PISA CORTES Y ACLARACIONES

Los ajustes se pueden clasificar en dos formas: AJUSTES DE CREDITO Y Y DE CARGO. AJUSTES DE CARGO Y MULTIMEDIA. AJUSTE DE CREDITO Y SERVICIOS. AJUSTE CAT Y AJUSTE CEICO.

Los ajustes de " " se realizan cuando se determina que el concepto que está cargado en el recibo telefónico se enviará a los diversos departamentos técnicos para su investigación y aclaración, por lo tanto dicho importe se le descuenta. CARGO. CREDITO. SERVICIOS. CAT.

Los ajustes de " " se realizan cuando al cliente no se le ha cargado algún concepto que le corresponde, por lo tanto se aplica el ajuste. CARGO. CREDITO. CAT. SERVICIOS.

Al elaborar un ajuste, éste se refleja automáticamente en otras áreas, como es en cajas al momento de pagar el cliente, paga la diferencia que ya le aparece al cajero en el momento de teclear el número telefónico. CIERTO. FALSO. NO, SOLO SE REFLEJA EN ATENCION A CLIENTES. NO, SOLO SE REFLEJA EN CEICO Y ATENCION A CLIENTES CAT.

La filosofía del sistema PISA está fundamentada en dar una: Solucion integal al cliente. Red universal para la atención al cliente. Atencion personalizada al cliente. Atencion al cliente mediante las herramientas del sistema.

En PISA todos los departamentos operativos consultan, ingresan y mantienen una sola base de datos; de aquí se derivan algunos beneficios entre los que se mencionan los siguientes: Evita inconsistencias y duplicidad de información. Simplifica e integra trámites y procesos. Disminuye tiempos. Permite una contabilidad rápida y confiable. Actualiza inventarios de centrales, cables y disponibilidad de red y números. Ofrece la facilidad de integrar la facturación y los recibos telefónicos. Brinda Solución Integral al Cliente. Integra en uno todas las funciones para la atención de nuestros clientes.

El teclado, como parte del equipo, cuenta con diferentes grupos de teclas que pueden ser. Alfabéticas, Numéricas o de funciones específicas. Alfabéticas, Numéricas y Combinadas. Numéricas y Combinadas. Alfabéticas o de Funciones especificas.

Con ellas se capturan datos numéricos siempre y cuando esté activada la tecla Bloq. Núm. Alfabéticas. Numericas. Funciones específicas. Combinadas.

Introducen la letra o número que tienen representada en su cara externa, al ser oprimidas. Alfabéticas. Numericas. Funciones específicas. Combinadas.

Tienen funciones específicas según la opción que se esté utilizando. Alfabéticas. Numericas. Funciones específicas. Combinadas.