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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESETEST DE PROCESOS PARA AVIACIÓN

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Título del test:
TEST DE PROCESOS PARA AVIACIÓN

Descripción:
AUTOEVALUACIÓN

Autor:
AVATAR
SGOP. DE M_AE GAVILANES HERNÁN
(Otros tests del mismo autor)


Fecha de Creación:
18/03/2020

Categoría:
Personal

Número preguntas: 85
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Temario:
La normativa que dispone que se adopte el modelo de gestión por procesos, ¿qué tipo de cumplimiento tiene? Parcial. Obligatorio. No es necesario. Ninguna de las opciones.
Los entregables citados en el estatuto, ¿en qué documento son evidenciados? En el Manual de procedimientos. Ninguna de las opciones. En el Manual de organización. En el Manual de procesos.
¿Qué es un proceso? Trámite de gestión que permite evidenciar lo que se hace. Un método de control del trabajo, que transforma las actividades en tareas. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que transforman elementos de entrada en elementos de salida Conjunto ordenado de pasos para verificar actividades.
¿Qué es una actividad? Labor realizada por un funcionario del sector público en el cual se evidencia su trabajo diario. Proceso seguido por una persona para obtener un resultado. Conjunto de tareas sobre un elemento de entrada con el fin de transformarlo y entregarlo con un valor añadido. Ninguna de las opciones.
Representa algo tangible producido natural o artificialmente como resultado de un trabajo u operación. Este enunciado se refiere a: Tarea. Actividad. Producto. Ninguna de las opciones.
¿Con qué frase relacionaría el término eficiencia? Sirve o no sirve. Optimiza recursos. Sí o no. Ninguna de las opciones.
¿Cuál es el ciclo de gestión de procesos adoptado por la Fuerza Terrestre? Planificar, hacer, verificar y actuar. Documentar, implementar, medir y mejorar. Planificar, obtener, verificar, retro alimentar. Ninguna de las opciones.
En la fase de documentación, ¿qué productos se elaboran? Los documentos que dispone el Manual de procesos El informe de documentación. El Estatuto, Manual de procesos, Manual de procedimientos y Manual de organización. Ninguna de las opciones.
En la fase de implementación, ¿qué herramienta se aplica para verificar que el Manual de procesos se está implementando? Inspecciones. Matrices de control. Control interno. Ninguna de las opciones.
En la fase de mejora se puede realizar: Un proyecto de mejora. La racionalización de procesos (cambios mínimos) y proyecto de mejora. Cualquier tipo de cambio. Ninguna de las opciones.
¿Qué son los procesos sustantivos? Son los procesos centrales Son los que permiten ejecutar la misión, objetivos estratégicos y políticas de la institución. Son los procesos más importantes. Ninguna de las opciones.
¿Qué son los procesos gobernantes? Son los procesos centrales. Son los que proporcionan: políticas, directrices y planes estratégicos. Son los procesos más importantes. Ninguna de las opciones.
¿Qué son los procesos de apoyo? Son los procesos centrales. Son aquellos que facilitan el desarrollo de las actividades que integran los procesos sustantivos. Son los procesos más importantes. Ninguna de las opciones.
Un proceso de apoyo según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es: La asesoría jurídica. La gestión del talento humano. El control interno. Ninguna de las opciones.
Un proceso de asesoría según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es: Gestión financiera. Gestión de comunicación social. Gestión documental. Ninguna de las opciones.
¿A cargo de quién está en la Fuerza Terrestre los procesos estratégicos? Dirección de Planificación y Gestión Estratégica (D.P.G.E). Comandante general. Inspectoría General (I.G). Ninguna de las opciones.
¿Qué direcciones/comandos conforman el desarrollo de capacidades militares según el mapa de procesos? C.E.D.M.T, C.O.T, C.L.T. C.E.D.M.T, C.O.T, C.L.T, D.D.M.T D.P.G.E, I.G, J.E.M.F.T. Ninguna de las opciones.
¿De dónde se obtiene la cadena de valor? De la misión. De la visión. De los valores. Ninguna de las opciones.
¿Qué tipos de clientes existen en los procesos? Buenos y malos Internos y externos. Principales y secundarios. Ninguna de las opciones.
¿Qué son los procesos gobernantes? Los que proporcionan directrices, políticas y planes estratégicos para el funcionamiento de la institución. Los que dirigen a la organización. Los que marcan la ruta a seguir en una organización. Ninguna de las opciones.
Caracterizar un proceso se puede relacionar con: Detallar el proceso. Delimitar el proceso. Las características del proceso. Ninguna de las opciones.
Cuando hablamos de caracterizar el proceso también podemos decir que son: Los elementos del proceso. Los compuestos del proceso Las actividades del proceso. Ninguna de las opciones.
¿Qué formato estandarizado es usado para caracterizar o recopilar los elementos de un proceso? Ficha de proceso. Matriz. Matriz de caracterización. Ninguna de las opciones.
¿Qué frase le permite comprender lo que es caracterizar procesos? Diseñar el proceso. Diagramar las actividades. Describir los elementos del proceso. Ninguna de las opciones.
¿Qué significa SIPOC? Proveedor, entrada, proceso, salida, cliente. Procedimiento, insumo, recursos. Suministros, ingresos, proceso, organización, controles. Ninguna de las opciones.
La matriz SIPOC se usa para: Diagramar un proceso. Llenar el Manual de procesos. Describir un proceso. Ninguna de las opciones.
Las actividades y tareas deben ir en: Gerundio. Infinitivo. Participio. Ninguna de las opciones.
¿Qué notación de diagramación es la dispuesta por la norma técnica y utiliza la Fuerza Terrestre en los manuales de procesos? ANSI. IDEF. BPMN. Ninguna de las opciones.
¿Cuál es el propósito de un diagrama de flujo? Caracterizar el proceso. Mostrar la secuencia de tareas. Hacer una imagen del proceso. Ninguna de las opciones.
¿Cuántas formas básicas tiene el software Bizagi modeler? 5. 14. 3. Ninguna de las opciones.
Los símbolos del software Bizagi son: Rombo, rectángulo y círculo. Triángulo, trapecio, cubo. Cuadrado, esfera y cilindro. Ninguna de las opciones.
Las tareas, actividades, subprocesos y procesos se representan mediante el símbolo: Círculo. Cuadrado. Rectángulo. Ninguna de las opciones.
¿Qué frase escogería para una tarea en la que se necesita disponer de un memorándum firmado por el comandante? Suscribir el memorándum Elaborar el memorándum Legalizar el memorándum. Ninguna de las opciones.
¿A qué pregunta debe responder un diagrama de flujo? ¿Cómo realiza el trabajo en realidad? ¿Quién hace las tareas? ¿Dónde se elaboran los documentos? ¿Cuándo se elaboran las actividades?.
Dentro del ciclo de gestión por procesos, ¿en qué paso se elabora el Manual de procesos? Documentar. Implementar. Medir. Mejorar.
Para verificar la implementación de procesos se dispone de: Matriz de control de la gestión. Matriz de implementación o matriz de ceros y unos. Matriz de verificación. Ninguna de las opciones.
Uno de los beneficios de la implementación de procesos es: Disponer de manuales de procesos. Mejorar la eficiencia en la Fuerza Terrestre. Disponer de datos. Ninguna de las opciones.
En la fase de implementación, ¿cómo se verifica que exista evidencia de haber cumplido con el proceso establecido en el Manual? Con matrices. Con informes. Con tareas. Con resultados.
¿A qué fase le sirven las carpetas estandarizadas que son usadas para evidenciar la ejecución de un proceso? Documentar. Implementar. Medir. Mejorar.
La matriz de implementación se la conoce también como: Matriz de ceros y unos. Matriz de verificación. Matriz de control de procesos. Ninguna de las opciones.
La matriz de implementación o ceros y unos reporta: Un resumen. Un dato. Un informe. Ninguna de las opciones.
Llenar la matriz de implementación es responsabilidad: Del oficial encargado de procesos. Del oficial responsable del proceso. Del subcomandante. Del comandante.
Los resultados que arroja la matriz de implementación son la sumatoria desde el menor nivel de: Actividades y tareas. Subprocesos y procesos. Tareas, actividades, subprocesos, procesos. Ninguna de las opciones.
Los procesos respetan la estructura jerárquica militar o interfieren en esta. Respetan. Interfieren. No tienen importancia. Ninguna de las opciones.
Los procesos permiten que la doctrina militar sea aplicada. Verdadero. Falso. A veces. Ninguna de las opciones.
Los procesos permiten cumplir con lo establecido en las leyes y normas vigentes. Verdadero. Falso. A veces. Ninguna de las opciones.
En la medición de indicadores, a más de lo descrito en el Manual de procesos referente a los indicadores, se dispone de: La matriz de caracterización de indicadores. Los verbos de actividades y tareas. La recolección de datos. Ninguna de las opciones.
Cada unidad, comando, dirección dispone de matrices de implementación de procesos estandarizadas con lo descrito en el Manual de procesos. Verdadero. Falso.
Los procesos permiten cumplir con lo establecido en las leyes y normas. Verdadero. Falso.
La forma de presentar la documentación física, que sirve para presentar a la Inspectoría, se encuentra estandarizada por la Dirección de Planificación y Gestión Estratégica. Verdadero. Falso.
La fase de medición se divide en dos partes, ¿cuáles son estas? Medición y mejora. Medición de indicadores y priorización de procesos. Determinación de datos y reportes estadísticos. Establecimiento de los indicadores y Fijación de metas.
La medición de procesos (fase 3) dispone de dos partes: Matriz de cambio y proyecto. Indicadores y priorización de procesos para la mejora. Propuestas de cambio y matriz de ceros y unos. Ninguna de las opciones.
¿Qué tipos de indicadores existen? Importancia, resultado y desempeño. Impacto, desempeño y resultado. Gestión y desempeño. Ninguna de las opciones.
El indicador de desempeño le permite tomar decisiones: Al comandante general del Ejército. A los comandantes en todos los niveles. A los jefes de Departamento y Unidad. Ninguna de las opciones.
La matriz de indicadores dispone de tres partes componentes: Nombre del indicador, definición y frecuencia del reporte. Meta del periodo, sentido del indicador y parámetros de semaforización. Instrumento, sensor y análisis de periodo. Ninguna de las opciones.
El porcentaje de semaforización en amarillo comprende el rango: 100 % de la meta. 99 % - 85 %. Menos del 85 %. 80 % - 90 %.
El porcentaje de semaforización en rojo comprende el rango: 100 % de la meta. 99 % - 85 %. Menos del 85 %. 80 % - 90 %.
La meta es: El nivel de desempeño a alcanzar. Un indicador. Una línea base. Una decisión.
El sentido del indicador puede ser: Amarillo, verde y rojo. Incrementar, mantener y disminuir. 100 % - 90 % - 80 %. Ninguna de las opciones.
El nombre del indicador empieza con: Una agregación más un pronombre. Una agregación más un adjetivo. Una agregación más una preposición. Ninguna de las opciones.
Los indicadores deben ser elaborados: Por el oficial encargado de procesos de la unidad. En conjunto entre el oficial encargado de procesos de la unidad y el responsable del proceso. Por el jefe de departamento o unidad. Ninguna de las opciones.
¿Qué variable se considera en la priorización de procesos para la mejora? Medición del proceso. Implementación del proceso. Funcionalidad del proceso, quejas, demoras, otros. Ninguna de las opciones.
Cuando se desea crear, fusionar o eliminar un proceso, ¿qué se debe elaborar? Una matriz de cambio. Un oficio con la disposición a la D.P.G.E. Un proyecto de mejora. Ninguna de las opciones.
En la priorización de procesos para la mejora, ¿qué sucede con los que alcanzan una calificación inferior? Presentan una matriz de cambio. Vuelven a recalificar. Presentan un proyecto de mejora. Ninguna de las opciones.
¿Qué dirección, unidad o función es la encargada de aprobar los cambios propuestos a los manuales de procesos? La D.P.G.E. El escalón superior. La unidad comandada. La unidad de Talento Humano.
El proyecto de mejora permite: Economizar recursos. Disponer de un ítem de inspección. Dar solución al problema detectado. Ninguna de las opciones.
El proyecto de mejora permite: Economizar recursos. Disponer de un ítem de inspección. Atacar la causa raíz del problema identificado. Ninguna de las opciones.
El proyecto de mejora permite: Economizar recursos. Evitar que el problema vuelva a ocurrir. Disponer de un ítem de inspección. Ninguna de las opciones.
¿Qué variable se considera en la priorización de procesos para la mejora? Economizar recursos. Impacto o percepción del cliente o usuario final. Implementación del proceso. Ninguna de las opciones.
¿Qué variable se considera en la priorización de procesos para la mejora? Medición del proceso. Implementación del proceso. Factibilidad en los recursos disponibles para implementar la mejora. Ninguna de las opciones.
¿Qué tipos de procesos existen? Estratégicos, misionales y adjetivos. Gobernantes, sustantivos y adjetivos (apoyo y asesoría). Cadena de valor y procesos de apoyo. Ninguna de las opciones.
Cuando hablamos de caracterizar el proceso también podemos decir que son: Los elementos del proceso. Los compuestos del proceso. Las actividades del proceso. Ninguna de las opciones.
¿Qué herramienta actualmente utiliza la Fuerza Terrestre para diagramar procesos? Visio. Bizagi. Bpwin Ninguna de las opciones.
Considerando la lista de 88 verbos ¿Qué frase escogería para una actividad que tiene como producto una orden de acción táctica? Elaborando la orden. Elaborar la orden. Elaborada la orden. Ninguna de las opciones.
Dentro del ciclo de gestión de procesos, ¿qué paso constituye el más importante? Documentar. Implementar. Medir. Mejorar.
¿A qué fase le sirven las carpetas estandarizadas usadas para evidenciar la ejecución de un proceso? Documentar. Implementar. Medir. Mejorar.
La medición de procesos (fase 3) dispone de dos partes: Matriz de cambio y proyecto. Indicadores y priorización de procesos para la mejora. Propuestas de cambio y matriz de ceros y unos Ninguna de las opciones.
Las propuestas de cambio que constan en la matriz de cambio o racionalización de procesos pueden ser: Grandes cambios. Solo cambios en actividades, tareas o productos, sin que estos sean mayores cambios. Cambios en los productos del estatuto. Cambios leves.
La matriz de cambio también se conoce como: Racionar el proceso. Cambiar el proceso. Racionalizar el proceso. Mejorar el proceso.
La Fuerza Terrestre para la mejora de procesos dispone de: Una metodología y formatos. Un aplicativo. Un responsable de procesos. Ninguna de las opciones.
¿Qué variable se considera en la priorización de procesos para la mejora? Medición del proceso. Impacto o percepción del cliente o usuario final. Implementación del proceso. Ninguna de las opciones.
En la fase de implementación, es necesario que los documentos sean impresos. Verdadero Falso.
La forma de presentar la documentación física, que sirve para presentar a la Inspectoría, se encuentra estandarizada por la D.P.G.E. Verdadero Falso.
Los procesos fueron diseñados para la gestión operativa. Verdadero Falso.
Los procesos respetan la jerarquía militar. Verdadero Falso.
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