La pregunta ¿creen los empleados que el trabajo se hace en equipo? Es una pregunta relacionada a la dimensión.
Seleccione una: Compensación y reconocimiento Competencia supervisaría Comunicación Grupo de trabajo.
Señale las consecuencias e implicaciones de la cultura organizacional.
Seleccione una o más de una: Ventaja competitiva La asignación de recursos y premios Dirección de las actividades del líder Énfasis en el grupo.
Es un fin de la evaluación del desempeño ayudar en la decisión de promociones, transferencias y separaciones del trabajador.
Seleccione una: Verdadero Falso.
Seleccione las formas para que un administrador pueda administrar y manejar la cultura.
Seleccione una o más de una: Patrocinar programas de capacitación que apoyen los valores culturales Ser modelo de una función con respecto a las actitudes y conductas deseadas Educar de arriba hacia abajo Elegir candidatos para los puestos cuyos valores sean acordes con los de la cultura.
En la técnica de evaluación del desempeño "método de registro de acontecimientos críticos" requiere que el evaluador Ileve una bitácora diaria de las acciones mas destacadas del evaluado
Seleccione una: Verdadero Falso.
Escalas de clima organizacional
Seleccione una o más de una: Intimidad Espíritu Selección basada en capacidad y desempeño Tolerancia de errores.
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Prefieren situaciones en las que puedan obtener y mantener el control de los medios para influir en los demás. Necesidades de estatus, de reconocimiento, de aprecio, del respeto ganado ante los compañeros. Prefieren situaciones que tienen riesgos moderados y en las que puedan ver sus propias contribuciones. Sienten un fuerte deseo de mantener amistades estrechas y recibir afecto de los demás. Necesidades como las de afiliación, de dar y recibir efecto y de amistad. Necesidad que tenemos todos de convertirnos en la persona que creemos podemos llegar a ser.
Escuela de estudio de clima laboral
Seleccione una o más de una: Enfoque humano Enfoque estructural Enfoque dimensional Enfoque tipológico.
Los elementos más importantes de las condiciones ambientales son
Seleccione una o más de una: Pisos a nivel Humos Ruido Iluminación.
Aspectos que se pretenden evaluar en los estudios de clima organizacional son:
Seleccione una o más de una: Independencia Condiciones físicas Organización Liderazgo.
Para cada una de las siguientes definiciones la respuesta que haga juego del menú Usa bombillas traslúcidas para reflejar la luz en el techo y en las partes superiores de las paredes, que la transmiten a la superficie que va a ser iluminada La luz incide directamente sobre la superficie iluminada. Es la más económica y la más utilizada para grandes espacios Su función principal es la adaptación de las máquinas y puestos de trabajo al hombre La luz inice sobre la superficie que va a ser iluminada mediante la reflexión en paredes y techos La mayor parte de la luz incide de manera directa en la superficie que va a ser iluminada, y cierta cantidad de luz la reflejan las paredes y el techo Cantidad de luminosidad que se presenta en el sitio de trabajo el empleado.
Conseguir un ambiente térmico adecuado en oficinas está condicionado por el estudio y adaptación de los siguientes factores:
La temperatura del aire.
La humedad del aire.
La temperatura de paredes y objetos.
La velocidad del aire.
Seleccione una: Verdadero Falso.
La evaluación del desempeño me permite detectar errores en los diseños de los puestos de trabajo
Seleccione una: Verdadero Falso.
Un plan de higiene en el trabajo cubre por lo general
Seleccione una o más de una: Prevención de riesgos por caídas Servicios médicos adecuados Prevención de riesgos para la salud Prevención de robos.
Aspectos que mide en los estudios de clima organizacional el grado de entrega de los empleados hacia su empresa
Seleccione una: Condiciones físicas Implicación Liderazgo Organización.
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. Los conflictos surgen por las diferencias de objetivos entre grupos contribuyen claramente a que existan diferencias de percepción en los mismos. El conflicto se produce por que las diferentes unidades de una organización van especializándose, y sus objetivos se
van distanciando El conflicto se produce cuando dos o más grupos de una organización dependen unos de otros para realizar su trabajo. Situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones. .
Para las siguientes definiciones seleccione del menú la teoría motivacional correcta: La motivación de un empleado aumenta cuando valora altamente un resultado particular y cuando siente una posibilidad razonablemente buena para alcanzar la meta deseada. Asume que las personas tienen además una gran necesidad de mantener un balance entre lo que perciben como sus insumos o contribuciones y sus recompensas. Toda persona está muy motivada a ser la clase de persona que piensa que debe ser. Divide la jerarquía de Maslow en dos niveles. Se basa en que toda persona está muy motivada a ser la clase de persona que piensa que debe ser. Se establece que las personas se imponen metas con el fin de lograrlas. Enfoque ante la motivación que se basa en la ley del efecto .
Seleccione dos de las dimensiones de la cultura de las organizaciones
Seleccione una o más de una: Enfoque hacia las personas El Grado de Cambio La Diversidad Relativa El control.
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Base de la cultura de cualquier organización Expresa un modo de vida, un sistemas de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interacción y de relación de determinada organización. Expresión personal de la "opinión" que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen. grado en que se espera que los individuos en una cultura actúen independientemente de otros miembros de la sociedad. Resultado o efecto de cultivar los conocimientos humanos; también definido como el conjunto de esos conocimientos en un hombre, un país, un grupo de personas, etc. Determinante de la Cultura
Grado en que los miembros de una sociedad están dispuestos a aceptar una distribución desigual del poder, riqueza, y prestigio .
En que método de evaluación del desempeño el evaluador concede una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que va de bajo a alto
Seleccione una: a. Lista de verificación b. Escala de puntuación c. Método de comparación por parejas d. Método de selección forzada .
Señale la consecuencia de la cultura que asegura que tener una cultura singular es importante porque evita que otras empresas se conviertan en competidores directos.
Seleccione una: a. La Diversidad Relativa b. Ventaja Competitiva c. La Asignación de Recursos y Premios d. Dirección de las actividades del Líder .
Fin/es de la evaluación del desempeño
Seleccione una: a. Hacer una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con que las personas llevan a cabo las actividades, objetivos y responsabilidades de sus puestos de trabajo. b. Ayudar a determinar quienes merecen recibir aumentos c. Ayuda a determinar las necesidades de capacitación y desarrollo d. Orientar a cada empleado a mejorar constantemente su desempeño.
Cuáles son los efectos psicológicos provocado por los colores: Muy relajante-reposo Muy estimulante-excitación Excitante-Actividad Excitante-Inquietud Relajante-Lentitud Excitante-agitación.
Son pasos del procedimiento del análisis del desempeño?
Seleccione una o más de una: a. No puede hacerse: Motivar b. No puede hacerse: Despedir c. NO quiere hacerse: Capacitar d. Análisis del costo/valor .
Seleccione las características primarias que concentran la esencia de la cultura organizacional.
Seleccione una o más de una: a. Naturaleza de la realidad y verdad b. La identidad de sus miembros c. Naturaleza de la actividad humana d. El perfil hacia los fines o los medios .
Según un estudio realizado por la ABC dentro de las 10 cosas que más estresan en el trabajo son:
Seleccione una o más de una: a. Presión de los jefes b. Incomprensión por problemas personales c. Sentirse no valorado d. Carga de trabajo .
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos, o las necesidades del trabajador. Interacción entre las características del estímulo y los recursos del individuo Consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente y los recursos disponibles del sujeto. Estímulos que pueden provocar en el individuo la necesidad de movilizar recursos para dar respuesta a las demanda de dicho estímulo. Estímulos que pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna Son situaciones que producen determinados cambios bioquímicos que automáticamente disparan la respuesta de estrés. .
Si la tarea a realizar en la oficina requiere una gran concentración los colores a utilizar deben de ser claros y neutros.
Seleccione una: Verdadero Falso .
Señale las funciones de la cultura organizacional
Seleccione una: a. Reforzar la estabilidad del sistema social b. Los criterios para recompensar c. Las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a personas d. El perfil hacia los fines o los medios .
Etapas del proceso de conflicto
Seleccione una o más de una: a. Síntomas de malos entendidos b. Las intenciones c. Identificación d. El conocimiento y la personalización .
De cual/les de los siguientes factores se parte para realizar el análisis ergonómico de los puestos de trabajo en oficinas:
Seleccione una o más de una: a. Postura de trabajo .b. Altura del plano de trabajo c. Dimensiones del puesto. d. Zonas de alcance óptimas del área de trabajo e. Exigencias del confort ambiental. .
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Método para integrar motivadores al puesto al hacer que el trabajo sea interesante y con retos. Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y comprometido Los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. Gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo ó satisfecha una necesidad. El hombre tiene cinco categorías básicas de necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, de ego y de autorrealización. Supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades Enfoque ante la motivación que se basa en la ley del efecto Ocurre cuando la persona se mueve hacia una meta y se encuentra con algún obstáculo. Término genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Una tercera parte imparcial hábil para manejar conflictos que intenta facilitar la solución creativa de problemas por medio de la comunicación y el análisis. Proceso en que dos partes o mas intercambian bienes o servicios y como viene un tipo de cambio para ello. Tercero de confianza que ofrece un vínculo de comunicación informal entre el negociador y el opositor. Es un tercero neutral que facilita la solución en una negociación recurriendo al razonamiento sugiriendo alternativas y demás. Es la negociación que pretende dividir una cantidad fija de recursos, una situación de ganador-perdedor. Tercero en una negociación, con autoridad. Para dictar un acuerdo.
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Los trabajadores gozan de relaciones sociales amistosas. Sentimiento de ser cada uno su propio jefe Sentimiento general de camaradería que prevalece en la atmósfera del grupo de trabajo Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como formal e impersonal
Permite conocer el estado de la empresa en aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de ánimo. Sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír diferentes opiniones.
Para las tareas visuales continuas y de precisión se necesita un nivel mínimos de Iluminación de:
Seleccione una: a. + de 2000
b. 500 a 1000 c. 250 a 500 d. 1000 a 2000 .
¿Cuáles son los elementos comunes en todos los enfoques de evaluación del desempeño?
Seleccione una o más de una: a. Comunicación interna b. Elementos subjetivos del calificador c. Período para realizar la evaluación del desempeño d. Estándares del desempeño .
En que método de evaluación del desempeño el evaluador selecciona la frase más descriptiva del desempeño del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra.
Seleccione una: a. Método de selección forzada b. Método de comparación por parejas c. Lista de verificación d. Método de registro de acontecimientos críticos .
Condición/es que podrían causar el estrés laboral?
Seleccione una o más de una: a. El diseño de los trabajos. b. Conductas antisociales c. Desprecio de los compañeros. d. El estilo de dirección.
Consecuencias del conflicto disfuncional entre grupos
Seleccione una o más de una: a. Distorsión de las percepciones b. Mayor cohesión del grupo c. Mayor valoración de la actividad d. Descenso en la comunicación .
Es objetivo del método de evaluación 360° detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización
Seleccione una: Verdadero Falso.
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Los que tienen su origen en cierto tipo de metales combustibles, tales como el zinc en polvo, el aluminio en polvo, el magnesio, el litio, el sodio, potasio, el titanio... Los producidos por materiales sólidos como papel, madera, fibras y, en general, todos aquellos que durante su ignición producen brasas y que, como residuo de esa ignición, dejan ceniza
Es una reacción química de oxidación exotérmica, es decir, combustión con liberación de calor.
. Los que tienen su origen en equipos, dispositivos o conductores eléctricos. Los producidos por gases, líquidos o sólidos inflamables; para los últimos es condición esencial el que tengan desprendimientos de gases, vapores o partículas, en su estado original.
En que método se pide al evaluador que ubique a sus empleados en una escala de mejor a peor?
Seleccione una: a. Método de clasificación por parejas b. Método de categorización c. Método de distribución forzada d. Método de evaluación en grupos .
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú El conflicto que surge al tener que elegir entre dos alternativas positivas o deseables. Conflicto en que la persona está "atrapada" porque la misma meta o actividad lo atrae y lo repele. Conflicto que curre cuando una persona debe elegir entre necesidades, deseos, motivos, peticiones que son contradictorias. Conflicto en que cada alternativa ofrece cualidades positivas y negativas Conflicto que surge con obligación de elegir entre dos alternativas negativas o indeseables.. Conflicto "genérico" que es endémico en unas circunstancias concretas o en un grupo de personas.
Un gerente para fomentar la motivación de los trabajadores puede tratar de hacer interesante el trabajo
Seleccione una: Verdadero Falso .
Objetivo/s de la evaluación del desempeño
Seleccione una: a. Ayuda a determinar las necesidades de capacitación y desarrollo. b. Ayudar a determinar quienes merecen recibir aumentos c. Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral. d. Hacer una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con que las personas llevan a cabo las actividades, objetivos y responsabilidades de sus estos de trabajo.
En la facultad de ing. y arq. se cumplen con las normas de higiene establecidas el la ley de prevención de riesgos?
Seleccione una: Verdadero Falso .
Una implicación del proceso de evaluación es la retroalimentación sobre la administración de los recursos humanos y la función de personal
Seleccione una: Verdadero Falso .
Escala de clima organizacional que describe un grupo que actúa mecánicamente; un grupo que "no está vinculado" con la tarea que realiza
Seleccione una: a. Alejamiento b. Obstaculización c. Identidad d. Desvinculación .
Según Herzberg, lo higiénico, como el salario y las condiciones de trabajo, en realidad solamente es bueno para evitar la insatisfacción
Seleccione una: Verdadero Falso .
Para establecer las dimensiones esenciales de un puesto de trabajo de oficina, tendremos en cuenta los criterios siguientes:
Seleccione una o más de una: a. Altura del plano de trabajo. b. Zonas de alcance óptimas del área de trabajo. c. Exigencias del confort ambiental d. Postura de trabajo. e. Espacio reservado para las piernas. .
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Forma o modo de contacto entre el agente del accidente y el accidentado, o el resultado de este contacto Violación del procedimiento aceptado como seguro. El objeto o la sustancia directamente relacionada con la lesión Condición física o mecánica existente en el local, la máquina, el equipo o la instalación. Cualquier característica, deficiencia o alteración mental, psíquica o física, accidental o permanente, que permite el acto inseguro Está estrechamente asociada o relacionada con la lesión. .
Para cada una de las siguientes definiciones seleccione la respuesta que haga juego del menú Conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección de la integridad física y mental del trabajador, preservándolo del los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecutan. Indica la cantidad de vapor de agua presente en el aire. Es una reacción emocional de alerta ante una amenaza Es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas empleadas para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente y para instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar prácticas preventivas. Accidente que en el trabajo y provoca, directa o indirectamente, lesión corporal, perturbación funcional o enfermedad que ocasiona muerte, la pérdida total o parcial, permanente o temporal de la capacidad para el trabajo". Se considera un sonido o barullo indeseable .
La seguridad del trabajo contempla las siguientes áreas principales de actividad:
Seleccione una o más de una: a. Prevención de riesgos químicos b. Prevención de enfermedades contagiosas c. Prevención de accidentes d. Prevención de Robos .
Cuando el trabajo de oficina, es de leer y escribir, la altura del plano de trabajo se situará a la altura de los codos.
Seleccione una: Verdadero Falso.
Los niveles de ruido a partir de los cuales se considera que pueden provocar disconfort en estos puestos de trabajo de oficinas se sitúan entre los 55 y 65 dB.
Seleccione una: Verdadero Falso.
La autoevaluación es un método de evaluación basado en el desempeño a futuro
Seleccione una: Verdadero Falso .
Dos acciones para enriquecer el puesto son
Seleccione una o más de una: a. Dar mas trabajo a la gente b. Establecer responsabilidades hacia el cliente c. Carga Vertical d. Que los empleados establezcan sus actividades diarias .
Principales objetivos de la higiene
Seleccione una o más de una: a. Proveer de seguros por accidentes b. Prevención del empeoramiento de enfermedades y lesiones c. Eliminación de las causas de enfermedad profesional. d. Proveer de seguros médicos .
Escala de clima organizacional que indica el grado en que se formalizan explícitamente las políticas de prácticas normales y las responsabilidades de cada posición.
Seleccione una: a. Identidad b. Desvinculación c. Obstaculización d. Formalización .
Métodos de investigación utilizados para realzar estudios del clima laboral
Seleccione una o más de una: a. Dinámica de grupos b. Observación directa c. Cuestionario d. Entrevista .
En que método se pide al evaluador que ubique a sus empleados en diferentes clasificaciones?
Seleccione una: a. Método de categorización b. Método de clasificación por parejas c. Método de evaluación en grupos d. Método de distribución forzada .
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