4.1 - Una empresa fabricante de motores podría terminar 100 unidades al día, si funcionara las 24hs del dia en condiciones ideales. La gerencia considera que una tasa de producción de solo 50 motores al día es lo máximo que podría sostener económicamente por un largo periodo de tiempo. El departamento de manufactura produce un promedio de 55 motores diarios. ¿Cuál es el grado de utilización de ese departamento en relación a la capacidad efectiva? 110% 100% 105% 120%.
4.1 - Una empresa fabricante de electrodomésticos podría terminar 100 batidoras al dia, si funcionara las 24hs del dia en condiciones ideales. La gerencia considera que una tasa de producción de 100 batidoras al dia es lo máximo que podría sostener económicamente por un largo periodo de tiempo. El departamento de manufactura produce un promedio de 50 batidoras diarias. ¿Cuál es el grado de utilización de ese departamento en relación a la capacidad pico? 50% 60% 40% 55%.
4.1 - ¿Cuál considera Ud. la mejor distribución de instalaciones para el servicio de lavado automático de autos? Por producto Por proceso Por posición fija Híbrida.
4.1 - El colchón de capacidad es: La diferencia entre la capacidad máxima y la utilización La diferencia entre la capacidad mínima y la utilización El placer de descansar mejor.
4.1 - Cuando en una fila de espera intervienen clientes cuyos servicios requieren secuencias únicas. ¿Qué configuración utilizaría?
Disposición Mixta Disposición Simple Disposición Compleja.
4.1 - ¿Qué herramientas son útiles para la planificación de la capacidad? Modelos de fila de espera y árboles de decisión Modelos de cola de espera y bosques de decisión.
4.1 - Desde el punto de vista de economías de escala, a medida que aumenta la cantidad de unidades de producción por una empresa y el alquiler de sus instalaciones se mantiene fijo, se reduce el costo unitario promedio de producción porque se genera: Dispersión de costos fijos Dispersión de costos variables Dispersión de costos unitarios.
4.1 - Un centro de actividad económica es: Cualquier entidad que ocupa espacio Cualquier entidad que no ocupa espacio Cualquier entidad, sin importar si ocupa o no espacio.
4.1 - ¿Cuántas razones conoce para que se pueda generar una economía de escala? Cuatro Cinco Tres Seis.
4.1 - Indique cuál de las siguientes opciones, presenta una de las herramientas utilizadas para la planificación de la capacidad: Árboles de decisiones Bosques de decisiones.
4.1 - La distribución de instalaciones busca una ubicación económica, segura y satisfactoria del equipamiento productivo: Verdadero Falso.
4.1 - ¿Cuál de las siguientes opciones indica la función principal de la planificación de la distribución de instalaciones (Layout)? Decisiones acerca de la disposición física de los centros de actividad económica dentro de las instalaciones Decisiones acerca de la disposición química de los centros de actividad económica dentro de las instalaciones.
4.1 - La máxima salida de producción que un proceso o una empresa es capaz de sostener económicamente, en condiciones normales: Capacidad efectiva Capacidad pico.
4.1 - ¿Qué tipo de distribución física de las instalaciones (Layout) es la mas adecuada para fabricar un edificio? Distribución de posición fija Distribución por producto Distribución por proceso Distribución híbrida.
4.1 - ¿Qué tipo de distribución física de las instalaciones (Layout) es la mas adecuada para flujos flexibles? Distribución por procesos Distribución por producto Distribución por posición fija.
4.1 - Cuando hablamos sobre la ubicación de los distintos sectores o departamento en una fabrica o instalaciones de servicios, asi como los equipos dentro de ellos, hace referencia a: Layout Burnout.
4.1 - ¿En cual de los siguientes tipos de distribución física de las instalaciones, los recursos para producción (maquinas, herramientas, RRHH, etc) acuden al sitio donde esta el producto? Distribución de posición fija Distribución por procesos Distribución por produto Distribución híbrida.
4.1 - La meta de la planificación de la distribución consiste en: Permitir que los empleados y el equipo trabajen con eficacia Permitir que los empleados y el equipo trabajen con eficiencia.
4.1 - ¿Cómo se debe medir la capacidad? Medición basada en la salida del producto y en los insumos Medición basada en la entrada del producto y en los insumos.
4.1 - La cantidad de producto que es posible obtener de un proceso en un periodo de tiempo es: La capacidad de producción o instalaciones La capacidad de distribución o logística.
4.1 - La capacidad pico es: La máxima salida de producción que se puede obtener en condiciones ideales La mínima salida de producción que se puede obtener en condiciones ideales.
4.1 - Si dentro del marco de las herramientas para planificar la capacidad desde pronosticar cierto eventos, como por ejemplo las actividades de la competencia…. Árboles de decisiones Bosques de decisiones.
4.1 - ¿Cuántos tipos de distribución física de las instalaciones conoce? Cuatro Tres Cinco Seis.
4.1 - Entre las preguntas que deben efectuarse al desarrollar una distribución de instalaciones podemos identificar: Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: Los centros que deben incluirse en la distribución Los espacios de cada centro Capacidad Ubicación El valor económico de cada centro.
4.1 - ¿Cuál es la distribución de las instalaciones más adecuada para la construcción de un puente? Posición fija Por producto Por proceso Híbrida.
4.2 - Los planes de planificación de capacidad cuando se piensa invertir en nuevas instalaciones y nuevas maquinarias, se extienden para periodos: Mayores a dos años Mayores a tres años Mayores a cuatro años Mayores a cinco años.
4.2. - La máxima producción que se puede lograr en un proceso o instalación, bajo condiciones ideales se denomina: Capacidad pico Capacidad efectiva.
4.2 Los tipos de distribución son: Seleccione las (4) respuestas correctas: Distribución por productos Distribución por posición fija Distribución por procesos Distribución híbrida Distribución sóbrida.
4.2 - ¿Es posible que a medida que aumenta la producción de una instalación, disminuyan los costos unitarios del bien
o servicio que se fabrica? Sí, es el caso de las economías de escala Sí, es el caso de las deseconomías de escala.
4.2 - La distribución en la que el material o el componente permanecen en el lugar fijo se denomina: De posición fija Por proceso Por producto.
4.2 - Distribución por proceso consiste: Agrupación funcional Agrupación disfuncional Agrupación corporativa.
4.2 La cantidad de capacidad que una empresa mantiene como reserva para afrontar incrementos repentinos de la demanda: Colchón de capacidad Almohada de capacidad.
4.2 - La Distribución por Producto consiste en: Formar una secuencia de estaciones de trabajo Formar una secuencia de materias primas.
4.2 - ¿Cuándo existe una economía de escala? Cuando los costos unitarios de un bien o servicio se reducen y cuando la tasa de producción aumenta Cuando los costos unitarios de un bien o servicio aumentan y cuando la tasa de producción disminuye.
4.2 - ¿El concepto de Economía de Escala es similar al concepto de Deseconomía de escala? Falso Verdadero.
4.2 - Indique cual de las siguientes opciones, presenta una de las razones por la cual se generan economías de escala: Dispersión de costos fijos Dispersión de costos variables.
4.2 - La utilización es: El grado en que el equipo, el espacio o la mano de obra se emplean actualmente El grado en que el equipo, el espacio o la mano de obra se emplearon históricamente.
4.2 - Cuando la producción está organizada de forma continua, siendo el caso mas característico el de las cadenas de montajes, hablamos de una distribución de planta: Por producto Por proceso Por posición fija Híbrida.
4.2 - El grado en el que el equipo o la mano de obra es utilizada (relación entre la tasa de producción promedio y la capacidad máxima) se denomina: Utilización Compensación Optimización.
4.2 - En el ensamble de automóviles, el tipo de distribución que se aconseja es: Por producto Por proceso Por posición fija Híbrida.
4.2 Las clínicas y hospitales son un ejemplo de prestación de servicios mediante: Por proceso Por producto Por posición fija Híbrida.
4.2 - Identifique dentro de las siguientes opciones, la definición de capacidad: Tasa de producción máxima de una instalación Tasa de producción mínima de una instalación Tasa de producción estandar de una instalación.
4.2 - En la construcción de un barco de alto tonelaje, el tipo de distribución que se aconseja es por: Por posición fija Por proceso Por producto Híbrida.
4.2 - Para el incremento de la capacidad, existen dos enfoques o estrategias bien diferenciados que se denominan: Estrategia expansionista y estrategia de espera y ver Estrategia ilusionista y estrategia de accionar y evaluar.
4.2 - Cuando hablamos de economía de escala, nos referimos: A la disminución de los costos cuando la producción aumenta Al aumento de los costos cuando la producción disminuye.
4.2 - Cuando hablamos de deseconomía de escala, nos referimos: Al aumento de costos unitarios de producción a medida que la producción aumenta A la reducción de costos unitarios de producción a medida que la producción aumenta.
4.2 - ¿Cuáles son las ventajas de una distribución por procesos? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: Procesos y planificación flexible Baja inversión de equipos Equipos universales Mano de obra intensiva y clasificada Alta inversión de equipos.
4.2 - Las ventajas mas importantes que se pueden citar de la distribución en planta por producto son: Seleccione tres (3) respuestas correctas: Manejo de materiales reducido Escasa existencia de trabajos en curso Mínimos tiempos de fabricación Gran cantidad de trabajos en curso.
4.2 - La persona que se encarga de planificar la distribución de una planta, debe tener en cuenta ciertos criterios de rendimiento, los cuales pueden incluir factores tales como. Seleccione 4 respuestas: Inversión de capital Seguridad Flexibilidad Manejo de materiales Inversión de mano de obra.
4.2 - Una distribución hibrida es aquella que: Combina entre la distribución orientada al proceso y la orientada al producto Combina entre la distribución orientada a la posición fija y la orientada al producto Combina entre la distribución orientada a la posición fija, al proceso y al producto.
4.2 - ¿Cuál consideras la mejor distribución de instalaciones para la construcción de un plan habitacional?
Posición fija Producto Proceso Híbrida.
4.2 - ¿Cuál es la distribución de las instalaciones más adecuada para la construcción de un puente? Posición fija Proceso Producto Híbrida.
4.2 - Los principales tipos de distribuciones dependen en gran medida de: El tipo de estrategia de flujo que eligió la empresa El tipo de estrategia salarial que eligió la empresa.
4.2 - La persona que se encarga de planificar la distribución de una planta, debe tener en cuenta ciertos criterios de rendimiento, los cuales pueden incluir factores tales como. Seleccione 4 respuestas: Inversión de capital Seguridad Flexibilidad Manejo de materiales Inversión de personal.
4.3 - En las distribuciones hibridas, una célula de trabajo (distribución celular), se compone de la siguiente manera: Un trabajador en el centro, que maneja varias maquinas que están a su alrededor (generalmente la mismas están distribuidas en forma circular) Un trabajador en el campo, que maneja varias maquinas que están a su alrededor (generalmente la mismas están distribuidas en forma circular).
4.3 - Si una empresa tiene un porcentaje de utilización del 70%. ¿Cuál seria su colchón de capacidad? 0,3 0,4 0,2 0,5.
4.3 - ¿Cuál tipo de distribución física de las instalaciones es la mas adecuada para fabricar autopartes (partes y repuestos de vehículos)?
Distribución híbrida Distribución por producto Distribución por proceso Distribución por posición fija.
4.3 - Dos técnicas para crear diseños híbridos son: Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas: Tecnología de grupo Un trabajador, múltiples maquinas Tecnología independiente Un trabajador por máquina.
4.3 - De las siguientes opciones indique cuatro (4) características que deben tener los bienes y o servicios que se fabrican por distribución física de las instalaciones por posición fija: Producto Único No se pueden mover Se fabrican con producción por proyectos Tienen mucha variedad y muy bajo volumen Productos Múltiples.
4.3 ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a formas de agrupar los equipos o maquinarias en distribuciones hibridas? Distribución celular (célula de trabajo) y tecnología de grupo Distribución atómica (célula de trabajo) y tecnología de grupo.
4.3 - Si la tasa de producción promedio de una empresa es de 60 unidades semanales y la capacidad efectiva de dicha empresa es 100 unidades semanales, ¿Cuál es el índice de utilización de las instalaciones en dicha empresa? 0,6 (tasa de producción promedio=60/capacidad efectiva=100) 0,5 (tasa de producción promedio=50/capacidad efectiva=100) 0,4 (tasa de producción promedio=40/capacidad efectiva=100) 0,7 (tasa de producción promedio=70/capacidad efectiva=100).
4.3 - Las partes o productos con características similares que se agrupan en familias o conjuntos, se pueden fabricar por medio de varias maquinas que son operadas por una computadora, la cual indica la secuencia de tareas a realizar sobre el producto. Esta metodología es una de los dos tipos de layout híbrido que se conocen. Esta forma de trabajo se denomina: Tecnología de grupo (GT) Tecnología de individuos (IT).
4.4 - La distribución física de las instalaciones, denominada distribución física por procesos se utiliza principalmente en: Producción intermitente Producción de un bien o servicio.
4.4 - ¿Cuál de los siguientes tipos de distribución física de las instalaciones, es el que posee mayor inventario de producto en proceso? Distribución por proceso Distribución por producto Distribución por posición fija Distribución híbrida.
4.4 - ¿Cuál considera Ud. la mejor distribución de instalaciones para empresas dedicadas a la fabricación de tejidos? Por proceso Por producto Por posición fija Híbrida.
4.4 - La distribución por procesos comprende los siguientes tres pasos, ya sea que corresponda a una distribución nueva o la revisión de una existente: 1- desarrollar planos en bloque, 2- diseñar una distribución de almacenes y 3- distribución de oficinas: Falso Verdadero.
4.4 De las siguientes opciones, indique tres (3) bienes físicos o servicios que se producen con un layout por procesos: Hospital Taller mecánico de automóviles Fabricación de muebles Escuela de danzas.
4.4 - ¿Cómo se distribuyen los recursos, maquinarias y equipos en la distribución física de las instalaciones por procesos? Se agrupan por función o proceso que realizan Se agrupan por especificación o proceso que desempeñan.
4.4 - La llegada de clientes y las características del sistema de servicios con características de salida de dicho sistema, es la teoría que se refiere a: Teoría de filas de espera Teoría de colas largas.
4.4 - ¿Cuál de los siguientes productos o servicios se producen con una distribución física de las instalaciones del tipo de distribución por proceso? Taller mecánico de automóviles Taller de artes marciales.
4.4 - ¿Cuáles son los elementos básicos de los modelos de fila de espera? Población de clientes, sistema de servicio y clientes atendidos Sobrepoblación de clientes, sistema de servicio y clientes en espera.
4.5 - ¿Cuál considera Ud la mejor distribución de instalaciones para la elaboración de un producto como las hamburguesas? Por producto Por proceso Por posición fija Híbrida.
4.5 En producción continua donde se utiliza una distribución física de las instalaciones del tipo distribución por producto, se realiza una actividad que asigna las tareas a cada estación de trabajo, con el objetivo de tener el menor numero de estaciones de trabajo pero sin que se produzcan cuellos de botella. Esta actividad se denomina: Balanceo de línea Balanceo de círculo.
4.5 - En la distribución física denominada distribución por productos, las estaciones o departamentos están dispuestos en una trayectoria lineal, por ser la mas adecuada para producción continua o repetitiva: Correcto Incorrecto.
4.5 - De las siguientes opciones, indique dos (2) productos que se fabrican con un layout por producto: Papel Bebidas y gaseosas Milanesa de ternera.
4.5 ¿Qué tipo de bienes se fabrican con una distribución física del tipo distribución por producto? Papel Milanesa.
4.5 - Un lavadero automático de automóviles posee una distribución física de las instalaciones de tipo: Distribución por producto Distribución por proceso Distribución por posición fija Distribución híbrida.
4.5 - ¿Qué tipo de distribución de las instalaciones, posee una destilería de petróleo? Por producto Por proceso Por posición fija Híbrida.
4.5 - La distribución física de las instalaciones, denominada distribución física por producto se utiliza principalmente: Con flujos en línea Con flujos circulares.
4.5 - Si tuviéramos que determinar la distribución física de las instalaciones de un negocio de lavado de automóviles, cual sería el tipo más conveniente? Distribución por producto Distribución por proceso Distribución por posición física Distribución híbrida.
4.5 - El balance de línea es: Es la asignación de trabajos a las estaciones asignadas de manera de lograr la tasa de producción con el menor número de ellas Es la asignación de trabajos a las estaciones asignadas de manera de lograr la tasa de producción con el mayor número de ellas.
4.5 - ¿Cuál de las siguientes opciones indica una de las definiciones de Tiempo de Ciclo, durante el balanceo de una línea de producción con distribución por producto? Tiempo transcurrido entre la salida de dos productos consecutivos de la línea de producción Tiempo transcurrido entre la salida de varios productos consecutivos de la línea de producción.
5.1 - La reestructuración de una organización consiste en: Modificar su tamaño u otras características para permitirle cumplir mejor con sus objetivos, implica un cambio cultural…. (no se ve lo que sigue) Mantener su tamaño u otras características para permitirle cumplir mejor con sus objetivos, implica un cambio cultural…. (no se ve lo que sigue).
5.1 - La reestructuración de una organización, potenciando organigramas horizontales genera participación e involucramiento del empleado. Verdadero Falso.
5.1 - El principal objetivo de la reestructuración organizacional de una empresa es: Mejorar la capacidad de la empresa para satisfacer o superar las expectativas de sus clientes: Verdadero Falso.
5.1 - ¿Cuál de las siguientes opciones indica la tendencia actual en la reestructuración de las organizaciones? Formar estructuras de trabajo horizontales y desmantelar las verticales Formar estructuras de trabajo verticales y desmantelar las horizontales.
5.1 - Dentro de las siguientes opciones seleccione cuatro (4) de los siete elementos claves de una organización horizontal: Un equipo administra la organización Desempeño orientado al cliente La organización se constituye en torno al proceso La jerarquía es plan La gerencia premia al desempeño de cada individuo.
5.2 - Una forma de fomentar el mejoramiento de la productividad es por medio de planes de incentivos, pudiendo ser: Individuales, en equipo o en grupo Únicamente individuales.
5.2 - En la conformación de equipos de trabajo, ¿Cuántos enfoques existen y que son utilizados a menudo? 3 (para la resolución de problemas, con propósito especial y auto dirigidos) 4 (para la resolución de problemas, con propósito especial, nominales y auto dirigidos).
5.2 - Los tres enfoques de trabajo de equipo que se usan frecuentemente son.. Seleccione las 3 respuestas correctas: Equipo para la resolución de problemas Equipos auto dirigidos Equipos con propósito especial Equipos nominales.
5.2 - ¿Cuál de los siguientes elementos corresponde a una organización horizontal?
La jerarquía de la organización es plana La jerarquía de la organización es circular.
5.2 - El Empowerment es: Empoderar o delegar poder y autoridad a los subordinados Empoderar o delegar poder y autoridad a los superiores.
5.2 - Los grupos de supervisores y empleados que se reúnen para identificar, analizar y resolver problemas de producción y calidad, son denominados: Equipos para la resolución de problemas Equipos auto dirigidos Equipos con propósito especial.
5.2 - Los tres enfoques de trabajo de equipo que se usan frecuentemente son.. Seleccione las 3 respuestas correctas: Equipo para la resolución de problemas Equipos auto dirigidos Equipos con propósito especial Equipos con propósitos generales.
5.2 - Los equipos de trabajo se distinguen de los grupos de trabajo porque… Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: Los miembros tienen un compromiso común que trasciende las prioridades individuales El desempeño se juzga por los productos del trabajo colectivo Realizan juntos el trabajo Los papeles de liderazgo se comparten Los miembros tienen un compromiso individual.
5.2 - Definición de equipo de trabajo se traduce como: Grupos de personas q trabajan con un propósito común Grupos de personas q trabajan con un propósito individual.
5.2 - Las cuotas por pieza, los planes de pago según las habilidades y los puntos de bonificación son planes de incentivación basados en: El individuo La empresa.
5.2 - La formación de equipos de trabajo busca: La unión entre empleados y gerencia La unión entre empleados y clientes.
5.2 - En los equipos de trabajo los liderazgos se comparten: Verdadero Falso.
5.2 - ¿Qué tipo de equipo de trabajo se utiliza cuando hay que resolver alguna cuestión de suma importancia para la gerencia? Equipo con propósito especial Equipo para la resolución de problemas Equipos auto dirigidos.
5.2 - Para el éxito de un equipo, ¿Cuántas son las pautas a aplicar? 7 5 4 6.
Seleccione 4. Una empresa quería reestructurarse y que modelo de organización puede aplicar. Organización Horizontal Organización Vertical Organización Suplementaria Organización General Organización Transversal.
Seleccione 2 éxitos de la calidad de una empresa. Política trasversal Procedimiento en los procesos Otros.
4.4 - La utilización es la relación entre: La producción promedio y capacidad máxima La producción promedio y capacidad mínima.
4.4 - El gerente de logística realiza una reunión sobre la ubicación de los distintos sectores o departamento en una fábrica o instalaciones de servicios, así como los equipos dentro de ellos, lo que está realizando: Un layout para el negocio Un layin para el negocio.
4.4 - La distribución física de las instalaciones, denominada distribución física por procesos se utiliza principalmente en: Producción intermitente Producción fija.
4.5 - Un gerente de planta necesita implementar una distribución que le permita realizar pedidos en poca cantidad y mantener inventarios variables. Para eso se recomienda realizara una distribución fija. Verdadero Falso.
Seleccione 4 correctas. Un gerente decide implementar un nuevo sistema de colas, para esto consulta a sus colaboradores cuales son los elementos que se deben contemplar en la cola de espera. ¿Cuáles son? Instalaciones Insumo de clientes Propuesta de prioridad Cola Ubicación.
4.5 - Seleccione las 2 correctas. Un equipo de logística debe considerar diferentes factores para realizar la planificación de distribución, entre los cuales encontramos: Ruta de materiales y Condición de Trabajo Lista de materiales y Forma de trabajo.
5.2 - Se han observado una serie de pautas que determinan que un equipo sea exitoso o no. Selecciona 3 opciones correctas: El proyecto debe ser significativo Se debe crear un ambiente positivo desde el primer momento Los gerentes premian el desempeño colectivo Es irrelevante premiar el desempeño colectivo, debe priorizarse el individual.
5.2 - Dentro de la clasificación de equipos de trabajo, cuando un pequeño grupo de supervisores y empleados se reúnen para identificar, analizar y resolver problemas de producción y calidad se define como: Equipos para la resolución de problemas Equipos auto dirigidos Equipos con propósito especial.
5.2 - Dentro de la clasificación de equipos de trabajo, cuando un pequeño grupo de empleados trabajan juntos para producir una parte considerable, o a veces la totalidad de un producto o servicio, conforman un: Equipo auto dirigido Equipo para la resolución de problemas Equipo con propósito especial.
5.2 - Desde el punto de vista de la reestructuración organizacional, si a un grupo de trabajo se le asigna un propósito común y se los motiva a cumplirlo, dicho grupo se transforma en: Un equipo de trabajo Un grupo de trabajo.
5.2 - La gerencia desempeña un papel importante que determina si los equipos tendrán éxito. Los resultados de varias encuestas sugieren, según Katzenbach y Smith, que los equipos tienen éxitos cuando aplican alguna de las siguientes pautas. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: El proyecto del equipo debe ser significativo Se debe prestar atención a la creación de un ambiente positivo Los miembros del equipo deben establecer reglas claras Se debe mantener una comunicación fluida con miembros que no pertenezcan al equipo Los miembros del equipo deben actuar según su intuición.
5.2 - El enriquecimiento de puestos es el intercambio de personal periódicamente, dando así una diversidad en la asignación de tareas: Falso (porque es la definición de “rotación de puestos de trabajo”) Verdadero.
5.3 - Seleccione la correcta. Los puestos pueden especializarse en distintas dimensiones ¿cuáles? Ampliación, Rotación y Enriquecimiento del Puesto de Trabajo Equipos para la resolución de problemas, auto dirigidos y con propósito especial.
5.3 - Dentro de las opciones presentadas, marque los tres (3) tipos de planes de incentivo generales para empleados que se pueden identificar. (No considerar las subdivisiones dentro de los mismos) Planes basados en el individuo Planes basados en el equipo Planes basados en el grupo Planes basados en la organización.
5.3 - Cuando un trabajador pasa de una tarea a otra se denomina: Ampliación horizontal del puesto Ampliación vertical del puesto.
5.3 - Especificar el contenido, habilidades y capacitación que el empleado requiere para su trabajo, se refiere al:
Diseño de puesto Ampliación del puesto Rotación del puesto.
5.3 - Cuando un trabajador realiza múltiples tareas pasando de una a otra continuamente, se dice que posee:
Ampliación horizontal del puesto Ampliación vertical del puesto.
5.3 - El proceso de crear normas de trabajo basadas en la opinión de observadores capacitados, se refiere a: La medición del trabajo El diseño del trabajo.
5.3 - Dentro de las siguientes opciones, identifique los programas de capacitación para empleados que existen según el área de consideración:
Capacitación general, administrativa y técnica Capacitación especial, gerencial y técnica Capacitación administrativa, gerencial y técnica.
5.3 - La ampliación de los puestos de trabajo, la rotación de puestos de trabajo y el enriquecimiento de los puestos de trabajo, son técnicas utilizadas durante el diseño de un puesto de trabajo con el objetivo de encontrar alternativas a:
La especialización La globalización.
5.3 - ¿Qué significa especialización del puesto de trabajo?
Se da cuando la persona posee conocimientos técnicos y capacitados sobre un tema en especifico Se da cuando la persona carece de conocimientos técnicos y capacitados sobre un tema en especifico.
5.3 - Los puestos pueden especializarse en distintas dimensiones: Ampliación, rotación y enriquecimiento del puesto de trabajo Segmentación, capacitación y enriquecimiento del puesto de trabajo.
5.3 - Indica conceptos correctos derivados de la especialización del trabajo. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: El trabajo repetitivo baja la moral Menor calidad, debido al trabajo rutinario Menor flexibilidad de empleados Rotación elevada Baja rotación.
5.4 - Se requieren normas de trabajo para:
Conocer el tiempo que necesita un trabajador capacitado para realizar su tarea Poder explotar a los empleados.
5.4 - La determinación de precios y costos, motivación de los trabajadores, comparación entre diseños de procesos alternativos, elaboración de programas de trabajo, evaluación de desempeño y planificación se pueden definir a partir de: Normas de trabajo Organigrama.
5.5 - ¿Cuál de las siguientes opciones indica uno de los métodos existentes para la medición de trabajo?
Estudio de tiempo Estudio de gastos.
5.5 - En un estudio de trabajo, ¿Cuál será el tamaño de muestra si se toma un numero de desviación estándar (z) de 1,96, el grado de precisión requerido (p) es del 4%, la desviación observada (Q) fue de 0,02 minutos y el tiempo selecto para el elemento de trabajo (ts) fue 0,7 minutos? Calculo por aproximación: 2 1 3 4.
5.5 - En un estudio de trabajo, ¿Cuál será el tamaño de muestra si se toma un numero de desviación estándar (z) de 1,96, el grado de precisión requerido (p) es del 5%, la desviación observada (Q) fue de 0,118 minutos y el tiempo selecto para el elemento de trabajo (ts) fue 0,5 minutos? Calculo por aproximación: 86 (1.96/0.05*0.118/0.5)^2) 96 (1.96/0.05*0.118/0.5)^2) 95 (1.96/0.05*0.118/0.5)^2) 84 (1.96/0.05*0.118/0.5)^2).
5.5 - El tamaño requerido de una muestra para el estudio de tiempo, se determina como: N = {(z/p)*(Q/ts´)} ^2 N = {(z*p)/(Q*ts´)} ^2.
5.5 - Los métodos formales de medición son cuatro, podemos mencionar dos de ellos como. Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas: Método de muestreo del trabajo Método del estudio del tiempo Método de estudio del trabajo Método del muestreo del tiempo.
5.5 - Desde el punto de vista del diseño del puesto de trabajo, ¿Cuál de las siguientes opciones indica una de las alternativas utilizadas para suavizar y atenuar la especialización en un puesto de trabajo? Rotación de puestos de trabajo Creación de puestos de trabajo.
5.5 - La selección de los elementos de trabajo, el Cronometraje de los elementos, la Determinación del tamaño de la muestra y el Establecimiento de la norma; son los pasos que corresponden al: Estudio de Tiempos Estudio de Beneficios.
5.6 - El método de “Muestreo del Trabajo” es uno de los cuatro métodos formales utilizados para: La Medición del Trabajo La Medición del Rendimiento.
5.7 - Una de las razones principales para reexaminar las técnicas de medición del trabajo es: El cambio tecnológico El cambio climático.
6.1 - Cual es un costo asociado a la administración de calidad? Costo de Prevención Costo de Prorrateo.
6.1 - El centro, de la denominada rueda de TQM, encontramos: La satisfacción del cliente La satisfacción del empleado.
6.1 - ¿Cuál es el elemento central de la administración total de la calidad o rueda (circulo) TQM? Satisfacción del cliente Satisfacción del empleado.
6.2 - ¿Cómo se denomina a la medida en que un producto o servicio cumple con su propósito a un precio que los clientes están dispuestos a pagar?
Conveniencia de uso Conformidad con las especificaciones Valor (de utilidad) Impresiones psicológicas.
6.2 - De acuerdo a la filosofía TQM, las personas o empresas que compran el producto o servicio que genera una organización se define como: Clientes externos Clientes internos.
6.2 - En la gestión de la calidad, desde el punto de vista de la administración total de la calidad
(TQM), el cambio cultural, el desarrollo individual y los premios e inventivos son herramientas claves para: La participación e involucramiento del empleado La participación e involucramiento de los gerentes.
6.2 - Dentro de las siguientes opciones seleccione cuatro (4) de los ocho elementos que componen la rueda de la calidad o rueda TQM (considerando elementos centrales y periféricos de dicha rueda) Mejoramiento continuo Benchmarking Cliente Involucramiento del empleado Mejoramiento temporario.
6.3 - En la gestión de calidad, desde el punto de vista de la administración total de la calidad TQM, el cambio cultural, el desarrollo individual y los premios e incentivos son herramientas claves para: La participación e involucramiento del empleado La participación e involucramiento de los gerentes.
6.3 - En base a TQM, Identifique entre las siguientes opciones la filosofía del concepto de mejoramiento continuo: Los procesos y productos siempre se pueden mejorar Los procesos y productos a veces se pueden mejorar.
6.3 - Desde el enfoque de la Administración total de la calidad o rueda (circulo) de TQM, cuantos elementos se encuentra en la periferia de dicha rueda, los cuales son los elementos soportes para el mejoramiento continuo y el involucramiento del empleado: Cinco Tres Cuatro Seis.
6.3 - En la filosofía de la Administración de la calidad total (TQM), la rueda de Deming es un procedimiento que se utiliza para generar nuevos procesos o perfeccionar los existentes, dicha herramienta se utiliza para: El mejoramiento continuo El mejoramiento temporal.
6.3 - Dentro del marco de la administración total de la calidad (TQM), el mejoramiento continuo consiste en:
Buscar continuamente la forma de mejorar las operaciones (proceso y calidad) Buscar temporalmente la forma de mejorar las operaciones (proceso y calidad).
6.3 - Un tipo de mejora es la: Continua Temporal.
6.3 - Deming utiliza la llamada Rueda de que consta de cuatro fases, que son: Planear – Hacer – Verificar - Actuar Organizar – Hacer – Ayudar - Actuar.
6.4 - En función de la administración total de la calidad (TQM), ¿Cuántos costos se pueden generar de la mala calidad? Cuatro (costos: de prevención, de evaluación, internos de una falla y externos de una falla) Cinco (costos: de prevención, de evaluación, de oportunidad, internos de una falla, y externos de una falla).
6.6 - Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas que rigen sobre la documentación de un programa de: Calidad Desarrollo.
6.4 - En TQM para la aplicación de la filosofía de mejoramiento continuo, se utiliza la rueda de Deming la cual cumple un ciclo con los siguientes cuatro (4) pasos o elementos: Planear Hacer Comprobar Actuar Ayudar.
6.4 - En base a TQM, identifique entre las siguientes opciones la filosofía principal del concepto de mejoramiento continuo: Los procesos y productos siempre se pueden mejorar Los procesos y productos nunca se pueden mejorar.
6.4 - De acuerdo a TQM, los costos de prevención de fallas, son aquellos que: Están encaminados a prevenir los defectos antes que estos se produzcan Están encaminados a prevenir los defectos después que éstos se produzcan.
6.4 - Desde el punto de vista de TQM, y considerando los costos de la mala calidad, los costos de servicio de garantía corresponden a: Costos externos de una falla Costos internos de una falla.
6.4 - En el marco de la administración total de la calidad (TQM), indique los cuatro (4) costos que son generados por la mala calidad: Costos internos de falla Costos de prevención Costos de evaluación Costos externos de una falla Costos posteriores (de devolución).
6.4 - Dentro del marco de TQM, en qué etapa de detección del error o falla, se encuentra el mayor costo por mala calidad: Cuando el producto está en poder del cliente Cuando el producto está en poder de la empresa.
6.5 - Seleccione 2 correctas. Una empresa de servicios, al momento de incorporar la … trabajo, es necesario que tenga en cuenta algunos aspectos tales como: Esta clase de trabajo tiene mayor flexibilidad Esta clase de trabajo es dinámico Esta clase de trabajo tiene menor flexibilidad Esta clase de trabajo es estático.
6.5 - El gerente de calidad de una empresa automotriz decide hacer más eficiente la gestión por lo que debe saber que certificar normas ISO implica un conjunto de normas sobre gestión y acciones dentro de la organización? Falso Verdadero.
6.5 - Seleccione 2 correctas. Una empresa que utiliza graficas de control puede utilizarlas para: Interpretar información sobre un proceso creando una imagen de los límites aceptables para la variación del mismo Determinar con objetividad si un proceso se encuentra Controlado o Fuera de Control Interpretar información sobre un proceso creando una imagen de los límites intolerables para la variación del mismo Determinar con subjetividad si un proceso se encuentra Controlado o Fuera de Control.
6.5 - Desde el enfoque de administración total de la calidad o rueda (circulo) de TQM, cuando una empresa compara los productos, procesos o servicios que produce con los líderes de la industria, se dice que aplica el método denominado: Benchmarking Mejoramiento continuo Histograma.
6.5 - La probabilidad de que el producto funcione bien cuando es requerido se denomina: Fiabilidad Probabilidad.
6.5 - En el crecimiento de los servicios podemos distinguir las siguientes fases: Selecciona cuatro correctas: Etapa empresarial Racionalización de multifocales Crecimiento Madurez Etapa emocional.
6.6 - Una de las herramientas que se utilizan para mejorar la calidad es: Listas de verificación Listas de calificación.
6.6 - ¿Cómo se denomina a la medida en que un producto o servicio cumple con su propósito a un precio que los clientes están dispuestos a pagar? Valor Financiación.
6.6 - Desde el enfoque de TQM, se conocen 5 herramientas para mejorar la calidad, donde una de las cuales se denomina diagrama causa efecto o diagrama espina de pescado. Dicha herramienta tiene como objetivo principal: Detectar la relación de un problema de calidad con sus causas Detectar la relación de un problema de producción con sus causas.
6.6 - En función del enfoque de TQM y dentro de las 5 herramientas para mejorar la calidad, se encuentra el grafico de Pareto, mismo que representa: La ley del 80-20 La ley del 70-30.
5.2 - Un equipo de colaboradores con autoridad suficiente para poder responder por todo un proceso de trabajo, que un producto o servicio a un cliente interno o externo es: Equipo autodirigido Equipo con propósito especial Equipo para la resolución de tareas.
4.5 - La distribución física analiza los diferentes elementos de su proceso y el armado de sus locales en busca de una ubicación económica segura y satisfactoria del equipamiento productivo. Verdadero Falso.
6.3 Una organización decide que quiere empezar a ser una empresa eficiente, es por esto que solicita a sus colaboradores enfocarse en los procesos claves de la misma. Verdadero Falso.
5.7 - Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Una empresa de autopartes decide realizar sus procesos basando su (cortada) en calidad. Para esto, es necesario que se tenga en cuenta las siguientes dimensiones: Las necesidades específicas Las expectativas vigentes Los requisitos necesarios Los requisitos generales.
5.4 - Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Una empresa debe tener en cuenta que las normas ISO son fundamentales porque: Conjunto de normas sobre gestión de calidad Surge como facilitadora de los procesos de contratación de proveedores a nivel global Son un conjunto de normas sobre calidad Son un conjunto de normas sobre beneficios económicos.
4.4 - Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. ¿ Cuáles son las características de la distribución de procesos? Mayor costo de personal Programación sencilla Personal especializado Menor costo de personal.
4.5 - Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Un gerente decide implementar un nuevo sistema de colas, para eso consulta a sus colaboradores cuáles son los elementos que se deben contemplar en las colas de espera. ¿ Cuáles son? Instalaciones Insumo de clientes Propuesta de prioridad Cola Ubicación.
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