¿Cómo se define un proceso en una organización? a) Una serie de tareas aisladas. b) Actividades sin secuencia reconocible. c) Flujos de recursos sin efectos. d) Series de actividades con secuencia reconocible y efectos.
¿Qué propone la reingeniería en relación con la estructura funcional clásica de las empresas? a) Mantener la estructura funcional. b) Poner énfasis en las tareas individuales. c) Poner énfasis en los procesos que atraviesan las áreas. d) Aumentar la especialización en áreas.
¿Qué busca la empresa virtual según Charles Handy? a) Mayor centralización. b) Mayor rigidez en los vínculos físicos. c) Mayor flexibilidad y ligereza en los vínculos. d) Mayor especialización en competencias nucleares.
¿Cuál es uno de los modelos emergentes propios del final del siglo XX, según Bueno Campos? a) Outsourcing intensivo. b) Burocracia clásica. c) Lean management. d) Teletrabajo estructurado.
¿Cuál es un requisito fundamental para disponer de sistemas o procedimientos en una organización? a) Contradicción entre funciones y procedimientos. b) Confusión entre manuales de funciones y procedimientos. c) Compatibilidad entre manuales de funciones y procedimientos. d) Falta de formalización en los procesos.
¿Cómo clasifica Mintzberg los mecanismos de coordinación en una organización? a) Solo adaptación mutua. b) Adaptación mutua y supervisión. c) Normalización de procesos y productos. d) Solo normalización de habilidades requeridas.
Según Michael Porter, ¿cómo se representa la clasificación de procesos en una organización? a) Cadena de valor única. b) Doble cadena de valor. c) Cadena de valor inversa. d) Cadena de valor secundaria.
¿En qué consiste la propuesta de empezar por la descripción de procesos específicos en lugar de un macroproceso? a) Es un enfoque poco práctico. b) Facilita la identificación y construcción de procesos. c) Genera contradicciones entre procesos. d) Impide la mejora continua.
¿Qué implica la reinvención radical de procesos en la reingeniería? a) Mantener los procesos existentes con pequeñas mejoras. b) Realizar cambios incrementales en los procesos. c) Eliminar y mejorar radicalmente los procesos. d) Conservar la estructura funcional clásica.
¿Por qué se aconseja empezar por una descripción de los procesos tal y como están teniendo lugar? a) Facilita la creación de manuales de funciones. b) Permite realizar cambios radicales de inmediato. c) Proporciona una visión idealizada de los procesos. d) Facilita la identificación y construcción de procesos.
:¿Cómo se caracterizan las organizaciones de intervención social en términos de estructura? a) Con límites rígidos y estructura inflexible. b) Como sistemas blandos con límites porosos. c) Con estructuras mercantiles estándar. d) Limitadas en innovación y flexibilidad.
¿Qué relación existe entre las características estructurales de las organizaciones de intervención social y los cambios que pueden desencadenar en su entorno? a) No hay relación. b) Cuanto más rígida la estructura, más cambios. c) La estructura no afecta a la capacidad de desencadenar cambios. d) La estructura influye en la capacidad de desencadenar cambios.
¿Por qué se menciona la necesidad de innovación en las organizaciones de intervención social? a) Para adoptar estructuras mercantiles estándar. b) Porque la estandarización es suficiente. c) Dado que la intervención social es altamente estandarizable. d) Debido a la naturaleza de la intervención social como actividad interactiva y circular.
¿Qué implica la afirmación de que la intervención social es una actividad interactiva, intangible y circular? a) Puede ser totalmente estandarizada. b) Se basa en estructuras rígidas y predefinidas. c) Resiste a la estandarización y normalización completa. d) No requiere la participación de profesionales.
¿Cuál es la función de la "caja negra" de los profesionales de la intervención social? a) Restringir la innovación en la práctica. b) Limitar la participación del personal. c) Facilitar la estandarización de la intervención. d) Resguardar el saber hacer, la metodología y la tecnología.
¿En qué medida las organizaciones de intervención social pueden adoptar supuestos de las empresas mercantiles? a) Totalmente. b) Parcialmente. c) No pueden adoptar ninguno. d) Solo en términos de estructura rígida.
¿Por qué se menciona que las organizaciones de intervención social deben estructurarse para desencadenar procesos de cambio? a) Por imitar a empresas mercantiles exitosas. b) Para influir en situaciones, capacidades y dinámicas preexistentes. c) Porque la estandarización lo permite. d) Para limitar la participación y flexibilidad.
¿Cuál es una característica clave de las organizaciones de intervención social en relación con la estandarización? a) Son totalmente estandarizables. b) Requieren estandarización completa. c) Son limitadamente estandarizables. d) No tienen relación con la estandarización.
¿Cómo se describe la naturaleza de la intervención social según el texto? a) Como una actividad individual. b) Como una actividad rígida y predefinida. c) Como una actividad estandarizable en su totalidad. d) Como una actividad interactiva, intangible y circular.
¿Cuál es el propósito fundamental de la innovación en las organizaciones de intervención social? a) Adoptar estructuras rígidas. b) Facilitar la estandarización total. c) Mejorar la capacidad de desencadenar cambios. d) Limitar la flexibilidad y participación.
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