Completar:
Desde el punto de vista de la economía de la empresa, las actividades productivas son aquellas que realiza una empresa para la transformación física de inputs ………………..en outputs ……………………….
Señale la opción correcta
Bienes / materiales Recursos / productos o servicios Productos / producción Todas las anteriores.
Completar:
la gestión de producción u operaciones consiste en utilizar recursos ………………………………………..para “hacer cosas” (productos, bienes y servicios).
Señale la opción correcta Bienes, materiales, estrategias Materiales, máquinas, capital, personas. Productos, producción, proveedores Todas las anteriores.
Los sistemas productivos en la actualidad se organizan y gestionan basándose en tres objetivos:
Señale la opción correcta La producción y los procesos, métodos de trabajo y gestión de los recursos. El mercado y los productos y su adaptación a la flexibilidad que exigen Recursos humanos y su formación, motivación, incentivación y participación. Todas las anteriores.
Centrándonos en el área de la dirección de producción y operaciones, en términos generales, se considera que los principales objetivos, o prioridades competitivas
Que pueden ayudar a la empresa a generar una ventaja competitiva sostenible son:
Utilización de recursos suficientes. Localización geográficamente de la capacidad de producción. Aumento de la flexibilidad, cumplimiento de las entregas, mejora de la calidad, reducción del coste. Todas las anteriores.
En el ámbito de la producción, refleja la capacidad de la empresa para producir productos nuevos y adaptar y modificar los productos a los requerimientos de los clientes, así como la capacidad de ésta para incrementar el volumen de producción.
A que ventaja competitiva pertenece el concepto del enunciado.
Mejora de la calidad. Aumento de la flexibilidad. Reducción del coste. Cumplimiento de las entregas.
Es la capacidad para satisfacer con prontitud la demanda de los clientes. Es decir, el tiempo necesario para entregar el producto al cliente, lo que supone entregar el producto en la fecha acordada y conseguir minimizar el tiempo que se tarda entre la recepción del pedido y la entrega de éste.
A que ventaja competitiva pertenece el concepto del enunciado.
Reducción del coste. Mejora de la calidad. Cumplimiento de las entregas o respuesta Aumento de la flexibilidad.
Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confiere aptitud para satisfacer las necesidades del usuario. Uno de los objetivos que persiguen las empresas con esta prioridad competitiva es la disminución de los costes generados por los artículos defectuosos.
A que ventaja competitiva pertenece el concepto del enunciado.
Reducción del coste. Mejora de la calidad Cumplimiento de las entregas o respuesta Aumento de la flexibilidad.
es el valor monetario de los bienes y servicios conseguidos por la empresa para el desarrollo de sus actividades, y surge en el consumo de inputs o de factores productivos. Su importancia es evidente como arma competitiva de la empresa, ya que, el coste determina el precio de un producto y puede llegar a aumentar el beneficio siempre que se consiga la reducción del mismo.
A que ventaja competitiva pertenece el concepto del enunciado.
Reducción del coste. Mejora de la calidad. Cumplimiento de las entregas o respuesta Aumento de la flexibilidad.
La norma que sirve como guía a las empresas para que disminuyan al mínimo los efectos nocivos sobre el medio ambiente causados por sus actividades se incluye dentro de:
Señale la opción correcta:
ISO 14000 Sistema de comercio de emisiones de la Unión Europea ISO 3000 ISO 9000.
El diseño preliminar de un producto:
Señale la opción correcta
Especifica solo el producto que se intenta fabricar Especifica aspectos del producto tales como materiales, aspecto, calidad, costes y funcionamiento No tiene en cuenta el funcionamiento del nuevo producto Es la versión final del producto a fabricar.
El responsable de un supermercado quiere determinar la productividad del personal de las cajas de cobro. Cuenta con 12 cajeros que trabajan 6 horas al día, repartidos en dos turnos, consiguiendo atender a 720 clientes al día.
Señale la opción correcta
La productividad de la mano de obra sería 10 clientes/hora La productividad de los cajeros sería 10 clientes/día La productividad de los cajeros sería 72 horas No es posible calcular la productividad de la mano de obra.
La empresa Canalopulus se dedica a la elaboración y venta de canelones frescos. Durante el año 2018 vendió 22.000 kg de canelones, vendido el producto a $ 5,00/kg. Para su fabricación se consumió 8.290 horas de trabajo, siendo el coste de la mano de obra $30,00/hora, 60.000kg de materia prima, a $0,45/kg y otros factores que ascienden a $30.000,00.
Con estos datos calcular la productividad que ha tenido la empresa Canalopulus en el 2018.
La productividad de la mano de obra es de, aproximadamente, 0.09 kg por hora La productividad total de la empresa es de, aproximadamente, 0.07 kg por $ invertido. Si la productividad de la mano de obra en el año 2018 fue de 3.11kg por hora, la productividad ha aumentado, aproximadamente, en un 15% con respecto al año anterior Ninguna de las afirmaciones es correcta.
La empresa CATADOR va a someter a sus productos a una prueba de fiabilidad antes de sacarlos al mercado. Se probaron 1000 batidoras durante 1000 horas cada una. De ellas, 10 batidoras fallaron 100 horas antes del final de la prueba. Por tanto:
Con estos datos calcular el ratio de fallos
La fiabilidad del producto es del 99,99% El ratio de fallos es del 1% Se produce, aproximadamente, 1 fallo cada 1000 horas Ninguna es correcta.
Si una empresa consigue fabricar productos de calidad gracias a una política adecuada de gestión de calidad:
Señale la opción correcta
Puede llegar a aumentar los beneficios. Supone un ahorro de los costes derivados de posibles reclamaciones y garantías. Permite aumentar las ventas y mejorar la reputación de la empresa en el mercado. Todas las afirmaciones anteriores son correctas.
Una empresa tiene en 2017 una productividad de 0,255. En 2018, la productividad fue de 0,231. Entonces:
Con estos datos calcular el índice de productividad global. Utilizar tres decimales.
La tasa de variación de la productividad global es 1-0,905. El índice de productividad global es 1,103 El índice de productividad global es 0,905 No es posible medir índice de productividad global.
Para conseguir una buena distribución en planta,
señalar la opción incorrecta:
Se consigue mejorar el ambiente laboral y disminuir el riesgo de accidentes laborales. Se ha de garantizar la seguridad, satisfacción y comodidad del personal. El movimiento de productos, personas o información se debe maximizar. Se procura que no haya sensación de pertenecer a unidades distintas.
¿Cuáles son las cinco P de la administración de producción y operaciones?
Señale la opción correcta
Personas, Plantas, Procesos, Plaza, Planeación (sistemas de planeación y control; procedimientos e información) Personas, Plantas, Procesos, Partes ,Planeación (sistemas de planeación y control; procedimientos e información) Personas, Plantas, Procesos, Precio, Planeación(sistemas de planeación y control; procedimientos e información) Personas, Plantas, Procesos, Progreso ,Planeación (sistemas de planeación y control; procedimientos e información).
Es un modelo matemático que se utiliza para la localización de plantas de fabricación o almacenes de distribución respecto a unos puntos ya establecidos de la empresa, desde donde se producen salidas o hacia donde se llevan productos o materias primas.
Señale la opción correcta
Pareto. Programación lineal. Método de centro de gravedad. Métodos algebraicos.
La solución obtenida puede no ser satisfactoria para quien toma decisiones, y por eso se hace necesario generar nuevos modelos, con el objetivo de alcanzar las diversas metas trazadas.
Para tener una solución satisfactoria se necesita una:
Programación lineal. Variable de decisión Solución gráfica. Solución simplex.
En que se basan los modelos predictivos de la Investigación Operativa
Seleccione el literal correcto según corresponda
Técnica de programación y estadísticas Técnica evaluativa y árboles de decisión Técnicas estadísticas y/o econométricas Técnica de matemática y programación.
En que se basan los modelos de Optimización de la Investigación Operativa.
Seleccione el literal correcto según corresponda
Técnicas de programación matemáticas Técnicas evaluativa Técnicas econométricas Técnicas de matemática.
Cuáles son los modelos matemáticos de la Investigación Operativa
Seleccione el literal correcto según corresponda
Modelos deterministas y dinámicos Modelos matemáticos y dinámicos Modelos predictivos, dinámicos y matemáticos Modelos predictivos, evaluativos y optimización.
Que consecuencia representa la falta de compromiso de la dirección en la gestión de calidad
Seleccione el literal correcto.
El compromiso de la dirección es un pilar fundamental para implementar. Su ausencia genera consecuencias de bloqueo a todo el sistema. No es posible aplicar los principios porque la gerencia no los conoce. Las políticas de la calidad son comunicadas dentro de la organización.
Las empresas dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes.
Seleccione que principio de la gestión de calidad es el enunciado.
Enfoque al cliente Liderazgo Participación del cliente Enfoque de las empresas.
Con que finalidad una organización por parte de la dirección, utiliza la participación del personal en la gestión de calidad.
Seleccione el literal correcto. Con el fin de crear un ambiente. Dicha participación es la esencia de la organización. Con el fin de guiar a la organización hacia la mejora en el desempeño. Para crear y poner en marcha diferentes estrategias que integre a los colaboradores.
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La función dirigir del proceso administrativo, se caracteriza por tres importantes aspectos.
De las siguientes opciones cuales son las correctas de la función dirigir.
Liderazgo, motivación y comunicación. Motivación, evaluación, desempeño. Organizar, comunicación, evaluación Comunicación, desempeño, liderazgo.
El líder es el encargado de persuadir a su personal para el logro de objetivos.
El siguiente concepto a cuál de los enunciados presentados a continuación pertenece:
Liderazgo Motivación Comunicación Dirigir.
La ventaja competitiva implica el diseño de un sistema que tenga una ventaja excepcional sobre los competidores.
Las estrategias empresariales que logran ventaja competitiva son:
Sueldo competitivo, bonos de producción y reconocimiento Diferenciación, liderazgo en costes, capacidad de respuesta rápida Confiabilidad, fidelidad, bajo costes Reconocimientos, diferenciación, sueldo competitivo.
Qué tipo de modelo gerencial utilizan los gerentes de producción para mantener su liderazgo.
Señale el tipo de modelo gerencial Ambiente laboral Ascenso Rejilla gerencial Comunicación .
Consiste en efectuar una serie de actividades humanas, y después coordinarlas de tal forma que el conjunto de las mismas actúe como una sola, para lograr un propósito común.
Identifique a que opción pertenece el enunciado
Función dirigir Función organizar Función controlar Función planificar.
La gestión de recursos humanos contribuye a que los seres humanos que integran una empresa apoyen al logro de los objetivos.
Para esto la empresa debe:
Atraer candidatos potencialmente calificados Motivar a los empleados Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse dentro de la empresa Ninguna de las anteriores.
Es el aporte que brindan los productos para cubrir los costó totales
Identifique a que opción pertenece el enunciado :
Margen de contribución Objetivo Organigrama Motivación.
Producción es el resultado de la transformación de un insumo a producto terminado.
¿Qué hacen los directivos de producción?
Planificar, ordenar, gestionar los directivos, dirigir y consultar. Planificar, organizar, gestionar el personal, dirigir y controlar. Planificar, organizar, gestionar la operación, dirigir y controlar. Planificar, negociar, vender, controlar.
Para poder cumplir con el proceso de producción se necesita de tres pasos
Identifique cuáles son los pasos a realizarse
Insumos, conversión, producto terminado. Insumos, elaboración, producto terminado. Insumos, elaboración, producto vendido Ninguno de los anteriores.
Roles gerenciales:
1. Actúa como máximo representante entre los distintos departamentos y ejerce liderazgo.
2. El gerente es depositario de información y debe ser transmitida a sus subordinados.
3. Es un rol resolutivo o de toma de decisiones.
a. Decisorio
b. Interpersonal
c. Informativo
1a - 2b - 3c 2b - 3a - 1c 1b - 2c - 3a Ninguna de las anteriores.
Niveles Gerenciales
1. Nivel Superior
2. Nivel Inferior
3. Nivel de 1era línea
a. Gerente departamental, ventas, finanzas, producción, administración.
b. Supervisores, Auditores, Coordinadores
c. Gerente general - Director ejecutivo
De acuerdo al anunciado. Escoja la respuesta correcta a qué nivel gerencial pertenece cada cargo.
1a - 2b - 3c 1c - 2a - 3b 1b - 2c - 3a Ninguna de las anteriores.
Actúa como máximo representante de la organización y sirve de enlace entre los distintos departamentos y ejerce liderazgo.
Según el enunciado, seleccione a qué tipo de rol gerencial pertenece.
Rol Interpersonal. Rol Informativo. Rol Decisorio. Ninguno de los anteriores.
Los niveles gerenciales se centran en los aspectos a largo plazo de la empresa así como el éxito y crecimiento de la misma.
Supervisan las operaciones de la organización, seleccione los niveles correctos:
Nivel superior Primer nivel Nivel gerencial Nivel medio.
El excesivo control lleva a causar desmotivación en el personal y hace que se incremente la mano de obra por tener más personal realizando el control
Selección a que función pertenece el concepto
Función Control Función Organizar Función Dirigir Ninguno de los anteriores.
Costco es un club de ventas al mayoreo que generan 47 millones de dólares anuales, sus clientes pagan una membresía entre 45 y 100 dólares al año para comprar artículos con descuentos considerables.
Señale cuales son las prioridades competitivas de Costco para tener tanto éxito es su negocio
Operaciones a bajo costo, calidad superior y flexibilidad de volumen Segmentación del mercado y evaluación de las necesidades Alianzas estratégicas y localización en el extranjero Ninguna de las anteriores.
Un paquete de servicios permite a la gerencia de una empresa, identificar las formas de adquirir ventajas competitivas en el mercado.
En una concesionaria de automóviles, escoja el componente que la gerencia considera que forme parte de un paquete de servicios
Reconocimiento de un 30% para una póliza de seguro del automóvil La localización de la concesionaria Atención al cliente Asesoría de ventas.
La elección de los procesos centrales de una empresa son claves para su posición competitiva en el mercado
¡Qué procesos centrales desarrolla una empresa manufacturera como estrategia corporativa?
Calidad superior, consistente y velocidad de entrega Desarrollo de nuevos productos, surtido de pedidos y relaciones con proveedores Operaciones de bajo costo y personalización Flexibilidad y variedad.
Un insumo clave en la definición de los servicios y productos es las necesidades y deseos del cliente
Que técnica emplea las compañías manufactureras y de servicio para mejorar las ofertas existentes
Evaluación y revisión de programas (PERT) Método de la ruta crítica (CPM) Técnica multitareas Técnica de la función de calidad (QFD).
Antes de tomar decisiones sobre la capacidad, los gerentes de operaciones tienen que examinar tres dimensiones de la estrategia de capacidad:
Escoja la respuesta correcta:
(1) La oportunidad de expansión; (2), La magnitud de la expansión (3) La vinculación de la capacidad de los procesos. (1) El tamaño de los colchones de capacidad; (2) La oportunidad y la magnitud de la expansión, (3) la vinculación de la capacidad de los procesos con otras decisiones de operación. (1) Mediciones de capacidad basadas en la producción; (2) Mediciones de capacidad basadas en los insumos, (3) La oportunidad y la magnitud de la expansión.
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