parcial admin salud 1

No pertenece a la empresa de salud orientada al mercado integral. a. Hay orientación técnica. b. Su misión es cumplida a la sociedad. c. Hay sistema de gerencia descentralizada. d. Es proyectada al entorno.

1. Los recursos en su mayoría elementos dinámicos excepto: a. El capital. b. Tecnología. c. Las limitaciones físicas. d. Infraestructuras físicas. e. Talento humano.

2. En cuanto a la docencia universitaria la entidad hospitalaria cobra a las universidad es. a. V. b. F.

3. La acreditación por parte de la entidad de salud tiene un valor o costo. a. V. b. F.

4. Función de la junta directiva es menos una. a. Aprobar código de ética y buen gobierno. b. Evaluar La relación Vs estrategia estructural. c. Aprobar los estados financiero. d. Aprobar plan estratégico del solamente una vez.

6. El servicio como expresión de la calidad no pertenece unos de los sgtes. a. Continuidad del servicio. b. Objetivo del servicio. c. Impacto del servicio. d. Características de los servicios.

7. En cuanto a la organización profesional no hace parte. a. Entrenamiento de los menos experimentados. b. Guías de costo y rendimiento. c. Juntas profesionales.

8. En cuanto al ciclo de vida en que hay coincidencia entre las políticas y los criterios técnicos. Diseño. Operativo. Factibilidad. Ejecución. Perfil.

La innovación se ha convertido en algo importante de la empresa, tiene 3 aspectos menos uno, elija. a. Organización bien gerenciada. b. Organización pro activa. c. Organización en procura de la calidad. d. Organización centrada en el paciente.

10. Los beneficios de una acreditación de una entidad de salud son excepto. a. Llevar a la entidad de salud a un nivel de calidad nacional. b. Competir con entidades de su mismo nivel. c. Implementar de sistemas de calidad. d. Mejoramiento de los sistema interno.

11. En cuanto los objetivos de comunicación hay 3 grupos, uno no pertenece a los objetivos. a. Los de información. b. los de memorización. c. los de recordación. d. los de persuasión.

El sistema de gestión corporativo tiene los siguiente retos para lograr consolidar la organización excepto. a. Dedicar tiempo a los debates. b. Promover cambios de juntas. c. Fijar índice de gestión claros. d. Fortalecer los órganos de gobiernos.

13. No pertenece a la empresa de salud orientada a la ventas. a. Orientación gerencial. b. Orientación es técnicas. c. Orientación en un solo sentido.

14. Cuando los servicios de salud no son ofrecido en un ambiente competitivo estricto es: a. Bien meritorio. b. Competencia limitada. c. Externalidades. d. Bienes públicos. e. Incertidumbre.

15. Indicador caracterizado por que mide la racionalidad del gasto y de los recursos es: a. Indicador de ventas. b. Indicador de efectividad. c. Indicador de eficiencia. d. Indicador de compras.

16. No pertenece al ciclo de Deminh. a. Pensar. b. Planificar. c. Verificar. d. Actuar.

17. En cuanto a la programacion y evaluacion de actividades del sector salud no es cierto. a. Políticas de salud. b. Demanda efectiva máxima de los servicios de salud. c. Prioridad del ente territorial. d. Normas establecidas de acuerdo a las demandas de la comunidad.

18. El proceso de gestión y orientación de un hospital depende de cuantos pasos: 4. 5. 2. 3.

19. Por qué se requiere el mercadeo en salud excepto. a. Regulaciones legales. b. Disminución de medicos privados. c. Tecnología cambiante.

20. En cuanto a los equipos biomédico es de mayor importancia. a. definir prioridades los equipos se piden por daño de estos. b. Mantenimiento y ajuste. c. Definir prioridad de los equipos. d. Actualización permanente.

21. Los métodos para establecer los precios en el mercado son. 1. 5. 7. 8. 6. 4. 3. 2.

Funciones generales de los canales de distribución son. 6. 2. 5. 3. 4.

23. Una de estas no hace parte de la insatisfaccion al recibir los servicios. a. Aire de inferioridad. b. Frialdad. c. Apatía. d. desaire.

24. En cuanto a las cadenas de valor lo conforman, excepto: a. Los proveedores. b. Logística y distribución. c. El cliente. d. Diseño y organización del servicio. e. Los acreedores.

25. Sobre los seguros de salud es cierto: a. Muchas personas quedan descubiertas por no tener nivel de ingresos adecuados. b. Por tener bajo riesgo de enfermedades. c. No hay nivel de protección igualitaria. d. Solo quedan cubiertas las personas con cierto nivel de ingreso.

Podemos decir que la segmentación del mercado hace que las entidades de salud no presta los servicios a todo el mundo. a. F. b. V.

27. No pertenece a la concepción central del mercado. a. Cobro jurídico. b. Mercado. c. Finanzas.

28. El sistema de gestión calidad tiene los siguientes retos menos una. a. Dedicar tiempo para discusión e implementar de las estrategias. b. Fortalecer órganos del gobierno. c. Promover cambios en la junta directiva periódicamente. d. Fijar índice de gestión y claros.

29. Los objetos de comunicación son excepto. a. Cobros jurídicos. b. Recodacion. c. Información.

30. El indicador que mide el impacto en el logro de los resultados es: a. Indicador de eficiencia. b. Indicador de compras. c. Indicador de efectividad. d. Indicador de ventas.

31. No pertenece a los aspectos técnico del acto médico. a. Seguimiento y duración del diagnóstico. b. Relación de información y diagnóstico. c. Actividades para llegar al diagnóstico. d. Complicaciones.

32. La decisión final del precio depende: a. Sobreviví solamente. b. Ninguna de las anteriores. c. Ampliar la participación. d. Maximizar la rentabilidad.

33. Existen tres tipos de investigación de mercadeo una no es cierta. a. Investigación exploratoria. b. Investigación descriptiva. c. Investigación oscultatoria. d. Investigación de monitoreo.

Quien lleva a cabo los procesos debe tener conocimiento, la capacidad de planear ejecutar, verificar y ajustar procesos es: a. Auditoría interna. b. Auditoría externa. c. Autocontrol. d. Acciones preventivas.

35. No es un beneficio de la relaciones públicas para mercado. a. realizar loby. b. Manejo de la imagen. c. Manejo de conflictos laborales. d. Ventas.

36. Los puntos que se deben evaluarse constantemente en una entidad son menos una. a. No valoración de puesto de trabajo. b. Retroalimentación del rendimiento del trabajo. c. proceso de ascenso. d. como se siente en relación a las prestaciones sociales. e. Grado de satisfacion del empleado.

Los factores que contribuyen a la aparición y permanencia de la auditoría son excepto. a. Incrementos de costos tecnológicos. b. Competencia del mercado. c. Menor complejidad de las infraestructuras. d. incremento en el nivel de exigencia.

38. No pertenece al servicio como expresión de calidad. a. Características de la demanda. b. Quien es nuestro cliente. c. Impacto del servicio. d. Satisfacción del cliente.

39. Se debe tener la custodia de la historia clínica de un paciente por cuanto tiempo. a. 15. b. 10. c. 8. d. 20.

Para que la gobernabilidad de los hospitales contribuya a su fortalecimiento y consolidación y éxito se requiere crear una buena juntas directivas, buena estructura de gobierno, se podría dar esto en nuestros hospitales. a. V. b. F.

41. En 3 de estas organizaciones en cuanto a la calidad no es un aspecto. a. Organizaciones eficiente. b. Organización centrada en el paciente. c. Organización retroactivo.

42. En cuanto a los objetivos de maximizar la rentabilidad,las estrategias son: 1. 3. 4. 5. 2.

43. En cuanto a la programación debe ser. a. Elaborada y gestionada por la empresa. b. Ser flexible y sencilla para obtener resultados y logros. c. Facilitar la coordinación intra y extrasectoriales. d. Escoger población de estudio.

44. El modelo de calidad debe cumplir con una característica y condiciones que son, excepto: a. Identificar la oportunidades de mejoras. b. Evaluar los impactos de los viejos proyectos. c. Comprobar si se resuelven los casos no cumplen con las especificaciones. d. Evaluar los criterios de medición establecido.

45. Los servicios que se ofrecen se basan en las cuatro p que son menos 1. a. Producto. b. Promoción. c. Precio. d. Plaza.

El sistema de gestión corporativo tiene los siguientes retos para lograr consolidar la organización excepto. a. Dedicar tiempo a los debates. b. Fijar índice de gestión claros. c. Fortalecer los órganos de gobierno.

47. La evaluación nos lleva a todos menos uno. a. Quejas. b. Procesos. c. Normas. d. Conjunto de recurso.

50. En cuanto a la administración del seguro está dado por. a. Fosyga. b. POS. c. EPS. d. UPC.

48. La garantía de la calidad debe estar enmarcada dentro de unas condiciones excepto: a. Eficacia. b. Sistema de atención. c. Seguridad. d. Ética. e. Eficiencia.

49. Las necesidades de los servicios de salud deben cumplir con las sgtes características excepto. a. Calidad. b. Eficacia. c. Integralidad. d. Eficiencia.