¿Cuál es el paradigma dominante en la teoría organizacional durante una buena parte de
la segunda mitad del siglo XX? a) Paradigma estructuralista b) Paradigma funcionalista c) Paradigma humanista d) Paradigma conductista.
¿Cómo se ve la organización en el paradigma funcionalista? a) Como un sistema cerrado b) Como un sistema estático c) Como un sistema inmutable d) Como un sistema abierto en interacción con el entorno.
¿Qué enfoque destaca la variabilidad e interrelación de la forma técnica y la estructura
social en las organizaciones? a) Enfoque conductista b) Enfoque de los sistemas socio-técnicos c) Enfoque estructuralista d) Enfoque humanista.
¿Qué afirma la teoría de la contingencia respecto a la organización? a) Existe un modo óptimo de organización b) Todos los elementos de la organización son independientes c) La organización es estática d) No existe un modo óptimo de organización, todos los elementos están interrelacionados.
¿Quiénes realizaron estudios relevantes en la teoría de la contingencia a finales de los
cincuenta y principios de los sesenta? a) Simon y Von Bertalanffy b) Tom Burns y George M. Stalker c) Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch d) Henry Mintzberg.
¿Qué corriente habla de enfoque situacional dentro de la teoría de la contingencia? a) Teoría de la Política de Gestión b) Teoría de la Complejidad c) Teoría del Caos d) Teoría de la Organización Matricial.
¿Cuál es el enfoque de Henry Mintzberg? a) Enfoque estructuralista b) Enfoque de los sistemas socio-técnicos c) Enfoque de la contingencia d) Teoría de la Política de Gestión.
¿A quiénes asume Mintzberg como teóricos de referencia? a) Joan Woodward y Tom Burns b) Simon y Von Bertalanffy c) Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch d) Elliott Jaques.
¿Cuál es la contribución singular de Mintzberg a la teoría de la organización? a) La Teoría de la Complejidad b) La Teoría de la Organización Matricial c) La Teoría de la Política de Gestión d) La Teoría del Caos.
¿Cómo se propone comprender toda unidad de actividad u organización en relación con su
entorno? a) El entorno preexiste a la organización. b) La organización y el entorno son entidades independientes. c) La organización y su entorno se configuran simultáneamente. d) La organización surge de la nada.
En el ejemplo del barrio y la fundación, ¿cuál es un elemento que forma parte del entorno
de la organización? a) La dueña de la librería. b) El director de la sucursal de la caja de ahorros. c) Maite Astorki, dueña de la librería. d) Alberto Martínez, presidente de la asociación vecinal.
¿Qué se dice sobre la preexistencia de la organización y su entorno en el texto? a) Ambos preexisten de manera independiente. b) Ni preexisten ni surgen de la nada. c) La organización preexiste al entorno. d) El entorno preexiste a la organización.
¿Cómo se describe la frontera entre la organización y su entorno en el texto? a) Es una frontera clara y definida. b) Es porosa y surge durante el proceso de estructuración. c) No existe frontera entre la organización y su entorno. d) La frontera se establece antes de la formación de la organización.
¿Cómo se clasifican usualmente los entornos? a) Entorno interior y exterior. b) Macroentorno y microentorno. c) Entorno general y específico. d) Entorno físico y emocional.
¿Qué se destaca en el análisis del microentorno? a) Dimensiones físicas y materiales. b) Realidades políticas y económicas. c) Personas y grupos interesados o implicados. d) Fenómenos sociales que afectan a la organización.
¿Cómo se denominan en inglés las personas y grupos interesados o implicados en la
organización? a) Stakeholders. b) Participantes. c) Involucrados. d) Colaboradores.
¿Qué se menciona como parte del entorno macrosocial en el texto? a) Dimensiones físicas y materiales. b) Personas y grupos interesados. c) Realidades políticas y económicas. d) Fenómenos sociales específicos.
¿Por qué es preferible considerar la totalidad de personas y grupos interesados o implicados? a) Facilita la gestión sin necesidad de hacer distinciones. b) Evita la identificación de personas y grupos internos. c) Facilita la inclusión de todas las partes relevantes. d) Simplifica la gestión al no requerir análisis detallado.
¿Qué se destaca sobre la distinción entre personas y grupos interesados o implicados en el texto? a) Es preferible no hacer distinciones para evitar conflictos. b) La distinción se basa en criterios físicos o materiales. c) Se prefiere no considerar a las personas y grupos externos. d) Distinciones pueden afectar los procesos y herramientas de gestión.
¿Quiénes son considerados destinatarios en el contexto de la intervención social? a) Solo aquellas personas que reciben servicios directos. b) Aquellas personas que se beneficiaron de la intervención en el pasado. c) Personas que influyen en la demanda de destinatarios. d) Personas ajenas a la intervención social.
¿Cuál es la función de las personas prescriptoras en la intervención social? a) Entregar recursos económicos a la organización. b) Ser destinatarios directos de los servicios. c) Influenciar en la demanda de destinatarios. d) Colaborar de forma voluntaria en la organización.
¿Cómo se definen las personas terceras en el contexto de la intervención social? a) Personas que entregan recursos económicos. b) Aquellas que colaboran de forma voluntaria. c) Personas afectadas por la intervención sin ser destinatarios. d) Destinatarios actuales de la intervención.
¿Qué caracteriza a los clientes en el contexto de la intervención social? a) Reciben directamente los servicios de la organización. b) Influencian en la demanda de destinatarios. c) Establecen una relación de intercambio con la organización. d) Son personas voluntarias en la organización.
¿Quiénes son las trabajadoras/es en la intervención social? a) Personas que colaboran de forma voluntaria. b) Aquellas que entregan recursos económicos. c) Destinatarios actuales de la intervención. d) Personas que colaboran ya sea de forma remunerada o voluntaria.
¿Cómo se clasifican las personas proveedoras en la intervención social? a) Personas que colaboran de forma voluntaria. b) Destinatarios actuales de la intervención. c) Suministran productos o servicios a la organización. d) Entregan recursos económicos a la organización.
¿A quiénes se refiere el término "socias/os" en el contexto de la intervención social? a) Personas que colaboran de forma voluntaria. b) Destinatarios actuales de la intervención. c) Cuerpo social del que emerge la legitimidad en la toma de decisiones. d) Personas que influyen en la demanda de destinatarios.
¿Cuál es la función de las instituciones reguladoras y supervisoras en la intervención
social? a) Establecer relaciones con otras organizaciones. b) Tomar decisiones legítimas a las que la organización se somete. c) Influenciar en la demanda de destinatarios. d) Colaborar de forma voluntaria en la organización.
Según Burns y Stalker, ¿cómo se caracterizan las organizaciones mecánicas en entornos
más estables? a) Más descentralizadas e interdisciplinares. b) Con mayor centralización y formalización. c) Flexibles y con supervisión limitada. d) Informales y más especializadas.
¿Cuál es la disciplina de gestión más útil para comprender el entorno y gestionar relaciones en la intervención social? a) Recursos Humanos. b) Logística. c) Finanzas. d) Marketing.
¿Cómo define Philip Kotler el marketing? a) Como una función comercial dentro de la organización. b) Como un proceso social y de gestión para obtener lo necesario y deseado. c) Como una filosofía centrada en la producción de artículos. d) Como una disciplina exclusiva de la gestión de servicios.
Según Santesmases, ¿cómo define el intercambio? a) Obtener un objeto sin ofrecer nada a cambio. b) Obtener algo valioso ofreciendo algo sin valor. c) Obtener algo valioso y útil ofreciendo algo de valor y utilidad. d) Obtener algo útil sin considerar su valor.
¿Cuál es la definición de mercado según Giner? a) Espacio físico donde se realiza un intercambio voluntario. b) Contexto donde se enfrentan oferta y demanda para fijar precios. c) Conjunto de actos de compra y venta referidos a un producto. d) Lugar donde se produce la producción de artículos.
¿Qué propone Kotler como la principal preocupación de las empresas según su filosofía de marketing? a) La producción masiva de artículos. b) La satisfacción de los clientes. c) La maximización de las ventas. d) La competencia con otras empresas.
¿En qué consiste el marketing social según Kotler? a) En la comercialización de productos beneficiosos para la sociedad. b) En la promoción de causas sociales por parte de las empresas. c) En la gestión estratégica de la organización. d) En estimular y facilitar la aceptación de ideas o comportamientos sociales beneficiosos.
¿Qué plantea J. Carzon respecto al "momento de la verdad"? a) Es un concepto irrelevante en la gestión de servicios. b) Destaca la importancia de la satisfacción en el contacto directo con los destinatarios. c) Es un término relacionado con el ciclo de vida del producto. d) Enfatiza la producción masiva de artículos.
¿Cuál es el objetivo del marketing en cuanto a la demanda? a) Mantener la demanda constante. b) Hacer que la demanda disminuya. c) Influenciar en la creación, expresión, aumento, mantenimiento o escalonamiento de la demanda. d) Limitar la demanda a productos específicos.
¿Qué significa la estructura del mercado en términos de marketing? a) Homogeneidad de los mercados. b) Identificación de segmentos y actuación acorde. c) Uniformidad en la oferta y demanda. d) Limitación de competidores en el mercado.
¿Cómo evolucionan los mercados según la teoría? a) Siempre mantienen un crecimiento constante. b) Experimentan una fragmentación después de la madurez. c) Se consolidan con nuevos atributos en menos segmentos. d) No experimentan cambios después de la introducción de nuevos productos.
¿Qué comprende el marketing-mix según Jerome McCarthy? a) Combinación de variables para lograr objetivos, incluyendo las cuatro P: Producto, Precio,Distribución y Promoción. b) Únicamente la variable de Producto. c) La gestión exclusiva de las relaciones con los clientes. d) La comercialización de productos beneficiosos para la sociedad.
Según la filosofía de marketing de Kotler, ¿cuál es la tarea fundamental de las organizaciones? a) Maximizar la producción de artículos. b) Identificar y satisfacer las necesidades, deseos e intereses de su público objetivo. c) Competir agresivamente con otras empresas. d) Incrementar las ventas a corto plazo.
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