Organización y Gestión Interna

1. ¿Cuáles son los dos problemas principales a los que se enfrenta la Economía?. El problema económico racional (asignación de recursos escasos) y el problema organizativo. El marketing estratégico y la logística de distribución. La inflación monetaria y el desempleo estructural. La competencia desleal y la falta de materias primas.

¿Qué es una organización económica?. Un sistema de precios que funciona sin intervención humana. Un conjunto de leyes gubernamentales que prohíben el comercio individual. La estructura que sustenta las relaciones entre unidades económicas individuales para gestionar recursos escasos. Un grupo de personas que buscan beneficios sin coordinación alguna.

¿Qué ventajas ofrece la organización frente a la actuación individual?. La eliminación total de la necesidad de recursos financieros. Mayor libertad para que cada individuo trabaje sin seguir ninguna regla. Beneficios a través de la división del trabajo y la unidad de objetivos mediante una interacción coordinada. Una reducción automática de la carga fiscal de la empresa.

¿Cuáles son las tres dimensiones del problema de organizar según Nelson (1981)?. Publicidad, ventas y distribución de productos. Asignación de responsabilidad y autoridad, flujo de información e incentivos. Capital social, dividendos e impuestos estatales. Calidad del producto, precio final y reconocimiento de marca.

¿Cómo se transforma el problema de organizar cuando la información es incompleta?. Se convierte en un problema puramente matemático de fácil resolución. Se resuelve ignorando los cambios que ocurren en el entorno. Deja de ser un problema de maximización para ser un problema de gestión de la información en la toma de decisiones. Se transforma en una planificación central sin necesidad de datos previos.

¿Qué función cumple el precio en el sistema de mercado?. Sirve únicamente para calcular los impuestos de los productos. Actúa como una fuente de información que condensa los hechos relevantes en un índice. Es una herramienta que solo beneficia a las empresas monopolistas. No tiene ninguna relevancia en la toma de decisiones de los agentes.

¿Qué caracteriza a la planificación central?. La libertad absoluta de las empresas para decidir sus propios precios. El uso de la "mano invisible" para ajustar la oferta y la demanda. Un ente coordinador central establece verticalmente los parámetros de producción mediante leyes e impuestos. La descentralización total de la información económica en los trabajadores.

¿Qué es la "mano invisible" del mercado?. Una intervención directa del Estado para fijar precios máximos. El mecanismo por el cual el sistema de precios transmite información para maximizar utilidades y beneficios. Un sistema de leyes que prohíbe explícitamente la libre competencia. La capacidad de una sola empresa para alterar los precios a su antojo.

¿Qué es una transacción según el paradigma transaccional?. El pago en efectivo por un servicio inmediato sin contrato. La entrega física de un bien sin que existan obligaciones previas. El acuerdo de transferencia de derechos y obligaciones asociados a un bien en un lugar y momento concretos. La firma de un contrato laboral de por vida con una empresa.

¿Cuáles son los tres tipos de costes de transacción?. Costes de producción, de distribución y de marketing masivo. Costes de información, de negociación y de garantía. Costes fijos, costes variables y costes financieros de la deuda. Costes de personal, de alquiler de locales y de suministros básicos.

¿Qué supuestos del mercado competitivo suelen fallar en la realidad?. La existencia de leyes de trabajo y la presencia de sindicatos. La falta de tecnología avanzada y el acceso limitado a internet. La transparencia de precios, la parametricidad y la separabilidad. La excesiva burocracia estatal y el pago de aranceles de importación.

¿A qué se refiere el "uso idiosincrásico" de un bien?. A productos estandarizados que se venden masivamente en supermercados. A bienes que han sido ajustados específicamente para un cliente y no son plenamente sustituibles. A servicios públicos gratuitos ofrecidos por el gobierno local. A materias primas básicas como el petróleo, el gas o el trigo.

¿Qué diferencia a un contrato cerrado de uno incompleto?. El cerrado es siempre oral y el incompleto es siempre escrito. El cerrado prevé todas las contraprestaciones posibles; el incompleto no recoge todas las eventualidades. El cerrado es para trabajadores fijos y el incompleto para eventuales. El cerrado no tiene validez legal y el incompleto sí la tiene.

¿Cuáles son las características del contrato organizacional?. Es un contrato siempre completo, multilateral y sin jerarquías. Es un contrato incompleto, unilateral y con relaciones de autoridad. Es un acuerdo verbal basado exclusivamente en la confianza mutua. Es un contrato público firmado ante un notario del Estado.

¿Por qué la organización puede ser más eficiente que el mercado?. Porque el Estado se encarga de pagar los salarios de los empleados. Porque elimina por completo la necesidad de producir bienes físicos. Porque reduce costes de búsqueda de precios y negociación, permitiendo la dirección del empresario. Porque prohíbe legalmente la competencia entre empresas del mismo sector.

¿Qué es el "coste de influencia"?. El gasto excesivo en publicidad para convencer a los consumidores finales. El tiempo y recursos que los subordinados invierten para influir en las decisiones de sus superiores. El dinero pagado a consultores externos para mejorar la imagen corporativa. La pérdida de ingresos provocada por huelgas o paros de trabajadores.

¿Qué define a un "equipo" dentro del diseño interno?. A) Un grupo de personas que compiten entre sí por un único ascenso. Una situación donde el objetivo individual coincide con el de la organización. Una jerarquía estricta donde nadie puede opinar excepto el director. Un conjunto de empresas externas que forman un cartel de precios.

¿Cómo se superan las divergencias de objetivos si hay información asimétrica?. Aumentando drásticamente el número de horas de trabajo obligatorias. Despidiendo a todos los empleados que no compartan la visión del jefe. Mediante la implantación de un sistema de incentivos colectivos e individuales. Ignorando los objetivos de la empresa y siguiendo las directrices del Estado.

¿Qué significa tomar una decisión?. Seguir ciegamente las órdenes de un superior sin cuestionarlas nunca. Elegir entre diferentes opciones la más conveniente considerando sus consecuencias. Realizar una acción totalmente aleatoria para ver qué sucede después. Posponer cualquier cambio hasta que el problema desaparezca por sí solo.

¿Cuáles son los cuatro enfoques de la toma de decisiones?. Perspectiva técnica, perspectiva económica, perspectiva social y religiosa. Perspectiva racional, satisfactor, procedimiento organizacional y político. Perspectiva de ventas, marketing, finanzas y logística integral. Perspectiva interna, perspectiva externa, perspectiva global y local.

¿Qué es el feedback en el ciclo de decisión?. Una reunión semanal obligatoria para criticar el trabajo de los compañeros. La devolución de un producto defectuoso por parte de un cliente insatisfecho. El proceso donde los resultados se convierten en nueva información para futuros problemas. El pago de bonificaciones económicas por objetivos cumplidos a tiempo.

¿Cuáles son las tres primeras etapas del proceso de decisión de Robbins (1994)?. Ejecución de la idea, control de gastos y evaluación de resultados. Identificación del problema, identificación de criterios y ponderación de los mismos. Selección de personal, contratación de expertos y despido de ineficientes. Inversión de capital, ahorro de costes y gasto en infraestructuras.

¿Cómo define el manual un "problema"?. Como una crisis económica insuperable que lleva a la quiebra. Como la falta total de liquidez en la cuenta bancaria de la empresa. Como la discrepancia entre la situación real y la situación deseada. Como el incumplimiento de una ley estatal por parte de un empleado.

¿Qué diferencia a las decisiones estratégicas de las operativas?. Las estratégicas las toman los obreros y las operativas los directivos. Las estratégicas son a largo plazo y gran trascendencia; las operativas son tareas repetitivas a corto plazo. Las estratégicas son baratas y las operativas son extremadamente costosas. Las estratégicas son diarias y las operativas ocurren solo una vez al año.

¿Qué son las decisiones programadas?. Decisiones que se toman al azar sin seguir ningún tipo de orden lógico. Aquellas que afectan a tareas rutinarias y cuentan con métodos formalizados para su resolución. Aquellas que solo se toman en situaciones de extrema emergencia nacional. Decisiones ilegales que no constan en el manual de procedimientos.

¿Cuáles son los cinco elementos básicos de una decisión?. Dinero, tiempo, personal cualificado, maquinaria y materias primas. Estrategias, estados de la naturaleza, resultados, predicciones de probabilidad y criterio de decisión. Clientes, proveedores, competencia directa, gobierno y sindicatos. El pasado, el presente, el futuro, la suerte y el azar del mercado.

¿Qué caracteriza al ambiente de riesgo?. Se tiene certeza absoluta de todo lo que va a ocurrir en el futuro. No se conoce absolutamente nada de lo que pueda suceder mañana. Se conocen los posibles estados de la naturaleza y su probabilidad de ocurrencia. Solo existe una opción posible y no hay ninguna alternativa de elección.

¿En qué consiste el criterio de Laplace?. En elegir siempre la opción que presente el mayor riesgo posible para ganar más. En asignar la misma probabilidad a todos los estados de la naturaleza posibles. En descartar todas las opciones que no tengan un 100% de éxito garantizado. En basar la decisión únicamente en la experiencia pasada del jefe más antiguo.

¿Qué es la estrategia máxi-max?. Un criterio pesimista donde se asume que absolutamente todo saldrá mal. Una estrategia para maximizar los impuestos pagados al Estado. Un criterio optimista donde se asume que se darán las mejores condiciones posibles. Un método para minimizar el número de empleados en la planta de producción.

¿Qué representa un "nudo decisional" en un árbol de decisión?. Un evento aleatorio que no se puede controlar, representado con un círculo. Una situación donde el decisor debe elegir entre varias alternativas, representado con un cuadrado. El final del árbol donde se recogen únicamente los beneficios netos. Una rama que indica exclusivamente la probabilidad de un suceso futuro.

¿Qué es el diseño organizativo?. El diseño gráfico del logotipo y la papelería de la empresa. La distribución física de los muebles y escritorios en la oficina. El proceso de toma de decisiones para cambiar la estructura organizativa modificando factores clave. El plan de marketing anual para lanzar un nuevo producto al mercado.

¿Qué diferencia hay entre especialización horizontal y vertical?. La horizontal es para los jefes y la vertical es solo para los empleados. La horizontal se refiere a la división en tareas; la vertical separa la realización del trabajo de su administración. La horizontal aumenta el sueldo base y la vertical lo disminuye. La horizontal es obligatoria por ley y la vertical es voluntaria para la empresa.

¿Cuál es el riesgo de una especialización excesiva?. Puede aumentar demasiado los beneficios finales de la organización. Hace que los empleados sean demasiado felices y creativos en su trabajo. Puede provocar una bajada de la productividad por fatiga, aburrimiento o estrés. Elimina por completo la necesidad de cualquier tipo de supervisión directa.

¿Cuáles son las formas clásicas de departamentalización?. Por colores corporativos, por tamaños, por pesos y por antigüedad del personal. Por funciones, geográfica, por productos, por clientes y por procesos. Por orden alfabético de los empleados y por su fecha de nacimiento. Solo existe una forma válida: la departamentalización por beneficios netos.

¿Qué establece el principio de unidad de mando?. Que todos los empleados son jefes al mismo tiempo en la empresa. El director general debe conocer personalmente a todos los obreros de la planta. Que cada empleado debe reportar únicamente a un superior jerárquico. Que un solo jefe puede tener hasta cien subordinados directos a su cargo.

¿Qué es el "tramo de control"?. La longitud física de la cadena de montaje en una fábrica de coches. El tiempo que tarda una orden escrita en llegar del director al obrero. El número de trabajadores que un superior puede dirigir de forma eficiente y eficaz. El porcentaje de beneficios totales que controla el dueño mayoritario.

¿Qué es la descentralización?. El traslado físico de las oficinas de la ciudad a una zona rural. El despido de todos los altos directivos para ahorrar costes salariales. El grado en que la autoridad para tomar decisiones se delega en los niveles bajos de la jerarquía. La compra masiva de maquinaria que no requiere ninguna intervención humana.

¿Qué factores favorecen la centralización?. Entornos muy dinámicos y empleados con un gran talento individual. El crecimiento acelerado de la empresa y el uso de alta tecnología. Entornos estables, crisis económica, mandos inferiores sin experiencia y decisiones importantes. La voluntad expresa de los empleados de participar activamente en la gestión.

¿Qué caracteriza a una organización mecánica?. La flexibilidad total y la ausencia absoluta de normas escritas. Un diseño rígido, alta formalización, centralización y división estricta del trabajo. La toma de decisiones en equipo y comunicaciones siempre abiertas. Una estructura totalmente plana sin jefes ni subordinados definidos.

¿Cuándo es preferible una estructura orgánica?. Cuando se busca la máxima eficiencia en tareas puramente rutinarias. En mercados maduros que presentan una demanda muy estable en el tiempo. En entornos complejos y dinámicos que requieren flexibilidad y comunicaciones abiertas. Cuando la empresa es extremadamente grande y tiene mucha antigüedad.

.¿Para qué tipo de empresas es ideal la estructura simple?. Para multinacionales con presencia en más de cincuenta países distintos. Para organismos gubernamentales con miles de funcionarios públicos. Para empresas pequeñas dominadas por un empresario director con poder centralizado. Para grandes empresas que cotizan en bolsa con miles de accionistas.

¿Cuál es la principal ventaja de la estructura funcional?. La facilidad para que cualquier empleado haga el trabajo de otro. La eliminación total de la jerarquía en la toma de decisiones diarias. La especialización de tareas y la generación de importantes economías de escala. Que no requiere ningún tipo de coordinación entre los diferentes departamentos.

¿En qué se basa la estructura divisional?. En que todos los empleados de la empresa trabajen en una única gran oficina. La prohibición de crear departamentos que sean independientes entre sí. En la agrupación de unidades autónomas por propósito, controladas por sus resultados. En que el director general tome personalmente todas las decisiones diarias.

¿Qué característica única tiene la estructura matricial?. Solo permite tener un único jefe para toda la organización jerárquica. Prohíbe terminantemente realizar cualquier trabajo por proyectos temporales. Conjuga dos o más estructuras de autoridad (funcional y proyectos), rompiendo la unidad de mando. Es una estructura que solo existe de forma virtual en servidores de internet.

¿Qué son las organizaciones en red?. Empresas que solo venden sus productos a través de redes sociales. Grupos de amigos que deciden trabajar juntos sin ningún contrato legal. Estructuras que realizan un núcleo de actividades internas y subcontratan el resto a empresas externas. Organizaciones modernas que no tienen empleados y solo utilizan robots.

¿Qué define a una organización de aprendizaje?. Una escuela privada que solo enseña administración de empresas. Una empresa que obliga a sus empleados a estudiar cada noche en su casa. Su capacidad para aprender, adaptarse y cambiar continuamente basándose en el conocimiento. Un sistema punitivo donde se castiga cualquier error cometido por el personal.

¿Qué diferencia a los grupos de trabajo de los equipos multidisciplinares?. Los grupos de trabajo duran para siempre y los multidisciplinares solo un día. En los grupos de trabajo nadie manda y en los otros manda el Estado. Los grupos de trabajo son equipos creados ad-hoc y temporales para problemas concretos. No existe ninguna diferencia real, ambos términos son exactamente iguales.

¿Qué es la innovación abierta?. Abrir las puertas de la fábrica para que el público vea cómo se trabaja. Regalar todos los inventos de la empresa a la competencia sin cobrar nada. Un modelo donde la empresa integra ideas y conocimientos de fuentes externas para innovar. Permitir que cualquier persona entre a trabajar sin pasar una entrevista previa.

¿En qué consisten las semanas comprimidas?. En reducir el sueldo a la mitad a cambio de trabajar menos horas. En trabajar los siete días de la semana sin ningún día de descanso. En trabajar más horas al día pero menos días a la semana. En eliminar por completo las vacaciones anuales de todos los trabajadores.

¿Por qué son importantes los RR. HH. para la estrategia de la empresa?. Porque representan el gasto más molesto e innecesario que tiene el empresario. Solo son importantes para cumplir estrictamente con las leyes del gobierno. Son fuente de ventajas competitivas y su gestión impacta directamente en los resultados y valor. No tienen importancia real, lo único que importa es tener maquinaria moderna.

¿Qué es la planificación de recursos humanos?. Organizar la cena de Navidad y los cumpleaños de todos en la oficina. Decidir a quién se va a despedir el próximo lunes sin motivo alguno. Asegurar el número justo de empleados con capacidades adecuadas en el momento preciso. Comprar uniformes nuevos de diseño para todo el personal de la planta.

¿Cuáles son los pasos para identificar empleados competentes?. Realizar una entrevista rápida, firmar el contrato y despedir de inmediato. Invertir en publicidad, vender el producto y dar atención al cliente. Realizar la planificación, el reclutamiento y la selección final. Observación silenciosa, crítica pública y castigo disciplinario severo.

¿Qué diferencia hay entre reclutamiento y selección?. El reclutamiento consiste en despedir y la selección en contratar de nuevo. El reclutamiento es para los jefes y la selección es solo para los obreros. El reclutamiento es identificar candidatos; la selección es predecir quién funcionará mejor. Son exactamente lo mismo, no existe ninguna diferencia entre ambos términos.

¿Qué herramientas se usan para aclimatar a un nuevo empleado?. El aislamiento total y el silencio obligatorio durante el primer mes. El aumento de sueldo inmediato sin haber empezado a trabajar aún. El uso de la orientación y la formación específica. La asignación de tareas imposibles de realizar para probar su temple.

¿Qué métodos se utilizan para retener empleados competentes?. Prohibirles terminantemente salir del edificio durante su jornada laboral. Quitarles el teléfono móvil personal para que no hablen con nadie externo. La gestión del rendimiento y sistemas de compensación y beneficios adecuados. Amenazarles con reducir su sueldo si intentan irse a trabajar a otra empresa.