¿Con cuáles de los siguientes términos está relacionado el 6σ? PDCA. 3,4 PPM. Frenos-motores.
DMAIC.
Disminución variabilidad. B, D y E son correctas. A, B y D son correctas.
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Identificar cuáles de estos son costes de calidad considerados como internos:
Quejas.
Garantías.
Retrabajos. Pérdida de imagen de marca. Chequeos. Desperdicios.
A, B, C y D. C, E y F.
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Aplicando el diagrama de Pareto, indicar qué porcentaje de los fallos suponen los tres tipos de fallo más
relevantes: El 80 %. El 90 %. El 79 %.
No se puede aplicar Pareto. El 65 %. El 77 % El 55 %.
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Tomando como referencia el ejercicio anterior, ¿qué porcentaje supondrían el 20 % de los tipos de fallo
más relevantes? El 80 %. El 93 %.
El 79 %. No se puede aplicar Pareto. El 65 %. El 77 %. El 54 %.
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Identificar cuáles de las siguientes son consideradas dimensiones de la calidad: Estética.
Servicio.
Fiabilidad. Productividad. Durabilidad. Características. Todas menos la D. Todas las anteriores.
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De acuerdo con el siguiente cuadro, ¿cuál sería el orden de prioridad de los temas a tratar?
1, 2, 3, 4, 5, 6. 6, 5, 4, 3, 2, 1. 2, 3, 4, 1, 6, 5. 1, 5, 2, 4, 3, 6. 2, 3, 1, 5, 4, 6. Ninguno de los anteriores es correcto.
A la vista del siguiente diagrama, marcar las afirmaciones ciertas: Se trata de un histograma.
Se trata de una distribución normal No hay vinculación entre las variables. Relación fuerte y decreciente Relación fuerte y decreciente con hecho anecdótico.
Se trata de un gráfico de clasificación. Se trata de una relación débil y descendente.
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Relaciona los términos de las dos columnas.
A. Espina de pescado B. Cero defectos C. Productos robustos
D. Control de calidad total
E. PDCA F. Planificación.
Indicar cuáles de las afirmaciones son ciertas:
Los círculos de calidad son generados por la dirección eligiendo para ello a las personas más
colaboradoras.
La gestión de la calidad total se basa en hechos y datos Uno de los objetivos de la Calidad total es la obtención de más margen reduciendo los márgenes de
los proveedores. La calidad total se obtiene chequeando el 100 % del producto. De esta manera se asegura que el
cliente obtiene una satisfacción total.
No hay calidad total sin implicación del todo el personal.
B y E. Todas son ciertas.
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¿En cuál de las siguientes herramientas interviene el cliente?
Círculos de calidad. Diagrama de Pareto.
Encuestas.
CEDAC.
Seis sigma.
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