1.-¿Cuál es la prevención que se centra en ayudar a reducir el problema y minimizar los efectos? a) Primaria. b) Secundaria. c) Terciaria. . 2.-Los tipos de Conflicto que pueden darse en el aula pueden ser: a) Absentismo. b) Disrupción. c) Ambos. . 3.-Según las fases del conflicto, ¿en cuál nos encontramos cuándo aparece el conflicto de forma natural y se incide en la comprensión del mismo? a) Punto cero. b) Punto Crítico. c) Punto Inicial. . 4.-¿A qué dos vertientes debe estar enfocada la intervención en el aula? a) Acción Tutorial y Materia Transversal. b) Acción Orientadora y Acción Tutorial. c) Materia Transversal y Acción Orientadora. . 5.-El Alumno Ayudante... a) Debe ser elegido por los compañeros. b) Debe ser aprobado por el profesorado. c) Ambas son correctas. . 6.-¿Cómo se llaman los procesos para la gestión de la Mediación? a) Descentralización y Negociación. b) Descentración e Indagación. c) Indagación y Descentralización. . 7.-¿Qué se entiende por "Impasse"? a) Situación de estancamiento en la que se encuentra un asunto o problemática al no encontrarse una solución. b) Pausa en el proceso de Mediación. c) Problema en el entendimiento de los iguales. . 8.-¿Cuál NO es un principio de la Mediación? a) Principio de Voluntariedad. b) Principio de Confidencialidad. c) Principio de Ejecución. . 9.-¿Cuáles son las fases del proceso de Negociación? a) Estructura, Introducción, Nudo y Desenlace. b) Preparación, Discusión, Propuestas e Intercambio. c) Prólogo, Prefacio, Preludio y Epílogo. . 10.-¿Se produce siempre el proceso de Mediación en los conflictos? a) Sí. b) Sí, previo al proceso de Negociación. c) No, no en todos los casos de conflicto es necesaria la Mediación, ya que se puede negociar directamente sin necesidad de contar con un tercero. . 11.-¿Qué tipos de conflictos existen? a) Conflicto Moderno y Conflicto Post-Moderno. b) Conflicto Cooperativo y Conflicto Competitivo. c) Conflicto Sancionador y Conflicto Gratificante. . 12.-¿En qué año surge la primera escuela de Mediación en España? a) 1932. b) 1972. c) 1956. 13.-¿Cuáles son las características de la Mediación? a) Velocidad, Resistencia y Fuerza. b) Voluntariedad, Flexibilidad del proceso y Confidencialidad. c) Confianza y Autonomía de las partes. . 14.-¿Cuál de las siguientes supone una ventaja de la Mediación Familiar? a) Favorece la protección de los menores que se encuentren en el centro de los conflictos familiares. b) Los acuerdos que se producen en los procesos de Mediación Familiar tienen como base la importancia de las necesidades de las partes para que queden satisfechas y se cumplan de forma voluntaria. c) Ambas son correctas. 15.-¿Cuál de las siguientes es una de las ventajas de la Mediación Laboral? a) Los asuntos que están pendientes de ser resueltos por los Tribunales de Justicia pueden ser disminuidos gracias a la Mediación. b) La posibilidad de no ir a trabajar mientras dura el proceso de Mediación. c) Recibir una indemnización. 16.-¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la Mediación Educativa? a) Si se interviene con el programa de Mediación en la etapa de Educación Primaria, el alumnado adquiere herramientas que fomentan la resolución de conflictos positiva. b) El hecho de que exista esta herramienta promoverá que el colegio sea un lugar de convivencia y paz en el que no exista marginación, segregación o una cultura de la violencia que será caldo de cultivo para una futura mala resolución de conflictos. c) Los profesores podrán estar menos pendientes de los alumnos en el recreo y conversar más relajadamente. . 17.-¿Ante qué tipo de problemas se puede utilizar la Mediación Judicial? a) Mercantil y Económica. b) Civil y Mercantil. c) Autonómica y Civil. . 18.-¿Cuál de estos es un objetivo de la Mediación Comunicativa? a) Crear competencia entre todas las personas. b) Emplear recursos de forma sostenible. c) No respetar la voluntariedad de las partes. . 19.-Algunos de los principios por los que se dirige la intervención del Mediador son: a) Voluntariedad. b) Confidencialidad. c) Ambas son correctas. 20.-Una de las características que presenta la Mediación es: a) Se da de manera voluntaria, flexible y confidencial. b) Se da de manera involuntaria, inflexible y no confidencial. c) No existe Mediación. . 21.-El Mediador se encuentra ajeno al conflicto, será su postura durante todo el procedimiento. No se posiciona sobre una parte u otra del conflicto. Elige la opción correcta: a) Ambas partes tienen poder. b) Neutralidad. c) Flexibilidad. 22.-Un proceso de Mediación es formal cuando: a) Está pautado, secuenciado en pasos y parcialmente estructurado. b) No está reglado ni secuenciado en pasos. c) Todas son incorrectas. 23.-La fase previa a la Mediación propiamente dicha corresponde a la fase de: a) Aclarar el problema. b) Llegar a un acuerdo. c) Pre-Mediación. . 24.-El contexto de Mediación es: a) Familiar y Escolar. b) Comunitario y Familiar. c) Familiar, Escolar, Comunitario y Exclusión Social. . 25.-¿Qué suelen mostrar menos las partes implicadas en un conflicto? a) La posición. b) Los intereses. c) Los sentimientos. . 26.-En el procedimiento del conflicto por ambas partes es importante: a) Identificar los grupos o personas involucradas en el conflicto. b) Reconocimiento del conflicto y la conciencia/pensamiento sobre él. c) A y B son correctas. 27.-¿Cuál de las siguientes respuestas es una habilidad del Mediador? a) Confidencialidad. b) Autonomía o Autodeterminación de las partes. c) A y B son correctas. . 28.-¿Cuáles son las cuatro herramientas que posee el Método Harvard? a) Las personas, los intereses, las opciones y los criterios. b) Los criterios, las opciones, las personas y los animales. c) Las personas y la familia. . 29.-Dentro del Modelo Circular Narrativo, ¿qué etapa da lugar a la construcción del acuerdo? a) Cuarta etapa. b) Primera y Segunda etapa. c) Segunda etapa. 30.-¿Qué técnica se basa en la Mediación Interpersonal que busca el empoderamiento del individuo a través de una técnica sencilla? a) El Método Harvard. b) La Negociación Progresiva. c) La Metodología de Billikopf. . 31.-En cuanto a la Negociación Inmediata, para llegar a la solución se debe basar en: a) Aspectos Negativos. b) Aspectos Objetivos. c) Convenios. . 32.-En cuanto a las Escuelas de Negociación, dentro del Estilo Soviético se trata: a) De uno que gana y otro que pierde. b) No ganar. c) Ganar ambas partes. . 33.-¿Cuál es la diferencia entre Negociación y Mediación? a) La Negociación implica que haya un notario delante. b) La Mediación sólo se utiliza en la escuela. c) La Negociación se da entre dos personas sin la implicación de una tercera. . 34.-Uno de los objetivos de la Mediación Familiar es: a) La Mediación Familiar fomentará el respeto y la confianza entre ambas partes. b) La Mediación Familiar facilitará la comunicación entre ambas partes. c) Las anteriores son correctas. 35.-La Mediación está vinculada a otros procesos como: a) Judicial. b) Legal. c) Ninguna de las anteriores. . 36.-El objetivo "dotar de recursos y habilidades a la comunidad educativa" a qué tipo de mediación pertenece? a) Mediación Judicial. b) Mediación Escolar. c) Mediación Comunitaria. 37.-"Facilita la resolución de conflictos, mejora la comunicación, actúa como puente entre culturas, mejora de relaciones...". ¿A quién se corresponde esta definición? a) Mediador. b) Mediador Social. c) Mediador Comunitario. 38.-¿Cuáles de estos son programas utilizados en la Mediación Escolar? a) Mediación entre adultos. b) Mediación entre iguales. c) Ambas son correctas. 39.-Según la RAE, un conflicto se define como: a) Un problema, cuestión, materia de discusión. b) Una pelea entre dos personas. c) Algo que siempre trae consecuencias negativas. 40.-¿En qué se diferencia la Mediación en conflicto y Trabajo Social? a) Fortalezas y Debilidades. b) Campo de Intervención, Objetivos y Metodología. c) En que una es correcta y la otra es incorrecta. . 41.-¿Qué artículo habla sobre el Código Deontológico del Trabajador Social? a) Artículo 20. b) Artículo 1855. c) Artículo 40. . 42.-¿Cuál de estos NO es un ámbito de mediación del Trabajador Social? a) Educativo. b) Laboral. c) Animalista. . 43.-En el ámbito laboral existe la relación entre: a) Empresario y Trabajador. b) Empresario y Familia. c) Ambas son correctas. 44.-Cuando existe un conflicto en el ámbito familiar: a) La familia no participa. b) El núcleo familiar se ve directamente afectado. c) El núcleo familiar se ve indirectamente afectado. . 45.-¿Qué competencias debe tener el Trabajador Social en la Mediación? a) Demostrar habilidades sociales. b) Capacidad de análisis. c) Ambas son correctas. . 46.-Según Alzate, De Diego y Guillén (2008), los Estilos de Gestión de Conflictos son: a) Evitación, Negación, Enfrentamiento, Acomodación, Colaboración y Compromiso. b) Confidencialidad y Voluntariedad. c) Ninguna es correcta. . 47.-Las ventajas de la Mediación Familiar son: a) Todos ganan. b) Tiene un carácter voluntario. c) Ambas son correctas. . 48.-Dentro de los tipos de Mediación Laboral, si la solicitud es escrita o verbal de una de las dos partes, estamos hablando de: a) Mediación Programada. b) Mediación a petición de parte. c) Mediación Recreativa. . 49.-¿En qué año se empezó a enseñar a los niños técnicas y habilidades de resolución de conflictos? a) 1980. b) 2019. c) 1960-1970. 50.-¿Cuáles son las finalidades de la Mediación? a) Preventiva, Educativa y Reparadora. b) Preventiva, Educativa y Familiar. c) Preventiva, Familiar y Reparadora. . 51.-Entre las características que debe tener un mediador, ¿cuáles de las siguientes NO es correcta? a) Ser ajeno al problema. b) Conocer muy bien el problema. c) Desconocer las causas del problema. 52.-¿Cuáles son los requisitos para la Negociación? a) Ambas partes deben estar dispuestas a negociar. b) Equilibrio de poder. c) Ambas son correctas. 53.-¿Es necesario el previo acuerdo de las partes para la realización de un proceso judicial? a) Sí, por escrito mediante las dos partes para la realización de la solvencia del litigio. b) No, es un proceso puramente judicial y no es necesario el acuerdo de las partes. c) Es preferible que ambas partes acuerden este proceso. . 54.-¿Cuáles son los elementos del conflicto? a) Costes, personas y proceso. b) Personas, proceso y problema. c) Personas, proceso y poder. 55.-¿En qué grupos se pueden clasificar las causas de un conflicto? a) Personales, de Comunicaciones, de Contexto. b) Interpersonales y Grupales. c) Intrapersonales y grupales. 56.-¿Cuál es la actitud más adecuada para la resolución del conflicto? a) Colaborativa. b) Elusiva. c) Cesión. 57.-¿Cuáles son las partes de la resolución del conflicto? a) Identificación, comprender la situación y establecer los objetivos, buscar alternativas, analizar y evaluar las alternativas, tomar decisiones, puesta en práctica. b) Identificación, establecer objetivos y tomar decisiones. c) Identificación del problema, establecer los objetivos, evaluar las alternativas, puesta en práctica. . 58.-La Intensificación o Escalada es uno de los aspectos relevantes en la dinámica de desarrollo del conflicto, ¿por qué se caracteriza? a) Se pasa de tácticas suaves a duras, de un solo problema a otros añadidos en el tiempo, de problemas específicos a genéricos, se da una transformación motivacional, incremento motivacional e incremento de las personas implicadas. b) Se pasa de tácticas suaves a duras, de un solo problema a otros añadidos en el tiempo. Los implicados se dan cuenta que el conflicto es intolerable, se da una transformación motivacional e incremento de las personas implicadas. c) Se pasa de tácticas suaves a duras, de un solo problema a otros añadidos en el tiempo, de problemas específicos a genéricos, se da una transformación en el punto máximo de intensidad y se incrementan las personas implicadas. . 59.-En una Negociación siempre hablamos de un proceso de interacción y comunicación: a) Entre dos personas que defienden unos intereses determinados y que se perciben como incompatibles. b) Entre dos o más personas que defienden unos intereses objetivos y que se pueden consensuar. c) Entre dos o más personas que defienden unos intereses comunes y es imposible de consensuar. . 60.-Para llegar a un proceso de Negociación, existen diversas circunstancias que lo condicionan: a) La actividad de las partes, el tiempo de negociación y la escasez de factores externos. b) La actitud de las partes, el tiempo de negociación y la importancia de factores externos. c) La aptitud de las partes, los recursos de la negociación y la importancia de factores externos. . 61.-Llegamos a la Negociación cuando los conflictos son complejos y prolongados en el tiempo, ¿qué otras causas se deben dar para encontrarnos ante una Negociación? a) Cuando la situación entre las partes ha llegado a un "impasse", cuando los costos son crecientes y cuando las partes están dispuestas a renegar y diferir en el proceso. b) Cuando la situación entre las partes ha llegado a un "impasse", cuando los intereses son crecientes entre las partes y no están dispuestas a cooperar e involucrarse en el proceso. c) Cuando la situación entre las partes ha llegado a un "impasse", cuando los costos son crecientes y cuando las partes están dispuestas a cooperar e involucrarse en el proceso. . 62.-En el proceso de Negociación diferenciamos las siguientes etapas: a) Conocimiento y contexto del conflicto, oportunidades de compromiso, seriedad de los actores y vías de salida. b) Formación y contexto del conflicto, nivel de compromiso, conducta de los actores y vías de salida. c) Marco y contexto del conflicto, nivel de compromiso, formación de las partes implicadas y opciones de salida. 63.-Las técnicas y herramientas aplicables en los procesos de Mediación y Negociación son beneficiosos para la sociedad porque: a) Son un puente para resolver conflictos. b) Son una alternativa en los procesos de Mediación. c) Posibilitan explorar la raíz del conflicto. 64.-La Mediación es un sistema alternativo de resolución de conflictos porque: a) Es extrajudicial, es un intento de trabajar con la parte, buscando vías pacíficas para afrontar los conflictos. b) Es un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. . 65.-La Mediación se caracteriza, entre otras, por: a) Ser un proceso activo entre las partes; es una forma de ampliar el sistema de relaciones sociales y tienen un alto potencial educativo. b) Ser una extensión del proceso negociador que se desarrolla a largo plazo en el que se interviene más sobre las conductas de los actores que sobre la estructura del conflicto. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. . 66.-En la resolución de conflictos, la Mediación se desarrolla con una serie de principios, los cuales son: a) El poder lo ejercen las propias partes, la neutralidad del Mediador y voluntariedad del proceso. b) El poder lo ejerce el Mediador, la direccionalidad por parte del Mediador, confidencialidad y obligatoriedad del proceso. c) El poder lo ejerce el Mediador, facilita una nueva relación entre las partes por parte del Mediador, crea un nuevo marco de comunicación y transforma el conflicto. . 67.-El objetivo de la Mediación no es el acuerdo, sino: a) Facilitar nuevas relaciones entre las partes, aumentar el respeto y la confianza y crear oportunidades de aprendizaje. b) Corregir percepciones e informaciones falsas, crear un marco de comunicación y transformación del conflicto. c) Las dos respuestas son correctas. . 68.-Como sistema alternativo de resolución de conflictos, la Mediación refleja una serie de fases, que son: a) Pre-mediación, Negociación y Post-Mediación. b) Pre-negociación, Negociación y Post-Negociación. c) Pre-negociación, Mediación y Post-Negociación. . 69.-Entre las habilidades y/o cualidades del Mediador encontramos: a) La capacidad de escucha, honestidad, creatividad e imparcialidad. b) Firme, discreto, observador y objetivo. c) Las dos son correctas. . 70.-En la relación que existe entre Mediación y Trabajo Social, encontramos una serie de elementos comunes: a) Identificación del problema y definición de metas. b) Planificación estratégica y éxito de la intervención. c) Ninguna es correcta. .
