practica compleX .G. comercial

cual de estos no es un proceso empresarial básico?. proceso de investigación de mercados. procesos de realizacion de oferta. proceso de adquisición de clientes. proceso de gestión de relaciones con los clientes. proceso de gestión de pedidos. proceso de estrategias de valor.

Es posible dividir la secuencia de la creación y entrega de valor en tres fases. elegir el valor ; proveer el valor ; comunicar el valor. elegir el valor ; proveer el valor ; comprar. examinar valor ; proveer el valor ; comunicar el valor.

La cadena de valoridentifica nueve actividades estratégicamente relevantes —cinco primarias y cuatro de apoyo— que crean valor y costos en un negocio específico. Las actividades primarias son:. Los departamentos especializados manejan las actividades de apoyo:.

Una competencia central tiene tres características: (1) es una fuente de ventaja competitiva, y hace una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente. (2) Tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados. (3) Es difícil que los competidores la imiten. (1) es una fuente de ventaja competitiva, y hace una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente. (2) Tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados. (3) todos la imitan. (1) es una fuente de ventaja comparativa, y hace una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente. (2) Tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados. (3) todos la imitan.

El marketing holístico puede verse como la “integración de las actividades de exploración de valor, generación de valor y entrega de valor, las cuales son: marketing interno; marketing de relaciones ; marketing integrado ; marketing social. marketing externo; marketing de relaciones ; marketing operativo ; marketing social. marketing interno; marketing de relaciones ; marketing virtual ; marketing antisocial.

Existe la Planificación corporativa; Planificación divisional ; Planificación de unidad de negocio; Planificación de producto. En todas las sedes corporativas se llevan a cabo cuatro actividades de planificación.¿cuales son?: 1. Definir la misión corporativa 2. Establecer unidades estratégicas de negocios 3. Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios 4. Evaluar las oportunidades de crecimiento. 1. Definir la vision estrategica 2. Establecer unidades tecnicas de negocios 3. Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios 4. Evaluar las oportunidades de crecimiento.

Una definición del mercado meta tiende a enfocarse en la venta de un producto o servicio a un mercado actual.mientras que Una definición del mercado estratégico se centra también en el mercado potencial. verdadero. falso.

La unidad estratégica de negocio es al conjunto homogéneo de actividades o negocios que posibilita: diseñar las estrategias de merchandising de la empresa dentro de un plan estratégico comercial. evaluar el comportamiento de un grupo de servicios o productos que van dirigidos a un determinado segmento de mercado. formular una estrategia común para la actividad empresarial. definir la estrategia de cada área en paralelo a la actividad empresarial.

La organización de una empresa está compuesta por sus estructuras, políticas y cultura corporativa. ¿Qué es exactamente la cultura corporativa? Algunos la definen como: “las experiencias, historias, creencias y normas compartidas que caracterizan una organización”. “las fases, historias, creencias y normas compartidas que caracterizan una organización”. “las experiencias, cuentos, creencias y normas compartidas que caracterizan una organización”.

El proceso de planificación estratégica de la unidad de negocios consta de la misión del negocio, análisis foda, formulación de metas, formulación de programas, implementacion, retroalimentacion y control. dentro el análisis foda en las oportunidades de marketing existen métodos para encontrar oportunidades de marketing. ordenar. El método de detección de problemas. el método ideal. el método de la cadena de consumo.

Casi todas las unidades de negocio persiguen una mezcla de metas, entre ellas la rentabilidad, el incremento de las ventas, la mejora de la participación de mercado, la contención de riesgos, la innovación y la creación de reputación. La unidad de negocio fija estas metas y luego implementa un proceso de administración por objetivos (APO). Para que un sistema de APO funcione, las metas de la unidad deben cumplir cuatro criterios, ¿cual no es una de ellas?. Deben acomodarse por jerarquía en orden descendente, de acuerdo con su importancia. Las metas deberán ser cuantitativas siempre que sea posible. Las metas deben ser realistas. Las metas deben ser consistentes. las metas siempre se deben cumplir.

la estrategia es el plan de juego para llegar a su cumplimiento. Para lograr sus metas cada negocio debe diseñar una estrategia, la cual consiste en una estrategia de marketing y una estrategia de tecnología compatible, además de una estrategia de aprovisionamiento., aunque M. Porter propone 3 estrategias genéricas. cuales son?. Liderazgo general de costos, Diferenciación, Enfoque. Liderazgo general en ventas , Diferenciación, Enfoque. Liderazgo general de costos, Asociacion, Enfoques.

Un plan de marketing es un documento escrito que resume lo que el especialista en marketing ha aprendido sobre el mercado, e indica de qué manera la empresa espera cumplir sus metas de marketing. Por lo general el plan de marketing contiene las siguientes secciones: Resumen ejecutivo y tabla de contenido; Análisis de la situación; Estrategia de marketing; Proyecciones financieras. Resumen financiero y tabla de contenido; Análisis de la situación; tácticas de marketing; Proyecciones economicas. Resumen ejecutivo y tabla de metas; Análisis de la situación; Estrategia de marketing; Proyecciones financieras.

Los grupos de referencia de una persona son todos aquellos grupos que tienen influencia directa (cara a cara) o indirecta sobre sus actitudes y comportamientos. grupos primarios. grupos secundarios. grupos de aspiración. grupos disociativos.

La familia es la organización de compras de consumo más importante en la sociedad, y sus miembros constituyen el grupo de referencia con mayor influencia primaria. La familia de orientación. familia de procreación.

En el comportamiento del consumidor son importantes los factores personales que están conformadas por: LA IMAGEN PROPIA, SALUD, BELLEZA Y ESTADO FÍSICO. NIVEL CULTURAL Y PROFESIONAL. HABITOS DE CONSUMO. LA FAMILIA.

Son cuatro los procesos psicológicos —motivación, percepción, aprendizaje y memoria— que influyen de manera fundamental en las respuestas del consumidor. Tres de las teorías más conocidas sobre la motivación humana —las de Sigmund Freud, Abraham Maslow y Frederick Herzberg— tienen implicaciones bastante diferentes para el análisis del consumidor y la estrategia de marketing. LA TEORÍA DE FREUD. LA TEORÍA DE MASLOW. LA TEORÍA DE HERZBERG.

La percepción es el proceso por el que un individuo elige, organiza e interpreta la información que recibe para hacerse una imagen coherente del mundo. Las personas desarrollan diferentes percepciones del mismo objeto debido a tres procesos perceptivos:la atención selectiva, la distorsión selectiva y la retención selectiva. atención selectiva. la distorsión selectiva. la retención selectiva.

El proceso de decisión de compra: el modelo de cinco fases consta del reconocimiento del problema; búsqueda de información; evaluación de alternativas; decisión de compras; comportamiento post compra. evaluación de alternativas. decisión de compras. comportamiento post compra. búsqueda de información. reconocimiento del problema.

describe cómo llevan a cabo sus evaluaciones los consumidores tanto en circunstancias de baja implicación como de alta implicación.Hay dos modos de persuasión: la ruta central.pensamiento, basado en la consideración diligente y racional de la información más relevante del producto; ruta periférica, resultado de las asociaciones de marca. la ruta periférica .pensamiento, basado en la consideración diligente y racional de la información más relevante del producto; ruta central, resultado de las asociaciones de marca. la ruta vertical.pensamiento, basado en la consideración diligente y racional de la información más relevante del producto; ruta periférica, resultado de las asociaciones de marca.

Se conoce como heurística al conjunto de técnicas o métodos para resolver un problema. ordena los metodos heuristicos de elección y decisión. heurística conjuntiva. heurística lexicográfica. heurística de eliminación por aspectos,. heurística de disponibilidad. heurística de representatividad. heurística de anclaje y ajuste.

Debido a las complejidades de la venta muchas empresas utilizan una fuerza de venta conformada por sus vendedores más eficaces, a este tipo de fuerza se le conoce cómo: iniciadores. Emprendedor. Misionero. influenciadores.

Cuando el comprador desea cambiar la especificaciones de precio, los requisitos de entrega u otras condicione se enfrenta a una situación de compra del tipo: Recompra modificada. Compra nueva. Recompra directa. compra modificada.

Muchos compradores empresariales prefieren adquirir en un único proveedor una solución integral para sus problemas. Esta práctica, llamada. compra de sistemas. compra organizacional. venta de sistemas. recompra de sistemas.

llaman centro de compras a la unidad de toma de decisiones de compra en una organización.llaman centro de compras a la unidad de toma de decisiones de compra en una organización. diferenciar. Iniciadores. Usuarios. Influenciadores. Decisores. Aprobadores. Compradores. Guardianes (gatekeepers).

La medida en que los clientes creen en una empresa puede diseñar y entregar productos y servicios que satisfagan sus necesidades y carencias, es a lo que Kotler identifica com. Reputación. Fiabilidad. Confianza empresarial. Credibilidad corporativa.

Un minorista o una tienda minorista es toda aquella empresa cuyo volumen de ventas procede, principalmente, de la venta al pormenor o al menudeo.La distribución minorista sin tiendas se divide en cuatro categorías principales: venta directa, marketing directo, la venta automática y los servicios de compras: venta directa. marketing directo. venta automática. servicios de compras.

La distribución minorista incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de un bienes y servicios al consumidor final para su uso personal no comercial, existiendo diferentes tipologías como es la que emplea la conocida marca YANBAL que es conocida como: Marketing directo. Venta directa. Venta personal. Venta automática.

Las tiendas el árbol cuentan con productos registrados bajo su propio nombre lo que constituye marcas propias ya que posibilitan mejorar su posicionamiento en el mercado estas marcas propias dan lugar a que la denominen técnicamente: Marcas privadas. Marca regional. Marcas digital. Marcas blancas.

Cuando las empresas descubren lo que conlleva a los consumidores a comprar determinadas marcas o productos a elegir determinados canal de venta asignan recursos inteligentemente comercializan los productos mejor que la competencia obtiene utilidad más rápida es porque los experto inicia en emplear con el denominado modelado de proceso de decisión.¿ del consumidor que cosiste en: Descomponer los procesos de decisión de acuerdo a la demanda del consumidor. Combinar una encuesta del mercado tradicional con el modelo cuantitativo. Definir mediante la matriz BCG alternativas a la toma de decisión. Definir estrategias de vigilancia tecnológica.

En la empresa xxx, se realiza una investigación de mercado que se centra en comprender los procedimientos usados por la empresa para mantener a la par de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados. Este sistema provee de información a los ejecutivos de la empresa, sobre las condiciones actuales en que se encuentran el medioambiente y las tareas organizacionales, estas acciones realizadas en su conjunto se conoce como: Sistema de investigación de mercado. Sistema de evaluación de normas ISO 900. Sistema de transferencia de tecnología. Sistema de apoyo a las decisiones de marketing.

Si se asume que el rol de mercados estimular la demanda, el rol de logística será precisamente satisfacerla, por lo que es importa lograr diferenciar a la logística de la cadena de suministro en que: Planificar toda la actividad de la empresa, las compras, la producción y distribución de los productos, a partir de la oferta que se genera en el papel de la cadena de suministro, mientras que la logística se centra en aplicar técnicas de almacenamiento. La cadena de suministro es una función de la empresa, asi como un servicio de la empresa que debe, posibilitar generar inventarios adecuados, mientras que la logística se centra en el aprovechamiento del espacio en los almacenes. La logística se centra en inventariar los productos en un proceso de suministro mientras la cadena de suministro objetivo es optimizar la gestión de los flujos físicos administrativos y de la información a lo largo de la cadena logística desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente. Logística representa la actividad de suministro de productos desde la planta de fabricación o del proveedor hasta la entrega final, mientras que la cadena de suministros objetivo es optimizar la gestión de los flujos físicos, administrativos y de la información a lo largo de la cadena logística desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.

21. La medida en que los clientes creen en una empresa puede diseñar y entregar productos y servicios que satisfagan sus necesidades y carencias, es a lo que Kotler identifica como: - - - -. Reputación. Fiabilidad. Credibilidad corporativa. Confianza empresarial.

24. En algunas empresas los gerentes de marketing toman decisiones basándose casi exclusivamente en su propio juicio, con poquísimas información objetiva es por ello importante la primera etapa del proceso de decisión que comprende el reconocimiento de que existe una situación que reclama una decisión, para lo cual se hace impr3esindible contar con un sistema de información de marketing, el cual considera:  . La aplicación de las técnicas de DELPHI para obtener la información necesaria. Desarrollo de técnicas cuantitativas de evaluación basadas en la ISO 9000. Implementación sistemática del sistema logístico de la empresa. Recopilar, accesar y analizar la información que requieren los gerentes de marketing.

Produce cuando una empresa lanza producto o servicio a un mercado que transforma por completo una industria y genera otra totalmente nueva a través de una propuesta de valor alternativa bien diferenciada. . Innovación tecnológica. Innovación disruptiva. Crowdsorucing. Innovación del producto.