1. ¿Qué contiene el alcance del manual de procedimientos? a. Una aclaración de todo cuanto se debe saber sobre el uso del manual b. Una indicación sobre lo que se pretende cumplir con en el manual c. Una explicación breve de lo que se abarca el manual.
2. Una vez que se ha elaborado el maual y para facilitar su implantación, debe ser aprobado por: a. La dirección superior, el responsable de la unidad administrativa, la unidad responsable de elaborar manuales, el consultor externo. b. La presidencia, gerencial general, recursos humanos, departamento de sistemas. c. Junta general de accionistas, representantes del área de recursos humanos y contabilidad.
3. Un objetivo del manual de procedimientos es: a. Presentar una visión parcial de cómo opera la organización b. Precisar la secuencia lógica de los pasos que componen cada uno de los procedimientos c. Forzar la responsabilidad técnica del personal de una sola área de trabajo.
4. Este Tipo de actualziaciones se realizan conforme sean necesarias. cualquiera que sean las circunstancias, la responsabilidad del encargado del manual es hacer llegar lo más pronto posible el nuevo material a los usuarios. a. Irregulares b. Regulares c. Usuales.
5. Uno de los objetivos para el control de las formas es: a. Verificar que las formas impresas no están de acuerdo con las especificaciones. b. Asegurar un método adecuado para suministrar formas a los usuario c. Incrementar formas innecesarias.
6. Un objetivo del manual de procedimientos señala que se debe: a. Presentar una visión parcial de cómo opera la organización b. Describir gráficamente los flujos de las operaciones c. Desintegrar las actividades del nuevo personal .
7. Es un proceso por medio del cual se efectúa una agrupación de los formularios en base a un criterio específico. a. Clasificación de formas b. Codificación de formas c. Análisis de formas.
8. Uno de los requisitos elementales para diseñar una forma es: a. Permitir agregar nueva clasificación o detalle b. Estar clasificado de acuerdo a las normas contables. c. Proporcionar facilidad de anotar y usar los datos en el contenido.
9. En este apartamento del manual de procedimientos se representan los procedimientos de manera gráfica, siguiendo la secuencia en que se realizan las operaciones de un determinado procedimiento y/o el recorrido de las formas o los materiales. a. Introducción b. Gráficas c. Indice.
10. Este manual describe los diferentes puestos o unidades administrativas que intervienen en los procedimientos y se precisa su responsabilidad y participación. a. Procedimientos b. Administrativo c. Organización.
11. Este tipo de manual es un instrumento de formación en el que se consigna en forma metódica los pasos y operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa. a. Organización b. Administrativo c. Procedimientos.
12. Uno de los requisitos elementales para diseñar una forma es: a. Ayuda a reducir la tendencia al error b. Adicionar códigos que no tengan relevancia para identificar elementos. c. Servir de guía para el entrenamiento de personal de reciente ingreso.
13. En la siguiente tabla ordene la secuencia lógica para el diseño de las formas: a. 1-b, 2-d, 3-e, 4-a, 5-c b. 1-c, 2-a, 3-b, 4-e, 5-d c. 1-d, 2-e, 3-a, 4-c, 5-b.
14. Identifique en qué área de la empresa se utiliza este formulario a. Efectivo b. Compras c. Personal.
15. Identifique en que área de la empresa se utiliza este formularios. a. Personal b. Compras e inventario c. Comercialización.
16. Identifique a qué pertenece la siguiente figura: a. Parte de una forma. b. Objetivo de las formas. c. Instructivo para manejo de formas.
17. En esta sección del manual de políticas se debe presentar por escrito las políticas a seguir por cada una de las unidades administrativas de que se trae. a. Alcance b. Objetivo del manual c. Declaración de políticas.
18. Relacione la columna 1 con la columna 2 a. 1-b, 2-c, 3-a b. 1-c, 2-a, 3-b c. 1-a, 2-a, 3-c.
19. Uno de los objetivos que persigue el manual de políticas es: a. Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales b. Reducir la secuencia lógica de los pasos que componen cada uno de los procedimientos c. Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben realizarse en cada unidad administrativa .
20. Según el área de aplicación, los manuales de políticas pueden ser: a. Generales, específicos b. Partes, relaciones c. Formal, informal.
21. En el manual de políticas este apartado es una lista de las aportaciones del manual. Es un esquema al que se le puede añadir número o letras. a. Organigrama b. Introducción c. Índice.
22. La adecuada definición de política y su establecimiento por escrito permite: a. Retrasar el proceso de toma de decisiones. b. Servir de guía para una constante y efectiva revisión c. Facilitar la descentralización al suministrar lineamientos a niveles Internos.
23. Requieren que los administradores, se apoyen en ellos y predeterminen qué acciones se tomarán en diversas circunstancias es una ventaja del manual de: a. Procedimientos b. Políticas c. Función .
24. Son los que se ocupan de una función operacional, un departamento o una sección en particular, se emplean para enfatizar las políticas básicas de un área específica, este manual es de políticas: a. Funcional b. Generales c. Específicas.
25. Este tipo de políticas son declaraciones que anuncian la aceptación de los principios de contabilidad generalmente aceptados. a. Formales de contabilidad b. Generales de contabilidad c. Específicos de contabilidad.
26. La adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito permite: a. Agilizar el proceso de toma de desiciones b. Servir de guía para una parcial y reducida revisión c. Facilitar la centralización al suministrar lineamientos a niveles superiores.
27. El manual de políticas se clasifica de acuerdo a. De oficina y fábrica b. Producción, almacén, ventas c. Area de aplicación, grado de detalle, personal al que se dirige.
28. Presentar una visión de conjunto de la organización para administrar de forma adecuada, es un objetivo del manual de: a. Función b. Políticas c. Procedimientos.
29. En la descripción narrativa de las políticas, esta sección señala que se debe enunciar las unidades orgánicas que deben observar las políticas de la política. a. Declaración de políticas b. Responsable de observación c. Revisión y recomendaciones.
30. En la siguiente esquema identifique con qué se relacionan los siguientes elementos del manual de políticas: a. Declaración de poíticas b. Introducción del manual c. Preparación del manual.
31. Uno de los objetivos que persigue este manual es establecer las responsabilidades para una determinada área: a. Función específica b. Procedimientos c. Políticas.
32. Proporcionar soluciones rápidas para evitar malos entendidos es uno de los objetivos del manual de: a. Políticas b. Procedimientos c. Función específica.
33. Relacione la columna 1 con la columna 2 a. 1-b, 2-c, 3-a b. 1-a, 2-b, 3-c c. 1-c, 2-a, 3-b.
34. Este tipo de manual consiste en asentar por escrito las responsabilidades financieras en todos los niveles de la organización, contiene numerosas instrucciones a quienes en la organización están involucrados con el manejo de dinero a. Compras b. Finanzas c. Producción .
35. Este tipo de manual define el alcance de compras y los métodos a utilizar que afectan sus actividades a. Compras b. Finanzas c. Publicidad.
36. Esta clase de usuario del manual de reclutamiento y selección dan a conocer las políticas y proceso de reclutamiento y selección a. Personal de recursos humanos b. Personal en general c. Supervisores.
37. Esta clase de usuario del manual de reclutamiento y selección comunican las actividades y políticas respecto a la forma en que el personal será integrado a la organización. a. Supervisores b. Personal en general c. Personal de recursos humanos.
38. Este tipo de manual se elabora como fuente de referencia para todo el personal interesado en esta actividad, contiene aspectos como estructura orgánica del departamento, descripción del sistema contable, operaciones internas del personal, manejo de registros, control de elaboración de información financiera. a. Personal b. Contabilidad c. Crédito y finanzas.
39. Identifique con qué se relaciona el siguiente manual: a. Reclutamiento y selección b. Crédito y cobranza c. Contabilidad.
40. El contenido de este tipo de manual está conformado por: a. Función específica b. Procedimientos c. Políticas.
1. Uno de los requisitos elementales para diseñar una forma es: a. Permitir agregar nueva clasificaciones o detalles b. Estar clasificado de acuerdo a las normas contables. c. Proporcionar facilidad de anotar y usar los datos en el contenido.
2. Un objetivo del manual de procedimientos señala que se debe: a. Presentar una visión parcial de cómo opera la organización b. Describir gráficamente los flujos d elas operaciones c. Desintegrar las actividades del nuevo personal.
3. Uno de los objetivos para el control de las formas es: a. Verificar que las formas impresas no están de acuerdo con las especificaciones b. Asegurar un método adecuado para suministrar formas a los usuarios. c. Incrementar formas innecesarias.
4. Estas actualizaciones se realizan en forma periódica, para este fin se realizan revisiones constantes de todos los manuales, la revisión se hace por lo menos una vez al año. a. No periódicos b. Irregulares c. Regulares.
5. Este manual describe los diferentes puestos o unidades administrativas que intervienen en los procedimientos y se precisa su responsabilidad y participación. a. Procedimientos b. Administrativo c. Organización .
6. Un objetivo del manual de procedimientos es: a. Presentar una visión parcial de cómo opera la organización b. Precisar la secuencia lógica de los pasos que componen cada uno de los procedimientos c. Forzar la responsabilidad técnica del personal de una sola área de trabajo.
7. Servir como medio de integración y orientación para el personal de nuevo ingreso con el fin de facilitar incorporación a su unidad orgánica, es un objetivo del manual de: a. Organización b. Administrativo c. Procedimientos.
8. Uno de los objetivos para el control de las formas es: a. Rediseñar formas innecesarias b. No eliminar formas recargadas c. Rediseñar formas para disminuir eficiencia e incrementar errores.
9. En este apartado del manual de procedimientos se representan los procedimientos de manera gráfica, siguiendo la secuencia en que se realizan las operaciones de un determinado procedimiento y/o el recorrido de las formas o los materiales a. Introducción b. Gráficas c. Índice.
10. Uno de los objetivos para el control de las formas es: a. Establecer una numeración y títulos para su identificación b. Aumentar errores y disminuir eficiencia c. Permir formas no autorizadas.
11. Este tipo de actualizaciones se realizan conforme sean necesarias, cualquiera que sean las circunstancias, la responsabilidad del encargado del manual es hacer llegar lo más pronto posible el nuevo material a los usuarios. a. Irregulares b. Regulares c. Usuales.
12. Este tipo de manual es un instrumento de formación en el que se consigna en forma metódica los pasos y operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa. a. Organización b. Administrativo c. Procedimientos.
13. En las siguientes tabla ordene la secuencia lógica para el diseño de las formas: a. 1-b, 2-d, 3-e, 4-a, 5-c b. 1-c, 2-a, 3-b, 4-e, 5-d c. 1-d, 2-e, 3-a, 4-c, 5-b.
14. En el siguiente esquema, identifique a qué tipo de manual se refiere: a. De procedimientos b. De administración c. De organización .
15. Identifique a qué pertenece la siguiente figura: a. Partes de una forma b. Objetivo de las formas c. Instructivo para manejo de formas.
16. Identifique en qué área de la empresa se utiliza este formulario. a. Efectivo b. Parsonal c. Distribución.
17. Para desarrollar políticas se debe: a. Formular una lista de políticas por función operacional b. Discutir la lista de políticas solo con los directivos del organismo c. Describir de manera específica y extensa el fin de las políticas.
18. La adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito permite: a. Retrasar el proceso de toma de decisiones b. Servir de guía para una constante y efectiva revisión c. Facilitar la descentralización al suministrar lineamientos a niveles intermedios.
19. La adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito permite: a. Retrasar el proceso de toma de decisiones b. Servir de guía para una constante y efectiva revisión c. Facilitar la centralización al suministrar lineamientos a niveles superiores.
20. Uno de los objetivos que persigue el manual de políticas es: a. Orientar e informar al personal b. Describir gráficamente los flujos de las operaciones c. Presentar una visión integral de cómo opera la organización .
21. Uno de los objetivos que persigue el manual de políticas es: a. Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales b. Reducir la secuencia lógica de los pasos que componen cada uno de los procedimientos c. Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben realizarse en cada unidad administrativa.
22. una ventaja de este tipo de manual es que son fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto a nuevos empleados: a. Función b. Políticas c. Procedimientos .
23. Son los que se ocupan de una función operacional, un departamento o una sección en particular, se emplean enfatizar las políticas básicas de un área específica, este manual es de políticas: a. Funcional b. Generales c. Específicas.
24. Proporcionan un panorama a general de acción para muchos asuntos, de modo que solo los asuntos poco comunes o inesperados requieren la atención de los altos directivos, es una ventaja del manual de: a. Función b. Políticas c. Procedimientos.
25. Presentar una visión de conjunto d ela organización para administrarla de forma adecuada, es un objetivo del manual de: a. Función b. Políticas c. Procedimientos.
26. En el manual de políticas esta sección explica al usuario lo que es el documento, qué se pretende lograr a través de él, qué alcance tendrá, cómo usarlo y cuándo se le harán las revisiones y actualizaciones. a. Declaración de políticas b. Organigrama c. Introducción .
27. En la siguiente esquema identifique con qué se relacionan los siguientes elementos de este tipo de manual: a. Procedimientos b. Políticas c. Función .
28. La adecuada definición de politicas y su establecimiento por escrito permite: a. Agilizar el proceso de toma de decisiones b. Servir de guía para una parcial y reducida revisión c. Facilitar la centralización al suministrar linemaientos a niveles superiores.
29. En la siguiente esquema identifique con que se relacionan los siguientes elementos del manual de políticas: a. Declaración de políticas b. Introducción del manual c. Preparación del manual .
30. En la descripción narrativa de las políticas esta sección señala que se debe enunciar las unidades orgánicas que deben observar las prácticas de la política. a. Declaración de políticas b. Responsables de observación c. Revisión y recomendaciones.
31. Los manuales por función específica pueden ser de: a. Secuencial, bloques, nemotecnico b. Circular, narrativo, descriptivo c. Producción, almacén, ventas.
32. Este tipo de procedimientos da a conocer la vacante existente en una organización a. Reclutamiento b. Requisición c. Selección .
33. Este tipo de manual se elabora como fuente de referencia para todo el personal interesado en esta actividad, contiene aspectos como estructura orgánica del departamento, descripción del sistema contable, operaciones internas del personal, manejo de registros, control de elaboración de información financiera. a. Personal b. Contabilidad c. Crédito y finanzas.
34. Servir de base para una constante revisión y evaluación administrativa es uno de los objetivos del manual de: a. Políticas b. Procedimientos c. Función específica.
35. En esta etapa de elaboración del manual por función específica, los analistas deben conocer a profundidad el trabajo a realizar, así como los objetivos y alcances del mismo. a. Definición de objetivos a cumplir b. Estudio preliminar de la organización c. Elección de los responsables de la preparación.
36. Relacione la columna 1 con la columna 2 a. 1-c, 2-a, 3-b b. 1-a, 2-b, 3-c c. 1-b, 2-c, 3-a.
37. Relacione la columna 1 con la columna 2 a. 1-b, 2-c, 3-a b. 1-a, 2-b, 3-c c. 1-c, 2-a, 3-b.
38. Los manuales por función específica pueden ser de: a. Secuencial, boques, nemotécnico b. Publicidad, finanzas, contabilidad c. Circular, narrativo, descriptivo.
39. En la siguiente forma identifique con qué aspecto de manual por función específica se relaciona: a. Tipos de manual b. Etapas del manual c. Contenido del manual.
40. Identifique con qué se relaciona el siguiente manual: a. Reclutamiento b. Crédito y cobranza c. Contabilidad.
1. Este tipo de actualizaciones se realizan conforme sean necesarias, cualquiera que sean las circunstancias, la responsabilidad del encargado del manual es hacer llegar lo más pronto posible el nuevo material a los usuarios. a. Irregulares b. Regulares c. Usuales.
2. Suministrar medios estandarizados para el eficaz procesamiento de información administrativa, es el propósito principal del diseño de: a. Formas b. Gráficas c. Organigrama.
3. En este apartado del manual de procedimiento se representan los procedimientos de manera gráfica, siguiendo la secuencia en que se realizan las operaciones de un determinado procedimiento y/o el recorrido de las formas o los materiales. a. Introducción b. Gráficas c. Índice.
4. Su propósito es explicar al usuario qué es el documento, cuál es el objetivo que se pretende cumplir por medio de él, cuál será su alcance, cómo se debe usar y cuándo se harán las revisiones y actualizaciones. a. Estructura procedimental b. Organigrama c. Introducción.
5. Se define a los procesos administrativos como: a. Conjunto de operaciones ordenadas en secuencia cronológica que precisan la forma sistemática de hacer determinado trabajo rutinario. b. Actividades inherentes a las unidades administrativas contenidas en la estructura orgánica que le permitan cumplir con sus deberes c. Relación de título de los principales ordenamiento jurídicos, de los cuales se derivan las atribuciones de la .
6. Conocer los nombres de los destinarios para poder organizar convenientemente la distribución y asegurarse que cada interesado ha recibido el ejemplar que le corresponde, se refiere. a. Control del manual b. Distribución del manual c. Autorización del manual.
7. En el manual de procedimientos este apartado debe indicar aspectos como sistemas de organización, tipo de departamentalización, tipo de centralización y relación entre personal con autoridad de líneas y asesorias. a. Organigrama b. Gráficas c. Formas.
8. Uno de los requerisitos elementales para diseñar una forma es: a. Crear actitud mental favorable entre los que trabajan con la forma b. Repetir las instrucciones, de manera que no se ahorre tiempo ni esfuerzos c. Favorecer a la ejecución incorrecta de las labores encomendadas al personal.
9. El primer paso para diseñar un sistema de formularios en una organización es elaborar una lista de todos los formularios que sean manejados en todos los departamentos. a. Análisis de formas b. Inventario de formas c. Clasificación de formas.
10. Servir como medio de integración y orientación para el personal de nuevo ingreso con el fin de facilitar su incorparación a su unidad organica, es un objetivo del manual de: a. Organización b. Administrativa c. Procedimientos.
11. ¿Cuál es la finalidad de describir procedimientos? a. Garantizar una rígida uniformidad de tratamiento de las actividades periódicas que han de realizarse en una organización. b. Comunicar, registrar y tramitar la información respecto d ela organización y operación de un organismo social. c. Uniformar y documentar las acciones que realizan las diferentes áreas de la organización y orientar a los responsables de su ejecución en el desarrollo de sus actividades.
12. ¿Qué contiene el alcance del manual de procedimientos? a. Una aclaración de todo cuánto se debe saber sobre el uso del manual b. Una indicación sobre lo que se pretende cumplir con el manual c. Una explicación breve de lo que abarca el manual.
13. identifique en que área de la empresa se utiliza este formulario a. Compras e inventario b. Comercialización c. Efectivo.
14. Identifique a qué pertenece la siguiente figura: a. Partes de una forma b. Objetivo de las formas c. Instructivo para manejo de formas.
15. Identifique en qué área de la empresa se utiliza este formulario a. Efectivo b. Compras c. Personal.
16. Identifique con qué se relaciona la siguiente forma: a. Autorización del manual b. Distribución del manual c. Control de manual.
17. Suministran un marco de acción en el cual el administrador puede operar libremente, es una ventaja del manual de: a. Procedimientos b. Políticas c. Función .
18. Uno de los objetivos que persigue el manual política es: a. Orientar e informar al personal b. Describir gráficamente los flujos de las operaciones c. Presentar una visión integral de cómo opera la organización.
19. Proporcionan un panorama general de acción para muchos asuntos, de modo que solo los asuntos poco comunes o inesperados requieren la atención de los altos directivos, es una ventaja del manual de: a. Función b. Políticas c. Procedimientos.
20. La adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito permite: a. Retrasar el proceso de toma de desiciones b. Servir de guía para una constante y efectiva revisión c. Facilitar la descentralización al suministrar lineamientos a niveles intermedios.
21. En la siguiente esquema identificación con qué se relacionan los siguientes elementos de este tipo de manual: a. Procedimientos b. Políticas c. Función .
22. La adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito permite: a. Retrasar el proceso de toma de decisiones b. Servir de guía para una constante y efectiva revisión c. Facilitar la centralización al suministrar lineamientos a niveles superiores.
23. Facilitar la descentralización al suministrar a los niveles intermedios lineamientos claros a seguir en a toma de decisiones, es uno de los objetivos que persigue el manual de: a. Función b. Políticas c. Procedimientos.
24. Según el área de aplicaión, los manuales de políticas pueden ser: a. Generales, específicos b. Partes, relaciones c. Formal, informal.
25. El manual de políticas se clasifica de acuerdo a. De oficina y fábrica b. Producción, almacenm ventas c. Área de aplicación, grado de detalle, personal al que se dirige.
26. Son los que se ocupan de una función operacional, un departamento o una sección en particular, se emplean para enfatizar las políticas básicas de un área específica, este manual es de políticas: a. Funcional b. Generales c. Específicas.
27. Este apartado del manual de políticas representa gráficamente la estructura orgánica d ela empresa. a. Organigrama b. Declaración de políticas c. Revisión y recomedaciones.
28. En la descripción narrativa de las políticas, esta sección señala que se debe describir de manera general y concisa el fin que se pretende lograr con el establecimiento de una políticas: a. Contenido b. Propósito c.Definición .
29. En la siguiente esquema identifique con qué se relacionan los siguientes elementos del manual de políticas: a. Declaración de políticas b. Introducción del manual c. Preparación del manual.
30. En la descripción narrativa de las políticas, esta sección señala que se debe enunciar las unidades orgánicas que deben observarlas prácticas de la política a. Declaracion de políticas b. Responsables de observación c. Revisión y recomendación.
31. Este manual es un recurso que ayuda a la orientación de los empleados en la ejecución de sus tareas: a. Función específica b. Procedimientos c. Políticas.
32. Los manuales por función específica pueden ser de: a. Secuencial, bloquez, nemotécnico b. Publicidad, finanzas, contabilidad c. Circular, narrativo, descriptivo.
33. Servir de base para una constante revisión y evaluación administrativa es uno de los objetivos del manual de: a. Políticas b. Procedimientos c. Función específica.
34. Este tipo de manual se elabora como fuente básica de referencia para la unidad administrativa esponsable de la actividad y como información general para el personal interesado en esa función. a. Compras b. Técnico c. Ventas.
35. Este tipo de manual consiste en asentar por escrito las responsabilidades financieras en todos los niveles de la organización, contiene numerosas instrucciones a quienes en la organización están involucrados con el manejo de dinero. a. Compras b. Finanzas c. Producción .
36. Uno de los objetivos que persigue este manual es establecer las responsabilidades para una determinada área a. Función específica b. Procedimientos c. Políticas.
37. Este tipo de manual se elabora como fuente de referencia para todo el personal interesado en esta actividad, contiene aspectos como estructura orgánica del departamento, descripción del sistema contable, operaciones internas del personal, manejo de registro, control de elaboración de información financiera. a. Personal b. Contabilidad c. Crédito y finanzas.
38. Este tipo de manual señala los aspectos esenciales del trabajo y las rutinas de informacuón comprendidas en el trabajo de ventas. a. Ventas b. Crédito c. Contabilidad.
39. Identifique con qué se relaciona el siguiente manual: a. reclutamiento y selección b. Crédito y cobranza c. Contabilidad.
40. El contenido de este tipo de manual está conformado por: a. Función específica b. Procedimientos c. Políticas.
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