Preguntero 1 De Marketing Digital

(1.1) La mala experiencia que padece Melisa y sus amigos en la parrilla de “Don Tito”, la impulsa a compartir en las redes sociales una reseña negativa del local ¿qué mecanismo de defensa se manifiesta?. Agresión. Represión. Sublimación. Desplazamiento. Negación.

(1.1) ¿Qué entidades de consumos podemos encontrar al estudiar el comportamiento del consumidor? Marque las 2 (dos) alternativas correctas: Consumidor personal. Consumidor cooperativo. Consumidor gubernamental. Consumidor organizacional. Consumidor minorista.

( 1.1) De acuerdo a los tipos de consumidores estudiados, un encargado de compras de materia prima de una empresa alimenticia sería: Consumidor minorista. Consumidor personal. Consumidor gubernamental. Consumidor masivo. Consumidor organizacional.

(1.1) Durante el periodo de 1850 a 1920 la orientación de negocios vigente se caracterizó por: Buscar reducir los costos de producción. Buscar mejorar la calidad de los productos. Buscar aumentar los precios de venta. Buscar diversificar el negocio. Buscar expandir la producción.

(1.2) Una importante fábrica de autos de alta gama tiene establecido como objetivo para el 2018 incrementar su producción de manera tal de lanzar el doble de vehículos a la venta. ¿Qué enfoque de negocios se aplica en en este caso?. Orientación al marketing. Orientación a la producción. Orientación a las ventas. Orientación a la calidad. Orientación a la innovación.

(1.2) Cuando hablamos de un producto que es vendido exclusivamente por internet, ¿qué elemento del marketing emplea el sitio web?. Producto. Plaza. Precio. Packaging. Promoción.

(1.2) ¿A qué hace referencia la variable producto dentro del mix de marketing?. El precio. El lugar donde se vende el producto. La publicidad y promoción . El envase y etiquetado. Las politicas de devolución.

( 1.2) La orientación de negocios que se origina después de la "orientación a la producción" se denomina: Orientación al marketing. Orientación a la producción. Orientación a las ventas. Orientación a la calidad. Orientación a la innovación.

( 1.2) Suponga que usted está recabando datos para conocer las preferencias de los consumidores a la hora de … zapatillas, Es de su interés saber ¿Con qué frecuencia compra? Y ¿Cómo compran? Seleccione las 2 opciones …. s e relacionan con el tema de interés : Las personas compran zapatillas principalmente en tiendas de deporte. La mayoría de los compradores prefieren zapatos de cuero. Los hombres compran zapatillas cada 7 meses y las mujeres cada 8 meses. Las zapatillas de marca son las preferidas por los consumidores. La mayoría de las operaciones se realizan a través del mercado online.

(1.2) Si nos referimos al consumidor como individuo racional ¿A qué enfoque metodológico de investigación se hace mención?. Positivismo. Enfoque cuantitativo. Enfoque cualitativo. Hermenéutica.

(1.3) Entre las disciplinas que propiciaron el estudio del comportamiento del consumidor se encuentra la psicología social que aporta conocimientos sobre : El estudio del comportamiento humano en general. El estudio de la mente y sus procesos. El estudio de los procesos de producción y distribución. El estudio de las estructuras sociales y políticas. El estudio de los individuos en grupos.

(2.1)El enfoque metodológico orientado a la comprensión de los significados que subyacen ante la conducta de compra se conoce como?. Conductismo. Funcionalismo. Estructuralismo. Interpretativismo. Positivismo.

(2.1)Al término de su novela favorita, Marcela como de costumbre busca en la grilla de TV alguna película para ver. Pero el canal de TV Compras llama su atención. Foggogrill es una parrilla portátil quepuede emplearse tanto en interiores como exteriores y permite disfrutar de asados de una forma más sencilla, rápida y segura. ¿A qué escuela de pensamiento vincula la conducta de Marcela si llegara a concretar la compra?. Pasivo, porque Marcela se expone a un anuncio que la convence de necesitar el producto. Cognitivismo, porque Marcela procesa la información del anuncio de TV antes de tomar una decisión de compra. Humanismo, porque Marcela busca satisfacer una necesidad personal al adquirir la parrilla. Interpretativismo, porque Marcela puede tener diferentes motivaciones y significados detrás de su decisión de compra.

(2.1)Luis lleva días evaluando la posibilidad de adquirir un nuevo colchón debido a que no puede conciliar el sueño fácilmente…recién hoy cree haber encontrado el colchón ideal ¿A qué escuela de pensamiento se vincula la conducta de Luis?. Económica, porque Luis está seguro de haber realizado la compra perfecta. Conductismo, porque Luis ha aprendido a relacionar la falta de sueño con su colchón actual. Humanismo, porque Luis se preocupa por su bienestar y busca mejorar su calidad de vida. Interpretativismo, porque Luis está buscando darle significado a su experiencia de compra. Funcionalismo, porque Luis considera que el colchón es necesario para cumplir con su función de descanso.

(2.1) ¿ A qué tipo de consumidor no se le reconoce el papel de dominante en muchas de sus situaciones de compra?. Influyente. Activo. Impulsivo. Persuasivo. Pasivo.

(2.1) Rosalía está en camino al cumpleaños de su sobrina, cuando sufre un desperfecto técnico en su auto. La situación le lleva a contratar lamentablemente el servicio de grúa de un taller mecánico cercano, por la demora del servicio que le ofrece su seguro. ¿A qué modelo de consumidor se vincula consumidor vincula la contratación del servicio por parte de Rosalía?. Reflexivo, porque Rosalía toma en cuenta aspectos éticos y medioambientales al elegir el servicio. Cognitivo porque Rosalía necesita una solución inmediata para llegar a tiempo al cumpleaños de su sobrina. Pasivo, porque Rosalía no tiene otra opción y debe aceptar lo que está disponible. Afectivo, porque Rosalía toma una decisión emocional sin evaluar otras opciones. Social, porque Rosalía se deja influir por las opiniones de otros en la elección del servicio.

(2.1)María debe comprar indiscutiblemente indiscutiblemente anteojos para ver de lejos. Esta situación se conoce como: Elección de optimización. Elección de compensación. Elección de Hobson. Elección de rutina. Elección de satisfacción.

(2.1) Una decisión tiende a ser más heurística cuando: Se basa en un análisis exhaustivo de todas las opciones disponibles. Se utiliza cuando se tiene información completa y precisa sobre el problema. Es un proceso de toma de decisiones muy elaborado y complejo. Es una forma sistemática y lógica de tomar decisiones. Se requiere minimizar el tiempo de la decisión.

(2.1)Al regreso de la India, Javiera organiza un reencuentro con sus amigas para compartir las vivencias de su viaje. En el transcurso de la reunión ella enseña cómo vestir el sari que compró cuando visitó una feria de telas en Nueva Delhi. ¿A qué modelo de consumidor se vincula ?. Heurístico, porque Javiera busca compartir sus conocimientos de moda. Emocional porque Javiera busca transmitir la cultura hindú al enseñar a sus amigas cómo vestirlo. Económico, porque Javiera quiere demostrar que hizo una compra inteligente. Cognitivo, porque Javiera planeó cuidadosamente su compra del sari. Pasivo, porque Javiera se dejó influenciar por el ambiente cultural en el que se encontraba.

(2.2) El anuncio de la reconocida marca de comida para mascotas “Eukanuba” dice: “Que espera para demostrarle a su mascota cuanto la ama, mime a su mascota”. ¿Desde que punto de vista se espera que la persona tome la decisión de comprar?. Social. Económico. Emotivo. Conductual. Cognitivo.

(2.2) ¿Por qué el modelo económico suele considerarse irreal?. Porque está limitado en sus conocimientos y habilidades, hábitos y respuestas. Porque se basa únicamente en la racionalidad y no en las emociones del consumidor. Porque no considera la influencia de la publicidad en las decisiones de compra. Porque no tiene en cuenta el factor precio en la toma de decisiones. Porque no considera las diferencias culturales en la toma de decisiones de compra.

(2.2) A menudo se rechaza el punto de vista pasivo por ser poco realista. Verdadero. Falso.

(2.2) ¿Qué modelo de hombre se encuentra en contraposición al consumidor económico?. Racional. Pasivo. Transaccional. Impulsivo. Orientado al producto.

¿Cuál de los modelos de consumidores se rechaza por ser poco realista?. Psicológico. Económico. Comportamental. Emocional.

(2.2) La siguiente situación : “ Roxana consume la marca de gaseosa AA porque la música de la publicidad muy pegajosa ” . Hace referencia a que tipo de consumidor : Activo. Racional. Estratégico. Emocional. Pasivo.

(2.2) ¿A qué tipo de punto de vista de consumidor decisor históricamente se lo considera totalmente manipulable por los vendedores. emocional. racional. reflexivo. pasivo.

(2.2) El individuo que focaliza sus decisiones de consumo en la solución de problema es: Pasivo. Compulsivo. Cognitivo. Económico.

(2.2) El hombre decisor que establece reglas para agilizar el proceso de toma de decisión se denomina: Heurístico. Instintivo. Pasivo. Emocional. Cognitivo. Heuréstico.

(2.2) Marta permanentemente compra productos para el cabello y así sentirse atractiva, sería un punto de vista de consumidor: Reflexivo. Hedónico. Heuréstico. Emotivo. Emocional.

(2.2) La afirmación estás aquí para ser feliz corresponde al tipo de hombre (consumidor): Emotivo. . Pasivo. Compulsivo. Emocional.

(2.2) El consumidor emocional se identifica con cuál de los siguientes productos : Artículos deportivos. Perfumes. Medicamentos para el resfriado. Productos de limpieza. Comida rápida.

Un individuo que utiliza las emociones para tomar decisiones de compra pone énfasis en su estado de ánimo. Verdadero. Falso.

(2.3) ¿Por qué se considera poco aplicable el modelo de consumidor desde el punto de vista económico?. Porque rara vez cuentan con información suficiente para decidir. Porque asume que los consumidores siempre buscan maximizar su utilidad y minimizar sus costos, lo cual no siempre es cierto. Porque no tiene en cuenta las tendencias del mercado y las estrategias de marketing de las empresas. Porque se basa en supuestos simplificados y no refleja la complejidad del comportamiento humano. Porque se enfoca únicamente en la toma de decisiones racionales y no considera la influencia de emociones o experiencias personales.

(2.3) Al proceso de toma de decisión del consumidor se lo puede visualizar en: La etapa de sueño, pensamiento y acción. La etapa de entrada, proceso y salida. La etapa de conciencia, consideración y compra. La etapa de evaluación, comparación y competencia. La etapa de atracción, interés y acción.

(2.3)Romina acude a las opiniones de otros compradores experimentados. ¿Qué fuente de influencia estaría utilizando como insumo de entrada?. Interpersonal. Publicidad. No comercial. Personal. Masiva.

(2 .3) Al término de su entrenamiento Marisa nota excesivo des…. el ambiente comercial podría condicionar su compra: La composición nutricional de la bebida . El precio de la bebida isotónica. La disponibilidad de la bebida isotónica en el kiosco del gym. La bebida isotónica no está disponible en el kiosco del gym. Los deportistas de los flyers publicitarios.

(2.3) Fabiola necesita cambiar urgente su microondas debido a que dejó de funcionar. ¿Qué tipo de necesidad se hace presente en Fabiola?. Real. Superficial. Funcional.

(2.3) El acto de tomar una decisión para cualquier consumidor abarca el reconocimiento, la búsqueda, la evaluación y la compra: Verdadero. Falso.

2.3) Teniendo en cuenta el modelo de toma de decisión del consumidor, el siguiente es un elemento que forma el campo psicológico: Personalidad. Presupuesto económico. Estilo de vida. Conocimientos tecnológicos avanzados. Disponibilidad de tiempo.

(2.3) Los consumidores tienden a realizar evaluaciones post compra para: Incrementar la incertidumbre. Justificar una compra poco satisfactoria. Reducir la incertidumbre. Aumentar el arrepentimiento. Tomar decisiones más impulsivas.

*Sabiendo que luego de tomar una decisión de compra se llevan adelante dos actividades, el comportamiento de compra y la evaluación post compra: Generar insatisfacción. Mantener la satisfacción. Devolver el producto. No realizar evaluación post compra. Ignorar el comportamiento de compra.

(2.3) Victoria y Tadeo se encuentran en plena organización de su boda, ambos definieron la iglesia y el salón, Solo falta contratar el servicio de catering. Seleccione las 4 opciones que se relacionan con el proceso de toma de decisiones: Las facilidades de pago de los servicios de catering . La calidad del servicio de catering en la boda de su primo Luis . La tendencia gastronómica en bodas. Asisten a la cena de degustación de los proveedores seleccionados . El tipo de decoración de las mesas del catering.

(2.3) Mauricio le comenta a su mujer que va a aprovechar el cupón de descuento otorgado en la casa deportiva que adquirió un par de zapatillas para comprar su palo de golf ya que al hacer el deporte como hobbie no necesita de ninguna marca en particular. Encuadre a Mauricio en algún segmento de consumidor. Leales a la marca. Ahorradores pragmáticos. Racionalmente limitados. Compradores emocionales. Volubles oportunistas.

Raúl y Emilia deciden iniciar juntos actividades de consultoría en su ciudad natal, por lo que deberán rentar un local para establecer su oficina. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones corresponde al proceso de decisión de Raúl y Emilia? Seleccione las 4 opciones correctas. Ambos quieren una oficina espaciosa y con estacionamiento propio . Adquieren el equipamiento de la oficina. Emilia llama por teléfono a inmobiliarias. Raúl recorre el casco céntrico en busca de locales disponibles. Adquieren el equipamiento de la oficina.

(2.3) Romina y Julián están necesitando vacaciones para disminuir su stress laboral. Por ese motivo, comienza a planificar el alquiler de una casa de verano en Pinamar. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al proceso de decisión de compra de Romina y Julián? Seleccione las 3 opciones correctas. Comparan casas por precio y ubicación. Visitan las casas preseleccionadas para evaluar su estado y comodidades. Relevan anuncios de alquileres particulares en la zona. Se ponen en contacto con la inmobiliaria.

(2.3) Mateo se encuentra en una joyería evaluando diferentes modelos de relojes. Se siente atraído por uno en especial, ¿qué recomienda hacer según el proceso de decisión?. Que efectúe la compra, si el reloj cumple con sus requerimientos. Que compre varios relojes para tener una mayor variedad. Que espere un tiempo para pensar si realmente necesita el reloj. Que solicite una muestra gratuita para evaluar mejor el producto antes de decidir comprarlo.

(2.3) Sandra es una joven empleada de comercio que decide adquirir un kit de herramientas de uso doméstico para hacer reparaciones en su hogar ¿qué influencia comercial podría condicionar su compra?. Descuentos en productos de limpieza. Trayectoria de BOSCH. Publicidad de viajes turísticos. Promoción de muebles para el hogar. Campaña de concientización sobre el medio ambiente.

(2.3) Mauricio se encontraba haciendo su “best trike “para el campeonato local de skate cuando su vieja tabla se partió ... nueva tabla ¿qué le recomienda hacer de acuerdo con el proceso de decisión?. Buscar en internet información sobre la última tecnología en herramientas de uso doméstico. Comprar una marca de herramientas solo porque es la más barata. Ver anuncios publicitarios de herramientas en la televisión. Hablar con sus amigos para que le recomienden marcas. Elegir la marca de herramientas que utiliza su vecino.

(2.3) Paulo y Carolina están a una semana de irse a vivir juntos y necesitan adquirir un juego de living para decorar ¿ Qué condición externa podría condicionar su elección ?. La marca preferida por la pareja. La disponibilidad de stock en la tienda. La ubicación geográfica de la tienda de mueble. El consejo de un diseñador de interiores. La reunión con amigos que organizan con frecuencia.

(2.3) Paola y Sandra, fanáticas del K-pop, deciden asistir al concierto de BTS a último momento. Por lo que necesitan contratar con urgencia un paquete de viaje todo incluido. Seleccione las 4 opciones que se relacionen con el proceso de toma de decisión: Comparten en sus redes fotos del recital con el hashtag del operador de viaje. El paquete tiene que incluir traslado aéreo y tickets vip. Recomiendan el operador de viaje a sus amistades . Seleccionan el operador con mayores referencias positivas. Compran el paquete sin revisar las referencias del operador de viaje.

(2.3) Hace tiempo que Am a lia tiene la intención de asistir a un gimnasio para mejorar su autoconfianza y combatir el estrés laboral ¿qué factores externos podrían condicionar su proceso de decisión? Seleccione las 4 respuestas correctas. La oferta de promociones o descuentos para nuevos socios. La variedad de clases grupales y máquinas de musculación. La flexibilidad horaria . El entrenamiento personalizado. El costo de la cuota.

(2.3) Julieta tiene que comprar un juego de sanitarios acorde al estilo de su nueva casa. ¿Qué conducta se espera que adopte Julieta ? Seleccione las 3 opciones correctas. Visite varios centros de venta de equipamiento para el hogar . Mire la t.v. y redes sociales. Compare los juegos de sanitarios de un local con otro . Realice una búsqueda exhaustiva por internet.

(2.3) Elena ha decidido comenzar una dieta, pero antes quiere darse el gusto de consumir una copa de helado artesanal, ¿Qué factores podrían condicionar un proceso de decisión? Seleccione 2 (dos) opciones correctas: El cartel publicitario de la parada de colectivo. La música que está sonando en la heladería. El color de la pared de la heladería. La tradición familiar de comer helado artesanal. La cita con un nutricionista.

(2.3) El principal objetivo de la porción del modelo de toma de decisiones del consumidor referido al resultado es generar ganancia y lealtad. Verdadero. Falso.

(2.3.1) Hace años que Vanesa trabaja como ilustradora de cuentos infantiles. En la última semana, el mal funcionamiento de su tableta gráfica le ocasiona demoras en la entrega de sus trabajos. Llegó el momento de actualizarla. ¿Qué resolución de problema sugiere?. Resolución de problema radical, porque Vanesa debería cambiar de marca de tableta. Resolución limitada, porque Vanesa tendrá que evaluar diferentes modelos de tabletas dentro de su marca preferida. Resolución de problema evitativa, porque Vanesa podría seguir usando su tableta defectuosa y buscar excusas para justificar los retrasos. Resolución de problema impulsiva, porque Vanesa podría comprar la primera tableta que encuentre sin evaluar opciones. Resolución de problema complaciente, porque Vanesa podría conformarse con una tableta de menor calidad que no se ajuste a sus necesidades.

(2.3)Camilo es un joven ingresante de la carrera de arquitectura y tiene intención de adquirir una computadora que le permita realizar los trabajos prácticos de diseño a lo largo de toda su carrera. Sabe de antemano que el PC tiene que ser armado a pedido. Espera que los vendedores puedan orientarlo en los componentes que necesita. ¿Qué nivel de resolución de problema sugiere?. Limitada, porque Camilo ya sabe qué componentes necesita. Ilimitada, porque Camilo va a investigar todos los modelos de PC del mercado. Extensiva, porque Camilo va a adquirir un PC armada por primera vez. Continua, porque Camilo necesita actualizar constantemente los componentes de su PC. No hay problema a resolver, porque Camilo ya sabe qué PC comprar.

(2.3.1) En términos de resolución de problemas. ¿A cuál de ellos hacemos referencia si se trata de un consumidor que ya ha comprado un producto y está pensando en adquirir una versión nueva del mismo?. Resolución extensiva de problemas. Resolución creativa de problemas. Resolución colaborativa de problemas. Resolución rutinaria de problemas. Resolución limitada de problemas.

(2.3.1) Benjamín es un alto ejecutivo comercial que fue trasladado a otra ciudad por su trabajo. Como es muy, meticuloso con el cuidado de sus…. Necesita encontrar una nueva tintorería de confianza. ¿Qué resolución de problema sugiere?. Limitada, porque Benjamín tiene criterios formados para comparar tintorerías. Rutinaria, porque Benjamín solo necesita encontrar una tintorería cercana sin importar su calidad. Creativa, porque Benjamín podría crear su propia tintorería en la nueva ciudad. Extensiva, porque Benjamín nunca ha tenido que buscar una tintorería antes y necesita investigar todas las opciones disponibles.

(3.1) Luis es un estudiante de derecho que se ve con la necesidad de mudarse a un departamento más pequeño porque sus compañeros de cuarto se graduaron y volverán a sus ciudades de origen. Teniendo en cuenta las situaciones que propician el reconocimiento de problemas. ¿Cuál de las siguientes causas es la que se identifica en la situación planteada?. Cambio de gustos o preferencias de Luis. Desacuerdo con el dueño del departamento actual. Circunstancias financieras. Problemas con el mantenimiento del actual departamento. Búsqueda de una vivienda más moderna.

(3.1) Cristina una joven universitaria d esea recomponer la sal ud a fectada por el estrés en época de exámenes finales. La tensión provocada por esa situación la conducirá a hacer ejercicio físico, comer sano (frutas y verduras, carnes magras) y descansar bien. Esto refleja una: Motivación negativa. Motivación externa. Motivación inexistente. Motivación positiva.

(3.1) Existe una relación directamente proporcional entre el éxito y el fracaso en el logro de una meta y el nivel de aspiración. Verdadero. Falso.

(3.1) El reconocimiento del problema es una etapa de qué parte del modelo de toma de decisiones?. Investigación. Evaluación. Implementación. Comunicación. Proceso.

(3.1) Un consumidor nota que su computadora se ha vuelto lenta, está frente a: Un reconocimiento de problema. Un conocimiento informatico profesional. Un proceso de evaluación. Una oportunidad de compra.

(3.1) Por la fuerte tormenta desatada, Jimena sufre un corte de energía eléctrica en su casa de campo lo que la lleva a buscar velas, esta situación problemática es de tipo: Crítico, porque la falta de electricidad representa una amenaza para la seguridad de Jimena y su propiedad. Ordinario, porque es previsible sufrir un corte de luz ante una fuerte tormenta. Extraordinario, porque es poco común que se produzcan cortes de energía eléctrica durante tormentas. Aleatorio, porque no se puede prever cuándo ocurrirán las tormentas. Intermitente, porque los cortes de luz son frecuentes en zonas rurales.

(3.1) Marcela tenía para este viernes agendado una reunión laboral, pero por motivos ajenos se adelantó para el día martes. Ahora ella tendrá que cancelar sus otros compromisos para asistir. Esta situación señalaría un problema de tipo: Crónico, porque no es algo que se repita constantemente. Regular, porque no es una situación excepcional. Inesperado, porque se sabía de antemano que había una reunión programada. Urgente, porque la asistencia a la reunión es obligatoria. Positivo, porque no hay nada favorable en tener que cancelar otros compromisos.

(3.1) Todas las tardes al salir de su trabajo Javier dedica un par de horas a elaborar su tesis. Hoy esta rutina cambió cuando la pantalla de su PC dejó de funcionar. Espera que sea un problema de hardware y no del sistema operativo. ¿Qué tipo de problema reconoce en la situación planteada?. Problema inesperado. Problema crónico. Problema de motivación. Problema de urgencia. Problema ordinario.

(3.1) La atención médica de una embarazada que se descompone en un colectivo. Esta situación señalaría un problema de tipo: Complejo. Urgente. Rutinario. Especializado. Ordinario.

(3.1) Luisina y Javier son padres primerizos que necesitan inscribir a su hijo Tomás de 4 años en un jardín. Esta situación …. Señalaría un problema de tipo: Previsible, porque es común que las personas se enfermen en lugares públicos. Ordinario, porque es una situación que puede ocurrir en cualquier momento. Personal, porque solo afecta a la embarazada y no a otras personas. Planeado, porque es previsible que los padres tengan que inscribir a su hijo en un jardín. Social, porque la atención médica en lugares públicos puede ser un problema para la sociedad en general.

(3.1) Hoy Denise y Marcos iniciaron los trámites de adopción con el deseo de formar una familia, saben que el camino es largo, pero tienen la esperanza de ser padres algún día. Ambos son conscientes de que al ser profesionales de la salud con extensas jornadas de trabajo deberían reorganizar sus actividades. ¿qué tipo de problemas reconoce en la situación planteada?. Problema de motivación. Problema de planeación. Problema de implementación. Problema de monitoreo. Problema de resolución.

La decisión que toma Anabella de comenzar a averiguar presupuestos para sus vacaciones señala un problema tipo: Conflicto. Planeado. Oportunidad. Urgencia. Crisis.

(3.1) Ezequiel tiene pensado cambiar el modelo de su auto a fin de año puesto que lo utiliza para viajar, decide comprar un buen modelo que le costará una inversión elevada por lo cual se dedica a ahorrar para implementar el cambio. Esta situación señalaría un problema de tipo. Planeado. Rutinario. Urgente. Aleatorio. Motivacional.

(3.1) Valeria recibe un correo de Showcase Cinema en el cual se promociona el estreno de una película que viene esperando hace tiempo, pero justo coincide con su semana de parciales y tendrá que posponer su salida. Esto señalaría un problema de tipo: Planificado, porque la situación no fue prevista con anticipación. Urgente, ya que no se trata de una emergencia. Cambiante, porque puede asistir al cine la próxima semana. Ordinario, ya que no es una situación común o previsible. De oportunidad, ya que la decisión no puede ser aprovechada en este momento.

(3.1) Valeria recibe un correo de Showcase Cinema en el cual se promociona el estreno de una película que viene esperando hace tiempo, pero justo coincide con su semana de parciales y tendrá que posponer su salida. Esto señalaría un problema de tipo: Urgente, porque tiene que decidir rápidamente si asiste o no al cine. Ordinario, porque es previsible que surjan imprevistos que cambien los planes. Cambiante, porque puede asistir al cine la próxima semana. De investigación, porque necesita averiguar más información sobre la película. De planeación, porque debería haber organizado mejor su tiempo para no tener que posponer la salida.

(3.1) Roberto decide cambiar su teléfono celular aprovechando una promoción del día del padre. Esta situación señalaría un problema de tipo: Urgente. Planeado. Cambiante. De investigación. Ordinario.

(3.1) Florencia está a punto de cumplir sus 15 años y sueña con tener una fiesta inolvidable.Entre las diversas cosas que debe decidir, lo que mayor tiempo y esfuerzo le llevará será escoger su vestido, por ese motivo pedirá consejos a su amiga. Teniendo en cuenta las situaciones que proporcionan el reconocimiento del problema, ¿Cuáles de las siguientes causas el que se identifica en la situación planteada?. Factores internos. Circunstancias del ambiente. Circunstancias económicos. Factores tecnológicos. Circunstancias culturales.

(3.1) ¿Cuáles de los siguientes factores influyen tanto en el estado real como en el estado deseado por un consumidor?. La edad del consumidor. Acciones de marketing. El clima de la zona donde vive el consumidor. La educación del consumidor. La ubicación geográfica del consumidor.

(3.1) Las campañas publicitarias tendientes a resaltar los beneficios potenciales de un producto o servicio puede influir en el consumidor de tipo. Estado real ER. Estado emocional EE. Estado deseado ED. Estado intermedio EI. Estado crítico EC.

(3.2) Recorriendo la feria del libro, Natalia encuentra el libro que le faltaba a su hijo para completar su colección de cuentos infantiles. Estamos frente a un reconocimiento de problema de tipo: Estado deseado, porque Natalia quería completar la colección de su hijo. Estado real, porque el hijo de Natalia tenía incompleta su colección. Planeado, porque Natalia tenía la intención de completar la colección de su hijo desde antes. Cambiante, porque Natalia encontró el libro en la feria del libro inesperadamente. Urgente, porque el hijo de Natalia necesitaba el libro para un trabajo escolar.

(3.2) El estado real a diferencia del estado deseado: Se desencadena por la existencia de un problema. Surge por deseo. El estado real siempre es negativo, mientras que el estado deseado siempre es positivo. El estado real es siempre el resultado de una elección consciente, mientras que el estado deseado es siempre el resultado de la influencia externa. El estado deseado es más importante que el estado real.

(3.2) La diferencia entre el estado real y deseado del consumidor viene dado por: La edad y el género del consumidor. La importancia y la magnitud. La publicidad y la promoción del producto. La calidad y el diseño del producto. La marca y el precio del producto.

(3.2) En casa de Julián, viendo una película, Mario nota que el Home Theater de su casa no es tan bueno como el de su amigo. Esta situación señalaría un problema de tipo: Estado real, porque el problema no es tan importante como para ser considerado un problema real. Estado real, porque el Home Theater de Mario es de menor calidad de sonido. Estado deseado, porque Mario desea tener un Home Theater mejor que el de su amigo. Estado real, porque el problema no puede ser solucionado. Estado deseado, porque Mario desea tener el mismo Home Theater que su amigo.

(3.2) Realizando compras en un shopping, Carla recibe una muestra gratis del último perfume de Paco Rabanne por el día del padre. Estamos frente a un reconocimiento del problema de tipo: Estado real, porque Carla recibió una muestra gratis. Estado deseado, porque regalar un perfume a su papá es una buena opción. Cambiante, porque Carla puede cambiar de opinión y no regalar el perfume. Consciente, porque Carla es consciente de que el Día del Padre se acerca. Magnitud, porque el regalo del Día del Padre es un problema menor en comparación con otros eventos importantes.

(3.2) Yohanna está disconforme con un maquillaje, porque le deja la piel muy grasosa. Estamos frente a un reconocimiento de un problema de tipo : Estado deseado. Cambiante. Estado real. Psicológico. Inexistente.

(3.2) Sofía tiene pares de aros, pero desea unos nuevos que se pusieron de moda. ¿Es una consumidora tipo?. Real. Deseado. Cambiante. No existe un reconocimiento de problema. Latente.

(3.2) Virginia será mamá por primera vez después de tanto buscar, mientras pasea en su coche visualiza en una cartelera la almohada en forma de lunita, la nueva novedad, para amamantar a su bebé. Estamos frente a un reconocimiento de un problema de tipo: Estado real. Estado de solución. Estado deseado. Estado indiferente. Estado de oportunidad.

La motivación es el resultado de: Insatisfacción. Conformista.

(3.x) Francisco es padre de una familia numerosa y llega a fin de mes con lo justo. Desea tener mayor estabilidad económica. Seleccione las 4 (cuatro) opciones que se relacionen con el proceso motivacional de Francisco: Remuneración baja. Alcanzar un bienestar económico. Contar con mayores ingresos. Tener un segundo empleo. Contar con ingresos menores.

(3.3) Las metas buscadas y evitadas son el resultado de: Factores externos. Comportamiento motivado. Comportamiento no motivado. Comportamiento aleatorio. Factores internos.

(3.3) Alejandro adquiere un equipo completo para realizar asado ya que cada vez que sus amigos y familiares acuden a su casa se quejan de la situación. ¿Cuál es el objeto evitado en este caso?. Evitar el gasto excesivo. Evitar la compra de otros artículos. Evitar la crítica. Evitar la invitación de amigos y familiares. Evitar la organización de eventos en casa.

bogacía porque cree en la importancia de la ley y el derecho, de que depende su elección?. Influencia social. Intereses económicos. Experiencias de vida. Valores personales. Moda actual.

(3.3) Sabrina sueña desde pequeña en encontrar un hombre romántico y bueno con quien formar su familia, por cuestiones de timidez asiste a diario a una sala de chat de sol teros y sol teras. ¿Qué tipo de actividad motivacional se presenta en esta situación?. Social. Fisiológica. Conductual. Cognitiva. Emocional.

(3.3) ¿Se dice que la motivación es dinámica por qué?. Sufre modificaciones ante diferentes experiencias vividas. No se ve afectada por las emociones. Es un proceso estático e invariable. Se mantiene constante en todas las situaciones. Es igual en todas las personas.

(3.3) Sonia vive en casa de sus padres y acostumbra a organizar reuniones con sus compañeros de trabajo los fines de semana. Últimamente dichas reuniones le están causando conflicto con sus padres. Seleccione las 4 opciones que se relacionan con el proceso motivacional de Sonia. Disponer de un espacio de reunión propio. Las continuas discusiones familiares. No disponer a su gusto del espacio de reunión . La falta de interés de sus amigos por asistir a las reuniones. Reunir dinero para independizarse.

(3.3) Por la mañana, Florencia es repositora de un supermercado en la zona sur de la ciudad y por la tarde, recepcionista de una estética en la zona céntrica. Ambos empleos están muy distantes entre sí y su única movilidad es el colectivo. Seleccione las 4 opciones que se relacionen con el proceso motivacional de Florencia. Pérdida de tiempo en la parada de colectivos. Contar con un medio de transporte propio. Tener un automóvil. Buscar planes de financiamiento. La necesidad de tener dos trabajos para poder mantenerse económicamente. La satisfacción de tener dos trabajos que le permiten adquirir diferentes habilidades.

(3.3) Patricio es un estudiante de psicología que está a un paso de graduarse. No le quedan materias pendientes salvo el proyecto final. Seleccione las 4 opciones que se relacionen con el proceso motivacional de Patricio. Obtener un título universitario . Cambiar de carrera universitaria. Graduarse el próximo año . Dedicar 3 horas diarias al desarrollo de su proyecto. Tesis pendiente.

(3.3) ¿Qué mecanismo de defensa utiliza aquella persona que decide invertir su tiempo y esfuerzo en otras actividades debido a que lo hacía actualmente no logró el fruto esperado?. Aceptación. Retraimiento. Represión. Desplazamiento. Sublimación.

(3.3) La familia Riquelme está atravesando una situación económica delicada, aun así planea celebrar la fiesta de 15 de su hija. Selecciona las 4 opciones que se relacionen con el proceso motivacional de la familia Riquelme: Celebrar la fiesta de 15 años de su única hija. Recursos económicos limitados. Pedir presupuestos y disponibilidad de salón, entre otras cosas . Decidir no hacer la fiesta de 15 años. Hacer felíz a su hija. Comprar un regalo caro para compensar la fiesta.

3.3.1) Romina se siente ansiosa por comenzar sus clases de gimnasia ya que comienzan los días de verano y quiere embellecerse aún más. La motivación es del tipo: Negativa. Positiva. Pasiva. Inconsciente. Externa.

Cynthia quiere aprender a manejar y necesita una motivación positiva a la cual aferrarse para poder alcanzar su meta. ¿Cuál sería de las siguientes?. El hecho de no saber manejar. La escuela de manejo. La falta de transporte público en su zona. La presión social de sus amigos que ya saben manejar. El miedo a tener un accidente.

(3.3.1) El nivel de satisfacción que genera el cumplimiento de una meta sustituta no logra superar el grado de satisfacción que se generaría si se lograse la meta primaria. Verdadero. Falso.

(3.3.2) Matías se encuentra compitiendo … golpea el banco bastante molesto: Agresión. Angustia. Impotencia. Confusión.

(3.3.2) En el supermercado Federico mantiene diferencias con la cajera. Ella le niega la posibilidad de adquirir un producto a precio promocional. Federico molesto por la situación decide no liberar la caja hasta hablar con el encargado de la sucursal. Está usando el mecanismo de defensa denominado: Represión, porque está evitando hablar con la cajera. Sublimación, porque no está canalizando su frustración de manera creativa. Proyección, porque no está atribuyéndole sus propios sentimientos a la cajera. Negación, porque no está ignorando el problema. Regresión, porque se niega a moverse de la fila.

(3.3.2) Carolina está frustrada con el resultado obtenido después de haber pintado su oficina . Piensa que no coincide con el de la muestra. Está usando el mecanismo de defensa denominado: Desplazamiento, porque está atribuyendo su frustración a la oficina en lugar de reconocer sus propias emociones. Proyección, porque ella eligió el color para las paredes. Sublimación, porque no está transformando su frustración en algo positivo o creativo. Regresión, porque no está volviendo a comportarse de manera infantil o poco madura. Represión, porque no está reprimiendo o negando sus emociones de forma consciente.

(3.3.2) Un matrimonio realiza la compra de una practicuna para su bebé que venía en camino y al intentar armarla no queda ba firme, por lo que ellos adjudican que el vendedor le entregó un producto con falla. ¿Qué mecanismo de defensa se manifiesta?. Racionalización. Identificación. Proyección. Desplazamiento.

(3.3.2) Un consumidor se siente frustrado con un calefactor que adquirió y le echó la culpa al vendedor que lo atendió. Está usando el mecanismo de defensa: Disociación. Sublimación. Regresión. Proyección. Represión.

(3.3.2) Gabriel atribuye su fracaso en el partido de tenis a su juego de raquetas puesto que afirma están muy deterioradas. Este es un mecanismo de defensa tipo: Sublimación. Proyección. Represión.

(3.3.2) Una campaña publicitaria que anuncia en navidad la baja de precios de ciertos productos para hacer regalos, trabajan sobre un tipo de activación motivacional: Fisiológica. Psicológica. Cognitiva . Conductual. Social.

(3.3.2) La teoría de las necesidades expuestas por Maslow puede ser aplicable a la segmentación de mercados. . Verdadero. Falso.

(3.3.2) Mc. Clelland propone la trilogía de necesidades. Podría especificar cuáles son: Marque las 3 (tres) alternativas correctas. Afiliación. Mercado. Poder. Logro.

(x.x) Los mecanismos de defensa suelen ser utilizados para: 1 correcta. Resolver un problema específico. Aliviar el sentimiento de frustración. Identificar la fuente de un conflicto. Aprender a lidiar con la frustración de una manera saludable. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.

(x.x) La ensoñación es un mecanismo de defensa que: Es una técnica para mejorar la concentración en el trabajo. Se utiliza para superar el miedo a hablar en público. Suele ser utilizado por personas tímidas. Es un método para controlar la ira y la impulsividad. Se trata de una técnica de relajación para mejorar el sueño.

(x.x) En relación a la activación de motivos, la escuela conductista a diferencia de la escuela cognitiva: Considera que la motivación es un proceso puramente biológico. Supone a la motivación como un proceso puramente cognitivo. Supone a la motivación como un proceso mecánico. No hace ninguna diferencia en su enfoque sobre la motivación. Supone a la motivación como un proceso puramente emocional.

(x.x) El modelo de la jerarquía de Maslow es utilizado por mercadólogos porque: Facilita el posicionamiento del producto. Ayuda a definir el público objetivo. Ayuda a la segmentación de mercado. Determina el precio del producto.

(x.x) Ubique en orden de menor a mayor nivel de jerarquía: Fisiológica – de seguridad – sociales – de autoestima. De seguridad – fisiológicaas – sociales – de autoestima.

(x.x) Entre las necesidades de seguridad a los que se refiere el modelo de Maslow: Orden – Estabilidad –Control – Familiaridad. Competencia – Libertad – Intimidad – Creatividad.

(x.x) Érica viaja a Miami en época de verano y a su regreso visitó a la familia con regalos para cada uno de ellos. Para Maslow: Afiliación. Crédito.

(x.x) Los consumidores que escogen sus productos teniendo en cuenta la aprobación de sus grupos de amigos: Afiliación. Crédito.

(x.x) Murray establece en su modelo de necesidades: Al igual que Maslow establece una jerarquía de necesidades. Verdadero. Falso.

(x.x) Identifique cuál de las siguientes es una necesidad psicogénica según Murray: Autonomía. Socialización. Dominio. Competencia. Espiritualidad.

(x.x) Las necesidades de logro propuesta por el modelo de la trilogía se relaciona con: La necesidad de estima. La necesidad de autorrealización. La necesidad de pertenencia. La necesidad de poder. La necesidad de seguridad.

(x.x) Las necesidades de poder al igual que la de logro ambas expuestas por el modelo de la trilogía. Fisiológica . De atención. Seguridad . Autoestima .

Las personas que adquieren productos de alta tecnología: De seguridad. De fisiología. De autorrealización. De pertenencia. De autoestima.

(x.x) ¿Cuál es el principal aporte del marketing en la investigación del comportamiento del consumidor ?. Identificación de patrones de consumo inusuales. Creación de nuevas necesidades en el consumidor. Análisis preliminar. Manipulación de las emociones del consumidor. Descubrimiento de técnicas para influir en el comportamiento del consumidor.

(x.x) En un modelo simple de consumo, la etapa de proceso incluye: Marque las 4 opciones correctas: El uso. La posesión. La utilidad. La recolección . La eliminación.

(x.x) La sublimación es el resultado de: La supresión de una necesidad contenida. La exteriorización de una necesidad contenida. La negación de una necesidad contenida. La satisfacción inmediata de una necesidad contenida. La interiorización de una necesidad contenida.

(x.x) La investigación motivacional investiga: Los hábitos de consumo del consumidor. El impacto de la publicidad en el consumidor. El nivel socioeconómico del consumidor. Las motivaciones ocultas del consumidor. Los aspectos culturales del consumidor.

(x.x) Los anuncios publicitarios son un elemento clave en el consumidor porque: Generan una respuesta fisiológica. Son el único factor que influye en la decisión de compra. Crean necesidades. No tienen ningún impacto. Activan necesidades.

(x.x) Los mercadólogos deben tener especial atención al definir estrategias de marketing ya que el comportamiento de consumo varía de acuerdo…. Verdadero. Falso.

(x.x) ¿ Qué técnicas suelen utilizarse con frecuencia para realizar la medición de motivos del consumidor ?. Cuantitativas. Cualitativas.

(x.x) ¿ Qué tipo de compra sería la adquisición de un bien duradero?. Social. De compromiso. Rutinaria. De impulso.

(x.x) Son diversos los motivos que llevan a un individuo a actuar de determinada manera. Análisis de metáfora . Narrativa. Asociación de palabras. Dibujos de imágenes. Audio visuales.

(x.x) Seleccione las 3 (tres) afirmaciones que guarden relación con el anuncio de AXE: El anuncio de AXE estimula la aparición de necesidades de autoestima. El anuncio de AXE está dirigido a consumidores del tipo estado deseado. El anuncio de AXE se enfoca en promocionar la calidad del producto. El anuncio de AXE dispara una activación del tipo emocional.

(X.X) Anuncio de PEDIGREEN: genera 4 opciones incorrectas m.c. El anuncio de PEDIGREEN estimula la aparición de necesidades sociales y de autoestima. El anuncio de PEDIGREEN dispara una activación del tipo cognitiva. El anuncio de PEDIGREEN no utiliza ninguna técnica de persuasión. Para PEDIGREEN, el impulso negativo es adquirir un perro de un criadero.

x.x) ¿A qué fase del modelo de toma de decisiones del consumidor pertenecen las fuentes de información provenientes de campañas?. Fase de evaluación. Fase de post-compra. Fase de compra. Fase de salida. Fase de entrada.

x.x) En el modelo de toma de decisiones intervienen una serie de: Fase de entrada. Fase Salida.

(x.x) ¿Cuáles de los siguientes se consideran elementos del ambiente sociocultural: Subcultura. Familia. Fuentes no comerciales. Empresas. Clase social.

(x.x) Las fuerzas motivacionales positivas y negativas tienen en común que…. Inician el comportamiento humano. Están relacionadas con el aprendizaje. Solo están presentes en situaciones de estrés. Son independientes del contexto y las situaciones.

(x.x) ¿Por qué estados transcurre un consumidor desde el momento en qu e se genera en el una necesidad insatisfecha y el momento en que satisface dicha necesidad?. Necesidad - Incomodidad - Resignación. Tensión – Ansiedad –Impulso. Tensión - Estímulo - Impulso. Duda - Inseguridad - Desconfianza.