8.1 Germán decide enviar el televisor que adquirió al taller habilitado para que le realicen unas
reparaciones. ¿Cómo opera el cargo del transporte? El responsable de la garantía debe hacerse cargo del transporte, haciéndose cargo no solo del flete, sino también de los
seguros o cualquier otro gasto que deba realizarse para la ejecución de dicho traslado.
El responsable de la garantía no debe hacerse cargo del transporte, haciéndose cargo no solo del flete, sino también de los
seguros o cualquier otro gasto que deba realizarse para la ejecución de dicho viaje.
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8.1 Sofía compra un ropero antiguo para su dormitorio en un bazar de venta de cosas muebles
usadas. Al llegar a su casa, nota que una de las patas del ropero está vencida, a punto de
desarmarse, por lo que se acerca al bazar a reclamar dicho defecto. ¿Qué plazo de garantía
tiene en este caso la cosa comprada? Tres meses. Dos meses.
8.2 ¿En qué circunstancias puede el servicio técnico utilizar repuestos usados para arreglar
algún desperfecto? Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. Cuando medie autorización expresa del consumidor, Cuando no existan en el mercado nacional piezas nuevas.
Cuando existan en el mercado piezas nuevas.
8.4 ¿Qué requisitos mínimos debe cumplir un certificado de garantía? Selecciona las 3 (tres)
opciones correctas. Ser de fácil comprensión, Tener letra legible, Estar escrito en idioma nacional.
Estar escrito en idioma internacional.
8.5 ¿Qué deberá contener la constancia de reparación que se le entrega al consumidor?
Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. La fecha de devolución de la cosa al consumidor, La naturaleza de la reparación, La fecha en que el consumidor le hizo entrega de la cosa, Las piezas reemplazadas o reparadas. Las piezas rotas.
9.1 Las cláusulas ambiguas predispuestas por una de las partes se interpretan en el sentido
que definió la parte predisponente. Falso Verdadero.
9.1 ¿Quiénes serán también considerados consumidores y usuarios conforme el Decreto ley 1798/94? Quienes, en función de una eventual contratación a título oneroso, reciban a título gratuito cosas o servicios. Quienes, en función de una eventual contratación a título, reciban a título pago cosas o servicios.
9.1 Cláusulas abusivas son aquellos que favorecen desmedidamente a una de las partes en
perjuicio de la otra. Verdadero. Falso.
9.3 ¿Qué cláusulas pueden ser declaradas abusivas? Las cláusulas atinentes a restringir la responsabilidad del proveedor. Las cláusulas atinentes a restringir la responsabilidad del cliente.
9.4 En relación a los contratos de adhesión, se puede decir que las cláusulas particulares son
aquellas que (ne…. individualmente) amplían, limitan, suprimen o interpretan una cláusula
general. En caso de incompatibilidad entre cláusulas generales o particulares, ¿cuál deberá ser
tenida en cuenta? Prevalecerá siempre la cláusula particular por sobre la general. Nunca prevalecerá la cláusula particular por sobre la general.
9.5 Silvia adquiere un televisor de 42” en una casa de venta de electrodomésticos. Para la adquisición, firma un contrato de adhesión con la empresa proveedora, el cual había sido modificado a solicitud de la autoridad de aplicación, en virtud de que existían algunas cláusulas que resultaban abusivas. Silvia, ante un desperfecto del televisor, se acerca a su estudio para consultarle si, en virtud de que dicho contrato que firmó ya se encontraba revisado y modificado por la autoridad de aplicación, ella podía reclamar en sede judicial si creía que alguna de las cláusulas seguía siendo abusiva. Sí, puede hacerlo. No, puede hacerlo.
10.2 ¿En qué obligación se origina la responsabilidad del vendedor de un producto que causa
un daño al consumidor? Seguridad. Inseguridad.
10.4 Rufina compra un termotanque eléctrico, pero el proveedor omite hacerle entrega de una
ficha que regula el ingreso de potencia al termotanque. Al instalarlo en su casa y ponerlo en
funcionamiento, evidencia una explosión que provoca un incendio en la zona del lavadero.
¿Qué tipo de daño podría reclamarse en este caso? Daño directo. Daño indirecto.
10.4 La empresa “FULL MAX”, proveedora de productos de copetín, terceriza el control de
calidad de sus productos a una empresa que realiza controles bromatológicos. ¿Quién
responderá en caso de que, en virtud de la calidad del producto, se produzca un daño al
consumidor o usuario? La empresa “FULL MAX” será responsable de dicho inconveniente, al igual que la empresa tercerizada. La empresa “FULL MAX” No será responsable de dicho inconveniente, al igual que la empresa internacional.
10.4 Álvaro es fanático de los quesos. En su cumpleaños, compró gran variedad de quesos para ofrecer a sus invitados. Al otro día, tanto Álvaro como muchos de sus invitados amanecieron descompuestos. ¿Cómo se determina el responsable de dicho daño? Al no poder identificar al fabricante, responderán todos lo que elaboran ese tipo de productos y que fueron adquiridos por Álvaro. Al poder identificar al fabricante, responderán todos lo que elaboran ese tipo de productos y que
fueron adquiridos por Juan.
10.4 ¿A qué tipo de daños se refiere el artículo 40 bis de la ley 24240? Daños causados sobre la persona del consumidor, excluyendo los derechos personalísimos del consumidor.
Daños causados sobre la persona, excluyendo los derechos del consumidor.
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10.5 Roxana decide reclamar en sede judicial daños punitivos por la suma de $7.000.000.
¿Puede reclamar dicho monto? No, conforme a la ley 24.240 la misma no puede exceder de $5.000.000. Si, conforme a la ley 24.240 la misma no puede exceder de $5.000.000.
10.5 ¿Quiénes son los legitimados pasivos de la multa civil por daños punitivos? Los proveedores. Los clientes.
10.5 ¿Cómo se denomina la indemnización que tiene como principal objetivo prevenir hechos
similares en el futuro? Daños punitivos.
Daños punitivos reales.
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12.1 La eficacia de un contrato en el que se prevea que un tercero otorgue un crédito de
financiación, quedará condicionada a la efectiva obtención de este. Verdadero. Falso.
12.1 El crédito o financiación para el consumo posee recepción legal en nuestro ordenamiento jurídico. Verdadero. Falso.
12.2 Seleccione la opción correcta. Paula desea comprar un automóvil, por lo que decide
solicitar un crédito prendario con el Banco con el que opera regularmente. Al mes de firmada la
operación de crédito advierte que en el contrato firmado no se expresa absolutamente nada
respecto de la tasa de interés aplicable. Paula se acerca a tu estudio y consulta: ¿qué opciones
tiene frente a esta situación?. Usted le responde: Se aplicará en estos casos la tasa pasiva anual promedio del mercado fijada por el Banco Central de la República Argentina. Se aplicará en estos casos la tasa activa anual promedio del mercado fijada por el Banco Central de la República Argentina.
12.3 Victoria celebra un contrato bancario de consumo, pero advierte que, pasado un mes de dicha celebración, en este no se establece la tasa de interés efectiva anual. Guiada por un letrado, Victoria decide abonar la tasa pasiva anual promedio del mercado difundida por el Banco Central de la República Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato, sin embargo, la entidad bancaria se niega a percibir el pago. ¿Qué opciones tiene frente a esta situación? Victoria podrá iniciar el pago por consignación.
Victoria no podrá iniciar el pago por dicha consignación.
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12.4 Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. ¿Cuáles son los tipos de modalidades de
consumo financiado que existen? Financiación directa, Financiación indirecta. Financiación por plazo.
13.1 La actora tuvo en su poder el producto contaminado, pero no demostró, ni intentó hacerlo, concretamente, que el defecto se produjo por un hecho imputable a alguno de los restantes sujetos que intervienen en la cadena de comercialización del producto; ni siquiera acompañó la factura de venta ni el remito con la fecha cierta de entrega de los chocolates involucrados al comercio vendedor, lo que habría permitido valorar todas las circunstancias concurrentes en el caso concreto y determinar si el proceso de 2 días a 2 semanas de contaminación del producto, tuvo origen en una falla de control de plagas en el proceso de fabricación o en la conducta de un tercero; por ende, ante la duda, ¿qué principio del derecho procesal debe aplicarse? Principio in dubio pro consumidor.
Principio in dubio pro cliente.
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13.1 ¿Qué tipo de perfil posee el procedimiento administrativo del consumo? Seleccione la
opción correcta. Una doble perfil, resarcitorio y sancionatorio. Un perfil, resarcitorio y sancionatorio.
13.2 ¿Cuál es la autoridad de aplicación de los procedimientos administrativos de protección
del consumidor en la Provincia de Córdoba? La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba.
La Dirección General del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Bs. As.
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13.3 ¿Qué plazo tiene la autoridad de aplicación para dictar resolución una vez concluidas las
diligencias instructorias? 20 días hábiles. 30 días hábiles.
13.3 María inicia un procedimiento administrativo en contra de una entidad bancaria por un problema con el cobro de su tarjeta de crédito. Luego de la etapa introductoria, María y la entidad bancaria llegan a un acuerdo conciliatorio donde la denunciada se obliga a retirar los débitos automáticos generados sin consentimiento de María. Sin embargo, la entidad no cumple con dicho acuerdo, ¿qué opción tiene María ante dicho incumplimiento? Demandar judicialmente al acuerdo arribado. No Demandar judicialmente al acuerdo arribado.
13.3 Seleccione la respuesta correcta. Como consecuencia de una denuncia, se inician actuaciones administrativas a una famosa entidad bancaria. Concluidas las diligencias introductorias se dicta resolución. Dicha resolución, ¿es recurrible? ¿De qué forma? Sí, mediante recurso directo. No, mediante recurso indirecto.
13.3 Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Quiénes son legitimados para denunciar en
sede administrativa una presunta infracción a las disposiciones de la ley de defensa del
consumidor? Los consumidores individuales, El Defensor del Pueblo, El Ministerio Público, Las asociaciones de consumidores. Los consumidores colectivos,.
13.3 El dueño de una empresa de elaboración de productos envasados, se acerca a su estudio
a los fines de comparecer en una causa administrativa, por presunta infracción a las normas de
consumo. Tú elaboras el descargo y lo presentas ante la autoridad competente. Una vez
presentado, adviertes que en este se omitió acreditar personería. ¿Qué sucede en tales casos?
Seleccione la opción correcta. Se intima para que en el término de 5 días hábiles subsane la omisión. Se intima para que en el término de 10 días hábiles subsane la omisión.
13.5 Juan es dueño de una empresa de créditos al instante. Por una denuncia de un consumidor se les inicia un sumario administrativo a los fines de indagar respecto de ciertas infracciones a la LDC. Una vez concluidas las etapas del proceso, la autoridad de aplicación
impone a Juan una multa de $200.000 al encontrarlo responsable de las infracciones denunciadas. Juan se acerca a su estudio dispuesto a hacer algo contra esa resolución. ¿Qué opciones tiene Juan? Recurrir la decisión ante la misma autoridad que dictó la resolución dentro de los 10 días hábiles de notificada.
Recurrir la decisión ante la misma autoridad que dictó la resolución dentro de los 15 días hábiles de notificada.
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13.5 Juan es dueño de una empresa de créditos al instante. Por una denuncia de un consumidor se les inicia un sumario administrativo a los fines de indagar respecto de ciertas infracciones a la LDC. Una vez concluidas las etapas del proceso, la autoridad de aplicación
resuelve que Juan es inocente de todas las denuncias perpetradas en su contra, no imponiéndole sanción alguna. Juan se acerca a su estudio dispuesto a hacer algo contra esta resolución en virtud de que le ha generado malestar durante todo el tiempo que duró el
proceso. ¿Qué opciones tiene Juan respecto de esta resolución? Seleccione la opción correcta. No puede recurrir, en virtud de que no se le impone ninguna sanción y se desestima la denuncia. Puede recurrir, en virtud de que no se le impone ninguna sanción y se desestima la denuncia.
13.5 Como integrante de la autoridad de aplicación, estás a cargo de la imposición de una sanción por infracción a la LDC a una entidad de otorgamiento de crédito. ¿Cuál de las siguientes sanciones estás facultado para imponer? Apercibimiento. Multa.
14.1 ¿Cuál de estas afirmaciones respecto de las acciones judiciales es correcta? En caso de desistimiento o abandono de la acción de las referidas asociaciones legitimadas, la titularidad activa será asumida por el Ministerio Público Fiscal. En caso de desistimiento o abandono de la acción de las referidas asociaciones legitimadas, la titularidad pasiva será asumida por el Ministerio Público Fiscal.
14.2 Un grupo de vecinos inicia acciones judiciales contra una fábrica que vierte contaminantes a un río cercano, provocando la contaminación del agua que dichos vecinos consumen. Se le da trámite al proceso y se dicta sentencia al respecto. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto del proceso judicial? La intervención del Ministerio Público es obligatoria. La intervención del Ministerio Público no es obligatoria.
14.2 María compró un celular y a los días de utilizarlo, el celular dejó de funcionar. Ante esta situación, publica lo sucedido en redes sociales y varios de sus contactos le dicen haber sufrido lo mismo con el mismo equipo. María se acerca a tu estudio a preguntar: ¿puede ella, en representación de esas personas, iniciar un amparo colectivo? No puede reclamar por derechos ajenos (salvo que pertenezcan a su grupo familiar o social).
Puede reclamar por derechos ajenos (salvo que pertenezcan a su grupo familiar o social).
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14.2 ¿Qué rol cumple el Ministerio Público en las acciones judiciales emanadas de las
relaciones de consumo? Seleccione la opción correcta. Cumple tanto un rol de actor del proceso del consumidor, como así también el de fiscal de la ley y el de actor sustituto. NO Cumple tanto un rol de actor del proceso del consumidor, como así también el de fiscal de la ley y el de actor sustituto.
14.4 Se presenta un grupo de personas a tu estudio a plantear lo siguiente: cada una de ellas ha advertido que la tarjeta de crédito que poseen del banco “BANCORED” les cobra mensualmente cargos mínimos que no tienen fundamento, pero que, individualmente
considerado, representa un monto tan bajo que no justifica prima facie, que cada uno de ellos encare una acción judicial, pues los costos serán presumiblemente superiores a los beneficios. La asociación de consumidores y usuarios de la ciudad se ofreció para iniciar la acción en nombre de todos los damnificados. ¿De qué tipo de acción hace referencia? Acción de incidencia colectiva.
Acción de incidencia individual.
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15.1 Hugo inicia un procedimiento administrativo como consecuencia de una relación de consumo. Se dicta resolución al respecto y el condenado decide interponer recurso directo. ¿Qué plazo tiene el condenado para interponer tal recurso? 10 días hábiles desde que se le notificó la resolución para interponer el recurso directo. 15 días hábiles desde que se le notificó la resolución para interponer el recurso indirecto.
8.1 Marcos adquiere una cama marinera, una cómoda, dos mesas de luz y dos sillones individuales, en
un local de venta de cosas usadas. El dueño del local, en virtud de la magnitud de la compra realizada,
decide extenderle la garantía de las cosas adquiridas por el plazo de 6 (seis) meses. ¿Es posible? Sí, en virtud de que tanto para cosas usadas como otro tipo de cosas, las partes pueden convenir
un plazo mayor al determinado por ley No, en virtud de que tanto para cosas usadas como otro tipo de cosas, las partes pueden convenir
un plazo mayor al determinado por ley Si, en virtud de que tanto para cosas usadas como otro tipo de cosas, las partes pueden convenir
un plazo menor al determinado por ley.
8.2 Nicolás lleva su televisor a arreglar al servicio técnico oficial. Al hacerle entrega del aparato, le
informan que debieron utilizar un repuesto usado en virtud de que el repuesto necesario para el arreglo
no estaba ingresando al país por problemas de importación. ¿Puede el servicio técnico realizar dicha
maniobra? Podrá hacerlo siempre que en el mercado nacional no haya piezas nuevas y medie
autorización del consumidor. No podrá hacerlo siempre que en el mercado nacional no haya piezas nuevas y medie
autorización del consumidor. Podrá hacerlo siempre que en el mercado nacional haya piezas nuevas y medie
autorización del consumidor.
8.4 Juan Pablo compra un freezer en una casa de electrodomésticos. Al mes de uso nota un
desperfecto y, al acudir a la sucursal de la compra, le informan que la garantía no está dada de alta en
virtud de que el no realizo la notificación de la entrada en vigencia de la misma. ¿Puede Juan Pablo
reclamar el cambio o arreglo del electrodoméstico dañado? Sí, la falta de notificación no libera al fabricante o importador de la responsabilidad. No, la falta de notificación no libera al fabricante o importador de la responsabilidad. No, la falta de notificación libera al fabricante o importador de la responsabilidad.
8.3 ¿Quiénes son solidariamente responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal? Productores, importadores, distribuidores y vendedores. Productores, importadores y distribuidores Productores, distribuidores y vendedores. Productores y vendedores.
8.4 Cualquier cláusula de la garantía, cuya redacción o interpretación contraríen las normas legales
vigentes, es nula de pleno derecho y se tendrá por no escrita Verdadero Falso.
8.4.1 Ante la comisión de los delitos establecidos en la ley, las personas jurídicas podrán ser objeto de
la aplicación de: Multas, suspensión total o parcial de actividades y suspensión para participar en concursos o licitaciones de obras o servicios públicos o cualquier actividad vinculada con el Estado, disolución o liquidación. Multas, suspensión total de actividades y suspensión para participar en concursos o licitaciones de obras o servicios públicos o cualquier actividad vinculada con el Estado, disolución o liquidación. Suspensión parcial de actividades y suspensión para participar en concursos o licitaciones de obras o servicios públicos o cualquier actividad vinculada con el Estado, disolución o liquidación.
8.5 Ximena lleva a reparar su microondas al servicio técnico y al devolvérselo le entregan una constancia de reparación que contenía: la naturaleza de la reparación, las piezas que se reemplazaron y la fecha en que el consumidor había hecho entrega de la cosa. ¿Qué otro contenido debería haber tenido la constancia de reparación? La fecha de devolución de la cosa al consumidor La fecha de compra de la cosa por parte del consumidor.
9.4 ¿Cuál de las siguientes opciones es una característica esencial de los contratos por adhesión? El contenido de la oferta del contrato no es modificable, al menos en sus condiciones principales. El contenido de la oferta del contrato es modificable, al menos en sus condiciones principales.
10.2 ¿A qué se hace referencia cuando hablamos de productos elaborados peligrosos o viciosos? Productos que no son peligrosos de por sí, pero que pueden resultar peligrosos sin las debidas
instrucciones o advertencias. Productos que son peligrosos de por sí, y que pueden resultar peligrosos sin las debidas
instrucciones o advertencias. Productos que pueden resultar peligrosos sin las debidas instrucciones o advertencias.
10.2 Paula adquiere una computadora y una heladera. Como no cuenta con vehículo propio, la empresa le manifiesta que se hará cargo del flete. En el trayecto desde la empresa a la casa de Paula, el flete colisiona con otro vehículo, abollándose la heladera. ¿El trasportista deberá hacerse cargo de los daños? Sí, el transportista responde de forma solidaria. No, el transportista no responderá por los daños.
10.2 Alberto es dueño de una marca de supermercados muy reconocida y valorada. En virtud de la situación de pandemia y de la creciente demanda de alcohol en gel, decide elaborar dicho producto, solicitándole su producción a un fabricante, pero indicando que debe llevar la marca del supermercado de Alberto. Al salir a la venta, el producto causa reacción alérgica a muchos consumidores. ¿Alberto es responsable de dichos efectos? Sí, es responsable aunque no haya fabricado el producto. No es responsable porque no él fabricó el producto. .
10.3 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de la responsabilidad por daños en el derecho al consumidor es correcta? La responsabilidad es solidaria. La responsabilidad no es solidaria.
10.4 Hugo compra un aire acondicionado que, al instalarlo en su hogar hace cortocircuito en toda su casa, provocándole quemaduras en sus manos, llegando a imposibilitarlo para ir al trabajar por dos meses, logrando que perdiera su trabajo a causa de esto. ¿Qué acciones puede entablar contra el local de electrodomésticos que le vendió el aire acondicionado? Puede reclamar daño directo patrimonial en sede administrativa, sin perjuicio de que luego pueda reclamar la reparación plena en sede judicial. No puede reclamar daño directo patrimonial en sede administrativa, solo podrá reclamar la reparación plena en sede judicial. Puede reclamar daño directo patrimonial en sede administrativa. Puede reclamar daño directo patrimonial en sede judicial.
10.5 ¿De qué forma se gradúa el daño punitivo? Teniendo en cuenta la gravedad del hecho Teniendo en cuenta la gravedad del daño.
12.1 Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes características pertenecen a los contratos bancarios de consumo?
Su contenido debe ser claro y no perjudicar arbitrariamente al consumidor Publicidad de forma clara y concisa Redactado por escrito Obligaciones precontractuales claras Deben firmarse tres copias del mismo ejemplar.
12.1 En los casos en los que se susciten litigios relativos a contratos relacionados con operaciones financieras y la acción sea iniciada por el proveedor o prestador, será competente el tribunal correspondiente al lugar de celebración del contrato. Falso Verdadero.
12.2 Manuel se acerca a una concesionaria a comprar un vehículo. Decide comprarlo mediante un crédito prendario que facilita el “BANCO SUR”. En principio se procede a la(CORTADA) del contrato del automóvil y hace una entrega de efectivo de $100.000 para reservar el vehículo hasta tanto la operatoria crediticia quede concretada y le hagan entregan del vehículo. 20 días después lo llaman desde la concesionaria informando que el crédito había sido denegado porque el banco estaba con inconvenientes en el sistema y había cancelado el otorgamiento de ese tipo de créditos por el momento. ¿Qué opciones tiene Manuel respecto de la situación vivida? La operación de venta se resuelve sin costo para Manuel La operación de venta se resuelve con el pago de los gastos administrativos por parte de Manuel.
12.2 Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Qué deberá consignarse en las operaciones financieras para consumo bajo pena de nulidad? El importe a desembolsar inicialmente y, en caso de existir, el monto financiado La cantidad, periocidad y monto de los pagos a realizar La descripción del bien o servicio objeto de la compra o contratación Los gastos extras adicionales, si los hubiere Las garantías que avalan la operación.
12.3 Seleccione las 3 (tres) opciones correctas, Juan Manuel obtiene un crédito en dinero para la compra de electrodomésticos. En el contrato que firma se omite consignar la tasa de interés efectiva anual que Juan Manuel deberá abonar. Cumplido el primer mes, Juan Manuel advierte que, se le ha aplicado una tasa superior a la prevista por la normativa por la normativa legal, para los casos de omisión ¿Qué opciones tiene Juan Manuel frente a esta circunstancia?: 3) Demandar la nulidad total o parcial del contrato. Iniciar un juicio de repetición, si el mismo ha precedido a realizar un debito superior a la tasa prevista por la norma Cumplir directamente su obligación, pagando un interés ajustado a la tasa activa anual promedio del mercado difundida por el Banco Central de la República Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato Demandar la nulidad total o parcial del contrato Cumplir directamente su obligación, sin pagar el interés ajustado a la tasa activa anual promedio del mercado difundida por el Banco Central de la República Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato.
12.3 ¿Cuál es el rol del Banco Central en las operaciones de venta de crédito? Complementario al de la autoridad de aplicación impuesta por la ley 24.240 Suplementario al de la autoridad de aplicación impuesta por la ley 24.240 Complementario al de la autoridad de aplicación impuesta por la ley 24.024.
12.3 ¿Quién ejerce el rol de autoridad de contralor de las entidades bancarias en el respeto del deber de información en el sistema financiero? Banco Central de la República Argentina Banco Nación de la República Argentina.
12.3 Marianela celebra un contrato bancario de consumo, pero pasado un mes de dicha celebración, advierte que en este no se establece la tasa de interés efectiva anual y que la entidad bancaria ha procedido a cobrarle un interés conforme tasa activa emitida por dicha entidad bancaria, la cual es sumamente elevada. ¿Qué opciones tiene Marianela frente a esta situación? Seleccione la opción correcta Marianela puede iniciar un juicio de repetición Marianela puede iniciar un juicio de usucapión Marianela no tiene opciones frente a esta situación.
12.4 ¿Qué tipo de relación existe entre un contrato de consumo y un crédito de financiación para el cumplimiento de dicho contrato? Conexidad contractual Conectividad contractual.
12.4 Seleccione 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de la financiación de terceros son correctas? Si el contrato principal queda sin efecto, no tiene costos para el consumidor, La eficacia del contrato de consumo queda condicionada al efectivo otorgamiento del crédito Si el crédito no se obtiene, el contrato principal queda sin efecto El consumidor tiene derecho a que se le reintegre cualquier suma que haya abonado si el crédito no se obtiene El consumidorv no tiene derecho a que se le reintegre la suma que haya abonado si el crédito no se obtiene.
12.7 En los contratos de tarjeta de crédito, las características de vínculo jurídico generado remite a una típica relación de consumo. Verdadero Falso.
13.1 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto al proceso al proceso administrativo en el ámbito del derecho del consumidor es correcta? Persigue fines preponderantemente sancionatorios Persigue fines preponderantemente resarcitorios.
13.3 ¿A cuál de las etapas del procedimiento administrativo hacemos referencia cuando decimos que solo procede en caso de existir hechos controvertidos? Etapa probatoria Etapa de alegatos.
13.3 La autoridad de aplicación decide iniciar de oficio un procedimiento administrativo en contra de una fábrica que produce alimentos en mal estado. Los directivos de la fábrica al recibir la notificación para la realización del descargo, concurren a su estudio con la idea de impugnar la denuncia en virtud de haber de haber omitido la etapa conciliatoria. ¿Cuál es la respuesta pertinente ante esta consulta? Indicar que en los procesos iniciados de oficio no es obligatorio la instancia conciliatoria Indicar que en los procesos iniciados de oficio es obligatorio la instancia conciliatoria.
13.3 La autoridad nacional de aplicación procede a labrar actuaciones administrativas por presuntas infracciones en el local de Juan. ¿Qué debe hacer Juan y cuál es su siguiente paso a seguir? Seleccione la opción correcta En su primera presentación, Juan deberá constituir domicilio y acreditar personería Cuando lo considere oportuno, Juan deberá constituir domicilio y acreditar personería.
13.3 Seleccione la opción correcta. La autoridad nacional de aplicación procede a labrar actuaciones administrativas por presuntas infracciones en el local de Juan. ¿Qué debe hacer Juan y cuál es el siguiente paso a seguir? Juan tiene un plazo de 5 días hábiles para presentar descargo y ofrecerlas pruebas que hagan a su derecho Juan tiene un plazo de 15 días hábiles para presentar descargo y ofrecerlas pruebas que hagan a su derecho Juan tiene un plazo de 25 días hábiles para presentar descargo y ofrecerlas pruebas que hagan a su derecho Juan tiene un plazo de 10 días hábiles para presentar descargo y ofrecerlas pruebas que hagan a su derecho. (NUEVA.
13.3 Mariana inicia, asesorada por usted, un reclamo administrativo por defectos en un electrodoméstico adquirido un mes antes y que la fábrica no quiere reconocer como defecto la fabricación. Al momento de ofrecer la prueba, Mariana se dirige a tu estudio y consulta. ¿Cuáles son los pasos a seguir en esta instancia? Seleccione la opción correcta: La etapa probatoria y su diligenciamiento prevé un plazo legal de 10 días hábiles La etapa probatoria y su diligenciamiento prevé un plazo legal de 15 días hábiles La etapa probatoria y su diligenciamiento prevé un plazo legal de 20 días hábiles La etapa probatoria y su diligenciamiento prevé un plazo legal de 7 días hábiles.
13.5 Pedro se separa de su novia y en venganza decide denunciarla ante la autoridad de aplicación por supuesta infracción a la LDC. Si la autoridad de aplicación descubre que su accionar fue malicioso, ¿Qué sanciones podrían recaer sobre Pedro? Apercibimiento o multa de pesos cien a pesos cinco millones Apercibimiento o multa de pesos mil a pesos cinco millones Apercibimiento o multa de pesos cien mil a pesos cinco millones Apercibimiento de pesos cien a pesos cinco millones.
14.2 ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta respecto del procedimiento judicial referido a relaciones de consumo? El consumidor puede actuar ante la justicia por si o a través de representantes. El consumidor puede actuar ante la justicia por si, no a través de representantes. El consumidor no puede actuar ante la justicia por si o a través de representantes. .
14.2 El dueño de una importante empresa de golosinas se acerca a tu estudio en virtud de que ha sido notificado del inicio de un juicio en su contra, como consecuencia de la elaboración de un producto en mal estado. Siguiendo las reglas del debido proceso judicial en materia de derecho del consumidor, ¿Qué información se debe brindar al cliente? Que rige la carga dinámica de la prueba, por lo que deberá aportar toda la constancia que esté a su alcance Que rige la carga estática de la prueba, por lo que deberá aportar toda la constancia que esté a su alcance Que rige la carga dinámica de la prueba, por lo que no es necesario aportar toda la constancia que esté a su alcance.
14.2 ¿Qué condiciones deben reunirse a los fines de que puedan ponerse en marcha acciones judiciales derivadas de una relación de consumo? Seleccione la opción correcta Cuando los intereses del consumidor o usuario resulten afectados o amenazados Cuando los intereses del consumidor o usuario no resulten afectados o amenazados. Cuando los intereses del productor resulten afectados o amenazados. .
14.3 Lucas, un poderoso empresario de la ciudad, emprende acciones judiciales en contra de una fábrica de elaboración de detergente. Como es sabido, dicha acción goza del beneficio de justicia gratuita. Sin embargo, al dueño de la fábrica demandada le parece injusto que Lucas no abone nada en concepto de acceso a la justicia. Por tal motivo, se acerca a tu estudio y consulta: ¿hay algo que se pueda hacer al respecto? La parte demandada podrá acreditar la solvencia del consumidor mediante incidente, en cuyo caso cesará el beneficio La parte demandante podrá acreditar la solvencia del consumidor mediante incidente, en cuyo caso cesará el beneficio La parte demandada podrá acreditar la insolvencia del consumidor mediante incidente, en cuyo caso cesará el beneficio.
14.6 ¿Cómo es la modalidad de pago del impuesto al automotor? Anual Mensual Bimestral Semestral.
14.7 ¿Quiénes están exentos del impuesto a los sellos? Los partidos políticos reconocidos legalmente Los partidos políticos reconocidos legalmente Los punteros políticos reconocidos legalmente Las fundaciones reconocidas legalmente.
15.1 Hugo inicia un procedimiento administrativo como consecuencia de una relación de consumo. Se dicta resolución al respecto y el condenado decide interponer recurso directo. ¿Qué plazo tiene el condenado para interponer tal recurso?: 10 días hábiles desde que se le notificó la resolución para interponer el recurso directo. 15 días hábiles desde que se le notificó la resolución para interponer el recurso directo. 10 días hábiles desde que se le notificó la resolución para interponer el recurso indirecto. 10 días corridos desde que se le notificó la resolución para interponer el recurso indirecto.
De qué forma puede eximirse de responsabilidad el importador de un producto defectuoso: Demostrando que la causa del daño ha sido ajena. Demostrando que la causa del daño ha sido grande.
La firma “DOLCE” comercializa un producto de bombones tipo marroc en mal estado, por lo que la asociación de consumidores (CORTADA) denuncia contra dicha empresa en virtud del riesgo creado en la salud de los consumidores. Como autoridad de aplicación (CORTADA): Multa de pesos treinta y cinco mil ($35.000): asimismo, ordenar la publicación de la parte dispositiva de la resolución. Multa de pesos cuarenta y cinco mil ($35.000): asimismo, ordenar la publicación de la parte dispositiva de la resolución. Multa de pesos treinta y cinco mil ($35.000): asimismo, ordenar la publicación de la parte dispositiva de la sentencia.
¿Cuál es el juez competente en los litigios relativos a contratos derivados de operaciones de ventade crédito, en los casos en que la acción (CORTADA)?: Será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor. Será competente el tribunal correspondiente al domicilio constituido del consumidor. .
Como integrante de la autoridad de aplicación, está a caro de la imposición de una sanción por infracción a la LDC a una entidad (CORTADA): Clausura del establecimiento o suspensión del servicio afectado por un plazo de hasta 30 días. Clausura del establecimiento o suspensión del servicio afectado por un plazo de hasta 20 días. Clausura del establecimiento por un plazo de hasta 30 días.
¿Qué sucede si la autoridad de aplicación advierte la existencia de cláusulas abusivas en un contrato de adhesión?: La autoridad de aplicación debe informar al proveedor que dichas cláusulas se tienen por no convenidas, emplazando a (CORTADA) fehacientemente esta circunstancia al consumidor. La autoridad de aplicación debe informar al proveedor que dichas cláusulas se tienen por convenidas, emplazando a (CORTADA) fehacientemente esta circunstancia al consumidor. La autoridad de aplicación debe informar al consumidor que dichas cláusulas se tienen por no convenidas, emplazando a (CORTADA) fehacientemente esta circunstancia al proveedor.
Hugo contrata a una empresa de pintura para trabajar en las paredes de su hogar. A los 18 días (CORTADA) es responsable de dicho desperfecto?: Si, dentro de los 15 días de concluido el servicio. Si, dentro de los 30 días de concluido el servicio. Si, dentro de los 20 días de concluido el servicio. .
Nicolás decide denunciar una infracción a la ley de defensa del consumidor por la vía administrativa. ¿Qué pasos debe seguir? Selecciona la opción correcta: Puede realizar la denuncia por escrito, siendo el trámite gratuito y no generando honorarios de letrados. Puede realizar la denuncia por escrito, siendo el trámite oneroso y genera honorarios de letrados. .
Una fábrica de elaboración de productos de limpieza vierte 5.000 litros de contaminantes al rio. Como consecuencia de ello, miles de especies de peces autóctonos y en peligro de extinción mueren. Un grupo de vecinos se acerca a su estudio y consulta: ¿Qué acción corresponde entablar en este supuesto: Acción de amparo colectivo. Acción de incidencia colectiva.
Patricia decide iniciar una denuncia por infracción a la LDC, contra una entidad bancaria, en este caso ¿puede presentar prueba testimonial en este tipo de denuncias? ¿Habrá un número máximo de testigos previstos por la ley? Selecciona la opción correcta: Si puede presentar prueba testimonial con un límite de hasta 4 testigos. Si puede presentar prueba testimonial con un límite de hasta 3 testigos. Si puede presentar prueba testimonial con sin límite de testigos. .
Marianela se acerca a “BANCO CREDI” y suscribe un contrato en el cual el banco se compromete a entregar una suma de dinero, obligando al prestatario a su devolución y al pago de los intereses en la moneda de la misma especie ¿Qué tipo de contrato celebro Marianela con Banco Cred?: Contrato de préstamo bancario. Contrato de comodato Contrato de leasing bancario.
Fausto lleva su ventilador de techo a arreglar y, al momento de la devolución, nota que sigue con problemas de funcionamiento ¿Qué opciones tiene Fausto en esta circunstancia?: Puede obtener una quita proporcional del precio. Puede devolver el producto. Puede solicitar el arreglo total del producto. .
Luis compra un juego de sillas y una mesa para su nueva casa. La mesa tenía un defecto en una de sus patas, que era claramente visible, pero que Luis no advierte hasta llegar a su casa cuando su pareja le hace notar el desperfecto. ¿Puede reclamar el cambio de la mesa por otra en perfectas condiciones?: Si puede pedir el cambio y deberían entregarle una mesa en perfectas condiciones. Si puede pedir el cambio y deberían entregarle una mesa en perfectas condiciones y dinero en compensación. No puede pedir el cambio y no pueden entregarle una mesa en perfectas condiciones. .
Cuando Valeria adquiere un lavarropas se le hace entrega de la garantía del mismo. A los 4 meses luego de la compra, el electrodoméstico presenta un desperfecto. Al reclamarlo, la derivan a un servicio técnico para realizar las reparaciones correspondientes. Transcurridos 3 meses, se lo entregan de vuelta ¿Cuál de estas afirmaciones respecto de la garantía es correcta?: El tiempo en el que Valeria estuvo privada de la cosa, en virtud de las reparaciones, debe computarse como prolongación de plazo de garantía legal. El tiempo en el que Valeria estuvo privada de la cosa, en virtud de las reparaciones, NO debe computarse como prolongación de plazo de garantía legal. .
Pablo compra un microondas y se lo entregan con financiación propia del local en 12 cuotas con un interés del 10% sobre el valor total del producto. Al segundo mes, pablo incumple su obligación de pago y la empresa decide iniciar acciones. En tal caso ¿Quién será el juez competente?: El tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor. El tribunal correspondiente al domicilio constituido del consumidor. El tribunal correspondiente al domicilio real del negocio. .
Un grupo de vecinos decide iniciar acciones judiciales en contra de la empresa proveedora de cámaras de seguridad en el barrio, en virtud de ciertos inconvenientes que han sufrido con éstas. Por diversas circunstancias luego de iniciada la acción, deciden arribar a un acuerdo conciliatorio, pero uno de los vecinos, Hugo, no está de acuerdo con dicha transacción ¿qué puede hacer Hugo al respecto?: Puede apartarse del acuerdo y continuar con las acciones iniciadas. Puede apartarse aceptar el acuerdo y no continuar con las acciones iniciadas. .
¿En qué circunstancias tanto el consumidor y los sucesivos adquirientes de cosas muebles no consumibles gozarían de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole?: Cuando se vea afectada la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o bien su correcto funcionamiento. Cuando se vea afectada la calidad entre lo ofrecido y lo entregado o bien su correcto funcionamiento. .
9.4 ¿Qué requisitos debe cumplir un proveedor de bienes y servicios respecto de los contratos de
adhesión? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas:
suscribir. 1) Debe exhibir en sus locales un cartel con
la leyenda “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato”, que propone la
empresa a suscribir al momento de la contratación, 2) Debe entregar sin cargo un ejemplar de
modelo de contrato a suscribir, 3) Debe publicar en la web un ejemplar del modelo de contrato a
suscribir, 4) Debe poner a disposición con antelación a la contratación un modelo de contrato a 1) Debe exhibir en sus locales un cartel con
la leyenda “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato”, 2) Debe entregar con cargo un ejemplar de
modelo de contrato a suscribir, 3) Debe publicar en la web un ejemplar del modelo de contrato a
suscribir, 4) Debe poner a disposición con antelación de 10 dias habiles a la contratación un modelo de contrato a
suscribir. .
10.4 ¿De qué tipo de daño debe tratarse para que proceda la responsabilidad por daño directo?:
Debe
tratarse exclusivamente de un perjuicio susceptible de apreciación pecuniaria. Debe
tratarse exclusivamente de un perjuicio causados sobre la
persona del consumidor.
.
10.4 ¿A qué tipo de daños se refiere el artículo 40 bis de la ley 24240?: Daños causados sobre la
persona del consumidor, excluyendo los derechos personalísimos del consumidor. Daños causados sobre la
persona del consumidor, incluyendo los derechos personalísimos del consumidor.
10.5 ¿Cuál es el fundamento de la existencia de los daños punitivos? Su existencia se funda en que la
reparación del perjuicio puede resultar insuficiente para desmantelar los efectos de ciertos ilícitos. Su existencia se funda en que la
reparación del perjuicio puede resultar suficiente para desmantelar los efectos de ciertos ilícitos.
13.3 Selección las 4 (cuatro) opciones correctas, ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de la
prueba en los procedimientos administrativos son correctas?: 1) Se admiten siempre que no resulten
manifiestamente inconducentes, 2) Contra la resolución que deniegue medidas de prueba, solo se
podrá interponer el recurso de reconsideración, 3) Se admiten siempre que no resulten meramente
dilatorias, 4) Se admiten solo en caso de existir hechos controvertidos. 1) Se admiten siempre que no resulten inconducentes, 2) solo se
podrá interponer el recurso de reconsideración, 3) Se admiten siempre que no resulten
dilatorias, 4) Se admiten solo en caso de existir hechos controvertidos. .
13.5 Patricia decide iniciar una denuncia por infracciones a la LDC contra una entidad bancaria. ¿Cuáles
serán las pruebas que podrá aportar y que plazo tiene para aportarlas?: Podrá aportar prueba
documental, testimonial, pericial e informativa y tendrá un plazo de 10 días. Podrá aportar prueba
documental, testimonial, pericial e informativa y tendrá un plazo de 5 días.
13.5 Juan es dueño de una empresa de créditos al instante. Por una denuncia de un consumidor se les
inicia un sumario administrativo a los fines de indagar respecto de ciertas infracciones a la LDC. Una vez
concluidas las etapas del proceso, la autoridad de aplicación impone a Juan una multa de $200.000 al
encontrarlo responsable de las infracciones denunciadas. Juan se acerca a su estudio dispuesto a hacer
algo contra esa resolución. ¿Qué opciones tiene Juan?: Recurrir la decisión ante la misma autoridad
que dictó la resolución dentro de los 10 días hábiles de notificada. Recurrir la decisión ante la misma autoridad
que dictó la resolución dentro de los 5 días hábiles de notificada.
13.5 La empresa “DULCIN” es sancionada con una multa de $50.000 por haber distribuido un producto
que comercializa en mal estado. ¿Qué recaudo debe cumplir la empresa como requisito de admisibilidad
si su objetivo es recurrir dicha decisión?: Puede interponer recurso, siempre y cuando acredite el
depósito del valor de la multa aplicada. no puede interponer recurso, sino acredita el
depósito del valor de la multa aplicada. .
14.2 Ximena decide acudir a su estudio en virtud de un problema con un electrodoméstico comprado hace
un mes. Como abogado, ¿que corresponde explicar respecto a las opciones que tiene la cliente?: Puede
promover acción administrativa o judicial. Esta última puede ser ejercida de forma previa,
simultanea o posterior al inicio de actuaciones administrativas Puede
promover acción administrativa o judicial. Esta última solo puede ser ejercida de posterior al inicio de actuaciones administrativas.
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