Un programa de capacitacion en ventas, intenta cubrir productos, precios y marcas de la compania busqueda de candidatos para seleccion de personal de ventas politicas, procediminetos y procesos de organizacion a y b son correctas .
En la presentacion el lugar que se fije, es el que mas le convenga al cliente debe generarse atencion, deseo, interes y accion se debe gestionar el cierre lo antes posible y solicitando la orden de compra repetidamente B y C son correctas .
Las tecnicas de venta estan compuestas por: Planes estrategicos, planes tacticos, planes operativos Metodos de venta, fases de venta Tipos de venta y planes de incentivo Ninguna de las anteriores .
Se entiende por zona de venta "un conjunto de clientes actuales, antiguos y potenciales asignados a un determinado vendedor, delegacion, distribuidor.. la zona de ventas tiene que estar localizada en un area que facilite su cobertura, quedando bien definidos sus limites geograficos para facilitar la tarea de revicion y control verdadero falso .
Las funciones del departamento de ventas se pueden dividir en : Funciones administrativas Funciones operativas y tecnicas Funciones basicas y organizacion de venta Todas las anteriores .
En la planiicacion de las ventas se plantea objetivos luego se da a la organizacion para definir las respectivas rutas y visitas verdadero falso .
Los servicios Postventa tenemos: Recambio, respuesta Garantia, asistencia tecnica y reparaciones Asesoramiento e informacion Todas las anteriores .
La fidelizacion persigue que el cliente no cambie de marca. Para ello hay que crear un vinculo entre cliente y la marca. La insatisfaccion con el servicio postventa, con el producto, precios o incursion de la compretencia puede ser determinante en la perdida de clientes verdadero Falso .
Cuando implementamos la realizacon de un avatar de cliente, consideramos el tipo de informacion en funcion a : Perfil, retos, datos demograficos, habitos, objetivos, fustraciones, interes, necesidades Clase social, factores conductuales, nivel de educacion, frecuencia Poder de adquisitivo, status, comportamineto de compra A y B son correctas .
Cuando hablamos de la negociacion comercial tenemos los siguientes pasos: Acuerdos, implementacion de stand, diseño, marketing Etapa inicial, apertura, presentacion y demostracion, manejo de onjeciones, cierre Tipos de negociacion, acuerdo de pagos,fecha de entrega, postventa Ninguna de las anteriores .
En la planificacion de ventas se dan los siguientes pasos: Objetivos, organizacion, rutas y visitas Tipo de cliente, Tipo de servicio Localizacion, acercamiento, cierre Ninguna de las anteriores .
Las tecnicas de cierre de ventas son: Cierre por tiempos, cierre por getion Cierre negativo, cierre por terceros, cierre oportuno Cierre inicial, cierre supuesto, cierre solicitado ninguna de las anteriores .
Los 4 pilares de las ventas son: Bienes, Punto de venta, Merchandising visual, Promocion Servicio/producto, Puntos de experiencia, Plublico Objetivo, Comunicacion Tipo de tienda, Funcionalidad, Servicio al cliente, Experiencia Ninguna de las anteriores .
Cuando hablamos de los componentes de un producto ganador tenemos: Empaque, tipo de packing, costo Lugar de compra, reputacion, ventas online Funcionalidad, precio, imagen, calidad, competitividad, conveniencia Ninguno de los anteriores .
En la union de pilares de ventas buscamos lograr en el consumidor: Satisfaccion, fidelizacion, persuasion, conversacion Simbolismo, hedonismo, status Valor, posicionamiento, reconocimineto Ninguna de las anteriores .
Funciones Administrativas en ventas : consisten en la formulacion de normas comerciales, planes, organizacion, control, segimiento de los vendedores dependiendo del tipo de cliente verdadero falso .
Estrategias general que utilizamos en venta son: Alcanzar en un futuro un crecimiento de los ingresos Obtener un incremento inmediato de ingresos Obtener ingresos seguros Todas las anteriores .
El proceso de administracion en ventas tenemos en cuenta : La identidad corporativa, imagen de la marca El ambiente, estrategias de marketing, administracion de ventas La participacion del mercado, canales de distribucion, estrategias Ninguna de las anteriores .
I.V.A quiere decir : Impuesto al valor agregado Impuesto a la renta Impuesto al patrimonio .
Negociacion: despues de haber contestado las objeciones: Siempre pedir formalizar el acuerdo Cerrar la venta Proponer nuevos proyectos Colocar tiempos de paga .
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