Test de Prueba Fibra Óptica 4 2020 V3

¿Qué motivos se consideran quiebres técnicos? I– Pelo de F.O. ocupado por otro cliente II– Pelo de F.O. sin potencia en caja terminal óptica (CTO) III– Ductos obstruidos sin posibilidad de pasar guía pasa cables. IV– Caja terminal óptica (CTO) no corresponde a la asignada en la orden de trabajo. Solo I. II – III. I – IV. I – II – III - IV.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. El drop óptico puede sufrir hasta 2 fusiones desde la CTO al PTO. El estiramiento y desenrollado del drop desde el carrete, se realiza invirtiendo la posición cada 10 vueltas, evitando la formación de lazos y nudos. El soporte metálico es el quede debe entrara en el soporte drop plástico y al salir, enrollarlo sobre el drop, procurando dar 2 vueltas como máximo. La distancia del drop al suelo debe ser igual a o mayor 5.5 mts (entre vanos) y 6 mts (cruce de calles).

¿Cuál de las siguientes alternativas NO corresponden realizar en la instalación del drop óptico a través de las canaletas plásticas? I– Garantizar que la fijación de las canaletas no se encuentre en mal estado o con humedad, pintura descascarada, yeso suelto o presenten movilidad estructural. II– Orientar al cliente referente a los posibles inconvenientes que la instalación pueda traer, como, por ejemplo, el ducto puede despegarse. III– Instalar el cable interior óptico dentro de las bandejas, procurando utilizar las guías disponibles para la instalación. IV– De ser necesario, perforar la canaleta para pasar el cable, con broca de 2mm, iniciándose desde la PTO o drop con dirección a la roseta óptica. Solo III. II – III – IV. I – II. Solo IV.

¿Cuántas veces se puede extender el plazo durante el proceso de instalación?. 1. 2. 3. 4.

¿En qué etapa se debe iniciar la actividad en TOA?. Una vez que comiencen a ejecutar los trabajos en el domicilio donde se realizará la instalación y/o reparación. Una vez que el TAC corrobore que existe factibilidad técnica para proceder a la instalación y/o reparación. Una vez que se ha llegado al domicilio o lugar donde se realizará la instalación y/o reparación. Al finalizar la instalación y/o reparación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?. A la actividad suspendida, se le asigna el color de actividades sin ordenar. Es posible retomar una actividad suspendida en cualquier momento. Para suspender una actividad, se requiere solicitar previamente una autorización a plataforma especialista. Es posible suspender actividades en TOA sin previa autorización.

¿Qué acción es necesaria para realizar al momento de determinar la ubicación del ONT? I– Informar al cliente sobre la necesidad de realizar el levantamiento, resaltando la importancia de la ubicación de la ONT para la instalación de futuros servicios. II– Informar al cliente sobre los servicios disponibles, destacando la ventaja de posicionar la ONT en un lugar estratégico. III– Asegurar que la centralización de la ONT esté de acuerdo con la ocupación y el movimiento de los cables en la canalización interna. IV– Procurar que la ONT se ubique en sectores donde no existan tomas de corrientes cercanas. Solo II. I – IV. I – II – III. Todas.

¿Cómo se deberá verificar si el problema reclamado de internet a través de fibra óptica fue resuelto?. Llamando a plataforma de alta velocidad para solicitar la revisión remota del estado del servicio reparado. Realizando descargas directas de archivos a fin de comprobar si la velocidad de descargar es la contratada. Verificar el acceso a internet, realizar pruebas de navegación observando el funcionamiento del software. Certificar la red de internet a través de IVR.

¿En qué etapa se debe modificar la actividad en TOA?. Una vez que se comiencen a ejecutar los trabajos en el domicilio o lugar donde se realizara la instalación y/o reparación. Una vez que el tac corrobore que existe factibilidad técnica para proceder a la instalación y/o reparación. Una vez que se ha llegado al domicilio o lugar donde se realizara la instalación y/o reparación. Al finalizar la instalación y/o reparación.

De una actividad o petición en toolbox es correcto afirmar que: Se puede buscar con el Rut del cliente. Se puede buscar con el número de teléfono asociado al cliente. Se puede buscar con el Rut o el número de teléfono asociado al cliente. Solo se puede buscar con el número de petición en TOA.

¿Cuál es el tiempo aproximado que demora en autentificarse la ONT?. 5 minutos. 15 minutos. 25 minutos. 35 minutos.

¿Cuál de las siguientes alternativas NO se debe realizar durante la revisión de herramientas y materiales?. Comprobar si el kit de herramientas está completo. Verificar si cuenta con todo el equipo necesario. Comprobar que dispone de todos los materiales para realizar los servicios. Completar los formularios de aceptación destinados para las actividades del día.

Limpiar y ordenar el área de trabajo significa: I– Recoger todas las herramientas y equipos utilizados. II– Lavarse las manos después de manipular las herramientas. III– Limpiar y ordenar los lugares donde fueron ejecutados los trabajos y demás ambientes por donde ha transitado. IV– Dejar los equipos del cliente y las conexiones ordenadas y limpias. Solo III. I-II-IV. II-III. I-III-IV.

Una vez finalizada la evaluación inicial, el técnico deberá: Comenzar con la instalación de los servicios, procurando proteger elementos de infraestructura que pudiesen dañarse. Informar el resultado del estudio de viabilidad y obtener su aprobación para iniciar la apuesta del servicio. Solicitar al cliente que mueva los elementos del domicilio que no permiten realizar la instalación en óptimas condiciones. Informar a plataforma que se comenzara a realizar la actividad para que comience a contabilizar el tiempo en toa.

¿Qué indica la actividad de ruta?. Que ha comenzado con la primera actividad asignada en TOA. Que ha agregado actividad manual a la ruta previamente definida. El inicio de la jornada laboral. Que se ha modificado la ruta original.

¿Qué requisito debe cumplir el uniforme de un Técnico? I – Ser el establecido por Telefónica. II – Buen estado. III – Sin manchas. IV – Sin deterioro físico. I y II. III-IV. Solo II. I-II-III-IV.

¿Qué cambio genera al agregar una actividad interna?. No genera ningún cambio en las actividades programadas. Cambia la ruta originalmente programada. Aumenta el tiempo definido para la siguiente actividad pendiente. Disminuye el tiempo que el TAC tiene asignado a las actividades pendientes.

Las soluciones de responsabilidad directa del técnico, tales como el cambio del cableado y/o equipos, deben ser acordadas con: El supervisor. Plataforma de alta velocidad. El cliente. Plataforma comercial.

¿Qué elementos componen la viabilidad de instalación?. La definición de los lugares de instalación. La altura del inmueble donde se realizará la instalación del servicio. La actitud que presente el técnico al momento de comenzar a ejecutar el trabajo. Todas las alternativas son correctas.

¿Qué cuidados se deben tener en consideración para el correcto funcionamiento del servicio?. No intentar reinstalar el módem en otro lugar dentro de la residencia. Evitar la cercanía a fuentes de calor. No intentar abrir o desarmar el equipo. Todas las alternativas son correctas.

¿Si al realizar una instalación del cable interior óptico, el ducto queda a una gran distancia de los equipos ¿de qué forma se continua con la instalación?. El TAC debe instalar canaletas tipo Legrand para continuar guiando el cable óptico interior hasta llegar a los equipos. El TAC debe continuar con la instalación a través del entretecho de ser posible, hasta llegar a los equipos. El TAC debe continuar realizando la instalación a la vista, rigiéndose por el procedimiento correspondiente hasta la llegada a los equipos. Cancelar la instalación e indicarle al cliente que debe realizar la instalación de canaletas tipo Legrand o ductos hasta los equipos.

¿Cuál es la primera actividad que se debe realizar para el cierre de actividad a través del TOA?. Solicitar autorización al cliente para el cierre de la actividad. Solicitar al supervisor la autorización para el cierre de la actividad. No se debe realizar ninguna actividad, solo debe seleccionar la actividad y realizar el cierre. Solicitar a plataforma la autorización para realizar el cierre de la actividad.

Para habilitar el botón de “Suspender Actividad” en TOA, lo que se debe hacer es: Enviar un correo al supervisor, solicitando la autorización de suspensión. Llamar a plataforma especialista para solicitar y habilitar la autorización que permita realizar la suspensión. Ingresar a la actividad a suspender y presionar sobre el botón “Solicitar suspensión de actividad”. No se debe realizar acción alguna, ya que al acceder a la actividad es posible suspender.

En TOA cuando el técnico se dirige a bodega durante la jornada para buscar materiales necesarios, seleccione lo que se debe hacer. Agregar actividad interna en TOA. Agregar tiempo a la ultima actividad. Informar a plataforma TOA que se ha realizado un cambio. Agregar tiempo a la próxima actividad.

A cuanta distancia del suelo debería estar ubicada la roseta optica. 30 Centimetros. 10 Centimetros. 20 Centimetros. 50 Centimetros.

Seleccione que información se debe modificar desde el menú de activación de la ONT?. SLID o PLOAM. DCHP. TCP-UDP. IP.

Donde se encuentra instalado generalmente el CDOI. En edificios. En Casas. En Zonas Rurales. En Zonas Urbanas.

Cual es la puerta de enlace de un router THOMSOM TG789vn V3?. 192.168.1.1. 10.0.0.1. 192.168.100.1. 192.168.1.254.

¿con que direccion IP debe configurar la NIC del PC para realizar la activación de la ONT INTEROPERABLE?. 192.168.1.2. 192.168.2.254. 1.1.1.1. 192.168.2.252.

¿Cuales son los planes de telefonía disponibles sobre la tecnología de Fibra Óptica? I. 350 Minutos II. 500 Minutos III. Ilimitados. Solo III. I-II. II-III. I-I-III.

¿Cual es la velocidad máxima de subida disponible en un Plan de Internet "L"?. 15 Mbps. 1 Mbps. 550 Kbps. 20 Mbps.

¿Cual de los Siguientes elementos NO es utilizado en la Fabricación del Drop Óptico?. Kevlar. Manto o Revestimiento. Soporte. Perlita.

¿Por donde se debe ingresar el Drop de la CTO?. Desde las guías ubicadas al lado derecho de la CTO. Desde las guías ubicadas al lado Izquierdo de la CTO. Desde las guías correspondientes y definidas según CTO. Desde la parte superior en dirección a la parte inferior de la CTO.

Al pasar de una cámara a otra en la instalación del Drop en una CTO subterránea, ¿qué se debe procurar dejar disponible?. Un espacio en el ducto para futuras instalaciones. 2 metros de Drop de reserva para eventuales trabajos. 2 metros adicionales de soporte de Drop para mejorar la rigidez del Drop en caso de requerirlo. Una guía pasa cables para futuras instalaciones.

¿Qué acción debe seguir el técnico al conocer los materiales que necesitara para ejecutar una orden de trabajo?. Verifica si cuento con todos los materiales necesarios. Solicitar al supervisor que nos indique si contamos con los materiales necesarios para ejecutar el trabajo. Solicitar envió de materiales faltantes, una vez estando ejecutado el trabajo. No se debe realizar ninguna acción, puesto que los materiales no se especifican en la orden de trabajo.

Ordene cronológicamente el procedimiento que se debe realizar para validar la información de un diagnóstico previo a la reparación de la falla. I. Contactar con la persona que originó el reclamo. II. Comparar la falla demostrada por el Cliente con el histórico presentado en la orden de reparación, si corresponde. III. Solicitar a la persona responsable que demuestre de forma simple la falla presentada, si corresponde. IV. Informar al Cliente sobre la falla registrada en la orden de reparación.". I-II-III-IV. IV-III-II-I. II-I-IV-III. I-IV-III-II.

¿Cuál es el objetivo de utilizar el uniforme de Telefónica, y resguardar su buen estado, sin manchas ni deterioro físico?. Demostrar las buenas costumbres del personal de la empresa. Entregar confianza u seguridad al cliente. Generar una buena imagen de la empresa u del profesional. Transmitir una imagen cercana e higiénicamente óptima.

¿A qué plataforma se debe comunicar para corroborar que el o los decodificadores se encuentren asociados a la cuenta del cliente?. Servicios Visuales. Alta Velocidad. Soporte técnico. Asistencia GVP.

¿Qué acción debe seguir el técnico en caso de que el cliente Informe que desea la instalación del servicio en una fecha posterior?. Se debe comunicar con plataforma comercial e informar lo ocurrido. Se debe insistir en que la instalación se debe realizar en ese instante. Se debe indicar al cliente que su petición quedará anulada y que debe comunicarse al área comercial cuando requiera el servicio. Se debe comunicar con el supervisor e informar lo ocurrido.

En el caso que tengamos un cliente cuyo perfil sea Observador-Analítico, ¿cuál sería la forma de capacitar a este tipo de cliente?. Le pasa el material escrito (Manual de Usuario), mientras usted le muestra las funciones, operando el equipo. Indicar que sólo pregunte cuando usted ha terminado de capacitar, haciéndole sentir que usted tiene el control de la situación. Darles el tiempo suficiente para que ellos puedan plantear sus preguntas, las cuales deben ser respondidas con calma y procurando que miren lo que se explica. Dar por terminada la capacitación, entregándole los manuales para que el cliente los lea detenidamente.

La herramienta TOA-SAP es utilizada para: Iniciar actividades por parte del técnico. Modificar el inventario del técnico. Prestar soporte técnico al técnico. Entregar información comercial del cliente al técnico.

¿Qué tipo de instalación se debe privilegiar?. A la vista. Canalizada. Entre techos. Mixta.

¿Cuántos pines debe tener conectado el cable de red que se utiliza para conectar el router con la ONT?. 2. 4. 6. 8.

¿Cuantas vueltas, aproximadamente, debe dar la reserva del cable óptico interior al ser instalada en el PTO?. 2. 5. 7. 12.

¿Que acción se debe realizar en caso de presentar problemas con los servicios de valor agregado de ToIP?. Solicitar a supervisor la modificación del usuario. Reiniciar ONT y Router. Llamar a plataforma de Alta Velocidad. Presionar botón "Reset" del Router y esperar el auto aprovisionamiento.

¿Cual es el principal objetivo de revisar las Herramientas, Materiales y Equipos necesarios para prestar el servicio?. Evitar tener que regresar a reabastecerse a su base durante el periodo de trabajo. Evitar dar mala impresión al cliente, respecto a la imagen de la compañía. Optimizar el equipamiento, mantenimiento actualizado al inventario de equipos que posee cada TAC. Evitar las demoras en el trayecto, desde una actividad a otra, para lograr cumplir con las citas.

Los Quiebres técnicos se refieren a : Quiebres de Mobiliario y/o elementos del domicilio del cliente que sean provocados por el técnico. Roturas de equipamiento requerido para hacer la instalación o reparación. Fallas que impiden continuar con el proceso. Problemas generados por el mal uso de los servicios contratados.

¿Que puerta del Router se debe utilizar para conectar el cable de red hacia el HPNA?. LAN 1. LAN 4. Ethernet. 10/100.

¿Que información debe incluir la Amarra Rotuladora? I - Nombre Cliente II - Dirección III - Numero de Casa o departamento IV - Numero de Fibra Asignada V - Numero de Contacto del cliente. II - III - IV - V. I - III - V. I - II - IV. II - III - IV.

¿Cuantos puertos LAN poseen los Routers instalados en el servicio de Internet por F.O?. 2. 4. 8. 16.

¿De que manera es posible revisar la Red coaxial?. Realizando medición de señal en cada uno de los decodificadores. Utilizando Coppergate. Revisando la potencia de señal óptica en el HPNA. Solicitando a plataforma la revisión remota del estado de cables y conectores.

¿Que acción se debe seguir en caso de que el LED Link del HPNA se encuentre en color verde?. Ninguna, el color verde es el color normal del HPNA. Solicitar a plataforma de servicios visuales que realice un reseteo remoto del HPNA. Actualizar el firmware del HPNA. Realizar cambio del HPNA.

¿Que tipo de Splitter de Coaxial se utiliza en el servicio IPTV?. Conductivo. Resistivo. Capacitivo. Óptico.

¿A que conector del SET TOP BOX se debe conectar el cable coaxial proveniente del Splitter?. LNB IN. TO WALL. INPUT. TV - IN.

¿Cual es la contraseña de acceso para configurar la red inalámbrica de un Router ASKEY RG2015?. User. Admin. Password. $$123456789$$.

La Palabra ONT$IOT$EC Corresponde a : Usuario y contraseña de configuración de la ONT. Comando de configuración de la ONT. Contraseña de configuración de la ONT. Usuario y contraseña de configuración de la ONT.

¿Cuál de los siguientes pasos NO Corresponde a la configuración de un HGU Askey?. Conectar el cable RJ45 en la entrada ETH1. Ingresar en la barra de direcciones 192.168.1.0/Instalación. Ingresar el SLD/PLOAM. Conectar la fibra en la entrada SC/APC.

En las pruebas a través de Wireshark ¿Cual es la interpretación correcta de los resultados mostrados en la imagen?. El ToIP SID No está bien asignado. Wireshark confirmó que no existe tono telefónico. La Navegación por internet no afecta las llamadas telefónicas. El Usuario no está recibiendo respuesta desde el servidor SIP.

¿En que plataformas se encuentra disponible la APP Smart Wifi? I. APP Store (IOS) II. Windows Mobile III. Google Play (Android) IV. Firefox Mobile. II y IV. Solo III. I y III. Todas son correctas.

¿A través de que medio se realiza el cierre de la actividad?. Acta de visita. Orden de trabajo impresa. TOA - TOOLBOX. Boleta de instalación y/o Reparación.

¿En que lugar se encuentran rotulados los terminales en una CTO HUAWEI?. Al reverso de la tapa de la CTO. En cada tapa del Conector. En la orden de trabajo. En la tapa de la CTO.

Ordenar Cronológicamente los siguientes pasos del armado del conector Furukawa: I. Posicionar el elemento de fijación con el DROP lo más próximo a la parte superior de la plantilla de corte. II. Insertar guía en la base del conector y asegurarlo. III. Situar la plantilla en la herramienta cortadora y realizar el corte de fibra. recuerda que debes retirar el holder de la cortadora. IV. Posicionar DROP o cable interior óptico en el elemento de fijación Guía Verde. V. Quitar esmalte, limpiar y quitar el exceso de fibra. II, IV, I, V y III. III, V, I, IV y II. III, IV, I, V, II. I, IV, III, V y II.

¿Cuál de las siguientes características de higiene personal debe poseer el técnico para generar una buena impresión? I. Correctamente afeitado. II. Uñas limpias y cortas. III. Manos limpias. IV. Zapatillas negras y limpias. V. El cabello limpio y ordenado. I-II-V. II-III-IV. I-II-III-V. I-II-III-IV-V.

El hecho de moderar el vocabulario con el Cliente sin utilizar jergas o groserías, siendo respetuoso en su conversación personal o telefónica, permite: Mantener una buena comunicación con el cliente. Demostrar superioridad ante el cliente. Evitar molestias o desconfianza por parte del cliente. Ser empático, demostrando adaptación a los distintos tipos de clientes.

En una red FTTA el equipo terminal de acceso corresponde a: CTO. CDOI. Roseta Óptica. ONT.

¿En qué sentido debe instalarse el cable interior óptico a través del ducto?. Desde el exterior a interior. Desde el interior a exterior. Según el sentido que defina el cliente. Desde el centro hacia los extremos.

¿Cuál de las opciones de "Coppergate" permite determinar si existe inducción eléctrica?. Monitor. Eletrical Test. Noise Test. Network Test.

¿Que comando (DOS) y dirección IP se utilizan para probar conectividad con el servidor ToIP?. Ping a 172.22.16.30. Tracert a 172.22.1.35. Tracert a 172.22.16.25. Ping a 172.22.16.35.

Con respecto a la configuración del HGU Mitrastar 2541, es correcto afirmar que : I. La opción WPS está habilitada por defecto. II. El tipo de contraseña soporta únicamente números y mayúsculas. III. La red inalámbrica 2,4 Ghz se configura en la opción Wireless. IV. La red inalámbrica 5 Ghz se configura en la opción Wifi plus. Solo II. I, II y IV. I y III. Solo I.

¿A qué dispositivo corresponde la siguiente imagen?. HGU Askey 3505. HGU Askey 3507. Router Askey RG2015. HGU Mitrastar 2541.

Con respecto al dispositivo Askey RG2015 es correcto afirmar que : I. Posee HPNA II. Posee dos salidas FXS III. Cuenta con 3 Salidas RJ45 IV. Cuenta con 4 Salidas RJ45 V. Permite conexiones inalámbricas de 2,4 Ghz y 5 Ghz. I, II y IV. I, III y V. II, III y V. I, IV y V.

Con respecto al HGU Mitrastar 2541, es correcto afirmar que : I. Posee HPNA II. No posee HPNA III. Cuenta con 3 salidas RJ45 IV. Cuenta con 4 salidas RJ45 V. Permite conexiones inalámbricos de 2,4 Ghz y 5 Ghz. I, IV y V. I y IV. I, III y V. II, IV y V.

¿Donde se visualiza el SLID/PLOAM asignado al cliente?. Lo asigna plataforma de soporte. En la petición de TOA. En la orden de TOOLBOX. En la base del HGU.

¿Cual de los siguientes pasos NO corresponde a la configuración de la red WIFI de un HGU Askey?. Ingresar la dirección 192.168.1.1. Acceder al Menú de configuración. Conectar el cable RJ45 en la entrada ETH1. Ingresar a Red Local.

¿Cuál de los siguientes pasos NO corresponde a la configuración del SLID/PLOAM?. Acceder a CMD. Ejecutar - Win + R. Telnet 192.168.1.2. Netstat 192.168.1.2.

En la Prueba Tracert a GVP ¿Que debe hacer el técnico si los resultados son los siguientes?. Verificar la potencia de señal en la roseta óptica. Reiniciar el HGU. Contactar a la Plataforma de Soporte (Alta Velocidad). Reiniciar los recursos desde TOOLBOX.

En un HGU Mitrastar ¿Cual es la Puerta de Enlace para habilitar el WAN Mirror?. 192.168.1.1/engdebug.html. 192.168.1.1:8000/engdebug.html. 192.168.1.1/Instalación. 192.168.1.1/admin.

En la Certificación a través de "Coppergate" ¿Que significan los resultados de la siguiente imagen?. Que existe inducción eléctrica en la Red Coaxial. Que los Set Top Box no cumplen con el mínimo de señal. Que la Señal IPTV está atenuada. Que la Red se encuentra en buen estado.

¿Cual es la Longitud Máxima permitida para instalar un Cable UTP en IPTV PROTEUS?. 40 Mts. 120 Mts. 100 Mts. 90 Mts.

En las pruebas a través de Wireshark ¿Cual es la interpretación correcta de los resultados mostrados en la imagen?. Captura de protocolo SIP en prueba de llamadas entrantes y salientes no arrojó inconvenientes. Wireshark confirmó el tono telefónico. El ToIP SID esta bien asignado. La navegación por Internet no afecta las llamadas telefónicas.

¿Cuál es la actividad que debe realizar un técnico sin autonomía para hacer el cierre a través de TOA?. Solicitar a plataforma la autorización para realizar el cierre de la actividad. Solicitar al supervisor la autorización para el cierre de la actividad. No se debe realizar ninguna actividad, solo debe seleccionar la actividad y realizar el cierre. Solicitar autorización al cliente para el cierre de la actividad.

¿En qué lugar se encuentran rotulados los terminales en una CTO HUAWEI ?. En cada tapa de conector. Al reverso de la tapa de la CTO. En la tapa de la CTO. En la orden de trabajo.