Pensamiento lateral para encontrar la respuesta correcta

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa. En las conversaciones difíciles, la curiosidad nos aleja de la versión del otro, mientras que la certeza nos permite entrar. Verdadero. Falso.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa. El silencio no comunica. Verdadero. Falso.

Los árbitrosiuris, también conocidos como árbitros de equidad, fallan según su leal saber y entender. Verdadero. Falso.

La personería gremial es un instituto laboral que otorga el monopolio de la separación al sindicato con mayor cantidad de afiliados de cada actividad o empresa. Verdadero. Falso.

En Argentina predominan los sindicatos de forma organizativa por empresa. Verdadero. Falso.

La mediación no involucra proceso educativo alguno para sus participantes. Verdadero. Falso.

El conflicto representado por medidas de acción directa se presenta como un fenómeno patológico que debe ser reprimido. Verdadero. Falso.

El pensamiento vertical es creador, busca nuevos enfoques y se exploran las posibilidades de todos ellos. Verdadero. Falso.

Los conflictos colectivos de intereses implican la protesta por incumplimiento de lo que esta normado. Verdadero. Falso.

Ante un desacuerdo entre sindicato y empleador, el SECLO actúa como instancia de conciliación obligatoria previa al inicio de un juicio laboral. Verdadero. Falso.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa. La mente humana se basa en un proceso de ordenación de la información. Verdadero. Falso.

Albert Mehrabian descubrió que, del impacto total del mensaje, solo el 7% es no verbal. Verdadero. Falso.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa. La empatía es entender y hacer ver que entendemos la situación del otro sin tener que identificarnos con ella. Verdadero. Falso.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa. No es posible fingir el lenguaje del cuerpo. Verdadero. Falso.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa. En las conversaciones difíciles, la certeza nos aleja de la versión del otro, mientras que la curiosidad nos permite entrar. Verdadero. Falso.

En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable. Verdadero. Falso.

Un buen negociador prepara la opción del “no acuerdo”. Verdadero. Falso.

El sindicato con personería gremial es el único autorizado a firmar los Convenios Colectivos de trabajo. Verdadero. Falso.

La provocación es una especie de obstáculo con el que tropezar para salirnos del camino habitual. Verdadero. Falso.

Indique si la siguiente frese es verdadera o falsa. El arbitraje se diferencia de los otros sistemas de “Terciarización” porque en el procedimiento arbitral existe una sentencia o laudo arbitral. Verdadero. Falso.

La personería gremial es un instituto laboral que otorga el monopolio de la representación al sindicato con mayor cantidad de afiliados de cada actividad o empresa. Verdadero. Falso.

La intervención de un tercero tiene un sentido estratégico. Verdadero. Falso.

¿Qué es el pensamiento lateral? Indicar la opción correcta. • El pensamiento lógico. • Seleccionar el enfoque que mejor solucione el problema. • Ofrecer una solución única. • Continuar el camino unidireccional. • Trasladarse lateralmente a través de los patrones.

En la conversación instructiva. ¿Cuál es la meta de la conversación del “que paso”?. • Persuadir a los otros que tengo razón. • Proteger la imagen de mí mismo. • Hacerles admitir su culpa y responsabilidad. • Evitar hablar de los sentimientos. • Analizar las historias de cada uno.

¿Como deber ser un negociador? Indicar la opción correcta. • Organizado. • Profesional e intuitivo. • Profesional. • Intuitivito. • Improvisado.

¿Que son los conflictos intersindicales? Indicar la opción correcta-. • Enfrentamiento al convocar a una huelga general. • Apoyo de determinados reclamos de un trabajador. • Enfrentamiento de dos organizaciones sindicales por la representación de un colectivo laboral. • Enfrentamiento al interior de la organización sindical que se expresa en problemas entre la organización y un afiliado. • Enfrentamiento entre los afiliados de una central.

¿Cuándo se producen los conflictos de interés? Indicar la opción correcta. • Cuando dos organizaciones sindicales se disputan la representación de un colectivo labora. • Cuando se introducen modificaciones en el plexo normativo vigente. • Cuando el enfrentamiento se da al interior de una organización sindical. • Cuando la protesta se dirige al incumplimiento de los que esta normado. • Cuando las organizaciones sindicales impulsan una huelga en protesta de una decisión del gobierno.

¿Cuándo se producen conflictos intersindicales? Indicar la opción correcta. • Cuando la protesta se dirige al incumplimiento de los que esta normado. • Cuando se introducen modificaciones en el pleno normativo vigente. • Cuando un grupo de trabajadores tiene reclamos de carácter individual contra un empleador. • Cuando las modificaciones introducidas ejercen presión sobre los empleados. • Cuando dos organizaciones sindicales se disputan la representación de un colectivo laboral.

¿Cuál es el objetivo del pensamiento lateral?. • Este tipo de pensamiento tiene como objetivo encontrar el modo de influir en la toma de decisiones de las demás personas. • El objetivo del pensamiento lateral es buscar soluciones creativas, generar nuevos modos de ver las cosas. • El pensamiento lateral tiene como objetivo encontrar una sola y única manera de resolver un problema. • Este tipo de pensamiento tiene como fin buscar el modo más eficaz de resolver un problema, a base de las experiencias pasadas de cada sujeto. • El fin de este pensamiento es buscar pocas alternativas posibles, pero eficaces para resolver un problema, basándose en debates.

Marque la opción correcta. ¿En qué tipo de conversación es necesario que exploremos las versiones de cada uno?. • En la conversación de los sentimientos. • En la conversación de identidad. • En la conversación del “qué pasó”.

¿Qué son los medios alternativos a la solución de conflicto?. • Prejudicialidad, confidencialidad, negociación y arbitraje. • Desaprendizaje, mediación, conciliación, SECLO. • Negociación, mediación, conciliación y arbitraje. • SECLO, negociación, arbitraje y autonomía. • Autonomía, prejudicialidad,mediación, arbitraje.

¿Qué representa la personería gremial?. • Representa al sindicato de mayor cantidad de afiliados de cada actividad o empresa. • Representa a las obras de origen sindical. • Representa al sindicato de tercer grado. • Representa a las confederaciones. • Representa a los trabajadores afiliados al sindicato.

Marque la opción correcta. ¿De qué otra forma se puede denominar al arbitraje personal?. • Arbitraje iuris. • Arbitraje forzoso. • Arbitraje ad hoc. • Arbitraje convencional.

¿Cuál es el objetivo principal del modelo de mediación transformativo de Bush y Foger?. • Mejorar las relaciones entre las partes y favorecer la transformación relacional. • Mantener la neutralidad y la imparcialidad. • Facilitar la comunicación de manera lineal. • Lograr un acuerdo entre las partes.

Indicar la opción correcta acerca del árbitro iuris: • Actúa según su leal saber y entender. • Actúa con sujeción a formas legales. • Actúa según las normas de la propia organización. • Es un arbitraje de tipo personal. • Actúa según sus características personales.

¿Qué es la heterocomposición en la resolución de conflictos laborales?. • Un acuerdo informal entre las partes para evitar la mediación estatal. • Un método en el que las partes buscan resolver el conflicto a través de convenios colectivos. • Un proceso donde los actores sociales resuelven el conflicto por sí mismos. • Un proceso en el que el Estado interviene y actúa como protagonista en la resolución del conflicto.

El pensamiento lateral es útil solo…. • En la fase creadora de las ideas. • Para usar la negociación para bloquear bifurcaciones y desviaciones. • Para encontrar una única forma posible de pensamiento efectivo. • Para llegar a una solución siguiendo la lógica. • Para analizar el contexto.

Señalar la desventaja de la mediación. • La justicia no se retroalimenta de sus resultados. • Descarga a los tribunales. • Aumenta la responsabilidad de las partes. • Aumenta la creatividad. • Se produce un deuteroaprendizaje.

¿Que caracteriza a la autocomposición en la resolución de conflictos laborales?. • La intervención obligatoria del Estado en el proceso. • La resolución del conflicto por parte de un tercero imparcial. • La imposición de una solución por parte de la autoridad judicial. • La capacidad de las partes de negociar y resolver el conflicto por sí mismas sin intervención de terceros.

¿De que otra forma se puede denominar al arbitraje personal?. • Arbitraje iuris. • Arbitraje forzoso. • Arbitraje ad hoc. • Arbitraje convencional.

¿Cuál es la principal señal de valoración crítica?. • La mano en la cara, con el dedo índice junto a la mejilla, mientras otro dedo tapa la boca y el pulgar soporta la barbilla. • Un apretón de manos vertical. • La palma cerrada en un puño, con el dedo señalando la dirección. • Un apretón de manos con la palma mirando hacia abajo. • Un apretón de manos con la palma mirando hacia arriba.

¿Que permiten los “sistemas de información activos”?. • Que las percepciones no se incorporen al sistema. • Que la información entrante se organice en patrones. • Que la información se ordene aleatoriamente. • Que las emociones no se incorporen al sistema. • Que las emociones se incorporen transitoriamente.

¿De qué clasificación forma parte el contacto ocular?. • Los movimientos del cuerpo. • Los mensajes “en frases”. • Los movimientos gestuales. • Los movimientos faciales. • Los movimientos posturales.

¿Cuál es una crítica común al momento de mediación tradicional lineal (Harvard)?. • No logra cambiar las relaciones entre las partes. • Se basa en técnicas de confrontación directa. • El mediador no tiene un papel neutral. • Se enfoca demasiado en el pasado del conflicto.

Que es la asertividad?. • La asertividad es la capacidad de transmitir mediante el lenguaje, los propios deseos, creencias, opiniones, objetivos, derechos o necesidades. • La asertividad es la capacidad para transmitir mediante el lenguaje, los propios deseos, creencias, opiniones, objetivos, derechos o necesidades, sin inhibiciones ni sumisión a los demás. • La asertividad es la capacidad de transmitir mediante el lenguaje, los propios deseos, creencias, opiniones, objetivos, derechos o necesidades, sin agresividad, pero sin inhibiciones ni sumisión a los demás. • La asertividad es la capacidad de transmitir necesidades sin inhibiciones ni sumisión a los demás. • La asertividad es la autoestima que no permite la invasión de nuestros propios límites.

¿Que se busca con el método de la causalidad circular en el modelo circular – narrativo de Saca Cobb?. • Priorizar los intereses de una de las partes. • Generar caos para flexibilizar las posiciones de las partes. • Llegar a un acuerdo, sin importar las relaciones entre las partes. • Eliminar la noción de culpa para lograr un acuerdo.

Indicar las características de la Conciliación Laboral Obligatoria: • Obligatoriedad, neutralidad, autocomposición y deuteroaprendizaje. • Confidencialidad, obligatoriedad, arbitro iuris y autonomía. • Equidad, confidencialidad, deuteroaprendizaje y autonomía. • Autonomía, obligatoriedad, neutralidad y equidad. • Prejudicialidad, confidencialidad, obligatoriedad, neutralidad y autocomposición.

¿Qué podrán ejercer solo los sindicatos con personería gremial? Indicar la opción correcta. • La tutela especial. • La negociación colectiva. • El ejercicio de la huelga. • La elección de delegados en los lugares de trabajo. • La recaudación de las cuotas sindicales por nómina.

¿Cuándo se producen los conflictos Intersindicales? Indicar la opción correcta. • Cuando un grupo de trabajadores tiene reclamos de carácter individual contra un empleador. • Cuando las modificaciones introducidas ejercen presión sobre los el empleados. • Cuando dos organizaciones sindicales se disputan la representación de un colectivo laboral. • Cuando se introducen modificaciones en el plexo normativo vigente. • cuando la protesta se dirige al incumplimiento de lo que esta normada.

¿Cuál es el objetivo del modelo tradicional lineal (Harvard)? Indicar la opción correcta. • Lograr un acuerdo. • Utilizarlas preguntas circulares como técnica. • Introducir caos para flexibilizar posiciones. • Transformación de las relaciones. • Modificar la relación entre las partes.

En la conversación instructiva. ¿Cuál es la meta de la conversación de identidad?. • Proteger la imagen de mí mismo. • Entender el sistema de contribución. • Construir una imagen más completa de nosotros mismos para conservar mejor el equilibrio. • Reconocer los sentimientos para poder resolver el problema. • Considerar los sentimientos sin prejuicios.

¿Qué acciones realiza un buen negociador? Indicar las opciones correctas. • Plantea alternativas al interlocutor. • Cumple los compromisos. • Lidera y motiva al equipo de negociación. • Persiste en las posiciones. • Obstruye salidas al interlocutor.

Indicar las opciones correctas acerca de las medidas de acción directa de los sindicatos: • Lockout. • Abstención colectiva y concertada de prestación de servicios de los trabajadores. • Trabajo a desgano. • Paros rotativos. • Cierre empresario.

Indicar las opciones correctas sobre la asociación sindical. • Es un conglomerado de trabajadores. • Tiene como finalidad la tutela, promoción y defensa de los trabajadores. • Es un conglomerado de empresas. • Es un convenio colectivo de trabajo. • Se organiza en una misma actividad laboral.

Indicar las opciones correctas acerca del arbitraje institucionalizado. • Entidad especializada que administra el arbitraje. • Falta según su leal saber y entender. • No existe ninguna institución que administre el sistema. • Aporta la infraestructura, los profesionales y normas de procedimiento. • Centro de arbitraje que posee un reglamento que regula su procedimiento y asegura su funcionamiento.

¿Que podrán ejercer los sindicatos con personería gremial? Indique la opción correcta. • La elección de delegados en los lugares de trabajo. • El ejercicio de la huelga. • La tutela especial. • La recaudación de las cuotas sindicales por nomina. • La negociación colectiva.

¿Indicar las opciones correctas sobre las obligaciones durante el proceso de negociación colectiva. • Designar negociadores con mandato suficiente. • No pueden efectuar tareas que experimentan modificaciones por nuevas formas de organización. • No pueden calificar nuevas tareas que se creen. • Intercambiar la información sobre beneficios de la productividad. • Concurrir a las reuniones acordadas por la autoridad de aplicación.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles son los derechos asociados a la obtención de la personería gremial?. • Admite a los sindicatos la posibilidad de crear mutuales y administrar las obras sociales de origen sindical. • Reconocimiento del derecho de establecer huelgas a nivel provincial y nacional, sin perjuicio de ningún tipo de descuento en el salario de los empleados. • Reconocer al sindicato la exclusividad para representar sus intereses colectivos e individuales, cuyos resultados alcanzan a todos los trabajadores incluyendo a los no afiliados. • Permite al sindicato negociar los porcentajes de aumento de sueldo y mejora en las condiciones laborales en periodo de paritarias. • Reconocimiento del sindicato como único actor sindical autorizado para la firma de convenios colectivos de trabajo (CCT) o acuerdos colectivos.

Indicar las características de la conciliación Laboral Obligatoria: • Confidencialidad. • Obligatoriedad. • Judicial. • Compuesta. • Neutralidad.

Indicar las reglas para interpretar los gestos: • Lea los gestos en forma agrupada. • El contexto no afecta la interpretación. • Busque la congruencia. • Lea el gesto en forma aislada. • Interprete los gestos en contexto.

¿Qué debemos preguntarnos para separar el impacto de la intención? Indicar las opciones correctas. • ¿--- de malas intenciones?. • ¿Qué suposición estoy haciendo sobre lo que se proponía la otra persona?. • ¿Cuál es la meta que debe cumplir?. • ¿Qué hizo o dijo realmente la otra persona?. • ¿Qué impacto tuvo esto sobre mí?.

¿Que nos permite la lectura del lenguaje del cuerpo?. • Comprender las emociones. • Comprender las intenciones. • Obtener información. • Separar los hechos de la ficción y la realidad de la fantasía. • Percatarse de las circunstancias bajo las que se habla.

¿Cuáles son las ventajas de la mediación?. • Se cuestiona la neutralidad del mediador en la práctica. • Se produce un “deuteroaprendizaje”. • La justicia se retroalimenta por la cotidianidad. • Aumenta el protagonismo de las partes. • Descarga a los tribunales.

¿Cuáles son las características del modelo circular – narrativo de Sara Cobb?. • Se produce comunicación lineal. • Uno se comunica y el otro escucha. • Lograr un acuerdo sobre un conflicto y modificar las relaciones entre las partes. • Modificar las relaciones entre las partes. • Se fundamenta en la comunicación.

¿Cuáles de las siguientes virtudes incluye el perfil profesional de un buen negociador?. • Honradez. • Creatividad. • Curiosidad. • Manipulador. • Aspereza.

Según Bono hay tres caminos para la resolución de conflictos, indicarlos a continuación: • Negociar/ regatear. • Diseñar una salida. • Pelear/ litigar. • El dilema del prisionero. • Ganar/ ganar.

En la comunicación no verbal hay movimientos observables que son clasificadas como…. • Los de los rasgos. • Los de postura. • Los gesticulares. • Los comunicacionales. • Los faciales.

¿Cuáles serían los motivos por los cuales no se realizaría la retroalimentación? Unir el concepto con su correspondiente definición. • El receptor decide a quien escucha. • El receptor no percibe todos los mensajes a los que está expuesto. • El receptor presta atención a los mensajes, pero los interpreta subjetivamente. • La memoria del receptor es limitada y este solo retendrá selectivamente una pequeña parte de los mensajes recibidos. • El receptor añade ítems que no están en el mensaje. • El receptor no percibe cosas que están.

Unir las siguientes definiciones con su correspondiente concepto acerca de las técnicas ADR más conocidos. • Acerca posturas de las partes enfrentadas y con cesiones reciprocas hasta alcanzar un acuerdo que satisfaga suficientemente a ambas. • Tercero neutral ayuda a las partes enfrentadas para conseguir una solución pactada entre ellas. • Dicta un laudo de obligado cumplimiento. • Las partes ceden la resolución del conflicto a un tercero, arbitro o árbitros. • Tercero que intenta un acercamiento entre ellos para evitar el pleito. • Actúa un tercero, normalmente un órgano judicial o administrativo.

Relacionar cada una de las siguientes definiciones con su correspondiente concepto acerca de la clasificación de arbitraje. • Tiene su origen en la autonomía de la voluntad de las partes. • Según si los elementos que lo componen tienen relación con un solo Estado o lo vinculan con las de uno. • La elección del arbitro se centra en sus características personales. • Entidad especializada que administra y organiza el procedimiento. • Actúa con sujeción a formas legales conforme lo manda el derecho positivo. • Fallan según su leal saber y entender.

Relaciona los conceptos de ambas según la clasificación de las asociaciones gremiales. • De primer grado. • De segundo grado-. • De tercer grado. • De cuarto grado. • Horizontales. • Verticales.

¿Cuáles son las categorías de las conversaciones difíciles? ¿Unir el concepto con su correspondiente definición?. • Un desacuerdo con lo que pasó o debe pasar. • ¿Qué dijo y quien dijo que?. • Los sentimientos no se expresan directamente en la conversación. • Nos sentimos descentrados o ansioso en la conversación. • Comunicación que tiene cada uno de nosotros consigno mismo sobre lo que significa la situación. • Los sentimientos se filtran en la conversación.

¿Cuál es el comportamiento de un buen negociador? Unir cada concepto con su definición. • Buscar nuevas opciones. • Comportarse cortésmente. • Escuchar activamente. • Consultar con interés. • No se rinde fácilmente. • Preparar las reuniones.

Unir cada concepto con su definición correspondiente: • Analogías. • Fraccionamiento o división. • Aplazamiento de juicios y opiniones. • El método de inversión. • Selección del punto de entrada de la mente y el área de atención. • Alternativas.

Relacionar cada una de las siguientes descripciones con el conflicto correspondiente: • Es un tipo de conflicto que no revelan la existencia de una disputa entre el sector empleador y el sector de los trabajadores. • Son aquellos que se plantean cuando dos organizaciones sindicales, disputan su condición de representantes de un colectivo laboral. • Son el resultado de una situación de enfrentamiento entre un grupo de trabajadores que tienen reclamos de carácter individual contra un empleador o un grupo de empleadores. • Se originan en la pretensión de uno de los dos sectores de la relación, de introducir modificaciones en el plexo normativo vigente, que tiendan a generar un nuevo marco capaz de satisfacer expectativas hasta ese momento inexistentes. • Implica la protesta por incumplimiento de los que está normado, de aquello que es le exigible para las partes de la relación. • Nacen en el calor de la necesidad sindical de apoyar determinados reclamos de un trabajador o un grupo de ellos, o aún de otros sindicatos.

Unir las descripciones con el conflicto correspondiente: • Introducir modificaciones en el plexo normativo vigente. • Intersindicales. • Protesto por incumplimiento de la norma. • Grupo de trabajadores tienen reclamos de carácter individual, pero se agrupan por ser de la misma índole. • De solidaridad. • Intrasindical.