PRINCIPIOS TEAMVIEWER

¿De que trata el soporte espontaneo?. a) Ayuda a el asociado. b) Es un servicio de VCN. c) proporciona ayuda a el cliente y a el asociado. d) Es un programa de Windows.

2) ¿Como ayuda el soporte espontaneo?. a)Da soporte rapido. b) Ayuda a Teamviewer. c) Queda satisfecho el cliente. d) Resuelve problemas en el equipo del cliente.

3) Para que sirve el soporte espontaneo?. a) Resolver problemas del equipo del asociado. b) Brinda seguridad informatica. c) Da soporte agil y veloz. d) Se debe tener el control remoto.

4) ¿Como podemos conseguir el soporte esppontaneo ?. a) Abriendo Windows. b) Permitiendo el control remoto. c) Abriendo Teamviewer. d) Ninguna de las anteriores.

5) ¿Como se puede establecer la conexion para el soporte espontaneo ?. a) Permitiendo el control. b) Con VCN Ultra. c) Teniendo internet. d) Con un smartphone.

II.1) ¿que es acceso no presencial ?. a) Ayuda a el tecnico de manera no presencial. b) Ayuda a el tecnico de manera presencial. c) Conexion cliente y servidor. d) Ninguna de las tres.

II. 2) ¿En que equipos se puede configurar el acceso no presencial ?. a) Equipos de escritorio y moviles. b) Dispositivos portatiles. c) Telefonos fijos. d) Equipos antiguos.

II. 3) ¿En que pestaña de teamviewer se puede configurar el acceso no presencial ?. a) Ayuda. b) Extras. c) Conexion. d) Control remoto.

II. 4) ¿que red utiliza el acceso no presencial ?. a) Una conexion VPN. b) Local. c) Internet. d) Ninguna.

II. 5) ¿En cuantos equipos se puede realizar el acceso no presencial?. a) 1. b) ninguno. c) mas de 2. d) menos de 5.

III. 1) ¿Como se puede celebrar un reunion instantnea ?. a) Mediante la pestaña Conexion. b) En control remoto. c) En reunion. d) Transferencia de archivos.

III. 2) ¿En que area se debe dar clic para celebrar una reunion instantanea ?. a) Organizar reunion. b) Configurar acceso no presencial. c) Extras. d) Iniciar reunion.

III. 3) ¿Como llega la invirtacion a los perticipantes ?. a) Via chat. b) Via correo electronico. c) Inbox. d) De forma presencial.

III. 4)¿A cuantos participantes se puede invitar ?. a) 1. b) Mas de 2. c) Ninguno. d) A los que el ponente decida.

III.5) ¿En la reunion iniciada que se puede hacer ?. a) Mostrar la pantalla. b) Hacer tranferencia de archivos. c) Resolver problemas. d) Configurar el sistema.