En el ámbito de las empresas sanitarias, los elementos que aporta el desarrollo de la gestión por procesos se resumen en (señala la verdadera): Asegura la financiación y sostenibilidad del sistema Todas son falsas Mejora de la gestión. Mejora de la calidad de los recursos materiales Enfoque centrado en el profesional.
El método PRN es: Método de asignación de camas Método indirecto para la medición de las cargas de cuidados Método directo para la medición de las cargas de cuidados Todas son falsas.
Cuál de las siguientes opciones NO es una tecnología sanitaria sobre la que pueden aplicarse métodos de evaluación económica? Un programa de deshabituación tabáquica Un plan de prevención de UPP Un modelo organizativo de cuidados Sobre todas las opciones se pueden explicar métodos de evaluación económica, de modo que todas se pueden considerar tecnologías sanitarias.
La gestión por competencias… (FALSA): Supone un intento de mejorar los niveles de productividad y competitividad mediante la movilización del conocimiento y de la capacidad de aprender de la organización. Es una herramienta estratégica Su principal objetivo es identificar el talento de cada una de las personas que trabajan en una organización y potenciarlo para maximizar sus resultados. Su único objetivo consiste en detectar funciones de….
Un profesional de enfermería quiere saber cuál de los dos apósitos de hidrocoloides de qué dispone su planta reduce en menos tiempo el perímetro de una UPP, pero además está interesado en comparar el coste. ¿qué tipo de estudio de evaluación económica deberia plantearse? Estudio coste-beneficio Estudio coste-efectividad Estudio coste-utilidad Comparación de efectividad entre las 2 alternativas.
¿Cuál de las siguientes opciones se considera el principal motivo del aumento del gasto sanitario? La variabilidad en la práctica clínica La introducción de nuevas tecnologías La escasa integración de los diferentes niveles asistenciales Unos hábitos de vida cada vez menos saludables.
¿Qué es la eficiencia? Grado en que se consigue el más alto nivel de calidad con los recursos disponibles Facilidad con la que la población puede recibir la atención que necesita Medida en la cual el servicio se corresponde con las necesidades del paciente o de la población Grado en que la atención prestada satisface la satisfacción.
Cuál de las siguientes opciones NO es una de las funciones de una empresa? Mejora continua Dirección Producción Ninguna es falsa. Todas corresponden con las funciones de una empresa.
Indica cuál de las siguientes dimensiones de la calidad asistencial es una de las menos citadas por los autores: Accesibilidad Efectividad Competencia Eficiencia.
Sobre los modelos organizativos de los cuidados, es cierto que… FALSA: En el modelo de enfermería primaria, una enfermera asume la responsabilidad de la planificación de cuidados de un usuario durante todo el proceso asistencial y en caso de reingreso tiene la misma enfermera asignada. Los gestores tradicionalmente han estado preocupados para desarrollar sistemas organizativos de atención en base a métodos de asignación de la carga de trabajo Existe una evidencia muy clara sobre que el modelo funcional presenta peores resultados sobre los pacientes Los modelos tradicionales pueden agruparse en 4: asignación de pacientes, funcional, por equipos, enfermería primaria.
Señala la opción verdadera sobre los criterios de calidad: Elaborar criterios de calidad no tiene ninguna utilidad en la gestión asistencial Todas son verdaderas Los criterios de calidad sólo pueden elaborarse siguiendo el esquema de estructura, proceso y resultado Un criterio es una herramienta de medida que ofrece un dato cuantitativo sobre la calidad de un aspecto importante en la calidad.
En la evaluación de tecnologías sanitarias, los efectos pueden ser: Altos o bajos Directos e indirectos Outcomes o outputs Ninguna es verdadera.
Señala la opción FALSA sobre el CMBD… La información relacionada con los cuidados de enfermería tiene un gran impacto en la información necesaria para la gestión y por eso en España se incluye en el CMBD Es un resumen del estado del paciente al alta hospitalaria que permite la recuperación de la información necesaria para la gestión clínica Es el Conjunto Mínimo Básico de Datos. Utiliza la CIE para codificar diagnósticos y procedimientos.
La gestión de existencias y dispensación: El objetivo es conseguir así un óptimo desarrollo de los procesos asistenciales y aportar mejoras con el mejor nivel de eficiencia posible a los pacientes Conjunto de actividades de gestión cuyo objetivo final consiste en garantizar la disponibilidad de los productos sanitarios en las distintas unidades clínicas y logísticas del centro sanitario. La centralización de la compra forma parte de una de las medidas de tendencia que supone un gran ahorro en la etapa de la gestión de stocks. Ninguna.
En la gestión por procesos, las formas de mejora son… Todas son verdaderas La única forma de mejora es el ciclo PDCA Los procesos no se pueden mejorar por eso es fundamental diseñarlo correctamente desde el principio Los ciclos de mejora continua y la reingeniería de procesos.
Según la Ley de Cohesión y Calidad del SNS en España… FALSA: Los principios básicos son equidad, calidad y paternalismo Se establece el desarrollo de un sistema de información único La formación de los profesionales debe orientarse hacia la mejora de la calidad del SNS. Se establece el desarrollo de la cartera de servicios del SNS.
En la evaluación económica de tecnologías sanitarias, cuando se comparan los costes y los efectos de dos o más alternativas, se trata de… Evaluación de eficacia o efectividad Evaluaciones económicas completas Todas son falsas Descripción de costes por resultados.
Cuál de los siguientes métodos es un método prospectivo de seguridad del paciente? Los efectos adversos no pueden prevenirse Análisis de fallos y efectos (AMFE) Modelo de queso Suizo Análisis causa-raíz.
Cuál de las siguientes opciones NO es uno de los 8 conceptos fundamentales de excelencia del modelo EFQM? Crear un futuro sostenible Desarrollar la capacidad de la organización Añadir valor para los clientes No hay ninguna opción falsa. Todas son correctas.
Cuál de las siguientes opciones NO es una de las características de la función de planificación del proceso administrativo? Multidisciplinar Debe relacionar acciones y objetivos Prospectiva Solo debe realizarse al inicio del proceso.
Señala la opción falsa: La economía es la ciencia de elección La economía de la salud consiste en aplicar los principios y métodos de la economía al campo de la atención sanitaria. La economía se basa en el principio de escasez de recursos y las leyes de mercado La economía de la salud permite la asignación de los recursos escasos destinados a mantener y mejorar la salud de los individuos y poblaciones, de forma equitativa e ineficiente.
Indique cual de los siguientes estilos de liderazgo es el más adecuado en el contexto sanitario: Liberal en los centros de atención primaria y democrático en los hospitales, excepto en urgencias por que funciona mejor el autocrático Todas son falsas Siempre hay que utilizar un estilo de liderazgo democrático Lo mejor es combinar el liderazgo democrático, para las cúpulas directivas y el inclusivo den las unidades asistenciales.
Qué autor define los procesos como el conjunto de actividades relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado definido? Farrell Donavedian Davenport Hammar y Champy.
…….almacenamiento excesivo. De este modo se alcanza un stock mínimo… Es posible atender a las demandas urgentes si existe un stock de seguridad. Hay que realizar un pedido de material Todas son verdaderas Puede producirse una ruptura de stock.
Qué autor introdujo los conceptos de estructura, proceso y resultado para medir la calidad asistencial? Todas son falsas Avedis Donalson Palmer Donabedian.
Calidad absoluta Aquella en la que los usuarios definen la calidad de la asistencia desde sus expectativas y necesidades El grado en el que se ha recuperado la salud del paciente desde la perspectiva del profesional Donabedian no define la calidad absoluta La distribución y uso de recursos para el conjunto de usuarios, considerando los beneficios y riesgos.
Dentro de la teoría general de la administración, la teoría de sistemas… FALSA: Considera que las empresas son sistemas formados por otros subsistemas dependientes Fue desarrollada por Max Webber Considera que alcanzar los objetivos depende de la relación que existe entre las partes que forman un todo Es una teoría que proviene de la biología.
El desarrollo profesional … señala la VERDADERA: Puede realizarse por dos vías: ascensos o carrera profesional Todas son verdaderas Un conjunto de acciones encaminadas a lograr que el profesional que trabaja en una organización pueda evolucionar personal y profesionalmente Es un elemento motivador.
En la planificación del proceso administrativo, indique la afirmación correcta: Los tipos de planificación son: estatales, autonómicos, locales, corto plazo, medio plazo,… cuando planificamos necesariamente tiene que ser de un tipo u otro, es decir, la planificación no es inclusiva La planificación asegura que se utilicen los recursos adecuados, evitando que se produzcan errores. La planificación consta de una etapa en la que se realiza un análisis y diagnóstico situacional, posteriormente se establecen prioridades entre las… Ninguna es correcta.
¿Los centros socio-sanitarios pueden considerarse como empresas de servicios para aplicar técnicas de gestión privada y mejorar su eficiencia? Si, pero solo los hospitales privados ya que los públicos son gestionados por las CCAA No, ya que son burocracias profesionales y esto dificulta que se apliquen estas técnicas Si, ya que tienen características similares con las empresas privadas Todas son falsas.
En la gestión por procesos dentro de la asistencia sanitaria, los procesos clave coinciden generalmente con: Todas son falsas Los procesos clínico-asistenciales Los procesos estratégicos como la formación y la investigación Los procesos de soporte que son fundamentales para el cliente interno.
Existe cierta dificultad a la hora de concretar y explicar el servicio que prestan los profesionales de enfermería. Los motivos que explican esta dificultad son: La diversidad de ámbitos y posibilidades de intervención en la práctica clínica Todas son verdaderas La reciente incorporación de los profesionales de enfermería en la gestión y administración sanitaria La preponderancia del rol de interdependencia profesional y….
La logística en la gestión de los recursos materiales, indique la afirmación incorrecta: Las etapas secuenciales de la logística de la gestión de recursos materiales son: aprovisionamiento, almacenaje, gestión de existencias y dispensación El objetivo es conseguir así un óptimo desarrollo de los procesos asistenciales y aportar mejoras con el mejor nivel de eficiencia posible a los pacientes Conjunto de actividades de gestión cuyo objetivo final consiste en la garantía de la disponibilidad de los productos sanitarios en las distintas unidades clínicas y
logísticas del centro sanitario La centralización de las compras forma parte de una de las medidas de tendencia que evidentemente supone un gran ahorro en la etapa de la gestión de stocks.
¿Cuál de los siguientes autores define la estructura empresarial como el conjunto de formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo la coordinación de la misma? Taylor Fayol Mintzberg Ninguno.
Existen muchas definiciones de calidad ya que (VERDADERA): Puede definirse desde la perspectiva de diferentes dimensiones (seguridad, accesibilidad, eficacia,…) b) Las dos opciones son falsas La definición de calidad depende de la perspectiva de la persona (profesionales, gestores, usuarios,…)a quien se le pregunta Las dos opciones son verdaderas.
¿Cuál de las siguientes opciones dirías que es la que es la definición de calidad más completa? Modelo de asistencia esperado para mejorar la curación del paciente Provisión de servicios accesibles y equitativos con un nivel profesional excelente, optimizando los recursos y logrando la adhesión y satisfacción del usuario. Asistencia efectiva en la mejora del nivel de salud Hacer las cosas adecuadas, a las personas adecuadas, en el momento preciso, aunque no seas la primera.
Indique de qué tipo de recurso material se trata un Electrocardiógrafo: Material inventariable Material fungible Material clínico o de reposición Todas son correctas.
La gestión de stocks consiste en asegurar los niveles adecuados de recursos materiales y evitar un almacenamiento excesivo. De este modo, cuando se alcanza un stock mínimo… Hay que realizar un pedido de material Todas las opciones son verdaderas Puede producirse una ruptura de stock Es posible atender a las demandas urgentes si existe un stock de seguridad.
En el ámbito de las empresas sanitarias los elementos que aporta el desarrollo de la
gestión por procesos se resumen en (señale la opción verdadera): Mejora de la calidad de los recursos materiales Enfoque centrado en el profesional Asegura la financiación y sostenibilidad del sistema Todas las opciones son falsas.
El problema del cálculo de coste en sanidad es la gran heterogeneidad existente en los pacientes, indica la afirmación correcta: El modelo Case Mix se trata de un modelo que agrupa a los pacientes en
función de sus características, considerando cada grupo con un producto final
del que se puede calcular el coste medio por proceso. El CIE-9 es el único modelo de Case Mix. El modelo de Case Mix se trata de un modelo que agrupa tolas las
intervenciones realizadas a cada paciente obteniendo el resultado final. El modelo de Case Mix es el que se utiliza en España desde la década de los 70,
y se encuentra muy desarrollado siendo el Sistema Nacional de Salud español
el que mejor calcula el coste.
¿Cuál de las siguientes opciones no es una tecnología sanitaria sobre la que puedan aplicarse métodos de evaluación económica? Un modelo organizativo de cuidado. Un plan de prevención de úlceras por presión. Un programa de deshabituación tabáquica. Sobre todas las opciones se pueden aplicar métodos de evaluación económica, de modo que todas se pueden considerar tecnologías sanitarias.
La aparición de efectos adversos se relaciona con factores humanos, del proceso o del equipamiento. ¿Cuál de las siguientes opciones se considera como un factor relacionado con el proceso? Recursos obsoletos. Formación insuficiente del personal. Cansancio y sobrecarga Fallos en los sistemas de comunicación.
Es usted el enfermero/a de reanimación del Hospital General, en la reunión de presentación de objetivos de la unidad se presentan los siguientes aspectos: realización de la valoración de enfermería al 100% de pacientes de larga distancia la
unidad, mantener una cifra máxima de infecciones nosocomiales del 10%, el pacto en material clínico deberá ser inferior a los 200.000€; conseguir una media como mínimo
de 4 puntos en la encuesta de satisfacción del usuario. Al finalizar el año, su supervisor/a le presenta los siguientes resultados (indica en qué aspecto han sido efectivos): La puntuación media en la encuesta de satisfacción del usuario es de 3 puntos. Las infecciones nosocomiales en Reanimación han sido de un 11%. Es necesario mejorar la gestión de los procesos por que no se ha alcanzado ninguno de los objetivos propuestos. El 80% de los pacientes de larga estancia han sido valorados por el profesional de enfermería.
Los protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas, cuidados estandarizados, etc. Son herramientas adecuadas que estandarizan la práctica clínica y facilitan la toma de decisiones clínicas para mejorar la calidad asistencial. En concreto, las vías clínicas son: (señale la opción correcta) Son planes estructurados de atención multidisciplinar aplicables en pacientes con un curso clínico predecible, mediante la coordinación de procedimientos médicos, de enfermería y administrativos, intentando conseguir la máxima
eficiencia en el proceso asistencial. Un conjunto de recomendaciones basadas en la mejor evidencia disponible diseñadas para ayudar a profesionales o pacientes en la selección de las
mejores opciones diagnósticas, terapéuticas y de cuidados para una condición clínica específica. Son planes precisos y detallados, de obligado cumplimientos, para el estudio de un problema biomédico o para el tratamiento de una determinada
enfermedad. Todas las opciones son falsas.
El coste más elevado de Servicios de Salud en España corresponde a: Intervenciones quirúrgicas Atención hospitalaria Mediamentos Atención primaria.
El concepto de empresa sanitaria (señala la opción verdadera). Surge a finales a principios del siglo XI. Surge debido al aumento de la factura sanitaria. Significa que los centros sanitarios no pueden ser gestionados como empresas, servicios, con beneficios sociales. Todas son verdaderas.
¿Cuál de las siguientes opciones no es una función de la empresa? Dirección Producción Financiación Externalización.
Entre las características de los productos encontramos las siguientes, indique la respuesta correcta: Los bienes tienen valor de intercambio, pero no de utilidad. Los servicios son útiles, pero no intercambiables. Ambos, bienes y servicios, tienen valor de intercambio y utilidad. Puede tener utilidad, pero no valor de intercambio.
En el caso de un paciente ingresado para ser intervenido quirúrgicamente de una prótesis total de cadera, señale la correcta. El producto tangible será la intervención quirúrgica en sí misma. El producto tangible será la mejora en la función física del paciente. El producto tangible será la Atención Prestada El producto tangible será los servicios de fisioterapia que ha recibido en su estancia en el hospital.
Señala la opción verdadera sobre los conceptos de administración y gestión: Gestionar es básicamente administrar los recursos económicos. Gestionar supone adaptarse a un contexto cambiante, tomar decisiones y asumir riesgos. Administrar consiste únicamente en cumplir los procedimientos normativos para ahorrar dinero. Todas son verdaderas.
El gerencialismo surge en la década de los 90 y consiste en adoptar técnicas de gestión empresarial en el ámbito sanitario. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una de estas técnicas? Funcionariado Desarrollo de planes estratégicos Establecimiento de contratos programa Dirección por objetivos y dirección por competencias.
Entre las características de la cartera de servicios encontramos: Esta basada en el análisis de necesidades de salud.
Es amplia, dinamica y realista. Es incorrecta, ya que varía en función de cada CCAA. A y B son correctas.
¿Cuál de estos determinantes de salud es el que tiene un menor impacto y mayor coste? Biologia humana Factores ambientales Estilos de vida Sistema de asistencia sanitaria.
Los tipos de costes en salud puede ser varios. Teniendo en cuenta esta premisa señale la afirmación correcta. Los costes variables hacen referencia a aquellos costes que, al no poder ser atribuidos a un paciente concreto, su cálculo se hace de forma variable o estimada. Los costes directos son los costes que provienen de prestar el servicio sanitario. Los costes fijos hacen referencia a costes que son invariables en función del número de pacientes atendidos. Los costes de limpieza son costes según la clasificación de actividad.
¿Cuál de estas afirmaciones es falsa sobre la Ley 16/2003 de Cohesión y Calidad del SNS? Establece la condición de asegurado para el acceso a los servicios del SNS. Establece los principios de equidad, calidad y participación ciudadana. Establece el desarrollo de un sistema de información único. Establece que se debe orientar la formación de los profesionales sanitarios
hacia la mejora de la calidad del SNS.
Indique la afirmación correcta, en el contexto de una organización sanitaria… Se trata de una empresa que produce un servicio Se trata de una empresa que produce un bien A y B son correctas A y B son incorrectas.
Indique que afirmación es cierta: El modelo de Sistema de salud Beveridge, promulga el derecho a la protección universal de la salud. El modelo Bismarck promulga el derecho a la protección universal de la salud. Ninguna de las afirmaciones anteriores es cierta. Las dos afirmaciones a y b son falsas.
El conjunto de organizaciones, personas y acciones cuya principal intención es promover, restaurar o mantener la salud se denomina: Sistema sanitario Sistema de salud Servicio sanitario Todas son falsas.
Dentro de la teoría general de la administración, el modelo burocrático de Max Weber: Max Weber no desarrolló el modelo burocrático. No contemplan la existencia de organizaciones informales ni la confrontación de los intereses de
cada grupo profesional. Las empresas son sistemas formados por subsistemas Ninguna es cierta.
¿Quién fue el padre de la administración científica del trabajo en la Teoría clásica de la administración? Henry fayol Elton Mayo Federick Taylor Max Weber.
¿Cuales son los niveles de decisiones que abarca la gestión del cuidado? Terapia individual Gestión asistencial Gestión de la unidad Todas son verdaderas.
¿Cual no es una característica fundamental del proceso administrativo? Universalidad Simplicidad Unidad temporal Especificidad.
Cual son las funciones del proceso administrativo: Planificacion, organización, dirección y evaluación. Planificación, organización, dirección y evaluación, y a pesar de que se describe como una secuencia de acciones, su desarrollo no es lineal, ya que todas las funciones están relacionadas y se integran en su realización. Todas son falsas.
Señala la opción falsa si consideramos un hospital del SNS como una empresa sanitaria: Es una empresa de servicios con beneficios sociales. Necesita de recursos de capital, tecnológicos y humanos. Los hospitales no pueden considerarse como empresas de servicios Las opciones a y b son verdaderas.
¿Cual no es una dificultad que pueda limitar el desarrollo de una adecuada planificación en el ámbito sanitario: el entorno es estable? Necesidades superiores a los recursos disponibles Tendencia a usar soluciones ensayadas Falta de información formal El entorno se mantiene estable.
COMO SE PUEDE CLASIFICAR LA PLANIFICACION: Por abstracción, por ámbito y por tiempo Planificación por objetivos Planificación por elementos Todas son verdaderas.
¿Cómo podríamos difundir y aumentar la visibilidad de la profesión enfermera? Realizar charlas. Hacer propaganda. Desarrollar una cartera de servicios propia de enfermería Entregar folletos informativos.
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