PAC3(UF3) Lenguajes de Marcas

Los CRM se refieren a la visión que puede tener un cliente dentro de una empresa. El cliente es la parte central mientras que todos los procesos van a ir destinados a que este consiga mejorar su relación con la empresa. ¿Qué tarea realiza un CRM?. Lleva a cabo campañas publicitarias. Realizar informes. Lanzar ofertas. Almacenar datos. Todas las otras respuestas son correctas.

Las funciones de un CRM pueden ser: Mantener documentos y casos. Registrar llamadas. Crear informes: tabular, sumarizar, matricial. Enviar correos. Planificar reuniones. Modificar con derechos de administrador la configuración del ERP asociado al CRM. Mantener cuentas de empresa, contactos de personas y las diferentes oportunidades de registro. Control del software que usan los proveedores.

Clasifica los criterios de elección según si se deben tener en cuenta o no para la elección de un ERP. - Espacio en disco duro necesario. - Soporte a todas las áreas. - Fácil y rápido en el uso. - Compatibilidad con ChromeBooks. - Uso de estándares. - Ofrezca análisis e informes. - Color de la interfaz.

Relaciona lógica operacional o lógica analítica con las afirmaciones o características correspondientes. Automatización de ventas, productos y clientes. Automatización de marketing. Modificación de estrategias según los cambios realizados. Gestión de soporte en la empresa. Gestión de Servicio de Atención al Cliente Lógica operacional. Indicadores que muestran el estado de la empresa. Organización del Call Center. Métricas que determinen el funcionamiento del negocio. Analizar la información existente para llevar a cabo campañas de marketing.

Los CRM actuales pueden dividirse en: Ninguna de las respuestas es correcta. Integrales o Modulares. FreeWare y Fremiun. Integrados o Exclusivos.

Combinar cuáles de las siguientes funciones son correspondientes a Data Warehouse: Abrir nuevas vías de expansión internacional. Integra los datos de las correspondientes bases de datos distribuidas. Procesar abiertamente las remuneraciones de la empresa. Encriptar las bases de datos. Facilita una descripción global y análisis comprensivo en el almacén de datos. Facilita la toma de decisiones estratégicas. Separa aquellos datos que se utilizan en las operaciones cotidianas en el almacén de datos.