PRUEBAS DE CONFIABILIDAD PARA GUARDIAS DE LA EMPRESA IS&MAS SEGUIRIDAD CIA. LTDA

1. Si encuentra una billetera con dinero dentro de las instalaciones, usted debe: A) Guardarla hasta terminar el turno. B) Revisar su contenido para identificar al dueño. C) Reportarla inmediatamente y entregarla según el procedimiento de la empresa.

2. Un compañero le pide marcar su ingreso porque llegará tarde. Usted: A) Lo hace porque es su compañero. B) Lo hace si nadie se da cuenta. C) Se niega porque constituye una falta ética.

3. Durante su turno observa a un familiar ingresar sin autorización. Usted debe: A) Permitirle el ingreso por confianza. B) Pedirle que espere un momento mientras decide. C) Aplicar el procedimiento de control de acceso sin excepciones.

4. Un cliente le ofrece dinero para omitir una revisión. Usted: A) Acepta porque es una gratificación. B) Acepta solo si la revisión no es importante. C) Rechaza el ofrecimiento y reporta la novedad.

5. Si presencia un robo cometido por un compañero de trabajo, usted: A) Guarda silencio para evitar problemas. B) Habla primero con el compañero. C) Reporta inmediatamente el hecho a su superior.

Si comete un error durante el servicio, usted: A) Espera que nadie lo descubra. B) Culpa a otro compañero. C) Lo informa de inmediato y colabora en su solución.

Durante el turno recibe información confidencial del cliente. Usted debe: A) Compartirla con familiares. B) Comentarla con amigos. C) Mantener absoluta confidencialidad.

Durante un turno nocturno observa que un funcionario de alto nivel solicita ingresar sin portar su credencial institucional y manifiesta que "siempre entra así". ¿Cuál sería su actuación?. A) Permitir el ingreso por tratarse de una persona conocida y evitar un conflicto. B) Permitir el ingreso únicamente dejando constancia verbal con otro compañero. C) Aplicar el procedimiento de control de acceso sin hacer excepciones e informar inmediatamente a su supervisor.

Durante un control detecta una anomalía que podría generar una sanción económica al cliente. A) No reportarla para evitar problemas con el cliente. B) Reportarla únicamente si el supervisor la detecta primero. C) Informarla de manera inmediata, objetiva y documentada.

Después de un incidente un compañero le solicita firmar un informe indicando que usted presenció los hechos, cuando realmente no estuvo presente. A) Firmar para ayudar al compañero. B) Firmar indicando que no recuerda exactamente. C) Negarse a firmar información falsa y elaborar únicamente un informe basado en hechos que presenció.

Recibe una llamada telefónica donde una persona afirma ser gerente de la empresa y solicita información sobre el sistema de alarmas. C) Verificar la identidad mediante el protocolo establecido antes de proporcionar cualquier información. B) Entregar únicamente parte de la información. A) Proporcionar la información debido al cargo que menciona.

Durante un recorrido encuentra abierta una puerta de un área donde se almacenan equipos de alto valor. A) Cerrarla sin informar. B) Esperar que llegue el siguiente turno. C) Asegurar el área, verificar posibles novedades y reportar inmediatamente el hallazgo.

Un compañero le comenta que ocasionalmente consume bebidas alcohólicas antes del turno porque "nadie lo nota". A) Mantener la confidencialidad por compañerismo. B) Recomendarle que deje de hacerlo. C) Reportar inmediatamente la situación debido al riesgo que representa para la seguridad.

Observa que un proveedor intenta entregar un obsequio costoso a un supervisor responsable de aprobar ingresos. A) No intervenir porque es un asunto personal. B) Considerarlo una muestra de cortesía. C) Informar la situación conforme a las políticas de ética y prevención de conflictos de interés.

Mientras realiza un control encuentra documentación confidencial olvidada sobre un escritorio. A) Revisarla para verificar de qué se trata. B) Tomarle fotografías para dejar evidencia. C) Resguardar la documentación sin acceder a su contenido y entregarla al responsable correspondiente.

Durante una emergencia un compañero abandona el puesto sin autorización. A) Cubrir su ausencia sin informar. B) Esperar su regreso. C) Reportar inmediatamente el abandono del puesto y adoptar las medidas operativas correspondientes.

Un cliente le solicita ingresar un paquete sin registrarlo porque contiene "información reservada". A) Permitir el ingreso por tratarse de información confidencial. B) Registrar únicamente el nombre del cliente. C) Aplicar el procedimiento establecido para materiales restringidos sin hacer excepciones.

Mientras monitorea cámaras observa que un compañero permanece varias horas utilizando el teléfono celular y deja de vigilar las pantallas. A) No intervenir porque no afecta directamente su trabajo. B) Esperar que termine el turno. C) Informar inmediatamente la situación al supervisor para evitar riesgos operativos.

Después de una intervención exitosa un cliente le ofrece una recompensa económica personal por su actuación. A) Aceptarla porque fue un reconocimiento. B) Aceptarla siempre que nadie más lo sepa. C) Informar la situación y actuar conforme a las políticas de la empresa respecto a obsequios o gratificaciones.

Durante una auditoría interna le consultan sobre una irregularidad que involucra a su mejor amigo dentro de la empresa. A) Ocultar información para proteger la amistad. B) Responder únicamente aquello que no lo perjudique. C) Declarar objetivamente los hechos conocidos, manteniendo imparcialidad y apego a la verdad.