a terceros ajenos a la relación de consumo.

¿Cuál de estas afirmaciones es correcta respecto del procedimiento judicial referido a relaciones de consumo?. El consumidor puede actuar ante la justicia por si o a través de representantes. El consumidor únicamente puede actuar ante la justicia mediante patrocinio letrado obligatorio en todos los casos. El proveedor es el único legitimado para iniciar acciones judiciales en las relaciones de consumo.

¿Cuál de estas afirmaciones respecto de las acciones judiciales es correcta?. En caso de desistimiento o abandono de la acción de las referidas asociaciones legitimadas, la titularidad activa será asumida por el Ministerio Público Fiscal. En caso de desistimiento o abandono de la acción, el proceso judicial se extingue automáticamente sin posibilidad de continuidad. Ante el desistimiento de las asociaciones legitimadas, la acción solo puede ser continuada por el proveedor demandado.

¿Cuál de estas características debe contener el certificado de garantía?. La identificación del vendedor, fabricante, importador o distribuidor. La firma obligatoria del consumidor como requisito de validez de la garantía. La homologación previa del certificado por parte de la autoridad administrativa competente.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de la responsabilidad por daños en el derecho al consumidor es correcta?. La responsabilidad es solidaria. La responsabilidad recae únicamente sobre el fabricante del producto. La responsabilidad depende de la existencia de culpa del consumidor.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto al proceso administrativo en el ámbito del derecho del consumidor es correcta?. Persigue fines preponderantemente sancionatorios. Persigue exclusivamente fines conciliatorios entre consumidor y proveedor. Tiene como único objetivo la reparación integral del daño sufrido por el consumidor.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto al proceso judicial en el ámbito del derecho del consumidor es correcta?. No es necesario el agotamiento de la vía administrativa. El proceso judicial solo puede iniciarse una vez concluido el procedimiento administrativo. El agotamiento de la vía administrativa es un requisito obligatorio y excluyente para acceder a la justicia.

¿Cuál de las siguientes opciones es una característica esencial de los contratos por adhesión?. El contenido de la oferta del contrato no es modificable, al menos en sus condiciones principales. Las cláusulas del contrato son siempre negociadas individualmente entre las partes. El contrato solo es válido si cuenta con aprobación previa de la autoridad administrativa.

¿Cuál es el fundamento de la existencia de los daños punitivos?. Su existencia se funda en que la reparación del perjuicio puede resultar insuficiente para desmantelar los efectos de ciertos ilícitos. Su fundamento radica exclusivamente en la necesidad de resarcir el daño moral sufrido por el consumidor. Se justifican únicamente cuando el proveedor demuestra culpa leve en su conducta.

¿Cuál es el juez competente en los litigios relativos a contratos derivados de operaciones de venta de crédito, en los casos en que la acción sea iniciada (CORTADA)?. Será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor. Será competente el tribunal del domicilio del proveedor o entidad financiera interviniente. Será competente el tribunal pactado en el contrato, con independencia del domicilio del consumidor.

¿Cuál es el principio que constituye la base normativa sobre la cual se asienta la regla de interpretaron de las cláusulas en contra del predisponente?. Principio de la buena fe. Principio de autonomía de la voluntad. Principio de igualdad formal entre las partes.

¿Cuál es el rol del Banco Central en las operaciones de venta de crédito?. Complementario al de la autoridad de aplicación impuesta por la ley 24.240. Exclusivo y excluyente, desplazando totalmente a la autoridad de aplicación de la Ley 24.240. Limitado únicamente al control impositivo de las operaciones de crédito.

¿Cuál es la autoridad de aplicación de los procedimientos administrativos de protección del consumidor en la Provincia de Córdoba?. La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba. El Ministerio Público Fiscal de la Provincia de Córdoba. El Ente Regulador de los Servicios Públicos de la Provincia de Córdoba.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de las cláusulas abusivas son correctas? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. El consumidor puede demandar la nulidad del contrato en su totalidad o alguna de sus cláusulas en caso de que el oferente viole el deber de buena fe o información. Cuando existan dudas sobre los alcances de las obligaciones del consumidor, se estará a la menos gravosa. La interpretación del contrato se hará en el sentido más favorable para el consumidor. Las cláusulas abusivas son válidas si el consumidor las aceptó expresamente al firmar el contrato. La existencia de cláusulas abusivas solo puede ser declarada por acuerdo entre las partes.

¿Cuáles son requisitos para que las cláusulas generales predispuestas tengan validez? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Deben estar redactadas de forma clara y completa. Deben ser comprensibles. Deben ser autosuficientes. Deben ser fácilmente legibles. Deben contar con aprobación previa de la autoridad administrativa para adquirir validez.

¿De qué forma se gradúa el daño punitivo?. Teniendo en cuenta la gravedad del hecho. En función exclusiva del monto del daño patrimonial sufrido por el consumidor. Según la capacidad económica del consumidor afectado.

¿De qué tipo de daño debe tratarse para que proceda la responsabilidad por daño directo?. Debe tratarse exclusivamente de un perjuicio susceptible de apreciación pecuniaria. Debe tratarse de un daño cierto y actual, aun cuando no pueda ser valuado económicamente. Debe tratarse de un perjuicio estimable solo de manera simbólica, sin incidencia económica real.

¿En qué casos la ley de Defensa del Consumidor prevé que el consumidor goce de garantía legar por el producto adquirido?: Cuando se trate de cosas muebles no consumibles. Cuando se trate de cosas muebles no consumibles. Cuando se trate de cualquier tipo de bien, incluso consumibles y servicios. Únicamente cuando el proveedor otorgue voluntariamente una garantía comercial.

¿En qué circunstancias puede el servicio técnico utilizar repuestos usados para arreglar algún desperfecto? Selecciona las 2 (dos) opciones correctas: Cuando medie autorización expresa del consumidor. Cuando no existan en el mercado nacional piezas nuevas. Cuando el servicio técnico lo considere conveniente por razones económicas. Cuando el proveedor lo decida unilateralmente sin informar al consumidor.

¿En qué circunstancias tanto el consumidor y los sucesivos adquirientes de cosas muebles no consumibles gozarían de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole?. Cuando se vea afectada la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o bien su correcto funcionamiento. Cuando el bien presente un desgaste propio del uso normal y prolongado. Cuando el defecto sea consecuencia exclusiva de un uso indebido por parte del consumidor.

¿En qué obligación se origina la responsabilidad del vendedor de un producto que causa un daño al consumidor?. Seguridad. Información. Garantía.

¿Qué cláusulas abusivas se tendrán por no convenidos? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: Las cláusulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba en el prejuicio del consumidor. Las cláusulas que limiten la responsabilidad por daños. Las cláusulas que desnaturalizan las obligaciones. Las cláusulas que imponen renuncia del consumidor. Las cláusulas que establecen beneficios adicionales a favor del consumidor.

¿Qué cláusulas pueden ser declaradas abusivas?. Las cláusulas atinentes a restringir la responsabilidad del proveedor. Las cláusulas que amplían los derechos del proveedor sin afectar el equilibrio contractual. Las cláusulas que establecen beneficios adicionales para el consumidor.

¿Qué condiciones deben reunirse a los fines de que puedan ponerse en marcha acciones judiciales derivadas de una relación de consumo? Seleccione la opción correcta: Cuando los intereses del consumidor o usuario resulten afectados o amenazados. Cuando exista un incumplimiento contractual menor sin impacto en los derechos del consumidor. Cuando el conflicto se limite a una mera expectativa futura sin afectación concreta o potencial.

¿Qué deberá contener la constancia de reparación que se le entrega al consumidor? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: La fecha de devolución de la cosa al consumidor. La naturaleza de la reparación. La fecha en que el consumidor le hizo entrega de la cosa. Las piezas reemplazadas o reparadas. El monto abonado por el consumidor en concepto de mano de obra como requisito obligatorio.

¿Qué plazo tiene la autoridad de aplicación para dictar resolución una vez concluidas las diligencias instructoras?. 20 días hábiles. 10 días hábiles. 30 días hábiles.

¿Qué requisitos debe cumplir un proveedor de bienes y servicios respecto de los contratos de adhesión? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: Debe exhibir en sus locales un cartel con la leyenda “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato”, que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación. Debe entregar sin cargo un ejemplar de modelo de contrato a suscribir. Debe publicar en la web un ejemplar del modelo de contrato a suscribir. Debe poner a disposición con antelación a la contratación un modelo de contrato a suscribir. Debe obtener la aprobación previa y obligatoria del modelo de contrato por parte de la autoridad administrativa antes de ofrecerlo a los consumidores.

¿Qué requisitos deben reunir los vicios redhibitorios?. Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: Ser graves. Que no exista renuncia de las partes a la garantía. Que exista al tiempo de la adquisición. Ser ocultas y graves. Que sea conocido o haya podido serlo al momento de la adquisición.

¿Qué requisitos deben reunir los vicios redhibitorios?. Ser ocultas y graves. Ser manifiestos y de escasa entidad. Ser conocidos por el comprador al momento de la contratación.

¿Qué requisitos mínimos debe cumplir un certificado de garantía? Selecciona las 3 (tres) opciones correctas: Ser de fácil comprensión. Tener letra legible. Estar escrito en idioma nacional. Estar redactado únicamente en idioma extranjero cuando el producto sea importado. Requerir la firma del consumidor como condición de validez del certificado.

¿Qué rol cumple el Ministerio Público en las acciones judiciales emanadas de las relaciones de consumo? Seleccione la opción correcta: Cumple tanto un rol de actor del proceso del consumidor, como así también el de fiscal de la ley y el de actor sustituto. Cumple exclusivamente el rol de fiscal de la ley, sin posibilidad de intervenir como parte actora. Solo interviene como actor sustituto en casos de intereses colectivos, sin facultades de fiscalización.

¿Qué se puede afirmar sobre las cláusulas abusivas?: El consumidor puede demandar la nulidad del contrato, en su totalidad o alguna de sus cláusulas, en caso de que el oferente viole el deber de buena fe o información. Las cláusulas abusivas son válidas mientras el consumidor las haya aceptado expresamente. La nulidad de las cláusulas abusivas solo puede ser declarada por acuerdo entre las partes.

¿Qué sucede si la autoridad de aplicación advierte la existencia de cláusulas abusivas en un contrato de adhesión?: La autoridad de aplicación debe informar al proveedor que dichas cláusulas se tienen por no convenidas, emplazando a (CORTADA) fehacientemente esta circunstancia al consumidor. La autoridad de aplicación debe declarar la nulidad total del contrato sin posibilidad de subsanación. La autoridad de aplicación puede mantener vigentes las cláusulas abusivas si el proveedor acredita su uso habitual en el mercado.

¿Qué tipo de perfil posee el procedimiento administrativo del consumo? Seleccione la opción correcta: Un doble perfil, resarcitorio y sancionatorio. Un perfil exclusivamente sancionatorio, sin finalidad resarcitoria. Un perfil meramente conciliatorio entre las partes.

¿Qué tipo de relación existe entre un contrato de consumo y un crédito de financiación para el cumplimiento de dicho contrato?: Conexidad contractual. Dependencia contractual. Vinculación económica.

¿Quién ejerce el rol de autoridad de contralor de las entidades bancarias en el respeto del deber de información en el sistema financiero?: Banco Central de la República Argentina. El Ministerio de Economía de la Nación. La autoridad de aplicación de la Ley 24.240.

¿Quién responderá en caso de que el daño al consumidor resulte del vicio o riesgo de la cosa?: Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: El fabricante. El productor. El vendedor. El importador. El transportista.

¿Quiénes están exentos del impuesto a los sellos?. Los partidos políticos reconocidos legalmente. Las sociedades comerciales inscriptas regularmente. Las personas físicas que celebren contratos onerosos.

¿Quiénes serán también considerados consumidores y usuarios conforme el Decreto ley 1798/94?: Quienes, en función de una eventual contratación a título oneroso, reciban a título gratuito cosas o servicios. Quienes reciban bienes o servicios de manera gratuita sin vinculación alguna con una relación de consumo onerosa. Quienes adquieran bienes o servicios exclusivamente para su reventa o integración a un proceso productivo.

¿Quiénes son los legitimados pasivos de la multa civil por daños punitivos?: Los proveedores. Los consumidores afectados. Los organismos públicos de control.

¿Quiénes son los obligados a publicar en su sitio web un ejemplar del modelo de contrato a suscribir?: Todas las personas físicas o jurídicas, de naturaleza pública y privada, que presten servicios o comercialicen bienes a consumidores o usuarios. Únicamente las grandes empresas proveedoras de servicios públicos regulados. Solo los proveedores que celebren contratos de adhesión con intervención de la autoridad administrativa.

¿Quiénes son los sujetos legitimados para iniciar acciones judiciales derivadas de relaciones de consumo? Seleccione la opción correcta: El consumidor o usuario, las asociaciones de consumidores, la autoridad de aplicación nacional o local, el Defensor del Pueblo y el Ministerio Público Fiscal. Únicamente el consumidor o usuario afectado de manera directa. Exclusivamente las asociaciones de consumidores con personería jurídica reconocida.

¿Quiénes son solidariamente responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal?: Productores, importadores, distribuidores y vendedores. Únicamente el vendedor que celebró el contrato con el consumidor. Solo el fabricante del producto.

¿Sobre qué principio se basa la solución que impone la Ley de Defensa del Consumidor respecto de que las sumas percibidas por el consumidor en sede administrativa son deducibles de otras indemnizaciones, eventualmente …: Principio de enriquecimiento sin causa. Principio de reparación integral del daño. Principio de autonomía de la voluntad.

Alberto es dueño de una marca de supermercados muy reconocida y valorada. En virtud de la situación de pandemia y de la creciente demanda de alcohol en gel, decide elaborar dicho producto, solicitándole su producción a un fabricante, pero indicando que debe llevar la marca del supermercado de Alberto. Al salir a la venta, el producto causa reacción alérgica a muchos consumidores. ¿Alberto es responsable de dichos efectos?: Sí, es responsable, aunque no haya fabricado el producto. No, la responsabilidad recae exclusivamente en el fabricante que elaboró el producto. No, solo responde si se prueba que conocía previamente el defecto del producto.

Álvaro es fanático de los quesos. En su cumpleaños, compró gran variedad de quesos para ofrecer a sus invitados. Al otro día, tanto Álvaro como muchos de sus invitados amanecieron descompuestos. ¿Cómo se determina el responsable de dicho daño?: Al no poder identificar al fabricante, responderán todos lo que elaboran ese tipo de productos y que fueron adquiridos por Álvaro. Al no poder identificarse al fabricante, la responsabilidad se limita al proveedor que vendió el producto defectuoso. Ante la imposibilidad de individualizar al fabricante, el daño debe ser soportado por el consumidor afectado.

Ante la comisión de los delitos establecidos en la ley, las personas jurídicas podrán ser objeto de la aplicación de: Multas, suspensión total o parcial de actividades y suspensión para participar en concursos o licitaciones de obras o servicios públicos o cualquier actividad vinculada con el Estado, disolución o liquidación. Únicamente apercibimientos y sanciones disciplinarias sin consecuencias económicas. Solo la inhabilitación temporal de los directivos, sin afectar a la persona jurídica.

Claudio firma un contrato de adhesión donde en una de sus cláusulas se dispone que el precio del producto, que se abonará deberá se abonado en moneda extranjera dólar. ¿Cómo se denominan dichas cláusulas?: Cláusulas ambiguas. Cláusulas accesorias. Cláusulas interpretativas.

Cláusulas abusivas son aquellos que favorecen desmedidamente a una de las partes en perjuicio de la otra: Verdadero. Falso.

Como integrante de la autoridad de aplicación, está a cargo de la imposición de una sanción por infracción a la LDC a una entidad (CORTADA): Clausura del establecimiento o suspensión del servicio afectado por un plazo de hasta 30 días. Clausura definitiva del establecimiento sin posibilidad de reapertura. Suspensión del servicio afectado por un plazo indeterminado y sin límite legal.

Como integrante de la autoridad de aplicación, estás a cargo de la imposición de una sanción por infracción a la LDC a una entidad de otorgamiento de crédito. ¿Cuál de las siguientes sanciones estás facultado para imponer?: Apercibimiento. Revocación de la personería jurídica de la entidad. Intervención judicial obligatoria de la entidad crediticia.

Cualquier cláusula de la garantía, cuya redacción o interpretación contraríen las normas legales vigentes, es nula de pleno derecho y se tendrá por no escrita: Verdadero. Verdadero. Falso.

Cuando Valeria adquiere un lavarropas se le hace entrega de la garantía del mismo. A los 4 meses luego de la compra, el electrodoméstico presenta un desperfecto. Al reclamarlo, la derivan a un servicio técnico para realizar las reparaciones correspondientes. Transcurridos 3 meses, se lo entregan de vuelta ¿Cuál de estas afirmaciones respecto de la garantía es correcta?: El tiempo en el que Valeria estuvo privada de la cosa, en virtud de las reparaciones, debe computarse como prolongación de plazo de garantía legal. El tiempo de reparación suspende la garantía sin generar ningún efecto sobre su duración total. El plazo de garantía se reinicia únicamente si el producto es reemplazado por uno nuevo.

De qué forma puede eximirse de responsabilidad el importador de un producto defectuoso: Demostrando que la causa del daño ha sido ajena. Acreditando que no participó en la fabricación del producto. Probando que el producto cumplía con las normas técnicas vigentes.

El crédito o financiación para el consumo posee recepción legal en nuestro ordenamiento jurídico: Verdadero. Falso.

El Directivo de una empresa se acerca a su estudio, en virtud de que le han dictado sentencia en sede administrativa imponiendo el pago de una multa de $100.000. El Directivo te comenta que quiere recurrir tal decisión por la vía que corresponda pero que él no quiere pagar absolutamente nada hasta que no exista una sentencia definitiva en sede judicial. ¿Qué se le debe informar al respecto?: Que inexorablemente para iniciar el recuso debe abonar el importe de la multa. Que puede interponer el recurso sin abonar la multa hasta que exista sentencia judicial firme. Que el pago de la multa es optativo y solo exigible una vez agotadas todas las instancias judiciales.

El dueño de una empresa de elaboración de productos envasados, se acerca a su estudio a los fines de comparecer en una causa administrativa, por presunta infracción a las normas de consumo. Tú elaboras el descargo y lo presentas ante la autoridad competente. Una vez presentado, adviertes que en este se omitió acreditar personería. ¿Qué sucede en tales casos? Seleccione la opción correcta: Se intima para que en el término de 5 días hábiles subsane la omisión. Se rechaza de plano el descargo sin posibilidad de subsanación posterior. Se archivan automáticamente las actuaciones por falta de personería acreditada.

El dueño de una importante empresa de golosinas se acerca a tu estudio en virtud de que ha sido notificado del inicio de un juicio en su contra, como consecuencia de la elaboración de un producto en mal estado. Siguiendo las reglas del debido proceso judicial en materia de derecho del consumidor, ¿Qué información se debe brindar al cliente?: Que rige la carga dinámica de la prueba, por lo que deberá aportar toda la constancia que esté a su alcance. Que la carga de la prueba recae exclusivamente en el consumidor, sin obligación probatoria para el proveedor. Que solo deberá probar aquello que el juez le requiera expresamente al dictar sentencia.

En los casos en los que se susciten litigios relativos a contratos relacionados con operaciones financieras y la acción sea iniciada por el proveedor o prestador, será competente el tribunal correspondiente al lugar de celebración del contrato: Falso. Verdadero.

En los contratos de tarjeta de crédito, las características de vínculo jurídico generado remite a una típica relación de consumo: Verdadero. Falso.

En relación a los contratos de adhesión, se puede decir que las cláusulas particulares son aquellas que (negociadas individualmente) amplían, limitan, suprimen o interpretan una cláusula general. En caso de incompatibilidad entre cláusulas generales o particulares, ¿cuál deberá ser tenida en cuenta?: Prevalecerá siempre la cláusula particular por sobre la general. Prevalecerá la cláusula general por haber sido predispuesta por el proveedor. Ambas cláusulas quedarán sin efecto por existir contradicción entre ellas.

Fausto lleva su ventilador de techo a arreglar y, al momento de la devolución, nota que sigue con problemas de funcionamiento ¿Qué opciones tiene Fausto en esta circunstancia?: Puede obtener una quita proporcional del precio. Debe aceptar la devolución del producto reparado sin posibilidad de reclamo adicional. Solo puede exigir una nueva reparación sin derecho a reducción del precio.

Gastón compra un horno eléctrico en una reconocida casa de electrodomésticos de su ciudad, al llegar a su casa nota que al enchufarlo no enciende, por olor que se acerca al local al reclamar dicho defecto ¿qué plazo de garantía tiene la cosa comprada?: Seis meses. Tres meses. Doce meses.

Germán decide enviar el televisor que adquirió al taller habilitado para que le realicen unas reparaciones. ¿Cómo opera el cargo del transporte?: El responsable de la garantía debe hacerse cargo del transporte, haciéndose cargo no solo del flete, sino también de los seguros o cualquier otro gasto que deba realizarse para la ejecución de dicho traslado. El consumidor debe asumir el costo del transporte salvo que el proveedor decida voluntariamente cubrirlo. El costo del transporte se distribuye en partes iguales entre el consumidor y el proveedor.

Germán decide sacar un crédito en una empresa financiera a los fines de poder comprar material de construcción para finalizar su casa. Cuando el asesor lo atiende y le explica la modalidad de crédito, German (CORTADA) acordar que la devolución del mismo se realizara en 24 cuotas mensuales a las que se le aplicara un interés conforme la tasa pasiva anual promedio del mercado que difunde el Banco Central. Sin embargo (CORTADA) pasado un mes de dicha operatoria, Germán se fija en el contrato para saber con exactitud cuándo operaba el vencimiento de la primera cuota y nota que no está estipulado por escrito ¿Qué opciones tiene Germán ante esta situación?: Germán puede demandar la nulidad del contrato. Germán debe cumplir el contrato igualmente, ya que el vencimiento puede fijarse de manera tácita por la entidad financiera. Germán solo puede exigir una aclaración verbal del proveedor sin posibilidad de cuestionar la validez del contrato.

Hugo compra un aire acondicionado que, al instalarlo en su hogar hace cortocircuito en toda su casa, provocándole quemaduras en sus manos, llegando a imposibilitarlo para ir al trabajar por dos meses, logrando que perdiera su trabajo a causa de esto. ¿Qué acciones puede entablar contra el local de electrodomésticos que le vendió el aire acondicionado?: Puede reclamar daño directo patrimonial en sede administrativa, sin perjuicio de que luego pueda reclamar la reparación plena en sede judicial. Solo puede reclamar la reparación del daño en sede judicial, sin posibilidad de actuación administrativa previa. Únicamente puede exigir el reemplazo del producto defectuoso, sin derecho a indemnización por los daños sufridos.

Hugo contrata a una empresa de pintura para trabajar en las paredes de su hogar. A los 18 días (CORTADA) es responsable de dicho desperfecto ?: Si, dentro de los 30 días de concluido el servicio. No, el proveedor solo responde por desperfectos manifestados el mismo día de finalizado el trabajo. No, una vez concluido el servicio el proveedor queda exento de toda responsabilidad.

Hugo inicia un procedimiento administrativo como consecuencia de una relación de consumo. Se dicta resolución al respecto y el condenado decide interponer recurso directo. ¿Qué plazo tiene el condenado para interponer tal recurso?: 10 días hábiles desde que se le notificó la resolución para interponer el recurso directo. 5 días hábiles desde la notificación de la resolución administrativa. 15 días corridos contados a partir de la firmeza de la resolución.

Jimena interpone denuncia administrativa contra un proveedor en virtud de una relación de consumo. ¿Cuál es el plazo con el que contará Jimena para producir la prueba que hace a su derecho?: 10 días hábiles. 5 días hábiles. 15 días hábiles.

Juan compra en una verdulería 1 kilo de manzanas con las que prepara un postre, al momento de probarlo, nota que las manzanas tienen sabor ácido y textura arenosa. ¿Puede (CORTADA) legal para reclamar dicha circunstancia al vendedor?: No, ya que gozan de garantía Legal solo las cosas muebles no consumibles. Sí, porque todos los bienes, incluidos los consumibles, cuentan con garantía legal. Sí, siempre que el consumidor reclame dentro de las 48 horas de la compra.

Juan compra un mordillo, para aliviar los dolores dentales de su hijo de 8 meses. A las semanas de uso, advierte que al menor le empiezan a salir ampollas en la boca a causa de un plástico que (CORTADA) era peligroso, Juan se acerca a su estudio para consultar si se trata de un vicio del producto o de un producto peligroso. ¿Se puede entablar una demanda en este caso?: Sí, se puede demandar, ya que se trata de un producto vicioso y peligroso. No, porque al tratarse de un producto infantil el riesgo es asumido por el consumidor. No, ya que solo podría reclamarse si el defecto se manifiesta al momento de la compra.

Juan es dueño de una empresa de créditos al instante. Por una denuncia de un consumidor se les inicia un sumario administrativo a los fines de indagar respecto de ciertas infracciones a la LDC. Una vez concluidas las etapas del proceso, la autoridad de aplicación impone a Juan una multa de $200.000 al encontrarlo responsable de las infracciones denunciadas. Juan se acerca a su estudio dispuesto a hacer algo contra esa resolución. ¿Qué opciones tiene Juan?: Recurrir la decisión ante la misma autoridad que dictó la resolución dentro de los 10 días hábiles de notificada. Solo puede acudir directamente a la justicia ordinaria sin posibilidad de recurrir ante la autoridad administrativa. No puede interponer recurso alguno y debe abonar la multa inmediatamente.

Juan es dueño de una empresa de créditos al instante. Por una denuncia de un consumidor se les inicia un sumario administrativo a los fines de indagar respecto de ciertas infracciones a la LDC. Una vez concluidas las etapas del proceso, la autoridad de aplicación resuelve que Juan es inocente de todas las denuncias perpetradas en su contra, no imponiéndole sanción alguna. Juan se acerca a su estudio dispuesto a hacer algo contra esta resolución en virtud de que le ha generado malestar durante todo el tiempo que duró el proceso. ¿Qué opciones tiene Juan respecto de esta resolución? Seleccione la opción correcta: No puede recurrir, en virtud de que no se le impone ninguna sanción y se desestima la denuncia. No puede recurrir, en virtud de que no se le impone ninguna sanción y se desestima la denuncia. Puede apelar la resolución solicitando indemnización por el malestar sufrido durante el proceso. Puede presentar un recurso de reconsideración para que se revise la desestimación de la denuncia.

Juan Pablo compra un freezer en una casa de electrodomésticos. Al mes de uso nota un desperfecto y, al acudir a la sucursal de la compra, le informan que la garantía no está dada de alta en virtud de que el no realizo la notificación de la entrada en vigencia de la misma. ¿Puede Juan Pablo reclamar el cambio o arreglo del electrodoméstico dañado?: Sí, la falta de notificación no libera al fabricante o importador de la responsabilidad. No, porque al no notificar la entrada en vigencia de la garantía, pierde todo derecho sobre el producto. No, ya que la responsabilidad del fabricante o importador solo comienza una vez realizada la notificación por el comprador.

Juan se acerca a tu estudio pues ha recibido una cédula de notificación que le informa haber sido iniciado en su contra un juicio ejecutivo en virtud de unos pagarés que (CORTADA) opciones respecto de los pagarés de consumo correcta?: Son inválidos como título ejecutivo otorgados en el marco de una relación de consumo. Son plenamente válidos como título ejecutivo aunque se trate de una relación de consumo. Solo son inválidos si el consumidor reconoce expresamente que no corresponde el pago.

La actora tuvo en su poder el producto contaminado, pero no demostró, ni intentó hacerlo, concretamente, que el defecto se produjo por un hecho imputable a alguno de los restantes sujetos que intervienen en la cadena de comercialización del producto; ni siquiera acompañó la factura de venta ni el remito con la fecha cierta de entrega de los chocolates involucrados al comercio vendedor, lo que habría permitido valorar todas las circunstancias concurrentes en el caso concreto y determinar si el proceso de 2 días a 2 semanas de contaminación del producto, tuvo origen en una falla de control de plagas en el proceso de fabricación o en la conducta de un tercero; por ende, ante la duda, ¿qué principio del derecho procesal debe aplicarse?: Principio in dubio pro consumidor. Principio de in dubio pro productor. Principio de neutralidad procesal, sin favorecer a ninguna de las partes.

La autoridad de aplicación decide iniciar de oficio un procedimiento administrativo en contra de una fábrica que produce alimentos en mal estado. Los directivos de la fábrica al recibir la notificación para la realización del descargo, concurren a su estudio con la idea de impugnar la denuncia en virtud de haber de haber omitido la etapa conciliatoria. ¿Cuál es la respuesta pertinente ante esta consulta?: Indicar que en los procesos iniciados de oficio no es obligatorio la instancia conciliatoria. Indicar que deben iniciar obligatoriamente la instancia conciliatoria antes de presentar cualquier descargo. Indicar que pueden omitir la presentación de descargo y esperar que la autoridad resuelva directamente.

La autoridad nacional de aplicación procede a labrar actuaciones administrativas por presuntas infracciones en el local de Juan. ¿Qué debe hacer Juan y cuál es su siguiente paso a seguir? Seleccione la opción correcta: En su primera presentación. Juan deberá constituir domicilio y acreditar personería. Juan no necesita acreditar domicilio ni personería hasta la etapa de sanción. Juan debe esperar a la resolución final antes de constituir domicilio y acreditar personería.

La eficacia de un contrato en el que se prevea que un tercero otorgue un crédito de financiación, quedará condicionada a la efectiva obtención de este: Verdadero. Falso.

La empresa “DULCIN” es sancionada con una multa de $50.000 por haber distribuido un producto que comercializa en mal estado. ¿Qué recaudo debe cumplir la empresa como requisito de admisibilidad si su objetivo es recurrir dicha decisión?: Puede interponer recurso, siempre y cuando acredite el depósito del valor de la multa aplicada. Puede interponer recurso sin necesidad de acreditar el depósito de la multa. No puede interponer recurso bajo ninguna circunstancia, aunque deposite el valor de la multa.

La empresa “FULL MAX”, proveedora de productos de copetín, terceriza el control de calidad de sus productos a una empresa que realiza controles bromatológicos. ¿Quién responderá en caso de que, en virtud de la calidad del producto, se produzca un daño al consumidor o usuario?: La empresa “FULL MAX” será responsable de dicho inconveniente, al igual que la empresa tercerizada. La empresa “FULL MAX” será responsable del daño, pero la empresa tercerizada no tendrá ninguna responsabilidad. La empresa tercerizada será responsable del daño, pero “FULL MAX” no asumirá responsabilidad alguna.

La firma “DOLCE” comercializa un producto de bombones tipo marroc en mal estado, por lo que la asociación de consumidores (CORTADA) denuncia contra dicha empresa en virtud del riesgo creado en la salud de los consumidores. Como autoridad de aplicación (CORTADA): Multa de pesos treinta y cinco mil ($35.000): asimismo, ordenar la publicación de la parte dispositiva de la resolución. Solo ordenar la publicación de la resolución, sin imponer multa alguna. Multa de pesos treinta y cinco mil ($35.000), pero sin ordenar la publicación de la parte dispositiva de la resolución.

La ley 24.240, al establecer que las cláusulas abusivas “se tendrán por no convenidas”, exponen que el contrato subsiste, pero es ineficaz la cláusula prohibida: Verdadero. Falso.

Las cláusulas ambiguas predispuestas por una de las partes se interpretan en el sentido que definió la parte predisponente: Falso. Verdadero.

Laura desea comprar un departamento por lo que decide solicitar un crédito prendario con el banco con el que opera regularmente. Al mes de firmada la operación de crédito, se le debita la primera cuota (CORTADA) le ha aplicado una tasa de interés muy elevada. Acude al contador y nota que este no expresa absolutamente nada al respecto de la tasa de (CORTADA) aplicable. ¿Qué opciones tiene Laura frente a este… ?: Se aplicará, en estos casos, la tasa pasiva anual promedio del mercado fijada por el Banco Central de la República Argentina. Se aplicará cualquier tasa que el banco decida, aunque sea superior a la del mercado. No se aplicará ninguna tasa de interés hasta que el contador la determine expresamente.

Lucas, un poderoso empresario de la ciudad, emprende acciones judiciales en contra de una fábrica de elaboración de detergente. Como es sabido, dicha acción goza del beneficio de justicia gratuita. Sin embargo, al dueño de la fábrica demandada le parece injusto que Lucas no abone nada en concepto de acceso a la justicia. Por tal motivo, se acerca a tu estudio y consulta: ¿hay algo que se pueda hacer al respecto?: La parte demandada podrá acreditar la solvencia del consumidor mediante incidente, en cuyo caso cesará el beneficio. La parte demandada no puede hacer nada; el beneficio de justicia gratuita es absoluto e inmodificable. La parte demandada puede obligar al consumidor a pagar una suma fija antes de continuar con el juicio, sin necesidad de acreditar solvencia.

Lucía compra un microondas y el vendedor, en virtud de que Lucía es una clienta frecuente del local, decide extenderle la garantía legal por el plazo de 8 (ocho) meses desde la compra. ¿Se puede extender dicha garantía?: Sí, puede hacerlo sin límite de tiempo. No, la garantía legal no puede ser extendida bajo ninguna circunstancia. Solo puede extender la garantía hasta un máximo de 3 meses adicionales.

Lucía contrata un servicio de clases de gimnasia vía Zoom. Para el pago del mismo se adhiere al sistema de débito automático. A los 5 meses de estar abonado el servicio se da cuenta de que (CORTADA) inicial de $1000 al día de hoy se ha incrementado a $1500. ¿Qué principio violó el gimnasio respecto a la relación de consumo que lo una con Lucía?: Deber de información. Principio de libertad contractual. Principio de buena fe exclusiva.

Luis adquiere un secador de pelo y tras 15 días de uso deja de funcionar. Lo lleva al local donde lo compró, allí lo derivan al servicio técnico. Pasados los 10 días se lo devuelven funcionando, pero mientras se encuentra encendido, se escucha un pequeño ruido que, si bien no interfiere con la funcionalidad del aparato, no es un ruido que hacía cuando lo compró. ¿Qué opciones tiene Luis frente a esta situación?: Puede pedir sustitución de la cosa adquirida por otra de idénticas características o puede devolver la cosa, recibiendo el importe equivalente a la suma pagada. Solo puede aceptar el secador reparado, sin opción de sustitución ni devolución. Puede solicitar una reparación adicional, pero no la sustitución ni la devolución del dinero.

Luis compra un juego de sillas y una mesa para su nueva casa. La mesa tenía un defecto en una de sus patas, que era claramente visible, pero que Luis no advierte hasta llegar a su casa cuando su pareja le hace notar el desperfecto. ¿Puede reclamar el cambio de la mesa por otra en perfectas condiciones?: Si puede pedir el cambio y deberían entregarle una mesa en perfectas condiciones. No puede reclamar el cambio, ya que el defecto era visible al momento de la compra. Solo puede solicitar una reparación de la pata, pero no la sustitución completa de la mesa.

Manuel se acerca a una concesionaria a comprar un vehículo. Decide comprarlo mediante un crédito prendario que facilita el “BANCO SUR”. En principio se procede a la (CORTADA) del contrato del automóvil y hace una entrega de efectivo de $100.000 para reservar el vehículo hasta tanto la operatoria crediticia quede concretada y le hagan entregan del vehículo. 20 días después lo llaman desde la concesionaria informando que el crédito había sido denegado porque el banco estaba con inconvenientes en el sistema y había cancelado el otorgamiento de ese tipo de créditos por el momento. ¿Qué opciones tiene Manuel respecto de la situación vivida?: La operación de venta se resuelve sin costo para Manuel. Manuel debe abonar una penalidad por la cancelación de la operación, aunque el crédito no se haya otorgado. La operación se mantiene vigente y Manuel está obligado a buscar otro banco para obtener el crédito.

Marcos adquiere una cama marinera, una cómoda, dos mesas de luz y dos sillones individuales, en un local de venta de cosas usadas. El dueño del local, en virtud de la magnitud de la compra realizada, decide extenderle la garantía de las cosas adquiridas por el plazo de 6 (seis) meses. ¿Es posible?: Sí, en virtud de que tanto para cosas usadas como otro tipo de cosas, las partes pueden convenir un plazo mayor al determinado por ley. No, porque la garantía de cosas usadas no puede extenderse más allá del plazo legal establecido. Solo puede extenderse la garantía de los sillones individuales, no del resto de los muebles.

María compró un celular y a los días de utilizarlo, el celular dejó de funcionar. Ante esta situación, publica lo sucedido en redes sociales y varios de sus contactos le dicen haber sufrido lo mismo con el mismo equipo. María se acerca a tu estudio a preguntar: ¿puede ella, en representación de esas personas, iniciar un amparo colectivo?: No puede reclamar por derechos ajenos (salvo que pertenezcan a su grupo familiar o social). Sí puede iniciar un amparo colectivo en representación de cualquier persona afectada por el mismo producto. Solo puede reclamar individualmente por su propio celular, sin considerar a otras personas, aunque no pertenezcan a su grupo familiar o social.

María inicia un procedimiento administrativo en contra de una entidad bancaria por un problema con el cobro de su tarjeta de crédito. Luego de la etapa introductoria, María y la entidad bancaria llegan a un acuerdo conciliatorio donde la denunciada se obliga a retirar los débitos automáticos generados sin consentimiento de María. Sin embargo, la entidad no cumple con dicho acuerdo, ¿qué opción tiene María ante dicho incumplimiento?: Demandar judicialmente al acuerdo arribado. No puede hacer nada; el acuerdo conciliatorio no tiene efectos legales obligatorios. Solo puede reiniciar el procedimiento administrativo, sin posibilidad de acción judicial.

Mariana celebra con “Banco Crédito” un contrato de tarjeta de crédito en donde una de sus cláusulas dispone que, en caso de demora en el pago del resumen mensual, se impondrá una multa de $5000 cada día de mora. ¿Es válida esta cláusula?: No, son nulas aquellas cláusulas que impongan un monto fijo por atrasos en el pago del resumen. Sí, la cláusula es válida aunque imponga un monto fijo diario por mora. Solo es válida si Mariana acepta expresamente la cláusula por escrito antes de la firma del contrato.

Mariana inicia, asesorada por usted, un reclamo administrativo por defectos en un electrodoméstico adquirido un mes antes y que la fábrica no quiere reconocer como defecto la fabricación. Al momento de ofrecer la prueba, Mariana se dirige a tu estudio y consulta. ¿Cuáles son los pasos a seguir en esta instancia? Seleccione la opción correcta: La etapa probatoria y su diligenciamiento prevé un plazo legal de 10 días hábiles. La etapa probatoria no tiene plazo establecido y puede extenderse indefinidamente. La etapa probatoria debe cumplirse en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Marianela celebra un contrato bancario de consumo, pero pasado un mes de dicha celebración, advierte que en este no se establece la tasa de interés efectiva anual y que la entidad bancaria ha procedido a cobrarle un interés conforme tasa activa emitida por dicha entidad bancaria, la cual es sumamente elevada. ¿Qué opciones tiene Marianela frente a esta situación? Seleccione la opción correcta: Marianela puede iniciar un juicio de repetición. Marianela no puede hacer nada; el banco puede cobrar la tasa que considere adecuada. Solo puede solicitar una reducción de la tasa de interés, sin posibilidad de recuperar lo ya pagado.

Marianela se acerca a “BANCO CREDI” y suscribe un contrato en el cual el banco se compromete a entregar una suma de dinero, obligando al prestatario a su devolución y al pago de los intereses en la moneda de la misma especie ¿Qué tipo de contrato celebro Marianela con Banco Cred?: Contrato de préstamo bancario. Contrato de sociedad. Contrato de compraventa.

Martina ha reparado la conexión al gas de Rubén. Sin embargo, comienza a sentir olor a gas en su cocina. Llama inmediatamente a Martina para que vuelva a ver el problema y (CORTADA) a que la manguera utilizada se ha dañado, por ser de material usado. ¿Cuánto debe pagar por la reparación?: A costo de la segunda visita de Martina es gratuito. Debe pagar la segunda visita de Martina como si fuera un servicio adicional. Debe pagar la segunda visita y el reemplazo de la manguera, aunque el daño sea por material usado.

Nicolás decide denunciar una infracción a la ley de defensa del consumidor por la vía administrativa. ¿Qué pasos debe seguir? Selecciona la opción correcta: Puede realizar la denuncia por escrito, siendo el trámite gratuito y no generando honorarios de letrados. Solo puede realizar la denuncia a través de un abogado, generando honorarios obligatorios. La denuncia debe hacerse de manera presencial y con pago de una tasa administrativa.

Nicolás lleva su televisor a arreglar al servicio técnico oficial. Al hacerle entrega del aparato, le informan que debieron utilizar un repuesto usado en virtud de que el repuesto necesario para el arreglo no estaba ingresando al país por problemas de importación. ¿Puede el servicio técnico realizar dicha maniobra?: Podrá hacerlo siempre que en el mercado nacional no haya piezas nuevas y medie autorización del consumidor. Puede hacerlo sin autorización del consumidor, aunque existan piezas nuevas en el mercado. No puede hacerlo bajo ninguna circunstancia, aunque el repuesto nuevo no esté disponible.

Pablo compra un microondas y se lo entregan con financiación propia del local en 12 cuotas con un interés del 10% sobre el valor total del producto. Al segundo mes, pablo incumple su obligación de pago y la empresa decide iniciar acciones. En tal caso ¿Quién será el juez competente?: El tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor. El tribunal del domicilio del proveedor, sin considerar el domicilio del consumidor. Cualquier tribunal que el proveedor elija para iniciar la acción, sin importar el domicilio del consumidor.

Patricia decide iniciar una denuncia por infracción a la LDC, contra una entidad bancaria, en este caso ¿puede presentar prueba testimonial en este tipo de denuncias? ¿Habrá un número máximo de testigos previstos por la ley? Selecciona la opción correcta: Si puede presentar prueba testimonial con un límite de hasta 3 testigos. No puede presentar prueba testimonial bajo ninguna circunstancia. Puede presentar prueba testimonial sin límite en la cantidad de testigos.

Patricia decide iniciar una denuncia por infracciones a la LDC contra una entidad bancaria. ¿Cuáles serán las pruebas que podrá aportar y que plazo tiene para aportarlas?: Podrá aportar prueba documental, testimonial, pericial e informativa y tendrá un plazo de 10 días. Solo podrá aportar prueba documental y testimonial, sin límite de plazo. Podrá aportar cualquier tipo de prueba, pero el plazo será de 30 días.

Patricia sufrió un daño en su piel al adquirir una crema para arrugas, que le produjo severas quemaduras, en el rostro, por lo que debió someterse a tratamientos estéticos costosos. Reclama la suma de 700.000 por gastos médicos, en sede administrativa (sigue)...Patricia puede ¿reclamar en sede judicial nuevamente los gastos médicos ya abonados?. Puede reclamar, pero solo el saldo restante de gastos médicos y todo lo ateniente a daño no patrimonial. Puede reclamar la totalidad de los gastos médicos, aunque ya los haya abonado. No puede reclamar nada en sede judicial si ya presentó el reclamo administrativo.

Paula adquiere una computadora y una heladera. Como no cuenta con vehículo propio, la empresa le manifiesta que se hará cargo del flete. En el trayecto desde la empresa a la casa de Paula, el flete colisiona con otro vehículo, abollándose la heladera. ¿El trasportista deberá hacerse cargo de los daños?: Sí, el transportista responde de forma solidaria. No, el transportista no tiene responsabilidad alguna; el riesgo corre por cuenta del consumidor. Solo la empresa vendedora responde por los daños, sin involucrar al transportista.

Paula caminaba por el centro de su ciudad, cuando se le acerca una chica promocionando una nueva fragancia de perfume. En estas circunstancias, ¿puede decirse que Paula fue consumidora?: Si, a pesar de que haya probado el producto a través de una muestra gratis. No, porque no realizó ninguna compra ni pago por el producto. Solo sería consumidora si hubiera adquirido la fragancia posteriormente.

Pedro se separa de su novia y en venganza decide denunciarla ante la autoridad de aplicación por supuesta infracción a la LDC. Si la autoridad de aplicación descubre que su accionar fue malicioso, ¿Qué sanciones podrían recaer sobre Pedro?: Apercibimiento o multa de pesos cien a pesos cinco millones. No se le puede aplicar ninguna sanción, ya que cualquier persona puede realizar denuncias ante la autoridad de aplicación. Solo se le podría exigir la reparación del daño a la denunciada, sin imponer multa ni apercibimiento.

Roxana decide reclamar en sede judicial daños punitivos por la suma de $7.000.000. ¿Puede reclamar dicho monto?: No, conforme a la ley 24.240 la misma no puede exceder de $5.000.000. Sí, puede reclamar cualquier monto que considere pertinente, sin límite legal. Solo puede reclamar hasta $3.000.000, independientemente del monto reclamado.

Rufina compra un termotanque eléctrico, pero el proveedor omite hacerle entrega de una ficha que regula el ingreso de potencia al termotanque. Al instalarlo en su casa y ponerlo en funcionamiento, evidencia una explosión que provoca un incendio en la zona del lavadero. ¿Qué tipo de daño podría reclamarse en este caso?: Daño directo. Daño indirecto. Daño eventual.

Se presenta un grupo de personas a tu estudio a plantear lo siguiente: cada una de ellas ha advertido que la tarjeta de crédito que poseen del banco “BANCORED” les cobra mensualmente cargos mínimos que no tienen fundamento, pero que, individualmente considerado, representa un monto tan bajo que no justifica prima facie, que cada uno de ellos encare una acción judicial, pues los costos serán presumiblemente superiores a los beneficios. La asociación de consumidores y usuarios de la ciudad se ofreció para iniciar la acción en nombre de todos los damnificados. ¿De qué tipo de acción hace referencia?: Acción de incidencia colectiva. Acción individual de consumo. Acción de amparo personal.

Selecciona 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de la financiación de terceros son correctas?: Si el contrato principal queda sin efecto, no tiene costos para el consumidor. La eficacia del contrato de consumo queda condicionada al efectivo otorgamiento del crédito. Si el crédito no se obtiene, el contrato principal queda sin efecto. El consumidor tiene derecho a que se le reintegre cualquier suma que haya abonado si el crédito no se obtiene. El consumidor debe asumir los intereses y costos del crédito aunque no se haya otorgado.

Selecciona la opción correcta. Como consecuencia de una denuncia, se inician actuaciones administrativas a una famosa entidad bancaria. Concluidas las diligencias introductorias se dicta resolución. Dicha resolución, ¿es recurrible? ¿De qué forma?: Sí, mediante recurso directo. No, la resolución no es recurrible bajo ninguna circunstancia. Sí, pero solo mediante presentación de una nueva denuncia administrativa, no mediante recurso directo.

Selecciona la opción correcta. La autoridad nacional de aplicación procede a labrar actuaciones administrativas por presuntas infracciones en el local de Juan. ¿Qué debe hacer Juan y cuál es el siguiente paso a seguir?: Juan tiene un plazo de 5 días hábiles para presentar descargo y ofrecer las pruebas que hagan a su derecho. Juan no necesita presentar descargo ni ofrecer pruebas; la autoridad decidirá directamente. Juan tiene un plazo de 15 días hábiles para presentar descargo, sin límite para ofrecer pruebas.

Selecciona la opción correcta. Paula desea comprar un automóvil, por lo que decide solicitar un crédito prendario con el Banco con el que opera regularmente. Al mes de firmada la operación de crédito advierte que en el contrato firmado no se expresa absolutamente nada respecto de la tasa de interés aplicable. Paula se acerca a tu estudio y consulta: ¿qué opciones tiene frente a esta situación? Usted le responde: Se aplicará en estos casos la tasa pasiva anual promedio del mercado fijada por el Banco Central de la República Argentina. Se aplicará cualquier tasa que el banco decida, aunque no esté expresada en el contrato. No se aplicará ninguna tasa de interés hasta que el consumidor y el banco acuerden expresamente un valor.

Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. ¿Cuáles son los tipos de modalidades de consumo financiado que existen?: Financiación directa. Financiación indirecta. Financiación diferida únicamente por parte del proveedor. Financiación mixta sin intervención del consumidor.

Selecciona las 3 (tres) opciones correctas, Juan Manuel obtiene un crédito en dinero para la compra de electrodomésticos. En el contrato que firma se omite consignar la tasa de interés efectiva anual que Juan Manuel deberá abonar. Cumplido el primer mes, Juan Manuel advierte que, se le ha aplicado una tasa superior a la prevista por la normativa por la normativa legal, para los casos de omisión ¿Qué opciones tiene Juan Manuel frente a esta circunstancia?: Iniciar un juicio de repetición, si el mismo ha precedido a realizar un debito superior a la tasa prevista por la norma. Cumplir directamente su obligación, pagando un interés ajustado a la tasa activa anual promedio del mercado difundida por el Banco Central de la República Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato. Demandar la nulidad total o parcial del contrato. Ignorar la omisión y continuar pagando cualquier interés que el banco considere. Puede reclamar al banco únicamente la devolución de la primera cuota, sin derecho a ajustar intereses ni solicitar nulidad del contrato.

Selecciona las 3 (tres) opciones correctas. ¿Cuál es la naturaleza de la problemática del sobre endeudamiento?: El comportamiento de los operadores económicos, incentivado por un sistema legal inadecuado e incompleto. El otorgamiento de financiación con políticas de acceso amplia, soslayando la capacidad real del pago o solvencia del consumidor. La marginalidad y exclusión social de un sector colectivo vulnerable. La problemática del sobreendeudamiento se debe únicamente a la irresponsabilidad del consumidor, sin influencia del sistema financiero ni del contexto social. El sobreendeudamiento surge únicamente por tasas de interés bajas y facilidades de pago, sin relación con la conducta de los operadores económicos ni con la capacidad de pago del consumidor.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas, ¿Cuáles de las siguientes constituyen etapas que hacen al procedimiento administrativo?: Etapa conciliatoria. Etapa contradictoria. Etapa resolutoria. Probatoria. Etapa de ejecución inmediata.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas, ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de la prueba en los procedimientos administrativos son correctas?: Se admiten siempre que no resulten manifiestamente inconducentes. Contra la resolución que deniegue medidas de prueba, solo se podrá interponer el recurso de reconsideración. Se admiten siempre que no resulten meramente dilatorias. Se admiten solo en caso de existir hechos controvertidos. Se admiten todas las pruebas sin restricción alguna.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes características pertenecen a los contratos bancarios de consumo?: Su contenido debe ser claro y no perjudicar arbitrariamente al consumidor. Publicidad de forma clara y concisa. Redactado por escrito. Obligaciones precontractuales claras. Pueden redactarse de manera verbal sin necesidad de formalidad escrita.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Qué deberá consignarse en las operaciones financieras para consumo bajo pena de nulidad?: El importe a desembolsar inicialmente y, en caso de existir, el monto financiado. La cantidad, periodicidad y monto de los pagos a realizar. La descripción del bien o servicio objeto de la compra o contratación. Los gastos extras adicionales, si los hubiere. No es necesario consignar los intereses aplicables ni otros costos asociados.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Quiénes son legitimados para denunciar en sede administrativa una presunta infracción a las disposiciones de la ley de defensa del consumidor?: Los consumidores individuales. El Defensor del Pueblo. El Ministerio Público. Las asociaciones de consumidores. Solo los abogados particulares están legitimados para denunciar.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Pedro solicita una tarjeta de crédito en el banco con el que opera y a los 6 meses de utilizarla comienza a llegar a su resumen, compras que él no realizó (CORTADA) respuesta frente a los reclamos efectuados decide iniciar acciones judiciales. Se acerca a tu estudio y consulta dónde deberá iniciar las acciones judiciales en virtud de que (CORTADA) reside en Córdoba y el Banco con el que opera tiene su sede central en Buenos Aires. ¿Entre qué opciones puede optar Pedro para iniciar las correspondientes acciones?: El juez del domicilio del consumidor o usuario. El juez de la citada garantía. El juez del lugar de celebración o contrato. El Juez del lugar del consumo o uso. Solo puede iniciar la acción en el juzgado del domicilio del banco, sin considerar el domicilio del consumidor.

Si el servicio público domiciliario tiene una ley específica, ¿se aplica dicha ley o la LCD?: La LDC desplaza a cualquier otra normativa. Se aplica exclusivamente la ley específica del servicio público domiciliario, sin considerar la LDC. Se aplican ambas normas en forma conjunta, sin prioridad de la LDC sobre la ley específica.

Silvia adquiere un televisor de 42” en una casa de venta de electrodomésticos. Para la adquisición, firma un contrato de adhesión con la empresa proveedora, el cual había sido modificado a solicitud de la autoridad de aplicación, en virtud de que existían algunas cláusulas que resultaban abusivas. Silvia, ante un desperfecto del televisor, se acerca a su estudio para consultarle si, en virtud de que dicho contrato que firmó ya se encontraba revisado y modificado por la autoridad de aplicación, ella podía reclamar en sede judicial si creía que alguna de las cláusulas seguía siendo abusiva: Sí, puede hacerlo. No, no puede hacerlo. Solo si la autoridad lo autoriza.

Sofía compra un ropero antiguo para su dormitorio en un bazar de venta de cosas muebles usadas. Al llegar a su casa, nota que una de las patas del ropero está vencida, a punto de desarmarse, por lo que se acerca al bazar a reclamar dicho defecto. ¿Qué plazo de garantía tiene en este caso la cosa comprada?: Tres meses. Un mes. Seis meses.

Ud. asesora a una empresa que se dedica a las televentas. El gerente le solicita que controle los contratos que (CORTADA) recibido el producto”. ¿Ud. qué hace?: Le solicita que ajuste la cláusula disponiendo diez días hábiles. Mantener la cláusula sin cambios. Disponer cinco días hábiles para la devolución.

Un grupo de vecinos decide iniciar acciones judiciales en contra de la empresa proveedora de cámaras de seguridad en el barrio, en virtud de ciertos inconvenientes que han sufrido con éstas. Por diversas circunstancias luego de iniciada la acción, deciden arribar a un acuerdo conciliatorio, pero uno de los vecinos, Hugo, no está de acuerdo con dicha transacción ¿qué puede hacer Hugo al respecto?: Puede apartarse del acuerdo y continuar con las acciones iniciadas. No puede hacer nada; debe aceptar el acuerdo arribado por el grupo. Solo puede objetar el acuerdo, pero no continuar con la acción por sí mismo.

Un grupo de vecinos inicia acciones judiciales contra una fábrica que vierte contaminantes a un río cercano, provocando la contaminación del agua que dichos vecinos consumen. Se le da trámite al proceso y se dicta sentencia al respecto. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto del proceso judicial?: La intervención del Ministerio Público es obligatoria. La intervención del Ministerio Público es opcional. No es necesaria la intervención del Ministerio Público en ningún caso.

Una fábrica de elaboración de productos de limpieza vierte 5.000 litros de contaminantes al rio. Como consecuencia de ello, miles de especies de peces autóctonos y en peligro de extinción mueren. Un grupo de vecinos se acerca a su estudio y consulta: ¿Qué acción corresponde entablar en este supuesto?: Acción de incidencia colectiva. Acción individual de daños y perjuicios. Acción de amparo personal.

Valeria adquiere un auto para su uso personal y resulta que éste se encuentra defectuoso. ¿En qué norma de las enumeradas podría ampararse para realizar el reclamo?: Ley 24.240. Código Civil y Comercial únicamente. Ley de Sociedades.

Victoria celebra un contrato bancario de consumo, pero advierte que, pasado un mes de dicha celebración, en este no se establece la tasa de interés efectiva anual. Guiada por un letrado, Victoria decide abonar la tasa pasiva anual promedio del mercado difundida por el Banco Central de la República Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato, sin embargo, la entidad bancaria se niega a percibir el pago. ¿Qué opciones tiene frente a esta situación?: Victoria podrá iniciar el pago por consignación. Victoria no puede hacer nada y debe esperar la aceptación del banco. Victoria solo puede reclamar judicialmente la nulidad del contrato, sin posibilidad de consignación.

Ximena decide acudir a su estudio en virtud de un problema con un electrodoméstico comprado hace un mes. Como abogado, ¿que corresponde explicar respecto a las opciones que tiene la cliente?: Puede promover acción administrativa o judicial. Esta última puede ser ejercida de forma previa, simultánea o posterior al inicio de actuaciones administrativas. Solo puede iniciar acción judicial, sin posibilidad de reclamo administrativo. Solo puede iniciar acción administrativa, sin posibilidad de acudir a la vía judicial.

Ximena lleva a reparar su microondas al servicio técnico y al devolvérselo le entregan una constancia de reparación que contenía: la naturaleza de la reparación, las piezas que se reemplazaron y la fecha en que el consumidor había hecho entrega de la cosa. ¿Qué otro contenido debería haber tenido la constancia de reparación?: La fecha de devolución de la cosa al consumidor. Solo el costo de la reparación. Solo la firma del técnico, sin indicar fecha de devolución.