planificación y evaluación de servicios sociales tema 8 2

1º Según la terminología ISO 9000, un 'proyecto' se define como: a) Cualquier actividad rutinaria que se realiza de manera continua en el funcionamiento habitual de una organización. b) Proceso único consistente en actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y finalización para lograr un objetivo con limitaciones de tiempo, costo y recursos. c) Conjunto de procesos que transforma requisitos en características especificadas de un producto, proceso o sistema organizacional. d) Sistema de instalaciones permanentes, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento operativo continuado de una organización.

2º En la terminología ISO 9000, 'infraestructura' se refiere a: a) La disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal, pudiendo incluir interfaces con organizaciones externas. b) El conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, sociales y psicológicos. c) El resultado de llevar a cabo al menos una actividad en la interfaz entre proveedor y cliente, generalmente intangible. d) Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento operativo de una organización.

3º Durante el diseño del cuestionario con terminología ISO 9000 mencionado en el tema, la validez interna intentó evitar específicamente: a) El efecto Pigmalión o del experimentador, así como las características de la demanda y críticas de Harre y Secord. b) Únicamente los sesgos de respuesta derivados de la deseabilidad social sin considerar otros tipos de efectos. c) Exclusivamente los errores de medición aleatorios propios de cualquier instrumento cuantitativo de recogida de datos. d) Solamente las influencias del contexto físico donde se aplicaba el cuestionario a los participantes del estudio.

4º Según el tema, respecto a la implementación de cultura de calidad en la Administración Pública, los actores implicados carecen del sentido de productividad y eficiencia económica porque: a) Los empleados públicos tienen menor cualificación profesional que los trabajadores del sector privado empresarial. b) Las organizaciones públicas cuentan con presupuestos ilimitados que no requieren ningún control de eficiencia. c) Están dirigidos a la prestación de servicios no rentables desde una perspectiva estrictamente económica. d) La normativa administrativa prohíbe expresamente cualquier evaluación de eficiencia en servicios públicos.

5º El documento 'El Reto de la calidad en Servicios Sociales' de Cantabria achaca la ausencia de indicadores comunes para medir resultados principalmente a: a) La excesiva burocratización de los procedimientos administrativos en el sector de servicios sociales. b) La debilidad de la gestión del conocimiento en el ámbito de los Servicios Sociales. c) La falta de voluntad política para implementar sistemas de evaluación en las administraciones públicas. d) Las resistencias sindicales de los profesionales a ser evaluados mediante indicadores cuantitativos estandarizados.

6º Según el principio 'Tomar decisiones con datos' del Sistema Básico de Calidad de la Comunidad Valenciana: a) Todas las decisiones sin excepción deben basarse únicamente en datos cuantitativos estadísticos. b) Se debe priorizar la intuición profesional sobre cualquier tipo de dato o evidencia empírica disponible. c) Solo las decisiones operativas menores requieren datos, mientras que las estratégicas se toman sin información previa. d) Las decisiones importantes deben basarse en criterios contrastados mediante datos fiables.

7º El principio de 'Orientación sistémica' en el Sistema Básico de Calidad de la Comunidad Valenciana establece que: a) El centro debe verse como un conjunto integrado en relación con su entorno más amplio. b) Cada departamento debe funcionar de manera completamente independiente sin coordinación con otros. c) La organización debe centrarse exclusivamente en sus procesos internos sin considerar factores externos. d) Se debe implementar una jerarquía estrictamente vertical sin interacciones horizontales entre unidades.

8º Respecto al programa de garantía de calidad en donación y trasplante de órganos, el tema señala que la calidad del sistema obedece fundamentalmente a: a) Un sistema centralizado de control desde el Ministerio sin participación autonómica ni hospitalaria. b) Únicamente la motivación individual de cada profesional sanitario sin estructura organizativa de apoyo. c) Un sistema de auditorías plenamente establecido en cada Comunidad Autónoma y hospital participante. d) Exclusivamente a incentivos económicos individuales ligados al número de trasplantes realizados.

9º El programa VERIFICA de ANECA tiene como función específica: a) Proporcionar a las Universidades valoración externa sobre cómo se realiza la implantación de títulos ya en funcionamiento. b) Realizar el proceso de verificación mediante evaluación previa de planes de estudios antes de su implantación. c) Evaluar títulos universitarios oficiales de manera cíclica para la renovación de su acreditación. d) Estandarizar la valoración de coordinación, planificación y metodología docente del profesorado.

10º Según el Real Decreto 822/2021, los centros universitarios no acreditados institucionalmente deben elaborar un informe de seguimiento preceptivo: a) Anualmente desde el momento de implantación del título sin excepciones. b) Únicamente cuando ANECA lo solicite de manera extraordinaria por deficiencias detectadas. c) Cada dos años de forma continuada durante toda la vigencia del título. d) Tres años después de la implantación o renovación de acreditación del título.

11º El programa ACREDITA de ANECA tiene dos objetivos específicos, que son comprobar si: a) El título se lleva a cabo conforme a objetivos establecidos en su proyecto inicial y si sus resultados son adecuados. b) El plan de estudios es viable antes de su implantación y si cuenta con recursos suficientes. c) Los profesores tienen la cualificación adecuada y si aplican metodologías innovadoras en docencia. d) La universidad cuenta con instalaciones apropiadas y si el presupuesto asignado es suficiente.

12º Según el tema, Marinoff en 'Más Platón y menos Prozac' afirma que la única manera de obtener solución a un problema personal consiste en: a) Someterse a un tratamiento farmacológico prolongado bajo supervisión psiquiátrica especializada. b) Realizar psicoanálisis durante varios años para comprender las frustraciones de la niñez. c) Abordar el problema directamente, resolverlo y aprender de él mediante la experiencia. d) Esperar pacientemente a que el problema se resuelva de manera natural con el transcurso del tiempo.

13º La N.A.S.W. (National Association of Social Workers) de Estados Unidos mencionada en el tema se caracteriza por: a) Centrarse exclusivamente en aspectos sindicales y reivindicaciones salariales de trabajadores sociales. b) Trabajar para mejorar el crecimiento profesional de sus miembros, crear estándares y promover políticas sociales. c) Funcionar únicamente como colegio profesional de colegiación obligatoria sin funciones formativas. d) Regular exclusivamente los aspectos deontológicos sin intervenir en desarrollo profesional ni formación.

14º Las dos tesis doctorales mencionadas en el tema sobre Constelaciones Sistémicas en Organizaciones fueron publicadas en: a) Estados Unidos y Reino Unido, siendo las primeras investigaciones académicas sobre este modelo aplicado. b) Alemania y Francia, países donde se originó y desarrolló inicialmente este enfoque sistémico. c) Italia y Portugal, extendiéndose posteriormente al resto de países del sur de Europa. d) España y Holanda (Países Bajos), realizadas por Gómez y Roevens respectivamente.

15º Según el estudio de Roevens mencionado en el tema, el crecimiento de las CSO en Países Bajos se describe metafóricamente como: a) Una 'mancha de aceite' que se extiende a medida que transcurre el tiempo en universidades y ámbitos profesionales. b) Un 'árbol de raíces profundas' que crece lentamente pero con gran solidez institucional. c) Una 'red neuronal' que conecta de manera sistemática todos los centros universitarios del país. d) Un 'efecto dominó' que genera cambios rápidos y radicales en las estructuras organizacionales.

16º Según Horn y Brick citados en el tema, las Constelaciones Sistémicas en Organizaciones: a) Requieren necesariamente la participación física de todos los miembros de la organización simultáneamente. b) Se basan exclusivamente en entrevistas individuales sin ningún tipo de representación espacial. c) Muestran imágenes inconscientes que pueden ser exteriorizadas y traducidas a representaciones espaciales. d) Funcionan únicamente mediante análisis documental de organigramas formales de la organización.

17º En la tesis de Gómez mencionada en el tema, se estudiaron casos con el método de CSO diferenciando: a) Cuatro momentos temporales: evaluación inicial, dos seguimientos intermedios y evaluación final. b) Tres momentos específicos: antes, durante y después del proceso de constelación organizacional. c) Dos fases principales: diagnóstico previo e implementación de cambios organizacionales. d) Cinco etapas secuenciales: preparación, ejecución, consolidación, seguimiento y evaluación final.

18º Según Etkin y Schvarstein citados en el tema, las organizaciones se caracterizan por: a) Ser sistemas completamente heterónomos que dependen exclusivamente de reglas impuestas externamente. b) Funcionar únicamente mediante estructuras jerárquicas rígidas sin capacidad de adaptación. c) Carecer de identidad propia al estar completamente determinadas por el contexto social externo. d) Ser sistemas capaces de producir relaciones que constituyen su vida e identidad, con capacidad de fijar sus propias reglas.

19º Dabas, citado en el tema, señala que las organizaciones procesan y recrean las reglas del contexto, rompiendo el modelo piramidal, lo cual: a) No es fácilmente tolerado, considerándose desobediencia cuando no se incluye al otro como actor social autónomo. b) Es siempre bienvenido por todas las organizaciones sin generar ningún tipo de resistencia. c) Resulta completamente irrelevante para el funcionamiento efectivo de las organizaciones modernas. d) Debe ser evitado a toda costa mediante estructuras de control jerárquico muy rígidas.

20º Según Alsano citado en el tema sobre las CSO, existe una experiencia básica que consiste en que: a) Cada individuo del grupo debe mantener completa independencia sin vínculos de pertenencia con los demás. b) Los conflictos organizacionales son inevitables y no pueden resolverse mediante ningún tipo de intervención. c) Todos los individuos del grupo pertenecen unos a otros, lo cual es el comportamiento que Hellinger refleja para el éxito del modelo. d) Las jerarquías formales deben eliminarse completamente para lograr una verdadera cohesión grupal.