PAC 2 (RA5): Reconocimiento del ámbito de intervención II

Estela es Técnico Superior en Documentación Sanitaria. Su tarea consiste en codificar diagnósticos según la normativa vigente. ¿Cuál de estas funciones está desarrollando?. Apoyo psicosocial. Manejo del conjunto mínimo básico de datos (CMBD). Clasificación de enfermedades.

Julia recibe una hoja de reclamación en el mostrador y decide tramitarla y derivarla al responsable correspondiente. ¿Qué función está desempeñando. Resolución de conflictos. Codificación diagnóstica. Archivo clínico.

Alba, técnica superior, recibe una consulta sobre trámites de admisión que no puede resolver directamente, por lo que contacta con el director de servicios generales. ¿Qué está demostrando?. Derivación jerárquica efectiva. Iniciativa sin liderazgo. Mal uso de los canales.

¿Cuáles de las siguientes acciones favorecen la comunicación interprofesional?. Evitar el uso de registros compartidos. Derivar correctamente las peticiones. Centralizar toda información en una única persona. Escucha activa entre departamentos.

Relaciona el tipo de comunicación con su objetivo principal: Coordinación dentro del mismo perfil profesional. Coordinación entre diferentes perfiles. Coordinación entre organismos externos.

Un familiar alterado exige información sobre un informe. La técnica Clara respira, lo escucha y responde con amabilidad y tono pausado. ¿Qué está demostrando?. Reacción instintiva. Falta de firmeza. Cordialidad y gestión emocional.

¿Cuáles de estas conductas corresponden a una actitud profesional deseable?. Mostrar empatía al escuchar. Evitar mirar al interlocutor. Ofrecer soluciones claras y realistas. Interrumpir para acortar la conversación.

En un centro sanitario, una técnica de documentación comenta el diagnóstico de un paciente en una conversación privada con otro profesional no implicado. ¿Qué está vulnerando?. El código de conducta del hospital. El secreto profesional y la Ley de Protección de Datos. El reglamento interno del servicio de admisión.

Raquel, técnica sanitaria, recibe presión de una aseguradora para revelar el tratamiento de un paciente. Ella se niega alegando principios deontológicos. ¿Qué está protegiendo?. El derecho a la protección de datos. Su opinión profesional. La eficiencia del servicio.

El técnico superior en Documentación Sanitaria puede orientar a familiares de pacientes aplicando técnicas comunicativas para mejorar la calidad asistencial. Verdadero. Falso.